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1、暑假服务员实习方案 暑假服务员实习方案（精选3篇） 暑假服务员实习方案 篇1 回想起实习日子里的点点滴滴，我感受颇多，受益匪浅.或许是未曾踏出过.，一切对我来说都是生疏的，新颖的! 我的实习可以分为四个阶段. 第一阶段：酒店餐厅部服务员 中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，由于酒店并没有给服务员们制定详细的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领悟工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的支配和他们手把手的教育。庆幸的是基本全部的老员工对我们都特殊的友好，主管还特地为我们每人支配了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能娴熟各项工作了。 我们
2、的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管依据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的详细时间是不确定的，常常依据实际状况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很敏捷合理的。 酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简洁而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热忱友好的，不管哪个部门，他们并没有由于我们是实习
3、生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜蜜的微笑，一句再一般不过的“辛苦了”都会让人格外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起谈天，共享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和气，没有什么架子，但间或还的会对没有做好工作的下属发发脾气。 在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外酒店，拥有极为丰富的海外客源，全部餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。 其次阶段：酒店餐厅部吧员 作为一个吧员，你要熟识每一种酒的名字及价钱，啤酒勉牵强强还可以过关
4、。白酒就麻烦了，有年数之分，有精藏、典藏、窖藏等等之分，有度数之分，等等.再就是我们要会冲各种茶和咖啡，并且当面为客人表演. 第三阶段：酒店客房部服务员 在客房部实习，对客房工作当然是了解了.今日在我一再的要求下经理最终同意让我来客房部实习了.说实话我在客房部实习时间比其他部门都久.我也也许的总结了几点. 一.需要记忆的内容较多，要求服务规范化 (1)记忆内容从服务员自身做起，如女服务员要求盘发，服装干净朴实大方，言谈举止文静，站有站姿，坐有坐相，把握对讲机的使用方法。 (2)记清晰房间物品摆放位置，小吧台小吃以及冰箱里的饮料。 (3)熟识房间设备及其使用，如数字电视、空调、吹风机的使用等。
5、(4)严格根据做房程序清洁打扫房间。 二.工作量大，又脏又累有时还得受气。一些团队入住酒店，上午开会时要对房间进行一次小整理，一层楼16来间房仅两个服务员，尽快赶在客人回来之前完成。下午有会议还要进行整理。有时候一个团队刚刚退房还没有离开，房务中心就汇报说有客人已入住，服务员要快速查房后赶房，一间要10来分钟，有些邋遢的客人，房间满地狼籍，烟头烟灰茶叶散落一地，房间里充盈着浓重的酒味。 三.查房，整理工作车工作间，点好布草。房务中心报说客人退房后可以查房，查房需要细心不行心急，要留意房间里物品是否齐全，电器设备有没有损坏，床单是否染色，房间里小吧台，还有卫生间里代销品有没有消费。假如有漏报错报
6、，则由服务员签单赔，所以不行马虎。 服务员工作都有工作车，主要放置布草和日用品等，还有一边是特地放垃圾的。每天早上上班前都要把布草数点好，布草叠放要整齐便利点数，工作车工作间保持洁净。每进入一个房间，都要写上进出房时间，并备注有没有损坏物品，或者客人外借，以便做好交班工作。 第四阶段：酒店前厅部服务员 前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的制造，基本上都是从这里开头的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。 前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，
7、电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的许多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，由于有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道
8、：“顾客就是上帝”，“客人永久是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。 一.接待 作为一个宾馆的酒店前台接待我们每日的工作包括了： 1.检查并处理前一天的工作状况(08：3009：00) (1)查看交班记录，了解未完成的工作事项。 (2)检查夜审报表状况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。 (3)分析房间误差缘由，查阅有无超越权限的房价签字等。 2.了解并处理当天的主要工作(08：0009：00) (1)贵宾抵离状况和宴会、活动通知。 (2)当天进店团队散客状况，当天离店团队散客状况。 (3)当天客房销售余缺状况等。 4.检查日常工作(09：
