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1、总结质量月的活动流程和个人阅历总结质量月的活动流程和个人阅历_ _质量月质量月个人活动总结个人活动总结又到了每年一度的质量月，今年的质量月让人尤感担心。xx 大事的发生，让人触目惊心，其造成的后果让人产生心理恐惊，其造成的.影响和给企业带来的影响将是可怕的。每年一个质量月变成每年 12 个质量月，每天讲、时时讲，始终坚持清醒的头脑，少一点花架子，多一点实实在在的行动，让我们的质量意识，体此刻工作的每一分钟中去。我们公司的第一个质量月已经过去了，质量月是我们今年的经营目标“精耕细作，稳步增长”的一个重大举措，提高了全员质量意识，促进公司产品质量再上一个新台阶。回顾这个月，我有以下深刻体会：1、x
2、x 学问的培训，使我们更加清晰化妆品德业的法规学问和生产的基础学问，让我们在以后的工作中能做得更好、更正确无误。2、经过参与外部培训机构关于 ISO 质量体系换版和内审员的培训，让每一个人都充分体会到质量体系对生产和质量工作的重要指导作用，并能经过不断学习逐步制定、完善一套适合我们公司的管理体系文件，同时也为我们公司培训了一批优秀的内审员。3、品质管理基础的培训，不仅仅使我们学习到更好的管理方法和管理手段，且让每一个员工清晰熟悉到自我工作岗位的重要性，让自检、互检做得更好、更到位，削减质量事故，做到五大满足。4、经过自查自纠，发觉问题且提出解决问题方案，让我们每一个对自我工作岗位的工作，由不清
3、晰到清晰，由清晰到熟识，且对不贴合事实的工作流程作进一步的完善及改善。5、三个考试及竞赛，使我们享受到学与考的欢快，让我们回到学校时的感觉，将学到的学问更加巩固，并应用到我们实际工作中。质量是企业的生命，它不仅仅是质量管理部的事，是我们每一个员工的事。不要认为质量月只是一个月，所以此次活动不是流入形式，要深化、落到实处，不要将其作为一场运动，而是要长期坚持下去，把它作为一个企业管理来制定，把产生不良品的隐患掌握在可能出现的萌芽状态。使我们公司的经营更上一层楼，让我们雅纯在化妆品德业有更好的名声，成为最有影响力的一个企业。质量月虽已结束，但质量月的风气时时在我们的日常工作中。质量是企业的生命，产
4、品质量水平的提高，需要公司全员的共同努力。让我们携手共创 xx 完善的蓝图！同时也期望公司多举办一些趣味活动，丰富员工的业余生活。总结质量月的活动流程和个人阅历【篇二】为深化医院管理年和质量万里行活动，进一步增加全体医务人员质量意识和平安意识，防范医疗风险，确保医疗平安，依据 绵阳市卫生局关于开展“医疗质量与平安大争论活动”的通知（绵卫办20 xx38 号）文件精神，我院在为期一个月的医疗质量服务月活动中，坚持把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到医院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，渐渐形成了“以全面的职能管理为
5、后盾，以良好的服务态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才素养为保障”的医疗质量管理模式，并取得了实效。一、切实推行医德医风建设，到处体现以病人为中心加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期医院进展的迫切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的医疗质量与平安月大争论活动，院外的问卷调查以及与.各届人士的座谈会，找冲突，找问题，找差距。让病友来评一评医院的服务水平，对反映属实的问题，坚持予以处理；召开.各届人士的座谈会，广泛征求看法，并逐条记录，逐项落实和整改，以公开信的形式，放下架子，虚心地欢迎广阔公民
