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1、基本理念第一章 总则成都置信实业有限公司是以经营房地产为主的民营企业，实行股份合作制。成都置信实业有有限公司实行行董事会领导导下的总经理理负责制。成都置信实业有有限公司的发发展目标是：瞄准世界房房地产前沿，适适应市场不断断变化的需求求，吸引优秀秀人才，优化化资本运作，加加强科学管理理，丰富社区区文化，使置置信在较短时时间内进入全全国房地产行行业10强，成成为21世纪纪国内领先的的现代化企业业。成都置信实业有有限公司的基基本纲领是：严格遵循市市场经济运行行规律，遵守守国家法规，建建立高效、公公平、创新、灵灵活的公司管管理机制和运运行机制，把把房地产开发发作为龙头产产业，不断创创造经济效益益和社会
2、效益益。成都置信实业有有限公司的发发展战略是：力争5-88年内进入全全国房地产行行业前10强强，成为国内内领先的现代代企业，力争争3-5年拓拓展公司经营营业务范围，形形成具有较强强经济实力和和经营能力的的集团公司。第二章 公司司基本价值观观成都置信实业有有限公司以科科教兴国为己己任，以可持持续发展为基基本策略，造造福社会、服服务社会、回回报社会，为为国家的昌盛盛、民族的振振兴和社会进进度而不懈努努力。成都置信实业有有限公司倡导导并实践“置信八大文文化精神”。实行吸引引优秀人才的的激励政策，优优化人才资源源配置，开辟辟为公司服务务的人才网络络，重奖有突突出贡献的拔拔尖人才，淘淘汰无法胜任任本职工
3、作的的人员，竞争争上岗。建立科学的、先先进的、合理理的公司管理理体系。管理理必须为公司司的最高目标标和最高利益益服务。要善善于吸收世界界上最先进、最最具效益的管管理思想、管管理策略、管管理措施、管管理艺术、管管理手段，降降低管理成本本，增加管理理效益。通过过管理，不断断激发公司员员工的工作热热情、创造能能力，努力使使每一员工的的潜在能力得得到最有效发发挥。我们遵循知识产产业化、劳动动商品化、管管理科学化、经经营风险分散散化的原则，利利用股权的有有效分配，形形成实业公司司核心层、中中层对公司的的有效控制，使使公司可持续续发展。我们们需进一步实实行员工持股股制度，结成成员工与公司司的利益共同同体，
4、从根本本上改变劳资资关系。置信可分配的价价值，主要为为组织权利与与经济效益，分分配方式是：机会、职权权、工资、奖奖金、劳动保保险、股红、红红利以及其他他人事待遇，我我们实行按劳劳分配与按资资分配相结合合的方式。我们按照公司开开发业务可持持续发展成长长的要求，设设立每个时期期的合理利润润率和利润指指数，而不单单纯追求利润润的最大化。我们不单纯追求求规模的扩张张，而是要自自己变得更优优秀，因此，高高层领导应时时刻警惕高速速增长有可能能给各公司带带来的脆弱和和缺陷。在促促进公司迅速速发展成为一一个大规模企企业的同时，必必须以更大的的努力，促使使公司管理更更加有效，始始终保持协调调发展和勃勃勃生机。广
5、泛吸收先进国国家房产领域域的最新策划划思想，虚心心向国内同行行学习、借鉴鉴其他行业有有效的策略经经验，以策划划促营销，以以策划树品牌牌，形成具有有置信特色的的富有创新特特征的独特策策划风格。第三章 十年发展规规划纲要总纲2001-20010年是中中国经济发展展的重要时期期。从20001年起，我我们已全面进进入建设小康康社会，实现现现代化的新新时期。世界界贸易组织（WWTO）的加加入，西部大大开发战略的的实施，中国国经济将和世世界经济融合合。面对这种种发展态势，置置信实业作为为地处中国西西部的房地产产企业，未来来十年发展的的指导思想和和总目标是：正确认识和和把握中国经经济发展和社社会进步的趋趋势
