《北京市2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师能力提升试卷B卷附答案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《北京市2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师能力提升试卷B卷附答案.doc（29页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、北京市北京市 20232023 年企业人力资源管理师之三级人力资源年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师能力提升试卷管理师能力提升试卷 B B 卷附答案卷附答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、培训课程设计的基本原则，包括根据培训项目的类别和层次确立培训目标和（）。A.确定培训项目和课程的目标B.注重知识和技能转变为更注重态度、观念和心理C.充分考虑组织特征和学习风格以制定培训策略D.课程的目标就是组织经营的目标【答案】C2、（）的目的就是确定是否真的需要培训，哪方面需要培训。A.需求分析B.需求确认C.需求提出D.需求意向【答案】A3、()不属于培训前对培训师的基本要求。A.做好
2、准备工作B.决定如何在学员之间分组C.要求培训师结合实际培训D.对“培训者指南”中提到的材料进行检查【答案】C4、关于组织结构，下列表述正确的是（）。A.矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统B.子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业C.直线制适用于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业D.直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系【答案】A5、关于以学生为中心的研讨常常采用分组讨论的形式说法错误的是（）。A.由教师提出问题或任务，学生独立提出解决办法B.不规定研讨的任务，学生就某议题进行自由讨论C.不规定研讨的任务，学生就某议题进行相互启发D
3、.不规定研讨的任务，学生就某议题进行相互辅导【答案】D6、收集受训者的绩效资料，对其在受训前后的一段时间内绩效的变化进行考察的培训有效性评估方法是（）。A.观察法B.测试法C.360 度考核D.绩效考核法【答案】D7、市场营销计划的控制不包括()。A.月度计划控制B.效率控制C.年度计划控制D.战略控制【答案】A8、培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括（）。A.管理规则B.培训课程C.培训主题D.培训教材【答案】D9、人体的舒适温度夏季为（）。A.18-24B.16-24C.18-26D.16-26【答案】A10、在管理方式上，现代人力资源管理采取()。A.科学化
4、管理B.制度控制C.人性化管理D.权变管理【答案】C11、职工代表大会（职工大会）制度与民主协商是职工参与（）的两种主要的、并行不悖的制度，在协调劳动关系中发挥着重要的功能。A.岗位管理B.制度管理C.组织管理D.民主管理【答案】D12、从法律规范的视角理解，用人单位内部劳动规则在工作场所事实上发挥着（）的作用。A.行为准则B.行为法则C.行为规范D.行为要求【答案】C13、按工作岗位定员依据的因素不包括（）。A.工作任务B.工作量C.实行兼职D.生产班次【答案】D14、(2015 年 5 月)（）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A.薪酬B.工资C.薪资D.薪金【答案】B
5、15、培训成本中的直接成本不包括（）。A.教室的租金B.培训师的工资和福利C.交通费用D.办公用品费用【答案】D16、住房公积金的性质不具有（）。A.福利性B.返还性C.自愿性D.普遍性【答案】C17、（2015 年 11 月）培训评估中最常用到的方法是（）。A.观察法?B.测试法C.问卷调查法D.情境模拟测试【答案】C18、当劳动力供给弹性（），表示你劳动力供给富有弹性。A.小于 0B.大于 0C.小于 1D.大于 1【答案】D19、一般来说，最低工资标准应()社会救济金和失业保险金标准。A.高于B.低于C.等于D.包括【答案】A20、下列关于平等协商与集体协商主要区别的描述错误的是（）A.
