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1、 现代企业管理概论 课程讲稿授课题目（教学章、节或主题）：第一章 绪论理论课 讨论课 实验课 习题课 其他教学要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：教学重点、难点及关键知识点：方法及手段教学基本内容（教学过程）授课方式（请打）课时安排4改进设想（教学过程） 第一节 企业与企业管理 第二节 企业管理发展史通过本章教教学，使使学生了了解企业业及企业业管理的的概念，企企业管理理的发展展历史。掌掌握企业业的基本本类型及及现代企企业制度度。企业的类型型 结结合身边边企业的的实际情情况进行行讲述。第一章 绪论第一节 企业与与企业管管理一、企业的的概念我们将来要要进入企企业、或或者事业业单位，事事业单位位指政
2、府府、学校校、医院院、学校校，这些些都是事事业单位位，那什什么是企企业呢？现在我我们要学学习企业业管理，首首先就让让我们先先来了解解一下什什么是企企业。在在西方，企企业概念念并没有有严格要要求，而而在我国国正相反反，无论论什么都都要有准准确的定定义，学学习总是是从原理理和基本本概念开开始，这这就说明明了我国国的思维维方式是是逻辑思思维，从从定义、原原理开始始然后逐逐渐应用用到实践践，而西西方的思思维方式式则属于于形象思思维。现现在我们们按我国国惯例，给给企业下下一个定定义。1定义 所谓谓企业是是指按照照市场需需求，从从事生产产、流通通和服务务等经济济活动，自自主经营营、自负负营亏、独独立核算算
3、的具有有法人资资格的盈盈利性经经济组织织，是国国民经济济的主体体。如工工业企业业、农业业企业、商商业企业业等。企企业管理理学研究究多以工工业企业业为主要要对象。（企业本来就应该自主经营、自负盈亏，但为什么概念中这样强调一下呢？那就是因为要区别于以前计划经济时的国家统购统销。）2含义1）企业是是一个商商品生产产、经营营单位。这这是企业业整个定定义的核核心部分分，指明明了企业业的本质质所在。商商品是个个广义的的概念包包括服务务。2）企业应应有自主主经营的的权利。过过去企业业生产由由国家统统一调控控、产品品统一调调拨，这这里以示示同过去去有所区区别。3）企业享享有了自自主经营营的权利利，就应应自负盈
4、盈亏责任任；自负负盈亏需需要产权权明晰和和法人财财产制度度作保障障，且必必须进行行独立核核算。4）企业应应具有法法人资格格。在我我国，法法人应具具备下面面条件：依法成立立；有必要要的财产产和经费费；有自己己的名称称、组织织机构和和场所；能够独独立承担担民事责责任。二、企业的的基本特特征现代企业制制度要求求，企业业必须是是真正意意义上的的企业，是是作为盈盈利性的的法人实实体。作作为企业业应具有有以下几几个特征征。1企业的的盈利性性。这是是企业的的基本特特征。企企业为获获得利润润而存在在，所以以凡不是是以盈利利为目的的的经济济单位就就不能称称之为企企业。没没有盈利利的企业业终将会会被淘汰汰。2经济
5、性性。企业业是从事事商品生生产、服服务和流流通的经经济组织织，区别别于事业业单位、医医院、学学校、税税务局等等，不直直接从事事商品生生产和流流通，或或者不是是以营利利为目的的。（和和1一起起谈）。3企业的的独立性性。这是是企业成成为企业业的主要要标志。企企业自主主经营，自自负盈亏亏并独立立核算，政政府不能能直接干干预。但但可以间间接干预预，如吸吸烟有害害健康，采采取高定定价，不不能违法法，生产产有害商商品。（所所以市场场被称为为看不见见的手，而而政府被被称为看看得见的的手，引引导、平平抑物价价，每天天都在作作用着，实实实在在在的具体体进行，象象非典平平抑北京京的物价价。）4法人资资格与法法人地
6、位位。法人人：自然然人的对对称，是是依法成成立并能能以自己己的名义义行使权权利和义义务的组组织，如如公司、社社团等。所所有企业业必须依依法向工工商行政政管理部部门进行行登记，取取得法人人资格才才能独立立进行民民事活动动，享有有民事权权利、义义务。三、企业的的类型从不同角度度，按照照不同分分类标准准，企业业种类有有很多类类型。1我国现现有企业业主要是是按照生生产资料料的所有有制形式式进行分分类的，主主要有以以下几类类：1） 国有企业：即生产产资料归归国家所所有。2） 集体企业：它是在在一定范范围内的的劳动群群众集体体占有生生产资料料的企业业。3）个体企企业：即即由私人人单独占占有生产产资料和和产