6、，发挥置置信实业的核核心竞争力，以以文化为动力力，以人才为为根本，以创创新为源泉，以以法制为保障障，不断提高高置信实业的的综合实力，使使置信实业在在未来十年上上一个更大的的台阶，跃居居全国房地产产企业的前列列。发展环境“九五”期间，中中国进行了住住房制度改革革，全国范围围停止了住房房实物分配，实实现了由实物物分配向分配配货币化转化化。同时，起起动个人住房房消费，开放放了二级市场场，使存量市市场与增量市市场及其联动动格局已经形形成。物业管管理及其竞争争机制作为一一个重要的服服务产业在中中国发展快速速，日益规范范。国家已建建立一套相应应的税费制度度及其宏观管管理和调控体体系。未来十年中国房房地产业
7、的发发展，根据国国家规划，预预计20055年到20110年，中国国城镇将新建建住宅33.7亿平方米米，20100年，城市人人均住房面积积将达到300平方米，户户均住房面积积将达到900平方米以上上。20011-20100十年间中国国城镇住宅建建设总面积将将突破60亿亿平方米，中中国房地产业业作为中国的的支柱产业，将将有一个更大大的发展。221世纪的中中国住宅发展展将呈现以下下趋势：规划划超前化、质质量标准化、社社区人性化、环环境公园化、配配套完善化。核心竞争力置信公司的成功功，来自于置置信所具有的的核心竞争力力。置信公司司的核心竞争争力是战略科科学超前、管管理适时变革革、资源高效效整合。置信核
8、心竞争力战略科学超前资源高效整合管理适时变革一、战略科学超超前超前的战略规划划：战略规划划能力决定了了企业对其总总体发展的把把握。这种能能力主要存在在于置信实业业公司决策层层，包括对市市场敏锐观察察把握时机的的能力、战略略性决策的能能力、识别组组织所需的战战略性资源的的能力。创新的项目策划划：住宅开发发的创新策划划能力，与社社会发展、经经济发展、文文化发展、市市场发展紧密密结合，为市市场所接受和和欢迎。二、管理适时变变革整合的经营管理理：这是战略略实施层次，包包括置信对公公司内部经营营管理要素进进行整合和企企业文化环境境、企业制度度环境的营造造。成功的品牌经营营：是靠置信信的领导和全全体员工长
9、期期坚持创造优优质产品（用用户满意的房房型与结构）、优优质服务（售售前、售中、售售后）以及良良好的企业信信用和形象（企企业文化与置置信生活方式式）创建的，在在社会上、在在市场上已经经具有较高的的品牌价值。迅即的项目推广广：能审时度度势把握商机机对市场具有有快速反应与与营造环境的的能力，抢占占战略发展制制高点。项目目推广以营销销组合和有关关的政策法规规为基础，存存在于项目开开发的全过程程，它集中体体现了置信实实业的核心执执行能力。三、资源高效整整合和济的队伍建设设：置信实业业有团结、坚坚强的领导团团队；有齐心心协力的员工工队伍，有敬敬业勤奋的团团队精神，这这是置信实业业公司永葆青青春活力的原原因
10、所在。置置信实业把“人本原则”延伸运用至至社区建设中中所创建的“置信生活方方式”，充分体现现了“人本主义”的“家本原则”，大大增加加了业主对置置信品牌的忠忠诚度，夯实实了置信未来来发展的社会会基础。独特的企业文化化：置信实业业公司的舍得得理念、人本本管理、经营营策略、创新新能力等构成成了独特的置置信企业文化化，置信文化化的核心是企企业成员的思思想观念，它它决定着置信信员工的思维维方式和行为为方式，形成成了置信文化化精神，即刚刚健有为、艰艰苦创业的奋奋斗精神；不不断学习、求求新求变的创创新精神；风风雨同舟、共共谋发展的敬敬业精神；以以人为本、高高效多能的管管理精神；质质量第一、精精益求精的质质量
11、精神；用用户至上、我我为人人的服服务精神；以以道制欲、团团结互助的自自律精神；扩扩大联系、诚诚信合作的和和合精神。置信公司在未来来十年长盛不不衰，上述七七个方面概括括起来主要有有三点：即优优质的置信产产品、精明的的置信经营模模式和深厚的的置信文化底底蕴。这三点点与置信公司司的制度融为为一体构成了了置信事业的的核心竞争力力。发展战略规划一、总体发展规规划根据未来十年中中国经济发展展预测、挂家家经济发展规规划和国内外外经济发展环环境以及中国国房地产发展展的前景，置置信实业公司司未来十年发发展的总体规规划是：20010年，营营业额达到880亿元左右右，实现西部部房地产龙头头企业，进入入中国房地产产前