6、集体协商表现为知情、质询与咨询，协商的结果由当事人自觉履行B.平等协商的职工代表由职工选举产生C.集体协商有严格的法律程序D.集体协商的目的是订立集体合同【答案】A21、下列关于企业组织机构设置的分工协作原则的描述正确的是（）。A.做到分工合理、协作明确B.不能主动打破分工界限C.任何一级组织只能有一个人负责D.有责无权或责大权小，会导致负不了责任【答案】A22、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（）。A.岗位规范的结构形式呈现多样化B.工作说明书不受标准化原则的限制C.岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛D.岗位规范与工作说明书的内容有所交叉【答案】A23、（）即在绩效管理期初，上级主
7、管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈【答案】A24、(2016 年 5 月)反应层面的评估是对培训效果的最基本评估，主要的测试方法为()。A.观察法B.问卷调查法C.测试法D.360 度考核法【答案】C25、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）。A.人才交流中心B.猎头服务C.校园招聘广告D.网络招聘【答案】B26、下列关于柯氏模型的说法错误的是（）A.是目前应用最广泛的评估模型B.从情感上进行评估C.对培训效用程度进行了深入分析D.有很强的系统性和操作性【答案】C27、（
8、）是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。A.书面资料B.工作说明书C.任务目标D.岗位规范【答案】B28、（2019 年 5 月）如果某企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大，一个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还高，那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工（）紧密挂钩。A.能力B.岗位C.效率D.年功【答案】A29、“如果我理解正确的话。你说的意思是”属于（）。A.开放式提问B.封闭式提问C.重复式提问D.清单式提问【答案】C30、组织规划的内容不包括（）。A.组织调查B.组织诊断C.
9、组织调整D.人员组织【答案】D31、在外部培训资源中，以（）为主向企业提供服务是咨询公司有别于一些专业培训公司的首要特点。A.购买资源B.外部资源C.自有资源D.现有资源【答案】C32、下列关于案例分析的说法不正确的是（）。A.案例分析法中的案例必须真实B.描述评价型留给学员的分析任务只是对案例中的做法进行事后分析，以及提出“亡羊补牢”性的建议C.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员去分析并提出对策D.案例分析解决问题的过程有九个环节【答案】D33、工作岗位评价结果有多种表现形式，但不包括（）。A.分值形式B.排顺序形式C.等级形式D.比例形式【答案】D34、(2015 年 11 月)笔试
10、往往很难测试应聘者的（）A.性格与兴趣B.专业知识C.社会文化知识D.专业能力【答案】A35、集体合同中的()规定了劳动合同和集体合同履行的有关规则。A.劳动条件标准部分B.一般性规定C.过渡性规定D.其他规定【答案】B36、层次评估法中学习评估的方式不包括()A.书面测验B.模拟情境C.投射测验D.操作测验【答案】C37、劳动行政部门在收到集体合同的 15 日内未提出异议的，自第（）日起，集体合同自行生效。A.10B.15C.16D.20【答案】C38、在以下招聘方式中，成本最高的是（）。A.发布广告B.网络招聘C.校园招聘D.猎头推荐【答案】D39、以下关于案例分析法的表述，不正确的是()
11、A.它包括描述评价型和分析决策型两种B.描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力D.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策【答案】C40、最低工资标准每（）年至少调整一次。A.1B.2C.3D.4【答案】B41、（2018 年 11 月）（）是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。A.培训投资回报率B.培训项目收益率C.培训项目成本率D.培训效率【答案】A42、在绩效管理的各个环节中，管理者关注的中心和焦点应当始终是()。A.被考评者B.考评指标C.考评标准D.考评方法【答案】A43、企业首
12、席代表由（）担任或由其书面委托的其他管理人员担任。A.法定代表人B.法人C.总经理D.其他管理负责人【答案】A44、采用内部招募的方法有时并不经济，原因是()A.一次活动产生了两类需要培训的员工B.花费较高C.培训成本高D.培训师成本高【答案】A45、团队有效性要素的构成不包括()A.团队学习B.绩效C.成员满意度D.薪酬【答案】D46、（）是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节。A.绩效沟通B.绩效合同C.绩效计划D.绩效面谈【答案】C47、以下关于人力资本投资的表述，不正确的是（）A.投资主体可以是国家或个人B.投资对象是人C.投资直接提高人的劳动生产能力D.是一种非生产性投资【答案】D48
