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1、热餐饮传菜员工作总结模板5篇_餐饮传菜员工作总结2500字 餐饮传菜员工作总结1400字 岁月如流水，这一阶段的工作已经到达终点了，下一阶段的工作即将到来。平常我们要多回顾总结自己的工作经受，此时也不例外。对自己的工作进行客观的分析和评估。我们怎样才能让自己写好一篇工作总结呢？我特地为大家细心收集和整理了“热！餐饮传菜员工作总结模板5篇”，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。 餐饮传菜员工作总结篇一 回顾这一年的工作，在领导和同事的支持和关心下，严格要求自己，根据酒店的要求做好自己的工作。经过一年的学习，我的工作方式发生了很大的变化，工作质量也有所提高。现在，我过去一年的工作总结如下： 一、日常管理
2、工作 作为餐饮部的一员，我们起着承上启下，左右协调的作用。我们每天都面临着复杂而富有挑战性的工作。 在饮饮堂工作的一年时间里，一切工作都是为了提高服务质量和工作效率，让工作有条不紊，融入到每一项工作中。尽量协作主管做好餐厅的管理工作，本着实事求是的原则，做到上情下达，下情上报。我们酒店的宴会接待任务繁重，下半年接待了多次重要客人和宴会。但由于种种缘由，质量和效率跟不上，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，力求全面，精确避开遗漏和错误。 二，加强自学 提高专业水平，还有肯定的距离，不敢掉以轻心，向书本、向领导、向同事学习，所以感觉这半年来有了肯定的进步，管理力量、协调力量、问题
3、处理力量都有了进一步的提高，从而保证了餐厅各项工作的正常运转。 三、一年工作的得失 在过去的一年里，我始终能够仔细工作，但仍旧存在一些问题和不足，主要表现在： 1.究竟我做中餐才一年多，一边做一边摸索许多工作。现场管控业务学问也不足，不能轻松工作，工作效率有待进一步提高。 2.有些工作做得不够细致，比如饭前饭后的检查，吃饭时的监督，硬件设施的维护，卫生检查，这些都不到位。 四，自己的收获 我的理论水平不算太高，对中餐业务的学问和服务技巧也不精。经过各位同事的共同努力，下半年的工作做得很好，总结一下还是挺有收获的： 1.能够帮助领导做好餐厅的日常工作。 2、合理支配值班工作，全面协调、管理和检查
4、。 3、协作领导做好接待和支配工作，妥当处理工作中的问题和客人投诉，并准时向领导汇报疑难问题。 4.做好餐厅的平安、节能、卫生工作。 5、以身作则，监督检查服务人员做好服务工作。 6.在做好服务的同时做好思想工作，这样才能团结友爱伴侣，相互关心，共同进步。 7、仔细履行职责，仔细完成上级交办的其他工作。 五、明年的工作方案 由于一年到西餐厅工作，西餐服务对我来说不是一个生疏的工作，但对我来说从中餐有转到西餐就如同到了一个新的工作环境。接下来的工作应当是从零开头的，需要尽快的上手，理顺工作重点。要更加的努力。 故明年的工作方案如下： 1、乐观仔细协作领导，搞好餐厅日常的管理工作。 2、加强学习，
5、拓展学问面，借鉴同行业的优缺点，敏捷运用自己的实际工作中，优化工作质量。 3、加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。 4、针对一些新员工和操作不规范，在服务过程中现场订正指导，多培训演练，提高员工的业务水平。 餐饮传菜员工作总结(篇二) 从这次餐饮服务员，转变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了胜利服务员应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有抱负、有道德、有学问、有纪律的合格服务员我学会了服务来
6、宾的原则;服务来宾的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的留意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般学问;处理客人投诉及服务工作突发大事对应技巧;餐厅开市的预备工作及收市的留意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。 在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。喜爱你的工作：当你喜爱自己的工作，你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是喜爱