12、8强。二、分阶段发展展规划为了保证置信实实业十年规划划的实现，根根据经济发展展趋势以及环环境条件和置置信的实际，十十年规划将分分三个阶段。 20001-20010年置信信公司每年营营业额（一）三年发展展规划：在22000年置置信实业的营营业额为4亿亿元的基础上上，三年按照照40%的增增长速度增长长，使置信22003年的的营业额上升升到15.77亿元。三年年具体规划是是：2001年 8亿亿元 增长率 40%2002年 11.2亿亿元 增长率 40%2003年 15.7亿亿元 增长率 40%（二）五年发展展规划：在全全面发展的基基础上，20005年使置置信的营业额额上升到266.5亿元，年年平均增
13、长速速度为35%。五年的具具体发展规划划是：2001年 8亿亿元 增长率 40%2002年 11.22亿元 增长率 40%2003年 15.77亿元 增长率 40%2004年 20.44亿元 增长率 30%2005年 26.55亿元 增长率 30%（三）十年发展展规划：在前前五年发展的的基础上，后后五年置信营营业额按年均均25%的速速度增长，到到2010年年达到80亿亿元以上。后后五年的具体体发展规划是是：2005年 26.55亿元 增长率 25%2006年 33.11亿元 增长率 25%2007年 41.44亿元 增长率 25%2008年 51.88亿元 增长率 25%2009年 64.77
14、亿元 增长率 25%2010年 80.88亿元 增长率 25%以上按20011-20100年计算，十十年平均增长长速度为288.9%。一、分项发展规规划（一）产业发展展未来十年，置信信实业继续以以房地产业作作为主业发展展，有序进入入资本市场，开开展资本经营营。在此基础础上，利用资资金实力和管管理优势，在在房地产领域域，实现产业业化经营；同同时，逐步向向多元化发展展，向相关行行业渗透。分项发展规划公司法制建设人力资源发展地域发展文化发展产业发展2001-20010年置信信实业分项发发展规划（二）地域发展展在四川继续扩大大规模的同时时，在西部及及全国其他地地区培育房产产新的增长点点。（三）文化发展
15、展以丰富深邃的文文化促进企业业管理和社区区建设。与各级党委的精精神文明委员员会联合建立立“置信社区文文化建设指导导委员会”。创建全国国新型的社区区文化模式。建立积极健康向向上的新型现现代企业文化化，使置信生生活方式这种种活动性、单单向性的文化化建设发展为为置信社区文文化建设所形形成的经营与与服务并重，专专业化与市场场化并举，住住宅开发与社社区建设整合合的发展模式式。（四）人力资源源发展按置信实业发展展需要，建立立员工培训基基地，创建“置信社区大大学”。继续深化置信生生活方式经营营人才。营造造人才成长环环境和激励机机制。继续完善独特的的人力资源管管理模式。提高人力资源综综合素质，凝凝聚高素质、复
16、复合型人才，最最大限度地发发挥他们的潜潜能。（五）公司法制制建设坚持预防为主，建建立法律风险险防范体系。在公司外部经营营活动中，遵遵守国家现行行的法律法规规。在公司内部管理理中，充实和和完善置信基基本法。不断增强全体员员工法律意识识。蜀信物业置信资产蔚信房产宏信房产大华房产置信房产住宅房地产开发及旅游地产商业房地产经营物业管理服务成 都 置 信 实 业 有 限 公 司二、置信实业各各公司定位与与发展住宅房地产开发发、商业地产产经营、物业业管理服务构构成置信实业业的发展。住住宅房地产开开发开拓置信信之路，商业业房地产彰显显置信品牌，物物业管理为置置信实业品牌牌提供增值服服务。住宅房房地产开发以以
