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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用感受文明礼仪感受文明礼仪 践行文明礼仪践行文明礼仪文明礼仪文明礼仪临床临床2班主题班会班主题班会与我同行与我同行经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用对一个人来说，是思想对一个人来说，是思想道德水平、道德水平、文化修养文化修养、交际能力的外在表现，交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习度、道德风
2、尚和生活习惯的反映。惯的反映。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用“文明人文明人”自测自测（1）升国旗时，你能肃立，行注目礼吗？A.能 B.有时 C.不能（2）你平时说脏话吗?A.不说 B.很少说 C.常说（3）路上见到老师，你会主动上前问好吗？A.是 B.有时 C.不（4）你有过破坏公物、乱扔粉笔的行为吗？A.没有 B.有过 C.经常（5）你能和同学友好相处、并互相帮助吗？A.是的 B.很少 C.没有经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者
3、购买商品的价款或接受服务的费用（6）你会乱扔垃圾吗？A.没有 B.偶尔C.经常（7）看见校园有垃圾，你会捡起来并扔进垃圾桶吗？A.会 B.有时 C.不会（8）你能够做到上课认真听讲，不讲话做小动作吗？A.会 B.有时 C.不会（9）你能按时独立完成作业，不抄袭别人作业吗？A.能 B.有时 C.不能（10）参加各种集会能准时到达，安静听讲吗？A.能 B.有时 C.不能“文明人文明人”自测自测经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用说明说明：选择“得 选择“得 说明：选择“A”得3分，选择“B”得2分，选择“
4、C”得1分。分数为3024 分：你是个讲文明，懂礼貌的人。举止言谈文明，与老师、父母、同学相 处融洽，人际关系好，是个受欢迎的人！分数为2216分：一般情况下，你是个文明 的人。但有时可能没有认真对待一些事情，特别是一些小事，人际关系一般，是个比较 受欢迎的人！分数为1410分：许多情况下，你是个不文明的人，人际关系一定很差，是个不受欢迎 的人。要注意咯！经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用礼仪：礼仪：是人类为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐
5、形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用仪容仪表仪容仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生和修养习惯。服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调，不破坏自己的形象和品味。经营者提供商品或者
6、服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用仪态举止仪态举止谈话姿势谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。站姿站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等。坐姿：坐姿：端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐应该，腰
7、背挺直，肩放松。女性应两膝并拢或两膝合并倾斜；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用见面礼仪见面礼仪握手礼握手礼在正常情况下，握手的时间不超过3秒，站立握手。握手讲一定的顺序：“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人，后客人。鞠躬礼鞠躬礼鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽、行礼，或是边鞠
8、躬边说好听的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。致意致意致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人从各种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用文明礼仪大竞赛文明礼仪大竞赛经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1、是礼仪的基础和出发点。、是礼仪的基础和出发点。A、宽容、宽容 B、敬人、敬人 C、自律、自律C经营者提供商品或者服务有
9、欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2、国际社会公认的、国际社会公认的“第一礼仪第一礼仪”是是A、女士优先、女士优先 B、尊重原则、尊重原则 C、宽、宽容的原则容的原则A经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3、在施握手礼时，下面哪种情况是正确、在施握手礼时，下面哪种情况是正确的的A、当长者与年轻者握手时，年轻者先伸、当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。出手来。B、当女士与男士握手时，女士先伸出手、当女士与男士握手时，女士先伸出手
10、来。来。C、无所谓，谁先伸手都可以。、无所谓，谁先伸手都可以。B经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4、进入别人房间首先要敲门，得、进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲到允许方可进入，敲门一般要敲 A、2下下 B、3下下 C、4下下B经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用5、“礼仪礼仪”一词最早出现在一词最早出现在 A、诗经诗经 B、礼记礼记 C、易易经经A经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，
