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1、热门.：老师工作总结模板汇总五篇_老师春季老师工作总结 20xx-20xx学年度的训练教学工作就要结束了，这个学期在学校的支配下，本人担当七班级（9）班的班主任工作。一学期来，本人以学校的德育工作总目标为班级工作的指导方向，坚持把育人工作放在班级工作的首位。为把班级建设成为一个具有良好的学习风气，又有较强凝聚力的班集体，我班本学期来以行为习惯训练为主，以素养训练为辅，现总结如下： 一、乐观做好开学初的各项预备及必需工作，以稳定同学的心情。 由于是刚从学校升入学校的同学，他们对中学学习生活有着漂亮的向往，也有些许的畏惧感，有部分同学或有失落心情或有抵触心情。基于种种缘由，我认为稳定同学担心的心情
2、是开学初至关重要的工作。因此做了一些抚慰和鼓舞工作： 1、以上届中考的优异成果激励同学。 2、以名人的个人奋斗事迹给同学树立榜样。 3、区分学校与中学的异同，让同学熟识中同学活，消退恐惊心理。 4、开了主题班会“在同一起跑线上”，警策同学。. 二、协作德育处抓好同学的仪容仪表、礼节礼貌，以整顿班级的精神面貌。 同学的精神状态对于一个班级的良好班风和学风的形成起关键性的作用，因此一开头在仪容仪表上狠抓狠打，做到对违纪者绝不姑息，这对于今后的工作具有事半功倍的作用。 三、班委的选用及班级管理的各项工作的有序开展。 一个新班级的营建，选好班委是很重要的一个环节。我通过两个渠道来选用： 一是参阅同学在
3、学校时的资料； 二是借开学初的观看、考验； 三是同学自我推举。 深化素养训练，要让孩子们自己当家作主。应当让同学自主自动，自己的活动自己搞，自己的事情自己做，甚至自己当班干部参加班级的管理。让同学们有自己当家作主的权利。因此班委选定后，让她们分工去管理班内事物，从纪律、卫生、校服、作业等方面管理班级。我充分让孩子们当好自己的家，作好自己的主，收到很好的效果。 四、专心去爱每个同学。 德育是学校进行其他各项工作的前提与保证。素养训练的重要组成部分，它贯穿于学校训练教学的全过程和同学日常生活。所谓学困生，一种表现为成果差，一种表现为思想落后及行为习惯差。优生则相反。而介于优生和学困生之间的则为中等
4、生。由于中等生的种种表现欠佳而影响集体，作为人的正常心理反应，他们会不同程度受到师生的冷落、薄待甚至卑视。这样训练的结果是学困生更差。老师是人类文化的传播者，对人类.的连续和进展，起着桥梁作用，十七世纪宏大的捷克训练家夸美纽斯曾经认过，“我们对国家的贡献，哪里还有比教育青年和训练青年更好，更宏大的呢？”翻开中国数千年历史，你会发觉和善的人们，历来把“老师”与“天地君亲”供奉在一起，视为崇高而神圣的。“训练需要爱，也要培育爱。没有爱的训练是死亡的训练，不能培育爱的训练是失败的训练。”这一训练名言告知我们，爱是训练的生命，是训练的催化剂、润滑剂和粘合剂。素养训练对每一位训练工提出了更高的要求，那就
5、是必需全面地爱同学。“一切为了同学，为了同学的一切，为了一切同学。”这要求每一位老师胸怀一颗爱心，专心灵去耕耘心灵，让每一位孩子都得到应有的爱。也因有这一熟悉，我从开学伊始就做了大量的思想工作。也因此赢得了孩子们的认可。我也从心里喜爱上了他们。 五、让同学自主管理同学与同学是处于同一层面的人，对问题的理解会更接近，因而他们更简单沟通。 作为班主任要擅长把问题摆在同学面前，引导同学出办法，想方法，这样既增加同学的参加意识与解决问题的力量，又达到了理解、执行班主任意图的目的。 班主任尽可能减政放权，尽可能把班级管理看做是同学们自己的事情，不是班主任的事情。从组织结构的设计到职责权限的划分，从活动的
6、组织者到同学干部的训练，我们都应渗透这一思想。我们要通过班级管理这一活动，培育同学自主管理的力量。面对一个个活蹦乱跳的同学，他们的年龄特征打算了他们成长过程中不行能不出现大大小小的问题。班主任要做的并不是简洁地堵漏洞，死死盯住同学的言行，随时以组织纪律管束之，而应当是做细致地疏导。在班级管理中要形成宽松的环境，创设和谐的氛围，形成开放的班级文化氛围。以此熏陶和感染同学，以求“润物细无声”。 六、让班级管理科学化出了问题才去解决，这是“亡羊补牢”式的管理。 要想把一个班级管好，随便是不行的，必需讲究科学，讲究方法，这样才能防患于未然。在科学管理上，很多班主任制造了不少行之有效的制度与方法，使自己