7、品的的企业。4）合资企企业：即即由两个个或两个个以上不不同所有有制组合合而成的的企业。他他的特点点是共同同投资、共共同经营营、共享享利润、共共担风险险。 单个业业主制企企业（个个体企业业） 2按企业业的出资资 合伙制制企业 有有限责任任公司 方式式分类 公司制制企业（法法人组织织） （企业制度度形式） 股股份有限限公司（1）单个个业主制制企业：又称独独资企业业，是指指由个人人出资兴兴办，全全部资本本属于个个人所有有和控制制的企业业。在法法律上是是自然人人企业，不不具有法法人资格格。单个个业主制制企业是是最简单单的企业业形式，美美国700%的企企业都是是单个业业主制企企业。优点：企业业的建立立与
8、注销销的程序序简单易易行，企企业的产产权能够够较为自自由地转转让；经经营者与与所有者者合一，因因此经营营灵活，决决策迅速速。缺点：a无无限责任任。企业业主以其其个人财财产对企企业的营营运和发发生的债债务负有有完全责责任。在在有债务务时，业业主要用用它的全全部财产产，包括括其家庭庭财产承承担债务务清偿责责任，父父债子还还，直到到清偿完完毕。现代企业管理概论课程讲稿b有限的规规模。由由于个人人出资有有限且要要负无限限责任，企企业发展展受到一一定程度度的限制制，难于于经营需需要大量量投资的的事业。一一般在小小型加工工、零售售商业、服服务业等等领域较较为活跃跃。（2）合伙伙制企业业：是由由两个或或两个
9、以以上业主主共同出出资，合合伙经营营，以合合同形式式确定收收益分配配和承担担的责任任，共同同对企业业债务负负无限连连带清偿偿责任的的企业。 优优点：aa组建较较为容易易和简单单。一般般按一定定的出资资比例分分享利润润，同时时分担相相应的亏亏损与债债务。 bb筹资速速度快、扩扩大了资资金来源源。因为为合伙人人共同筹筹集资金金，共同同偿债。 cc提高了了经营水水平与决决策能力力。是集集体智慧慧和能力力的体现现。 缺缺点：aa合伙人人承担无无限连带带责任。风风险大，愿愿意入伙伙人少，难难以扩张张和发展展。 bb易造成成决策上上的延误误。合伙伙人都有有权代表表企业从从事经营营活动，重重大决策策需所有有
10、合伙人人参加，如如果意见见分歧，很很易造成成决策上上的延误误，影响响企业有有效经营营。 cc退出与与接纳困困难。必必须所有有人同意意不可。 据据统计，美美国只有有7%是是合伙企企业。局局限与农农业、零零售商业业、自由由职业者者（律师师事务所所、会计计师事务务所）。 单单个业主主制企业业与合伙伙企业都都不具有有法人资资格，是是自然人人企业。由由于单个个业主制制企业与与合伙企企业本身身的缺陷陷，随着着社会生生产力的的发展，要要求有一一种新的的企业制制度来代代替他们们。这就就是下面面我们要要讲的公公司制企企业。（3）公司司制企业业：是根根据公司司法的规规定设立立，以盈盈利为目目的的具具有法人人资格的
11、的企业。 公公司的法法人地位位一经确确立，就就与出资资者分离离，公司司的资本本和财产产在法律律上不在在属于出出资者个个人所有有，归公公司法人人所有，公公司股东东不能退退股，只只能转让让他们的的股权。 优优点：aa有限责责任。出出资者只只以自己己的出资资额为限限对公司司的债务务负有限限责任，即即使公司司破产也也不殃及及个人的的其他财财产，这这就大大大减小了了投资者者的投资资风险。 bb 筹资资方便。因因为：公公司可以以发行股股票和债债券；股股东人数数多，分分担的风风险少，股股票可以以转让。 cc管理水水平高。公公司制企企业实现现了所有有权和经经营权分分离，公公司聘请请受过专专门训练练的各方方面专
12、家家管理企企业，从从而实现现有效的的管理。 缺缺点：aa组建程程序复杂杂、费用用较高。公公司的设设立必须须依据公公司法的的要求，如如最低法法定资本本金、人人数等。还还要遵循循一定的的程序。 bb政府对对公司的的限制也也较多。公公司开办办、股票票的上市市、产权权的转让让、破产产与终止止等政府府都制定定了一整整套的法法律法规规，并有有权进行行检查和和监督，公公司必须须依法办办事。现代企业管理概论课程讲稿 cc保密性性较差。定定期公布布财务情情况，经经营情况况，并自自觉接受受来自各各方面的的监督和和检查。随着发展，公公司制企企业有了了不同的的形式，按按照公司司承担债债务形式式的不同同，又把把公司区区
