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1、职业女女性环球球礼仪*第一部部分异地地生存*美国国或加拿拿大商业业女性是是如何在在陌生、通常又又是充满满敌意的的国际商商务领域域中求得得生存的的呢？在在这样的的领域中中，你又又将会应应对怎样样的差异异、困难难或危险险呢？这这些问题题一般都都是你即即将离开开自己熟熟悉又备备感安全全的商业业港湾时时首先会会关心的的问题。测测试你对对性别文文化所持持有的看看法与认认识-测试-接下下来，我我们将就就你在国国际商务务生涯中中可能会会遇到的的六种情情形对你你进行测测试。这一一测试将将能衡量量出在这这六种情情形下你你所拥有有的知识识和相应应的判断断力，而而这些情情形对于于你来说说可能是是完全陌陌生的。因为，
2、不不同地区区之间的的礼仪和和礼节规规则是不不尽相同同的。请按按照你自自己的方方式回答答问题。如果有有些问题题你没有有答对，请请不要沮沮丧，因因为这意意味着这这本书对对你尤为为重要。事实上上，当你你读完这这本书，重重新回来来做这张张问卷时时，你就就会发现现从这些些选项中中找出最最佳的答答案是多多么容易易，同样样当你和和国际同同行一起起工作时时，你也也会轻而而易举并并充满自自信地做做出正确确的决定定。性别别文化了了解测试试请在在以下每每个问题题中选择择一个正正确答案案。试题题后附有有正确答答案及解解释。1拉丁美美洲的一一个国家家，你的的代理和和他的一一个同事事邀请你你晚上去去当地一一家非常常著名的
3、的夜总会会。你该该怎么办办？A和他们们一起饮饮酒作乐乐。很愿愿意他们们把你当当作他们们“男孩中中的一员员”。B和他们们一起去去，但不不喝酒。事先和和你的代代理说好好，如果果你想回回去，他他必须带带你回饭饭店。C委婉地地拒绝。D再邀请请一位你你非常熟熟悉、信信任的男男同事同同行，在在你想回回去的时时候，他他会带你你回家。2你是公公司的客客户服务务部经理理。一位位亚洲客客户说他他不愿意意与客户户服务部部派给他他的女性性联系人人合作，即即使这位位女士会会说他国国家的语语言。他他时不时时地暗示示，和一一位男性性客户联联系人合合作，他他会感到到更舒服服一些。这种情情况下，你你会怎样样做？A委派一一位男士
4、士协助原原先的那那位联系系人工作作，希望望这位客客户慢慢慢能够习习惯与女女性打交交道。B你会给给这位客客户派一一位男同同事。可可惜的是是，原先先派给这这位客户户的女士士是公司司中惟一一会说该该国语言言的人，所所以你现现在必须须还得再再雇一位位男性翻翻译。C你会和和客户说说明这位位女性客客户服务务联系人人的服务务质量和和能力，并并向他暗暗示，由由于这位位女士的的语言能能力，和和她一起起工作最最终应该该是有利利的。D你会很很客气地地向客户户解释，在在美国，女女性和男男性一样样是能够够承担各各种责任任的，重重新委派派别人有有悖于你你的原则则和公司司的政策策。所以以你希望望他能尝尝试着适适应。3你是公
5、公司负责责市场业业务的副副总栽，和和一位男男性市场场部经理理一起出出差，但但他在国国际事务务方面还还是一位位新手。你们到到达了目目的地，在在欢迎宴宴会的门门口受到到了列队队欢迎。一位潜潜在客户户走到你你的那位位男下属属面前热热情洋溢溢地向他他表示正正式的问问候：“您没有有通知我我们您还还携夫人人前来！”这种情情况下，你你会怎么么办？A你们俩俩人至少少假装配配合一小小会儿以以免让这这位客户户感到尴尴尬。B你的男男同事微微笑地向向他介绍绍，说：“先生，这这位是我我们公司司负责市市场业务务的副总总裁克里里斯顿劳瑞女女士，我我是市场场部经理理彼得史密斯斯。”C担心这这位客户户会更喜喜欢与男男士打交交道
6、，你你和你的的男同事事干脆掉掉换了角角色。D你微笑笑着说：“很抱歉歉，先生生，您误误会了。这都怪怪我，我我应该在在信里向向您说明明，我是是副总裁裁，而彼彼得，他他是我们们市场部部的经理理。”4你准备备到一个个比较保保守的中中东国家家的一所所学校去去做一次次销售活活动。学学校的校校长告诉诉你，你你必须头头戴面纱纱和黑色色头巾，身身穿长袍袍。可你你来时却却没为此此做任何何准备。你该怎怎样做？A礼貌地地表示拒拒绝，并并向他解解释这并并不属于于你的信信仰体系系。B暂且离离开，找找一个当当地的露露天市场场，买些些合适的的衣服，稍稍后穿着着它们去去拜访那那所学校校。C临时把把你的彩彩色图案案套装纱纱巾蒙在
