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1、第第7章章 工业企业经营管理工业企业经营管理张人千张人千北京航空航天大学经济管理学院北京航空航天大学经济管理学院工业企业经营管理工业企业经营管理n本章从微观的生产管理跳到较宏观层面的本章从微观的生产管理跳到较宏观层面的企业经营问题上来企业经营问题上来:n7.1 企业组织与领导企业组织与领导n7.2 企业计划与生产经营企业计划与生产经营n7.3 市场营销市场营销n7.4 资金流动资金流动7.1 企业组织与领导企业组织与领导q企业企业从事商品生产、流通及服务性活动从事商品生产、流通及服务性活动,满足满足社会需要并获取利润社会需要并获取利润,实行自主经营、自负盈亏、实行自主经营、自负盈亏、自我发展、
2、自我约束自我发展、自我约束,具有法人资格的基本经营单具有法人资格的基本经营单位位.q企业系统企业系统(特征特征)社会系统的子系统社会系统的子系统,有目的、有目的、有组织、有外部环境有组织、有外部环境.q企业管理企业管理运用组织、计划、指挥、协调、控制运用组织、计划、指挥、协调、控制等手段等手段,有效地利用人、物、资源、市场以达到发有效地利用人、物、资源、市场以达到发挥最大效率挥最大效率,实现预期目标实现预期目标.n一、企业概述一、企业概述(一一)企业的目的企业的目的1.社会目的：社会目的：为社会提供产品和服务为社会提供产品和服务向国家交纳税金向国家交纳税金尊重公共利益尊重公共利益2.盈利目的盈
3、利目的3.发展目的发展目的(销售额、利润、市场占有率销售额、利润、市场占有率)(二二)企业的地位企业的地位1.企业是国民经济的基本构成单位企业是国民经济的基本构成单位,具有基石具有基石的作用的作用.2.企业在社会经济关系中具有平等地位企业在社会经济关系中具有平等地位.3.企业在社会法律关系中具有平等地位企业在社会法律关系中具有平等地位.(三三)企业的分类企业的分类按所有制划分按所属经济部分划 国有企业国有企业工业企业工业企业集体企业集体企业农业企业农业企业民营企业民营企业建筑企业建筑企业中外合资企业中外合资企业商业企业商业企业外商独资企业外商独资企业交通运输企业交通运输企业金融企业金融企业按生
4、产经营类型划分1.工业企业生产类型工业企业生产类型装配型装配型(如机床、汽车等如机床、汽车等)流程型流程型(化学工业、钢铁工业等化学工业、钢铁工业等)2.商业企业生产类型商业企业生产类型批发批发 零售零售 贸易市场贸易市场(参与者有厂家、商店、个体等参与者有厂家、商店、个体等)信托信托(受购销双方的委托受购销双方的委托,代为交易代为交易,起起到媒介的作用到媒介的作用)按法律形式划分按法律形式划分按企业规模划分按企业规模划分个体企业大型企业合伙制企业中型企业合作制企业小型企业公司制企业考虑的主要因素:职工人数固定资产流动资产总和主要产品综合生产能力(一一)工厂工厂工厂原是我国工业企业组织的主要形
5、式工厂原是我国工业企业组织的主要形式,其特其特征为：征为：工厂的特征工厂的特征1、自主经营、自主经营企业根据国家授予的经营管理的资产占有、使用企业根据国家授予的经营管理的资产占有、使用和依法处理的权利和依法处理的权利,在国家宏观调控指导下在国家宏观调控指导下,能够对生产经营、投资、产品和劳务定价以及劳能够对生产经营、投资、产品和劳务定价以及劳动、人事、工资奖金分配等自主决策动、人事、工资奖金分配等自主决策.n二、工业企业组织形式二、工业企业组织形式工厂的特征工厂的特征2、自负盈亏、自负盈亏企业对其经营后果企业对其经营后果,独立享有相应的权益和承独立享有相应的权益和承担相应的责任担相应的责任,承
6、担民事责任承担民事责任,国家不承担债国家不承担债务的无限连带责任务的无限连带责任.3、自我发展、自我发展企业在市场竞争中企业在市场竞争中,增强竞争能力增强竞争能力,实现国有实现国有资产不断增值资产不断增值.4、自我约束、自我约束遵守国家法律遵守国家法律,正确处理国家、企业、职工之正确处理国家、企业、职工之间的关系间的关系,兼顾全局和局部利益兼顾全局和局部利益,当前与长远当前与长远利益利益.(二二)公司公司公司是依法集资公司是依法集资,联合组成联合组成,有独立的注册资有独立的注册资本本,自主经营自负盈亏的法人企业自主经营自负盈亏的法人企业.1、公司的本质特征、公司的本质特征 (1)商品性、盈利性