7、工作的人。 1.快速熟识工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必需能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。 2.要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地查找工作。一勤天下无难事的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋胜利的大门就为你放开。 3.要有自信念：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能关心人排解各种障碍、克服各种困难，信任自己是秀的。 4.要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、仔细做事，事业将会更胜利。 5.责任：就是以公
8、司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人供应优质的出品与服务;就是敬无在，即使没有人监督你，你也会仔细地做好工作，这就是责任的表现。 6.平常心面对工作中的不公正：在工作中没有肯定的公正，位在努力者面前，机会总是均等的。没有肯定的挫折承受力量，今后如何能挑起大梁。 7.团队：发挥团队精神是企业全都的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，特别需要团队成员的协作。具有团队精神、擅长合作的员工和企业都更胜利。 餐饮传菜员工作总结篇三 我虽然只是餐饮店的一名一般服务员，但是我从来没由于自己的工作岗位技术门槛低而放松对自己的要求。或许餐饮店员工的岗位是平凡的，但是劳动是不平凡的，只要我们是
9、做正经人做正经人，专心的去做事，任何的岗位都是不平凡的。所以在进入餐饮店成为服务员的这一年里面，我在店长的鼓舞下，同事们的关心下，自己的仔细、努力的工作下，学习到了许多的工作技巧，使我的思想态度发生了很多的转变，就连放假回家过节的时候，大家都说过一年没见了，感觉我转变了很多，整个人的精气神都提升了不少。我已经也觉得在这一年的餐饮行业工作，有了很大的进步。下面我总结下我这段时间的工作。 一、服务有礼仪，工作有态度 微笑服务现在在各个行业都成了员工工作的必要要求之一，而在我们餐饮行业和我这个服务员工作上面，这个要求就更加的严格了。我们每天在开早会和晚上下班的时候，还会特地讲起这个，会对我们进行肯定
10、的训练，要求我们在为客人点单和结账等工作的时候，肯定要做到微笑面对他们，要做到有礼貌有素养，向客人传达我们友善和亲切的态度。当然了，礼貌接待客人用餐并不要求我们谄媚，而是做到进退有度，有礼有节。在工作中我们还需要具备仔细、负责的态度，必需要保证客人在我们店里用餐的时候体验到极致的服务，我们保证不能让他们感受到冷落，比如上菜的速度，为他们解决问题的时间等等。 二、勤能补拙，笨鸟先飞 在一个工作中想要学习到东西，就需要我分情愿去学习，自己都不主动是学不到东西的，所以我们在工作中要乐观要主动，我们只有用更加多了努力才能够换来更高的效率，才能换回来更好的成果。我们在技术层面虽然比不上别人，但是只要我们
11、情愿付出，确定能够获得更多的回报！ 三、乐观向上，与人为善 我们做餐饮行业的，就是要跟客人保持好的沟通，才能够让客人觉得我们店铺的服务态度好，更情愿来我们店里吃东西，所以我作业了餐饮店里的医院，一荣俱荣，就是要保持好的沟通沟通力量，拉进与客人的距离，让他们感受到我们店铺的魅力。 在餐饮店做服务员的这一年，我觉得是我进步特殊大的一年，由于繁忙的工作让我慢慢地拜托了贪玩嬉戏的毛病，虽然现在还是会玩，但是不会像之前那样成谜，也正是由于服务员工作的特别性，让我在跟人的沟通中处理事情更加大胆，做事情更加有自信了，很感谢自己这一年的转变。 餐饮传菜员工作总结篇四 我在酒店的餐饮部宴会厅负责传菜工作。一段时