13、、()指标评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。A.工作轮班制B.工时利用率C.劳动姿势D.体力消耗强度【答案】A49、在绩效管理实践中，（）的主要缺陷是适用范围较小。A.关键事件法B.行为锚定法C.加权选择量表法D.行为观察量表法【答案】C50、人员流向属于（）要素的评价指标。A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.社会心理【答案】D多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、下列关于目标管理法的说法，正确的有（）。A.能为晋升决策提供依据B.很少出现评价失误C.能提高员工工作积极性D.可以进行横向比较E.适合对员工提供建议，进行反馈和辅导【答案】BC2、培训经费管理制度包括（）。
14、A.建立健全培训经费管理制度B.履行培训经费预算决算制度C.科学调控培训的规模与速度D.突出重点，统筹兼顾E.避免人力、物力及财力的浪费【答案】ABCD3、劳动定额定期修订的步骤包括（）。A.准备阶段B.修订阶段C.审查平衡和总结阶段D.调查阶段E.拆分阶段【答案】ABC4、(2017 年 5 月)下列关于组织设计权责对应原则的表述。正确的有（）。A.为了实现组织目标，各项工作必须明确责任B.企业组织成员要承担责任，就必须要有相应的权力C.权责不明确容易产生官僚主义，无政府状态，使组织系统产生矛盾D.有权无责或权大责小，就会束缚企业管理人员的主动性和创造性E.有责无权或责大权小，很容易产生不负
15、责任的瞎指挥和滥用权力【答案】ABC5、员工的发展计划是具体的。应该在（）方面达成共识。A.员工需要做些什么B.管理者要做些什么C.一旦达成了自我发展计划，将如何发挥员工的新技能D.员工为什么做E.管理者为什么做【答案】ABC6、以下不属于四班轮休制的有（）。A.四六工作制B.四三制C.四班交叉制D.四八交叉制E.四班三运转制【答案】AD7、点数法首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数（分值）表示每个因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一（），最后得到各个岗位的总点数。A.评比B.估价C.求得点数D.加权求和E.加权【答案】ABCD8、课程描述主要是提供培训项目的基本信息
16、。具体包括（）等。A.课程名称、目标学员的基本要求B.培训的主要目的C.本课程的主要目标D.培训时间E.场地安排及培训师姓名【答案】ABCD9、定员标准的各项内容相互要协调，有关（）等项目，都应尽量与其他有关的技术标准、工艺规范相一致。A.工种名称B.工序结构C.岗位划分D.工作范围和职责E.技术等级要求【答案】ABCD10、通过制定管理制度规避培训风险，需要考虑（）。A.明确双方的权利和义务B.员工参加培训的原因C.明确双方的违约责任D.员工将来的发展方向E.建立相对稳定的劳动关系【答案】AC11、企业允许、鼓励员工外出培训应当做好的工作包括()A.员工自己提出申请B.签订员工培训合同C.工
17、作日外出学习的要提供学习考勤单D.工作日外出学习的要提供学习成绩单E.提倡外出全脱产学习以尽快完成培训【答案】ABCD12、绩效考评的正确性、可靠性和有效性，主要受到以下哪些问题的制约和影响（）。A.分布误差B.晕轮误差C.个人偏见D.优先和近期效应E.后继效应【答案】ABCD13、根据津贴的性质，可以把津贴分为（）。A.岗位性津贴B.地区性津贴C.保障生活性津贴D.健康津贴E.疾病津贴【答案】ABC14、以下各选项属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（）。A.集体决策法B.等价变换C.角色扮演法D.悟性训练E.个人指导法【答案】ACD15、信度评估系数主要包括()A.稳定系
18、数B.外在一致性系数C.随机系数D.内在一致性系数E.等值系数【答案】AD16、如何降低沟通的障碍和干扰（）。A.树立主动的沟通意识B.创造有利的沟通环境C.注重员工的性格特点D.注重沟通语言的选择E.沟通者之间没有必要相互尊重【答案】ABCD17、劳动标准的（）具有多样性特点。A.表现形式B.制定主体C.作用方式D.法定内容E.制定程序【答案】ABC18、以下关于目标管理法的说法，正确的有（）A.能为晋升决策提供依据B.很少出现评价失误C.能提高员工工作积极性D.可以进行横向比较E.适合于给员工提出建议【答案】BC19、选择招聘渠道的主要步骤有（）。A.分析单位的招聘要求B.选择适合的招聘方
19、法C.制定严格的招聘计划D.分析招聘人员的特点E.确定适合的招聘来源【答案】ABD20、对直线制组织结构的表述，正确的有（）。A.结构简单，指挥系统清晰、统一B.责权关系明确，横向联系少，内部协调容易C.信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高D.组织具有专业化分工，有利于管理水平的提高E.组织结构具有弹性，组织内部便于横向交流【答案】ABC大题（共大题（共 1010 题）题）一、某车间有一套制氧量 50m3h 的空气分离设备，现有 3 个岗位共同操作，通过工作日记录，甲岗位生产时间为 280 工分，乙岗位为 380 工分，丙岗位为340 工分，按该工种的劳动条件、强度等因素要求，规定个人需要与
20、休息宽放的时间为 60 工分。?请计算岗位班定员人数是多少?【答案】定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/(工作时间-个人需要与休息宽放时间)=（280+380+340）/（60*8-60）约等于2.38（不足一人要按照一人去安排）。因此岗位班定员人数是 3 人。二、某公司是一家大型的家用电器公司，人力资源部张经理正在召开一个专题工作会议，参加者包括公司招聘专员、助理和各个下属分厂劳动人事负责人等，大家在分析 2012 年上半年各类员工流动率时，发现去年通过外部招募来的员工，包括一些管理和技术人才的流失率都很高，而内部招募的技术、业务岗位的人员反而相当稳定。由此大家展开了热烈的讨论，有