7、、自主性的经济特征商品性、盈利性、自主性的经济特征(独立的商独立的商品生产经营者品生产经营者)(2)依法享有民事权利和承担民事义务法律特征依法享有民事权利和承担民事义务法律特征(法法人人)(3)由各成员组成的联合经济实体由各成员组成的联合经济实体(联合体联合体)公司的种类公司的种类2、公司的种类、公司的种类按公司承担债务责任形式分为：按公司承担债务责任形式分为：(1)无限无限(责任责任)公司公司a.股东人数大于股东人数大于2;无上限无上限,必须是自然人必须是自然人(不是组织不是组织)b.连带责任连带责任(股东对公司债务承担全部责任股东对公司债务承担全部责任)c.无限责任无限责任(不能以出资额为
8、限不能以出资额为限,也不能以财也不能以财产额为限产额为限,必须把所有债务偿清为止必须把所有债务偿清为止)无限责任公司目前已经较少了无限责任公司目前已经较少了,美国一些会计美国一些会计事务咨询公司采取的是无限责任事务咨询公司采取的是无限责任.公司的种类公司的种类(2)有限有限(责任责任)公司公司 a.股东人数一般为股东人数一般为250个个(公司法所规定公司法所规定)b.股东以出资额为限负有限责任股东以出资额为限负有限责任,只对公司负责只对公司负责 c.董事单轨制董事单轨制(董事和经理为一人担任董事和经理为一人担任,适用于小适用于小企业企业)(3)两合公司两合公司(有限有限+无限无限)一部分股东无
9、限责任一部分股东无限责任,另一部分有限责任另一部分有限责任.(4)股份有限公司股份有限公司当今世界最广泛的公司形式当今世界最广泛的公司形式,由若干股东由若干股东(一般一般5人以上人以上)组成组成,全部资本分成股份全部资本分成股份,股东按其认股东按其认购股份数对公司的债务负有限清偿责任购股份数对公司的债务负有限清偿责任.股份有限公司的特征股份有限公司的特征(4)股份有限公司股份有限公司a.特征：特征：i)全部资本分为股份全部资本分为股份,每股金额相等每股金额相等,一一般以货币为出资内容般以货币为出资内容,以占有的股份分配红以占有的股份分配红利利.ii)股东人数没有上限股东人数没有上限.iii)股
10、东仅以出资额为限负清偿公司债务的股东仅以出资额为限负清偿公司债务的责任责任.股份有限公司的资本构成股份有限公司的资本构成(4)股份有限公司股份有限公司b.资本构成资本构成全部资本作为股份全部资本作为股份,股份以股票形式股份以股票形式分为三部分分为三部分:一部分由发起人掌握以控制经营权一部分由发起人掌握以控制经营权 一部分向社会出售以吸收资金一部分向社会出售以吸收资金 一部分向内部职工出售以调动职工积极性一部分向内部职工出售以调动职工积极性(5)跨国公司跨国公司按结构性定义：两个国家或以上按结构性定义：两个国家或以上按业绩性尺度定义：年销售额按业绩性尺度定义：年销售额1亿美元以上亿美元以上按行为
11、特性定义：最高主管的决策行为必须关照整按行为特性定义：最高主管的决策行为必须关照整个经营区个经营区(6)企业集团企业集团i)以大型企业为依托以大型企业为依托ii)集团以产品和技术为结合纽带集团以产品和技术为结合纽带iii)松散组织松散组织(一一)国有企业的领导制度国有企业的领导制度 1.工厂管理委员会和职工代表大会制度工厂管理委员会和职工代表大会制度(19501953)2.生产行政工作上的厂长负责制生产行政工作上的厂长负责制(19531956)3.党委领导下的厂长负责制党委领导下的厂长负责制(19561984)4.厂长厂长(经理经理)负责制负责制(1984现在现在)建立以厂长为首的生产经营管理
12、系统建立以厂长为首的生产经营管理系统,厂长是企业的厂长是企业的中心中心,负全责负全责,厂长是法人代表厂长是法人代表,由主管部门委任或由主管部门委任或招聘招聘,或职代会选举或上级批准或职代会选举或上级批准.厂长职责厂长职责:n三、工业企业的领导制度三、工业企业的领导制度厂长厂长/经理负责制经理负责制4.厂长厂长(经理经理)负责制负责制(1984现在现在)(1)厂长的职权厂长的职权企业行政机构设置权企业行政机构设置权任免干部任免干部(副厂长、中层干部副厂长、中层干部)权权制定劳动工资人事制度权制定劳动工资人事制度权经营决策权经营决策权 (2)厂长的义务厂长的义务执行职代会的决议执行职代会的决议支持