12、间以来，能够做到喜爱岗位工作，仔细履行自己的职责，忠于职守，尽心竭力，受到了顾客的好评。现总结如下： 一、仔细遵守酒店的各项规章制度，严于律己 我每天按要求，准时参与班前例会、点名，仔细领悟领导布置的工作。认真打扫卫生，清洗香巾，娴熟把握折香巾等技能。仔细做好餐前预备，以饱满的热忱迎接客人到来。餐中服务，精确无误地将菜品送到客人餐桌或备餐柜。留意做好餐后的收尾工作，帮助楼面服务、员把脏餐具全部收回洗碗间，并做好与值班人员的交接工作。 二、注意自己的形象，保持良好的精神状态 我知道，在这里为顾客服务，我代表的是宴会厅，代表的是酒店。我的文明举止，直接影响着饭店的形象。为了饭店的荣誉，我做到端菜时
13、起端要稳，端得要平，身体挺直，步伐匀称，做到传菜时菜形不变。端汤稳，汤汁不撒，端饭快，手、碗、底部洁净，份量足。做好预备工作，传菜器皿齐全，准时补充，摆放位置正确。传菜到台时，肯定要向服务员报菜名，太忙时提示较近的服务员上菜，或自己核单正确无误后上菜。 今后，我还要连续努力，特殊是在熟识菜名和制作方法上下功夫，进一步满意顾客需要。为酒店争光！ 餐饮传菜员工作总结篇五 xx年过去了，时间过得真快，在这年当中有很多经受是值得回想和警记的，俗话说“经一事，长一志”，是的，就是这样让咱们成长懂得了更多；这也离不开领导的关怀和指导，咱们有困难时他们总是和咱们站在同一战线，遇到问题总是细心地讲解和引导。经
14、理、主管、领班在他们身上我看到了一种责任感，这也是做人做事的种态度吧！以左右沟通上下协调的原则，发扬团结就是力气的精神塑造了咱们这个团队。xx年坚持下去，努力珍惜。下面就让咱们来回顾一下： 作为新的一年，这可以说是万物又一个新的开头，不管你过去如何，最重要的是努力珍惜现在。如今xx年来了，很多人面临的同一个问题“走”还是“留”，有些人心理迟疑不决，甚至有的同事把辞职工作已经预备好了，经我调查，总结出来就是三个主要问题： 1、工资低。 2、累。 3、学不到什么东西。 针对这一问题，我在想加工资是不是咱们工作做得更好了吗？无论你在哪工作干什么辛苦是必定的，学不到东西是咱们没专心去学吧！咱们应当在心
15、理好好想，做什么事要三思而后行。 过年期间酒店生意兴隆，可以说是高峰期。这相对而言给部门上下人员都会有肯定的工作压力，在此期间部分人员已经在心情、工作中出现了埋怨的心理态度，给工作也造成了肯定地影响。有的人就会这样：为什么又是我？某某某应当让他去。有的人就当做什么也没听见。我认为咱们应当去评估一下自己，为什么做事的时候找一在堆理由，为什么不找一个自己为什么不去做的理由呢？工作就像玩嬉戏一样，大家要相互协作、遵守规章，相互理解这样才能顺当。 本月上网通宵担误上班的情形较为严峻。据了解，有些人太沉迷电脑，对工作抱着一种无所谓的态度。上班想上就上，大不了不干了；要不就是人来了，做事有精无神的样子，传
16、个菜就像喝醉了一样。上网包括我自己我也喜爱上，上网适可而止是可以玩玩，但要留意时间，该休息时咱们还得休息，咱们是人不是机器，我想即使机器也必要休息，更何况咱们是人呢！ 做事，我想大家都知道做，但是咱们缺乏的是“责任心”。做什么事咱们多看一下多想一下，咱们是不是做好了，做到位了，哪里不足必要改正。我认为：咱们只有把咱们的工作当做是责任去做才会做得更好。 最终，我想提示大家的是：xx新的一年，给自己一个目标，不要迷茫下去了，年轻虽然是资本，趁着年轻的时候不去努力拼搏，老大确定是徙伤悲的。人，有抱负就应当去追求，这样才不会失去人生的意义。 更多工作总结.延长阅读 热！水泥厂工作总结大会报告汇编5篇
17、时间一去不复返，转瞬间这一阶段的工作已经结束，但这段时间特别的难忘，点点滴滴历历在目。此时就可以做个总结，看看自己的收获。做好工作总结可以关心提高自己的工作技巧。工作总结您知道该怎么写了吗？为此，我从网络上为大家细心整理了热！水泥厂工作总结大会报告汇编5篇，供您参考，盼望能够关心到大家。 水泥厂工作总结大会报告(篇一) 1、销量：112月份水泥销售数量2259386.99吨。年初制定水泥销售方案273万吨，完成销售方案的82.76%。与去年同期销量2332474.13吨相比削减销量73087.14吨，降幅3.13%。没有完成销售方案，欠方案销量470613吨，供大于销。 2、品种结构销售状况：