9、0014：00)。 (1)内宾登记表和外宾登记表。 (2)订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。 (3)权限、价格执行状况，设施设备及修理状况及卫生及阅览架陈设。 (4)资料存档。 5.检查工作完成状况(14：0017：00)。 (1)次日离店表、加班表和客房误差表。 (2)检查工作的完成状况及其它。 6.思索及了解。 (3)明日贵宾抵离活动状况，明日客房出租和余缺状况及其它。 7.下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。 8.留意事项。 准时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺状况;未预订贵宾的到店状况. (1)客人向前台反映的投诉状况，与其它部门未能协调的状况，大厅发生的重
10、要大事。 (2)协调好同事关系. 二.退房及费用结算 前台收银分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长.但是，问题也是显而易见的.由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清晰，
11、责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会相互推诿，这个问题不是通过训练培训能解决的。相互推诿，原来就是人的天性.所以，必需解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在许多世界知名酒店早许多年已经开头应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的阅历来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。依据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再协作以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会快速提升.另外，宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用.对于这个
12、问题，我做了一个简洁的分析.问题：在房间退房之后，一般状况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有肯定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样.但是在由于现在的操作流程是：客人退房房间查酒水房态置OK房预备新客入住.在许多状况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率特别之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等许多条件共同打算的.在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，常常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员常常会有怨言。这样的状况很不利于客房服务质量的提高.因此，我提出，肯定要把现有的电子房态显示监
13、控系统良好的有效的利用起来.主要的做法有以下两点.1、重新规划从客人退房到置OK房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际阅历，做出最有效率的操作流程和责任分工.2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置OK房，这样的操作是为了避开上述状况. 实习收获和心得：实习已经结束，回忆自己的收获和心得，总觉得自己不管如何还是有所得的吧，不管怎样，虽然我们没有拿到太多的荣誉，但内在的收获的提高是不行否认的，谁也不敢说自己就是混过来的吧。总的来说我的收获有以下几个方面吧： 1.我学会了如何的做人和如何和人们尤其是那些难相处的客人和有特别要求的客人，真的我们必需大度的接受，我们必需学
14、会忍耐，不经受风雨不见彩虹，这句话真的的太感人了。 2.无论作什么肯定要专心，否则你总是那个大家厌烦的人，不受欢迎的人吧，你要学会察言观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服务的意识和精神。就象我们酒店的一个领班所说：“服务要有灵性，否则自己很难在这里立足”。 3.不要太傲岸不要太气盛，要虚心，要平心静气的接受别人的特长和优点以及建议，这样你的头脑才时刻是清醒的吧，这样你才能在不断的竞争中取得自己的胜利和收获. 4.要学好英语，真的这是感受最深的了，英语在酒店的工作中真的是太重要了，假如你的英语好一点的话你的机会将比别人多的太多了，假如你的英语不是那么的好你肯定
15、从现在开头就要加油，由于只有这样你才会为你的客人供应更加人性化更加优越的服务吧。 5.我收获了一个漂亮的回忆和经过，这将成为我人生的一个漂亮的驿站，在以后的进展中我会长长的想起这段难忘的回忆。 6.我同时收获了一个生存的技能，以及人生很重要的伴侣们，真的我又要感谢了! 最终的展望：我们已经是大人了吧，所以我们肯定要明白自己要面对的是什么，不管如何我们都要顽强，我们都要学会用自己的努力证明自己是一个强者，我们不要给别人增加那么多的压力和负担，我们肯定先解决自己的问题，在试着总结以下自己以前所走过的路程，为以后的进展奠定一个基础吧。在以后的工作中我们要连续的发挥自己的优势和特长，不断的制造奇迹，制
16、造属于自己的星空。我们的将来或许是有风有雨但我们的内功和外功只要足够的强，我们都会乘风破浪，我们都会闯出自己的世界。 对于将来的展望我已经有自己的支配和准备，原来我准备自己连续的深造升本，可是这次回来我突然的转变了留意，我会把在学校的学习放在以后，我知道我们还要学的东西还是许多的吧，但我想先去自己喜爱的酒店中工作几年的吧，我会照旧的塌实，照旧的勤劳，照旧的保持自己的方向，同时我会一如既往的努力拼搏，不会辜负那些对自己很好的老师，伴侣们和同学! 后记：汪国珍说过：“既然选择了远方就风雨兼程吧!”是的，实习已经结束了，再以后的学习和生活及工作中，又会有新的状况和困难，但我们必需变的足够的强大和顽强
