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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数的方法属于（）。A.按设备定员B.按岗位定员C.按劳动效率定员D.按比例定员【答案】 A2. 【问题】 面试的开始阶段应从（）发问，从而营造和谐的面试气氛。A.应聘者熟悉的问题B.应聘者不能预料到的问题C.应聘者陌生的问题D.应聘者可以预料到的问题【答案】 D3. 【问题】 难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（）。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试【答案】 B4. 【问题】 作
2、为职业道德规范，诚信的特征是（）。A.通识性、智慧性、止损性、资质性B.规定性、模糊性、盈利性、资质性C.规范性、智慧性、止损性、资源性D.通识性、客观性、自损性、互利性【答案】 A5. 【问题】 （）将员工分为有限的几种类别，难以对个体表现的差别进行比较。A.横向比较法B.排序法C.强制分布法D.成对比较法【答案】 C6. 【问题】 福利的延期支付的方式的优点不包括（ ）。A.可使企业减少社会保险费的上缴额B.可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件C.可以自定延期福利，增强职工的凝聚力和团队精神D.可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能【答案】 A7. 【问题】 用于说明企业劳动
3、关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是()A.汇总报表B.企业内部刊物C.正式通报D.劳动管理表单【答案】 C8. 【问题】 我国社会主义道德建设的基本原则是（）。A.享乐主义B.拜金主义C.利己主义D.集体主义【答案】 D9. 【问题】 有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（）。A.校园招聘B.网络招聘C.内部招募D.外部招募【答案】 D10. 【问题】 （ ）是衡量测试有效性的指标。A.标准化B.信度C.效度D.常模【答案】 C11. 【问题】 下列关于工伤保险责任的说法错误的是（ ）。A.职工被派遣出境工作，依据前往国家或者地区的法律应当参加当地工伤保险的，参加当地工伤保
4、险，其国内工伤保险关系中止B.职工被派遣出境工作，不能参加当地工伤保险的，其国内工伤保险关系不中止C.用人单位实行承包经营的，工伤保险责任由职工劳动关系所在单位承担D.职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由借调单位承担工伤保险责任【答案】 D12. 【问题】 建立编码字典具体步骤包括：能力指标的删减；组建开发小组；能力指标的分级定义；建立能力清单；能力指标的概念界定。排序正确的是（ ）。A.B.C.D.【答案】 C13. 【问题】 下列关于拓展训练的说法错误的是（）。A.它应用于心理训练等方面B.它以外化型体能训练为主C.它旨在提高学员的行为能力D.它包括场地拓展训练和野外拓展训练【答案】 A1
5、4. 【问题】 ()以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、A.模拟训练法B.事件处理法C.角色扮演法D.行动学习法【答案】 A15. 【问题】 支付与员工岗位价值相当的薪酬体现了企业薪酬管理的（）。A.对外具有竞争力原则B.对员工具有激励性原则C.对内具有公正性原则D.对成本具有控制性原则【答案】 C16. 【问题】 （）能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识。A.绩效薪酬B.提成工资C.技术薪酬D.岗位薪酬【答案】 C17. 【问题】 可采取（），来预测什么样的职业适合某人。A.情景模拟测试B.人格测试C.兴趣测试D.能力测试【答案】 D18. 【问题】 在美国学
6、者詹姆斯H罗宾斯看来，“敬业”的本质是（ ）。A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感D.心灵的坦荡和安然【答案】 C19. 【问题】 关于职业，正确的说法是（）。A.职业仅仅是从业人员谋生的手段B.职业体现了劳动者责任、权利和利益的有机统一C.职业是公司老板设置并用来获取利润的平台D.员工胜任职业的唯一衡量标准是职业能力【答案】 B20. 【问题】 （）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息。避免被动。A.清单式提问B.开放式提问C.举例式提问D.封闭式提问【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项