18、32.5等级水泥销量1726548.84吨，占总销量的76.42%。其中金牌水泥销量418067.9吨，占销量的18.5%。42.5等级水泥销量530314.36吨，占销量的23.47%。52.5等级水泥销量1587.25吨，占销量的0.07%。散装水泥销量430862.89吨，（其中32.5等级水泥销量92674.18吨。42.5等级水泥338188.71吨）占总销量的19.08%。纸袋包装占24.37%，编织袋包装占56.03%。符合袋包装占0.52%。 3、运输状况：大路，铁路运输基本正常。主要是大路运输，4月14号受高速大路计重收费的影响，汽车核载量削减2530吨，计重收费前运量759
19、0吨，计重收费后运量5060吨，运输成本增加15元以上。（原来运温州市场运价5865元，宁波48元。） 4、市场行情及价格状况：由于我省水泥行业产能大，水泥市场供大于求较为突出，市场竞争非常残酷，上半年主要受阴雨天气较多的影响，4月16日高速计重收费后影响较大，特殊是路程较远的温州、宁波、台州市场，由于核载量削减了，运输成本每吨增加15元以上。竞争难度大，工建项目工程动工少。有的工建项目，打桩工程，粉刷水泥都是采纳水泥价格较低的品牌，用户认为只要质检部门坚持合格就可以使用。多县市工建项目，打桩，甚至郊区的农户联建房都使用商品混凝土，包装水泥销量明显下降。42.5等级的散装水泥销售量明显提高，各
20、县市都有商品混凝土公司，温州地区现有37家。温州市区就有17家，上半年温州市场42.5等级散装水泥销售价格较低。温州西、东站中转库出库价格在290元左右，出现亏本销售状况。包装水泥在农村市场有较问题和不足主要表现在： 一是经营管理水平有待于进一步提高： 由于受到各种主、客观条件的制约，xx水泥公司在经营管理上，有待于进一步提高，各种管理制度有待于进一步完善，企业内部定岗定员有待于进一步完善，各种经济分析不规范，在分析的深度和细化程度不全面。 二是企业的经营管理有待于进一步规范：在经营管理方面，公司制体制还不健全，企业的经营管理还存在不足，在合同管理，原材料的选购，产品的销售的环节，还存在漏洞，
21、公司的各种管理制度还有待于进一步完善。依法经营的理念还没有完全建立，公司的各种证件还不具备。 三是市场占有率有待于进一步扩展：虽然开拓了南方水泥市场，但开发力度不够，特殊是本地市场的开发，销售激励机制还有待于完善提高; 面对公司当前存在的问题和不足，我们公司全体员工将团结全都，奋勇拼搏，实行措施，完善当前经营管理中的漏洞，不断开拓市场，争取在下一年度取得更好的业绩，为此，我们在20xx年，将主要做好如下工作： 一是进一步完善内部承包制度，全面执行倒逼成本工资考核方法，将企业利润同个人收入有机结合起来，提高内部挖潜、全员节省的力量。建立原燃料的技术标准，货比三家，优化进货渠道，签定购销合同，实行
22、方案管理和招邀标制度。提高产、质量，削减跑、冒、滴、漏。加强财务管理，精打细算，实行倒推成本管理。 二是定期开展经济分析活动，准时分析公司面临的形式和问题，发觉公司存在的问题和不足，提出措施，改进工作方法，为公司的决策供应依据。 三是不断开拓外部市场 ，提高市场占有率，加大对周边市场的开发力度，重点围绕南水北调工程、高速大路建设工地、经济开发区建设等项目，充实完善榴园本地销售网络。 四是严格各项费用开支和成本掌握，优化进货渠道，制定物资储备定额，保证合理库存，适时调整营销策略，细分市场，建立收入与经营指标挂钩的制度，确保完成全年销售收入和利润任务。 五是进一步更新观念，创新制度，提高公司管理水
23、平和竞争力，建立“管理+提效”的进展战略，增加企业凝聚力和抗风险力量。 水泥厂工作总结大会报告篇二 回顾过去的一年。烧成工段在公司领导的关怀和烧成车间的正确领导下，经过工段全体员工的共同努力，以设备管理为抓手，通过点检、定查、勤维护“三位一体”的工作方式，乐观做好各项工作，较好的完成了全年生产的各项任务。 总结过去的一年，我们主要做了以下几个方面的工作： 一、狠抓平安生产，坚持常年不懈 平安是生产的生命线，没有平安就没有生产。本工段清醒的熟悉到平安的重要性。我工段坚持走“平安生产、预防为主”的方针，时刻把平安放在第一位。每次工段召开平安例会都要依据当时状况，布置平安任务，并且仔细记录每周平安例