17、置信房地产产为主力，大大华房产、宏宏信房产、蔚蔚信房产继续续拓展品牌，置置信资产通过过固定资产项项目的运做创创建独特的置置信社区商业业模式。实施战略规划置信实业公司未未来十年的发发展规划是全全体员工共同同奋斗的指南南。规划成为为现实，需要要从战略、方方法、措施上上予以保证，以以扩大置信影影响，铸造置置信品牌，承承传置信文化化，树立置信信形象，让置置信在未来的的发展中保持持活力、凝聚聚力、竞争力力和创新力。一、实施创新经经营战略创新就是生产力力。在未来十十年，实施创创新经营包括括经营思想和和经营理念创创新，企业经经营组织和管管理制度创新新，经营策略略和经营方法法创新，竞争争手段和竞争争策略创新。
18、二、实施人才经经营战略人才是立业之本本。用“舍得”理念经营人人才，培养和和储备人才。倡倡导“经营自己”的成才理念念，为优秀人人才提供发展展和成长空间间，进一步完完善“能者上、平平者让、庸者者下”的人事任免免制度，造就就一个忠诚、敬敬业、能力，即即能把握市场场、又懂得经经营管理的精精英团队。三、实施品牌经经营战略品牌是发展之道道。在未来十十年，品牌经经营要使置信信品牌从国内内品牌走向国国际品牌。合合理规划经营营品牌的成本本，经营品牌牌总投入明显显高于同行业业。挖掘经营营品牌的潜在在收益，实施施品牌有偿输输出，让大华华、宏信、蔚蔚信在品牌树树立上走自己己独特的发展展道路，迅速速成长起来，让让蜀信物
19、业完完全独立经营营，降低各开开发公司的品品牌经营成本本。倡导“置信与业主主共建置信家家园与蜀信品品牌”的品牌经营营理念。四、实施资本与与资产经营战战略（一）资本运营营：对新项目目进行资本运运作、品牌输输出、跨行业业经营（高科科技），为公公司未来作好好上市准备。（二）资产管理理：优化公司司的固定资产产，让置信公公司的优良资资产成为融资资主要渠道，成成为未来的利利润增长点，从从而规避房地地产开发公司司的风险。引引进优秀的资资产管理人才才、先进的经经营管理思想想，拓展置信信品牌。五、实施企业文文化发展战略略开拓文化地产，抢抢占中国住宅宅文化发展制制高点，不断断挖掘和增强强建筑设计、小小区布局、环环境
20、营造、物物业管理的文文化品位、科科技含量和美美学价值。建立置信企业文文化系统的运运行机制、管管理机制、协协调机制、反反馈机制，使使置信企业文文化精神融入入到每一位员员工的血液之之中。六、实施国际化化经营战略置信实业公司管管理制度、质质量管理、工工作程序、工工作方法向国国际惯例和国国际标准看齐齐。置信实业业的视野不仅仅仅是某一个个地区市场或或一个国家的的市场，而是是国际市场。第四章 经营政策第一节 基本经营我们努力做到筹筹资多样化，逐逐步形成支撑撑集团公司长长期发展需求求的筹资合作作关系，确保保公司战略规规划的实现。我们努力做到最最大限度地集集中资源，迅迅速增强公司司实力、市场场地位和管理理能力
21、。我们们在开发大型型项目时，不不一定追逐高高额利润，而而注重有巨大大升值潜力和和成长机会的的项目。我们们不从事任何何分散公司资资源和高层管管理精力的非非相关、多元元化经营。我们在开发房屋屋领域成功的的基础上探索索资本经营，利利用产权关系系更大规模调调动资源。实实践证明，要要实现这种转转变取决于我我们的营销实实力、管理实实力、人才实实力和机会。外外延的扩张依依赖于内涵的的扎实，机会会的摄取决定定于事先准备备。资本的知知识化是加速速资本经营良良性循环的关关键，我们在在进行资本扩扩充时，重点点选择那些有有技术、有市市场，以及与与我们有互补补性的战略伙伙伴，其次才才是金融资本本。第二节 经营重心我们中
22、短期经营营方向集中在在成都市房地地产开发、销销售、物业管管理服务、商商务服务及建建筑、建材的的服务上，重重点突破，行行业领先，优优先资源共享享的项目。几年的实践说明明，只有大市市场才能孕育育大企业，选选择大市场是是我们以后行行业选择的基基本原则。我们要严格控制制进入新的领领域。以创新促项目，我我们鼓励员工工的创造活动动，并将划出出一定的资源源，支持员工工把出色的创创意，创新技技术转化为顾顾客需要的产产品。我们的经营模式式是抓住机遇遇，依靠超前前的策划思路路、理念开发发出获得顾客客认同的住宅宅；通过规范范、有序的“置信生活方方式”高质量、高高品位的一系系列精神生活活营销活动，充充分获取市场场占有
