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1、（）（）20222022 小班保育员个人工作总结四篇小班保育员个人工作总结四篇保育员工作总结白驹过隙，转瞬又是一个学期。为了将来工作的良好进展，我们需要对之前的工作做一次具体的总结，确定成果的同时，也要归纳失败的阅历与教训，才能为自己的职业进展奠定良好的基础。工作总结之家我收集整理了四篇小班保育员的个人工作总结.，以供大家阅读，欢迎大家参考。小班保育员个人工作总结(一)作为一个新老师，在跟幼儿共同成长的过程中，我心中布满感谢。在此，我要感谢我们班的每一位宝宝，是他们让我感到工作中不断成长的欢乐，是他们赐予了我许多关于训练的火花。也要感谢我园领导及各位老师对我工作上的关心和支持，是她们关心我很快
2、的融入了这个大集体。现将本学期的工作总结如下：一、政治思想方面我乐观参与园内组织的各项教学及技能培训学习，仔细记笔记，会后总结学习体会，努力提高自身素养及教学水平。工作中我团结同志，喜爱集体，听从主班老师安排，对班级工作仔细负责，在工作中努力求真、求实、求新。以乐观热忱的心态去完成领导及主班老师支配的各项工作。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公正、敬重的对待每一个孩子。二、训练教学方面我从本班幼儿的实际状况动身，结合园内工作方案，细心支配好每节课内容，仔细组织好每个环节。在教学中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的仆人，在获得全面、和谐进展的同时也得到个性的进展。这也是我始终以来坚持的努力
3、方向。遇到不懂的问题，准时乐观向主班老师请教。本学期我们加强了幼儿阅读、写字、讲故事、等各方面的培育，提前做好幼小连接工作。充分利用了餐前、离园前这段时间，组织幼儿早期阅读、识字嬉戏、等活动。利用多种形式提高幼儿学习的乐观性，培育幼儿的学习爱好。三、常规工作方面从日常生活抓起，培育幼儿良好的生活卫生习惯，熬炼幼儿的身体素养。我严格遵守幼儿园的卫生制度，协作保育老师严抓幼儿的卫生状况，训练幼儿勤洗手、勤剪指甲、勤洗头、勤更换衣物和袜子等。提示幼儿多喝水，培育幼儿良好的进餐习惯。由于手足口病疫情严峻，无论在进行活动时或是休息时，我都亲密留意幼儿的身体状况，常常检查幼儿是否有发烧状况或其他不舒适的状
4、况。另外，针对现在的孩子都是独生子女，家长都特别宠爱，什么事情都包办代替，养成了孩子的一些不良行为，针对这些状况，我通过晨间谈话、小故事进行有目的、有针对的训练，培育幼儿团结友爱、诚恳英勇、知错就改、喜爱劳动、乐于助人等良好的品质。四、平安训练方面严抓幼儿的平安问题，增加幼儿的平安意识，增进幼儿的平安学问。在日常生活中，时刻提示幼儿留意平安，常常检查班上的环境有否存在平安隐患。每次出外活动前，先观看四四周的环境是否存在一些平安隐患，假如有便准时清除，然后再带领幼儿进行活动。本学期我班未发生平安事故。本学期，在与各位老师相互沟通中，我在学习消遣的同时，思想上也得到升华，同时吸取了他们多年积累阅历
5、之谈。幼师是很有挑战性的工作，每一个幼儿都是一个世界，要想成为每一个幼儿的伴侣，要想得到每一个幼儿的信任，需要付出许多的心血，用个人的魅力制服幼儿，要用自己的热忱和朝气去感染幼儿。我坚信，只要坚持仔细学、仔细做，工作成果就会更上一层楼;我坚信，只要有责任心，有爱心的老师，肯定会是一个好老师。小班保育员个人工作总结(二)随着.的进展、家长对幼儿园保育工作的高度重视，因此对幼儿园的保育工作提出了更高更新的要求，这就要求我不断学习，不断进步，才能确保幼儿健康、开心、平安的生活，才能当一名合格的保育员老师。在工作中做到：一、不断学习，总结阅历，做好自己的保教工作(1)虚心的向有阅历的老师学习，学习她们
6、在保育方面的特长和阅历，借此来不断提高自己的保育水平。(2)毫无怨言的完成幼儿园的工作任务及本班的保育工作。二、手脚勤快、做好卫生、消毒工作我每天早上来园就把教室的门窗打开通风，把毛巾、口杯进行消毒，并把物体表面擦的干洁净净，物品摆放整齐，玩具清洗消毒，在饭前和饭后给幼儿洗手、擦嘴，让幼儿养成讲卫生的好习惯，吃完饭用消毒液擦桌子、拖地，从而削减病菌的生长，让宝宝在舒适的环境中成长。三、照看好幼儿的一日生活每天定时提示宝宝去上厕所，并给他们将裤子提好。宝宝假如进行了户外活动，我准时给他们抹汗、垫毛巾、更换衣服，依据天气的变化给幼儿增减衣服，每次活动前提示幼儿喝水、上厕所。活动后给幼儿清洁手和面部
7、卫生。如有幼儿生病，我会按时给他们喂药，留意是否发烧，对他们多多照看。宝宝吃饭时，要训练他们饭前洗手、用心吃饭，进餐时不说话，不乱扔，不掉饭的好习惯。四、做到保教结合虽然是做保育工作，但我知道要保教结合。所以我每次做完自己的卫生、消毒工作后，我还会帮助老师们的教学工作，以及帮老师们管理好小伴侣的常规工作。五、家园互动我知道要搞好班级工作，需要家长的协作。我能热忱对待每一位家长，留意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句，了解一下幼儿在家的表现或者关怀一下幼儿的身体状况，家长都感觉特别兴奋和暖和。同时，我准时向家长反映幼儿在园生活、学习状况，仔细听取家长建议。在这学期的保育工作中，我还有做得不够细