24、会的内容。每次检修抢修时，方案工作的同时也要考虑平安措施。 另外在兄弟单位及上级平安部门的关心下，通过自查、自检整改了许多的平安隐患。 二、狠抓现场管理、设备管理，确保生产正常 今年公司现场管理达标验收，烧成工段乐观协作公司搞好现场管理工作。解决了一个又一个难题，设备的“跑、冒、滴、漏”以及现场卫生，为此，整个工段付出较大精力，最终现场管理取得较大成效。烧成工段的设备都是大型重要设备，如：预热器、窑、篦冷机等。这些设备的正常运行是窑运转率的牢靠保证。烧成工段借鉴其他工段的好阅历、好方法，结合自身的特点，不断摸索和充实，建立了一套具有特色的管理体系。并且围绕公司下达的硬性指标。从人性化、精细化、
25、诚信化三个管理方面入手，突出“仔细”、“严格”四字。以设备管理为抓手，以做好润滑工作为突破口，发动全体职工，认仔细真、扎扎实实地做好润滑工作，减小了机械设备的非正常磨损。从而大大地减小了故障率，提升了运转率。我们要求每位员工在检修过程中都要发挥作用，利用节能限产期间的检修工作，群策群力，努力认真地排查故障隐患。使每次检修更彻底、更完善。使我们的工作效率和技能一次比一次更进步。 三、加强生产管理，严格掌握成本。 我工段响应全国性的节能减排的号召，坚持不懈地开展勤俭节省工作，完善节省各项制度和嘉奖措施。并从杜绝“跑冒滴漏”工作做起，实行勤查、勤修、勤维护的方法。做到不铺张水、不铺张气、不铺张热、不
26、铺张电。开展节省一分钱、节省一张纸、节省一度电的活动，达到了严格掌握成本的效果。 四、合理安排劳动酬劳，增加员工凝聚力 在公正、公正、公开的安排原则下，每次的工资及其他指标的嘉奖，都通过预安排，并张榜明示。在员工无异议的前提下报生产部核准发放，进一步加强了工段的凝聚力和管理自信念。 在新的一年里，我们盼望公司连续赐予大力支持，使我们保持昂扬的生产热忱和乐观性，让我们不断发扬成果，订正错误，兴奋精神。连续抓平安、抓生产、抓效益。为xxxx水泥有限公司的美妙将来，做出自己应有的贡献。 我们烧成工段在公司与分厂的正确领导，兄弟工段的协作与支持，工段全体职员共同努力下，累计生产优质熟料357。1万吨。
27、超额完成全年的生产任务。回顾20xx，我们烧成工段主要从以下几个方面开展工作： 一、基础管理： 1）我们烧成工段在分厂的指导带领下，以日常工作为抓手，强化内部管理，狠抓劳动纪律与工作执行力。对各项规章制度进一步完善与细化，使工作责任更加明确，考核制度更加规范、明朗化。人人头上有压力，使压力有效分解与传递，人人做事有动力。做到工作有方案、有布置、有要求、有落实、有检查、有考核。同时工段管理人员仔细学习公司与分厂各项规章制度、文件精神，准时有效的传达公司与分厂各项指示精神，使员工明确了解公司与分厂生产形势及工作重点，工段每天对员工的工作执行状况进行检查，准时对检查结果根据制度进行奖惩，考核结果公开
28、上墙。使员工明确了解自己的工作不足与当月考核状况，主动查找对比差距，起到调动激发工作乐观性同时督促员工准时整改工作不足，也避开了因考核不规范而打击员工工作乐观性的现象发生。 2）在运行管理上，我们以稳定运行为目标，把物流输送线作为生命线。以查两头、堵中间的工作思路，稳定物料确保输送的畅通。上半年由于耐火材料使用周期的延长以及C1A进口处积料和内筒挂片的脱落，造成预热器堵塞六次的工艺事故，使生产很被动，在分厂的指导下，我们工段痛定思痛，仔细查找总结了制约生产运行的瓶颈因素，乐观协调利用分厂资源，对烧成工段设备与工艺进行运行评估，通过对隐患排查，制定检修方案。分厂领导对检修方案多次评审，在分厂的组
29、织下，分别于二、五、九三个月份内进行了方案检修，准时排解了影响运行隐患。同时我们工段在分厂三级点检的基础上，又制定了具体的点检方案于点检周期，并责任到人，通过点检来弥补巡检的不足，准时制定新的隐患监控措施。着重抓住两台磨机的预检修质量，并有专人负责，使磨机的故障停机率由每月每台10次降为每月每台2至3次，磨多次实现了零故障停机。在备用机的使用上，定期切换保养，确保了备用机的完好率。从而保证了回转窑长期平安稳定运行，为全年生产任务完成夯实了基础。 3）在班组管理上，我们定期召开民主生活会，不搞“一言堂”，乐观听取接受员工的合理化建议，对于员工反应的问题，准时予以协调解决，我们职责范围内解决不了的
