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1、高速大路管理处工作的自我总结高速大路管理处工作的自我总结_ _高速大路高速大路年终个人总结年终个人总结.更多总结编辑推举高速大路管理处年终总结工作总结之家工作总结频道为大家整理的高速大路管理处年终总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。XX 年，监控中心在管理处的直接领导下，仔细贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务进展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、制造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。一年来，监控中心为各收费站共维护修理收费、监控、通信设备 370 余次，维护完好率达 98%以上；
2、向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元；受理车主业户投诉 37 宗，转办各网络媒体曝光大事 7 宗，视频监控远程取证 45 宗，处理反馈率 99%；办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信 20 件，转办率 100%，准时答复上级部门的反馈率达 100%；接待各级领导和高速大路同行的考察团 76 批次，较好地完成了全年的工作任务。一、主要成果（一）、乐观主动指导各收费站监控及收费工作为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，准时解决.关注的高速大路热点难点问题的高速大路指挥调度体系，依据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作
3、，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的国道 205 高速大路莱芜管理处工作目标任务考核方法的通知（莱路高管XX27 号）监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核供应了指导性看法。对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成果予以通报。定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长特地分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康进展。其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站 24 小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。（二）、多管齐下，狠
4、抓业务进展为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面实行了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。1、加强培训，提高人员素养。为全面提高监控人员的业务素养，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际状况，组织监控人员参与分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。详细举措有：第一，每季度，单位自己出题，以业务学问考试的形式就、大路法、收费大路管理条例、文明收费站标准、山东省交通厅高速大路收费站监控管
5、理方法等法律法规以及大路部门的职能、综合执法范围等学问对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热忱，确保监控人员对相关内容娴熟把握；其次，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授大路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的学问，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题；第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟识程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。此外，一年来，我中心还分别支配监控人员和管理人员参与了全省高速大路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有心得体会，有实际效果。我中心参与的培训形式
6、上大多实行授课与争论相结合，互动性强，气氛热闹，效果好。2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了监控工作季度综述。综述从“上报故障”、“处理反馈”、“看法建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。监控工作季度综述作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。（三）、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了大路法、收费大路管理条例、文明收费站标准、山东省交通厅高速大路收费站监控管理方法等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。二、目前存在的问题今
7、年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了肯定的成果，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有肯定的差距，还存在一些问题：（一）、故障维护修理质量有待进一步提高。今年，我中心连续加强现场维护力度，各收费站故障维护修理完好率达到了 98%，较去年提高了月 10 个百分点。（二）、与相关业务科室、单位沟通不够。与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务沟通平台，在工作中的沟通协调做得不够；对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间沟通沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。三、二一年工作看法依据一年来的工作实践，明年我们将依据处领导的要求，
8、进一步加强监控中心建设，内强素养，外树形象。以“xxxx”大路行业荣辱观思想为指导，以科技为手段，收费人员利益为核心，仔细服务收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创文明单位作出新贡献。XX 年的主要工作是：（一）、加强现场检查办公，促进维护修理工作从答复型向落实型转变。为达到上报故障“高标准维护、高质量答复”的要求，以定期检查和巡检的方式开呈现场维护指导，特殊是对难点问题现场解决落实。（二）、实行维护回访制，更好的服务基层。进一步规范维护程序，做到“有故障电话必接，有接必有果，有果必回复”，以更
9、好地树立监控中心维护人员的良好形象。回访可通过电话方式直接询问监控室值班人员或值班站长，落实专人定期进行。（三）、加强处、站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展处、站监控人员的业务培训、业务学习等活动，加强对各收费站的业务指导，使监控管理工作更加规范化、效能化、真正起到监控职能作用。（四）、抓好监控中心内部管理工作，进一步贯彻落实“责任到人”。落实各种规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培育一支工作责任心强、效率高、形象好的队伍。（五）、抓好监控信息中心视频监控设备及操作平台软件系统的维护，监控信息中心将以处领导的要求为动力，不断改进工作方法，提高工作效率，让监控信息中心真正发挥“眼