7、不断地完善。如：班干部轮番坐庄，竞争上岗；师生共议，同树良好班风；制定切实可行的班规班纪；建立班级量化考核管理制度；开展“比、学、赶、帮、超”的竞赛活动；发挥典型示范作用，开展班级各类明星评比活动。另外，我们还可以选好主题，定期召开班会；正确使用表扬和批判这一武器，建立问题集体评议制度；按同学类型，召开教育会或个别谈话；建立家校联系制度等。 七、尚有不少工作不尽人意。 由于没有更多的时间用来与同学沟通，有些同学出现不良行为时，虽能赐予准时提示、训练，但对于自制力较差的同学依旧不能完全遏制那不良的苗头。因此，总为自己不能更好地做好班主任工作而感到无比的愧疚和担心。 带班以来，虽然从各方面都特别留
8、意，力求以严、以勤、以爱治班，但是在班级上还是出现了一些意想不到的事情，同学当中仍旧还有部分厌学，或淘气捣蛋的也时有发生。 面对问题，今后我将不断地向各位有阅历的班主任老师学习，取长补短，奋勉上进；面对同学，我愿是春风化作雨，永久滋润着他们健康成长。！ 老师工作总结(篇二) 新年伊始，一学年仅剩期末考试的尾巴。来到蒲城学校已经一年了，时间如流星般转瞬即逝，在这短暂的一年中，我作为一名新老师，在各位老师的关心和支持下，在领导的信任鼓舞下，我成长、进步、收获了许多。回顾这一年，对自己的工作表现也有满足和不足，但无论怎么样，都需要自己脚踏实地的工作，实实在在的做人。 本年度，我担当六班级数学和音乐的
9、教学工作。现特将这一学年的教学工作状况总结如下： 一、政治思想方面 为了自己能够快速完成从高校生到老师的角色转变，走好入行的第一步，我乐观参与区训练局细心组织的新老师岗前培训活动。来到蒲城学校后，坚持参与学校组织的政治学习，仔细做好笔记。并买了一些训练著作和报刊杂志，使自己在训练科研，训练理论上都有所成长和进步。做到训练目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦。喜爱自己的事业，团结同事，虚心求教，遵守劳动纪律。关怀同学，为人师表。 二、训练教学方面 在新课改的大潮下，我乐观培育同学自主学习的力量，科学探究的精神，老师不再将学问填鸭式的传授，而是让同学通过自主探究的方式学习学问。在教学中注意过程培
10、育，提高同学学习的爱好，培育了同学的制造精神。更加注意德育，让训练以培育下一代合格的中国公民为目标。 1、多学习，多请教。作为新老师，刚开头的确有些盲目，不知如何 下手，于是我常常从网上找一些优秀的教案课件，还争取机会多外出听课。平常我仔细虚心的向有阅历的老师请教教学方法，还多与同学沟通，去了解他们喜爱的课堂方式，以提高自己的业务水平，领悟其中的教学艺术，做到学以致用。 2、仔细备课，钻研教材，努力上好每一节课。在备课时我仔细钻研 教材，教参。力求吃透教材，找准重难点。为了上好一节课，我上网查资料，制作多媒体课件，以丰富自己的课堂内容。在课堂上，努力调动同学的乐观性，尽可能使每个同学都参加到课
11、堂中来。准时批改作业，讲评作业，做好课后辅导工作。仔细顺当的完成训练教学任务。 3、乐观写教学反思。总听前辈们说，“仔细写一辈子教案，不如仔细 写好三年反思。”于是，我尽量坚持记录每节教学活动，从其中找到胜利之处与不足之处，有则改之，无则加勉。 三、日常生活方面 由于学校位置偏远，交通不便，校领导细心的为我预备了一间休息室，还为我置备了必需的生活用品。这样中午我就可以在学校休息，解决了我生活上的难处，使我感受到蒲城学校这个大家庭的暖和和关怀，在思想上没有了负担，就可以全心全意的投入到工作中去。虽然这是农村的一座学校，条件还很不优越，但这里的一草一木、一桌一椅，都和我建立了深厚的感情。我走上讲台
12、的第一年就这样飞速的过去了。 为了更好的适应老师的角色，是自己更快成长，我为自己设立了以下目标，以激励自己： 1、在训练教学的思想上，仔细学习新课程，转变理念，与时俱进。 2、在业务技能上，连续夯实基本功，力争在两年内，使个人的训练教学水平达到一个新的高度。 3、加强学习，除了向书中学习外，还要连续向有阅历的老师学习，不断提高自己的理论水平，同时也乐观参加课题讨论。 4、连续坚持准时撰写好相关的论文和总结，为学校和自己的课题做好预备。 在今后的教学中，我会连续努力工作，将自己真挚的爱，真诚的心奉献给同学们，不断提高自己，完善自己，努力使自己早日成为一名优秀的老师。 老师工作总结(篇三) 时间过