13、分为无无限责任任公司、有有限责任任公司、两两合公司司、股份份有限公公司、股股份两合合公司。无限责任公公司:两两人以上上，就是是股东承承担无限限责任的的公司。有限责任公公司：股股东就其其出资额额为限对对公司债债务承担担有限责责任，而而公司以以全部资资产对债债务承担担全部责责任。最最大的特特点是公公司并不不公开发发行股票票，而是是几个人人协商购购买。股股份不是是有价证证券，不不得随意意转让。一一般人数数在2-50左左右（公公司法）。设设立简单单。股份有限公公司：公公司全部部资本划划分为等等额的股股份，公公开发行行并可以以转让，也也就是说说股份有有限公司司的股份份是有价价证券，可可以流通通、随意意买
14、卖。股股东对公公司的债债务不负负任何直直接责任任，或者者说只能能购买股股份的数数额承担担责任但但和个人人财产无无关。公公司的经经营业绩绩要对社社会公开开，象年年度报告告、财务务报表等等必须对对社会公公开，方方便购买买股票。55人以上上。两合公司：一人以以上无限限责任股股东和一一人以上上有限责责任股东东共同出出资组成成的法人人企业。股份两合公公司：无无限责任任股东和和有限责责任股东东。（不不直接出出资，而而是以认认购股票票方式出出资）公司法规定定，股份份公司注注册资本本最低限限额为110000万元，上上市公司司注册资资本最低低50000万元元。3按生产产规模可可以分为为大型、中中、小型型企业，一
15、一般按资资本额度度、产品品产量、雇雇佣人数数、销售售额来划划分。四、管理的的概念及及特征管理的的概概念在不不同历史史阶段有有不同的的定义，应应该说都都反映了了社会发发展不同同阶段的的管理水水平，所所以没有有对错之之分，都都丰富和和发展了了管理理理论，在在一定时时期都起起到了积积极的指指导作用用。随着着时代的的发展，逐逐渐形成成了现代代管理学学的管理理概念，我我们来看看一下。1管理是是指根据据事物发发展的客客观规律律，通过过综合运运用各种种资源，以以有效地地实现组组织目标标的活动动过程。2管理的的特征包包含五个个方面：（1）科学学性与艺艺术性的的统一：管理学学既是一一门科学学，具有有一定的的管理
16、规规律、原原则、方方法，同同时要有有严肃、认认真的态态度，这这是学习习企业管管理要掌掌握的知知识。又又是一门门艺术（要要运用适适当的方方法进行行管理，也也就是要要灵活采采用各种种方法，不不能生搬搬硬套），例例：两个个月的工工资作为为奖金，只只能发一一个月的的。（2）效率率与效益益的统一一：效率率是以一一定的投投入获得得更多产产出的概概念，解解决的是是如何做做的问题题，而效效益是指指的结果果，也就就是选择择正确的的组织目目标，研研究做什什么的问问题。管管理的作作用就在在于达到到效率与与效益完完美统一一。例：亚马逊逊，19995-19999，杰杰夫贝索索斯，每每天卖66万本书书，公司司市值3300
17、亿亿，顾客客6000万。发发展太快快至于忽忽略了钱钱。所以以说你做做得再好好，效率率再高没没有效益益也是白白做，所所以效益益是第一一位的，然然后考虑虑效率的的问题。 现代企业管理概论 课程讲稿（3）维持持和创新新的统一一：既要要维持现现有水平平，又要要创新寻寻求发展展，有句句话说，逆逆水行舟舟不进则则退，就就是这个个道理。有有一句台台词很经经典，一一个女孩孩说，我我一直都都是原来来的我，你你为什么么不喜欢欢我了，男男的说，但但我变了了。 现代企业管理课程讲稿（4）理性性手段和和非理性性手段的的统一：也就是是定性方方法和定定量方法法的统一一使用，这这在管理理上是普普遍的，你你可以运运用各种种方式
18、，各各种理论论，但最最终做决决定的还还是人，还还是用人人的定性性思想来来决定，所所以说人人的经验验、能力力、水平平是最宝宝贵的财财富。（5）二重重性：管管理理论论、技术术、方法法是人类类长期实实践的产产物，可可以在不不同制度度下，不不同国家家运用，这这是管理理的自然然属性。所所以我们们国家领领导人才才说过黑黑猫白猫猫抓到耗耗子的就就是好猫猫。但是是管理又又有社会会性，是是在一定定社会关关系条件件下进行行的，必必然会体体现管理理者的意意志、水水平，也也正因为为此，才才还有一一句说，要要去除资资本主义义的糟粕粕、吸取取其精华华，从管管理角度度来讲，这这是在体体现管理理者自己己的意志志和社会会性的作