23、率，驾驾奴市场的价价格竞争，扩扩大和巩固在在战略市场上上的主导地位位。我们按照照这一经营模模式建立我们们的组织机构构和人才队伍伍，不断提高高公司整体水水平。在设计中构建符符合顾客需求求的环境技术术、质量成本本、服务优势势，是我们房房屋开发竞争争的优势。我们在成功的关关键因素和选选定的战略生生长点上，以以超过主要竞竞争对手的强强度配制资源源，要么不做做，要做就做做最好，集中中财力、物力力、人力实现现重点突破。在在资源的分配配上，我们认认识到人、财财、物这三种种关键资源的的分配，首先先是优秀人才才的分配，我我们的原则是是让优秀人才才拥有充分的的职权和必要要的资源去实实现分派给他他们的任务。我们建立
24、健全售售后服务网络络，向顾客提提供专业化和和标准化的服服务。顾客的的利益所在就就是我们生存存发展的基石石。我们以服服务来定组织织机构模式，以以顾客满意度度作为衡量我我们工作的准准绳。第三节 经营方式置信的市场定位位是行业界最最佳房地产商商，市场定位位是市场营销销的核心目标标，我们不能能满足总体销销售额的增长长，我们必须须清楚房屋市市场份额是多多大，应该达达到和增加到到多大。品牌牌、营销信息息网络、服务务和市场份额额是支撑市场场地位的关键键。市场的争夺和潜潜在市场的开开发是营销的的重点，我们们既抓住现在在客户，市场场快速渗透和和扩张，也要要奋力去推进进新型潜在客客户市场，控控制市场主导导权是关键
25、，市市场拓展是公公司的一种整整体运动，我我们要通过影影响每个员工工的切身利益益传递市场压压力，不断提提高公司整体体影响能力。营销系统的构架架是按公司和和项目建立销销售系统，形形成片区营销销网络。我们十分重视培培养一支高素素质具有团队队精神的销售售工程师和营营销管理者队队伍，重视和和培养战略营营销管理人才才。我们要以以长远目标来来建设营销队队伍，用共同同的事业、共共同的责任、共共同的荣誉来来激励和驱动动员工。第五章 组织管理基本原则置信实业组织机机构的建立和和健全，必须须有利于强化化责任，确保保公司目标和和战略的实现现。有利于快快速响应顾客客的需要和市市场的的变化化，有利于提提高协作的效效率，降
26、低管管理成本，有有利于信息的的交流，促进进创新和优秀秀人才的脱颖颖而出，有利利于未来培养养优秀的领导导人才，使公公司持续发展展。管理中职务的设设立依据是对对职能的业务务合理分工，植植物的设立应应足够大，以以强化责任，减减少协调，提提高任职的挑挑战性与成就就感。设立职职务的权限应应集中，对设设立职务的目目的、工作范范围、隶属关关系、职权以以及经营资格格作出相应规规定。管理者的职责是是依据公司的的宗旨主动、负负责地开展工工作，使公司司富有前途，工工作富有成效效，员工富有有成就。管理理者履行这三三项基本职责责的程度，决决定了他们的的权威性被下下属接受的程程度。组织结构置信实业组织机机构示意图董事会置
27、信实业公司员工委员会顾问委员会生活方式办公室实业广告部实业行政部实业办公室实业财务部洁华物业置信资产蜀信房产蔚信房产宏信房产大华房产置信房产通过2000年年的战略调整整，已经初步步形成了资本本（股权）为为基本联结纽纽带的企业集集团，建立了了核心层置信实业公公司，紧密层层宏信实业业、大华实业业、蔚信实业业、资产公司司、蜀信物业业、洁华物业业七家公司，以以及松散层（协协作企业）晟信实业业等三个层次次组成的 公公司架构。实实业公司设有有董事会、办办公室、财务务部、行政部部、广告部、置置信生活办公公室，全面履履行对所属各各公司的管理理、协调、监监督、服务等等职能。决策原则遵循民主决策、权权威管理的原原