13、职代会和工会工作支持职代会和工会工作n(二二)股份制企业的领导制度股份制企业的领导制度股份制企业领导机构由股东大会、理事会和监股份制企业领导机构由股东大会、理事会和监事会组成事会组成.n1.股东大会股东大会组成组成:全体股东全体股东,最高权力机构最高权力机构权限权限:决定红利分配决定红利分配变更公司资本变更公司资本决定公司合决定公司合并、解散及清算并、解散及清算审议股东提案审议股东提案选择或罢免选择或罢免董事、监事董事、监事修订公司章程修订公司章程形式：法定大会、年度大会、临时会形式：法定大会、年度大会、临时会n2.董事会董事会企业法定代表和决策者企业法定代表和决策者,负责日常业务、向负责日常
14、业务、向股东大会负责股东大会负责 组成组成:不少于法定人数不少于法定人数(5人人)董事长、副董事长、董事长、副董事长、常务董事常务董事.可以是自然人也可以是法人可以是自然人也可以是法人.职权职权:决定召开股东大会、报告工作决定召开股东大会、报告工作;执行股东会执行股东会议决议议决议,确定公司规划和年度生产经营计划确定公司规划和年度生产经营计划;编制编制公司的年度财务决算预算、盈利分配方案公司的年度财务决算预算、盈利分配方案;制定股制定股本的增减方案本的增减方案,任免公司经理、会计主管任免公司经理、会计主管;制定公制定公司章程修改方案司章程修改方案,公司合并、终止清算方案公司合并、终止清算方案;
15、申请申请破产等破产等n3.监事会监事会 法定监督机关、在股东大会领导下与董事会并列法定监督机关、在股东大会领导下与董事会并列.n有生产就有组织有生产就有组织,随着生产规模的扩大随着生产规模的扩大,组织组织形式也不断变化形式也不断变化.简单生产只需要简单组织简单生产只需要简单组织,复复杂的过程就可能对应复杂的组织形式杂的过程就可能对应复杂的组织形式.n(一一)企业设置管理组织机构的意义和原则企业设置管理组织机构的意义和原则n企业组织设置的意义企业组织设置的意义:n1.对日益复杂、大规模的生产起组织保证作用对日益复杂、大规模的生产起组织保证作用.2.便于确定业务范围、责任、权限便于确定业务范围、责
16、任、权限.3.维护生产秩序维护生产秩序,提高生产效率提高生产效率.n四、工业企业系统的管理组织机构四、工业企业系统的管理组织机构企业组织设置的原则企业组织设置的原则 企业组织设置要从生产经营的实际出发，特点不同，组织也就不同，在考虑组织设置时，大都遵循下面几项原则：任务、目标合理性原则 以事为中心，目标管理，因事设机构，设职务，配人员，人事高度配合，不能反过来。管理跨度原则（幅度）管理跨度就是一个主管能够直接地、有效地指挥下属的数目。跨度与层次成反比，跨度大则层次就少，跨度小则层次多，要从实际出发，解决好这对矛盾。3.分工协作原则 分工要明确，责权利要明确，部门之间的协调关系与配合方法也要明确
17、。有权的必须负责。责大权小，责任负担不了。有权无责会造成瞎指挥。企业组织设置的原则企业组织设置的原则 权力责任相一致原则 命令统一原则 下级服从上级的指挥，不能多头指挥，指令要统一，不能出现矛盾，搞得下边无所适从。精干高效原则 以经济效益为准则，尽量减少管理费用，机构人员规模要得当。n(二二)企业组织机构形式企业组织机构形式n1.直线式直线式遵守单一命令原则遵守单一命令原则.n要求管理部门领导者懂各种专业知识要求管理部门领导者懂各种专业知识,因此因此只适合于小型企业只适合于小型企业.厂长厂长车间主任车间主任班组长班组长工人工人厂长厂长工头工头作业者作业者n2.职能制职能制(Taylor)n组织
18、同一层级按照职能横向划分为若干个部门组织同一层级按照职能横向划分为若干个部门,每个部门互不统属、相互分工合作每个部门互不统属、相互分工合作.n职能部门主观根据某项职能工作职能部门主观根据某项职能工作,可以对所可以对所有工人发号施令有工人发号施令(可能导致多头领导可能导致多头领导).n3.直线直线-职能制职能制n各级行政单位除主管负责人外各级行政单位除主管负责人外,还相应地设立还相应地设立一些职能机构一些职能机构.n直线领导人有对下级的指挥命令权直线领导人有对下级的指挥命令权,职能机职能机构只给直线领导人作参谋构只给直线领导人作参谋.厂长厂长职能机构职能机构n4.事业部制事业部制q通用汽车公司首