13、得真快呀，又一个学期结束了。刚调入这时的情景还历历在目，就像是发生在昨天一样。一切是那么新奇，又是那样生疏。那时的我是那样的担心，那样的惶恐。担心的是来到了一个新的环境能适应吗？惶恐的是我能行吗？但是，随着时间的推移，这里布满了活力，更布满了温情，就像一个家一样，让我身在其中是那么的暖和那么的踏实。 面对新的环境，新的领导，新的同事.我从一位工作了25年的老老师又来到了一个新的起点。为了尽快溶入到这里，我常常与各位老师沟通、讨教，她们都很热忱地关心我，教导我，让我尽快走入轨道，与大家同步。 来到这里，由于工作任务与以前的学校不一样了，不再成天忙劳碌碌，东跑西颠，因此让我的人静下来了，心也静下来
14、了，能踏踏实实地去进行教学工作。新调入的老师学校都要进行业务考核，对大家能有个全面的了解。说实在的，我是个很要强的人，为了这次考核我细心预备，仔细备课，从教学环节的设计到课件的制作都尽心尽力，以达到最佳效果，最终的考核结果不错，我也就有些心安了。这学期我也接受了上级领导的听课指导，反馈的结果不错，我挺兴奋的，很怕给学校丢脸，给自己丢脸。 这里的同学与我以前学校的同学不同，他们聪慧、博学、思想活跃.不好掌控，所以我就常常与班主任老师沟通，全面的了解他们，立足于同学的特点及实际状况，实行让同学易于接受的方式进行教学，在课堂上跟同学的互动环节，多跟同学进行沟通互动，把主动权交给同学，让他们成为课堂的
15、仆人，激发他们学习的爱好，能够让同学留意力集中，进行思索，参加到课堂中来。这样有效地调动了同学的乐观性，同学们都感到很新颖，上综合实践活动课的热忱也是越来越高涨，下课时也是恋恋不舍的。他们常常追着我问“老师下次什么时候还上呀？”“老师综合实践课真有意思”“老师一周就上一次课太少了”此时，做为一名综合实践活动老师我感到傲慢，同学们是那么喜爱上我的课。 记得刚开学新老师发言时，我曾经说过我是个很热心的人，的确是这样，以前在原单位哪位老师有事找到我我都会很兴奋去关心他们,在这里我还是一如既往。我们组内有位年轻老师要到外地去讲课，找到我，我帮她一起细心备课,从教学环节的设计到每句话该说什么,跟踪听课指
16、导,尽心尽力；期末复习阶段，关心主科老师批卷，给同学讲题.我盼望我就像是一团火，走到哪里都能发光发热。 学校方方面面的活动许多，本学期就组织了不少活动。教研活动，在时间紧的状况下，从组稿到才艺展现，出谋划策；羽毛球竞赛，参加其中，团体第三；元旦联欢会节目，从编舞到排练，从服装到道具.亲历亲为。 其实我还有诸多的不适与不足，但我信任我会努力争取，让自己成为一名方方面面都过硬的老师，虽然我已人到中年，但我依旧布满活力，由于我有一颗年轻的心，一个不服输的劲。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求所”。靠着对工作的一腔热忱，靠着对同学的一颗爱心，一份责任心，我信任我会在二小开启我崭新的明天。 老师工作总结(
17、篇四) 本学期本人接着担当高二生物12班的生物教学工作，在学校领导及全体教职工的关怀和支持下很好地完成学期初制定的各项工作任务，在提高教学质量上做出了肯定的努力质量，现总结如下。 本学期在教研组的带领下，仔细贯彻新课程理念。以课堂教学为中心，以提高教学质量为目标，大力推动训练创新，更新教学观念，改进教学方法，促进同学全面而有个性的进展，促使教学实效的提高，在教学模式的探究能协作教研组的支配及个人教学班的实际状况仔细讨论。 一、为了提高教学水平和提高业务水平，常常向校内外有阅历老师请教教学技巧的基础上，还加强了备课量，查阅相关的参考书籍。在教学之余，我也注意自身进展进步。除了仔细听课、评课、参与
18、教研组教研活动外，我还注意自学。 二、在对同学设置的练习中，能做到老师下题海，精挑细选习题，减轻同学学业负担。在对同学作业的批改过程中，采纳多种方式，比如面批，使后进生知道老师并没有放弃他，对于优等生能进行适当的点拨。同时能留意引导同学找出作业或考试时自己做错的缘由分析，如是完全不会做啊、概念模糊、学问点理解错误等等并每次对同学考试的每道题能仔细进行分析以求在对练习、试题的讲解过程中“游刃有余”，更具有针对性，更简单来提高教学水平。 三、关注全体同学。课堂教学中我尽量面对全体同学,让大多数同学能听懂、会做课堂练。同时，又因材施教,加强学习方法的指导,对原有学问基础较好的、学习力量较强的同学,引
