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1、2022礼仪培训心得体会感悟 2022礼仪培训心得体会感悟（精选17篇） 2022礼仪培训心得体会感悟 篇1 时值盛夏，我们全体老师不畏酷暑，在校领导的组织下仔细学习老师礼仪规范与指导，通过学习使我对老师礼仪有了新的熟悉。现浅谈如下: 首先，注意礼仪修养是前提。或许有人认为，老师只要书教得好，讲不讲究礼仪无所谓;但我深深地感到讲究礼仪很重要，老师不但要注意礼仪规范，而且要严格训练。由于作为人类灵魂工程师的老师，是同学增长学问和成进步步的导师，是同学学习、效仿的榜样。老师的音容笑貌、言谈举止、衣着装扮、工作态度、创新精神、人格魅力等，无不对同学产生重要的影响。而只有老师注意礼仪修养，才会在平常的
2、工作和生活中为人师表，塑造出优良的师德形象。正如前苏联杰出训练家马卡连柯说:从口袋里掏出揉皱了的脏手帕的老师，已经失去了当老师的资格了。最好还是请他到角落里，在那里去擦鼻涕，叫谁也不要观察他。可见老师注意礼仪的重要性。因此，老师只有摒弃那些不合身份的穿戴、不拘小节的言行、不加检点的习惯，才能树立老师的威信，才能训练和影响同学向正确的方向进展。 其次，施展礼仪修养是核心。详细来说，我认为，优良的老师礼仪应从以下几点体现:作为老师，在不断提高自身业务素养的同时，应关怀国家和民族命运，拥护改革开放政策，忠诚党的训练事业，敬业爱岗，严谨治学，教书育人，甘于奉献;关怀同学的思想道德状况，工作责任心强，有
3、进取精神;注意猎取新的学问，不断钻研业务，不断完善自身形象。 .对老师形象的要求是多方面多层次的，老师主要面对的是同学、父母、党和国家，不同对象会从不同的角度、不同动身点去思索问题，自然就会对老师提出不同层次的要求，因此我们作为一名老师，对自己形象的要求也要从多方入手。在同学眼里，学问丰富、平易近人的老师是最好的;在父母眼里，书教的好，对待孩子有慈母心的老师是最好的;党和国家对老师的要求就是培育出全面进展的或有一技之长的优秀人才。老师只有明确各方要求，才能更好的完成自己的本职工作。老师在平常的生活和工作中恰到好处的施展老师礼仪，将会起到事半功倍的好效果。 再次，强化礼仪修养是必要。提高自身素养
4、，培育优良修养，具备文明礼仪，是新时代给予我们的要求。从内心到外表不断完善自我，美化自我，向外界展现自我的风采，将有助于提高我们的生活质量;学习交际艺术，把握交际技巧，将有助于我们事业的进展。 总之从事了老师这一职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必需鼓足士气，义无返顾的朝着人格进展的新高度不断攀登.每一位人民老师都应加强自身修养，不断学习进取，提高思想熟悉和道德觉悟，留意自我完善，自我进展，自我超越，提高自身的教学力量，规范自我形象，做一位现代熟悉、服务熟悉强的老师，真正地做到为人师表。 以自己的人格魅力潜移默化的影响着一届又一届同学。 2022礼仪培训心得体会感悟
5、 篇2 暑假我们学习了金正昆教授的老师礼仪，知道礼仪的概念是：敬重别人敬重自己，规范的行为表达方式。礼仪是人类为维持.正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中渐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式共定下来。礼仪、文明交往等，对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际力量的外在表现，而对与一个.来说，礼仪就是一个国家.文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以我认为学习文明礼仪，使我们每个人在敬人、自律、适度、真诚的原则上进行人际交往，告辞不文明的言行。 老师是学校工作的主体，不仅是科学文化学问的传播者，而且是同学思想道德的训练者。老师在传播学问的
6、同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对同学进行着潜移默化的影响，从而对同学的言行举止发生作用。因此，老师要非常留意自己给同学留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、同学能够仿效的榜样。学习了有关老师礼仪方面的内容，过后，我又进行了一翻思索，我认为老师在平常应留意以下几方面的礼仪问题： 1、老师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿势中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要留意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。目光、站姿、手势等方面都有肯定的要求。? ?2、老师的言谈：老师担当的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名老师，要留意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