8、致的地方，需要不断的改进和完善，同时还需要学习更多保育方面的学问。保育工作很锁碎，也很辛苦，带给我的是酸、甜、苦、辣，但看到宝宝活波可爱的样子，并甜甜地叫我一声老师时，我的心里像喝了蜜一样的甜。小班保育员个人工作总结(三)一个学期转瞬就过去了，在幼儿园领导的指导下，在同事们得关怀，支持和关心下，使我学会了许多，也从新定义了幼儿训练的内涵。这学期我是小班的保育老师，我们班的孩子大都是第一次上幼儿园，面对生疏的幼儿园，难免会有些可怕和恐慌。作为老师，我们班上的三位老师用亲切的语调，暖和的拥抱，细致的照料，友善的笑容，像妈妈一样的去吸引幼儿，让幼儿很快的适应幼儿园的生活，让孩子爱上幼儿园。入园初有个
9、别孩子看到幼儿园的饭菜就吵闹着要回家，有的挑食不吃青菜，为了能让孩子们喜爱吃饭，我们也实行了多种方法。首先，我们在户外活动时，让幼儿多活动，在吃饭的过程中介绍每样菜吃了对小伴侣的好处，如：青菜有许多维生素，吃了皮肤白白的，头发黑黑的，肉吃了，小伴侣长得高高的，身体棒棒的等各种方法。其次，我们班有几个幼儿比较挑食，刚开头来的时候，他根本不会自己吃饭。听家长说，他们在家里都不爱吃饭，吃点奶，零食之类的东西来补充，我们就准时和家长沟通。同时盼望家长协作老师，在家里也对孩子进行自理力量的培育，放手让孩子自己吃饭，不挑食，在学校来我给幼儿讲道理，鼓舞他们，慢慢的他们有了进步，变得喜爱吃饭了，当然大多数幼
10、儿适应力量比较强，很快就适应了，盛给他们的饭，都能自己吃了。有的还主动要求老师添饭，养成先吃饭后喝汤的好习惯，孩子们的变化让我特别开兴。在卫生保健方面，我以培育幼儿各种生活习惯为主，关心幼儿熟悉自己的杯子，毛巾，培育幼儿饭前便后要洗手，饭后要擦嘴，漱口的好习惯。孩子们都很小，自理力量都很差，因此在大小便时都要老师赐予关心。有的幼儿还尿裤子，这时我就把他弄脏的身子擦洗洁净，换上洁净的衣裤，并把弄脏的衣裤洗洁净，晾干。在合适的时候指导孩子们正确的如厕。每天用紫外线灯进行两次消毒，对孩子的毛巾每日一清洗一消毒，餐巾没次用完之后也准时的清洗消毒，孩子的被褥毎半个月清洗消毒。当然，我在工作中也有马虎，有
11、做得不周的地方幼儿在卫生方面表现还不尽人意,饭后小伴侣洗手、擦嘴常常遗忘,时时的要老师提示等,这些都有待于我们在以后的工作中不断的探究、不断的加强.。在今后的工作中，我肯定不断总结阅历，协作老师，吸取教训，努力做好本质工作。小班保育员个人工作总结(四)望着慢慢成长的孩子们，从他们身上让我感受到一种骄傲感，20 xx 年转瞬过去，耳边仿佛还是孩子们刚入园时的喧闹声。近半年的集体生活，使孩子们学会了很多，各方面进步也不错，这里，我也该整理一下我的思绪，总结过去了的工作阅历，以便更好地提高自己的各项工作水平。一、我乐观参与各项时事、政治学习。坚持把理论同实际相结合，从我做起，从身边的小事做起，用正确
12、的思想引导幼儿，做好保教工作。二、这学期我是小班的保育员老师。小班孩子刚入园，离开了熟识的生活环境，面对生疏的幼儿园总是布满了惶恐和可怕。这时候，我把每个孩子都当成了自己的孩子，从心底里关怀爱惜他们。孩子们都是刚刚入园，对他们的生活照看就要更多、更细。我以亲切的语调、暖和的拥抱、细致的照料、友善的笑容来吸引幼儿，让幼儿很快地适应了幼儿园的生活。开学初，有的孩子不喜爱在幼儿园吃饭，每次看到餐桌上的饭菜不是说“我不饿”，就是“我不想吃”，有时甚至吃一口吐两口。为了能够使孩子们喜爱吃饭，我们实行了多种方法。首先，我们在日常生活中留意加大孩子的活动量，利用餐前的环节，在班上谈论“我最爱吃的东西”。哪个
13、小伴侣有了一点点进步，我们就准时地表扬他。其次，对个别力量弱的小伴侣，我和其他老师分别指导他们怎么拿调羹，怎么吃饭等等，有时还鼓舞小伴侣，老师先喂几口，接下来自己吃。吃得棒的小伴侣，嘉奖小红花等等。再次、我还准时和家进步行沟通，把孩子一点一滴的进步告知家长，同时盼望家长协作老师，在家里也对孩子进行自理力量的培育，放手让孩子自己吃饭，不挑食，巩固在幼儿园养成的好习惯。慢慢地，孩子们的进餐心情好转了，都喜爱吃饭了，能把饭菜吃完，有的孩子还会主动要求添饭。孩子的变化，让我从心底里感到自己的辛苦没有白费。延长阅读2022 护士个人工作总结.精选四篇护士的工作是繁忙和细心的，同时护士常常是需要上夜班的，
14、但在工作的时候有自己的一些心得，可以关心自己更快的成长，同时面对工作的困难也会更加顺手，那护士的总结应当如何去写呢。下面是我为大家收集的护士个人工作总结.精选 4 篇，欢迎大家共享。护士个人工作总结.(一)时间总是会在劳碌之中过的非常的快，半年的时间立刻就要结束了，临时工作上也有了临时的空闲，为了能让自己下半年的工作完成的更加顺当，我整体回顾了自己上半年的工作，总体而言，我还是比较满足的，我觉得自己越来越像一名专业的护士了，我要对得起”白衣天使“的这个称呼，所以我会在下半年更加的努力，一切工作都做到事无巨细。一、纪律方面由于自己今年一月份是自己实习结束后，第一次以正式员工的身份加入了一家医院，
15、所以难免还有许多地方是比较生疏的，第一个月的时候，我虽然大错误没发生，但是一些小细节上错误，还是出现过许多次的，比如下班之前忘了清洗压脉带之类的工具；上班存在迟到两三分钟的状况；巡查病房的时候，把病人名字写错的状况但是每种错误我都只发生了一次，并不会连续发生其次次，由于我在每一次犯完错之后，我都会做到加倍的留意，让同样的状况绝不在自己身上上演其次次。渐渐的我就从来没在工作中出现过任何的差错。二、工作方面新来的护士究竟是新来的，刚开头在有需要给病人换床铺、换衣服的时候，我总会觉得特殊的尴尬，手脚慢，服务手法还不好，常常遭到病人的反感，要求换个护士，由于这个事情气馁过，但也仅仅就是那么一会儿而已。