19、导他们了解高考试题的结果及学问点的分别并赐予适当的指导。对原有学问基础一般、学习信念较弱的后进生,重点指导他们良好习惯的养成,并利用自修时间针对性地进行个别辅导,鼓舞后进生的学习信念,培育优秀生的探究精神,取得良好效果。 四、做好导师工作，探究导师制的详细做法，使同学终身受益，以下是导师工作中的几点感受。 （1）、个人魅力有待于提高：在第一轮只有一位同学选择，其次轮一位同学才又选择，说明个人魅力不够，有待于进一步学习提高，今后将加强学习。 （2）、适合同学的才是最好的，同学的现有状态（学习方法、生活习惯等）不肯定是最好的，要转变同学十几年来养成的各种习惯需同学意识到学校、老师、家长等的共同引导
20、，但作为导师应立足于转变同学的小事做起，如住宿生的晚上休息状况、同学课余时间的支配等，我信任以后肯定能做得更好。 （3）、同学的学习、生活习惯和家庭有很大的关系，要让同学转变不足，需首先引起家长的共鸣，否则在老师个人魅力不强的状况下将无法很好的推动。如某位同学学习动力不足，无明确的目标，在和家长沟通时，家长认为小孩从初一开头就是这种学习状态，而且认为这种状态还挺好的，也同意同学到高三年再“拼”的想法。将使老师在做工作时加大难度。假如有朝一日，家长能比老师更关怀小孩的学习、生活状况并主动找老师，那将会取得更好的效果。 （4）、为了使选择导师的同学能有较大的体现，应尽早落实，最好在高一上期中考后就
21、确定相应的导师关系，个人认为最少从学习成果上将会取得肯定的成效。 （5）、在几年来的教学中，感觉我校的相当一部分同学对于高考很生疏、对于高校更生疏、对于高考录用分数一点都不关怀、对于本一、本二没有剧烈的目标。本人认为可以考虑从高一开头给同学灌输目标意识，并多介绍些高考的相关内容。 老师工作总结(篇五) 本学期我担当九班级（3）班的物理教学及班主任工作。初三班级同学，面临着毕业，面临着学业水平考试，同学和老师所担当的压力都特别大。在这一学期中，我依据学校工作方案，坚持以思想道德训练为核心，以教学为中心，开展班级管理工作。切实做到以德育人，全面进展，努力使全体同学在学校的最终一年内学有所成，学有所
22、获，走向胜利。为此，本学期我着重从以下几个方面开展工作： 第一、抓好同学的思想政治工作，力求人心稳定，班风稳重，学风踏实。 本学期任务重，活动多。因此在开学之初，我就着力抓好同学的思想工作，和他们一起算时间，算任务，让同学进行思想转化，调整全班同学的心理，使每个同学都明白自己的奋斗目标，在心中有了一个整体的方案。在随后的几个月里，我留意同学的思想动向，和同学谈心，了解他们的想法，形式多样地做好他们的思想稳定工作。对多数同学进行家访，如：顾正娅，殷翠、殷兴雄等优秀同学，要求家长，乐观支持，多鼓舞力争考出好成果；特殊对出现了问题的同学鲁斌、文清华、杨灵淼等同学，进行思想沟通，同学转变很大。自开学至
23、今，流失的同学极少，不少同学的成果都有了较大幅度的提高。同学们对自己的前途有信念，学习有了干劲。 其次、加强自我训练。 今年九班级同学面临升学考试，本学期多数老师都加大教学进度，把下学期的内容上完，我常常激发同学要有抱负、有斗志。同时在纪律上严格要求，以同学进展为本，培育同学仔细负责的态度和把事情做好的行为和力量，加强对同学的自我训练，加强公民道德训练。以此为中心，制订主题班会内容。在同学中评比乐观分子，如：顾正娅、聂杉、殷翠等优秀同学，树立身边的典型和学习的榜样，宣扬先进事迹。熟悉自我存在的价值、熟悉自强的意义、熟悉现在的自我。 第三、抓好同学的行为规范训练，纪律训练。 我对班级的每一个同学
24、都严格要求，不搞特别。抓好行为规范，从对小事负责做起；让他们.不会做小事的人，也做不了大事。培育同学情愿做小事，学会做小事。在实践中增加责任感。以中同学行为规范要求每位同学，加强道德规范宣扬训练，从小事做起、从自我训练做起，依据本班特点，有目标、有措施，创设自己的特色。重点是行为规范养成训练，纪律严明，创设良好班风、学风。加强基础道德训练。从对自己负责做起，从自我评价做起。坚持以德育人，搞好班会活动，提高自我评价的自觉性。开展爱集体、爱学习、爱劳动、爱惜公共财物，树班风、创学风、有抱负、会创新活动，让他们做一个遵纪守法的好同学。 第四、留意各学科的均衡进展，以同学为主体，以同学进展为本。 尽可