28、则。高层重大决策指指征地在500亩、投资在在3000万万以上的项目目，需经实业业董事会充分分讨论。决策策的依据是公公司的宗旨、目目标和基本政政策；决策的的原则是从贤贤不从众，让让不同意见存存在和发表，一一经形成决议议，便实行权权威管理。对对公司的未来来和重大经营营经营决策承承担个人风险险。各公司副总以下下干部隶属于于各公司执行行总经理和总总经理，各部部门首长的日日常管理决策策，应遵循部部门首长的日日常管理决策策，应遵循部部门首长办公公会确定的原原则，对决策策后果承担个个人责任，各各级首长办公公会的讨论结结果，以会议议纪要向上级级呈报。报告中要特别注注明讨论中的的不同意见。保持强烈的进取取精神和
29、忧患患意识，实业业公司利益高高于各公司利利益和个人利利益。大力宏扬企业文文化，树立敬敬业精神。正正确理解董事事会的决定决决议，并创造造性地加以贯贯彻执行。严严以律己，宽宽以待人，严严格科学管理理，最大限度度调动员工积积极性。拓展展视野，精研研业务，随时时掌握业界有有关信息和最最新科研成果果与商业动态态。尽可能多多的学习科学学文化知识，尽尽可能好的体体现公司要求求的道德行为为规范，努力力提高自己的的思想文化素素质，使自己己成为复合型型人才。高层管理基本结构为：实实业公司董事事会、各公司司董事会、各各公司员工委委员会、顾问问委员会。公公司根据发展展需要将设立立审计委员会会、监事委员员会、战略规规划
30、委员会、人人力资源委员员会、财经委委员会等。实业公司董事会会负责确定实实业公司未来来发展战略与与目标，对公公司重大问题题进行决策，确确保公司持续续成长。各公公司职能部门门代表各公司司总经理对本本公司公共资资源进行管理理，并进行指指导和监控，公公司职能部门门应归口设立立，以尽量避避免多头领导导。各公司员员工委员会隶隶属于各公司司董事会，顾顾问委员会隶隶属于实业公公司董事会，这这两个委员会会议事而不直直接管理，对对形成的决议议有监督权。第六章 人力资源管管理人力资源管理准准则置信的可持续成成长，从根本本上讲要靠人人才。人力资资源建设的目目标是建立一一支高素质、有有凝聚力的员员工队伍，创创造一种自我
31、我激励、自我我约束和促进进优秀人才脱脱颖而出的机机制，为公司司快速成长提提供人才保障障。对员工提出明确确的挑战性目目标与任务，是是对员工的绩绩效考核公正正评价的依据据；员工在完完成本职工作作中表现出的的能力和潜力力，比学历更更重要，是评评价员工能力力的标准；确确立员工竞争争上岗政策，保保持“流水不腐”的人才政策策，人才流动动率依据各公公司发展作出出比例上的确确定。我们遵循的原则则是保障人力力资源管理的的必要条件，各各公司重要政政策与制度的的制定，均要要充分征求意意见与协商，我我们从根本上上否定无公司司、无组织、无无纪律的个人人注意行为。我们不搞终身雇雇佣制，但不不等于不能终终身在置信工工作，我
32、们主主张自由雇佣佣制，但不能能脱离中国实实际。员工的义务和权权利人力资源管理不不只是人力资资源管理部门门的工作，而而是全体管理理者的职责，各各公司首长有有责任指导、支支持、激励与与合理评价下下属人员的工工作，负有帮帮助下属成长长的责任，下下属人员才干干的发挥与对对优秀人才的的举荐是管理理者人事待遇遇的重要因素素。每个员工主要通通过干好本职职工作为公司司作贡献。员员工应努力扩扩大职务视野野，深入领会会公司目标对对自己的要求求，养成为他他人作贡献的的作风，提高高协作的水平平。员工间应应遵守职责间间的制约关系系，避免越俎俎代庖，按照照程序解决因因职责不清掩掩盖的管理漏漏洞。各公司鼓励员工工都拥有以下
33、下权利，即咨咨询权、建议议权、申诉权权与保留意见见权。员工在在确保工作或或业务顺利开开展的前提下下，有权向公公司提出咨询询，上司有责责任作出合理理的解释与说说明。员工对改善经营营与管理有合合理化建议权权。员工有权权对认为不公公正的处理，直直接向上司的的上司提出申申诉。申诉，必必须实事求是是，以书面形形式提出，不不得影响本职职工作或干扰扰组织的正常常工作。各级级主管对下属属员工的申诉诉，都必须尽尽早给予明确确答复。员工工有权保留自自己的意见，但但不能影响工工作，上司不不能因为下属属保留不同意意见而对其歧歧视。考核与评价建立置信实业员员工考评体系系依据下述假假设：1、置信实业绝绝大多数员工工是愿意
