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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用塑造阳光心态 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n n良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。社会。n n好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。心态对人的影响心态对人的影响经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商
2、品的价款或接受服务的费用心态具有多大力量呢？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用uu教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。水。水。水。顺利过
3、桥顺利过桥顺利过桥顺利过桥uu走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。吓了一跳吓了一跳吓了一跳吓了一跳uu教授问：现在你们谁敢走回来？教授问：现在你们谁敢走回来？教授问：现在你们谁敢走回来？教授问：现在你们谁敢走回来？没人敢走了没人敢走了没人敢走了
4、没人敢走了uu教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人愿意尝试：只有三个人愿意尝试：只有三个人愿意尝试：只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多第一个人颤颤巍巍，走的时间多第一个人颤颤巍巍，走的时间多第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走
5、了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。九个人过桥的试验九个人过桥的试验 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用uu教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的
6、，刚才桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。过来了。过来了。过来了。n n只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回
7、事？这个人说，我担心网不结实。这个人说，我担心网不结实。这个人说，我担心网不结实。这个人说，我担心网不结实。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用心态影响能力心态影响能力这个试验揭示的原理这个试验揭示的原理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用死囚试验死囚试验vv教教教教授授授授把把把把一一一一个个个个死死死死囚囚囚囚关关关关在在在在一一一一个个个个屋屋屋屋子子子子里里里里，蒙蒙蒙蒙上上上上死死死死囚囚囚囚的的的
8、的眼眼眼眼睛睛睛睛，对对对对死死死死囚囚囚囚说说说说：我我我我们们们们准准准准备备备备换换换换一一一一种种种种方方方方式式式式让让让让你你你你死死死死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。vv然然然然后后后后教教教教授授授授打打打打开开开开一一一一个个个个水水水水龙龙龙龙头头头头，让让让让死死死死囚囚囚囚听听听听到到到到滴滴滴滴水水水水声声声声，教授说，这就是你的血在滴。教授说，这就是你的血在滴。教授说，这就是你的血在滴。教授说，这就是你的血在滴。vv第第第第二二二二天天
9、天天早早早早上上上上打打打打开开开开房房房房门门门门，死死死死囚囚囚囚死死死死了了了了，脸脸脸脸色色色色惨惨惨惨白白白白，一一一一副副副副血血血血滴滴滴滴尽尽尽尽的的的的模模模模样样样样，其其其其实实实实他他他他的的的的血血血血一一一一滴滴滴滴也也也也没没没没有有有有滴滴滴滴出来，他被吓死了。出来，他被吓死了。出来，他被吓死了。出来，他被吓死了。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用这个试验揭示的原理这个试验揭示的原理 心态影响生理心态影响生理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加
10、赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用心态对你的影响 心态好心态好 生理健康，能力增强。生理健康，能力增强。心情不好心情不好 生理差，能力差。生理差，能力差。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用人有九类基本情绪人有九类基本情绪 兴趣、愉快兴趣、愉快惊奇惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用好的心情好的心情