25、能让更多同学能升入高一级学校为目标，协调各学科老师间的关系，准时了解同学在不同学科上的学习状况，促进同学全面进展。加强弱学科的补救工作，对班上偏科的同学单独沟通，对优秀同学进行重点培育，对双差生进行思想训练，同时联系家长协作训练。本学期在这方面我做了大量的工作，同学转变较大，学习爱好越来越浓。 此外，加强纪律、卫生、平安等各项检查，努力争创文明班集体。爱惜公共财物，培育良好的卫生习惯，坚持每天晨扫和午扫，严禁乱扔纸屑杂物。乐观参与学校各项活动，培育集体主义观念。准时做好行为偏差同学的转化和早期预防工作。仔细做好青春期训练和心理健康训练。如：贾泽、柳树伟、陈刚、李俊、贾天鹏等重点同学加强沟通、指
26、导、订正工作， 作为班主任，我加强了与同学家长的联络工作。对同学状况，我准时家访或与监护人联系，准时沟通，共同做好同学训练工作。 更多工作总结.延长阅读 热门.：前台客服年终工作总结优秀模板(5篇) 时间在不经意中消逝，自己仔细工作，有了许多难忘的经受，克服了许多困难。我们需要对这一阶段的工作做总结。能够更好地从容面对下一阶段的工作。好的工作总结是怎么写的呢？我特地为您收集整理“热门.：前台客服年终工作总结优秀模板(5篇)”，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。 前台客服年终工作总结(篇一) 我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现抱负和人生的价值。 在公司总
27、经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素养和品质的修养，提高自身力量，做好客服工作。虽然工作有许多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将20xx年的主要工作状况述职如下： 一、服务要求 每天上班之前永久记住： 1、客户满足第一。 2、客户永久是对的。 3、假如客户错了，任然记住客户永久是对的。 二、加紧跟踪车辆行驶位置 做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间精确无误的答复客人
28、，不要感到绝望。 三、中转状况 为了货物能够准时的到达客户手中，准时的查看到车货物中转状况，尽力做到不让客户打电话催货物。 四、上报货损 准时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的状况。 五、库存清点 上下班时间清点库房的货存。 六、电话记录 每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。 七、不足 回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面： 1、在工作中，工作方法过去简洁，不够全面细致，处事不够冷静。 2、在接待客户电话力量上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。 因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工
29、作阅历，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素养。要进一步学习相关的理论学问，与实践阅历相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的力量。强化敬业精神，增加责任意识。关怀、爱惜同事，我们是始终强大的团体，肯定可以做的更好，最好。我肯定可以做到业务内勤应当具有最基本的素养：有剧烈的事业心与责任感。 以上报告，请领导指正批判，欢迎对我的工作多提珍贵看法，并借此机会，向一贯关怀、支持和关心我的各位领导表示真诚的谢意。 前台客服年终工作总结(篇二) 20xx在各种惊喜和挑战中缓缓而去，迎接我们的是一个布满爱和鼓舞的年份，那就是我们的20xx年，这一年，无论是从年份的数字上来看，还是从