7、即;?表达要精确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高同学学习的爱好。 ? 3、与同学谈话： 提前通知，有所预备。谈话最好提前与同学打招呼，让同学有一个思想预备，这既是一种礼貌，又是对同学的敬重。?热忱等候，设置公平气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调全都。不要言过其实，有意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。 通过这次文明礼礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平常的学习生活中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠
8、躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常生活中鞠躬礼不标准、文明用语、声音的大小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意。 由于老师的大部分时间是与同学在课堂上共同度过的，因此在训练教学中要留意敬重同学，与同学互动时要使用文明语言。俗语说良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，像平常许多老师都会说：别人都会你怎么不会，笨得像个猪。看你写的什么乱七八糟的!来混日子。来这里捣乱!回家算了。等等恶语在损害着孩子们，这使得同学产生了不想学的状况。这些都是老师在训练教学中没有留意敬重同学，与同学互动时缺乏使用文明语言而引起的恶果，这严峻影响了老师的形象。假如我们使用了文明语言，不仅仅有助于思维、心
9、情的完善表达，还使同学产生美感、亲切感，从而增进了师生之间的感情。 一名优秀的老师不仅通过在课堂上讲课实施训练，而且在日常生活中还会规范自己的言行，以良好的道德风范，对同学实施训练，通过自己的存在，自己的人格，对同学发挥影响。由于身教重于言教，榜样的力气是无穷的。宏大的训练家孔子曾说过其身正不令而行，其身不正，虽令不从。身正是教书育人的先决条件，老师要求同学做到的自己必需身体力行，要求同学信任的，自己必需坚信不移;不允许同学做的，自己坚决不做;在同学面前做到的，在同学不在时也必需做到。因此老师要通过自己的不断学习，努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。 通过对老师礼仪的学习，我对老师这一
10、神圣的职业又有了进一步的了解和熟悉，我深深地体会到：作为一名老师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素养。百年大计，训练为本：训练大计，老师为本。一名优秀的老师，除了必需以满腔的热忱对待事业、对待同学以外，还必需自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培育出同学健康的人格。因此，老师的礼仪必需规范。 中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。我
11、国训练家陶行知先生有一句名言:千教万教教人求真，千学万学学做真人。说的就是老师首先要训练同学要做一个真诚的人，而同学的学习也应当首先学做人，学做文明之人，学做.中人，只有这样，我们才能真正做到爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。 总之，通过老师礼仪的学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为老师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高，要具有肯定的政治素养、思想素养、业务素养。今后在学习生活以及工作中，我将以教程为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素养、专业素养等方面加强