10、睛、耳朵”的作用，成为监控有效、指挥有力、处理有果的职能部门，让领导满足，让同志们满足。高速大路管理处个人工作小结从 XX 年 12 月 1 日起，我来到了 xx 高速管理处担当一名监控员。近一年以来，在青银各领导以及同事们的支持和关心下，我较快的适应了工作，虚心学习，仔细履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作状况作以下简要汇报。一、加强学习，提高了政治理论和岗位学问水平具备良好的政治和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。参与工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带领下，进一步学习管理处下发的各项文件规定、加强业务学问的学习、建立监控中心突发大事应急预
11、案、乐观预备迎接 XX 年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员，在开头的学习工作中，我勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟把握监控员的业务学问与设备操作技术。同时，为了做好自己的本职工作，我时刻与管理处、各站、稽查、路政乐观协作，遇到问题准时请示准时汇报，出现问题准时订正准时解决，有效地降低了错误率。随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提高了。二、摆正态度，做好服务工作工作中，我随时提示自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导准时把握最新状况；对外，我们的形象代表了整个青银的形象，所
12、以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。当然有许多司机是理解与协作我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当解决问题。三、团结同事，努力工作平常的工作生活当中，我留意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、到处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。监控工作纷繁
13、、琐碎，常常简单出现错误、失误。在日常工作中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，马上改正；同事们出现了失误，我也总是赐予他们宽慰和鼓舞，关心解决问题。在近一年的学习、工作、生活当中，几位参与工作多年的大姐们赐予了极大的关心，对我言传身教，使我受益匪浅，得以快速之成长。四、工作中存在的问题和不足虽然我在工作中取得了肯定的成果，但还存在一些问题和不足：一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺；二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到；三是长时间繁忙工作时简单松懈，长久的紧迫感稍有不足；四是工作主动性还不够，工
14、作预见性有待提高；五是对突发大事的应变力量需要提高；六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工作人员的位置，去掉同学气，严格要求自己。同时工作中还要连续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为我青银的建设与进展贡献自己的力气。高速大路管理处年度考核个人总结工作总结之家工作总结频道为大家整理的高速大路管理处年度考核个人总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。从 XX 年 12 月 1 日起，我来到了 xx 高速管理处担当一名监控员。近一年以来，在青银各领导以及同事们的支持和关心下，我较快的适
15、应了工作，虚心学习，仔细履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作状况作以下简要汇报。一、加强学习，提高了政治理论和岗位学问水平具备良好的政治和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。参与工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带领下，进一步学习管理处下发的各项文件规定、加强业务学问的学习、建立监控中心突发大事应急预案、乐观预备迎接 XX 年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员，在开头的学习工作中，我勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟把握监控员的业务学问与设备操作技术。同时，为了做好自己的本职工作，我时刻与管理处、各站、稽查、路政乐观协作，遇到问
16、题准时请示准时汇报，出现问题准时订正准时解决，有效地降低了错误率。随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提高了。二、摆正态度，做好服务工作工作中，我随时提示自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导准时把握最新状况；对外，我们的形象代表了整个青银的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。当然有许多司机是理解与协作我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气
17、，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当解决问题。三、团结同事，努力工作平常的工作生活当中，我留意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、到处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。监控工作纷繁、琐碎，常常简单出现错误、失误。在日常工作中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，马上改正；同事们出现了失误，我也总是赐予他们宽慰和鼓舞，关心解决问题。在近一年的学习、工作、生活当中，几位参与工作多年的大姐
18、们赐予了极大的关心，对我言传身教，使我受益匪浅，得以快速之成长。四、工作中存在的问题和不足虽然我在工作中取得了肯定的成果，但还存在一些问题和不足：一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺；二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到；三是长时间繁忙工作时简单松懈，长久的紧迫感稍有不足；四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高；五是对突发大事的应变力量需要提高；六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工作人员的位置，去掉同学气，严格要求自己。同时工作中还要连续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为我青银的建设与进展贡献自己的力气。