30、新的开头上来说，这都是值得期望和向往的一年。今日在这里，我想对我20xx年商场前台客服的工作做一次总结，为此来为我一年的工作做一次总结升华，也向公司交上我这份一年的工作答卷，如若有什么熟悉不对的地方盼望各位领导作出教导! 一、前台是商场的形象 作为商场前台的客服人员，我是很傲慢的。虽然说上去只是一名前台客服，但是这是一份非常有标准也有要求的工作。一是需要良好的外貌形象，二是要有温柔的气质，三是要有自己的力量。这三者都是对一个人的确定，而公司能够给我这样的机会让我做前台客服，这无疑是对我的确定，所以在这年的工作中，我尽自己的力量维护商场的形象，商场是一个人流量很大的公共空间，而我们前台的形象也直
31、接代表了商场的档次。所以我对自己的工作态度或者是自己的个人形象都是特别注意的，我也经常收获到了许多的赞美，很感谢这些鼓舞让我变得更好起来! 二、更加注意服务态度 一名前台人员，最重要的就是服务态度，其次就是我们的一个个人形象。但我们的形象往往是建立在我们的态度上的。面对前台询问的顾客记得保持微笑，常常微笑会让自己的气质变得更加柔和，也会让自己的形象更加亲易近人。给人的感觉也会更加的和谐友好。这是一名前台人员的必需品。所以，这一年，我都没有出过一次态度不好的错误，这也是对自己努力的又一次确定。我的性格也变得更好了起来，我想这也就是努力之后的副产品。在此之间，我也为每位顾客耐心的解答，尽管有些时候
32、会有顾客有意的刁难，但是我还是保持了一个前台人员应有的水准，从未由于这些事情做出任何冲动的行为，我也更加熬炼了自己。 三、20xx的观望 20xx就这样无声无息地溜走了，幸运的是，我抓住了它的尾巴，侥幸得到了它最终的一些养料，加强了自己的信念，为20xx年做一个更好的铺垫，让自己能够在20xx更加的布满信念，布满盼望。盼望在新的一年，我可以将这个工作做的更加胜利，能够体现出我独有的工作态度，让顾客感受到我独特的服务感受，盼望能够给公司带来我独特的价值!让我们好好的望向将来，更英勇的冲吧! 前台客服年终工作总结(篇三) 在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关怀关心下，顺当的完成了本职工作，现对
33、上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，认真仔细的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在支配人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复；业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同乐观
34、进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的全都好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到名目清楚，检索便利，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少准时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个
35、高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用元；私家花园养护费元；光纤使用费xx元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。 四、阅历与收获 半年来，通过努力学习和不断积累，思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文言语表达力量等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中
36、去。乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 前台客服年终工作总结(篇四) 我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现抱负和人生的价值。 在xx公司xx总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素养和品质的修养，提高自身力量，做好客服工作。虽然工作有许多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将20xx年的主要工作状况述职