7、在你的脸脸上。D贿赂门门卫，让让他放你你进去。5你和一一位男同同事被邀邀请到一一位中东东地区代代理人的的家里共共进晚餐餐。然而而，你一一到那里里就被安安排到另另外一个个房间里里与主人人的妻子子和女儿儿们在一一起，由由她们陪陪着看家家庭录像像。其间间，你的的同事却却开始与与主人大大谈生意意并取得得进展，而而你却一一事无成成。这种种情形下下，你该该怎么做做？A因为你你是以工工作的身身份被邀邀请的，所所以你坚坚持和男男主人在在一起。B既然你你已意识识到不会会被允许许和男主主人坐在在一起，那那么你与与其待在在那里受受人侮辱辱，还不不如返回回饭店。C放松下下来欣赏赏录像。D私下里里请求你你的同事事，让他
8、他代你说说情以便便可以和和男主人人呆在一一起。6在欧洲洲，你和和一位潜潜在合资资伙伴进进行会谈谈。他经经常打断断你的讲讲话，不不断地对对你的信信息和数数据提出出质疑，甚甚至还在在你面前前接电话话。虽然然你自己己很确信信信息是是正确的的，但他他还是叫叫你打电电话回总总部去核核查一些些数据。慢慢地地你开始始失去耐耐性，你你有一种种强烈的的感觉，他他在考验验你、侮侮辱你，而而且因为为你是个个女人而而不把你你当回事事。这种种情形下下，你该该怎么做做呢？A你会对对他说，如如果他是是对生意意感兴趣趣，那你你会很高高兴和他他谈生意意；但如如果他只只是因为为你是个个女的而而总和你你作对的的话，那那请他现现在就
9、把把话说清清楚。B你认为为这样自自己会毫毫无成果果，你必必须调整整策略以以使会谈谈取得进进展。你你邀请他他当晚去去喝一杯杯，或共共进晚餐餐，争取取在一个个较轻松松的环境境中增进进彼此的的了解。C你认为为要想从从他那里里赢得信信任，你你必须证证明自己己。当天天你在自自己的房房间里工工作到很很晚，一一直在为为第二天天的会议议认真做做准备。而且，你你还用诸诸如忍耐耐、坚持持不懈和和迈向成成功等话话语来激激励自己己。D你辞掉掉这份工工作并伤伤心地认认为世界界还不容容女性在在商业领领域一展展身手。况且，你你的丈夫夫和孩子子们会很很高兴你你在家多多呆呆的的。答案案1在世界界的任何何地方，女女性在参参加晚间
10、间的娱乐乐活动时时都应该该特别谨谨慎。在在拉丁美美洲，通通常情况况下一位位职业女女性不会会在晚间间和两名名男子出出门，尤尤其是刚刚刚认识识不久的的男子。这种情情况下，你你应该分分析一下下形势、你的同同事和你你所处的的国家。根据不不同的情情况，选选答案BB和C都都是正确确的。当当然，如如果有那那种可能能的话，选选择D也也是很好好的。而而选择AA则最有有可能造造成误会会，尤其其是在饮饮酒之后后，更可可能使你你们的个个人关系系变得比比你想像像中的更更脆弱。随后，你你也不会会被视为为“男孩中中的一员员”。2答案AA应该是是最好的的选择，因因为这不不仅满足足了客户户的要求求，还可可以省下下一笔不不必要的
11、的雇用翻翻译的费费用。经经过一段段时间的的调整，客客户最后后也许会会渐渐习习惯与那那位女性性联系人人打交道道，而且且在此期期间，他他也同时时可以与与男性联联系人相相处。当当然，这这位女联联系人还还需要有有相当的的耐心和和能力，同同时还得得下决心心赢得客客户的信信任而不不仅仅是是被看作作另外一一位翻译译。答案案B虽然然能满足足客户的的要求，但但由于语语言障碍碍可能会会造成更更多的误误会。根根据个体体差异，答答案C可可能也会会奏效，但但答案DD却是最最不可取取的，因因为客户户了解美美国女性性在国内内的作用用，而你你们公司司的政策策是不能能满足客客户要求求的。3这种情情形不只只会发生生在你自自己身上
12、上，许多多妇女都都曾遇到到过类似似的事情情，而这这样的事事情不仅仅会发生生在北美美，在世世界各地地也是普普遍现象象。答案案B是最最好的选选择，这这样不仅仅委婉地地指正了了客户对对他们身身份的误误会，同同时还向向客户表表明，这这位市场场部经理理很尊重重自己的的老板，而而且为女女老板工工作没感感到任何何不适。这样会会给客户户留下一一个很好好的印象象，而且且或许这这位客户户还是个个不习惯惯和女性性打交道道的人呢呢。答案案D将意意味着你你公开向向潜在客客户表明明他犯了了一个错错误，而而且还贬贬低了市市场部经经理，所所以不应应该这样样做。而而答案AA和C显显然不是是长久之之计。4这个问问题表明明你计划划