12、学习与提升，以良好的师德形象为同学树立一个表率，以自己的人格力气为同学良好思想道德的形成，贡献一份力气。 2022礼仪培训心得体会感悟 篇3 通过一段时间的网络学习使我受益匪浅，无论从理论上还是实际工作中我都深刻的熟悉到了老师礼仪的重要性。不同场合我们应当穿着什么样式的服装?人际交往中我们应当留意什么?作为老师我们应当怎样提高自身的素养?这些问题以前始终困扰着我，现在我能够深刻的把握老师的内在和外在礼仪，使我的工作和生活更加的精彩。这都应当归功于这次网络学习，感谢主讲老师的精彩介绍;感谢班主任老师的悉心指导;感谢班级同学们与我乐观的沟通和沟通。下面我将联系自己的实际工作进行总结。 首先谈一谈老
13、师礼仪的原则。 我认为最重要的原则是要将敬重、尊崇放在首位。只有心怀对他人的爱戴，才能够发自内心的注意自己的言行与穿着。并且只有我们尊敬别人了，才能够得到别人的认可和仰慕。其次就是要遵守真心实意的原则。无论什么时候遇到什么样子的事情我们都要真实恳切。如与同学沟通时的心态、和家长交谈时的语言或是待人接物时的神态等，都应当是发自肺腑的坦诚相待。这样才能够体现老师礼仪的重要性。 最终我认为还有遵守相宜性原则。专家的讲座中曾经提到，不同的场合要穿着适当的衣服并搭配得当的饰品，这样才能够体现老师的审美观和自身的教养。同样，我们的交际用语也要妥当、合意，这样别人才会觉得舒适，情愿和我们沟通。相反，过渡夸张
14、和虚假的着装或是言辞会给人俗气、自大的感受，这样不利于我们正面形象的树立。 下面我依据在教学中遇到的实际案例，谈谈学习该课程后的收获。 我是一名后的幼儿园老师，自认为对待工作是很有责任心的。假如班中的哪位小伴侣近期调皮了或是退步了，我会心急如焚的找到家长来告状。本意是想让家长了解孩子近期的状况，帮助老师共同改进孩子的不足之处。可是，渐渐的我发觉家长们接送孩子的时候总是急匆忙的离开，不再情愿和我沟通沟通，看我的眼神也不再像从前般的热忱。间或我找到个别家进步行沟通的时候，他们也会流露出不情愿的神态。 那段时间我始终很困惑，不知道自己毕竟在哪些方面出现了错误。通过学习老师礼仪我最终恍然大悟。原来我在
15、与家长沟通的方式方法上面出现了问题。仔细倾听了专家的讲座后我知道，老师与家长的沟通非常重要，我们可以实行的方式许多，比如:家访、电话联系、书信联系、家长会等等，但无论何种沟通方式，要想取得良好的沟通效果，就要讲究沟通的艺术，由于艺术化的东西往往易于感染人、易于感动人、易于被接受，那么艺术化的沟通也最易在老师与家长之间形成一种融洽的合作气氛，从而有利于训练教学工作的顺当进行。所以我觉得自己首先应当抱有一颗擅长观看同学优点的心态去面对孩子们。然后用乐观的语言去鼓舞他们发扬优点，在与家长沟通的过程中可以先表扬孩子的特长，让家长知道老师是特别关注自己家孩子的。接下来我再提出同学的不足之处家长也会欣然的
16、同意，这样比横冲直闯的来揭孩子们的短更简单使家长接受。现在我明白一个道理:不要吝惜赞美，赞美的作用远远大于批判指责。其次，我觉得自己应当把已经把握的理论学问与孩子们出现的问题有机的结合起来，要乐观地动脑筋分析和解决问题。当与家长沟通的时候，不仅要客观的介绍孩子的不足之处，还要把自己分析出的缘由和总结出的指导策略建议给家长，这样才能够让家长感觉到老师不是单纯的状告者。对于老师提出的问题和赐予的建议也会欣然接受的。正像专家所说的用才华开启家长的心扉，让家长佩服你，你的训练教学工作将如沐春风般顺畅。 学习过程中给我印象最深的是专家提到的关于老师的着装问题。记得我上学时候的班主任是一位30出头的女老师
17、，她的穿着总是那么的干净卫生，美观大方，朴实高雅。虽然那些衣物看着并不时髦和昂贵，但是我们每个同学都很喜爱她。和她比起来那些刻意装扮自己，将自己修饰的明丽花俏且稀奇奇怪的老师，我们总是感觉缺少美感和实在感。古人有云:师者，所以传道授业解惑也。 意思是说，老师是向同学传授道理、讲授学业、解决疑难问题的人。在同学面前，老师的一言一行，一举一动，都对同学有着潜移默化的影响。我们的学问储备和思想道德应当出类拔萃，而我们的着装也同样出类拔萃的话，如何做好同学的榜样呢?孩子们的审美如何培育呢?我觉得作为老师我们的着装可以相对来说朴实一点。课堂，是老师传授学问、同学学习学问的地方，假如老师穿的过于新潮，比如
18、衣服太短，太小，太露，太透，就会影响同学的留意力。孩子们就会分散上课的留意力，甚至有些孩子会竞相的效仿。因此，任何一名老师都要熟悉到，讲究个人穿戴礼仪，不仅仅是老师道德修养的表现，更重要的是训练好同学的需要。所以，以后我肯定要遵循专家的教育，注意自己的着装和配饰的相宜性。 提到的着装是老师的外在美体现，那么老师的内在美也同样是老师礼仪中的重中之重。在个人形象这一章节中，专家提到了老师的微笑，我立刻想起上学期我帮助领导在全园组织了一次微笑之星的活动。当时我只是粗浅的知道作为老师我们应当微笑服务。而通过近期的网络学习我深刻的体会到了微笑的作用感受到了微笑的无穷魅力。我觉得微笑是体现老师身体、心理健