19、作法。五、企业管管理的概概念、性性质、内内容1、企业管管理的概概念 企业管理是是指对企企业的整整个活动动所进行行的决策策、计划划、组织织、领导导和控制制的工作作过程，是是企业围围绕生产产经营职职能所从从事的各各种管理理工作的的总称。其核心是企业的经营管理，故又称企业管理为企业经营活动管理。2、企业管管理的性性质1企业管理理的二重重性2企业管理理的科学学与艺术术的统一一性3企业管理理的目的的性企业管理是是人们的的一种有有意识的的社会活活动。因因此有明明确的目目的。进进行企业业管理的的目的在在企业的的实际生生产过程程中具体体表现为为企业目目标，实实际上就就是要创创造利润润。使投投入最少少的时间间、
20、资金金、原材材料和个个人的劳劳动，能能够完成成最大盈盈利的目目的。它它是管理理的出发发点和归归宿，也也是衡量量管理绩绩效的基基本依据据。4企业管理理的综合合性（金金属工艺艺学、制制图、结结构力学学都要学学习，为为什么？）作为一个管管理者，仅仅掌握单单一方面面的知识识是远远远不够的的，只有有具有广广泛的知知识才能能应付各各种情况况，也就就是说既既要有科科学又要要有艺术术，既要要懂生产产又要懂懂管理、既既要有理理论，又又要有实实践，只只有这样样才能及及时、准准确的做做出判断断和决定定，成为为一个好好的管理理者。5企业管理理的人本本性人是企业中中的决定定因素，为为此，在在企业管管理中应应以人为为中心
21、，把把提高人人的素质质、满足足人的需需求、调调动人的的积极性性、发挥挥人的创创造性工工作放在在首位，这这就是企企业管理理的人本本性。3、企业管管理的内内容1企业管理理基础工工作的完完善企业管理基基础工作作的完善善程度，直直接关系系到企业业管理水水平的高高低和经经济效益益的大小小。但共共同的有有：1）制定企企业生产产定额工工作；22）生产产计量方方法；33）信息息收集整整理工作作；4）产产品标准准化工作作；现代企业管理 课程讲稿5）规章制制度建立立工作；6）职职工基础础教育工工作。2企业经营营决策和和企业市市场营销销管理生产经营决决策具体体内容包包括四方方面：生产决策和和计划：生产什什么，生生产
22、多少少，由谁谁生产，何何时生产产等决策策及生产产作业计计划、安安排等。生产的准备备和组织织工作：主要指指机器设设备的准准备及布布置、劳劳动力方方面的组组织与管管理等。生产过程的的领导工作作：包括括对生产产的调度度、指挥挥、协调调等。生产控制工工作：作作业控制制、质量量控制、库库存控制制、成本本控制。企业市场营营销管理理（贯穿穿于企业业全部生生产经营营活动的的中心环环节之一一）包括括：市场营销信信息子系系统：负负责市场场信息的的收集、处处理、分分析。市场营销计计划子系系统：负负责中长长期战略略计划和和近期战战术计划划的制订订。市场营销组组织子系系统：负负责营销销组织领领导及协协调企业业各部门门关
23、系，使使其围绕绕顾客需需求开展展工作。市场营销控控制子系系统：年年度计划划控制、获获利能力力控制和和策略控控制三个个方面。3企业组织织与管理理根据总的生生产经营营目标与与计划的的要求，实实施对企企业整个个经营活活动的组组织与领领导工作作。包括括企业组组织机构构、领导导制度的的设置，人人员分配配，人事事管理，职职工队伍伍建设等等工作。4企业技改改、创新新与科技技管理为加强企业业的竞争争能力和和提高企企业劳动动生产率率，就必必须加强强企业技技术改造造与创新新。包括括：产品品的改造造与发展展；生产产手段的的改造、更更新与发发展；生生产工艺艺的改造造、更新新与发展展；劳动动条件改改造和环环境保护护等。
