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1、科龙营销K/3系统项目业务流程说明书 (分公司部分)科龙营销体系K/3项目组（2001.05.30）目 录1科龙营销分公司业务流程图51.1采购业务流程71.1.1采购业务流程81.1.1.1直发中转仓采购业务流程图81.1.1.2直发中转仓采购业务流程描述101.1.2采购退货业务111.1.2.1采购退货审核流程111.1.2.1.1采购退货财务退货类型审核流程图111.1.2.1.2采购退货（当月退发票）业务流程描述121.1.2.2采购退货（总部未开发票）处理业务131.1.2.2.1采购退货（总部未开发票发票）业务流程图131.1.2.2.2采购退货（当月退发票）业务流程描述151.
2、1.2.3采购退货（退发票方式）业务161.1.2.3.1采购退货（退发票方式）业务流程图161.1.2.3.2采购退货（退发票方式）业务流程描述181.1.2.4采购退货（折让证明方式）处理业务191.1.2.4.1采购退货（折让证明方式）处理业务流程图191.1.2.4.2采购退货（折让证明方式）业务流程描述191.2销售业务221.2.1销售业务流程231.2.1.1正常商品销售业务流程231.2.1.1.1正常商品销售业务流程图231.2.1.1.2正常商品销售业务流程描述251.2.1.2委托代销业务261.2.1.2.1委托代销业务流程图261.2.1.2.2委托代销业务流程描述2
3、81.2.1.3自营店销售业务291.2.1.3.1自营店销售业务流程图291.2.1.3.2自营店销售业务流程描述311.2.1.4售后直销业务321.2.1.4.1售后直销业务流程图321.2.1.4.2售后直销业务流程描述341.2.2销售退货业务流程351.2.2.1销售退货审核流程351.2.2.1.1销售退货财务退货类型审核流程图351.2.2.1.2销售退货（当月退发票）业务流程描述371.2.2.22000年业务销售退货业务流程381.2.2.2.12000年业务销售退货业务流程图381.2.2.2.22000年业务销售退回业务流程描述401.2.2.3未开发票销售退货业务流程
4、411.2.2.3.1未开发票销售退货业务流程图411.2.2.3.2未开发票售退回业务流程描述421.2.2.4退发票方式销售退货业务流程431.2.2.4.1退发票方式销售退货业务流程图431.2.2.4.2退发票方式销售退回业务流程描述441.2.2.5折让证明方式销售退货业务流程451.2.2.5.1折让证明方式销售退货业务流程图451.2.2.5.2折让证明方式售退回业务流程描述461.2.2.6需定级销售退货处理业务流程471.2.2.6.1需定级销售退货处理业务流程图471.2.2.6.2需定级销售退货处理流程描述481.2.3销售换货处理流程491.2.3.1销售换货处理流程图
5、491.2.3.1.1销售换货处理流程描述501.3仓存业务511.3.1库存调拨业务流程511.3.1.1分公司内部库存调拨业务流程521.3.1.1.1分公司内部库存调拨业务流程图521.3.1.1.2分公司内部调拨业务流程描述531.3.1.2分公司间调拨调出方业务流程541.3.1.2.1分公司间调拨调出方业务流程图541.3.1.2.2分公司间调拨调出方业务流程描述551.3.1.3分公司间调拨调入方业务流程561.3.1.3.1分公司间调拨调入方业务流程图561.3.1.3.2分公司间调拨调入方业务流程描述571.3.2售后换货业务流程581.3.2.1周转机售后领用业务流程581
6、.3.2.1.1周转机售后领用业务流程图581.3.2.1.2周转机售后领用业务流程描述591.3.2.2三包机补差处理业务流程601.3.2.2.1三包机补差处理业务流程图601.3.2.2.2三包机换货价差业务流程描述611.3.2.3三包机换货处理业务流程621.3.2.3.1三包机换货处理业务流程图621.3.2.3.2三包机换货业务流程描述631.3.2.4等级品入库处理业务流程641.3.2.4.1等级品入库处理业务流程图641.3.2.4.2等级品入库业务流程描述651.3.3售后收销售退货代管处理流程661.3.3.1售后收销售退货代管处理流程图661.3.3.1.1售后收销售
7、退货代管处理流程描述671.4其他业务681.4.1总部直发客户销售业务流程681.4.1.1总部直发客户销售业务流程图681.4.1.2总部直发客户销售业务流程描述711.4.2分公司配送方式销售业务流程721.4.2.1配送领货处理业务721.4.2.1.1配送领货业务流程图721.4.2.1.2配送领货业务流程描述731.4.2.2配送销售业务741.4.2.2.1配送销售业务流程图741.4.2.2.2配送销售业务流程描述752附件（流程图编制说明）762.1目的762.2方法762.3要求762.4科龙营销公司业务流程图常用符号说明773科龙营销K/3系统项目业务流程确认783.1说