19、创通用汽车公司首创,在公司总部下增设一层半独在公司总部下增设一层半独立经营的事业部门立经营的事业部门(子公司子公司),重大决策权在总公重大决策权在总公司司,事业部有经营权事业部有经营权,有独立的市场有独立的市场,向上级贡向上级贡献利润献利润.总公司总公司职能职能职能职能A产品产品事业部事业部C产品产品事业部事业部B产品产品事业部事业部采购采购技术技术制造制造市场市场优点优点:放权搞活放权搞活缺点缺点:机构重叠机构重叠 管理费用高管理费用高本位主义本位主义经营分散经营分散n5.超事业部制超事业部制q为了克服事业部经营分散、本位主义为了克服事业部经营分散、本位主义,在分散的在分散的事业部与总公司之
20、间增加一个执行部事业部与总公司之间增加一个执行部(超事业部超事业部),负责协调事业部的关系负责协调事业部的关系.总公司总公司A产品产品事业部事业部C产品产品事业部事业部超事业部超事业部B产品产品事业部事业部n6.矩阵制矩阵制q把任务分解为若干个项目把任务分解为若干个项目,设置项目负责人设置项目负责人,他他受厂长领导受厂长领导.项目组的人既受负责人领导又受个职项目组的人既受负责人领导又受个职能部门的领导能部门的领导.厂长厂长科室科室科室科室科室科室项目项目A项目项目C项目项目B矩阵制的优缺点矩阵制的优缺点n6.矩阵制矩阵制n优点优点:q适用于项目开发适用于项目开发q便于协调各职能的关系便于协调各
21、职能的关系q灵活配备人力、资源灵活配备人力、资源.n缺点缺点:q双重领导、指令双重领导、指令q一旦出现矛盾无所适从一旦出现矛盾无所适从.n7.多维立体制多维立体制q三维以上的组织形式三维以上的组织形式,按产品、地区、职能各按产品、地区、职能各自独立交叉的组织自独立交叉的组织.q优点优点:n各类组织和各类组织和人员互相交叉人员互相交叉n减少高层减少高层领导的工作领导的工作.n便于协调便于协调q缺点缺点:n组织复杂组织复杂n不好统一不好统一.产产品品利利润润中中心心专业成本中心专业成本中心专业参谋机构专业参谋机构地区利润中心地区利润中心随着信息社会的到来，人们日益认识到过去多层次的组织结构运转得不
22、再灵活有效了，取而代之的是更适合需要的新的组织形式。网络型组织网络型组织在这种组织中，员工被称为“合伙人”。组织中的任何一个人都通过纵横交叉的联络线直接同其他各个人打交道，人们面对面地沟通联络，没有人拥有正式的职权、职位。当某人能吸引追随者时，其领导地位也就自然形成了。簇群式组织簇群式组织灵活机动、拥有多种人才的小集体模式。在这样的簇群中往往包含20至50个具有不同专业技能的人才，相互之间紧密合作，沟通负责某一个专门问题或专题性业务，成为相对独立的运行单位。组织废除了中间管理层，采用集体领导、集体负责制。每个员工需要同时承担多项职责。当然，这种结构对员工的素质要求很高，而且簇群成员中间的配合与
23、领导能力的强弱也显得非常重要。“生物型生物型”组织组织随着组织规模的扩大，这种组织不断地分立出一些分权制的独立自主的分支机构。当这些机构达到一定规模时，再进一步细分为更新的机构。虚拟组织虚拟组织由两个以上独立企业或其他组织的成员组成的有时限的相互信任、相互依存的网络化组织。在该组织中，各个成员或者成员单位凭借自己的技术、实力和信誉，通过竞争被核心组织吸收，承担自己擅长的工作，分担相应的费用，成员间是一种平等的合作伙伴关系。这种信息网络型的组织形式是流动的、灵活的，一旦共同的任务完成了，随即自行解体。虚拟组织代表了当今组织之间更加灵活的合作方式，其规模随任务而定，成员可以分布在不同的地方，是一种
24、开放式的动态信息网络结构。7.2 企业计划与生产经营企业计划与生产经营n(一一)计划与计划管理的概念计划与计划管理的概念n动词动词策划、做计划的过程策划、做计划的过程n名词名词做计划的结果做计划的结果n计划管理：企业用计划来组织、领导和监督生计划管理：企业用计划来组织、领导和监督生产经营全部活动的一种管理方法产经营全部活动的一种管理方法.n一、企业计划管理一、企业计划管理n(二二)计划的功能计划的功能q1.企业管理的首要职能企业管理的首要职能(五大职能之首五大职能之首)q2.企业求得自身发展的有效方法企业求得自身发展的有效方法(作为规划作为规划)q3.建立落实经济责任制的基础建立落实经济责任制
25、的基础q4.维持稳定的生产经营活动的手段维持稳定的生产经营活动的手段n(三三)计划管理的原则计划管理的原则q1.树立全局观念树立全局观念n正确处理品种、质量、产值、利润之间的关系正确处理品种、质量、产值、利润之间的关系n正确处理与社会环境正确处理与社会环境(其他部门、企业其他部门、企业)的关系的关系n维护国家计划的严肃性维护国家计划的严肃性q2.认真调查研究、尊重经济规律认真调查研究、尊重经济规律q3.综合平衡、全面安排综合平衡、全面安排n(四四)计划管理的主要工作计划管理的主要工作n美国质量管理专家戴明提出美国质量管理专家戴明提出PDCA循环循环,又称为又称为“戴明环戴明环”:nPlan-D