19、康的标志。试想一下，身体不舒适势必不会显露出绚烂的微笑。我们面对同学的微笑、面对同事的微笑、面对家长的微笑都是自己发自内心豁达的真情外露。 俗话说笑一笑，十年少。常常微笑的老师通常是欢乐的，而且是有安全感的，也是常使别人感到亲切、开心的。在我园组织的微笑之星活动中脱颖而出的是李老师。她的微笑是大家公认的最具感染力、最温情的笑容。她总是把发自肺腑的微笑当做礼物送给四周的人。使人感觉到她总是那么的彬彬有礼、平易近人，是个有修养、懂礼貌的人。她的微笑可以激发孩子们发奋努力的学习;她的微笑可以挥去一日工作的劳累;她的微笑可以调整同事间的友好关系。她所带班级的同学也同样是每天绚烂笑容挂脸庞，我想她们应当
20、是受到了李老师的熏陶吧。她们的心灵也应当是同样的漂亮吧。看来老师的微笑可以转变自己的价值和地位，同时这种微笑能够营造文明友爱的气氛并对训练教学工作有巨大的指导促进作用。今后，我也要向李老师学习，将微笑常挂脸庞，把欢乐、幸福和暖和时刻传递给别人。 除了以上所谈到的，我还清楚的领悟到老师习惯性的语言对于同学文明用语的形成有着打算性的作用;有效的倾听、表达和人际距离 是保证人际沟通交往的准则;适当的肢体语言是催进师生关系的药剂。我还学会了老师站姿、坐姿、走姿的留意事项;老师服装、服饰的搭配原则;与同事和谐共处的方式方法等。这些都将是指引我今后工作的启明灯。 2022礼仪培训心得体会感悟 篇4 回公司
21、参与了由刘玉芽老师主持的商务礼仪培训课堂,作为公司的一名新进员工,我深感幸庆,由于参与培训已经是得到了公司的最大嘉奖,公司供应给员工公司以外专业培训机构供应的培训,也是一种激励,犹如加薪、晋级、外出考察、表扬。我很感谢公司供应给我这次培训的机会,我将在工作中更加努力,并学以至用,加强客服中心礼仪培训工作,以提高客服中心对形状象。 一开头,刘老师就告知大家,“礼仪”是什么? “礼”是一种道德规范:敬重。“礼者敬人也”。在人际交往中,即要敬重别人,更要敬重自己,礼者敬人。但是你只是口头说说敬重是没用的。心里想什么?这就要求你擅长表达,它需要肯定的表达形式。你得会说话,你得有眼色,你得懂得待人接物之
22、道。 在客服部实际工作当中,就需要对我们的服务对象业主进行尊称。而且尊称的技巧就是就高不就低。如:我们曾有一业主姓林的,前后因一些物业问题投诉过两次,其中一次是由于我们小区对装修工人进出管理很严格,每次进出都需要业主的认证,而他由于工作很忙,多次被打搅后,心理很不舒适,于是冲到客服部找到我就要投诉。在交谈中打听到他在川信物业管理公司工作。于是我就从物业同行动身,告知他我们的难处,然后尊称他为:林老师,并要求抽空和他聊聊物业谈谈管理。最终,他满足的走了。他年龄不大,我也可以叫他:林哥、林先生等。为什么还是叫林老师,由于这是一个嬉戏规章,任何人都有被敬重的需要,而能成为别人的学习榜样,使他的被认可
23、的需求得到了满意。你要知道熟人好办事,一回生,二回熟,你要不熟的话,你跟别人打交道,假如有时候你没有这个尊称,就是失敬于对方。所以在他其次次因六栋一单元常常突然停电来电话投诉时,而客服中心客服人员在接听电话时因电话断了而没准时打过去时引发了他的其次次投诉。可是当我用客服中心的电话打过去,进行赔礼时,我一叫“林老师”,他就记起了我,而且立马听出了我的声音。他亲切的叫出我的名字,态度一下就缓和了下来,这样就使得我们能进一步的沟通,并得到他的理解。你看,虽然是投诉,但是通过前后两次交道,使业主不仅记住了我,而且还能带来工作便利。 “仪”就是恰到好处地向别人表示敬重的形式。而现在大多数的人片面的认为“
24、仪”是指个人的外在形象和仪态,那是不正确的。这种认知,只是对礼仪的其中的一个方面的熟悉,因此,在人际交往中我们不仅要有礼,而且要有仪。 总结下来,“礼仪”就是行为规范,现代人是讲法规的,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话“教养体现于细节,细节展现素养”其实规范也是展现于细节的,在任何状况下,规范的问题你要不留意,那就会比较麻烦。所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范! 在培训的过程中,刘老师给我们具体讲解了许多的礼仪要求和技巧,也给我们例举了许多的商务礼仪案例,使我们对商务礼仪有了一个准确的熟悉,也让我们深刻的熟悉到以前待人接物的不足之处. 短短一
25、天的培训,让我受益非浅。让我学会了:要去敬重别人、善待自己、规范的生活、拥有健康的心态、怎样与人交往等等。让我把刘老师讲课中所提到的其中一句我喜爱的名言做为这篇心得的结束语吧,那就是:教养体现于细节,细节展现素养,细节打算成败! 2022礼仪培训心得体会感悟 篇5 在医院竞争趋于白热化的今日，家家都想提高自身的服务水平，那么如何提高?从何入手?很多医院首先想到改善服务形象，礼仪培训由此应运而生。 从提高人员素养和服务水平这个角度来讲，礼仪培训的确很有必要，同其他服务行业相比，医院服务人员的礼仪的确有很多不规范之处，但是医院究竟不同于宾馆等服务行业，那些服务礼仪并不能完全适用于医院，那么医院的服