24、5企业财务务决策和和分析（重重要内容容）企业财务决决策指的的是：制制订和选选择企业业财务活活动方案案；规定定企业资资金的使使用方向向的决策策。包括括资金筹筹措决策策和投资资决策两两个方面面，是实实施财务务管理的的重要依依据。企业财务分分析的重重点是企企业资金金投资效效果分析析及使用用合理性性分析，以以及全面面经济核核算等内内容。6企业文化化建设我国：是指指企业所所创造的的独具特特色的文文化、价价值观念念和行为为准则。日本政府在在总结经经济能得得到快速速发展的的经验时时发表过过一份白白皮书，其其中有这这样一句句话：“日本经经济发展展有三要要素：精精神、法法规、资资本，这这三个要要素的比比重分别别
25、是500%、440%、110%。”这就是说钱和资本不是最关键的要素，精神要素、文化要素才是最重要的。在企业中，每个人都有退休的那一天，但优秀的企业文化、企业精神可以持久地激励员工创造企业精神。以班级举例：班级文化，学习氛围、团结向上。还是整天无所事事、打牌上网。 课程讲稿7企业管理理现代化化建设（相相对于落落后）它要求：11）管理理机构高高效；22）管理理人员专专业；33）管理理方法科科学；44）管理理手段先先进；55）实施施民主管管理。进行企业重重组就是是为了满满足现代代化的要要求。第二节 企业管管理发展展历史人类从事管管理活动动的历史史由来已已久，但但科学的的管理是是在资本本主义产产业革命
26、命（188世纪660年代代-199世纪440年代代上半期期，从英英国开始始，以蒸蒸汽机为为代表）以以后产生生的，伴伴随着资资本主义义工业生生产的发发展，企企业管理理经历了了传统管管理、科科学管理理和现代代管理三三个阶段段，资本本主义发发达国家家在企业业管理方方面积累累了比较较丰富的的经验，其其中有许许多是值值得我们们学习和和借鉴的的。一、西方企企业管理理发展历历史（一）.传传统管理理阶段（早早期的企企业管理理）(也也称经验验管理) 1、背景景：188世纪中中叶-19世世纪末工厂制的产产生-自由竞竞争18世纪后后期，英英国等资资本主义义国家出出现了产产业革命命(第一一次工业业革命，又又称产业业革
27、命，18世纪60年代首先从英国开始，随后向欧洲大陆和美国扩展，19世纪40年代上半期英国完成工业革命。)，即以机器大生产代替作坊手工业的革命，工厂成为资本主义生产的主要形式，从而引起对工厂应如何进行管理的问题。1769年建立了世界上最早的工厂英国的毛纺厂。2、内容：只局限限于生产产管理（劳劳动分工工）、工工资管理理（固定定工资、分分得的利利润、奖奖励）和和成本管管理（固固定成本本、提高高效益），呈呈现出明明显的粗粗放型特特点。还还没有形形成系统统的、科科学的管管理理论论。3、特点：1）两权合合一（所所有权、经经营权）：企业由由资本家家直接管管理，缺缺乏专职职的经营营者，由由于资本本家的知知识和
28、经经验有限限，这时时企业的的管理是是粗放的的、低水水平的。2）企业的的生产和和管理要要凭个人人经验办办事,没没有理论论基础。工工人凭个个人经验验操作，没没有科学学的操作作规程；管理人人员凭个个人经验验管理，没没有科学学的管理理规章制制度。因因此这个个阶段也也称为经经验管理理阶段。3）缺乏科科学的教教育与培培训。工工人的培培养主要要是师傅傅带徒弟弟的方式式，靠传传授个人人经验培培养工人人。4）管理的的指导思思想是惰惰性的，认认为要管管理就必必须强制制。4、传统管管理中的的几个主主要代表表人物及及其管理理思想：（1）英国国古典经经济学家家亚当斯密，代代表作国国民财富富的性质质和原因因的研究究(简简
29、称国国富论)，其被被誉为”自由经经济之父父”。主要观点： 现代企业管理 课程讲稿1）列举了了劳动分分工的优优点，提提出了”生产合合理化”概念，既既分工协协作原理理。Speciialiizattionn：专业业化 提高劳劳动熟练练程度（分工可可以使劳劳动者从从事一种种简单的的操作） 现代企业管理 课程讲稿Simpllifiicattionn：简单单化 3S优点 减少工工作转换换时间Standdarddizaatioon：标标准化 利于发发明专用用工具（分分工使劳劳动者集集中注意意力在一一种特定定的工作作上）2）提出”经济人人”观点，即即社会利利益以个个人利益益为基础础的观点点； 亚亚当斯密认认为