16、后来我就发觉，无论是哪个护士，在进行这些看似“恶心”的工作时，都是面不改色，还能连续跟患者交谈，我跟她们比起来，真的就是小巫见大巫了。我也开头放下面子，去请教阅历，渐渐的我也就能做到一视同仁，现在在我的眼里，只有患者，没有老、小或者是脏、洁净之分，对于每一个患者都会统一护理。工作也开头步入正轨，忙起来的时候，饭都忘了吃，三天没洗过澡，由于一回到家只能抓紧每一分每一秒去睡觉。三、思想觉悟方面我的思想觉悟是得到过护士长的赞扬的，由于无论是护士长支配什么活，只要没人接手，我都会第一时间的说交给我，并且在医院有培训活动的时候，我也都会乐观的报名，由于我知道我作为新护士，要想尽快的追上她们，我能做的就只
17、有加倍的努力。以上就是我对自己上半年工作的简洁总结，在接下来的工作当中我会做到无条件听从上级领导的命令，跟同事相处也会尽可能的互帮互助，对于自己犯的错，我也会做到深刻反思，我信任有着这种思想的我，将来肯定可以成为一个特别优秀的护士。护士个人工作总结.(二)时间荏苒，就快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，一年来，在护士长及科主任的正确领导及同事的支持关心下，我仔细学习马列主义的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，擅长总结工作中的阅历教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了的
18、工作任务。详细状况总结如下：一、思想政治方面能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络乐观学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，乐观拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满足度为标准，坚固树立团队合作精神。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养加强自我职业道德训练。职业道德的凹凸、思想品德的好坏直接影响护士的素养和形象，因此，在一年中的各次廉政训练和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热忱服务”的方针，把人民群众满足作为做好工作的根本动身点，做到始终把党和人民的利益放在首位，坚
19、固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。我还很留意护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装干净、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和气、语言规范。在护士长乐观仔细指导下，我在许多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成果。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素养及应急力量。三、努力工作，按时完成工作任务我将以前学到的理论学问
20、与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后准时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细
21、的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。这一年来，我收获许多，当然，也还存在不足之处，如工作阅历不足等等，我会在以后的学习工作中连续保持乐观的态度，严格要求，与时俱进，逐步改进自己的不足之处，工作中一丝不苟，虚心谨慎，展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。为了医院的美妙明天而贡献自己的一份力气！护士个人工作总结.(三)20 xx 年，我本着以病人为中心的服务理念，以仔细负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，仔细地完成了工作任务。现将工作总结如下：一、尽职尽责，搞好护理工作。俗话说：三分治疗，七分护理，经过 20 多
22、年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装干净大方，用语文明规范，态度和气，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，仔细书写护理记录，千方百计削减病人的苦痛，安平安全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的询问，以及家庭治疗、保健方面的留意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的全都好评。二、发挥作用，做好帮带工作。对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值协作的工作。近年来，
23、医院为护理队伍补充了新生力气，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、阅历丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的学问，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，关心年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。三、不断学习，提高思想业务水平。在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参与政治学习等方式，仔细学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增加了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的乐观性。同时，自己乐观主动地参与医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，