26、务礼仪毕竟如何培训?我们始终在摸索中进行。 国外医院是否进行相应的礼仪培训，我们不是很清晰，但是本市的礼仪培训现状我们基本了解。总体来说，大家依旧比较关注医务人员，也就是年轻导医和护士的站、立、行等基本形体规范，培训重点也基本局限于此;假如是由专业礼仪培训机构来做，虽则范围扩大，能够包括沟通、社交、仪表、仪态等基本礼仪内容，但是昂贵的培训费用也让不少医院望而怯步，究竟，礼仪修养的培训不是一蹴而就的，这是一个长期的习惯养成、氛围塑造的过程。所以我们始终实行自己培训的方式。 通过4年来的培训实践我们发觉，影响公立医院礼仪培训作用效果的缘由有几个方面。一是整体形象改观难。受环境氛围影响，假如只有经过
27、培训的几个人坚持礼仪规范，而大多数职工不注意礼仪修养，那么不仅整风光貌难以改观，这几个人还很简单随大流;二是被大家认可接受难。对于公立医院，特殊是依旧处于经营逆境的医院来说，大多数职工可能既不认可也不接受象宾馆迎宾员那样漂亮优雅的导医和护士，相比较来说，那些整体形象不非常出众，但热忱温柔有礼貌，能够进行适度沟通和营销的导医和护士，好像更能被大家认可和接受;三是习惯养成难。大家都知道培育良好的礼仪修养是一件好事，可是这个习惯的养成却是一个需要个人努力、领导督促、循环培训的漫长艰苦过程，假如没有全院中层管理者的乐观协作，全部的培训效果都是短期的。 依据现状，作为一名培训者，假如要想达到较好的效果，
28、应当有针对性的明确培训重点。例如，我们可以借鉴保险公司的培训方式，把以前对基本形体规范的侧重改为对基本形体和服务意识、沟通以及社交力量培训的并重，在改善护士服务形象的基础上，提高她们特殊是导医的营销服务力量，让中层管理者感受到培训带来的经营实效，这样有助于提高中层对培训的认可度;一旦得到中层管理者的支持，整个培训效果将得到明显改善。 2022礼仪培训心得体会感悟 篇6 为了提升医护人员的服务水平，改善服务形象，提高病人及家属的满足率、医院美誉度。20xx年4月7日，我院领导班子特邀xx高校医学院附属邵逸夫医院人事部主任、副讨论员、工商管理硕士来我院讲授医护人员服务礼仪培训。培训以授课方式，主任
29、运用大量翔实生动的案例和通俗易懂、富感染力的语言并围绕微笑、倾听、赞美等方面对医护人员服务礼仪方面进行阐述，经过近3个小时精彩的讲课赢得了培训人员阵阵热闹的掌声。院长李支腾在整个培训结束时要求大家，要通过此次培训，转变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素养、外塑单位形象，提高医院竞争力。 通过这次培训之后，我获益良多。作为一名医护人员，我们不但要用娴熟的技术来关心病人消退病痛，更应当用暖和的微笑感染他们。自古以来，我国便有礼仪之邦之称。国家由于有外交礼仪，所以在世界上建立了良好的国家形象，并与其他国家建立了良好的合作关系;宾馆饭店由于有了
30、迎宾礼仪，所以在商业界建立了良好的企业形象，才有了门庭若市的来宾;个人交往由于有了社交礼仪，所以在.上建立了很多人脉关系，才能对其事业推波助澜。同样的，由于有了医护礼仪，我们才能在诊治病人的过程中与病人建立起良好的医患关系，才能体现出我们医护人员的个人修养与气质。 医护礼仪是一种职业礼仪，是医护人员在职业活动中所遵循的行为标准，也是素养、修养、行为、气质的综合反映。它包括仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及行为规范。医护工作是一种极具艺术性的美，是通过个人的言行、举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出个人的文化修养，审美情趣及学问涵养，是个人自尊自爱的表现。在工作中留意自己的礼仪也
31、反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个干净、舒适的居住环境，同时制造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从肯定意义上说，医护人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。 医护礼仪不仅仅表现在外观形象上，还表现在内在心态中。我们所服务的对象是一个特别的群体，他们的心理状态比健康人群更为敏感与脆弱。我们的一举一动都有可能引起他们不同的心情反应。在医患交往关系中我们是处于主导地位，所以我们应当主动调整好自己的心情，融入到对他们的同情、理解和关怀爱护的情感之中。这样，将有利于服务对象的良好心态。在语言的使用中，只有做到思想性和情感性的完善结合，才能真正起