13、不周。而你最最好是选选择答案案B，有有礼貌地地离开，找找到合适适的衣服服再去。答案CC缺少尊尊重感，你你虽然根根据自己己的需要要和方便便那天到到场了，但但这却超超越了校校长最看看重的当当地传统统，这样样必然会会冒犯校校长。如如果你按按答案AA和D说说的那样样做，可可能你将将永远不不能再到到那里做做生意了了。5这种情情况下，你你也只能能选择答答案C了了。因为为在客户户的眼里里，邀请请你本身身就已经经给了你你特别的的待遇，因因为他根根本没必必要这样样做。他他虽然知知道这种种做法不不符合你你的习惯惯，但他他必须做做他觉得得是对的的事情，这这是他能能找到的的招待你你的惟一一方法。6这是另另外一种种北美
14、妇妇女常遇遇到的情情况。答答案C是是最佳选选择。答答案A与与现状对对抗，不不起任何何作用。答案BB容易引引起误会会，可能能会被理理解为一一种“诱惑”。至于于答案DD，如果果你自己己认为是是最好那那就是最最好的了了。你做做得怎么么样？如如果你六六道题都都答对了了，那真真是太棒棒了！这这说明你你选择了了正确的的职业道道路。这这本书会会进一步步增强你你对性别别文化的的敏感度度，同时时还会提提高你在在许多其其他领域域中处理理跨文化化问题的的能力。-第一章性性、约会会、歧视视和骚扰扰-第一一节性、性行为为和约会会在我我们的讲讲习班上上，你常常会听到到这样的的提问：“如果我我因公出出差国外外，面对对调情、
15、诱惑或赤裸裸裸的性性行为要要求等情情况时，我我该怎么么办？”以下为为读者列列出十条条几乎在在任何情情况下都都适用的的行为规规则和禁禁忌。有关关性行为为的十条条行为规规则和禁禁忌1不要与与人有性性行为！当有人人与你约约会，记记住你是是因公在在外，和和国际同同行约会会是不合合适的。牢记西西班牙的的古谚语语：“不要在在你要喝喝的水里里洗脚。”2如果有有男人向向你抛媚媚眼，不不要感到到受侮辱辱。许多多国家把把这看做做是一种种恭维。而且，如如果你很很年青，又又是单身身，那么么有人向向你求爱爱就不可可避免了了。但如如果你遇遇到了戏戏谑性的的媚眼，你你要保持持冷静并并要非常常严肃地地向那男男人说“不”。一般
16、般男人对对这种态态度会表表示尊敬敬，而且且也很少少有人会会继续坚坚持。另外外，还会会有人问问些尖锐锐、意想想不到的的问题，你你也得做做好思想想准备，比比如：“你采取取哪种避避孕措施施？”、“你愿意意和我做做爱吗？”。回答答类似问问题，你你需要耐耐心，还还得有一一定的外外交手段段。尽量量不要立立刻发火火，因为为这类问问题一般般出自几几百年来来一直由由男性占占据社会会文化主主导地位位的国家家，所以以要他们们接受女女性进入入商业界界就十分分困难了了。3记住你你之所以以处在现现在的位位置，是是因为你你拥有的的才能、竞争力力和你的的权力。比如你你是老板板，你就就可以亲亲自面试试并指定定你在海海外的销销售
17、商。这使你你能随时时和他们们解除合合约；他他们明白白这一点点，行为为举止就就会有所所限制。你最初初处理事事情的方方式就奠奠定了你你今后处处理其他他商业关关系的基基调。但如如果你不不是老板板又会怎怎样呢？一位全全权负责责拉美生生意的销销售女经经理讲述述了她是是如何对对付一次次特别的的男性挑挑逗的。在一一次晚宴宴上，一一位男客客户不断断地向我我表示他他是如何何被我的的浓眉所所吸引。我不得得不佩服服他的赞赞誉之词词非常具具有创意意，但我我意识到到自己必必须马上上制止他他。于是是我非常常严肃地地对他说说：“谢谢你你的美言言，但公公司信任任我给我我这份工工作并不不是因为为我的浓浓眉，而而是因为为浓眉后后