26、o-Check-Action计划计划实施实施检查检查处理处理PDCAn(五五)计划管理的主要特点计划管理的主要特点q1.预见性预见性(对未来问题做出决策对未来问题做出决策)q2.程序性程序性(做计划是有规律的做计划是有规律的)q3.系统性系统性(计划的结构、层次计划的结构、层次)n(六六)计划体系计划体系q计划体系是指企业各计划的构成及其相互间的计划体系是指企业各计划的构成及其相互间的依赖、制约关系依赖、制约关系.q以往国有企业以以往国有企业以“生产计划生产计划”为中心为中心,为的是为的是确保上级任务的完成确保上级任务的完成.现在企业面临市场经济现在企业面临市场经济,国家指令越来越少国家指令越
27、来越少,所以应以所以应以“销售销售利润计利润计划划”为中心为中心.n(七七)企业计划的种类企业计划的种类n1.按时间幅度分按时间幅度分q未来计划未来计划:20年以上年以上,长远目标规划长远目标规划.q长期计划长期计划:1020年年,长期发展目标并进行战长期发展目标并进行战略决策略决策.q中期计划中期计划:310年年,长期计划的执行计划长期计划的执行计划.q短期计划短期计划:2年以内年以内,企业最基本的必备计划企业最基本的必备计划.我国企业一般分为：长期计划:5年,长期发展目标、经营战略等重大计划.年度计划:企业生产经营活动的总体规划.作业计划:年度计划的执行计划日常经营管理活动的行动计划.企业
28、计划的种类企业计划的种类n2.按内容分：各种专业计划按内容分：各种专业计划q生产计划生产计划,产品开发与科研计划产品开发与科研计划,物资供应计划物资供应计划,财务计划财务计划,成本计划成本计划,销售计划等销售计划等.n3.按计划范围分按计划范围分(广泛程度广泛程度)q生产经营计划生产经营计划(又称全面计划、综合计划、总体计又称全面计划、综合计划、总体计划划)q专项计划专项计划(具体问题的计划具体问题的计划):如人才培训计划如人才培训计划n4.按层次分按层次分q公司公司(总厂总厂)计划、分厂计划、分厂(车间车间)计划、工段计划、工段(班组班组)计计划划n生产经营计划简称经营计划生产经营计划简称经
29、营计划,是为实现企业是为实现企业经营目标而制定的综合计划经营目标而制定的综合计划n(一一)经营计划的特点经营计划的特点q1.指导思想指导思想:以提高企业和社会的经济效益为以提高企业和社会的经济效益为中心中心q2.重点问题重点问题:供产销过程的综合平衡、协调供产销过程的综合平衡、协调q3.涉及范围涉及范围:生产经营全过程生产经营全过程q4.采用手段采用手段:现代管理科学理论及方法现代管理科学理论及方法n二、生产经营计划二、生产经营计划n(二二)生产经营计划的指标体系生产经营计划的指标体系q生产经营计划指标生产经营计划指标,可按不同标准进行分类可按不同标准进行分类n1.按指标性质分为数量指标和效率
30、指标按指标性质分为数量指标和效率指标生产经营计划指标体系生产经营计划指标体系n2.按指标作用分为收益指标、消耗指标及效按指标作用分为收益指标、消耗指标及效益指标益指标n3.按指标形式分为实物量指标和价值指标按指标形式分为实物量指标和价值指标n4.按时间性分为测算指标和结算指标按时间性分为测算指标和结算指标n(三三)长期经营计划长期经营计划(5年左右年左右)n1.一般内容一般内容q产品开发规划产品开发规划;生产发展规模规划生产发展规模规划;技术技术改造规划改造规划;主要技术经济指标规划主要技术经济指标规划;市场发市场发展规划展规划;企业管理水平提高规划企业管理水平提高规划;职工培训职工培训计划计
31、划;职工文化、生活福利制度改进规划职工文化、生活福利制度改进规划;安全生产和环境保护规划安全生产和环境保护规划2.计划编制程序计划编制程序企业能力评价企业环境评价企业综合评估确定经营目标制定经营方针与战略制定多种可行方案列出各自的优缺点评价优选确定计划方案上期五年计划上期五年计划具体具体较细较细较粗较粗20082009201020112012本年实际完成计划与实际差异计划修改计划修改差异分析差异分析因素分析因素分析经营方针调整经营方针调整本期五年计划本期五年计划具体具体较细较细较粗较粗200920102011201220133.计划编制方法计划编制方法:滚动计划法滚动计划法n(四四)年度经营计