37、如下： 一、服务要求 每天上班之前永久记住： 1、客户满足第一。 2、客户永久是对的。 3、假如客户错了，任然记住客户永久是对的。 二、加紧跟踪车辆行驶位置 做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间精确无误的答复客人，不要感到绝望。 三、中转状况 为了货物能够准时的到达客户手中，准时的查看到车货物中转状况，尽力做到不让客户打电话催货物。 四、上报货损 准时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的状况。 五、库存清点 上下班时间清点库房的货存。 六、电话记录 每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。 七、不足 回顾以往的工作，我感到有所得也有所失
38、，不足不之主要表现以下几个方面： 1、在工作中，工作方法过去简洁，不够全面细致，处事不够冷静。 2、在接待客户电话力量上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。 因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作阅历，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素养。要进一步学习相关的理论学问，与实践阅历相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的力量。强化敬业精神，增加责任意识。关怀、爱惜同事，我们是始终强大的团体，肯定可以做的更好，最好。我肯定可以做到业务内勤应当具有最基本的素养：有剧烈的事业心与责任感。 以上报告，请领导指正批判，欢迎对我
39、的工作多提珍贵看法，并借此机会，向一贯关怀、支持和关心我的各位领导表示真诚的谢意。 20xx在各种惊喜和挑战中缓缓而去，迎接我们的是一个布满爱和鼓舞的年份，那就是我们的20xx年，这一年，无论是从年份的数字上来看，还是从新的开头上来说，这都是值得期望和向往的一年。今日在这里，我想对我20xx年商场前台客服的工作做一次总结，为此来为我一年的工作做一次总结升华，也向公司交上我这份一年的工作答卷，如若有什么熟悉不对的地方盼望各位领导作出教导！ 一、前台是商场的形象 作为商场前台的客服人员，我是很傲慢的。虽然说上去只是一名前台客服，但是这是一份非常有标准也有要求的工作。一是需要良好的外貌形象，二是要有
40、温柔的气质，三是要有自己的力量。这三者都是对一个人的确定，而公司能够给我这样的机会让我做前台客服，这无疑是对我的确定，所以在这年的工作中，我尽自己的力量维护商场的形象，商场是一个人流量很大的公共空间，而我们前台的形象也直接代表了商场的档次。所以我对自己的工作态度或者是自己的个人形象都是特别注意的，我也经常收获到了许多的赞美，很感谢这些鼓舞让我变得更好起来！ 二、更加注意服务态度 一名前台人员，最重要的就是服务态度，其次就是我们的一个个人形象。但我们的形象往往是建立在我们的态度上的。面对前台询问的顾客记得保持微笑，常常微笑会让自己的气质变得更加柔和，也会让自己的形象更加亲易近人。给人的感觉也会更
41、加的和谐友好。这是一名前台人员的必需品。所以，这一年，我都没有出过一次态度不好的错误，这也是对自己努力的又一次确定。我的性格也变得更好了起来，我想这也就是努力之后的副产品。在此之间，我也为每位顾客耐心的解答，尽管有些时候会有顾客有意的刁难，但是我还是保持了一个前台人员应有的水准，从未由于这些事情做出任何冲动的行为，我也更加熬炼了自己。 三、20xx的观望 20xx就这样无声无息地溜走了，幸运的是，我抓住了它的尾巴，侥幸得到了它最终的一些养料，加强了自己的信念，为20xx年做一个更好的铺垫，让自己能够在20xx更加的布满信念，布满盼望。盼望在新的一年，我可以将这个工作做的更加胜利，能够体现出我独