18、面的智智慧。”于是他他很快就就明白了了。4不要同同国外的的商业合合伙人调调情。永永远都不不要做一一些爱昧昧的事情情。你必必须自始始至终地地向别人人表明自自己之所所以在那那里，完完全是因因为工作作，而不不是别的的。即使使你对别别人再着着迷你也也得时刻刻牢记自自己的身身份。要要避免说说一些不不确定的的话引起起别人的的误会。在美美国，男男女同事事之间适适度的嬉嬉戏和玩玩笑是很很正常的的，也是是为大家家接受的的。甚至至男女同同事之间间身体上上的接触触、拥抱抱和眨眼眼也仅仅仅表示相相互之间间纯洁的的友谊。而在其其他国家家，类似似这样的的行为则则可能会会被视作作调情，而而且有时时还会给给人一种种期许，认认
19、为事情情可以进进一步发发展。5一定要要记住，许许多人对对美国妇妇女的印印象大多多是从在在海外播播放的美美国电影影和美国国电视节节目中来来的。这这些东西西通常给给人一种种印象：美国妇妇女都是是开放胆胆大、性性感迷人人的，而而且两性性关系上上也很随随意。要要改变这这种印象象，你就就必须在在你职业业生活中中的方方方面面做做到非常常专业。这意味味着从穿穿着谨慎慎（比如如要穿高高领口、宽松、适度过过膝的服服装）到到遇到任任何与“性”有关的的事情都都要保持持冷静、严肃等等，每一一件事都都要格外外注意。顺便提提一句，男男性做事事也应该该职业化化。6如果你你已结婚婚，请务务必戴上上你的结结婚戒指指，与任任何人
20、交交往都要要尽早让让别人知知道这一一事实。在适当当的时候候询问主主人或客客户有关关他们孩孩子的情情况。而而且你也也可以随随时带上上你和丈丈夫、孩孩子的合合影在恰恰当的时时候给他他们看。而如如果你还还没有结结婚，那那么你只只是为了了推辞不不愿意的的求爱而而想戴上上戒指时时，请你你三思而而行。因因为如果果你在自自己的婚婚姻状况况上撒了了谎，或或者误导导了客户户而后来来又被他他们发现现，你就就不得不不一直为为掩盖最最初的谎谎言而继继续撒谎谎。这会会把事情情搞得一一团糟。7从公务务的角度度送一些些品味和和质量都都比较好好的礼物物。但不不要送私私人礼物物，这样样会传达达错误信信息。这这些礼物物包括昂昂贵
21、的礼礼物、设设计精美美的服装装或领带带，或者者是一张张你与礼礼品接收收人的合合影照片片。比较较理想的的礼品包包括诸如如台历、有关你你所在城城市或地地区简介介的书籍籍、一些些本国的的艺术品品，或品品质较高高的当地地手工艺艺品。要在在公众场场合送出出你的礼礼物，而而且应该该为每一一位在场场的主要要人物预预备一份份，不要要私下里里只给一一个人。这样你你的好意意就不会会有示爱爱的嫌疑疑。在合合适的场场合下，要要为那些些已经结结婚的男男同行的的配偶和和孩子们们准备一一些礼物物，就是是一些易易包装的的礼品，如如：设计计精美的的围巾、高质量量的香水水、CDD盘或磁磁带、有有品牌的的运动服服、高档档次的粮粮果
22、，以以及好看看的儿童童杂志（更更多有关关礼品的的建议，请请看第三三章）。8不要在在很晚的的时候与与商务上上的男性性联系人人单独饮饮酒或就就餐。你你可以在在公共餐餐馆与他他们共进进午餐，但但却要尽尽量避免免在夜间间参加一一些社交交酒会、晚宴或或迪斯科科舞会等等，除非非你和一一大群人人在一起起。许多多女性为为了回避避夜间外外出经常常以疲劳劳或者第第二天早早上有约约为借口口。关于于饮酒的的警告：就餐前前来点鸡鸡尾酒相相对很安安全；但但如果在在餐后喝喝就有点点冒险了了。永远远不要喝喝醉。最最好不要要喝多，用用水冲淡淡鸡尾酒酒再喝，还还要慢慢慢地一点点一点地地呷。不不要空胃胃饮酒，尤尤其在你你疲劳或或倒
23、时差差的时候候更要控控制一下下你的酒酒量。如果果你不会会喝酒，就就客气地地向主人人说明你你从不喝喝酒，但但你并不不反对别别人喝酒酒。不过过，你也也不要用用你的道道德观或或个人历历史做解解释。一一般情况况下，主主人总会会很通情情达理地地对你的的处境表表示理解解而为你你换一瓶瓶白水、苏达或或果汁。9不要长长时间地地单独在在公众场场合滞留留。这些些场合包包括鸡尾尾酒厅、餐厅、饭店大大厅或旅旅行期间间的公共共汽车上上。如果果你不得得不在这这些场合合单独停停留，你你事先应应该知道道，通常常只有陌陌生人才才会挑逗逗你，而而来自商商业同事事的挑逗逗一般很很少。对对付这些些人就要要像对付付那些想想很快和和你熟