32、到最为有效的沟通作用。在医护活动中，正确地运用非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿态动作等，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消退患者因生疏而产生的担心心情;准时询问病情、耐心回答问题、细致讲解留意事项，关心患者尽早完成角色转换;一句暖和的话语，一种文静、健康的姿势，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于医护发觉患者存在和潜在的心理问题，使患者在与医者的沟通中得到劝慰、理解、关心和鼓舞，有效地排解患者的紧急、焦虑心情，为早日康复而乐观地协作各项治疗与护理。 2022礼仪培训心得体会感悟 篇7 8月1日下午，由公司领导组
33、织、公司员工乐观参加学习的商务礼仪培训在我公司进行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。 中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的法规、家法和行规，做人的规章。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。这些给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得伴侣的关怀，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、
34、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对比自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有许多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，敏捷地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供应细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。 礼仪 得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是公平的，既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职，敬重下级是一
35、种美德，敬重客户是一种常识，敬重同事是一种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要讲究肯定方法和原则的，要擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展现自己的气质修养，赢得敬重，便是自己生活和事业胜利的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会敬重他人，包涵他人，同时时时留意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观乐观的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐进展。 2022礼仪培训心得体会感悟 篇8
36、 古往今来，礼仪始终受到人们的重视。孔子曰：礼，敬也。荀子曰：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼即敬重自己，敬重别人。仪即表现。形于外，成于式。老师礼仪即老师敬重自己，敬重同学的规范的表现形式。 看了金正昆教授的老师礼仪光盘之后，我对老师这一神圣的职业又有了进一步的了解和熟悉，我深深地体会到，作为一名老师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素养。百年大计,训练为本;训练大计,老师为本。因此，老师的礼仪必需规范。 老师是人类灵魂的工程师，担当着教书育人、为人师表的光荣职责。老师仪表是老师整体风范之一，我们的音容笑貌、举止文明，衣着发式无形中都成为孩子学习的楷模。我们老师，面对的
37、是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们仿照的对象，所以在注意外在美的同时，更要注意内在的美，做到自然适度，外在仪表与内在素养相全都。 金教授主要从老师的师德、老师应具备的基本素养、老师的形象、老师的语言、老师的装饰、老师的仪表、老师的课堂礼仪、老师的校内礼仪等几个方面来谈老师礼仪。礼仪的核心就是要敬重别人，敬重别人就需要善解人意，摆正位置，在交往中以对方为中心。摆正位置，不仅仅是摆正老师自己的位置还有同学的位置。金教授说在社交礼仪中交往是以对方为主的，例如吃饭：你请某君吃饭就不能光点自己爱吃的饭菜，首先应先考虑对方的口味，否则就失去这顿饭的意义了。现代训练教学中强调老师
