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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用请请你你分分析析 对同样的事情，为什么不同对同样的事情，为什么不同的人会有不同的情绪表现的人会有不同的情绪表现呢？呢？因为每个人看问题的因为每个人看问题的角度角度和和态度态度不同不同经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 请看书上请看书上6565页
2、老奶奶的事例页老奶奶的事例,并思考并思考:后来老奶奶的心情发生了怎样的变化？为后来老奶奶的心情发生了怎样的变化？为什麽什麽?老奶奶的心情转变说明了什麽？老奶奶的心情转变说明了什麽？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用你还能例举出其他类似你还能例举出其他类似的事例吗？的事例吗？炎炎夏日炎炎夏日,你上完体育你上完体育课课,口干舌口干舌燥的回到教燥的回到教室室,发现矿发现矿泉水只剩泉水只剩半半瓶了瓶了积极态度积极态度_消极态度消极态度_不错不错,还有半瓶水可以享用还有半瓶水可以享用倒霉倒霉!半瓶水哪里够喝半
3、瓶水哪里够喝?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用情绪与我们个人的态度是紧密相连的情绪与我们个人的态度是紧密相连的.在生活中我们可以通过改变自己的态在生活中我们可以通过改变自己的态度来控制自己的情绪度来控制自己的情绪.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用小小章章的的一一天天早上起床早上起床 心情不错，心情不错，高高兴兴高高兴兴去上学。去上学。语文课语文课 孔夫子深似海，巴金茅盾太厉害。孔夫子深似海，巴金茅盾太
4、厉害。烦死烦死了。了。课间休息课间休息 抓紧时间和同学做游戏。抓紧时间和同学做游戏。开心极了开心极了。中午中午 一个人坐在位置上一个人坐在位置上“发呆发呆”，午饭也不，午饭也不想想 吃，一切都吃，一切都无聊无聊！数学课数学课 上上 这次测验比上次进步了许多，受到这次测验比上次进步了许多，受到 了老师当场表扬，很了老师当场表扬，很兴奋兴奋。听课特别认真。听课特别认真。放学了放学了 本想早早回家，又为小事与同学本想早早回家，又为小事与同学恼怒恼怒 起来。感到最近起来。感到最近比较烦比较烦，情绪像天气，情绪像天气，一会晴一会雨的，让人捉摸不定的。一会晴一会雨的，让人捉摸不定的。经营者提供商品或者服务
5、有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 17岁的徐力是浙江省金华市第四中学高二学生，徐力从岁的徐力是浙江省金华市第四中学高二学生，徐力从小到大基本上是在母亲的细心照料下成长的。母亲吴凤仙工小到大基本上是在母亲的细心照料下成长的。母亲吴凤仙工资不高，就帮别人加工毛线衣赚点钱供儿子读书，徐力考进资不高，就帮别人加工毛线衣赚点钱供儿子读书，徐力考进了学校的重点班，吴凤仙要求儿子以后每次期中、期末考试了学校的重点班，吴凤仙要求儿子以后每次期中、期末考试成绩都要排在班组前成绩都要排在班组前10名。重压之下的徐力感到母亲对自己名。重压之
6、下的徐力感到母亲对自己管得太严，而且母亲提出的目标无法实现，深感委屈和压抑。管得太严，而且母亲提出的目标无法实现，深感委屈和压抑。1月月17日中午，徐力放学回家吃过中午饭后，因对母亲吴凤日中午，徐力放学回家吃过中午饭后，因对母亲吴凤仙的管束不满，便拿了一把铁榔头将母亲杀害。仙的管束不满，便拿了一把铁榔头将母亲杀害。思考：思考：（1）他产生了何种不良情绪？他产生了何种不良情绪？（2）这种不良情绪对他产生了何种不良影响？）这种不良情绪对他产生了何种不良影响？（3）这案例对你有何种启示？）这案例对你有何种启示？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金
7、额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 在我们多梦的花季，有着丰富的情在我们多梦的花季，有着丰富的情绪变化，情绪会给我们带来勇气、信绪变化，情绪会给我们带来勇气、信心和力量，也会使我们冲动、懦弱、心和力量，也会使我们冲动、懦弱、忧郁，甚至做出一些违反道德和法律忧郁，甚至做出一些违反道德和法律的事情。所以，情绪需要调控，对任的事情。所以，情绪需要调控，对任何人都一样，对我们情绪多变的青少何人都一样，对我们情绪多变的青少年来说，则更应如此。年来说，则更应如此。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用每种方法