6、提出批判和指导看法。通过医德医风评议活动，医患之间，相互敬重，相互理解，相互关怀的现代新型医患关系已在我院形成。“服务永无止境，我们始终在努力”、“我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好”这是我院全部员工的两句座右铭。在医德医风建设当中，医院实行了各种便民利民措施，体现了事事以病人为中心，到处为病人着想的管理理念。针对群众反映的节假日看病难的问题，医院领先在内儿科试行了无假日门诊的服务，便利了因上班、上学不便就诊的病人，医院在下一步的工作中预备在全部门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地居民在节假日能够得到专科专治的优质服务。为了给居民供应全方位的医疗保健服务，医院建
7、立健全病人出院追踪制度。为了提高居民的自我保健和预防疾病的力量，医院在门诊和病区设置了健康训练专栏。为了更好地为居民服务，医院各科室间续推出了服务承诺，全院共制定出便民利民措施 10 多条。为了做好病人及家属的接待、询问工作，削减家属的误会，减轻护士的值班负担，我院推出了院长值岗制度，要求院长在班在岗，负责统筹及询问解疑、接待工作。以患者满足与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为医院全体工作人员的共识。依据患者出院随访调查结果显示，医疗服务的群众满足度已达到 95%以上。重视医德医风建设，一切以病人为中心，才是真正的造福于民。二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗平安众所周知，医疗质量是医院生存
8、和进展的核心，也是优质的医疗服务的最终体现。优质的医疗质量是在竞争日益激烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增加医疗风险意识，加强医疗质量管理是医院进展的重中之重。（一）建立和健全医疗质量管理和监控机构为进一步加强、规范医疗质量管理，保证优质医疗质量，全面提升医院整体质量，我院从临床科室抽调阅历丰富的医护人员成立了质量管理掌握办公室。用务实、高效、公正、精确的工作作风，为临床供应强有力的管理保障。在院长的直接领导下，在质控办的监管下，由各相关部门全面开展质量检查和监控工作。并建立了科主任负责制的全面质量监控体系。使检查和监督工作日常化，随时发觉
9、问题，进行整改，并由质控办每月进行汇总分析，全面保证医疗质量。院办是我院的医疗质量管理的详细执行机构，每年年初，院办都依据医院的工作规划及实际状况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格根据医疗质量管理方法进行操作，努力做到每项工作有根有据。按部就班，实施到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量水平大为提升。（二）严格落实各项医疗质量管理制度做到有章可循，有章必循。因应新的医疗事故处理条例实施，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求切实提高医疗质量。我院制定了宝泉乡卫生院医疗质量管理方法，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将
10、责任落实到每个人，将奖罚条例详细化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。同时针对医院不断出现的新状况和新问题。医院修订和完善了宝泉乡卫生院工作人员奖惩条例、药品分级使用和管理制度等医院规章制度，严格实行全员、全面、全程质量管理，使医院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了监督、检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的某础。（三）狠抓医疗质量，提高医疗服务的技术含量1、贯彻实施临床医疗制度临床医疗制度贯彻实施的成效如何，直接影响到医疗质量和医疗平安。院办每天派人到科室了解各科室的医疗运作状况，坚持采纳每周三院长查房、每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式