11、uu使你产生向上的力量，使你产生向上的力量，uu使你喜悦、生气勃勃，使你喜悦、生气勃勃，uu使你沉着、冷静，缔造和谐。使你沉着、冷静，缔造和谐。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用差的心情差的心情 uu使你不思进取，甚至颓废，使你不思进取，甚至颓废，uu使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，uu如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。经营者提供商品或者服务有欺诈行为
12、的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用人来到这个世界上究竟是为了什么？人来到这个世界上究竟是为了什么？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用使得生命快乐的途径有两条：使得生命快乐的途径有两条：uu第一，发现使你快乐的时光，增加它；第一，发现使你快乐的时光，增加它；uu第二，发现使你不快乐的时光，减少它。第二，发现使你不快乐的时光，减少它。亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的
13、，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 第一个工具：改变态度第一个工具：改变态度 u我们改变不了事情就改变对这个事情的我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。害不如他对这个事情的看法更严重。u事情本身不重要，重要的是人对这个事事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。情的态度。态度变了，事情就变了。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受
14、服务的费用uu有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；智者回答，是好是坏还不知道呢；智者回答，是好是坏还不知道呢；智者回答，是好是坏还不知道呢；uu不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还太幸运了，多了一匹马，智者回答，是
15、好是坏还太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；不知道呢；不知道呢；不知道呢；uu儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；答，是好是坏还不知道呢；答，是好是坏还不知道呢；答，是好是坏还不知道呢；uu过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在过一段时间，皇帝征兵
16、，胳膊腿全的年轻人都在过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。仗，未被征兵还活者。仗，未被征兵还活者。仗，未被征兵还活者。“塞翁失马，焉知祸福塞翁失马，焉知祸福”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用uu有有有有一一一一个个个个女女女女士士士士长长长长得得得得很很很很漂漂漂漂
17、亮亮亮亮，经经经经过过过过漫漫漫漫长长长长的的的的选选选选择择择择终终终终于于于于和和和和一一一一个个个个男男男男士士士士结结结结婚婚婚婚了了了了，没没没没想想想想到到到到两两两两年年年年后后后后她她她她被被被被男男男男士士士士抛抛抛抛弃弃弃弃了了了了，更更更更不不不不幸幸幸幸的的的的是是是是孩孩孩孩子子子子也也也也死死死死了了了了。女女女女士士士士万万万万念念念念俱俱俱俱灭灭灭灭，准准准准备备备备自自自自杀杀杀杀。她她她她选选选选择择择择了了了了跳跳跳跳海海海海，就就就就上上上上了了了了一一一一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。个老头的船，船开到
18、大海中，她准备跳下去。个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。uu请请请请你你你你告告告告诉诉诉诉我我我我，这这这这个个个个老老老老头头头头怎怎怎怎么么么么和和和和女女女女士士士士沟沟沟沟通通通通，女女女女士士士士才能不跳海？才能不跳海？才能不跳海？才能不跳海？美丽女士跳海的故事美丽女士跳海的故事 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用uu一一一一个个个个小小小小孩孩孩孩和和和和一一一一个个个个水水水水手手手手聊聊聊聊天天天天，小小小小孩孩孩孩问问问问水水水水手手手手，大大大大海海海海那那那那么么么么恐
19、恐恐恐怖怖怖怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。uu小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。uu小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我
20、父亲也死在海上。uu小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？uu水水水水手手手手反反反反问问问问小小小小孩孩孩孩，你你你你爷爷爷爷爷爷爷爷在在在在哪哪哪哪儿儿儿儿死死死死的的的的？小小小小孩孩孩孩说说说说，我我我我爷爷爷爷爷爷爷爷是是是是在床上死的。在床上死的。在床上死的。在床上死的。uu水水水水手手手手问问问问，你你你你父父父父亲亲亲亲在在在在哪哪哪哪儿儿儿儿死死死死的的的的？小小小小孩孩孩孩说说说说，我我我我父父父父亲亲亲亲也也也也是是是是在在在在床床床床上死的。上死的。上死的。上死的。