24、悉悉起来的的人一样样：迅速速打消他他们的念念头。如果果你不得得已必须须在公共共场合待待很长时时间，那那你最好好埋头于于书、杂杂志或工工作文档档中。不不要与陌陌生但看看起来却却很友善善的男子子交谈。如果在在餐厅里里，你要要告诉餐餐厅领班班你不想想被别人人打扰。不必要要的交谈谈，甚至至仅仅是是友善的的对某些些问题的的回答有有时也会会让人感感觉你有有兴趣与与人交谈谈。与陌陌生人的的一个对对视、一一个微笑笑、一个个问候以以及一段段无意的的对话都都可能引引起你并并不希望望的注意意。即使使你在大大街上行行走，这这些行为为也会产产生同样样的效果果。最后后，你还还应该认认识到的的是，有有时你无无意识的的行为却
25、却成了邀邀请他人人的信号号。因此此，要注注意你的的姿势和和眼神等等。按你你自己的的方式做做事，但但却要注注意在服服饰、举举止上稍稍加收敛敛。100如果果你和你你生意上上的伙伴伴都是单单身，而而且互相相吸引，你你也一定定不要被被诱惑。如何处处理这样样的问题题当然要要由你自自己的兴兴趣和道道德水准准决定。但是请请记住，如如果你在在生意上上带上了了感情因因素，事事情就会会变得非非常复杂杂。想一一想，如如果爱神神丘比特特闯了进进来，就就只会增增加事情情的风险险性，尤尤其是你你们的感感情有可可能只不不过是一一时头脑脑发热。如果果你的业业务伙伴伴强迫你你和他上上床的话话，你就就要注意意了，这这是个很很不好
26、的的现象。你就要要考虑是是时候该该疏远你你们的私私人关系系了。因因为和一一位生意意伙伴睡睡觉不仅仅意味着着你在拿拿自己的的事业和和情感做做赌注，而而且也极极有可能能受到性性病的侵侵袭。但如如果你真真的遇到到了特别别的人，无无论他是是否是你你生意圈圈内的人人，在与与他发生生性关系系或做出出其他重重要的承承诺前，你你也一定定要慢慢慢来。如如果这个个人真正正在乎你你，他一一定会给给你充分分的时间间与他逐逐步共同同加深你你们之间间的感情情。如果果你遇到到了一位位和你工工作完全全没关系系的人，那那么风险险就不会会那么大大了。而而如果你你又住在在国外，那那风险就就更小了了。最后后还有几几句忠告告。虽然然在
27、现实实生活中中没有绝绝对的“永远不不”，但至至少在行行事前你你要考虑虑一下其其风险性性。问问问你自己己：“我的行行为会不不会引起起误会？”如果回回答是肯肯定的，那那么就不不要去说说、不要要去做、不要去去穿也不不要到那那个地方方好了。总之之，当遇遇到有关关性、约约会的问问题，除除了要记记住所有有这些忠忠告外还还应从多多个角度度考虑问问题。这这里还有有一位美美国妇女女清晰、准确的的陈述：我做做生意的的基本技技巧包括括礼貌待待人、保保持竞争争力和永永远不变变的好心心情。我我从来不不生气，即即使那次次在墨西西哥别人人把我当当成我丈丈夫的情情人，我我也没生生气（看看在上帝帝的份上上，他为为什么又又带我去
28、去了？）还还有，在在日本的的那次会会议上，别别人完全全无视我我的存在在，可我我还是保保持了良良好的心心情。这这里我要要再次强强调，我我们的重重点是生生意，而而不是自自我。然然而，我我建议大大家应该该了解一一下你所所在国家家的文化化传统，同同时还要要讲究一一下你的的谈话艺艺术。要要把你的的对手看看作是一一个有趣趣的人而而不要把把他们当当作是激激愤的人人，要养养成习惯惯把每个个人都当当成是你你当天遇遇到的最最最重要要的人物物。如果果你用积积极的态态度对待待别人，那那么通常常别人也也会给与与你积极极的回应应。对我我来说，这这些技巧巧在美国国以及我我曾工作作过的任任何国家家都非常常有效。海外外歧视如果
29、果你已成成为驻海海外公司司组织的的雇员，你你就需要要搞清楚楚当地劳劳工法律律和那些些带有歧歧视性的的法律对对你会有有多大的的影响。如果你你认为你你的老板板因为你你是女性性而歧视视你，那那你就去去咨询对对当地有有关歧视视性法律律极为熟熟悉的当当地律师师，通常常，一位位这样的的律师不不仅能给给你很好好的建议议，而且且还能帮帮你进行行正确的的选择。如果果你有资资格接受受某一协协会或雇雇员委员员会的保保护，你你也可以以去向他他们咨询询你老板板的行为为是否真真的存有有歧视，他他们将热热情帮助助你。海外外性骚扰扰性骚骚扰在北北美和欧欧洲是一一个相对对比较新新的法律律范畴。在世界界其他地地方尚未未建立任任何