7、中，至少两个符合题意)1. 【问题】 行为观察法要求考评者根据被考评者某一工作行为发生频率或次数的多少对其进行评定，其考评标准中所使用的描述词语有（）。A.从不B.偶尔C.有时D.随时E.总是【答案】 ABC2. 【问题】 (2016年11月)从职能上讲，总部应该成为集团的（）。A.研发中心B.资本中心C.生产中心D.文化中心E.人力资源中心【答案】 BD3. 【问题】 工伤保险条例的主要内容包括（）。A.工伤保险基金由用人单位缴纳的工伤保险费、工伤保险基金的利息和依法纳入工伤保险基金的其他资金构成B.规定了认定工伤的七种情形C.进行工伤认定的机构是劳动保障行政部门D.职工发生工伤，经治疗伤情
8、相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，应当进行劳动能力鉴定E.条例对工伤保险待遇做出了具体的规定【答案】 ABCD4. 【问题】 绩效监控的有效性主要取决于()A.管理者领导风格的选择和绩效辅导水平B.组织的战略风格C.管理者与下属之间绩效沟通的有效性D.绩效考评结果的有效性E.绩效考评信息的有效性【答案】 AC5. 【问题】 企业制定晋升计划时应全面衡量（）。A.晋升时间B.晋升比率C.晋升条件D.晋升成本E.晋升意向【答案】 ABC6. 【问题】 企业在校园招聘时，通常会采取不同的形式组织招聘小组，包括（）。A.组织若干个招聘小组，对同一学校不同专业进行招聘B.只组织一个招聘小组，在国内若干
9、所不同的院校流动招聘C.组织若干个招聘小组，在国内若干所不同的院校流动招聘D.只组织一个招聘小组，只在一所学校内进行招聘E.组织若干个招聘小组，同时奔赴不同院校进行招聘【答案】 B7. 【问题】 以下属于管理岗位培训规范内容的有（）。A.知识要求B.指导性培训计划C.经历要求D.参考性培训大纲E.推荐教材【答案】 BD8. 【问题】 (2016年5月)劳务派遣用工单位与劳动者发生劳动争议时，劳动争议诉讼当事人包括（）。A.劳动者B.用工单位C.劳务派遣单位D.劳动争议仲裁委员会E.劳动争议调解委员会【答案】 ABC9. 【问题】 影响群体决策的群体因素有()A.群体熟悉度B.群体多样性C.参与
10、决策程度D.决策能力E.群体认知能力【答案】 ABD10. 【问题】 监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有（）等。A.岗位员工的适合度B.岗位人员配置C.人员接替的及时率以及岗位工作的负荷率D.技术人员配置E.专业技能人员配置【答案】 ABC11. 【问题】 领导行为的权变理论包括（）。A.费德勒的权变模型B.领导情境理论C.路径目标理论D.反馈理论E.参与模型【答案】 ABC12. 【问题】 在实施智力激励法时，要注意（ ）。A.自由畅想B.延时批评C.以量求质D.综合改善E.限时限人【答案】 ABCD13. 【问题】 下列关于关键事件法的说法，正确的有（）。A.对事不对人B
11、.考虑到行为的情境C.考评特定的工作行为D.也可考评品质特征E.具有较小的时间跨度【答案】 ABC14. 【问题】 培训需求调查计划的内容主要包括( )。A.培训需求调查工作的行动计划B.确定培训目标和方式方法C.确定培训需求调查工作的目标D.确定培训需求调查的内容E.选择合适的培训需求调查方法【答案】 ACD15. 【问题】 制定起草企业绩效管理制度的基本要求是（）。A.明确性与具体性B.全面性与完整性C.民主性与透明度D.整体性与系统性E.原则一致性与可靠性?【答案】 ABC16. 【问题】 从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分为（）。A.类别量表B.等距量表C
12、.位次量表D.等比量表E.比率量表【答案】 ABC17. 【问题】 校园招聘通常用来选拔（ ）以及管理等领域的专业化初级水平人员。A.工程B.财务C.会计D.计算机E.法律【答案】 ABCD18. 【问题】 人力资源需求预测的定性方法包括()。A.转换比率法B.描述法C.回归分析法D.德尔菲法E.经验预测法【答案】 BD19. 【问题】 绩效考评造成宽厚误差的原因主要有（）。A.考评标准和方法的主观性强B.评价标准过低C.拟压缩提薪或奖励人数比例D.评价标准过高E.为缓和上下级关系，给被考评者过高的评价【答案】 AB20. 【问题】 满足比较高级层次需要的因素是激励因子，如（）等，一般来说，这
13、些需要很难得到满足，因此，这些因素是效率比较高的激励因子。A.工作的丰富化B.承担责任C.成就感D.认同感E.有挑战性的工作机会【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 2019年1月，美国一家酒店管理公司委派以安德鲁为首的管理团队进军A市，准备在短时间内使第一家五星级酒店开业。公司要求安德鲁必须在2个月内完成副经理以下管理人员及全部辅助人员的招聘工作。安德鲁感觉工作非常棘手，于是与A市一家从事中高端人力资源派遣业务的公司签订协议，由该派遣公司在45日内完成酒店要求的人员招聘，并负责完成劳动合同签订、社会保险登记与缴纳、个税处理等一系列的人力资源手续。2019年6月，这家
