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1、1.1.瞭解兩性溝通方式的差異性瞭解兩性溝通方式的差異性2.2.當一個專注的傾聽者當一個專注的傾聽者3.3.坦誠溝通坦誠溝通4.4.學習說好話學習說好話5.5.同理心同理心6.6.學習情緒管理及衝突處理技巧學習情緒管理及衝突處理技巧1瞭解兩性溝通方式的差異性瞭解兩性溝通方式的差異性溝通是表達自己的想法，因此，當對方不能接溝通是表達自己的想法，因此，當對方不能接受我們的想法時，就會產生失望與挫折感，若受我們的想法時，就會產生失望與挫折感，若運用了不當的方式回應，則衝突事件會層出不運用了不當的方式回應，則衝突事件會層出不窮，日積月累，會讓雙方心力交瘁。所以，如窮，日積月累，會讓雙方心力交瘁。所以，
2、如果能瞭解兩性溝通的差異，給予適當的回應，果能瞭解兩性溝通的差異，給予適當的回應，將有助於感情的提升。將有助於感情的提升。2當一個專注的傾聽者當一個專注的傾聽者學會聽話，是溝通中最重要的一件事，聽話學會聽話，是溝通中最重要的一件事，聽話是指專注、積極的傾聽，不是心不在焉的聽。而是指專注、積極的傾聽，不是心不在焉的聽。而積極的傾聽包括：積極的傾聽包括：專注技巧專注技巧追隨技巧追隨技巧反映技巧反映技巧3專注技巧是指透過一些非語言溝通的管道，讓對專注技巧是指透過一些非語言溝通的管道，讓對方知道你正仔細傾聽他說話，對他所說的事情深感興方知道你正仔細傾聽他說話，對他所說的事情深感興趣，因而促使對方願意表
3、達他心中更多的想法。趣，因而促使對方願意表達他心中更多的想法。專注技巧包括適當的肢體動作、專注技巧包括適當的肢體動作、目光接觸、以及無干擾的環境等，目光接觸、以及無干擾的環境等，例如當對方說話時，我們可以用例如當對方說話時，我們可以用微笑、點頭、搖頭、蹙眉等適當微笑、點頭、搖頭、蹙眉等適當肢體動作，讓對方感到被注意與肢體動作，讓對方感到被注意與關心。而一些無謂的動作，如不關心。而一些無謂的動作，如不停轉筆、捲紙條、咬指甲等，會停轉筆、捲紙條、咬指甲等，會讓對方分心，且有不被尊重的感讓對方分心，且有不被尊重的感覺。覺。4追隨技巧是讓說者以自己的方式，表達追隨技巧是讓說者以自己的方式，表達內心的想
4、法與感受，使得聽者能更加了解內心的想法與感受，使得聽者能更加了解說者如何看待自己所處的情境。也就是聽說者如何看待自己所處的情境。也就是聽者盡量以旁觀者的態度，不要干擾說者的陳者盡量以旁觀者的態度，不要干擾說者的陳述，並適時給予少量反應，讓說者了解聽述，並適時給予少量反應，讓說者了解聽者的注意和關心。者的注意和關心。5反映技巧是指當我們傾聽對方說話時，再反映技巧是指當我們傾聽對方說話時，再以自己的方式，重新陳述所接收的訊息內容與以自己的方式，重新陳述所接收的訊息內容與情緒，來驗證自己是否真的了解對方所說的意情緒，來驗證自己是否真的了解對方所說的意思，以及確實掌握了對方的內心感受。思，以及確實掌握
5、了對方的內心感受。6坦誠溝通坦誠溝通很多情侶、夫妻之間，有時候因擔心會激怒對很多情侶、夫妻之間，有時候因擔心會激怒對方，或怕影響感情，以致不敢表達真正的方，或怕影響感情，以致不敢表達真正的想法，而將衝突問題藏在心裡不說，以生悶氣、冷想法，而將衝突問題藏在心裡不說，以生悶氣、冷戰方式讓對方緊張，最後，雙方的問題可能愈演愈戰方式讓對方緊張，最後，雙方的問題可能愈演愈烈，甚至關係破裂。烈，甚至關係破裂。兩性溝通應學習坦兩性溝通應學習坦誠表達真正的想法誠表達真正的想法與感受，才能建立與感受，才能建立良好的關係。良好的關係。7學習說好話學習說好話溝通靠語言，若能學習隨時說鼓勵（加油）、讚美溝通靠語言，若
6、能學習隨時說鼓勵（加油）、讚美（你是最棒的）、感謝（謝謝你的支持）、道歉（對（你是最棒的）、感謝（謝謝你的支持）、道歉（對不起！讓你辛苦了）、贊同（我一定支持你）等好話，不起！讓你辛苦了）、贊同（我一定支持你）等好話，必定能讓彼此的溝通更順暢，感情更加溫。必定能讓彼此的溝通更順暢，感情更加溫。廚房流理台上爬滿螞蟻，妻子懊惱廚房流理台上爬滿螞蟻，妻子懊惱著剛才切完水果沒有擦洗乾淨著剛才切完水果沒有擦洗乾淨丈夫笑著說：誰叫我們家這麼甜丈夫笑著說：誰叫我們家這麼甜蜜呢！蜜呢！一句話輕鬆消除了妻子的眉間皺紋，一句話輕鬆消除了妻子的眉間皺紋，換來綻放的笑容。換來綻放的笑容。8同理心同理心同理心是指從對方
7、的立場、觀點、角度，來觀察、同理心是指從對方的立場、觀點、角度，來觀察、體驗、分析事情及感受。亦即將心比心、感同身體驗、分析事情及感受。亦即將心比心、感同身受之意，是兩性間相處溝通非常重要的概念。受之意，是兩性間相處溝通非常重要的概念。9學習情緒管理及衝突處理技巧學習情緒管理及衝突處理技巧要獲得有效的溝通，必須先學會情緒管理。利用幽默的要獲得有效的溝通，必須先學會情緒管理。利用幽默的方式來緩和衝突，以真誠、平等尊重、正向態度與他人方式來緩和衝突，以真誠、平等尊重、正向態度與他人互動，並用描述、試探的言談方式與他人溝通，自然能互動，並用描述、試探的言談方式與他人溝通，自然能夠達成較好的溝通效果，也容易建立良好的人際關係。夠達成較好的溝通效果，也容易建立良好的人際關係。妻子關心地對丈夫說妻子關心地對丈夫說 老公，老公，你近來老是說夢話，要不我陪你你近來老是說夢話，要不我陪你去醫院檢查一下身體？去醫院檢查一下身體？丈夫驚慌地答道丈夫驚慌地答道 不用，如不用，如果醫生給我治好了這毛病，那麼果醫生給我治好了這毛病，那麼我在家裡的這一點點發言權都沒我在家裡的這一點點發言權都沒有了！有了！10