冠东公司营销员行为标准[11页].docx

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1、最新资料推荐最新精品资料整理推荐,更新于二二一年一月十六日2021年1月16日星期六21:24:01冠东公司营销员(一级)行为标准1. 按照要求及时向部长上报所负责客户月要货计划;2. 监控所负责客户产品的库存情况,使库存保持在合理的水平;3. 及时监控销售计划的执行进度,找出差距,分析原因,并提出可行的改进措施;4. 及时上报客户的需求、建议和投诉信息,并按照上级的指示给予回复, 保持良好的客户关系;冠东公司营销员(一级)资格标准一、基本知识1. 月发货计划申报要求;2. 企业销售信息收集相作手关规定;3. 企业文化知识;4. 地方工商管理相关规定;5. 良好的沟通能力二、专业经验至少从事营

2、销工作2年,三、专业计能1、 能查看销售完成情况,并及时反馈异常信息;2、 能掌握市场行情,并有效控制产品库存;3、 能及时收集、反馈基本市场信息4、 能制定所辖客户月度销售计划5、 能及时了解竞争对手的销售情况;冠东公司营销员(一级)培训要点1 培训要点:市场营销2 培训方式:企业内训、在职培训冠东公司营销员(二级)行为标准1. 深入理解企业制定年度销售目标的依据和指导思想,系统分析所负责区域的宏观环境、竞争对手状况、市场需求和区域市场渠道状况,初步明确区域市场潜力和工作重点;2. 与上级主管充分沟通,确定区域销售目标和工作重点;3. 总结所负责区域当月销售计划的执行情况,深入分析产生差异的

3、原因,提出改进措施,并上报;4.及时反馈单一区域内的回款异常信息,配合上级分析产生回款异常的原因,并在上级指导下有效解决。5. 定期进行客户走访和顾客满意度调查,及时向客户通报企业信息,了解客户动态和需求,并向企业有关人员反馈;6. 时刻注意保持良好的言行,树立企业形象,以此取得客户对企业和个人的高度认同。7. 及时向部长报告有关产品的投诉信息,并根据公司决定及时处理;8. 选择并建立规范的信息渠道,及时掌握市场和竞争对手动态,充分利用信息分析结果,合理调整营销策略;冠东公司营销员(二级)资格标准一、基本知识1.企业品牌运做规划;2. 基本的品牌运作知识;3. 单一区域地方政策及相关管理规定;

4、4. 企业资金使用管理规定;5. 企业年度市场策略与工作重点;6. 市场营销基础知识;7. 合同法有关条款;8. 企业合同管理规定;9. 企业目标计划体系;10. 公司运作流程;11. 资金预算基础知识;12. 企业产品知识;13. 产品销售渠道知识;14. 公共关系学基础知识;15. 企业销售目标与对策;16. 礼仪学知识;17. 企业配送体系;18. 常用统计分析方法;19. 商业承兑知识;20. 企业报销制度、资金使用审批制度;21. 产品质量知识;二专业经验至少从事营销工作3年;三、专业技能1、 能查看公司销货渠道情况,现场质量信息,并协调处理异常问题;2、能掌握广泛的信息, 分析市场

5、行情,调整产品投放计划;能有效产品库存;3、收集、分析单一区域市场信息,制定单一区域产品销售规划4、能够分析单一区域市场,准确把握区域市场格局,并运用简单统计方法预测区域销售趋势;5、能够根据总体目标和当地市场特点合理分解单一区域销售目标;6、能制定单一区域月度资金计划冠东公司营销员(二级)培训要点1 培训要点:市场营销基础知识,合同法有关条款,统计分析方法2 培训方式:内部培训,在职培训冠东公司营销员(三级)行为标准1. 深入理解企业制定年度销售目标的依据和指导思想,系统分析所负责区域的宏观环境、竞争对手状况、市场需求和区域市场渠道状况,初步明确区域市场潜力及销售重点;2. 与上级主管充分沟

6、通,确定区域销售目标和工作重点;3. 巡回与客户沟通,指导下级人员对下一期合同总量达成初步意向;4. 分出重点,有针对性地进行公关;在征得上级同意的情况下,在局部市场进行决策;5. 综合考虑区域销售目标、工作重点和月度发货计划,审批区域营销策略并上报6. 根据相关部门反馈的回款异常信息,分析产生回款异常的原因,并采取有效措施协调解决。7. 根据区域销售计划所确定的销售目标和工作重点,对区域政策环境、竞争对手的运作状况、重点产品在区域的发展现状、进行深入、系统的分析,与相关人员充分沟通,形成区域产品销售初步构想;8. 对区域内现有的客户关系进行评估,确定客户关系建设工作重点9. 调查分析区域内客