8、的每种方法的含义含义每种方法的具体每种方法的具体做法做法经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用注意转移法注意转移法改变注意焦点改变注意焦点做自己平时感兴趣的事做自己平时感兴趣的事改变环境改变环境方法之一方法之一经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用如如例例美美美美睡睡一一觉觉翩翩翩翩起起舞舞挥挥笔笔作作画画玩玩玩玩电电脑脑其他其他经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔
9、偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在适当的场合哭一场在适当的场合哭一场向他人倾诉向他人倾诉进行剧烈运动进行剧烈运动放声歌唱放声歌唱 合理发泄情绪方法之二方法之二经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用理智控制法理智控制法方法之三方法之三心理换位心理换位自我激励自我激励自我暗示自我暗示学会升华学会升华自我解嘲自我解嘲就是用理智去就是用理智去控制不良控制不良情绪。情绪。
10、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 林则徐初到广州禁烟时，林则徐初到广州禁烟时，一些腐败官吏百般阻挠，使一些腐败官吏百般阻挠，使他的情绪波动很大，怒不可他的情绪波动很大，怒不可遏。但他知道暴怒无济于事，遏。但他知道暴怒无济于事，还可能给那帮腐败官吏找到还可能给那帮腐败官吏找到攻击他的口实。于是，他竭攻击他的口实。于是，他竭力控制自己的情绪，写了力控制自己的情绪，写了“制怒制怒”二字挂在墙上，作为二字挂在墙上，作为警句告诫自己。每当要发怒警句告诫自己。每当要发怒时，就注视墙上的时，就注视墙上的“制怒制
11、怒”条幅，将怒气压下去。条幅，将怒气压下去。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 清代作家蒲松龄落第后，情绪一度低落。但他落清代作家蒲松龄落第后，情绪一度低落。但他落第不落志，下决心另辟蹊径干一番事业。他写下了这第不落志，下决心另辟蹊径干一番事业。他写下了这样一副自勉联：样一副自勉联：有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。他这样写了，也这样做了，终于在自己喜爱并擅他这样写了
12、，也这样做了，终于在自己喜爱并擅长的文学上作出卓越贡献，留下了传世名著聊斋志长的文学上作出卓越贡献，留下了传世名著聊斋志异异经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 该图是徐悲鸿在抗日战争期间创作的，是他的情感寄托，画中奔马，姿态各异，意在鼓舞中国军民奋勇前进，消灭日本侵略军。情绪升华法情绪升华法将苦闷、愤怒等消极情绪与头脑中的闪将苦闷、愤怒等消极情绪与头脑中的闪光点、社会责任感联系起来，从而振作精神，光点、社会责任感联系起来，从而振作精神，激励我们奋发向上。激励我们奋发向上。经营者提供商品或者服务有欺诈
13、行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用自我暗示自我暗示 赵强成绩优秀，但当他进入中考考赵强成绩优秀，但当他进入中考考场时，也感到紧张，他反复提醒自己：场时，也感到紧张，他反复提醒自己：“沉住气，别紧张，会考好的。沉住气，别紧张，会考好的。”后后来他真的考出了好成绩。来他真的考出了好成绩。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 当与同学发生矛盾，我会从对方角度去考虑问题。当与同学发生矛盾，我会从对方角度去考虑问题。当我不开心时，会找朋友去打球。当我不开心时，会找朋友去打球。当遇到困难时，我会告诫自己当遇到困难时，我会告诫自己“世界上没有什么不世界上没有什么不 可克服的困难可克服的困难”。当我心情郁闷的时候，会选择去郊游。当我心情郁闷的时候，会选择去郊游。当我受到委屈时，会痛快地哭一场。当我受到委屈时，会痛快地哭一场。