30、，准时上报分厂。平常注意与员工沟通谈心，准时把握员工的思想动态，关怀员工的生活与身体健康，由过去一人管理变为众人参加管理，充分调动大家管理乐观性，同时提高了员工的能动性，我们由追求工作效率到追求工作效果，使员工的自信念和仆人翁意识都得到了增加。由过去的“要我干”转变为我要干。我们为休息室添置了饮水机，便利了职工的饮水。通过沟通谈心，众人参加管理提高职工的向心力与凝聚力，使我们烧成工段成为一只敢打，敢拼，敢打硬仗的队伍。 二）环保管理： 依据分厂清洁文明生产的要求，我们加强了对现场“跑、冒、滴、漏”的治理工作，重点对各油站及各设备的漏油进行集中整治，不仅削减了油污的污染又减轻了员工的劳动强度，设
31、备卫生治理难度降低，同时大大激发了员工工作乐观性，我们对袋收尘、电收尘运行跟踪处理，漏风点进行密封，更换了电收尘软连接，收沉内部振打调整，收沉效果得到了保证。针对煤磨袋收尘分格轮漏灰严峻，与修理工段协调讨论，利用磨机预检修机会，改造20台分格轮的密封，彻底解决袋收尘的二次扬沉。我们又加了大现场环境卫生治理力度，对现场卫生死角彻底清理，并把设备包机到人。现场基本上做到了设备见本色，卫生无死角，窗明几亮，无白色垃圾。使我们的工作在一个舒适的工作环境当中。 水泥厂工作总结大会报告篇三 xxxx水泥有限公司在市委、市政府的亲切关怀下，在董事会及上级有关部门的正确领导，全厂职工同心同德、团结全都、制造性
32、的开展工作，在一线的生产取得了丰硕成果的同时，克服人员少、时间紧、任务重等困难，奋勇拼搏，顺当实现了二线的安装调试：本年度累计生产熟料55.3万吨，实现销售收人7831.5万元，各项工作都取得不错的业绩。 依据工作需要，xxxx水泥公司于5月初对水泥班子进行了调整，班子上任后，深感压力和责任的重大，在业务不熟、工作头绪较多的状况下，不断地深化群众、深化现场、仔细听取职工的看法和建议，不苟一格的学习业务学问。依据目前工作实际，仔细地开展了一系列工作，即内抓管理、外抓协调、产品抓质量、销售抓市场、建设抓二线、生产抓成本、管理抓制度、群众抓热难，并以最快的速度理顺了处室、车间的工作关系，明确了班子成
33、员及各处室的分工和职责范围，坚持了严、细、实的科学管理，对于“跑、冒、滴、漏”现象实行了准时有效的遏制，并建立了行之有效的防范措施，如制订建立了“财、物管理规定”和“关于原材料、水泥熟料进出厂的管理规定”等，现将详细状况总结如下： 一、加强政治思想学习，精神文明建设有所提高。 首先，我们连续学习贯彻“.“重要思想，对广阔党员、干部开展保持共产党员先进性训练，先进性的要求与我们的实际工作结合起来，不断推动我们的各项活动。切实加强党组织建设，提高职工的政治、思想素养。 二、提高职工队伍素养，加强职工队伍建设。 职工队伍素养的凹凸直接关系到.效益和经济效益，公司支部从加强学习、提高职工文化素养和业务
34、技能入手，开办了职业道德讲座和法制讲座和法制训练讲座培训班，通过业务学问的学习和实际运用，职工思想素养和业务素养有了很大的提高，服务意识、仆人责任感得到了增加。针对职工业务素养低的现状，实行走出去，请进来的方式，聘请高校老师为职工培训。提高了职工的业务技能水平。 三、顺当完成二线建设 二线的安装建设是xx的重点工程也是形象工程，该项工程的良好建设将在全市范围内起到特别重要的作用，因此，新班子上任后深感责任的重大，就二线建设提出了“抓质量、抢进度、保平安、战酷暑”口号，确保二线建设如期完工。为此，实行了以下几点措施 一是倒排工期，进行量化考核，要求施工单位将每天、每周的方案和工程进展状况报于甲方
35、，由我们会同相关人员综合考核。二是给施工方签订工期合同书，依据倒排工期。三是特地成立了二线建设工作组，工作组每周定期、不定期的召开两次以上的进展调度会，并且每天早晨8：00在施工现场组织安装、土建、监理以及公司有关处室主要负责人对前一天的工程进展状况、当天的工作方案以及现场需要解决的问题进行现场调度、检查、支配。四是为保证设备进厂不影响安装时间，我们特地抽调人员到厂方进行验货、催货。由于实行了以上各种有效措施，二线建设在10月30日顺当点火胜利。 四、生产管理得到进一步跳高 为进一步的理顺生产，降低成本，对领导班子及各处室、车间的职责进行了明确的界定，理顺工作关系，规范工作秩序，集中精力抓好成
36、本，实行了以下几点详细措施 一是对原、燃材料进行了“比价选购”，如煤、铁矿石、砂岩，在原来的基础上都有了很大的降价，其中煤连续两次降价，平均每月节省60万元。二是严格生产过程中的管理，对于一切影响生产和质量的重大故事，一律实行一事一分析，对责任单位和责任人不放过，三是对销售环节加强管理，针对销售人员的“散”、“乱”现象，公司实行了每周定时、不定时的销售调度会，听取销售人员对销售进展状况的汇报和销售看法，了解销售动态，实行了切实有效的措施：如公司领导亲自带队对客户进行回访，要求销售队伍进行人员优化组合，分片外出跑市场协调客户。 水泥厂工作总结大会报告篇四 一年来，在各级领导的热切关怀下，在同志们