32、划年度经营计划n1.一般内容一般内容q利润计划利润计划(利润目标、利润分配及使用利润目标、利润分配及使用)q销售计划销售计划(产品和劳务的销售量、销售收入和销售利润产品和劳务的销售量、销售收入和销售利润)q生产计划生产计划(产品品种、数量、质量、生产期限等产品品种、数量、质量、生产期限等)q生产技术准备计划生产技术准备计划(产品设计、工艺、工装、试验产品设计、工艺、工装、试验)q物资供应计划物资供应计划(原材原材/燃料燃料,动力动力,外构件外构件,设备设备,工工具具)q设备维修计划设备维修计划(台数、期限、工作量、备品、配件台数、期限、工作量、备品、配件)q产品质量计划产品质量计划(产品质量、
33、工作质量指标产品质量、工作质量指标)q劳动工资计划劳动工资计划(劳动生产率、工资总额、平均收入水平劳动生产率、工资总额、平均收入水平)q产品成本计划产品成本计划(生产费用、单位成本、总成本、降低率生产费用、单位成本、总成本、降低率)q财务计划财务计划(财务收入、支出、流动资金定额、利润总额财务收入、支出、流动资金定额、利润总额)q辅助计划辅助计划(职工培训、科研、基建、运输、出口创汇职工培训、科研、基建、运输、出口创汇)n2.年度经营计划的执行与控制年度经营计划的执行与控制q层层分解、落实指标层层分解、落实指标q做好作业计划和调度做好作业计划和调度q随时测定执行结果随时测定执行结果q采取措施、
34、纠正偏差采取措施、纠正偏差n(五五)经营计划的制定方法经营计划的制定方法q1.综合平衡法综合平衡法q2.投入产出法投入产出法q3.线性规划法线性规划法q4.网络计划法网络计划法q5.矩阵象限分析法矩阵象限分析法 7.3 市场营销市场营销n1.市场市场:指买卖商品的场所指买卖商品的场所(空间概念空间概念),是是具有特定需要和欲望具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的所有现实顾客和交换来满足这种需要和欲望的所有现实顾客和潜在顾客潜在顾客.(管理学范畴管理学范畴)q市场市场=人口人口+购买力购买力+购买欲望购买欲望n2.市场分类市场分类:n一、基本概念一、
35、基本概念n(1)按范围分按范围分:n国内、国际国内、国际n(2)按购买者分按购买者分:n消费者市场消费者市场n生产者市场生产者市场n中间商市场中间商市场n非营利组织市场非营利组织市场n(3)按商品形态分按商品形态分:n有形商品市场、无形商品市场有形商品市场、无形商品市场(服务市场服务市场)n一、基本概念一、基本概念n3.市场营销市场营销n市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程理过程.n市场营销不同于推销市场营销不同于推销.推销以生产者为中心推销以生产者为中心,不考不考
36、虑顾客的需要和利益虑顾客的需要和利益,市场营销以购买者为中心市场营销以购买者为中心,强调通过满足顾客来创造企业利益强调通过满足顾客来创造企业利益;推销只着眼产推销只着眼产品流通环节品流通环节,而市场营销包括市场调研、产品开发、而市场营销包括市场调研、产品开发、定价、分销、促销、信息反馈、售后服务等一系列定价、分销、促销、信息反馈、售后服务等一系列活动活动,市场营销活动上延到产前调研、下伸至售后市场营销活动上延到产前调研、下伸至售后服务服务.n一、基本概念一、基本概念n1.寻找和分析市场机会寻找和分析市场机会q(1)收集市场信息收集市场信息:报纸、展销会、竞争者的产品、报纸、展销会、竞争者的产品
37、、献计献策会、消费者的需要等献计献策会、消费者的需要等.q(2)分析市场机会分析市场机会:市场机会与企业的使命目标是市场机会与企业的使命目标是否一致否一致;企业有无利用市场机会的资源条件企业有无利用市场机会的资源条件;是否是否有利于发挥企业的差别优势有利于发挥企业的差别优势.n2.选择目标市场选择目标市场q(1)细分市场细分市场q(2)选择目标市场选择目标市场n二、市场营销管理过程二、市场营销管理过程n市场细分市场细分(market segmentation),是指根据消费者是指根据消费者需求的差异性需求的差异性,把某类产品的整体市场划分成若干消把某类产品的整体市场划分成若干消费者群体费者群体