21、的认为以后技术业务骨干干脆就别从外部引进，有的则认为如果不从外部招募员工是根本不可能的事情，等等。大家的看法一时难以统一。请结合本案例，分析说明外部招募的优势和不足。【答案】外部招募人员相对于内部选拔而言，成本比较大，而且也存在着较大的风险，但具有以下优势：带来新思想和新方法；有利于招聘一流人才；起到树立形象的作用。?同样，外部招募也有以下不足：筛选难度大、时间长；进入角色慢；招募成本大；决策风险大；影响内部员工的积极性。三、2010 年 10 月 8 日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期 3 年，并明确试用期从 2010 年 10 月 10 日开始。于
22、某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评。?2011 年 5 月初，该商场又从社会公开招聘女营业员 50 名。2011 年 7 月 7 日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了 30 名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了 2010 年 10 月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在 165 厘米以上。于某身高只有 160 厘米，但在笔试和面试时表现都非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此录用于某为营业员。于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。?请结合本案例进行评析。?【答
23、案】(1)首先，从以上案例介绍可以看出，本案例属于用人单位单方解除劳动合同。(2)其次，根据劳动合同法相关规定，从总的来说，用人单位单方解除劳动合同有两大类情况，即：用人单位单方预告解除规定：劳动合同法第四十条规定，有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：a劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另外安排的工作的；b劳动者不能适应工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能适应工作的；C劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合
24、同内容达成协议的。分析：从以上案例介绍可知，该商场解聘于某，不符合上述任何一种情形。用人单位单方随时解除规定：劳动合同法第三十九条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：a在试用期间被证明不符合录用条件的；b严重违反用人单位的规章制度的；C严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；d劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；e因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；四、某公司是一家加工企业，三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的。进入 2003 年以后，由于激烈的市场竞争，迫使
25、公司生产经营领域有所转向，公司主要产品的生产加工流程也根据需要重新作了调整。该公司自成立以来，在员工的薪酬方面一直秉持“对外具有市场竞争性”的原则。公司领导认为，在新的形势下需要制定一套更有效的薪酬制度。这套制度应根据劳动的差别适当拉开薪酬的差距，以有利于强化对员工的奖励作用，提高组织的凝聚力，促进员工队伍的建设。同时，员工不一定固定在一种岗位上，也可以适当进行调动。请您根据上述资料，谈谈如何对现行的薪酬制度进行调整，才能达到该公司领导的要求。【答案】该公司在调整薪酬制度时，要注意以下几个方面：（1）遵循薪酬管理的基本原则，即对外具有竞争力原则、对内具有公正性原则、对员工具有激励性原则和对成本
26、具有控制性原则。一般来说，在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，不能盲目地提高员工的薪酬水平，企业应当始终坚持“效率优先，兼顾公平，按劳付酬”的行为准则，才能有效地实施薪酬管理。（2）制定有效的薪酬管理制度要符合以下要求：1）薪酬体系设计必须符合补偿职能、激励职能、调节职能、效益职能和统计监督职能。2）薪酬体系设计要体现劳动的潜在劳动、流动劳动、凝固劳动的基本形态五、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制订一份企业定员计划书。目前设备看管工和维修工有 725 人，行政文秘有 103 人，中层干部有 59 人，技工有58 人，销售人员有 43 人。黄某在制订计划书时还收集以下数据：
27、近 5 年员工平均离职率为 4，生产工人离职率为 8，技术和管理干部离职率为 3，同时按公司扩产计划，销售人员要新增 1015，工程技术新增 56，其他不变。请回答以下问题：(1)公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(2)在核定定员时应遵循哪些原则?【答案】(1)设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。类似设备看管一类工种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和员工在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备
