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1、加速智能运维体系建设，助推行业高质量发展数字化转型浪潮下，数据成为新的生产要素之一，金融机构对数据的重视程度和利用水平也随之快速提升，尤其是面对场景化、智能化等发展趋势，加强数据治理、深挖数据价值成为金融业共同面临的重要课题。其中，作为集合了大量创新场景的“新技术高地”，智能运维体系建设也成为数据应用领域的最佳实践之一。面向数字时代，为深入探讨智能运维体系的建设路径及未来前景，本刊记者采访了新华三集团副总裁、技术服务部总裁毕首文。追求价值，自我革新，精准赋能“十四五”规划指出，支持有条件的大型企业打造一体化数字平台，全面整合企业内部信息系统，强化全流程数据贯通，加快全价值链业务协同，形成数据驱
2、动的智能决策能力，提升企业整体运行效率和产业链上下游协同效率。对此，作为深入开展数字化转型的第一梯队，金融机构正加速培育数据资产的“变现”能力，力求能更好地为业务赋能。谈及上述趋势，毕首文指出，金融科技在发展过程中长期保持着“双轮驱动”的状态，其动力一方面来自科技迭代的发展潜力，另一方面来自业务创新的发展需求，目标则是为客户提供高质量金融服务，以及打造可持续的用户体验。新华三基于深耕金融行业近30年的服务经验，致力于帮助金融机构打造一个全面、稳定、高效和灵活的服务管理体系，进而推动整个金融行业向前稳健创新发展。毕首文表示，新华三深度参与智能运维国标的建设和推广，正是对国家战略的积极践行，比如携
3、手金融机构打造数据化运营指标体系，是新华三基于智能运维国标框架的重要实践。新华三根据国标中对于智能运维落地实践的指导框架数据中心智能运维和数据化运营目标的指导和要求，致力于帮助金融机构建立可量化、可导向、可对比的技术运营指标数字化评价体系。该体系通过对金融机构的运营数据进行分析，可揭示、分解各项运营管理活动要素，形成可监测运营效果及衡量发展方向的运营指标，从而为金融机构数据中心能力评估提供标准依据。未来，智能运维标准的制定和推广，以及数据化运营指标评价体系的规范化建设，将进一步助力金融机构数据中心的健康有序发展。谈及具体策略，毕首文指出，“数据+平台+场景”是当前金融机构数据中心落地智能运维体
4、系的核心框架和基本要素，为此，新华三在着力做好智能运维大体系规划的同时，积累、沉淀了大量的技术和经验来确保具体方案的有效落地。实践中，新华三依托U-Center统一运维平台，实现了基础交付价值化升级、管理模式多元化创新与服务智慧化运营发展，全方位诠释了智能时代运维变革的新理念，例如，基于开放型容器技术，构建了平台的底层核心能力；通过AI赋能，对系统架构及上层应用实现了全方位智能化改造；结合应用视角，打造了敏捷交付能力。同时，新华三推出了智能运维工具集金手指，并在其中搭载标杆神器、根叔的云图等辅助工具为运维人员赋能，以助力提升数据中心的整体运维效率和水平。此外，为帮助合作伙伴提升服务软实力，新华
5、三还发布了首个官方模拟器互动分享交流社区HCLHub，其通过设备全真模拟，功能覆盖交换、路由、安全、无线等多条产品线，可有效解决企业无真实设备时的实验障碍，并进一步形成以“工程技术交流、组网拓扑共享、模拟实验学习”为本的生态互动社区。立足标准，落子全局，共建生态Gartner预测，未来三年智能运维将会成为企业数字化转型中非常重要的技术手段。针对这一判断，毕首文指出，现阶段，智能运维正处于一个高速发展的蓄力期，或将在2025年左右出现爆发性增长。从业界反馈来看，智能运维对于业务的推动作用非常明显，如何推进整个智能运维行业的高质量发展是当前一个非常重要的课题。毕首文表示，如果将智能运维单独看作是一
6、个完整的拼图，那么其核心挑战之一即是基本能力的准备度。对此，新华三作为撰写国家智能运维系列标准的核心单位之一，深度参与了智能运维标准体系的研制工作，并结合iService服务数字中枢建设、U-Center统一运维平台智能化升级等解决方案的落地实践，面向运维数据治理、智能运维算法、智能运维技术等领域参与编写了多个实施指南和中国智能运维实践年度报告(2022)，以助力企业对标开展相关实践。毕首文介绍说，“数字大脑”是新华三在2019年提出的整体战略方向，在“4+N”的架构体系中，统一运维作为重要的组成部分，为“数字大脑”建设提供了关键支撑。同时，新华三也高度重视“大服务”的发展理念，即通过整合技术
7、类、管理类、工程类等不同场景式服务，力求打造出全方位的技术服务体系，并以此来助力百行百业实现高质量转型。从服务角度来讲，新华三目前已经有近三千家的渠道认证合作伙伴，并致力于通过服务合作伙伴和开展校企合作，来不断拓宽整体服务资源，进而为企业提供端到端的高质量服务。展望未来，毕首文表示，在智能运维领域，新华三仍将坚定地走开放生态的合作道路，包括将U-Center平台打造成更加兼容的容器化底座，以及与细分领域的优秀厂商合作，携手打造多产品融合平台，为现代企业提供统一运维的整体解决方案；与此同时，新华三也希望能基于开放性的架构设计，吸引更多的行业伙伴加入平台建设当中，以智能运维为切入点，形成场景化、行业化解决方案，更好地为企业数字化转型增效赋能。5