11、，深化临床第一线，保证医疗制度的落实。2、提高医疗基本理论及基本技能充分利用考试组织医疗基本理论和基本技能的考核工作，每年都仔细组织三基理论考核，对一线医生、二线医生、护理人员进行严格的基本技术培训和考核。对个别薄弱环节准时反馈科室进行补课和再培训。（四）抓重点和难点，创急诊优秀管理急诊科始终是医院的窗口，在对此高度熟悉的基础上，我院在原有急诊工作制度的基础上，重新修订了宝泉乡卫生院急诊科工作制度，进一步完善急诊管理，使急诊科的 12项工作制度得以逐项落实。依据急诊科急危重症和创伤事故病人多等特点，狠抓“急”字，各项抢救工作体现“稳、准、快”，以分秒必争姿势不断提高医疗质量和抢救力量。我们要求
12、急诊科医护人员基本功过硬，抢救操作娴熟，把握主要危重症和生命支持治疗，且有很强的应急力量。（五）严密监管的医院感染管理为加强医院感染的管理，设有医院感染管理科，专责进行医院感染的监管工作。全院完善了医院感染管理的三级网络，并制定和执行医院感染管理各项规章制度，抓好宣扬训练、培训工作，医院感染管理做到标准化、规范化。三、落实各项制度，加强医患沟通，增进医患理解1、沟通是特别重要的环节。（1）做好入院时的沟通：让患者及其家属了解患者目前的病情，危重患者专科医师要具体交代病情，必要时签署病（危）重通知书。要让患者和家属了解主管医师和主管护士的名字，并知道病情沟通的时间。（2）住院时的沟通：病情的变化
13、、检查结果、治疗方案；特殊是诊断和治疗出现重大变更时，更要准时沟通。对于白天不能准时来院了解病情的患者，必需把病情交班给值班医师，让患者家属跟值班医师了解病情。（3）出院前的沟通：疾病的诊断和治疗结果，门诊随诊的时间和药物可能出现的副作用，病情可能出现变化时的处理方法，需要复查的检查项目等。（4）门诊患者的沟通：疾病的诊断和治疗，药物的作用和副作用，随诊的时间等。（5）医护之间的沟通：落实医疗行为的准时到位，各种检查是否准时进行，患者病情的变化是否得到准时处理，是否存在医疗隐患或者纠纷。2、仔细落实知情同意书的签署。对于专科的有创检查和治疗，必需由专科主治或以上人员与家属和患者进行当面的沟通，
14、把该诊治检查的必要性、适应症、可能出现的风险和并发症、医疗费用、医疗需要观看或者治疗的时间向患者家属说明，并签署知情同意书。3、对于有创性或介入性操作和治疗，必需做好术前的预备。明确各种穿刺的平安操作流程，设立急救车及各种急救抢救流程和规范。4、进行有创性或介入性操作和治疗后，必需设立严格的操作规程，做好交接班工作。5、对于存在平安隐患的患者，如病情危重、病情波动变化大、精神特别、不协作医疗操作、任凭外出等患者，必需做好解释工作，并取得患者家属的协作和理解，必要时设立专职陪护人员，并做好交接班工作。四、以提高人才素养为保证人员素养的凹凸将直接体现医疗质量水平的好坏，特殊是科室的管理人员素养的凹
15、凸，将影响临床工作的好坏。因此，在我院全面实施科主任负责制的基础上，我院实行多种方式全面提升管理人员素养，以此促进医疗质量水平的提高。我院实行中层干部竞聘上岗制度，一批业务力量、管理力量等综合素养强的优秀人才脱颖而出，全面带动科室的建设。经过几个月的运转，证明该措施是非常有利的，使一大批优秀人才得以充分发挥自己的专业才能和管理水平。五、充分发挥信息化优势，务求管理规范化和高效率化我院从今年年初起，在信息化建设方面取得了突飞猛进的进展。以信息化带动医院的现代化，全力推动我院各项工作的进展，尤其是医疗质量和效率的进展。经过改造，医院门诊科室和住院科室已经完全实现了患者随到随看，不必象以往一样，要先
16、到收费处交费再治病开药。在我院信息系统中已经集成了门诊挂号系统、门诊收费系统、门诊配药发药系统、医生工作站、医嘱管理系统、出入院管理系统、办公自动化系统、远程办公系统、财务管理系统、设备管理系统、药库管理系统、物流配送系统、人力资源管理系统、医疗统计和病案管理系统、经济核算系统、体检管理系统。医院的信息化建设，充分体现以先进的手段，确保管理的科学化、规范化和高效化，优质的服务，使病人最终受益。六、推行护理改革，个性化服务创新路长期以来，护理管理是我们薄弱环节之一，经过探讨，我们全都认为提高护理服务水平，是我们在优质服务方面提出的新要求。我院在内全面试行服务模式的改革，并提出一种新的理念个性化服