21、uu水手问，那你怎么还敢到床上去呢？水手问，那你怎么还敢到床上去呢？水手问，那你怎么还敢到床上去呢？水手问，那你怎么还敢到床上去呢？水手的故事水手的故事 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用改变了态度就有了激情，改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，有了激情就有了奋发向上的斗志，有了奋发向上的斗志结果就会变化。有了奋发向上的斗志结果就会变化。态度决定结果态度决定结果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务
22、的费用心态影响人的能力，能力影响人的命运心态影响人的能力，能力影响人的命运 u古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。口棺材。u甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；u乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。次一定能考上。u当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。结果乙考上了。u回家以后他们都跟自己的夫人说，那口棺材可真回家以后他们都跟自己的夫人说，那口棺材可真灵啊。灵啊。经营者提供
23、商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用生命的质量取决于你每天的心态生命的质量取决于你每天的心态 u如果你能保证眼下心情好，你就能保证今如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；天一天心情好；u如果你能保证每天心情好，你就会获得很如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。生活。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第二个工具：学会享受过程第二
24、个工具：学会享受过程 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用u生命是一个过程而不是一个结果！生命是一个过程而不是一个结果！u享受过程，精彩每一天！享受过程，精彩每一天！经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地坐在树底下晒太阳，有一个智者问，年轻人，这么大坐在树底下晒太阳，有一个智者问，年轻人，这么大好的时光，你怎么不去赚钱？
25、年轻人说，没意思，赚好的时光，你怎么不去赚钱？年轻人说，没意思，赚了钱还得花没。智者问，你怎么不结婚？年轻人说，了钱还得花没。智者问，你怎么不结婚？年轻人说，没劲，弄不好还得离婚。智者说，你怎么不交朋友？没劲，弄不好还得离婚。智者说，你怎么不交朋友？年轻人说，没意思，交了朋友弄不好会反目成仇。智年轻人说，没意思，交了朋友弄不好会反目成仇。智者给年轻人一根绳子说，干脆你上吊吧，反正也得死，者给年轻人一根绳子说，干脆你上吊吧，反正也得死，还不如现在死了算了。年轻人说，我不想死。智者说，还不如现在死了算了。年轻人说，我不想死。智者说，生命是一个过程，不是一个结果。年轻人幡然醒悟，生命是一个过程，不是
26、一个结果。年轻人幡然醒悟，这就叫一句话点醒梦中人。这就叫一句话点醒梦中人。“一句话点醒梦中人一句话点醒梦中人”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用怎么享受生命这个过程呢？怎么享受生命这个过程呢？n n把注意力放在积极的事情上。n n学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。n n如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那是你自己的选择。黑暗，那是你自己的选择。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当
27、按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n n竞争已经渗透到人的骨子里面，使人竞争已经渗透到人的骨子里面，使人烦恼，心态变差。烦恼，心态变差。n n竞争是残酷的，人还得快乐，我们就竞争是残酷的，人还得快乐，我们就在矛盾的夹缝中生存。在矛盾的夹缝中生存。如何面对竞争？如何面对竞争？经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第三个工具：活在当下第三个工具：活在当下u什么是活在当下？什么是活在当下？n禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就
28、是睡觉，这就叫活在当下。觉，这就叫活在当下。n重要的事情就是现在你做的事情，最重重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情的人，最要的人就是现在和你一起做事情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。当下。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用n n一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。身体悬挂在空中。n n他抬头向