24、通过不停地学习新学问，更新自己的学问积累，较好地提高了自己的专业修养和业务力量，适应了不断提高的医疗专业进展的需要。随着.的进展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步坚固树立为病人服务、树医院形象的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。护士个人工作总结.(四)一年来，在护士长及同事的支持关心下，比较好的完成了各项工作任务，现将 20 xx 年的工作和 20 xx 年的展望总结如下：一、思想政治方面能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络乐观学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，乐观拥护医院以及手术室的各项方
25、针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满足度为标准，坚固树立团队合作精神。二、工作态度方面作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻留意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发大事。树立剧烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者供应全方位的优质服务，与手术医师亲密协作，乐观协作，打造和谐融洽的工作氛围,保证手术顺当进行和完成。三、专业技能方面过去的一年里，我参加了手术室质量管理，持续质量改进方面的工作，在 2xx 年手术室开展了“加强手术器械的管理”项目
26、的 cqi 工作。通过一年来的持续质量改进项目开展，手术室手术器械管理工作取得了很大进步。在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能把握巡回、洗手护士的操作流程，并参加手术科室的多例大手术协作，保证手术顺当进行。在工作中能乐观参与危重病人的抢救工作，娴熟把握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，乐观参与各项新业务的开展。四、20 xx 年度展望20 xx 年，在立足拓呈现有学问层面的基础上要多接触新技术、新
27、学问，做到在思想上、学问水平更新方面跟上时代进展的需要。在 20 xx 年度 cqi 工作中，预备立项开展“实施手术部位标识”工作，提高患者平安保障水平。盼望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满足为标准，全心全意为人民服务。2022 宾馆个人工作总结.精选四篇总结有利于我们学习和成长，对自己工作的力量也会有肯定性的提高，在总结中我们可以找到自己的不足和缺点加以改正，那么总结一般怎么写呢。以下是我帮大家整理的宾馆个人工作总结.4 篇，盼望对大家有所关心。宾馆个人工作总结.(一)过去的 20
28、xx 年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们 x 宾馆的差不多 5 个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关怀关心下，我从对于宾馆前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的沟通！在此我由衷的感谢给与我关心的部门领导和同事们，感谢！现在我对前面 5 个月来的工作做一个总结。前台是展现宾馆的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们宾馆的第一步，是对宾馆的第一印象，是宾馆的门面，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了宾馆的形象。同时，宾馆对客人的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟
29、悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。所以，我在过去的 5 个月我始终都严格依照宾馆的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：一、礼貌，礼仪像全部其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人供应服务，在服务中对客所要用的语言等。二、留意形象前台是宾馆的第一印象，是宾馆的门面。所以，我们前台的工作人员肯定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护宾馆的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。三、前台业务学问的培训主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的