14、五星级酒店刚正式营业，酒店的经营团队就遇到一个管理难题，即如何管理好这种庞大的被派遣员工队伍。请结合我国劳动合同法的相关规定，阐述以安德鲁为首的管理团队应当从哪些方面入手，管理好这支员工队伍。【答案】按照我国劳动合同法的相关规定，安德鲁管理团队应当做好以下工作。1）安德鲁管理的酒店应与A市劳务派遣公司签订劳务派遣协议。主要内容包括：劳务派遣公司与用工单位应订立劳务派遣协议。协议中应当约定派遣岗位和人员数量；派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式、工时与休息休假和工伤、生育等相关待遇、劳动安全卫生及培训、经济补偿、协议期限、劳务派遣服务费以及违反协议的责任等内容。用工单位应当根据工作岗位
15、的实际需要与劳务派遣公司确定派遣期限，不得将连续用工期限分割及订立数个短期劳务派遣协议。2）了解A市劳务派遣公母应与被招聘劳动者订立的劳动合同。除具备劳动合同法规定劳动合同的一般法定条款外，还应当载明用工单位、派遣期限、工作岗位等情况。劳务派遣公司与劳动者应签订2年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣公司应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准向其按月支付报酬。3）明确劳务派遣公司的法定义务。主要内容包括：应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者。不得克扣用工单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬。不得向被派遣劳动者收取费用。在跨地区派遣劳动者
16、时，劳务派遣公司应当保证被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件符合用工单位所在地规定的标准。因劳务派遣公司存在违法行为给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣公司与用工单位承担连带赔偿责任。劳务派遣公司不得以非全日制形式招用被派遣劳动者。4）明确用工单位的法定义务。主要内容包括：执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护;告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬;支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇;对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训;连续用工的，实行正常的工资调整机制。用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。5）明确用人单位解除劳动合同的相关规定。劳动合同法第三十九条规
17、定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：在试用期间被证明不符合录用条件的。严重违反用人单位的规章制度的。严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，不能完成本单位的工作任务，且经用人单位提出，拒不改正的。被依法追究刑事责任的。2. 问答题（本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题18分，共54分）4、某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。（1)企业员工素质测评，导致测评结果误差的原因是什么?（5分）(2)员工素质测评结果处理的常用分析方法。(7分)(3)员工素质测许结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用？
18、常见的集中量数有哪些？（6分）【答案】答：(1)引起测评结果误差的原因包括：测评的指标体系和参照标准不够明确。晕轮效应。近因误差。感情效应。参评人员训练不足。(2)员工素质测评结果处理的常用数理统计方法有集中趋势分析、离中趋势分析、相关分析和因素分析等。(3)集中趋势分析是指在大量测评数据分布中，测评数据向某点集中的情况。描述集中趋势的量数，在数理统计学中叫集中董数，其功用有二：它是一组数据的代表值，可以用来说明一组数据全貌的一个方面的特征，即它们的典型情况。可以用来进行组间比较，以判明一组数据与另一组数据的数值差别。在素质测评中，最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。3. 7、【文件七
19、】类别：信函来件人：方洁中国网络技术人才协会秘书长收件人：张涛人力资源部总监日期：5月19日各会员单位人力资源负责人：中国网络技术协会将于2012年6月29日至30日举办中国网络技术人才人力资本度量国际研讨会。本次会议主题为“互联网行业企业人力资本的测量和提升”。会议将围绕人力资本测量的方法和技术、其他国家人力资本测量的经验、互联网行业人力资本存量的测算及人力资本与网络经济等问题展开学术交流。会上将公布由中国网络技术人才协会精心研究并构建的中国网络行业人力资本指数，以供讨论。届时国内外人力资本领域的专家、学者、政府官员将共同讨论人力资本的各类热点问题。互联网行业人力资本指数的建立不仅可以为互联