42、有的工作态度，让顾客感受到我独特的服务感受，盼望能够给公司带来我独特的价值！让我们好好的望向将来，更英勇的冲吧！ 前台客服年终工作总结(篇五) 我在过去的一年里较好地完成了酒店前台的各项工作，能够通过工作中的良好表现履行好自己的职责也是令人感到充实的，究竟当时在求职过程中花费了不少精力自然要好好珍惜，而且酒店领导和同事们也能够在工作中为我供应不少关心，我在感谢之余也决心仔细履行好作为酒店前台人员的职责才行，以下是我依据这一年在酒店前台岗位上的状况进行的工作总结。 接待好每个前来酒店的客户并为对方办理所需的业务，事实上每个进度酒店的客户都有可能在酒店办理业务或进行消费，这时前台人员若能履行好相应
43、的职责自然能够挽留客户，即便是为客户解答疑虑也能够为将来的合作建立良好的基础，所以我在工作中重视每个客户并尽自己所能来关心对方，而且即便是完成当天的前台工作以后也会反思自己在服务方面是否存在不足之处，对我来说能够在工作有着较好的表现则意味着自己的价值得到了体现，再加上前台岗位积累的工作阅历对自己今后的进展非常重要从而需要予以重视。 做好酒店业务的宣扬工作并维护好每个老客户，其中我会通过自身的宣扬渠道来让更多人了解酒店业务的相关信息，尤其是节假日前夕能够通过这种方式来呈现酒店的优待力度，再结合本地的旅游资源则能够起到互利共赢的效果，对于酒店的进展来说每个老客户都是值得重视的，所以我在节假日的时候
44、会为客户送去祝愿从而获得对方的好感，这样的话当客户在本地出差或者前来旅游的时候则有很也许率选择我们酒店入住，这方面的努力对于酒店营业额的提升能够起到很好的效果。 为客户办理好入住以及退房的手续并开具相应的票据，这项工作虽然算得上是自己的基础职责却需要仔细对待才行，一方面我要在做好这项工作的时候努力提升自身的效率，究竟让客户在入住以及退房的过程中排队等待是不太好的，再加上客户退房的时间点基本都是节假日结束前夕，因此提前做好预备并提升自身的效率是非常重要的。另一方面则是需要对今后的前台工作进行规划以便于更好地将其完成，有所预备的状况下再来绽开这项工作无疑能够起到很好的效果。 通过前台工作中的努力让
45、我在这一年取得了不少的成就，对我来说无论是取得的工作成果还是积累的阅历都是令人很有成就感的，我也要连续履行好前台人员的职责并在往后的工作中不断努力才行。 热门写检讨书精选五篇 时间如白驹过隙，蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。此时就可以回忆这阶段的工作总结并且做个总结。人生成长的路上，需要准时地复盘自己。那么一篇优秀的工作总结毕竟该怎么写呢？为满意您的需求，我特地编辑了“热门写检讨书精选五篇”，仅供参考，盼望能为您供应参考！ 写检讨书(篇一) 敬重的XXX: 本人在任职*地区区域经理期间，工作严峻失职，工作成效不彰，业绩远远不能达到公司预期，在此特做个人反省和工作检讨。心理上没有重视公司渠道操
46、作的政策，虽经教育，态度仍欠端正。反映在工作不扎实，客户资料不健全，客户资源有限，访问客户蜻蜓点水。直接导致公司政策执行和操作不利，没有快速扩大经销商范围和打开市场销售局面。工作不够扎实高效，得过且过的心理常常作祟。反映在渠道建设缓慢，客户问题解决不能准时妥当，累积出恶果。没有深化踏实倾听客户需求，导致服务和市场拓展工作成效不彰，影响公司口碑。 由于对公司相关政策贯彻和执行不彻底，导致不能有效整合利用公司资源，为产品推广服务，进行有效行销面的推广工作，且多为琐碎事情耗费时间。在阻碍市场推广的同时也造成客户的极大不满。行销工作没有充分根据公司政策走，而是过分依靠代理商，或乡愿讨好，或百般压榨，结
47、果虽经努力，终不能营造更宽阔的市场环境，业绩不彰，自己也走入逆境。为了达成短期效益，对客户盲目乱承诺，终至承诺而不能履行，蒙上欺下，最终不仅损害了客户感情也损伤了公司信誉。目光短浅，不能对市场反馈信息和潜量进行正确分析，没有市场经营的长期目标，市场操作的大局观和格局观不强，不能有效布点拓面，约束了自身进展，从而影响了产品市场推广效果和力度。 我在近一个月的销售伟德的工作期间存在工作懈怠、疏忽大意、工作乐观性不高等问题。这些问题直接导致了我没有完成销售业绩，而且我没有完成的不是一点两点，而是许多额度没有完成。公司下发我这个月完成两万元的销售额，我仅仅完成一万一千多元，还有很大一部分额度没有到限。 面对错误，我感到深深的自责、后悔，我真的觉得很惭愧，对不起经理日常对我的关怀和照看。经过面壁思过，我已经深刻地打算了，我不能够忍受其他同事对我吃闲饭、吃底薪的诋毁，我肯定要有所行动： 首先，我要痛下决心，时刻提高自己的工作乐观性，从内心迸发强大的工作热忱，全心全意地投入伟德销售工作