38、和同学公平，当然在人格上是必需的。但是究竟老师注意的是教，同学注意的是学，所以现代训练要求训练教学要以同学为本，即一切为了同学，为了同学的一切。 正所谓学高为师，身正为范，我决心从以下几方面努力完善自己。 1、师德 金教授认为一个有合格的老师必需是具备四大方面：师德、师资、师表、师心。其中，师德是首要的要求。一个有师德的老师必需是善解人意，端正态度，摆正位置，在交往中以对方为中心的，能够容人、容事、容不同的学科、容不同的学校要求、容不同的同学。今后我要留意提高自己的师德，摆正老师与.不同层面的关系，摆正自己的位置，严于律己，以同学为本，与时俱进。 2、形象。 老师要有真知，有广博的学问，爱惜同
39、学、要有正义感，留意老师的教养与形体给同学的整体感觉。今后在着装和修饰自己还要特殊注意，特殊是在校内里，要与老师的职业特点相吻合，穿着大方得体，洁净整齐。举止方面，我认为应当从坐立行的姿态，以及表情动作行为习惯等方面来要求自己。在我看来，老师仅仅注意了自己的着装，但是在坐、立、行方面做出一些不得体的行为，也是特别难看的。所以，我今后要求自己坐就坐正，站就站直，走就走稳。努力做好同学的榜样。 3、语言。 语言是老师在训练同学时使用的最主要的手段。因此，老师的语言必需规范、精确、生动，要讲一般话，要讲文明话，要有现代感，要有礼貌，而且声音要美，语言要美。在教学中我会努力运用语言的力气激发同学的求知
40、欲，拨动同学的上进心，把学问和感情送进同学的心田，让同学知晓做人的道理，让同学在思想上认同后，再指导其行为，以加强自己的人格素养。 4、礼仪。 金教授讲了课堂礼仪和校内礼仪两大方面。老师应当通过文明的礼仪表现出应有的风度，反映出对他人的敬重，从而给同学良好的影响。在课堂讲授中应留意因人而异、因课而异，符合教学目标，有方法地指导同学，留意课堂互动。在校内里，要努力做好四个一工程，即：一张笑脸、一声致谢、一声问候、一句赔礼。努力为同学做表率，从而体现老师的示范性和领先性。其实这是待人接物的礼仪之基本，不管在哪里，对于每个人来说是必需具备的。 身教重于言教，在以后的工作中，我肯定不断学习，提高自己，
41、严格要求自己，以身作则，言传身教，做个敬重自己，敬重同学的老师。 2022礼仪培训心得体会感悟 篇9 首先感谢主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是由于您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样， 您对我们孜孜不倦的教导，我们从心底里佩服您!感谢您! 常言道：没有法规就不成方圆。护士礼仪如同一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣扬职业形象并赢得.认可的法宝。好像每一个行业都有自己特定的着装要求，而护士礼仪从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而漂亮的南丁格尔帽、雪白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个洁净、干净、卫生、简约、端庄
42、大方的白衣天使!端庄的坐姿、美丽的站姿、轻快的步态告知了我们在工作中该如何坐、立、行、走。 一个会心的微笑经常会赛过千言万语，使人心情愉悦，临时遗忘苦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛挣扎的人，微笑对于医务工来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟识又生疏的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而削减患者的心理压力，消退护患之间的生疏感与恐惊感。我们每天早上跟随护士长下班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?假如您有什么要求，请随时告知我们，只要是我们力量范围内的，我们肯定会尽全力满意您!一句简洁的问候，在我们看来其实微不足道，而在病
43、人的心里就像一股暖流，暖和着他们那被病痛熬煎而脆弱的心。 语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫礼多人不怪，您好、请、感谢、对不起等礼貌用语应常挂嘴边。病人懊丧、失去信念时应劝慰、鼓舞病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不协作的病人，我们应实行劝告、指令性的语言，如病人任凭调快输液速度对于病人的隐私我们应实行保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不行在病人背后谈论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。 非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，由于第一印象最能深化人心。假如在交往中，我们