30、，人人们在经经济活动动中主要要是为了了谋求个个人利益益，人们们工作的的目的就就是为了了获得报报酬。所所以企业业的利益益要想实实现必须须先满足足人的个个人利益益。因此此，社会会利益的的形成必必须以个个人利益益为基础础。和我我们现在在不一样样。（3）罗伯伯特欧文，119世纪纪三大空空想社会会主义者者之一。圣西门、傅立叶、欧文，反对用革命的手段来改造社会，主张通过改良的方法，实现其“人人平等，共同劳动”的理想社会。他是最早研研究人力力资源的的重要性性，探索索人事管管理之路路，被人人们誉为为”现代人人事管理理之父”；主要观点：缩短劳劳动时间间、禁止止雇佣童童工、改改善生产产、生活活条件等等。比较较注重
31、劳劳动者的的福利，认认为重视视人的因因素和尊尊重人的的地位可可以使工工厂获得得更多的的利润。（二）科科学管理理阶段 从从20世世纪初到到二战结结束，在在这一阶阶段，资资本主义义企业管管理发生生了很大大的变化化，科学学管理替替代了传传统的经经验管理理，把资资本主义义管理提提高到了了一个新新阶段，大大大促进进了资本本主义生生产的发发展。 11、背景景：199世纪末末19330年 自自由竞争争资本主主义垄断资资本主义义随着科学技技术的进进步，生生产社会会化程度度不断提提高，资资本主义义企业规规模的扩扩大，特特别是资资本主义义公司的的兴起，使使企业管管理工作作日益复复杂，对对管理的的要求越越来越高高。
32、资本本家单凭凭个人的的经验和和能力管管理企业业，包揽揽一切，已已不能适适应生产产发展的的需要，客客观上要要求资本本所有者者与企业业经营者者实行分分离，由由那些具具有专门门管理知知识的经经理、厂厂长、工工程师来来代替资资本家管管理企业业，以提提高管理理的水平平。促使这种改改革：118411年100月5日日，在美美国马萨萨诸塞-纽约的的铁路上上，两列列火车相相撞，造造成近220人的的伤亡。当当时，美美国社会会舆论哗哗然，公公众对这这一事件件议论纷纷纷，对对铁路老老板低劣劣的管理理进行了了严厉的的抨击。为为平息这这种局面面，这个个铁路公公司不得得不进行行改革，资资本家交交出了企企业管理理权，另另聘有
33、管管理才能能的人担担任企业业领导，这这就是美美国历史史上第一一家所有有权与经经营权分分离的企企业。 22、内容容： （11）以泰泰勒为代代表的科科学管理理理论（被人誉为”科学管理之父”。） 泰泰勒出身身于美国国费城一一个富有有的律师师家庭，父父亲打算算让他子子承父业业当律师师，中学学毕业后后考上哈哈佛大学学法律系系，但不不幸因眼眼疾而被被迫辍学学，18875年年，泰勒勒进入费费城的一一家机械械长当徒徒工，118788年转入入费城的的米德维维尔钢铁铁公司当当技工，118844年升任任总工程程师。118988-19901年年泰勒受受雇于宾宾西法尼尼亚的伯伯利恒钢钢铁公司司。后来来形成了了他的科科学
34、管理理理论。由于泰勒的经历，他以研究工厂内部生产管理为重点，以提高生产效率为中心，通过大量试验来解决生产组织方法科学化和生产程序标准化方面问题。其代表作是于1911年发表的科学管理原理。现代企业管理课程讲稿 泰泰勒的主主要观点点：给工工人设计计最佳操操作方法法来提高高生产效效率。1)科学管管理的中中心问题题是提高高效率。用用时间研研究与动动作研究究的结果果制定工工作定额额，以科科学管理理代替放放任管理理，从而而提高劳劳动生产产率。泰泰勒通过过著名的的”搬运生生铁块试试验”和”铁锹试试验”来说明明这一点点。1898年年，泰勒勒受雇于于伯利恒恒钢铁公公司期间间，进行行了著名名的”搬运生生铁块试试验
35、”和”铁锹试试验”。搬运运生铁块块实验是是在这家家公司的的五座高高炉的产产品搬运运班组大大约755名工人人中进行行的，通通过这一一研究改改进了操操作方法法，把多多余的动动作都删删减掉，从从而训练练了工人人，其结结果使生生铁块的的搬运量量提高了了3倍。同样在这家家钢铁公公司，泰泰勒观察察到搬运运组每人人每天自自带一把把搬运五五座高炉炉的产品品，有铁铁矿石和和礁石等等。铁锹锹试验首首先是系系统地研研究铲上上的负载载应为多多大的问问题，发发现一名名搬运工工每锹搓搓21磅磅的重物物最合理理；由于于铁矿石石和礁石石的密度度和形状状不同，其其次研究究各种材材料能够够达到标标准负载载的形状状、规格格问题，于