30、有关关性骚扰扰的法规规条例，北北美人所所谓的性性骚扰在在世界其其他一些些国家里里则被视视为是非非常正常常并被完完全接受受的行为为。当你你身处海海外，又又发现自自己正处处在一个个你认为为是充满满敌意的的工作环环境中时时，你会会怎么办办呢？首首先你必必须判断断出哪种种行为对对你有怎怎样的威威胁。比比如说，工工作上的的一位男男同事上上下打量量了你一一番，接接着又对对你发表表评论：“今天你你看起来来很漂亮亮，你应应该每天天都穿这这身衣服服。”这种行行为可能能让你不不舒服。但如果果人家只只是为了了奉承你你而别无无他意，而而你却直直接与他他发生冲冲突或向向人家的的上级控控诉这是是性骚扰扰，这可可能会让让所
31、有的的人都感感到非常常尴尬。再比比如说，你你把这种种行为当当成是对对你的一一种侮辱辱，那该该怎么办办？这种种情形下下，你需需要做的的第二件件事就是是考虑并并明确自自己的态态度，以以防他们们会有进进一步的的举动。假如你你投诉这这是性骚骚扰与事事态到底底是有利利还是有有害呢？你会不不会被大大家认为为总惹麻麻烦呢？这会不不会影响响到你的的业绩评评估或你你的业务务关系呢呢？第三三，如果果你决定定按照东东道国和和公司规规定来对对此做出出反应，那那么这不不仅会提提高你的的信誉度度，而且且你获得得积极成成果的几几率也会会大大提提高。向向东道国国内几个个可靠的的朋友或或同事征征询意见见，尽量量征求至至少一位位
32、男性和和一位女女性的意意见，问问问他们们这样的的行为在在当地文文化中是是否构成成了性骚骚扰，对对此又应应该如何何反应。然而你你还要记记住的是是：如果果你是在在为一家家海外的的美国公公司工作作，而在在你工作作的地方方发生了了性骚扰扰现象，美美国有关关性骚扰扰的法律律在这里里不一定定会适用用。目前前来说，美美国有关关性骚扰扰的法律律只保护护在美国国国内的的员工。当你你能用当当地文化化的目光光去看待待这些行行为之后后，我们们就来探探究一些些应对的的有效途途径吧！处理理性骚扰扰的几条条技巧1尽力阻阻止可能能会引起起冒犯的的言语，要要严肃地地说：“住口，我我不想再再听了。”如果对对方仍然然继续坚坚持的话
33、话，那就就试试下下面的步步骤：2坚持记记录下每每一件冒冒犯你的的事情。如果你你认为某某人是存存有恶意意故意冒冒犯你的的，那就就赶紧记记下那一一事件的的日期和和具体情情况，同同时记下下冒犯的的行为和和你是用用怎样的的措施阻阻止这种种行为的的。3向行政政管理人人员汇报报，并遵遵循你所所在组织织的所有有规章制制度。对对你的汇汇报活动动进行记记录。4如果你你受雇于于一家美美国公司司，那么么就去找找公司的的美国律律师。或或者去找找当地的的律师。但要认认识到，这这两种情情况下，美美国有关关骚扰的的法律在在国外都都有可能能不起什什么作用用。注：在本章章中所谈谈及的事事项都直直接与个个人安全全相关。要想了了解
34、更多多的有关关在国外外如何保保证自己己的安全全问题，请请参阅第第四章。-第二章了了解你的的产品以以及文化化-下一一项关键键的生存存技巧是是一句简简单的格格言：“了解你你的产品品以及文文化。”泰威廉姆姆森（TTineeWilllemmsenn），一一位在新新加坡珠珠宝店工工作的丹丹麦籍妇妇女，她她的故事事就是一一个很好好的例子子。威廉廉姆森在在新加坡坡出口协协会举办办的一次次课堂中中得知，有有三个国国家是女女性很难难冲破的的市场，那那就是日日本、韩韩国和沙沙特阿拉拉伯。尤尤其对于于一个刚刚刚开始始进入这这个领域域的年轻轻女性来来说更是是难上加加难。而而威廉姆姆森却集集中对这这三个市市场进行行了仔
35、细细的研究究，然后后她又列列出时间间表分别别去了一一趟东京京、汉城城和利雅雅得，回回来后她她自豪地地向公司司汇报说说，自己己已成功功地把公公司的珠珠宝产品品打入了了这三个个最难对对付的市市场。难难能可贵贵的是，这这还是她她的第一一次尝试试。这个个真实的的故事是是由一位位经验丰丰富的跨跨国商人人里查德德R杰斯特特兰（RRichharddR.GGesttelaand）讲讲述的，他他为美国国西尔斯斯百货公公司工作作了二十十八年，而而在这二二十八年年中他有有二十五五年在国国外工作作。杰斯斯特兰曾曾在六个个主要的的国际性性城市常常驻，现现在教授授国际谈谈判技巧巧。他补补充到：“当然，威威廉姆森森女士作作