17、，加油吧，伴侣们，我们的将来不是梦，我们的目标在远方，我们的盼望在远方，我们的胜利在将来，加油吧!我们的将来真的不是什么空想，只要我们有自己的幻想! 暑假服务员实习方案 篇2 实习目的： 本实习的目的是结合实际工作中具有代表性的业务，通过模拟操作使同学全面熟识商业银行的核心业务操作流程及规范，熟识商业银行的对公业务、储蓄业务系统环境，把握系统的操作方法、交易代码，为储蓄业务和对公业务的详细操作奠定基础;将理论学问与银行实际业务有机结合。 实习内容： 1、了解凭证、钱箱号、柜员号、客户号、表内业务、表外业务等基本的专业术语。 2、熟识银行业务流程：个人银行业务操作总流程、对公会计业务操作总流程。
18、 3、结合案例进行个人业务模拟：如凭证领用及出库、凭证入库及上缴、个人支票领用、出库、出售、核销、挂失及解挂等、重要空白凭证出库、入库、调配、作废及查询、开一般客户号、一卡通客户号、一本通客户号、一般存折及一卡通或一本通销户操作、一卡通换凭证、挂失及密码修改等。 4、结合案例进行对公业务模拟：如新开一个对公客户号、新开一个对公账号、现金存款、激活对公账号、出售现金支票和转帐支票给对应的对公账号、新建贷款业务操作、贷款发放及部分还贷、全部还贷操作、贷款展期及不良贷款核销操作、辖内结算业务操作、同城业务操作、特约汇款业务操作等。 5、结合案例进行报表管理：各种报表的查询方法，业务变动的状况下报表如
19、何变动。 银行实习方案.篇二：汇丰银行实习方案申请书 个人信息 *姓名*姓名拼音_ *诞生日期*性别 _年_月_日 IELTS/TOEFL成果*户口所在地 _*身份证号码(护照号) _ 电子邮件通信地址： *联系电话*手机 _*学校专业 _家庭地址 我申请参与汇丰银行(中国)有限公司(汇丰银行)同学实习方案，并协作汇丰银行进行相关选拔工作。我确认我已经收到和阅读了汇丰银行同学实习项目项目简介，知晓和了解汇丰银行同学实习项目下的候选人基本条件及各项支配，本人理解汇丰银行有权自行审核并选拔实习生，且知晓汇丰银行仅对本同学实习项目所选定的实习生供应培训和实践机会，不支付任何实习酬劳。 *申请人签署：
20、_ 申请人资质： 1.申请人须年满18周岁 2.申请人必需是在校高校生 3.申请人必需是中国境内公民(持有有效中国公民身份证) 4.申请人需要参与汇丰银行设置的英语专项考试以及人事部面试，之后由银行打算其申请是否胜利 5.申请人需获得父母/监护人的确认以参与此项目，请完成父母/监护人签署栏(以下信息) *父亲姓名_工作单位 _ 电话手机电邮_ 母亲姓名_工作单位 _ 电话手机电邮_ 我同意我的子/女参与汇丰银行(中国)有限公司(汇丰银行)同学实习方案，并协作汇丰银行进行相关选拔工作。我确认我已经收到和阅读了汇丰银行同学实习项目简介，知晓和了解汇丰银行同学实习项目下的候选人基本条件及各项支配，本
21、人理解汇丰银行有权自行审核并选拔实习生，且知晓汇丰银行仅对本同学实习项目所选定的实习生供应培训和实践机会，不支付任何实习酬劳。 我保证以上信息真实有效，如需就申请进程中需要沟通核实的事宜沟通，请与我联系。 *父母/监护人签署：_ *日期：_(此表须监护人签字有效。) 填写此表格后，请与一份本人中英文简历提交给汇丰银行 若需了解更多信息，请致电： 汇丰银行服务电话：78 注：带*的为必填内容 银行实习.篇三：银行实习报告 实习时间：20xx年1月21日-2月21日实习单位简介：中国农业银行，成立于1951年，是国际化公众持股的大型上市银行，总部设在北京，是四大国有商业银行之一。在近百年辉煌的进展
22、历史中，中国农业银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得广阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。中国农业银行将秉承以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历，在全球范围内为个人和公司客户供应全方位、高品质的金融服务。中国农业银行六安腾达支行作为农行分行的重要组成部分以其美丽的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融服务。在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。 实习过程：此次实习的目的在于通过在中国农业银行的实习，把握银行业
23、务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 实习岗位：客户经理助理 实习过程主要包括以下2个主要阶段： 一、培训阶段 (1)通过培训了解单位基本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。 (2)学习把握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本学问。 (3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、训练储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务
24、;贷款业务等。 (3)学习农行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行农行产品市场营销业务的综合操作测试。 二、实习阶段 (1)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 (2)跟客户经理学习农行金融产品的市场营销技巧 实习内容： (一)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件，结合金融杂志刊物，了解银行改革的方向、动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。同