29、上看，老虎在上边盯着他；他往他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。n n现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你们说他干吗？吃草莓四种选择，你们说他干吗？吃草莓的故事吃草莓的故事经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用vv现在联接着过去和未来，现在联接着过去和未来，vv如如果果你你为为现现在在后后悔悔，你你既既失失去去了
30、了未未来来，又联不上过去，又联不上过去，vv你能够把握的只有现在。你能够把握的只有现在。vv不不要要让让过过去去的的不不愉愉快快和和将将来来的的忧忧虑虑像像强强盗盗一一样样抢抢走走你你现现在在的的愉愉快快。把把握握现现在在，成就未来成就未来。现在联接着过去和未来现在联接着过去和未来经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用uu活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来朝有
31、酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在当下。为导向活在当下。为导向活在当下。为导向活在当下。uu你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回归自然的野性所带来的快乐的时候，必回归自然的野性所带来的快乐的时候，必回归自然的野性所带来的快乐的时候，必回归自然的野性所带来的快乐的时候，必须知道前面不是万丈深渊。须知道前面不是万丈深渊。须知道前面不是万丈深渊。须知道前面不是万丈深渊。uu大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，大
32、夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，要活在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这要活在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这要活在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这要活在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这就不是活在当下。就不是活在当下。就不是活在当下。就不是活在当下。uu要以未来为导向活在过程当中要以未来为导向活在过程当中要以未来为导向活在过程当中要以未来为导向活在过程当中。要以未来为导向活在过程当中要以未来为导向活在过程当中经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接
33、受服务的费用uu活在当下，就要对自己当前的现状满意，活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展开。展开。如何面对现状？如何面对现状？uu有人说，我对我的现状不满意，怎么办？有人说，我对我的现状不满意，怎么办？你换一种看法解释现状不就行了吗？你抱怨你换一种看法解释现状不就行了吗？你抱怨现状不好，是因为你没看到比你更坏的情况。现状不好，是因为你没看到比你更坏的情况。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的
34、金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用如果你不活在当下，就会失去当下。如果你不活在当下，就会失去当下。有有一一个个乡乡下下姑姑娘娘挤挤了了一一罐罐牛牛奶奶，把把它它顶顶在在头头上上，然然后后就就开开始始胡胡思思乱乱想想了了，这这罐罐牛牛奶奶可可以以卖卖几几块块钱钱，这这几几块块钱钱可可以以买买几几只只小小鸡鸡，小小鸡鸡长长大大了了可可以以下下很很多多的的鸡鸡蛋蛋，鸡鸡蛋蛋又又可可以以孵孵出出很很多多小小鸡鸡，小小鸡鸡长长大大又又可可以以下下很很多多鸡鸡蛋蛋，这这些些鸡鸡蛋蛋卖卖的的钱钱就就够够我我买买一一个个漂漂亮亮的的裙裙子子了了，我我穿穿上上到到王王宫宫跳跳舞舞，我我的的舞舞姿姿吸吸引
35、引了了王王子子，王王子子邀邀请请我我跳跳舞舞，我我要要摆摆摆摆矜矜持持，她她一一歪歪脑脑袋袋，牛牛奶奶罐罐掉掉地地上摔碎了。上摔碎了。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用要学会理智一些，把握当下。要学会理智一些，把握当下。uu一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶，结果发生车祸，心脏病犯了，他就拼命开车往家赶，结果发生车祸，心脏病犯了，