37、的通力合作下，在自己的刻苦努力下，自己在思想上、工作上都有了肯定的进步，较好完成了领导交付的各项任务。 思想上，我时时到处.加强思想理论学习，以高标准严格要求自己，立足本职工作，务实创新，与时俱进，确保自己思想上清醒，在思想上，行动上与公司领导高度全都。 工作上，团结同志，听从领导，勤学好问，吃苦耐劳。任中控室立磨操作员，我在严格落实公司各项平安操作规程的同时，结合实际状况，总结分析生产中出现的各种问题，由点及面，举一反三，避开了类似状况的发生。 本年内通过自己的努力，确保了生料质量的稳定。有时间勤跑现场，操作联系实际。当中控有特别信号或故障报警时，乐观协调各部门最快时间解决，确保主机设备的连
38、续稳定运转。业余时间，乐观向同事、同行、前辈们虚心求教、沟通、学习，充实自己，较好的提高了自己的工作业务力量。 这一年里，自己在学习中工作，在工作中学习，更新了自己的专业技能学问体系，强化了自己思想、业务等力量，较好的完成了领导交付的各项任务。但自己在专业学问，业务力量等方面离工作需求尚差许多，这也是自己在今后要重点学习弥补的，也请领导、同志们多提珍贵看法，自己定虚心接受，努力提高自己，为公司进展贡献自己的一份力气。 水泥厂工作总结大会报告篇五 20年即将结束，工段在熟料分厂领导的带领下，在“平安第一，预防为主”的思想指导下。使工段的工作顺当完成月度、季度的生产指标。 1、对工段员工进行生产责
39、任制的训练和宣扬各项平安生产管理制度，并在工作中存在的平安隐患准时整改、把工作平安风险降到最低，有效的防止防范事故发生。对进入工作中的工作人员进行训练，使员工的平安思想意识提高，预防在工作中发生事故，常常与工段人员进行沟通，使工段人员在工作中留意易发生事故的要点，降低平安事故发生的风险系数。 2、深化对设备的检查工作，对设备进行检查，对检查出来有隐患的设备准时报修、整改。做到不带隐患出工的原则，确保生产平安进行。 3、7到8月份高温天气作时，防止有人中暑，工段领到分厂发下的防暑降温药品，并下发给每位员工，同时合理支配员工休息时间，防止有中暑大事出现。 4、进入秋季对员工进行宣扬训练防火平安意识
40、，重点检查灭火器是否正常，对灭火器有特别状况的进行更换，却保防火工作做到万无一失。 5、工段在公司的要求下，准时合理的依据平安标准化，进行软件和硬件的建设，取得了肯定的成效，并在平安标准化的验收中，圆满完成。 目前已进去12月份，进行冬季生产，要做好冬季平安生产。在12月份的平安生产中，要做到以下几点： 1、依据冬季特点，对员工做好平安防护训练。工段班组利用班前会，部室利用周工作会做好防滑跌、防坠落、防触电、防机械损害（卷刮）等训练。不准穿外套和肥外套服及高跟鞋上岗，不准酒后上班，严禁乱拉乱接电源线和擅自使用大功率灯具、电器（除空调）取暖及烘烤衣物。 2、加强现场的检查和监管，严禁“三违”行为
41、的发生。 3、提前做好设备设施的过冬防冻爱护工作，确保设备平安运行。 热客服人员工作总结简洁6篇客服人员工作总结篇一 xx年也是过去了一段时间，回头看这一年的工作，作为客服我也是很好的去为客户做好了服务，自身也是积累了工作阅历，得到了成长，在此我也是对于这一年自己的工作来做一个回顾，去总结下： 客服工作其实要做好，并不简洁，除了自己的服务之外，其实也是要不断积累一些阅历来对工作更加的了解，那么遇到问题，也是更好的去为客户去处理的，作为来到公司没有太久的新人，我其实也是挺担忧自己能不能做好，不过还好，安排给我的客户问题不是那么的复杂，我也是从简洁的入手，渐渐的去积累阅历，去更好的了解客户的需求，
42、开头的时候其实我也是特殊的担忧，特殊是在家办公那段日子，我也是没有同事的关心，究竟不在一个地方，问的时候也不是那么的便利，不过我也是乐观的去想方法，去思索，之前的问题，以及在培训里的一些所学，去回顾，自己做好了整理，处理起来的时候也是没有犯错，回到公司之后也是连续的去做好服务，在工作里头，有些客户的心情很大，我也是有几次差点被带进去了，但是心里总是谨记自己是做服务的，不能被影响到，更多的是要用自己的专业去为客户处理好问题。 这一年来，其实我也是有感受到，自己这份客服工作要做，其实还是不难，但是要做的精彩，让客户满足，甚至得到赞扬，那么也是要付出许多，服务的态度要好，专业性是要强的，而且和同事之