30、办理，电话的转接，问询，供应信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持仔细，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来许多的不便！四、前台英语一些前台英语力量的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还宾馆的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们宾馆组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学
31、到了许多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的力量不断增加！五、以大局为重不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如宾馆有临时任务安排，我将听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力气为宾馆。平常乐观参与宾馆组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们宾馆的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的沟通有些不足，还工作上也有些不足，同事
32、和我提的建议就是客人多时候我会紧急，在新的一年到来之际，在往后的工作上我肯定会克服这种心理。我也很感谢给我提看法的同事！由于你们我熟悉到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的关心！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！宾馆个人工作总结.(二)光阴飞逝，时间如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回想起刚来宾馆的青涩，感慨万千。回首缅怀的是对之前工作的总结和阅历，翘首待行的是对将来工作的开拓和进展.在工作中，经受了很多酸甜苦辣，熟悉了很多良师益友，获得了很多阅历教训，感谢
33、领导给了我成长的空间，士气和信念，在这两年里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在诸多的不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：1.学习并把握自身业务，才能使自己在工作中处于不败之地我清醒的熟悉到，只有通过仔细学习好自己的业务理论学问，才能够高标准，高质量的完成本职工作。一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素养，使自己在面临困难和质疑时永久处于主动。2.明确态度，.我本着“勤问，勤学，勤练”的态度，虚心向老同志请教，做到不懂就问，将理论付诸于实践。只有树立严谨求学的态度才能学到有用的学问，只有.自己的职责和使命才能为宾馆做出成果。一个人能做多大的贡献不仅仅取决于他的业务素
34、养，更取决于他的政治素养，只有在以后的工作中做到学以致用，兢兢业业，踏踏实实，才能不辜负领导的期望，做出傲人成果实现自我价值。3.思想政治表现，品德素养修养及职业道德能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸.书籍.杂志的学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细完成上级领导交代的各项任务，做好本职工作，乐观为宾馆增收节支，节能降耗。4.团结互助，喜爱集体在工作实践中，我参加了很多集体完成的任务和同事相处的特别紧密和谐。在这个过程中我强化了 ZUI 宝贵也 ZUI 重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统
35、一，行动全都。在工作时，大家相互提示和补充，全部的工作中沟通是 ZUI 重要的，肯定把信息处理的准时，有效和清楚，才能大大提高工作效率。5.在重大接待服务和维护修缮工程建设中，勇挑重担，带头履行老同志责任义务，切实发挥先锋模范作用，艰苦奋斗，勤俭节省，乐于奉献，大力加强自身作风。以上是我个人年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在明年的工作中，我将重点提高一下几点：1.提高工作的主动性，做事干脆坚决，不拖泥带水;2.工作要留意实效，注意结果，一切工作围绕目标去完成;3.提高大局观，以是否能让他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;4.把握一切机会，提高业务技能，加强平常只是总结工作;5.精
36、细化工作方式的思索和实践。过去的鲜花和掌声是否照旧伴随我们一路前进，取决于我们是否具备剧烈的责任感，孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神。我信任，只要我们脚踏实地，拼搏进取，依法履职，.宗旨，就能制造京西更美妙的明天!宾馆个人工作总结.(三)紧急而劳碌的一年立刻就要结束了，回顾我来 xx 度假村也有 x 个月的时间，在这段时间有很多的收获和体会。客房部做为一个服务性部门，其主要目的就是为客人营造一个清洁、宁静、舒适、温馨的住宿环境，这一切都是我们的首要工作，但同时我们还肩负着为度假村创收、节支的责任。在过去几个月的时间里，虽然经受了各种波折，但在公司和度假村领导的带领下，客房部全体员工上下一