11、应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用文明礼仪自古有之文明礼仪自古有之u人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。荀子u博学于文，约之以礼。孔子u人有礼则安，无礼则危。礼记u世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。拿破仑u人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁荀子u礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡管子u礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣左传u礼，天之经也，民之行也左传经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用文明礼仪故事中国是一个有几
12、千年文明历史中国是一个有几千年文明历史的古国，的古国，文化源远流长。作为文化源远流长。作为礼仪之邦，中国历史礼仪之邦，中国历史 上有很多上有很多故事至今仍深深的教育着我们故事至今仍深深的教育着我们经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用孔融让梨孔融让梨 孔融，字文举，东汉时期山东曲阜人，是孔子的第二十世孙，他是泰山都尉孔宙的第二个儿子。孔融七岁的时候，某年某月，正好是他祖父六十大寿，来客很多。有一盘酢梨，放在寿台上面，母亲叫孔融把它分了。于是孔融就按长幼次序来分，每个人都分到了自己就得的一份，唯独给自已的
13、那一个是最小的。父亲奇怪地问他：别人都分到大的梨子，你自己却分到小的，为什么呢？孔融从容答道：树有高的和低的，人有老的和小的，尊敬老人敬得长辈，是做人的道理！父亲很是高兴。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用程门立雪程门立雪 宋代有个叫杨时的人，是理学家程颐的学生，他40多岁时,因和另外一位同学对某个问题有不同看法到 洛阳去拜见程颐，当他与另一位同学来到程颐家的时候，天下起了大雪，程颐正在睡午觉，他们就站在门外静静地等候，直到程颐醒来，这时雪已经下了一尺多深。但他 们还站在门口等待！经营者提供商品或者
14、服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用由由此此可可得得礼仪是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和 手段。古人云：“不学礼，无以 立。”文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会 公德的体现。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交
15、往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的告别不文明的言行。言行。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用不文明现象与行为不文明现象与行为l在校园内抽烟、酗酒、聚众赌博l教室学习场所喧哗吵闹，影响他人学习l休息时间吵闹，影响他人休息l给老师、同学起绰号l随意吐痰，乱扔果皮纸屑l课堂不文明，不尊重老师l破坏校内公共设施、设备l桌椅、图书和教室、宿舍墙上乱涂乱画l买饭菜时随意插队经营者提
16、供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的
17、金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用在公共汽车上在公共汽车上尊老爱幼，是中华民族优良传统尊老爱幼，是中华民族优良传统眼睛闭眼睛闭上了，上了，老人就老人就不存在不存在了么？了么？请请打开心打开心灵之窗！灵之窗！经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用井然有序风尚高井然有序风尚高不不是是终终点，点，不不必必如如此此“拼拼搏搏”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用疑是垃圾落满天疑是垃圾落满天文明礼貌，需要我们换位
18、思考，多为他人着想文明礼貌，需要我们换位思考，多为他人着想经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用讲文明，从改掉陋习开始讲文明，从改掉陋习开始经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用文明礼貌谜文明礼貌谜经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用“万木皆凋落万木皆凋落”(打一二字礼貌用语）打一二字礼貌用语）多谢多谢经营者提供商品或者
19、服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用“夕阳西下几时回夕阳西下几时回”（打一三字礼貌用语）（打一三字礼貌用语）明天见明天见经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用“夕阳西下几时回夕阳西下几时回”（打一二字礼貌用语）（打一二字礼貌用语）久仰久仰经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用“愿花常开愿花常开”（打一三字礼貌用语）（打一三字礼貌用语）不用
20、谢不用谢经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用“双胞胎赖被窝双胞胎赖被窝”（打一三字礼貌用语）（打一三字礼貌用语）对不起对不起经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用知书达礼现在起，文明礼貌要发扬。学习礼仪善交往，团结同学敬师长。主动帮助老弱残，孝顺长辈问暖寒。让我们共同谨记让我们共同谨记经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用l宣誓词宣誓词我庄严宣誓：讲文明，树新风。从现在做起，从我做起，从小事做起！宣誓人：临床宣誓人：临床2班全体学生班全体学生经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用结束语结束语 文明是一粒有生命力的种子，它会在我们的精神世界里发芽、开花、结果，指导我们的人生观、世界观，让我们把文明之 花播撒到生活中、校园中！经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用THANK YOU!