43、间的沟通，也是要得体，才能更好的去将客户问题更快的处理好，得到确定不是那么简单，不过我也是在做的过程里感受到，自己其实也是不断的进步着，以前觉得难的一些问题，客户刁难的，我也是能更心平气和的处理好，去让客户满足了。积累的阅历也是让我对于这份工作有了更深的理解，虽然这是基础的工作，但是也是接触客户，去了解公司最前线的，只有这份工作做好了，那么以后自己去晋升，去在公司其他的岗位上，也是能更好的做。 一年的时间，过得真的好快，在这份工作里头自己感受到，的确日常的积累，多去思索特别的重要，自己以前没发觉的问题也是在这一年里找到，并且得到了转变，自己也是要连续的在明年把工作做好。 客服人员工作总结篇二
44、我身为一名客服，每天要面对数十乃至上百名的客人询问，这对于我来言是一项不小的挑战，原本我在工作的时候还没法去面对如此复杂的状况，但经过这一年的历练，我发觉无论是我的思想，还是工作力量都得到了肯定程度的升华，现在工作起来虽不能说是行云流水，但起码也算得上是落落大方。这就得感谢领导和同事对我的支持和鼓舞了，在我难过迷茫的时候，我一度想放弃这份工作，但经过大家的抚慰后我还是坚持了下来，并打破了心里的枷锁，舍得放下自己的傲气去面对工作了。想当好一名客服，首先是需要一个乐观乐观的态度，这样才能让客户感受到你的热忱，有时候虽然会面对客户的莫名指责和辱骂，但是越困难的状况，我们就越应当保持一份良好的心态，要
45、是自己的心一下子就被别人所左右了的话，那么我们是确定做不好客服工作的。 这一年里，为了更快的提升自己的业务力量，我参与了公司里面组织的每一次客服培训，同时我还会在网上观看一些学习资料，看看别人是怎么处理工作上的问题的。我在工作的时候，遇到过不少的阻碍，例如由于我的业务水平不够，有时候答不上别人问的问题，有时候别人说话的语气非常恶劣，让我的语气也变得差了起来，从而引起一些冲突算一算我在20xx年里的被投诉过的次数，也有不少次了，刚开头的时候我的确没有处理好工作和个人之间的平衡，所以很简单引起一些工作上的问题，我也因此被上级领导给批判过几次，后来我下定决心要好好地修正一下目前的状况，于是我开头磨练
46、自己的心性，让自己面对任何状况时都能心静如水，当然了，能第一时间帮客户解决问题的话我也不会铺张时间。 通过这一段时间的调整和努力，我的业务水平上升了不少，接到的投诉也急剧的下降，信任在20xx年的工作里，我能让更多人满足我的接待工作！ 客服人员工作总结篇三 今年的工作到此结束。作为一名客服，这一年我学到了许多技能。客服需要许多东西，我这一年的表现可以说是一个合格的客服。在新的一年里，我的想法是向优秀的方向进展，努力成为一名工作力量强的客服。这是我新的一年的目标，我会努力实现这个目标。我信任只要我努力，我就能摘到我想要的果实。 一、工作内容 客服主要服务客户。今年我一共服务了_个客户，这个数字是
47、我自己都没有想到的。假如放在以前，我会认为这是一个不行能完成的任务，但现在我知道，只要我努力，完成公司定下的工作是很简洁的。我的工作是和客户沟通，解决他们的一些问题，让他们满足。每天的工作都是一样的内容，有时候会遇到很难搭理的客户，但这是这行的工作，尽量做到无辜。 二、工作表现 其实在工作过程中，我也知道客服其实并不难。在回答客户问题之前，我应当首先了解公司的全部产品，从不同的角度看一个产品。由于你不知道客户会从哪个方面提问，只有让自己对产品有更多的了解，才能回答客户提出的一些问题。我在工作过程中遇到了无法回答的问题，这是我缺乏工作力量的表现，所以我应当更加努力地让自己了解更多的东西，才能回答客户的每一个问题。我今年的表现不错，总体来说还可以，但是遇到了许多问题，应当在新的一年乐观解决。 三、工作面 在新的一年里，我需要花更多的时间熟识公司的产品。假如客服对我要介绍的产品不够了解，如何让客户信任我们？假如我的工作有问题，那肯定是我做得不够好，所以我应当发觉自己的不足，改正自己的不足，这样我才能成长，成为一名优秀的客服。在新的一年里，我想学习更多，向优秀的主管和同事学习，学习更多关于工作的技能和学问，这样我才能有更好的工作力量。 在新的一年里，你应当更加努力。假如你的工作力量不如别人，那肯定是你