37、心，团结全都，勤勤恳恳，乐观主动的完成上级领导交予的各项工作任务。在做好日常工作基础上，努力提高业务水平，在思想上严格要求，在工作上务实求真，全方位提升工作效率、质量。借此辞旧迎新之际，对过去三个月的工作、成果、阅历及不足地方进行回顾总结，以利于新的一年里奋勉进取、再创佳绩。下面也对部门年终工作进行总结：一、工作方面1、规范各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为体现客房人员的专业素养，针对员工在日常工作中各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，准时制定客房部各岗位的服务用语，做为我们对客沟通的语言标准，同时，也将做为我们培训新员工的教材。在新的一年里度假村正好处于争取中药养生基地创建阶段，也为
38、这一荣誉力争进取。2、为确保客房出租房间质量、规范物品摆放标准严格执行统一化为了切实提高客房质量合格率，制定客房房间内物品的摆放标准及完善各类房间的物品配备，要求员工在日常工作中严格根据规定执行。在日常的检查过程中落实“查房制度”，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，对客房各项指标力争做到最好。3、逐步提高部门全部员工及管理人员的综合素养，详细表现（1）员工对客的服务态度，业务技巧，服务效率和礼貌礼节。（2）针对以前管理上存在的陋俗，规范各管理人员的管理意识。并进行每周一次管理人员工作例会。（3）重点进行员工的思想训练工作，使每位员工增加爱岗敬业精神，增加工作责任心。4、制定部门每周方案卫生，使
39、客房卫生达到度假村的使用标准。（1）出具每周方案卫生表，划分服务员做房责任区域，对于区域内房间未能达标的房间支配服务员准时清理，落实个人责任，提高卫生质量。（2）在日常工作中，严格根据一客一换制，以保证给客人供应一个洁净、卫生的住宿环境。（3）在每周质检活动中，对于上级领导提出的存在各项卫生问题，准时有效的支配服务员进行方案卫生。5、加强客房设施、设备的维护和保养。对房间存在的工程问题，第一时间通知领班、主管，由领班、主管填写工程修理单，准时通知工程部人员修理处理，以保证给客人供应一个舒适的住宿环境。6、尽管度假村营业才三年的时间，客房设施、设备已出现损坏现象，工程修理问题许多（1）在操作过程
40、中，留意适度，削减碰撞，延长其使用年限。（2）培训员工的汇报意识。强调员工在日常工作中发觉问题准时反馈上级，并跟进各项问题的进展。7、卫生质量：8、人员队伍管理（1）前台接待岗位人员严峻空缺，导致在工作上常常出现严峻的错误，部份工作标准和规范相差较远。（2）在基层管理人员不足的状况下，部门有效发挥员工的个人特长，以个人为单位准时完成上级领导下达的各项工作任务指标。（3）楼层在下半年旺季期间也出现人员空缺状况，在 x月份后也有服务员间续离职，或者身体不适，但在全体员工的努力下合理完成节假日的接待。（4）洗衣房由于工作上没能合理支配，导致全体员工出现严峻的抗衡心里，但在上级领导的协调下，以及之后工
41、程部对机器进行修理，洗衣房也在接下来的工作上有了很大的提升。（5）建立内部提升制度，给员工供应进展的空间，培育适应组织酒店需要的人才。方案在 20 xx 年提拔领班级员工，来充分调动员工的乐观性。（6）针对以上人员空缺的问题，也盼望上级领导对于相对应的岗位增加部分人员，以保证最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。9、节能降耗（1）加强节省意识，制定客房部节能降耗管理方法，要求员工在日常工作中严格根据规定进行灯光开关及各项工作的开展。（2）依据部门工作需要及要求充分利用好现有资源，可以连续使用的物品坚决不报废，以达到最大利用效果。（3）对房间的迷你吧销售物品进行调整，对于出现保质期剩下时间
42、较短的物品准时通知总仓进行更换，较好的掌握了迷你吧成本。（4）对各区域的灯、水电、洗衣房的蒸汽使用有效节省，削减不必要的铺张。二、完成的各项工作（1）协作工程部对别墅区汤屋严峻漏水的房间进行跟踪修理，以保证客房工程质量问题（2）组织员工有效抗击台风，在全体员工上下一心奋力反抗自然灾难带来的损伤，也在最短时间内恢复正常营业。（3）协调各部门对日常工作中存在的跨部门问题，有效合理的协调解决，以增加部门与部门之间的协作度。（4）依据行政部赐予的各项指示，乐观参加员工宿舍的管理，对员工工作之余赐予生活上的关怀。（5）日常管理中有效解决员工在工作上出现的问题。三、存在问题与不足虽然 20 xx 工作在各
43、方面都取得了肯定的进展，但与我们的目标相比仍有较大差距，很多不足之处须待今后工作中改进（1）现各岗位员工缺乏主动服务意识，特殊是在与对客沟通及各项操作规程、工作程序标准化等方面需要进一步加强培训（2）前台员工的专业技能操作不够完善，服务意识薄弱，思想波动较大，导致在对客服务期间出现漏洞。（3）楼层服务人员对于工程设施设备上的使用不够明朗，导致出现客人的投诉，细节卫生质量有待加强。（4）由于没有负责人员，卫生意识较差，在节假日期间没能充分做好日常的保洁工作，常常导致大堂卫生等各区域不到位。（5）洗衣房没能根据标准的洗涤程序，导致布草常常出现严峻破损现象，给度假村增加了较大才成本及使用美观。（6）
