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1、第七章 微机常见故障与排除7-1 主机常见的硬件故障与排除常见的主机硬件故障有：计算机启动故障、CMOS设置错误、主板故障、硬盘故障及显示系统故障等。7.1.1 计算机启动故障及问题诊断一、COMS的设置与BIOS程序运行的关系计算机中有一个部件，能记录各种硬件设备的不同参数，它使计算机在启动时能够读取硬件设置参数，保证系统正常运行，在计算机关机后，能继续保存日期、时钟、内存设置、软硬盘类型和显示器型号等参数这个部件叫CMOS RAM芯片，简称CMOS。用户可通过运行SETUP程序，进行各项参数的配置在这块可读写的RAM芯片中，存储了微机系统的时钟信息和硬件配置等信息，共计128字节。如果这些
2、参数设置不正确，会造成整个系统崩溃，硬盘数据丢失，机器不能正常工作。因此，CMOS中参数设置的正确与否直接影响到计算机效率的发挥与软件的正常使用，甚至会使系统根本不能启动。BIOS程序存储在一个ROM芯片中。系统在加电引导计算机时，BIOS程序要读取CMOS芯片中的信息，用以初始化计算机各个部件的状态计算机工作时它靠系统电源供电，关机后自动转换为由后备电池供电，关机后该芯片中保存的信息不会丢失。两者关系：CMOS RAM是系统参数存放的地方；BIOS中程序的功能是管理参数设置的过程，负责在启动过程中COMS中的硬件配置参数，完成系统自检和启动过程。通过BIOS设置程序对CMOS参数进行设置。二
3、、计算机的启动工作流程开机上电，电源自检CPU开始工作，启动BIOS执行开机自检（POST）程序BIOS与DOS系统软件开始通讯启动操作系统，进行程序的装载与初始化进行自动批处理文件进入与用户交换操作阶段上电CPU开始工作电源开关接通后，电源自检电路检查所有电压和电流。检查正常后，电源发送给主板一个电源好信号（Power Good）。主板接到信号后，置CPU于工作状态，硬件开始运行。CPU工作后，自动地寻找含有跳转指令的内存块，将工作指令传送给ROM BIOS，启动BIOS投入工作。开机自检诊断Power-On Self Test,简称POST(1)BIOS所做的第一件事是检查内存标志位，决定
4、计算机是一次冷启动还是热启动。热启动，跳过一些诊断程序；冷启动，运行装在BIOS中的诊断程序。(2)POST程序对计算机系统中所有重要的电路和外设，包括内存作一次快速测试。当所有测试都通过后，计算机显示提示符，有关指示灯闪亮并报一通过的“嘀”声。如果POST发现某些电路工作不正常，发出蜂鸣声或显示出错信息，报告计算机出错部分。(3)BIOS开始测试所有装在主板插槽中的适配卡。BIOS对适配卡的测试，首先是寻找测试适配卡上的专用BIOS芯片。如显示卡上的视频专用ROM BIOS芯片。(4)BIOS与DOS系统软件开始通讯，首先寻找装有DOS盘的驱动器，找到后，BIOS随即在DOS盘的0道1扇区寻
5、找根目录程序，然后从盘上装入系统中。当装载成功，DOS则接管了系统指挥权，BIOS退居第二位。启动操作系统.三、POST 自检程序与不同测试阶段问题诊断POST是系统ROM BIOS中的一个子程序，是计算机开机自检的诊断程序。一个完整的POST自检包括对CPU、系统主板、基本640KB内存、1MB以上扩展内存、系统ROM BIOS的测试；CMOS中系统配置的效验；初始化视频控制器，测试视频内存、检验视频信号和同步信号；对CRT接口进行测试；对键盘、软驱、硬盘及CD-ROM子系统作检查；对并行口和串行口进行检查。自检中如发现错误，对于严重故障（致命性故障）则停机，由于各种初始化操作还没完成，不能
6、给出任何提示或信号；对于非严重故障则给出屏幕提示或声音报警信号，等待用户处理1、第一阶段：CPU测试、初始化芯片首先对CPU寄存器测试，之后芯片组初始化，测试计时器。这一阶段通不过，则出现喇叭无声，显示器不显示。2、第二阶段：测试存储器、视频部件对存储器刷新，基本640KB存储器测试，直到视频测试。这一阶段通不过，喇叭有提示的报警声，显示器仍不显示。3、第三阶段：键盘等外设测试对存储器、键盘进行测试，显示器提供测试信息显示；之后对硬盘、软驱测试。这一阶段通不过，显示器显示故障信息或死机。四、CMOS参数设置不当引发的错误信息及排除1、CMOS Battery Low启动主机后上电自检失败，硬盘
7、指示灯熄灭，屏幕显示:CMOS checksum error-Defaults loaded CMOS battery failed。原因是COMS中保存的配置参数关机后不能正常保存。存储CMOS数据的主机板锂电池失效造成电压太低引起硬盘TYPE值错误造成的故障，更换电池后重新设置有关参数即可。7-2 主板常见故障实例分析 首先排除电源故障。1、CPU温度过高导致死机故障现象：一台电脑在运行一段时间后，经常死机或自动重新启动。故障原因及排除方法：可能是接触不良所致，但重新连接所有硬件后故障依旧，依次又将内存、显卡总线擦拭干净，仍有故障。这时就要考虑CPU的散热片问题，仔细观察风扇在转动，但用手