36、为市场场营销员员和售货货员具有有非同寻寻常的天天分。对对于女性性来说，在在市场中中销售黄黄金珠宝宝要比销销售机械械工具或或重型建建筑设备备更能取取得大的的成功。即使如如此，她她所取得得的成绩绩也有其其巨大的的意义。这表明明，当今今社会中中，一个个聪明、果断并并做好充充分准备备的妇女女实际上上是可以以成功进进入某些些世界上上由男人人占主导导地位的的市场领领域的”。有关关生存与与成功的的小窍门门1了解你你的产品品。专家家在任何何地方都都是受尊尊重和重重视的，所所以要做做好准备备展示你你的技能能和商业业能力。应该这这样说：你知道道的越多多，性别别之间的的差异就就越显得得微不足足道。2了解文文化。国国
37、际舞台台上的竞竞争是相相当激烈烈的。和和竞争对对手相比比，你要要对客户户有更多多的了解解。在这这方面女女性往往往要比男男性有优优势，因因为她们们通常对对文化上上的差异异要比男男性更敏敏感也更更能考虑虑到这一一因素。乔伊伊斯肯（JJoycceKeeehnn）是TTrecck自行行车公司司的国际际市场经经理，而而发生在在她身上上的一件件小事就就足以说说明了解解你公司司的产品品是多么么重要。有一一次，我我在希腊腊与公司司驻那里里的销售售商共进进晚餐。他说在在与女性性商业伙伙伴交谈谈和处理理自行车车问题时时，他总总感到紧紧张。要要知道，骑骑自行车车是一项项男性居居多的运运动项目目，尤其其是在欧欧洲。他
38、他问我对对自行车车有多少少了解，我我笑了笑笑然后告告诉他我我在Trreckk已经工工作了十十年，对对自行车车多少还还是有些些了解的的。第二二天，当当我到他他办公室室与他会会谈时，他他把Trreckk公司的的价目表表扔给我我，对我我说：“用专业业术语把把你的自自行车卖卖给我。”我做到到了，于于是我得得到了一一份大额额订单。在去机机场的路路上，他他向我道道歉说他他不该用用那样的的方式对对待我。要说说了解文文化，本本书对你你正在进进行的研研究也只只起一个个抛砖引引玉的作作用。为为了帮助助你，这这里列出出一些关关键词，这这些关键键词将提提供一些些你在国国际商业业生涯中中应该知知道的关关键概念念。关键键
39、词外国国人在国国外旅游游和工作作，你就就会被当当作一个个外国人人（fooreiigneer）。有趣的的是，在在西班牙牙语中，外外国人一一词被写写作“exttrannjerra”；在法法语中则则被写作作“trranggre”，而这这两个词词在英语语中的同同源词则则是“陌生人人（sttrannge）”。那么对此你能做些什么呢？从你你的字典典中把“外国人人”这个词词去掉。原因是是这个词词表示“外面的的人”或“异类”的意思思，还隐隐含有“不想要要的东西西”的意思思。实际际上，“外国人人”（fooreiigneer）是是一个贬贬义词，所所以尽量量不要叫叫别人外外国人，而而可以附附加一个个“国际”的字眼眼
40、，比如如：“国际游游人”、“国际主主人”。或简简单地用用国家名名来称呼呼别人，如如：中国国人、俄俄国人或或委内瑞瑞拉人。这是个个非常细细微的有有关自我我修养和和训练的的例子，但但也是非非常典型型的。民族族优越感感在北北美人看看来，“民族优优越感”一词可可被定义义为：世世界是由由北美这这一轴心心延伸开开来的，世世界的其其他地方方都是围围绕着我我们旋转转的。所所以我们们就认为为自己做做任何事事的方式式都是正正确的。结果，即即使涉及及到商业业程序和和协议，我我们也喜喜欢躲在在自己小小小的“舒服地地带”。这里里为你准准备了一一个试验验，帮你你理解“舒服地地带”一词的的意思。1当你表表示赞成成双手鼓鼓掌
41、时，请请注意：如果你你习惯于于用右手手做事的的话，你你就一定定会用你你的右手手去拍你你的左手手；而相相反，如如果你是是左撇子子的话，你你的左手手就一定定会主动动去拍击击你的右右手。而而且，只只要是你你鼓掌，你你就会一一直坚持持这样的的方式。2现在双双手交叉叉（十指指交叉，就就像祈祷祷时那样样）。注注意一下下你两个个大拇指指的位置置，是右右手的拇拇指在上上面呢，还还是左手手的在上上面？通通常我们们每个人人都会不不自觉地地把我们们习惯用用到的那那只手的的大拇指指放在另另外一只只手的上上面。3在胸前前交叉你你的双臂臂。社会会学家认认为，当当我们双双臂交叉叉胸前时时，事实实上会有有六种不不同的姿姿势。