20、网行业的实证研究提供综合的度量指标，同时也使中国人力资本的度量方法和指标成为国际人力资本指标体系的一部分，为我国学者在该领域更好地参与国际交流奠定基础。本次会议属于纯学术会议，不收取会议费用，希望会员单位积极报名，有意参与的请填写附件中的报名表，报名截止时间为2012年6月10日。方洁文件七的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函【答案】文件七的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)方秘书长：您好!感谢您的邀请。人力资本的测量和提升是新兴课题，对于人力资源管理，特
21、别是互联网人力资源管理非常重要，我们将认真讨论参加此次研讨会的相关问题。另请您将确定参加此次研讨会的公司及嘉宾名单告诉我。瑞翔网络(集团)发展有限公司张涛吴总：您好!中国网络技术人才协会的方秘书长来函，6月29日至30日将举办“互联网行业企业人力资本的测量和提升”研讨会，会议将围绕4. 2、【文件二】类别：电子邮件来件人：方铁军绩效主管收件人：郭子明人力资源部部长郭部长：董事会要求我们建立集团公司对下属学校的绩效考核体系，前些天我们开展了一些调研，尤其参考了其他职业教育集团的考核体系，发现大部分考核体系都是将学生的就业率列为最重要的指标，有的甚至将该指标的考核权重设定在70以上。我认为，这种过
22、分强调就业率的做法对学校未来的发展未必是好事。从长远来看，像学校在社会上的口碑、毕业生对学校的评价以及用人单位对我们毕业生的评价等指标都非常重要，这些指标关乎学校的教学质量和社会认可度，对学校发展的意义重大，因此我建议用这些更长远的指标替代就业率指标。这只是我的一些初步想法，想听听您的意见。方铁军文件二的处理列表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口电话口面谈【答案】1绩效考核体系应该从绩效战略的角度出发，在企业管理多个层面层层分析、推论得出而不是单纯的指标本身。2绩效考核体系中，指标体系不是孤立或唯一的，更不是以就业率为唯一指标的，主要应该遵循以就业为导向的总体方
23、针。在以就业为导向的总体方针指导下，全面分析就业工作的重点考核内容及其影响关系，从而产生不伺重要层次的指标体系。3在就业率指标的基础上，增加学校在社会上的口碑、毕业生对学校的评价以及用人单位对我们毕业生的评价等指标。完善指标体系，在分析与实践中确立正确的关系和作用。4授权下属在公司的层面做好准备工作，认清环境与条件，以利于决策。5对下属能处在集团的角度考虑企业文化的对外形象给予肯定，并指出问题及发展方向。6授权下属优先充分做好绩效考核方案设计的准备工作，从专业化角度为开展工作做好充分准备。专业化、科学化地对待绩效考核方案的设计工作，提高绩效管理工作水平。7注意绩效考核指标问题与绩效考核方法问题
24、的关联，授权下属对原来就业率指标的考核权重设定在70以上不合理的问题进行重新梳理，分清其不同性质，也是把握指标具体编制的方向性问题。8注重对企业对外形象方面的指标考核，兼顾多方面的指标关联。9指出现代绩效管理与传统绩效管理在考核方面的主要差别，具体引入现代考核指标，完善和充实指标体系。10在总体原则和具体方法指导之下，指出具体改进方法及要求，完善方案。11注意从现代绩效管理角度全面做好其后的工作设计，包括从实施执行角度来完善和验证指标的正确和符合实际的程度。5. 李某于2009年1月23日进入一家中外合资公司市场部，负责所在区域的市场营销工作：公司口头约定两个月的试用期，且试用期间只支付月基本
25、工资800元，其他概不负责，也不缴纳医疗保险，若试用期满后经考核合格则正式签订劳动合同并享受各种福利待遇，李某求职心切，在没有和公司签订任何书面协议也没有任何具体约定的情况下开始上班同年4月8日，按当初的口头约定，李某的试用期结束可公司通知李某：经考核，李某不能胜任公司市场营销工作二于是公司解除了和李某的劳动关系，并结算工资2000元。李某不服，来到人力资源保障部门咨询，试用期内的医疗保险是不是应该由公司缴纳?请根据上述情况，作出分析。【答案】关于贯彻执行若干问题的意见劳部发1995309号）第二部分第18条明确规定：“劳动者被用人单位录用后，双方可以在劳动合同中约定试用期，试用期包括在劳动合同期限内。”因此，试用期间，劳动者和用人单位之间存在劳动关系，劳动者的合法权益也应该受到劳动法的保护。劳动法第70条规定：国家发展社会保险事业，建立社会保险制度，设立社会保险基金，使劳动者在年老、失业、工伤、患病、生育等情况下能获得帮助和补偿的权利。因此，试用期内用人单位也必须为劳动者缴纳医疗保险费。李某和该公司虽然没有签订劳动合同，但已经存在事实劳动关系，该公司也必须为李某补缴2009年1月23日到4月8日间的医疗保险，当然也包括其他社会保险。约定试用期为用人单位和劳动者进行双向选择提供了方便，但试用期内也必须遵守劳动法的规定，维护劳动者的合法权益。