17、务。把病人作为一个有病求医、同时具有自我性格和家庭.特征的完整个体来看待，针对患者的性别、年龄、病种、病期以及个人文化程度、生活习惯、情感特征、家庭.关系等多方面的不同，实施相应的个性化的服务措施。实施个性化服务是在保证医疗质量的同时，更强调病人个性方面的需求与满意，每一处微小关怀，更令病人倍感满足。综上所述，在本次质量服务月活动中，我院在全面实施质量管理的前提下，通过切实推行医德医风建设，加强医疗质量管理与监控，完善各项制度，提高人才素养，充分发挥信息化优势，推行护理改革等，实现了医疗质量管理的规范化、科学化、信息化、优质化。我院全体员工深信，随着医疗改革的进一步深化，在上级领导的正确领导下
18、，在全体工作人员的努力下，我院的各项事业将得到更大的进展和壮大，将驻地群众供应更好、更优质的医疗服务。总结质量月的活动流程和个人阅历【篇三】9 月，为乐观响应国网公司号召，仔细贯彻落实全国“大力提升质量、建设质量强国”的“质量月”活动精神，xx 县供电公司结合实际工作需求，部署并开展了 xxxx 年“质量月”活动。活动以紧抓设备质量为核心，优质服务为根本，各项特色内容相围绕的方式，深化强化了本质平安理念，营造出公司上下保质增效、质量先行、人人参加、严密管控的深厚氛围。现汇报如下：公司“质量月”活动主要突出六个方面成效：一是组织开展了“质量月”活动启动会，紧扣活动主题，贯宣文件精神，明确活动重点
19、，支配活动方案，敲定活动职责，公司领导亲自主持，要求全体员工要深刻理解“质量是企业生命线”的内涵，站在公司生死存亡的高度重视质量管理工作，坚决避开管理与运行“两张皮”；借“质量月”东风，各职能部门要形成合力，发觉问题，准时反馈、处理。二是努力烘托了“质量月”深厚氛围，利用多种传统媒体和新兴媒体大力开展宣扬，通过制作和发放“质量月”宣扬资料、投影“质量月”标语横幅、微信群共享质量故事，弘扬了“以质取胜”、“质量至上”理念，提升了全员质量意识。三是各部门仔细开展了质量素养提升活动，组织参加了质量管理学问竞赛，强化了质量事前掌握，加强了质量训练培训，确保了质量管理体系有效运行。四是全面强化了设备质量
20、监督管理体系，深化施工现场，严把施工质量关，加强了设备监督和运行维护，强化了质量全过程管控，巡察自查能够紧抓关键环节，做到了全方位管理。五是仔细开展了配网设备质量“两排查一整治”专项行动工作，核查了物资质量，上报了问题企业，细化梳理了存在的问题，针对性的提出了改进措施建议，进一步夯实了配网本质平安物质基础。六是着力提升了优质服务水平，加大了优质服务宣扬力度，规范了停电方案管理，开展了电能质量入村到户宣扬活动，强化了县区重要客户的供电服务深度，在全县范围内树立起了供电服务质量精益求精的良好形象。总结质量月的活动流程和个人阅历【篇四】一年一度的“质量月”开头了。昨天召开的 xx 市“质量月”启动大
21、会透露，9 月份市质量强市办将会同成员单位以及其他各单位，组织开展 x 项活动，发动全.乐观参加，提升全民质量意识，推动质量进步。副市长陈彪出席会议。据了解，全市统筹支配的活动有：9 月 x 日，先后开展公交出行宣扬周启动日、智能公交日、公交互动日、优质服务日、公交开放日、路权优先日及无车日等宣扬活动;9 月中下旬，市人力资源和.保障局牵头开展 xx 年 xx 技能大赛;市住房建设局牵头进行现场观摩地铁5号线施工质量活动;9月中下旬，市市场和质量监管委将联合市人居环境委，对建筑用油漆涂料、胶粘剂等产品流通环节开展市场检查;等等。此外，市质量强市办各成员单位，如市进展改革委、市科技创新委和市人居
22、环境委等，也将组织开展丰富多彩的活动。又讯 xx 市消委会发起成立的第三方品质消费讨论机构xx 市品质消费讨论院，昨天在“质量月”启动大会上宣告成立，副市长 xx 为讨论院揭牌。xx 市品质消费讨论院作为非营利第三方品质消费讨论机构，将致力于比较试验、需求侧的好品质团体标准、NPS 口碑推举值、消费大数据等领域，接受政府、行业组织的托付，开展消费品质相关项目讨论等。总结质量月的活动流程和个人阅历【篇五】为了提高机械厂产品质量，提高员工的工作质量和进取性，提高部门人员职责心，增加企业凝聚力，20 xx 年 9 月我厂开展了以“全员行动，提高质量”为主题的“质量月”活动，在公司事业部的领导下，各车