44、员工平安意识较差，对于各种应急预案处理学问不够。（7）没能准时完成部门的培训工作，导致员工服务意识较差。以上就是我对20 xx年整体的年度工作总结，我信任在20 xx年的工作中部门会做得更细致！宾馆个人工作总结.(四)已经过去，在这一年里，xx 大酒店在 xx 公司和 xx 公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店消遣项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，全部的这些给酒店带来了生气和盼望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服
45、务水准的进一步提高，使 xx 大酒店在 20 xx 年的星评复核中取得有史以来的最好成果其次名，使 xx 大酒店在酒店业有了较高的声誉。全部的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注意员工的精神文明建设，给员工制造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等消遣项目，并多次开展各项竞赛，即增加了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。全部的这些员工只能通过仔细工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的状况下，全部的员工仍旧能够克服困难、团结进取
46、，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了 vip 团四个，会议很多次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：一、加强业务培训，提高员工素养前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了具体的培训方案：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运输和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特殊是今年七月份对前厅部全部员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下肯定的基础，只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技
47、能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，掌握好成本“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工乐观响应酒店的号召，开展节省、节支活动，掌握好成本。为节省费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节省了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必需填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节约了费用，房卡0.18 元/张，钥匙袋 0.10 元/个，每天团队房都 100 间以上，一年可节省一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节省用水电；掌握好办公用品，用好每
48、一张纸、每一支笔。通过这些掌握，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部依据市场状况，乐观地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。四、注意各部门之间的协调工作酒此文来源于是文 秘 家 园店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢
49、部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。五、加强各类报表及报关数据的管理前台根据公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统准时的向国家平安局出入境管理科进行报关，仔细执行公安局下发的通知，对每位住客的珍贵物品进行提示寄存。前厅部全部的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二五年客房收入与二六年客房收入进行对比，住房率增加了 9.46%，但收入却削减了 240223.07 元，主要缘
50、由是由于酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入削减的现象，客房简况表附后。成果是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：1、在服务上缺乏敏捷性和主动性；2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；3、个别新员工对本职工作操作不娴熟；4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有 2812.9元，依据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20 xx 年对前厅部来说是一个重要年，为能协作销售部完成任务，特制定出工作方案：1、连续加强培训，提高员工的综合素养，提高服务质量；2、稳定员工队伍，削减员工的流淌性；3、“硬件”老