8、明：783.2双方项目组签字确认781 科龙营销分公司业务流程图科龙营销分公司业务流程图- 业务流程图编号：1 业务名称：营销分公司总体功能图 - 功能域：采购管理 - 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期-营销分公司总体业务流程图销售业务（1.2）其他业务处理（1.4）仓存业务（调拨、换货）（1.3）采购业务（1.1）1.1 采购业务流程采购业务流程- 业务流程图编号：1.1 业务名称：采购系统功能图 - 功能域：采购管理 - 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期-采购业务流程图采购退货处理业务流程（1.1.2）商品采购业务流程（1.1.1）当月退发票方式采购
9、退货（1.1.2.1）跨月退发票方式采购退货（1.1.2.2）退货证明单方式采购退货（1.1.2.3）1.1.1 采购业务流程1.1.1.1 直发中转仓采购业务流程图- 业务流程图编号：1.1.1.1 业务名称：直发中转仓采购业务 - 功能域：采购管理 - 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期-直发中转仓采购开始营销总部1物流专员仓管员发货开送货单1验收入库2物流专员仓管员分公司3总部发货反馈填送货单实收数开手工入仓单启下页承上页4物流专员采购收货单物流专员收货汇总5物流专员8收货汇总表（暂估入库明细表）6财务科核 销财务部核 销销售发票78财务科财务科财务科发票录入9凭证处理
10、结 束1.1.1.2 直发中转仓采购业务流程描述业务流程编号：1.1.1.2 业务名称：直发中转仓采购业务-编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期-序号 处 理 说 明 责任单位 责任人 - 营销总部开单（送货单）发货，并将发货发馈表送分公司物流管理员 营销总部 分公司仓库到货验收，根据实收数开手工入库单，登记仓库实物帐 物流专员 仓管员 物流专员根据发货反馈表与仓管员进行到货核实 物流专员 物流专员确认仓库收货后，根据仓库手入库单在K/3系统中录入 物流专员 采购收货单 物流专员按规定时间统计收货汇总表（K/3采购管理暂估入库明细表），物流专员 并附原件上报营销财务部 营销财务
11、部根据分公司传回的收货统计表及原件开发票 营销总部 分公司收到营部总部采购发票后在K/3系统中录入采购发票 财务科 在K/3系统中进行采购发票与采购收货单进行核销 财务科 分公司会计人员根据凭证模板作生成机制凭证 财务科 - 1.1.2 采购退货业务采购退货业务1.1.2.1 采购退货审核流程1.1.2.1.1 采购退货财务退货类型审核流程图- 业务流程图编号：1.1.2.1 业务名称：采购退货财务退货类型审核 - 功能域：采购管理-编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期-财务科查原采购收货单分公司2退货申请1是否已向总部开收货汇总表2是否3否是是否能退原发票3财务退货类型审核开
12、始财务科未开发票退货（并在退货申请上注明退货类型）财务科财务科折让证明退货（并在退货申请上注明退货类型）退发票方式退货（并在退货申请上注明退货类型）结 束1.1.2.1.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述-业务流程图编号：1.1.2.1 业务名称：采购退货财务退货类型审核 -编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期-序号 处 理 说 明 责任单位 责任人 - 分公司开退货申请，财务科根据退货申请在采购管理中查原采购收货单 分公司 财务科判断是否作统计发货汇总表并上报营销财务部，如果条件为否， 财务科 则为未开发票采购退货，在采购退货申请是注明未开发票方式退货，同时注明原采购收货
13、单号。如果条件为是，则转 财务科判断是否可退发票，如果能退回原发票，则为退发票方式退货 财务科 在采购退货单上注明退发票方式退货，并注明原发票号码；如果 条件为否，在采购退货单上注明折让证明方式退货，并在当地税务机关输折让证明。 - 说明：1、分公司采购退货增加退货类别的判断是为满足营销财务部正常开发票的需要，也已便于分公司自身单据的核销，并为总部合并报表及以后新开发报表提供必要的条件，同时也利于加强内部控制与管理。 2、营销财务部对分公司不同类型的采购退货进行分开统计，针对不同退货类型分类开发票，具体为：采购收货单（包括蓝字与红字）开蓝字采购发票;采购退回单退发票开红字发票冲原蓝字发票，然后