36、他就拼命开车往家赶，结果发生车祸，心脏病犯了，他就拼命开车往家赶，结果发生车祸，送医院抢救无效死了。的哥被人送到医院后，大夫送医院抢救无效死了。的哥被人送到医院后，大夫送医院抢救无效死了。的哥被人送到医院后，大夫送医院抢救无效死了。的哥被人送到医院后，大夫给太太打电话，你先生因车祸逝世了，你来处理后给太太打电话，你先生因车祸逝世了，你来处理后给太太打电话，你先生因车祸逝世了，你来处理后给太太打电话，你先生因车祸逝世了，你来处理后事吧。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准事吧。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准事吧。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准事吧。这个女士是一个下岗女工，孩子在
37、念高中准备高考，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是备高考，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是备高考，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是备高考，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。女士感到天塌了，发了疯似地往医院的哥的收入。女士感到天塌了，发了疯似地往医院的哥的收入。女士感到天塌了，发了疯似地往医院的哥的收入。女士感到天塌了，发了疯似地往医院跑，忘了关煤气，家里失火了，东西全烧没了，这跑，忘了关煤气，家里失火了，东西全烧没了，这跑，忘了关煤气，家里失火了，东西全烧没了，这跑，忘了关煤气，家里失火了，东西全烧没了，这就是祸不单行。就是祸不单行。就是祸不单行。就是祸不单行。uu要学
38、会理智一些，灾难既然发生了，就要既来之则要学会理智一些，灾难既然发生了，就要既来之则要学会理智一些，灾难既然发生了，就要既来之则要学会理智一些，灾难既然发生了，就要既来之则安之，把握当下。安之，把握当下。安之，把握当下。安之，把握当下。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。行为上面，我们能把握的只有
39、自己。行为上面，我们能把握的只有自己。行为上面，我们能把握的只有自己。n n如如果果你你担担心心的的事事情情不不能能被被你你左左右右，就就随随它它去去吧吧，我我们们只只能能考考虑虑力力所所能能及及的的事事情情，力力所所能能及及则则尽尽力力，力不能及则由它去。力不能及则由它去。n n日日日日终终终终则则则则昃昃昃昃，月月月月满满满满则则则则亏亏亏亏。我我们们不不能能把把美美好好一一次次享享用用完毕，留点缺陷、遗憾下次努力完毕，留点缺陷、遗憾下次努力。n n崔崔永永元元曾曾经经十十分分辉辉煌煌，到到达达了了顶顶峰峰，他他的的每每一一句句话话大大家家都都当当成成珠珠宝宝来来对对待待，没没想想到到高高
40、峰峰时时间间持持续续不不久久，他他主主持持的的节节目目就就没没有有吸吸引引力力了了。他他非非常常痛痛苦苦，怎怎么么也也想想不不明明白白，我我怎怎么么就就会会失失去去辉辉煌煌？他他现现在在搞搞电电影影去去了了，但但是是能能搞搞过过真真正正干干电电影影的的人人吗吗？他很难受，心情压抑，得了精神抑郁症。？他很难受，心情压抑，得了精神抑郁症。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第五个工具：第五个工具：学会感恩，感恩获得好心情学会感恩，感恩获得好心情。怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛
41、肉。你要是不感恩，别人就不再为你做事了，不再帮你了，感恩获得好心情。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第六个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用印度建筑工人的遭遇印度建筑工人的遭遇n n在印度，一些建筑工人在盖房子，房在印度，一些建筑工人在盖房子，房子有两层楼高，房顶上剩了很多砖，子有两层楼高，房顶上剩了很多砖，老板对一个工人说，你上去把那些砖老板对一个工人说，
42、你上去把那些砖弄下来。弄下来。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用印度建筑工人的遭遇印度建筑工人的遭遇n n这个工人很聪明，他做了一个定滑轮固定在这个工人很聪明，他做了一个定滑轮固定在这个工人很聪明，他做了一个定滑轮固定在这个工人很聪明，他做了一个定滑轮固定在房檐上，用一根结实的绳子绕过滑轮，一头房檐上，用一根结实的绳子绕过滑轮，一头房檐上，用一根结实的绳子绕过滑轮，一头房檐上，用一根结实的绳子绕过滑轮，一头系着一个大筐，另一头系在地上，然后他就系着一个大筐，另一头系在地上，然后他就系着一个大筐，另一
43、头系在地上，然后他就系着一个大筐，另一头系在地上，然后他就往筐里装砖，装了满满一筐砖。往筐里装砖，装了满满一筐砖。往筐里装砖，装了满满一筐砖。往筐里装砖，装了满满一筐砖。n n他下到地面后解开了系在地上的绳子，灾难他下到地面后解开了系在地上的绳子，灾难他下到地面后解开了系在地上的绳子，灾难他下到地面后解开了系在地上的绳子，灾难就发生了，这筐砖比他的体重要重，人一下就发生了，这筐砖比他的体重要重，人一下就发生了，这筐砖比他的体重要重，人一下就发生了，这筐砖比他的体重要重，人一下子被筐拉起来了，在中间他遇到了急速下降子被筐拉起来了，在中间他遇到了急速下降子被筐拉起来了，在中间他遇到了急速下降子被筐