44、给病人的第一印象是良好的，确定会有利于以后的沟通;反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的沟通，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应赐予关怀和理解。护士镇静的目光，可以使恐慌的患者有安全感;热忱的目光可以使孤独的患者得到暖和;鼓舞的目光可以增加懊丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去敬重。目光的沟通可以关心护士推断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的沟通，或是一个简洁的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美妙的一面呈现在病人面前。 我们在观看护理服务规范光盘时，想想自己平常是这样做的吗?别人能做到的信任自已也能做到! 所以，在今后的工作中，我
45、要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关怀，少一分疏远。秉承冬梅护理，人文关爱的服务理念，遵照一切为了病人，一切便利病人，一切服务于病人，为病人供应优质、高效、便捷的护理服务，仔细落实冬梅护理、双八、双五、六个一的服务规范，将健康欢乐带给每一位患者! 2022礼仪培训心得体会感悟 篇10 开学第一个星期的周末，我们学校进行了第三届青年老师培训，几位专家讲得都很好，对我们以后的教学都有很大的关心，但我印象最深的就是我们中心学校罗校长讲的老师礼仪培训，他不但人长得帅，语言也风趣幽默，老师礼仪培训心得体会。 在这次文明礼礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平常的学习
46、生活中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，到握手姿态，好像我们都有太多的忽视，比如在平常生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝握手姿态没留意等常见问题我们好象都没有多加留意。通过这次培训，让我深深的体会到，学习礼仪规范，提高自己的修养，培育自己良好的气质风度，比学业的进修或许更有意义，由于我们的工作实际上就是一项不断与人沟通交往的工作，与同学、与家长、与同事、与领导的交往，他不仅是科学文化学问的传播者，而且是思想道德的训练者。老师在传播学问的同时，以自己的言行举止，礼仪礼貌对同学进行着潜移默化的影响，因此，老师要特殊留意自己的形象，成为同学能够仿效的好榜样。 幼儿园开设了礼仪训
47、练课程，首先礼仪应从老师自身培育起;幼儿园多次组织老师开展礼仪培训，也让我从中受益颇深。 中国有“礼仪之邦”之美称，这次通过观看宋芳老师的礼仪讲座，她具体的分析了生活中普遍存在的基本礼仪问题，并作出了正确的指导，使我更加深刻全面的了解了老师礼仪。讲座中专家从.学，人文学，训练学，心理学等不同角度和高度引领着我们学习老师礼仪，她在现代老师怎样塑造良好的老师形象。提示老师要留意些什么，如：与家长交谈时怎样站怎样坐，应当以一种怎样的姿势与语态去接待家长比较合适;与同事交谈时用什么样的言语比较合适等特别的注意细节，具有很强的使用价值。专家系统的叙述了老师服饰的搭配应留意不能乱、不能短、不能露、不能紧，
48、打电话应留意时间，压缩内容，以及一些礼貌用语的使用等，并且举实例说明，讲解的特别细致。 与人交往中一个小细节，一个小动作可以体现一个人的素养与涵养，而我们一天中面对孩子的时间是最多的，对于仿照力极强的孩子们来说，无非老师的一举一动，一言一行都显得非常的重要，所以更应当留意公众形象，语言文明，举止大方，为他人做出榜样。在以后的工作于生活中也将学有所用，提高自己的修养，严格要求自己，言传身教，于孩子一起成长，做孩子、家长尊敬的老师。 我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。老师是人类灵魂的工程师，老师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全.文明进步的重要责任，担当着教书育人、为人师表的光荣职责。老师仪表是老师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、学