42、而而我们每每个人也也只会采采取自己己最喜欢欢的那一一种，如如果让我我们采用用别的姿姿势，我我们就会会感到非非常不舒舒服。这一一试验表表明：我我们所有有的人都都倾向于于依赖自自己所熟熟悉的“舒服地地带”，这一一“舒服地地带”又常被被我们不不自觉地地看作是是“我们的的”。这就就是可能能谈到的的我们喜喜爱的民民族优越越感的雏雏形。而而且要认认识到，无无论我们们走到哪哪里，总总会不自自觉地带带上令我我们感到到舒服的的文化习习惯，这这是非常常重要的的。我们们几乎是是无意识识地这样样做了。我们与与人握手手的方式式、守时时的观念念、习惯惯地使用用自己的的名字、讨厌浪浪费时间间蜚短流流长，甚甚至我们们所穿的的
43、衣服，这这都是常常见的例例子。癖性性（习惯惯言行）AAHD美美语大辞辞典定定义“癖性”为特别别属于某某一个人人或群体体的行为为上的特特征。这这些特征征也可以以被称作作怪癖、爱好、偏爱，甚甚至是偏偏执。每每一个群群体、社社会或一一种文化化都有它它自己的的癖性。例如，美美国人和和加拿大大人认为为做生意意时“时间就就是金钱钱”，所以以在商谈谈时他们们喜欢直直截了当当进入商商业话题题而尽量量不在没没用的谈谈话上浪浪费时间间。虽然然这是我我们绝大大多数人人的美德德，但它它同时也也是一种种癖性，因因为不是是每一个个人都持持这种看看法的。许多其其他文化化认为，在在正式进进入商业业话题前前是必须须要有一一小段
44、客客套的社社交对话话作为铺铺垫的；而这则则又是他他们的癖癖性。礼仪仪“礼礼仪”一词来来源于希希腊语，意意思是胶胶水。所所以礼仪仪便是把把许多人人黏在一一起的胶胶水了。而更广广泛些，商商业礼仪仪包括风风俗、行行为或者者还有一一些我们们潜意识识里认可可并遵守守的规则则，这些些规则使使得我们们能够顺顺利地进进行各种种活动。交换商商业名片片、相互互之间问问候的方方式、送送礼的方方法，社社交餐饮饮、交谈谈的禁忌忌等等，诸诸如此类类的商业业礼仪是是我们进进入到一一片陌生生的土地地上时，首首先会遇遇到的诸诸多事项项中的几几项。-第三章适适用于女女性的礼礼仪-英吉吉勃格汉金巴巴特（IIngeeborrgHee
45、gennbarrt）生生于荷兰兰，来到到美国时时还只是是个年轻轻女子，而而现在却却已成为为美国北北卡罗莱莱纳州夏夏洛特美美国南方方信托银银行国际际处的商商层管理理人员。贯穿英英吉勃格格的整个个职业生生涯，她她和她的的职员们们已经与与全球范范围内的的4500家银行行建立起起了业务务关系，并并会使用用英语、俄语、西班牙牙语、法法语、德德语、汉汉语、泰泰语、爱爱沙尼亚亚语，当当然还有有荷兰语语进行商商业上的的活动。当我们们请她为为我们举举一个女女性国际际礼仪方方面的例例子时，她她给我们们讲了这这样一个个故事：我在在日本游游历了多多年，在在那里我我一直致致力于与与各种银银行建立立业务关关系，在在这一过
46、过程中我我学到了了各种行行为规范范，尤其其是女性性应该注注意的行行为规范范。我一一直都得得到友好好的待遇遇，我想想从很大大程度上上讲，这这可能是是因为我我是公司司的总裁裁吧。日日本这个个男性社社会对头头衔、职职位和地地位是非非常看重重的，但但我也知知道，对对于他们们来说，和和我一个女女人打交交道是很很困难的的。在日日本的商商业文化化中，礼礼仪占有有很重要要的位置置，而我我却花了了十年的的时间才才最终使使一家较较大的日日本银行行行长愉愉快地接接受我的的邀请共共进午餐餐。那次次午餐结结束时，他他还耐心心地允许许我付了了账。但但接着当当我们离离开饭店店时，他他却还是是一直远远远走在在我前面面，因为为在日本本人的习习俗中，年年长的男男子如果果在有妇妇女陪同同外出时时都会这这样做。对于这这位行长长来说，我我十年来来的努力力也只能能换来他他做一件件背弃日日本人“尊严”的事，但但却绝不不能再做做第二件件。在许许多国家家里，人人们对传传统和礼礼仪是相相当重视视的。而而日本人人，在保保护其上上百年来来的传统统上可能能是最为为顽固的的。我们们将会在在以后的的篇章中中逐一谈谈论世界界主要地地区及其其传统和和礼仪。不过现现在，我我首先要要研究的的则是同同时适用用于男性性和女性性的礼仪仪。礼仪仪规则与