25、时通过实习还让我们了解银行的业务，农行的业务结构较为多元化，有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务等多种业务，我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、电子银行业务、转账业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 (二)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 在实习的大部分时间里，我除了跟客户经理学习金融产品的营销技巧之外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心谨慎。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做
26、到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对中国农业银行的基本业务有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入.前的一个平台，
27、为我今后踏入.奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入.以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。 其次，我觉得尽快完成自己的角色转变是特别重要的。对于我们这些即将踏上岗位的高校生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。走上.之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自己能同学看待，必定会被残酷的.淘汰。既然走上.就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。 第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做
28、一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往许多人由于身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必需要耐心的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和询问必需要耐心的解答。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。最终，还要有明确的职业规划。所以今后在学习之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问以充实自己，信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的进展 暑假服务员实习方案 篇3
29、(一)一般要求： 通过实习，同学将理论与实践紧密结合，把握儿科常见疾病的临床表现、治疗及护理措施，娴熟运用儿科常用护理技术，具备良好的临床护理综合力量，为患儿及家属供应优质护理服务。 1.具有规范的儿科护理操作技能。实习前16周(至24/11)完成19项基护操作培训，单周练习，双周考核。 2.举办多种形式的教学活动。 (1)实习前16周支配：入科第2周进行专科小查房，第4周进行全科大查房。 (2)实习16周后支配：入科第2周进行专科小查房，其余每周均进行全科大查房。 (3)每月组织英语护理查房1次(本科生必需参与)。 3.每天至少对1位患儿及其家属行健康宣教1次，一轮回至少行群体健康训练1次。
30、 4.乐观落实生活护理：修剪指(趾)甲、口腔护理、更换尿裤、臀部皮肤护理、婴儿喂养、更换被服、温水擦浴、帮助患儿排便、整理床单位等。 5.实施恰当的人文关怀：熟识各年龄段小儿的生理特点，运用恰当的嬉戏技巧;加强与患儿及家属的沟通，了解需求，供应关心;实施健康训练，与患儿及家属建立良好的人际关系。 6.责任制整体护理：在带教老师的指导下，实习第2周开头按护理程序对12位患儿实施责任制整体护理。实习第4周书写一份完整的护理病历，并交由带教组长组织争论。 7.心得本每2周记录一次，要有真情实感。 8.实习结束前1周进行操作、理论考试，并进行综合评定。 9.实习中后期完成毕业论文。 (二)专科教学方案
31、： 1.提升儿科护理理论水平。 (1)把握以下儿科常见病的临床表现、治疗及护理措施。 儿童感染消化专科：小儿腹泻、病毒性脑炎 儿童遗传内分泌呼吸专科：肺炎、儿童糖尿病 儿童血液病专科：小儿贫血、急性白血病 儿童肾脏心血管专科：急性肾小球肾炎、肾病综合征、先天性心脏病 儿童重症医学科：急性呼吸衰竭、充血性心力衰竭、 新生儿专科：早产儿的特点及护理、新生儿窒息、新生儿黄疸 儿科门诊：急性上呼吸道感染、儿童惊厥、维生素D缺乏性佝偻病、 (2)熟识以下儿科常见病的临床表现、治疗及护理措施。 儿童感染消化专科：婴儿肝炎综合征、肺炎 儿童遗传内分泌呼吸专科：支气管哮喘、性早熟、生长激素缺乏症 儿童血液病专
32、科：淋巴瘤、血友病、特发性血小板削减性紫癜 儿童肾脏心血管专科：泌尿系感染、病毒性心肌炎、过敏性紫癜 儿童重症医学科：急性肾衰竭、心跳呼吸骤停 新生儿专科：新生儿肺炎、新生儿缺血缺氧性脑病儿科门诊：儿科分诊法、传染病患儿的一般护理 2.娴熟运用以下儿科护理操作技能，提升独立工作力量。 (1)把握：小儿体格生长常用指标测量方法、小儿喂养及喂药护理、常用药物剂量计算方法、婴儿臀部护理、新生儿脐部护理、光照疗法、小儿头皮静脉输液法、婴幼儿灌肠法、雾化吸入法、氧气吸入法、小儿吸痰法等。 (2)熟识：桡动脉穿刺法、股静脉穿刺法、留置针输液法、儿童PICC维护、约束爱护法、婴幼儿标本采集、危重病人观看及护理、常用物品的消毒及灭菌、婴儿沐浴法、温箱的使用及维护。