28、定员的方法核定定员人数。维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。(2)在核定定员时应遵循以下原则：定员必须以保证企业生产经营目标为依据。定员必须以精简、高效、节约为目标。各类人员的比例关系要协调。要做到人尽其才、人事相宜。要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境。定员标准应适时修订。六、河北万方有限公司是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有 4000 多名员工，年销售
29、额达几亿元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是万方公司并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。此外，根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂 18 名中低
30、层管理人员，与公司新委派来的 12 名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。根据案例，请回答以下问题：（1）与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？（10 分）（2）在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？（8 分）【答案】(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有的优点和缺点具体如下：事业部制的优点
31、：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战规划，使其成为强有力的决策中心；(2 分)各事业部主管能自主处理日常工作，有助于加强责任感，发挥经营管理的主动性和创造性，提高企业的适应能力；(2 分)各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业；(2 分)各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。(2分)事业部制的缺点：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；(1 分)各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。(1 分)(2)在组织结构设计合理、
32、科学化的基础上，企业应当加强以下基础工作：在明确部门的业务分工、职责范围的基础上，确定工作岗位的划分，即定岗；(2 分)在工作定岗的基础上，核定各个岗位的工作任务量，提出企业定员标准；(2 分)进行系统的工作岗位分析，编写工作说明书，提出各类岗位的用人标准；(2 分)根据企业新的定岗定员标准，对企业现有人员结构进行分析，提出中长期人力资源规划；(1 分)按照新的人力资源规划，健全完善企业各种人力资源管理的规章制度，逐步精干主体，分流富余人员。(1 分)七、某公司拟招聘两名工作人员，表 1 是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及 A和
33、 B 两类岗位素质测评指标的权重（W1）。请根据表 1 的数据，分别为 A 和 B两类岗位各提出 1 名最终候选人。【答案】(1)A 岗位：候选人甲得分=0.9X0.8+0.5X0.9+1X0.7+1X0.8+0.8X1+0.9X0.6+1X0.7=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71（2 分）候选人乙得分=0.7X0.8+1X0.9+0.5X0.7+0.6X0.8+1X1+0.8X0.6+0.9X0.7=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4（2 分）候选人丙得分=0.8X0.8+0.8X0.9+0.7X0.7+0.8X0.8+
34、0.8X1+1X0.6+0.8X0.7=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45（2 分）候选人丁得分=1X0.8+0.9X0.9+1X0.7+0.9X0.8+0.7X1+0.7X0.6+0.9X0.7=0.8+0.81+0.7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78（2 分）(2)B 岗位：候选人甲得分=0.9X0.9+0.5X1+1X0.8+1X0.9+0.8X0.9+0.9X1+1X1=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63（2 分）候选人乙得分=0.7X0.9+1X1+0.5X0.8+0.6X0.9+1X0.9+0.8
35、X1+0.9X1=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17（2 分）候选人丙得分=0.8X0.9+0.8X1+0.7X0.8+0.8X0.9+0.8X0.9+1X1+0.8X1=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32（2 分）候选人丁得分=1X0.9+0.9X1+1X0.8+0.9X0.9+0.7X0.9+0.7X1+0.1=0.9+0.9+0.8+0.81+0.63+0.7+0.9=5.64（2 分）(3)通过以上核算可看出：候选人丁应作为 A 岗位的最终候选人。（2 分）候选人甲应作为 B 岗位的最终候选人。（2 分）八、黄某是某化工