36、于是泰勒勒设计了了两种不不同形状状的铁锹锹放在工工具房内内，不同同原料应应用不同同工具；与此同同时还研研究了各各种原料料装锹的的最好方方法、插插入角度度等的问问题，达达到不易易疲劳、效效率高、速速度快的的目的。此此外还对对每一套套动作的的精确时时间作了了研究，从从而得出出了一个个”一流工工人”每天应应该完成成的工作作量。这这一研究究的结果果是非常常出色的的，堆料料场的劳劳动从4400-6000人，减减少为1140人人，平均均每人每每天的操操作量从从16吨吨提高到到59吨吨，每个个工人的的月工资资从1。115美元元提高到到1。888美元元。在我们许多多职业培培训都是是通过对对这些动动作进行行研究
37、，取取得最好好的效果果。比如如说服务务行业人人员笑的的程度、迎迎宾鞠躬躬的角度度都是非非常有讲讲究的，受受过专业业训练的的人员笑笑得会更更让你感感到舒心心，鞠躬躬时也不不会让你你觉得低低三下四四。2)科学挑挑选工人人。泰罗罗认为为为了提高高劳动生生产率，必必须为工工作挑选选“第一流流的工人人”，第一一流工人人就是适适合于其其工作而而又有进进取心的的人，并并对他们们进行培培训和教教育。称称为“第一流流工人原原理”3)差别记记件工资资制。为为了鼓励励工人努努力工作作，泰罗罗提出了了差别记记件工资资制，即即根据工工人完成成定额的的不同而而采取不不同的工工资率。通通过时间间和动作作研究来来制订有有科学
38、依依据的工工作定额额；然后后按记件件工资率率随完成成定额的的程度而而上下浮浮动。如如果工人人完成或或超额完完成定额额，则定定额内的的部分连连同超额额部分都都按比正正常单价价高255%计酬酬；如果果工人完完不成定定额，则则按比正正常单价价低200%计酬酬。其实实这也就就是我们们现在说说的按劳劳分配，结结果大提提高了工工作效率率。4)在管理理上实行行例外原原则。其其实就是是主张放放权。要要求在规规模较大大的企业业，必须须实行例例外原则则，即企企业的高高级管理理人员把把例行的的一般日日常事务务授权给给下级管管理人员员去处理理，自己己只保留留对重大大事情或或例外事事情的决决定权和和监督权权。作为为高层
39、管管理者应应主抓关关于本单单位、本本企业大大的发展展方向的的工作。这这个道理理谁都懂懂，但往往往当你你的能力力比下属属要强的的时候，这这也是正正常的否否则你也也不可能能当领导导，你可可能会想想你要去去作一件件事情会会比下属属作得好好，所以以有事情情你就想想去做，但但你的精精力有限限又不可可能所有有的事情情都你自自己完成成，而这这样又不不利于锻锻炼下属属的能力力，这就就要掌握握放权的的尺度。这这时候我我们就要要谈一谈谈拿破仑仑，他的的最大一一次失败败是在滑滑铁卢。诸诸葛亮。现代企业管理 课程讲稿我们现在看看泰勒的的观点，可可能会觉觉得这些些是大家家都懂的的知识，没没有什么么新东西西，但要要知道，
40、在在当时那那个年代代这完全全是创新新的理论论，在当当时失去去了资本本主义企企业管理理的发展展。（2）以法法约尔为为代表的的一般管管理理论论法约尔（11841119225年）是是与泰勒勒同时代代的另一一位杰出出的管理理理论家家。他出出生与法法国一个个资产阶阶级的家家庭，119岁时时毕业于于法国国国立采矿矿学院，同同年进入入康门特特里福尔尚尚布矿冶冶公司任任工程师师，由于于他勤奋奋好学、才才华出众众，255岁就开开始担任任矿井经经理，331岁担担任煤矿矿总经理理，477岁起一一直担任任福尔尚尚布矿冶冶公司总总经理，直直至777岁时退退休。这里面我们们要注意意一下，法法约尔与与泰勒的的人生定定位和起
41、起点都不不同，泰泰勒是从从基层开开始，而而法约尔尔19岁岁时已经经是一名名工程师师了，因因此二者者对管理理研究的的出发点点不同，法法约尔从从高层管管理人员员经常碰碰到的组组织经营营问题出出发，研研究如何何最佳组组织经营营，从而而使组织织有效运运作，对对管理进进行了开开创性的的研究，故故被称为为”现代经经营管理理之父”。而泰泰勒是从从基层干干起，所所以他主主要研究究工厂内内部的生生产管理理为主，以以提高生生产效率率为中心心，这是是他和法法约尔管管理理论论的的最最大不同同。一个个是研究究高层管管理者，一一个是针针对基层层工人。法约尔的贡贡献主要要包括确确定了管管理的十十四条基基本原则则、管理理的六