23、间高度重视、细心组织、严格要求，各车间的质量水平取得了显著的成效，产品质量有了大幅度的提升。现将活动有关情景总结如下：1、领导重视，细心组织为了更好开展质量月活动，机加工司召开全厂员工会议进行活动动员，456 开展质量月活动的目的和要求进行了简洁的叙述，并宣布质量月活动开头。456 对质量月活动的详细实施，活动支配等问题做了简明扼要的评述。564 各车间的改善情景做了详细的要求，质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机，营造“人人关怀质量、人人重视质量”的氛围。2、加强培训力度在本“质量月”活动中掀起了学习的.，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。各车间经过各种形式，开展对员工
24、的质量培训。机加车间：对操作工进行言传身教方式的操作培训，要求工人加强自检，严格掌握零件质量；对全车间员工进行了量具使用的培训。结构车间：坚持定期会议，提高员工的质量意识，每一天生产结束后，质检员对当天的生产和质量情景进行总结，并定期在车间以予公示；使车间的质量整体有了必需的改观。工模具车间加强了职工的图纸识别培训，逐步开展员工图纸识别本领的培训。3、严格掌握生产过程质量为了有效的实现过程质量掌握，各车间员工提高自检本领，生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率，全部尺寸根据公司内控标准严格执行，并具体做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提高。4、质
25、量月中出现的问题仍旧比较多虽然 9 月份质量月，我车间的产品质量有了明显的改善，但依旧存在许多问题，外观质量尚有待提高，产品打磨不够认真，部分细节亟待改善，质量量月后期已有许多改善，但仍存有不足。8 月 31 日本次质量月活动经过全厂人员共同努力圆满结束，经过本次质理月活动大大提高了质量意识，提高了人员的技能水平和管理水平，到达了预期的目标，并取得了良好的.效益。质量月使我公司的质量有了很大的提高，期望各车间坚持目前的良好形势，对质量常抓不懈，构成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使我公司的质量不断的上新台阶，树立我公司的质量信誉，创立品牌，在市场中立于不败之地总结质量月的活动流程和个人阅历
26、【篇六】为进一步落实各项质量法律、法规、技术标准执行力度，深化全员质量意识，努力提高质量管理水平，仔细贯彻局以及公司的关于开展质量月活动的相关文件通知的精神。我们结合公司及本项目部项目部的实际状况，因地制宜，乐观协作与开展“质量月”的活动。一、领导重视，细心策划，组织落实。公司领导非常重视“20 xx 年质量月活动”，乐观组织工程部及项目部各部室、施工队仔细开展质量月的活动，充分发挥平安质量部的职能作用。围绕质量月活动的主题“全员全过程全方位参加，全面提高质量平安水平”，结合项目的实际状况，有方案、有措施，扎扎实实地开展了活动。成立项目经理为组长的质量月活动领导小组，仔细制定并贯彻执行质量月活
27、动要求，使“质量月”活动有条不紊地进行。二、实行多种形式，广泛宣扬，增加全员质量意识。项目部管理员充分利用现代化的宣扬媒介开展宣扬活动。通过条幅和宣扬画等形式，大力宣扬“20 xx 年质量月”活动，为质量月活动开展营造了良好氛围。进一步增加了广阔干部职工的质量意识。为了使“质量月”活动主题深化人心，增加职工的质量意识和法制意识，施工队结合工程实际，加大舆论宣扬力度，领导带头，营造全员参加的气氛。项目部质量管理部门以完善质量管理体系、提高质量保证力量的质量大检查工作，针对业主的质量信誉评价的检查内容进行仔细的对比检查，细化了质量管理体系和标准化计量基础工作，通过活动的开展，使我项目部所辖区的工程