7、户的特点,发现可利用的机会,策划有针对性的公关活动,并协调相关人员,组织实施10. 建立信息渠道选择标准,稳定、布局合理的信息收集渠道,整理、分析所采集的信息,将信息分析结果有效的运用于区域市场营销工作中,并准确及时地向有关人员反馈;冠东公司营销员(三级)资格标准一、基本知识1. 企业战略规划、年度市场策略与工作重点;2. 市场营销系统知识;3. 合同法有关条款4. 企业合同管理规定;5. 企业目标计划体系;6. 公司运作流程;7. 财务基础知识;企业产品知识;统计学基础知识;8. 企业配送体系;9. 常用统计分析方法;10. 商业承兑知识;11. 企业报销制度、资金使用审批制度;12. 营销

8、心人力资源规划;13. 营销业务流程;14. 信息学基本知识;15. 企业销售网络建设规划;16. 区域客户关系本情况;17. 区域重点客户特点;18. 公共关系学知识;19. 档案管理基本知识;20. 促销、广告、推广运作流程21. 企业资金使用管理制度22. 区域地方政策和工商管理相关规定;二、基本经验至少从事营销工作6年三、专业技能1、 有效指导、监督市场拓展工作,并分析市场拓展情况,总结规律,提出解决办法;2、 能预测市场变化;能制定库存控制标准并检查落实;3、 能广泛收集、分析区域市场信息,确定区域产品销售规划;4、 能够分析区域市场,准确把握区域市场格局;5、 能够利用统计数据,预

9、测区域销售趋势;6、 能够对区域市场合同签定数量作出合理预测;7、 能够指导下级与客户谈判,完成合同签订8、 能够合理分解区域销售目标和资金预算;冠东公司营销员(三级)培训要点1 培训要点:市场营销知识,合同法有关条款,统计分析方法,财务基础知识,信息学基本知识,2 培训方式:送外培训、内部培训、在职培训冠东公司营销员(四级)行为标准1. 综合分析下级报告的信息,通过亲自抽查等方式,深入现场,准确地了解市场情况;2. 监控若干区域产品销售计划实施情况,及时总结影响总体销售趋势、行情变化等情况的各项要素,合理调配区域间产品销售计划、调整资金预算,有效指导下级采取有针对性的措施开展销售工作,并亲自

10、参与重大问题的解决,确保销售目标的顺利完成;3. 综合分析各区域地方政策、市场情况与客户情况,制定客户分类标准和分类管理办法,并指导实施;4. 综合考虑客户需求、资金状况等因素,建立相应的营销方案,并指导下级实施;5. 每月对下级反馈的顾客满意度调查结果进行分析、处理,并反馈公司各相关部门,调整相应的营销策略。6. 解决下级难以解决的困难,并对下级的工作进行指导。7根据销售区域内拥有的各种信息资源,综合各种内外部因素形成区域产品销售战略构想,报公司审批同意后落实实施,并对结果进行监控;8. 指导下级 对区域内现有的客户关系进行评估,确定客户关系建设工作重点9. 支持下级策划有针对性的公关活动,

11、必要时给予指导和培训。10监控信息渠道的稳定、布局的合理,对信息分析结果的运用提出建设性意见供下级参考,并使下级考虑的思路进行拓展;冠东公司营销员(四级)资格标准一、基本知识1 资金预算知识2 全国各大车灯公司基本情况;3 烟草专卖各区域地方政策;4 全国车灯市场格局;5 企业资本运营知识;6 营销部人力资源规划;二、基本经验至少从事营销工作8年三、专业技能1、 能制定市场调查规范与流程;2、 能评估市场调查效果,并根据评估结果调整市场检查机制;3、 能根据销售趋势、行情变化等情况的各项要素,合理调配区域间产品销售计划;4、 能参与影响市场战略规划的制定5、 能合理分解若干区域销售目标和资金预算;6、 能提出关于调整若干区域销售目标和资金预算计划的合理建议;冠东公司营销员(四级)培训要点1. 培训要点:资金预算知识,企业资本运营知识,营销部人力资源规划,2. 培训方式:送外培训、内部培训

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