14、根据退货后余额重新开蓝字发票；采购退回单折让证明开红字发票。3、以上处理方式分公司采购收货单汇总表避免出现负数。1.1.2.2 采购退货（总部未开发票）处理业务1.1.2.2.1 采购退货（总部未开发票发票）业务流程图- 业务流程图编号：1.1.2.2 业务名称：采购退货（发票）业务 - 功能域：采购管理-编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期-采购退货开始分公司退货申请1分公司退货申请审批分公司审批后的退货申请2启下页物流专员仓管员仓库发货3物流专员仓管员出仓单承上页4物流专员采购收货单（红字）物流专员采购收货单汇总5物流专员收货汇总表（暂估入库明细表）86开发票财务科财务科财
15、务科销售发票核 销发票录入财务科78财务科财务科发票9凭证处理结 束1.1.2.2.2 采购退货（当月退发票）业务流程描述业务流程编号：1.1.2.2 业务名称：采购退货（当月退发票）业务-编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期-序号 处 理 说 明 责任单位 责任人 - 分公司对采购退货申请进行审批，财务科注明退货类型 分公司 分公司仓库根据退货申请退货出库 物流专员 仓管员 仓管员发货出库，开出手工出仓单 物流专员 仓管员 物流专员确认仓库发货后，根据仓库手出仓单在K/3系统中录入 物流专员 红字采购收货单 物流专员按规定时间统计收货汇总表（K/3采购管理暂估入库明细表），物
16、流专员 并附原件上报营销财务部 营销财务部根据分公司传回的收货统计表及原件开发票 营销总部 分公司收到营部总部采购发票后在K/3系统中录入采购发票 财务科 在K/3系统中进行采购发票与采购收货单进行核销 财务科 分公司会计人员根据凭证模板作生成机制凭证 财务科 - 1.1.2.3 采购退货（退发票方式）业务1.1.2.3.1 采购退货（退发票方式）业务流程图-业务流程图编号：1.1.2.2 业务名称：采购退货（退发票方式）业务 -功能域：采购管理-编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期-采购退货开始分公司退货申请1分公司退货申请审批2审批后的退货申请分公司启下页物流专员仓管员仓库
17、发货3物流专员仓管员出仓单承上页4物流专员录入采购退货单物流专员采购退货单退货汇总物流专员5物流专员收货汇总表（暂估入库明细表）68开发票财务科财务部销售发票（红字发票与蓝字发票）核 销7财务科开发票8财务科财务科财务科发票9凭证处理结 束1.1.2.3.2 采购退货（退发票方式）业务流程描述-编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期-序号 处 理 说 明 责任单位 责任人 - 分公司对采购退货申请进行审批，财务科注明退货类型 分公司 分公司仓库根据退货申请退货出库 物流专员 仓管员 仓管员发货出库，开出手工出仓单 物流专员 仓管员 物流专员确认仓库发货后，根据仓库手出仓单在K/3
18、系统中录入 物流专员 采购退货单 物流专员按规定时间统计收货汇总表（K/3采购管理暂估入库明细表），物流专员 并附原件上报营销财务部 营销财务部根据分公司传回的收货统计表及原件开发票（包括红字发票 营销总部 与蓝字发票） 分公司收到营部总部采购发票后在K/3系统中录入采购发票（包括红字 财务科 发票与蓝字发票） 在K/3系统中进行采购发票（红字与蓝字）与采购退货单进行核销 财务科 分公司会计人员根据凭证模板作生成机制凭证 财务科 - 说明：根据财务制度营销总部在退货时收到发票后应先开红字发票冲回原蓝字发票，然后再开扣除以退货部分商品的蓝字发票，如果该批货已全部退回则只开红字发票。1.1.2.4 采购退货（折让证明方式）处理业务1.1.2.4.1 采购退货（折让证明方式）处理业务流程图-业务流程图编号：1.1.2.4 业务名称：采购退货（折让证明方式）处理业务 -功能域：采购管理-编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期-采购退货开始分公司退货申请1分公司退货申请审批2审批后的退货申请分公司启下页物流专员仓管员仓库发货3物流专员仓管员出仓单承上页4物流专员录入采购退货单物流专员采购退货单退货汇总物流专员5物流专员收货汇总表（暂估入库明细表）68