38、,使每个具有类似需求的群体形成一个子市使每个具有类似需求的群体形成一个子市场场.n目标市场选择目标市场选择(market targeting)是指企业在经过市是指企业在经过市场细分并对细分市场进行分析评价的基础上场细分并对细分市场进行分析评价的基础上,选择对选择对企业最有利可图、企业最能有效为之服务的细分市场企业最有利可图、企业最能有效为之服务的细分市场作为目标市场的过程作为目标市场的过程.n市场定位市场定位(positioning)是指企业对其产品或服务以是指企业对其产品或服务以及企业形象进行设计及企业形象进行设计,以便在目标顾客的心目中占有以便在目标顾客的心目中占有独特的地位独特的地位.n
39、二、市场营销管理过程二、市场营销管理过程n3.设计市场营销组合设计市场营销组合q(1)4P理论理论:1950年代由年代由Jerome McCarthy提出提出q4P指代的是指代的是Product(产品产品)、Price(价格价格)、Place(地点地点,即分销即分销,或曰渠道或曰渠道)和和Promotion(促销促销).这一理论认为这一理论认为,如果一个营销组合中包括合适的产如果一个营销组合中包括合适的产品品,合适的价格合适的价格,合适的分销策略合适的分销策略,合适的促销策合适的促销策略略,那么这将是一个成功的营销组合那么这将是一个成功的营销组合,企业的营销企业的营销目标也可以藉以实现目标也可
40、以藉以实现.q(2)4C理论理论q(3)4R理论理论n二、市场营销管理过程二、市场营销管理过程n3.设计市场营销组合设计市场营销组合q(2)4C理论理论:1980年代年代,美国劳特朋提出美国劳特朋提出.q4C分别指代分别指代Customer(顾客顾客)、Cost(成本成本)、Convenience(便利便利)和和Communication(沟通沟通)q4C认为认为,企业应通过同顾客进行积极有效的双向企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通沟通,建立基于共同利益的新型企业顾客关系建立基于共同利益的新型企业顾客关系.这不再是企业单向的促销和劝导顾客这不再是企业单向的促销和劝导顾客,而是在双方而是在双
41、方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途的沟通中找到能同时实现各自目标的通途.q比较而言比较而言,4C以顾客为导向以顾客为导向,4P以市场为导向以市场为导向.n二、市场营销管理过程二、市场营销管理过程n3.设计市场营销组合设计市场营销组合q(3)4R理论理论q虽然虽然4C以顾客为导向以顾客为导向,从而比市场导向的从而比市场导向的4P更进更进一步一步,但仍无法满足竞争导向的市场经济要求但仍无法满足竞争导向的市场经济要求.q于是美国于是美国DonESchuhz提出了提出了4R(关联关联(Relativity)、反应、反应(Reaction)、关系、关系(Relation)和回报和回报(Retribu
42、tion)理论理论.n4.管理市场营销活动管理市场营销活动q执行计划执行计划,并对执行过程加以控制并对执行过程加以控制,以确保计划得以确保计划得到落实和完成到落实和完成.n二、市场营销管理过程二、市场营销管理过程7.4 企业资金流动企业资金流动n(一一)权益资本权益资本n权益资本是投资主体投入企业或项目的资本权益资本是投资主体投入企业或项目的资本(资本金资本金).n资本金是企业或项目实体在工商行政管理部门资本金是企业或项目实体在工商行政管理部门登记的注册资金登记的注册资金,分为国家资本金、法人资分为国家资本金、法人资本金、个人资本金、外商资本金本金、个人资本金、外商资本金:n1.国家财政拨款国
43、家财政拨款n一、资金筹措一、资金筹措n2.企业利润留存企业利润留存q企业在税后利润中提取的公积金和未分配利润可投企业在税后利润中提取的公积金和未分配利润可投资于项目资于项目/企业企业,成为项目成为项目/企业资本金企业资本金.n3.发行股票发行股票q向社会公开发行股票向社会公开发行股票,通过自然人或法人持股通过自然人或法人持股,获取资本金获取资本金.n4.外国资本直接投资外国资本直接投资q中外合资中外合资:基于有限责任或股份有限公司基于有限责任或股份有限公司,各方各方共同出资共同出资,按出资比例承担风险和盈亏后果按出资比例承担风险和盈亏后果.q中外合作中外合作:指契约式合营企业指契约式合营企业.