28、产品质量、施工质量、服务质量有了一个很大的提高，基本上达到了可控状态，通过检查发觉，全员质量意识明显增加，提高了工作的自觉性，质量工作进入了良性循环阶段。在质量月活动期间，项目部共出宣扬板报 2 块、挂宣扬条幅 5 幅、宣扬资料多份，宣扬质量质量月活动主题，营造了良好的活动氛围。三、突出重点，开展专项检查，加强现场管理。1、对质量管理体系进行系统评价，保持体系运行的有效性。项目部质安部在“质量月”活动期间，结合贯彻业主质量信誉评价的标准，紧密结合本单位质量工作的实际，制定活动方案，扎扎实实地组织开展活动。使“质量月”活动取得了显著成效，达到了预期的目的。项目部质安部以质量信誉评价和标准化工地实
29、施细则为准则，侧重于质量、标准、法律法规等制度执行状况，对质量行为、工程实体及现场文明施工进行一次大检查。检查完全是以逐项检查的方式进行，根据质量标准，使检查目标明确。检查内容包括现场的标识标牌、材料的堆放、材料的检验、配电室的平安使用、特种机械的检测等。现场检查出许多质量问题，对于检查出来的问题马上通报，并当场赐予指出并令其马上整改。2、开展第三季度生产大检查，通过此次大检查，更能有效的，深化的协作好“质量月”活动的开展，对在检查过程中发觉的一些质量、平安问题，都一一列为重点，并制定出针对性更强的整改措施。依据 9 月份质量检查的问题，严抓质量管理薄弱环节和工作重点，开展了管理体系及生产过程
30、的排查，坚持做到深挖细找，边检查、边整改，堵塞漏洞，逐步完善质量管理体系建设，增加了质量管理实效，使高起点、高标准、高要求的基础工作落到实处。通过开展“质量月”活动和实施贯彻质量信誉评价的标准来看，我们在质量管理方面还存在很大的差距。下一步我部打算从完善质量管理体系入手，进一步夯实各项基础工作。加强质量基础管理，加大质量监督检查力度，重点强化现场质量掌握。对质量信誉评价检查中存在的问题进行了系统的分析，均制定了行之有效的改进措施。3、开展质量训练，提高全员的质量意识和法制意识。项目部管理层也实行了多种形式，开展质量培训工作，强化质量训练，收到良好效果。“质量管理始于训练，最终训练”的思想得到了
31、较好的体现。施工队各工班利用每天班前班后会，组织员工进行质量法律、法规学问的学习，通过学习，增加了员工知法、守法意识，依法维护了企业、自身利益。4、今后质量工作展望“20 xx 年质量月”虽然结束了，但搞好质量工作是企业永恒的主题。质量工作任重而道远，我项目部通过此次“质量月”活动，虽然在某些方面得到了一些改进，但同时也暴露出质量平安方面的不足之处。我公司全体职工会连续努力，以质量求生存，求进展。总结质量月的活动流程和个人阅历【篇七】为加强油品质量管理，进一步提高各层级人员油品质量意识，结合 ISO9000 质量管理体系建设，中石化贺州石油分公司以“质量月”为契机，从严把关，大力推动各项活动开
32、展，乐观践行“每一滴油都是承诺”的誓言，全面提升“质量月”的服务水平。悬挂横幅喊出活动口号。该公司以“每一滴油都是承诺”为引导，加大“质量月”活动宣扬力度，动员广阔干部员工参加“质量月”活动。该公司质量平安部门收集相关资料，制作出版一期质量平安板报，以图文形式为“质量月”活动助力。同时还制作相关的质量宣扬横幅，悬挂于加油站内，宣扬中国石化“质量月”活动主题和“质优量足，客户满足”、“每一滴油都是承诺”等口号。活动中重点对客户投诉处理状况不满足或有异议的客户进行宣扬，解释油品全过程质量把关，达到削减、消退客户异议。内查兼外调提升满足度。该公司要求各部门、县片区、加油站在 8 月份开展的 ISO9
33、000 质量管理体系内审自查自改的基础上，再仔细开展一次查找各部门、各环节油品质量管理存在的问题，做好订正预防措施。同时零售管理部、商业客户部组织开展大客户走访、客户满足度调查活动，走访公司大客户，发放质量问卷调查，分析总结调查结果，而后制定提高客户满足度的措施，准时进行订正，提升服务质量。学习培训打基础强管理。各县公司、片区先后组织召开质量管理学习、培训活动。学习王玉普同志在集团公司年中工作会议上的讲话精神，仔细落实“毫不放松地抓基层、打基础、强管理”的工作要求，抓好油品质量管理的基础工作，关注客户需求，细化质量管理各项工作。同时为有效应对当地政府相关部门检查，各县片区乐观开展加油站应对外系统油品抽检规范培训，规范应对外系统油品抽检流程及留意事项，对外系统油品抽检，要求片区经理到场，核对抽检文件、抽样员证、检测项目，并拍照留底、上报。