8、摸，感觉烫手或温度并不高，这可能有两个问题，第一是用于散热的铝片过于薄，不能有效将热量带出，导致CPU过热而出现死机，更换一散热器问题可解决。第二拆下CPU散热器发现散热片部分过小，没有能完全将CPU盖住，而是部分盖在了插槽上，从表面看不出问题，但CPU一运行温度过高就出问题，重新接好风扇，问题解决。2、CPU风扇导致的死机故障现象：一台电脑的CPU风扇在转动时忽快忽慢，使用电脑一会儿就会死机。故障分析与处理：由于现在的普通风扇大多是使用的滚珠风扇，需要润滑油来润滑滚珠和轴承，这种现象估计是CPU风扇的滚珠和轴承之间的润滑油没有了，造成风扇转动阻力增加，转动困难，使其忽快忽慢。由于CPU风扇不
9、能持续给CPU提供强风进行散热，使CPU温度上升最终导致死机。在给CPU风扇加了润滑油后CPU风扇转动正常，死机现象消失。3、CPU风扇导致主机不断的重启故障现象：一次安装CPU散热片时不小心将扣具弄断了，另外找了一个扣具把它安装回散热片，并将CPU风扇安装好。结果刚一开机，电脑就自动不断的重启。故障分析与处理：检查其他部件后都没有问题，估计应该是散热部分的问题了。有可能是主板侦测到CPU过热，自动保护。但反复检查导热硅脂、散热片和CPU风扇都没有问题，重新安装回去还是反复重启。在更换了一个新的散热风扇后故障消失。经反复对比发现，原来是扣具方向装反了，造成散热与CPU核心部分接触有空隙，导致C
10、PU过热，结果主板侦测到CPU过热，自动重启以保护CPU。4、CPU风扇不转导致电脑黑屏故障现象：一台电脑配置为Celeron1.7G，Intel原装主板，高档电源，安装的是Windows2000操作系统。一日开机启动到一半时黑屏。重启电脑显示器没反应，硬盘灯也不亮。打开机箱检查，按下Power键后，CPU风扇转了几圈后没反应。故障分析与处理：估计是主板或CPU风扇出了问题。现在的很多主板都具有智能监控能力，能监测主板电压和温度、风扇转速等。但侦测到CPU风扇或电压有问题时，电源保护电路动作就会停止输出12V、5V及CPU电压，造成电脑无法启动。对此可以考虑换个CPU风扇。在更换了一个CPU风
11、扇后，开机正常，至此故障排除。6、CMOS电池不能放电故障现象：由于需要更改电脑的启动顺序，但在进入BIOS进行设置的时候需要输入密码，取下CMOS电池，进行放电，然后开机，在进入BIOS时依照提示要输入密码。故障分析与处理：估计是取下CMOS电池后，ATX电源还在给主板提供很微弱的电流，导致CMOS信息还一直在保存。拔下电源插头后，取下电池约一分钟或更长的时间，对CMOS进行放电处理，装回电池后，再开机，进入BIOS就不需要输入密码了。11、为什么更换主板后原硬盘装的系统启动不了？原一台P4计算机使用一段时间后，主板出现故障，把原硬盘装在另一台P4计算机设成从盘可以使用，原来装的系统软件和应
12、用软件都在。但是单独在P4计算机上使用原硬盘并且设成主盘，系统启动不了。这是因为在装系统过程中，系统要查找计算机的配置（包括硬件地址、中断号等），所以不同的主板，由于配置不同，同一个硬盘在一种计算机中装的系统，在另一种计算机中系统盘可能启动不了。7-4 显示系统故障及排除1、显示器黑屏故障现象：开机后显示器黑屏，显示器电源指示灯不亮，计算机没有发出警报声。故障原因及排除方法：1、显示器电源开关未打开或电源连接松脱或接触不良，造成无法给显示器供电。检查电源开关及电源连接线，重新打开电源及把连接线接好。2、显示器内的电路有故障，用替代法确认故障。将一台好的显示器与主机相连，如故障解决，则可判断是显
13、示器电路问题，建议送到维修部修理。2、显示器不亮，计算机发出报警声 故障现象：开机后，显示器黑屏，显示器指示灯亮或不断闪烁，计算机发出报警声。故障原因及排除方法：这类故障多数是由计算机上显示卡与主板接触不良或显示卡故障引起，或主板上的插槽故障引起。拔下显示卡重新插好或更换一个插槽插好，再开机试验是否排除故障。如果故障仍存在，更换一块好的显示卡确认原显示卡本身故障，替换原显示卡，换上好的显示卡，故障排除。3、显示器不亮，计算机发出报警声 故障现象：开机后，显示器黑屏，显示器指示灯亮为黄色或不亮，计算机发出报警声。故障原因及排除方法：这类故障多数是由于主板上内存条接触不良引起；重新插好或更换一个内
14、存插槽插好，再开机试验是否排除故障。如果故障仍存在，仔细观察内存插槽，看槽内是否有歪倒的金属引脚，因为拔除内存连线时由于受力不均匀可导致因脚发生变形，重新插入连线时没有注意并野蛮用力插入的结果。排除方法，用镊子将其纠正后可恢复正常。如果上述方法都不能解决问题，只好更换一块好的内存条，故障可排除。4、设置某种显示模式后，显示器花屏或黑屏这是因为显示器太老，不能适应新型显示卡提供的高分辨率、高扫描频率造成的。或是因为显示卡太老不能支持高分辨率造成的。如果刷新频率超过太多，就会出现黑屏现象重新启动，按F8键，进入安全模式，改变显示工作模式（用较低的分辨率和刷新频率），即可排除故障。其它故障：键盘和鼠标接反引起黑屏故障现象：一台电脑一开机就黑屏。故障分析与处理：引起电脑开机黑屏的原因很多，首先从最简单的方面着手，看鼠标和键盘是否是PS/2接口，如果是，最好首先检查鼠标、键盘是否插反了，因为键盘和鼠标插反了就会引起开机黑屏。如果确实插反了关机断电后将键盘和鼠标接口交换即可。