42、项项活动，这这些内容容很多，书书上介绍绍的也比比较详细细，大家家自己看看一下书书，另外外，法约约尔还第第一次提提出了管管理的五五种基本本职能，包包括计划划、组织织、指挥挥、协调调、和控控制，我我们将在在后面的的学习中中把管理理的基本本职能作作为重点点进行详详细讲解解。上述法约尔尔提出的的管理的的理论要要素和原原则，很很多方面面直到今今天仍然然为管理理工作者者所采用用，也为为管理学学的形成成作出了了重大贡贡献，也也因此他他被称为为管理界界的第二二座丰碑碑。第一一座当然然是泰勒勒了。（3）以韦韦伯为代代表的官官僚组织织理论（官官僚是指指的主管管人员，不不是我们们所说的的掌握国国家权力力的人）韦伯（
43、1886419220年）是是德国著著名社会会学家、经经济学家家，德国国柏林大大学教授授。他创立了官官僚组织织理论，是是最早提提出比较较完整的的行政组组织体系系的人，他他认为那那种理想想的行政政组织体体系是建建立在正正式、合合法和权权威基础础上的最最好的管管理制度度，是最最符合理理性原则则、高效效率的一一种组织织结构形形式。核核心思想想是组织织的运转转要以合合理的方方式进行行，要有有一套完完整的理理论、明明确的分分工、严严格的等等级系统统和完善善的管理理规章制制度。而而不能单单纯的依依据管理理者的个个人的判判断来进进行管理理。韦伯伯的这种种理论，对对泰罗、法法约尔的的理论进进行了补补充，对对以后
44、的的组织理理论起到到了非常常大的影影响，大大到他被被后人称称为“组织理理论之父父”。现代企业管理课程讲稿 以以上三种种理论是是科学管管理阶段段的三种种比较有有代表的的理论，综综合这三三种理论论，可以以发现这这个阶段段的几个个特点。 33、科学学管理阶阶段的特特点： （11）研究究的重点点是提高高劳动生生产率。不不管是泰泰勒、法法约尔还还是韦伯伯所进行行的管理理研究都都是着眼眼于提高高劳动生生产率的的。 （22）用科科学的管管理方法法代替了了最初的的经验主主义管理理方式。 （33）管理理作为一一种专业业为社会会所承认认。在这这个阶段段，管理理理论开开始为社社会所承承认，社社会开始始系统的的进行管
45、管理教育育的培训训，出现现了一大大批专门门的管理理专家，负负责企业业的管理理工作，可可以说这这个阶段段才是企企业管理理的真正正开始。（三）现代代管理阶阶段1、背景：19330年现在 随着企业规规模日益益扩大，科科学管理理阶段的的理论开开始受到到一定的的局限，这这时候企企业对管管理提出出了新的的要求，也也需要更更加先进进的理论论和管理理方法出出现，随随着管理理理论的的发展，管管理逐渐渐从科学学管理阶阶段进入入到了现现代管理理阶段。现代管理阶阶段有两两大重要要管理流流派，行行为科学学理论学学派和现现代管理理理论学学派。现现在我们们就分别别来看一一下。2、内容（1）行为为科学理理论学派派：从管管理学
46、角角度看，所所谓的行行为科学学主要是是侧重研研究人的的心理、行行为、环环境及其其相互关关系对组组织活动动的影响响。20世纪220年代代以后，随随着美国国经济危危机的加加剧和工工人觉悟悟与需求求层次的的提高，过过去泰勒勒等人提提出的”经济人人”假设为为依据的的古典管管理理论论和由此此而制定定的以”物质奖奖励与惩惩罚”为基础础的管理理制度，已已表现出出很大的的局限性性，这就就促使管管理学家家们从人人类行为为的角度度对管理理进行研研究，形形成了各各种行为为科学管管理理论论。主要要代表人人物是美美籍澳大大利亚管管理学家家埃尔顿顿.梅奥奥（哈佛佛大学教教授）。梅梅奥的理理论主要要来源于于一个实实验，这这
47、就是著著名的 “霍桑实实验”。霍桑是是当时芝芝加哥西西方电器器公司的的一个电电话机工工厂的名名字，119244至19932年年八年间间，由美美国国家家研究委委员会和和西方电电气公司司合作，在在霍桑工工厂进行行了这项项研究试试验。实实验共分分四个阶阶段：第一阶段：工厂照照明试验验。研究究人员希希望通过过试验得得出照明明强度对对生产率率的影响响，但试试验结果果却发现现，照明明强度的的变化对对生产率率几乎没没有什么么影响，试试验以失失败告终终。第二阶段：继电器器装配试试验。在在这个阶阶段，实实验人员员分期改改善工作作条件，象象改进材材料供应应方式、增增加工间间休息、供供应午餐餐和茶点点、缩短短工作时时间、播播放音乐乐等等。结结果这些些条件的的变化确确实使产产量上升升了。