44、拉起来了，在中间他遇到了急速下降的筐，筐正向他头上砸来，他一偏脑袋，筐的筐，筐正向他头上砸来，他一偏脑袋，筐的筐，筐正向他头上砸来，他一偏脑袋，筐的筐，筐正向他头上砸来，他一偏脑袋，筐砸断了他的左锁骨。砸断了他的左锁骨。砸断了他的左锁骨。砸断了他的左锁骨。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用印度建筑工人的遭遇印度建筑工人的遭遇n n筐继续下降，这个工人继续上升，升到最高处筐继续下降，这个工人继续上升，升到最高处筐继续下降，这个工人继续上升，升到最高处筐继续下降，这个工人继续上升，升到最高处的时候，他的
45、手指卡在滑轮槽里，卡断了两根的时候，他的手指卡在滑轮槽里，卡断了两根的时候，他的手指卡在滑轮槽里，卡断了两根的时候，他的手指卡在滑轮槽里，卡断了两根手指，这时筐摔到了地上，砖头落了一大堆。手指，这时筐摔到了地上，砖头落了一大堆。手指，这时筐摔到了地上，砖头落了一大堆。手指，这时筐摔到了地上，砖头落了一大堆。n n筐变轻了，筐往上升，人往下降，在中间他又筐变轻了，筐往上升，人往下降，在中间他又筐变轻了，筐往上升，人往下降，在中间他又筐变轻了，筐往上升，人往下降，在中间他又被筐撞上了，撞断了两跟肋骨。被筐撞上了，撞断了两跟肋骨。被筐撞上了，撞断了两跟肋骨。被筐撞上了，撞断了两跟肋骨。n n他再往下
46、降，坐在乱砖堆上，把屁股又给扎烂他再往下降，坐在乱砖堆上，把屁股又给扎烂他再往下降，坐在乱砖堆上，把屁股又给扎烂他再往下降，坐在乱砖堆上，把屁股又给扎烂了，这个工人手一松，筐掉下来正好砸在他的了，这个工人手一松，筐掉下来正好砸在他的了，这个工人手一松，筐掉下来正好砸在他的了，这个工人手一松，筐掉下来正好砸在他的头上，把他砸死了。头上，把他砸死了。头上，把他砸死了。头上，把他砸死了。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用如何保持乐观情绪？如何保持乐观情绪？n n有人这样保持乐观情绪，别人做了对不起他的事情
47、，他不抱怨别人，而是抱怨自己。因为当你批评自己的时候，你就因为当你批评自己的时候，你就不再愤怒了。不再愤怒了。n n有了挫折怎么办？n n打不死的磨难是一笔宝贵的财富打不死的磨难是一笔宝贵的财富；n n有了问题怎么办？n n把问题当成锻炼、成长的机会，学会享受解决问题的过程。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第七个工具：天堂、地狱由心造第七个工具：天堂、地狱由心造 n幸福由思想、心态决定，心可幸福由思想、心态决定，心可以造天堂，也可以造地狱以造天堂，也可以造地狱。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，
48、应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用日本武士的故事日本武士的故事n n一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是天一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是天一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是天一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是天堂？什么是地狱？堂？什么是地狱？堂？什么是地狱？堂？什么是地狱？n n老禅师轻蔑地看了他一眼，说：老禅师轻蔑地看了他一眼，说：老禅师轻蔑地看了他一眼，说：老禅师轻蔑地看了他一眼，说：“你这种粗糙、卑你这种粗糙、卑你这种粗糙、卑你这种粗糙、卑鄙的人，根本不配和我谈天堂鄙的人，根本不配和我谈天堂鄙的
49、人，根本不配和我谈天堂鄙的人，根本不配和我谈天堂”。武士被激怒了，。武士被激怒了，。武士被激怒了，。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说：嗖的拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说：嗖的拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说：嗖的拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说：“糟糟糟糟老头，我要杀了你！老头，我要杀了你！老头，我要杀了你！老头，我要杀了你！”n n老禅师平静地说：老禅师平静地说：老禅师平静地说：老禅师平静地说：“这就是地狱！这就是地狱！这就是地狱！这就是地狱！”n n武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。武士明白了，愤怒的情绪是地
50、狱，把刀收回壳中。武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。n n老禅师又平静地说：老禅师又平静地说：老禅师又平静地说：老禅师又平静地说：“这就是天堂！这就是天堂！这就是天堂！这就是天堂！”n n武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说：武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说：武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说：武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说：“谢谢师父！谢谢师父！谢谢师父！谢谢师父！”经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用天堂、地狱的故事天堂、地狱的故事n n上帝领着一个人到地狱，