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1、-会销全流程话术-第 4 页 会议营销话术一、 邀约话术：张总：您好，我是云田商城的xxx。（简短的自我介绍），您现在接听电话方便吗？是这样的，给您去这通电话主要是想告诉您一个好消息，云田商城于xx号上午在xx地点举办大型的展销会活动，活动产品众多、价格非常优惠、现场还有各种抽奖活动.（有针对性的与客户卖重点）。待得到对方肯定的答复后，“那张总，您看到时候是一个人过来还是几个人过来？我先预留您的席位。非常期待你的光临！”在挂电话的时候一定记得给对方发一条手机邀约短信，内容简洁明了。若对方回答没时间去，“张总，您不来一定会后悔的，这次活动由云田商城举办和xx政府联合举办，涉及xx品牌。(一定要将
2、展会的重点讲给对方，让对方知道活动的详情)。二、回访话术：张总：您好，我是云田商城的xxx，我上次跟您约的明天上午xx点的展销会。(稍微停顿一下,就可以判断出这个客户是否有放自己的鸽子)待对方确认以后，如果对方记得可以夸对方一句,张总真是好记性，我这边已经向公司给您预留好了席位，这次是在做最后一次的确认。你明天能过来参会吧？得到对方的肯定答复后，那我就跟您确定下您的席位。那您开车还是坐车过来？开车过来的话，您需要。（告诉客户过来路线怎么走），大概需要xx时间，我这边帮您把车位预留好，（坐公交车的话,您需要要坐xx路。）您到了给我打电话我去接您！那张总我们明天见！如果客户说明天再看吧，没有特别的
3、情况就过去，张总：我知道您很忙时间很紧，但是这次活动的力度真的非常大，xx产品只要xx元，连双十一都没这么实惠哦，仅三等奖就是xx了，你要是不来肯定会后悔的。三、迎宾：您好，请问您是过来参加云田商城公司的会议吗？（确认身份）是的。我是云田商城公司的小刘，欢迎您过来参加我们的会议，会议室在5楼，请往这边。（要有手势）路上寒暄：您贵姓？张。张总您的邀请函带了吧？那一会要拿出来，5楼一出电梯我们就有有人带您去签到的。（根据情况简单交流，要热情亲切，距离远的可以简单聊聊）进电梯：先进后出，要有手势，说“这边请”，目送电梯关门再离开。如果是有同事下去迎接的客户，在门口的迎宾就只要说“您好”，然后点头微笑
4、，做手势引导就好，在一楼迎宾的一般是2-4人，空出1人进行机动，方便客户来的多的时候协助，同时通知上面的负责领位的同事有客户到达。四、领位：1，客户自己过来的，这情况不能一下子确认客户的具体身份，按流程接待，带客户过去签到和到会议室，然后给客户拿资料和水，做适当交流。2，客户到了给我们发短信或是打电话的：开车在路上快到了的、停好车准备到会场的、已经到会场的。通常客户给了我们信息说他到了，就要及时回馈，表示热情和欢迎，前两种及时表示下去迎接，如果已经到了会场的过去适当交流。如果是下去迎接的客户，全流程话术：1，张总，您到了，那我下来接你，您现在到哪里了？那应该块了，我就在楼下大厅（站台）等你（体
5、现出热情周到）；2，开车过来的，引导停车。X总，一路过来没堵车吧？/您今天是从哪边过来？我们的会议室在5楼，请往这边走。（电梯，单手按住电梯，客户先进，出电梯按住电梯，客户先出，一般在电梯里面不交流）3，签到，根据签到表的情况适当提醒这次来了很多体验店老板。4，指示洗手间的位置，到会议室，主动给客户拿水和会议资料。5，重要寒暄内容（适当时间穿插）：5.1价值延伸：张总，这次机会真是很难得哈，这次我们可是邀请了将近100家（看情况）体验店老板过来参加哦，我看您平时都很忙，很少有机会和很多同行一起探讨吧，今天你可以抓住机会和同行多多交流和认识一下，（可以举例子哪个店和什么店来了）。6领位结束：适当
6、交流后，引导客户看产品资料，“张总，那您先看一下会议资料，有什么不了解的可以找我。五、签到：1，要热情大方，微笑与客户做目光交流，问好：您好，欢迎您参加云田商城公司会议。2，让客户感受会议的正规：如：请在这里签到，填上xx、xx信息就好了。您是什么区什么路，您的店名是，对吧？六、拦截：1，原则：礼貌提醒，了解情况，提供建议，表示惋惜，让走的人感受到公司的专业和课程的难道，便于以后跟进有好的基础；2，话术：您好，洗手间在那边（不以为客户要走，）老板：不是，我是有急事要回店里。好的，我给您去按电梯（送客户下去）您店里出了什么情况，这么着急啊？拦截1：这次难得组织这么多体验店一起参会，且会上还有这么
7、多的优惠产品，错过了就太可惜啦，要不您打个电话，安排其他人处理一下。拦截2：像您这种情况店里应该经常都出现啊，如果这种小事都要您亲自处理，我觉得就更不应该现在回去了，我们今天的座谈会，就是为您解决这类似的问题的，而且您也可以您这种忙碌的状况和我们的顾问交流一下，让他们给您一些专业的意见，您以后也轻松一些，对吧？拦截3：这个情况您来得及，您看会议马上就得更精彩的部分了，您听完再回去也不迟啊，难道今天这么好的机会。七、促单：1.张总，今天会议有收获吧。对我们的产品政策还有什么不理解的地方，我们到那边再单独沟通一下（手势引导，自己离开）2.李总，这下我们的产品可以定了吧？（单刀直入，适合以前沟通过的
8、）3.刘总，您上次说要和在看看我们其他的产品，我们的产品宣传册已经到了，我们现在就过去吧？4.孙总，这次对我们的铺产品政策更加了解了吧？您也不用犹豫了哦，您看一下合同。八、常见异议处理：1：我做不了主，还要和家人商量一下王总，我相信通过我们的会议，你肯定已经了解到我们的产品无论从质量到价格都是非常不错的，我也相信您和您的家人商量，也是为了店铺能够经营的更好，对吧？但是您的家人没有参加这次会议，肯定还没有您了解，所以我建议您今天就定下来，今天还有促销，抽奖活动，同样的产品，谁都想拿到最超值的价格，您说对吧？如果实在有必要的话，要不您现在就和你的家人电话沟通一下，我相信这些高品质的产品，又有超值的优惠，您的家人也一样会选择的。2：东西不错，要考虑一下。王总，您还在考虑什么呢？还有哪些您没有想清楚或者有疑问，您说出来我来帮您解决.3：店里还有事，要急着回去。张总，我知道你很忙，店里肯定有事要处理肯定是很正常的，但今天机会这么难得。真的有急事？那太可惜了，我们只有在现场才能有这么好的优惠的，我看你您也是真的有急事，要不您先交个定金，先保留优惠的资格，详细的情况我们明天再谈？