36、公司的人力资源经理，要制订一份企业定员计划书。目前设备看管工和维修工有 725 人，行政文秘有 103 人，中层干部有 59 人，技工有58 人，销售人员有 43 人。黄某在制订计划书时还收集以下数据：近 5 年员工平均离职率为 4，生产工人离职率为 8，技术和管理干部离职率为 3，同时按公司扩产计划，销售人员要新增 1015，工程技术新增 56，其他不变。请回答以下问题：(1)公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(2)在核定定员时应遵循哪些原则?【答案】(1)设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来
37、计算定员人数的方法。按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。类似设备看管一类工种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和员工在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。(2)在核定定员时应遵循以下原则：定员必须以保证企业生产经营目标为依据。定员必须以精简、高效、节约为目标。各类人员的比例关系要协调
38、。要做到人尽其才、人事相宜。要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境。定员标准应适时修订。九、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到了多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。(1)请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。【答案】绩效考评的类型及管理人员的考评方法：1)由于效标的不同，绩效考评可分为品质主导型、行为主
39、导型和结果主导型三种。2)对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。(示例)#公司管理人员考评表【基本资料】考评岗位：（）所在部门：（）被考评者：（）考评者：（）【考评说明】考评管理者的行为，用 51 和 NA 代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：5 表示 95100都能观察到这一行为。4 表示 8594都能观察到这一行为。3 表示 75%84都能观察到这一行为。2 表示 6574都能观察到这一行为。1 表示 064都能观察到这一行为。NA 表示从来没有这一行为。【考评项目】团队精神一十、某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布的
40、末位淘汰法，年底时，根据员工的表现，将每个部门的员工绩效结果划分为 A、B、C、D、E 五个等级，各等级上员工分布比例分别占 10、20、40、20、10。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果决定其是否重新上岗，如果上岗后再排在最后一级，则被淘汰，培训期间只发给基本生活费。?主管与员工对此都有意见，但公司仍然强制执行。财务部主管吴经理每年都为此煞费苦心，把谁评为 E 档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作完成得也很好。去年，出纳员李丽有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作，吴经理没办法只好把出纳员李丽
41、报上去了。为此，李丽到现在还耿耿于怀，今年不可能再把李丽报上去了，那又该报谁上去呢?请回答下列问题：?(1)财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评?为什么?(2)强制分布法有何优点和不足?【答案】(1)财务部门不适合使用强制分布法进行绩效考评，具体分析如下：强制分布法就是按照一定的百分比，将被考评的员工强制分配到各个类别中。使用该方法的假设前提是：员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，即员工的工作行为和工作业绩好、中、差的分布存在一定的比例关系，被评为中等的员工应该最多，好与差的是少数。财务部门员工的工作行为与工作绩效不符合正态分布，从案例中也可以看出，员工业绩之间的差距很小。因此不适合采
42、用强制分步法进行绩效考评。(2)强制分布法的优缺点强制分布法的优点a等级清晰、操作简便。等级划分清晰，不同的等级赋予不同的含义，区别显著；并且，只需要确定各层级比例，简单计算即可得出结果。b刺激性强。“强制分布法”常常与员工的奖惩联系在一起。对绩效“优秀”的重奖，绩效“较差”的重罚，强烈的正负激励同时运用，给人以强烈刺激。c强制区分。由于必须在员工中按比例区分出等级，可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义。强制分布法的缺点 a如果员工的业绩水平事实上不遵从正态分布，那么按照考评者的设想对员工进行硬性区别容易引起员工不满。b只能把员工分为有限几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。c不能明确的告诉员工以后怎么样做才能做好，即绩效的改进反馈功能差。d采用该法非常不利于员工间的合作。