44、合营各方的出资不合营各方的出资不折算成出资比例折算成出资比例;利润分配利润分配,权利义务权利义务,风险承风险承担等也不按出资比例分配担等也不按出资比例分配,而在合同中明确规定而在合同中明确规定.资金来源资金来源n(二二)国内银行贷款国内银行贷款q1.长期贷款长期贷款n(1)基本建设贷款基本建设贷款n(2)技术改造贷款技术改造贷款n(3)城市建设综合开发企业贷款城市建设综合开发企业贷款n(4)农业基础设施及农业资源开发贷款农业基础设施及农业资源开发贷款q2.短期贷款短期贷款n多用于流动资金多用于流动资金,作为存货、应收帐款的周转资金作为存货、应收帐款的周转资金,期期限在一年以内限在一年以内.也可
45、以是短期见效的小额设备贷款也可以是短期见效的小额设备贷款.资金来源资金来源n(三三)国外贷款国外贷款q1.外国政府贷款外国政府贷款q2.国际金融组织贷款国际金融组织贷款n(1)国际货币基金组织贷款国际货币基金组织贷款n(2)世界银行贷款世界银行贷款n(3)亚洲开发银行贷款亚洲开发银行贷款q3.出口信贷出口信贷n银行向出口企业发放的利率较低的贷款银行向出口企业发放的利率较低的贷款(政府贴息并担保政府贴息并担保).q4.国际商业贷款国际商业贷款n国外商业银行和信贷机构提供的贷款国外商业银行和信贷机构提供的贷款.资金来源资金来源n(四四)发行债券发行债券q1.企业债券企业债券n固定利率债券固定利率债
46、券,浮动利率债券浮动利率债券n长期债券长期债券,短期债券短期债券n有担保债券有担保债券(有指定财产作抵押有指定财产作抵押),无担保债券无担保债券q2.境外债券境外债券q优点优点:利息在税前支付利息在税前支付,因而能获得利息免税的因而能获得利息免税的好处好处;对投资者而言对投资者而言,债券风险比股票小债券风险比股票小,发行发行简便简便.q缺点缺点:债券合同中为了保护债权人而规定了发行人债券合同中为了保护债权人而规定了发行人在资产流动性、证券销售、红利支付、投资及兼并在资产流动性、证券销售、红利支付、投资及兼并等的限制等的限制,降低了企业经营的灵活性降低了企业经营的灵活性.资金来源资金来源n(五五
47、)租赁筹资租赁筹资q当企业或项目实体需要设备时当企业或项目实体需要设备时,不自己购买而是通不自己购买而是通过付租金的方式向租赁公司借入设备过付租金的方式向租赁公司借入设备.为筹资而进为筹资而进行的租赁称为融资租赁行的租赁称为融资租赁.是一种融物和融资的结合是一种融物和融资的结合:q租赁设备中租赁设备中,承租人租入设备相当于借款购置设承租人租入设备相当于借款购置设备备,分期支付的租金相当于贷款的还本付息分期支付的租金相当于贷款的还本付息,总总的来说相当于是省略了贷款手续的贷款的来说相当于是省略了贷款手续的贷款.q缺点缺点:与其他信贷筹资相比与其他信贷筹资相比,租赁融资成本较高租赁融资成本较高.q
48、优点优点:承租人的租金支出计算在税前承租人的租金支出计算在税前,可以享受可以享受租金免税租金免税.可以用小的启动资金而使用较大投资的可以用小的启动资金而使用较大投资的设备设备.如租用飞机、轮船、建筑机械和巨型计算机如租用飞机、轮船、建筑机械和巨型计算机等等.资金来源资金来源n(六六)项目融资项目融资q项目项目:一次性的商业活动一次性的商业活动.q项目融资是通过项目筹集资金项目融资是通过项目筹集资金.所得到的资金虽然所得到的资金虽然会用于项目会用于项目,但项目融资并不是但项目融资并不是”为了项目进行为了项目进行融资融资”.因为为了项目而筹集资金的方法很多因为为了项目而筹集资金的方法很多,包括银行
49、贷款包括银行贷款.q项目融资是将项目的资产、收益作为抵押而取得资项目融资是将项目的资产、收益作为抵押而取得资金的一种方式金的一种方式.n例例项目融资和传统融资方式项目融资和传统融资方式:n设有一自来水公司已经拥有设有一自来水公司已经拥有A、B两个自来水两个自来水处理厂处理厂.现在要建设新厂现在要建设新厂C.如果不采用项目如果不采用项目融资融资,则该公司从银行借款则该公司从银行借款,而还款的资金而还款的资金来源是来源是A、B、C三个厂的收益三个厂的收益.如果新厂建设如果新厂建设失败失败,则该公司应该将则该公司应该将A、B厂的收益甚至资厂的收益甚至资产作为偿债的担保产作为偿债的担保.n项目融资项目
50、融资:自来水公司仅仅以自来水公司仅仅以C厂的收入作为厂的收入作为偿还担保偿还担保,如果失败了如果失败了,则银行仅仅只能从则银行仅仅只能从清理清理C厂的资产中回收一部分贷款厂的资产中回收一部分贷款,除此之外除此之外,银行不能要求公司用银行不能要求公司用A、B厂的收入来偿债厂的收入来偿债(无无追索权追索权),最多只能要求用最多只能要求用A、B厂的部分收厂的部分收入或资产作为偿债入或资产作为偿债(有限追索权有限追索权).n项目融资项目融资 vs 传统贷款传统贷款银行银行工厂工厂A工厂工厂B工厂工厂C贷款还款总公司银行银行工厂工厂A工厂工厂B项目公司项目公司总公司工厂工厂C有限投资有限担保贷款还款资金