34、负责责和乐意合作作的，是高度度自尊和有强强烈成就欲望望的。2、人无完人，优优点突出的人人往往缺点也也很明显，我我们不能抓住住缺点不放来来评价别人。3、工作态度和和工作能力应应当体现在工工作绩效的改改进上。4、失败铺就成成功之路，但但重犯同样的的错误是不应应该的。5、员工未能达达到考评标准准要求，也有有管理者的责责任，员工的的成绩就是管管理者的成绩绩。建议客观公正的的绩效考评体体系是置信人人力资源管理理的长期任务务。员工和干部的考考评，是按明明确的目标，对对每个员工和和干部的工作作绩效、敬业业精神、工作作能力的一种种例行考核与与评价，工作作绩效的考评评重在绩效的的改进上，宜宜细不宜细。考考评要随
35、公司司不同时期的的要求有所侧侧重。在各层上下级主主管领导之间间建立每季度度述职制度，各各级主管与员员工必须建立立良好的沟通通，加强互相相的理解、沟沟通将作为各各级主管考评评的重要依据据。被考评者有申诉诉的权利。人力资源管理规规范置信依靠宗旨与与文化、成就就与机会、政政策和待遇吸吸引招揽天下下一流人才，在在招聘和录用用中，注重人人的素质、潜潜能、品德、学学历、经验以以及健康的体体魄。按照双双项选择原则则，在人才使使用、培养与与发展上，提提供客观且对对等的承诺。我们将根据公司司在不同时期期的战略和目目标，确定合合理的人才结结构。我们利用内部竞竞争与淘汰机机制，建立例例行的员工解解聘和辞退程程序。对
36、违反反公司纪律和和牟取私利而而给公司造成成严重损害的的员工，根据据有关制度强强行解除劳动动合同。我们在报酬与待待遇上，坚持持向优秀员工工倾斜。工资分配基于能能力和职别，奖奖金的分配与与部门和个人人的绩效改进进挂钩。福利利的分配，依依据敬业精神神、工作态度度、服务时间间与考评结果果。保险按贡贡献大小，对对高级管理和和资深专业人人员与一般员员工实行差别别待遇，高级级管理和资深深专业人员除除受社会保险险外，还享受受保健等待遇遇。我们不会牺牲公公司的长期利利益去满足员员工短期利益益分配的最大大化，但是公公司保证在经经济景气时期期和企业发展展良好阶段，员员工的年收入入高于区域行行业相应的最最高水平。公司
37、在遇到不景景气时期，以以及事业成长长暂时受挫阶阶段或根据事事业发展需要要，启用自动动降薪制度，避避免过度裁员员与人才流失失，确保公司司渡过难关。我们将持续的人人力资源开发发作为实现人人力资本增值值目标的重要要条件。实行行在职培训与与脱产培训相相结合，自主主开发与教育育开发相结合合的形式。置信人的素质一、工作观念1、勇于承担工工作责任，有有进取意识。2、实业公司利利益至上，具具有全局观念念。3、以积极的态态度和角度对对待困难和遗遗留问题。4、接纳差异，用用人所长的领领导胸怀。5、善待客户，一一切从市场出出发。6、尊重规范，不不断改进。7、具有开放心心态，善用、整整合资源，善善于创新突破破，有能力
38、找找到解决问题题的办法。8、不回避矛盾盾，大胆管理理。9、思维严谨，工工作计划性强强。二、管理技能1、善于激励，有有号召力。2、能营造有效效沟通的氛围围，让沟通成成为习惯。3、有效授权控控制得当。4、培养指导下下属，鼓励别别人学习。5、科学决策能能力强。6、压力管理能能力强。7、组织管理能能力强。8、时间和会议议管理能力强强。三、专业技能1、精通本行业业的专业技能能。2、知道如何应应用。3、有系统的理理解能力。三、核心能力持续创新能力。人才的经营与培培养进贤与尽力是领领袖与模范的的区别，只有有进贤和不断断培养接班人人的人，才能能成为领袖，成成为各公司各各级职务的接接班人。各公司要明确第第二代、
39、第三三代、第四代代接班人的培培养。当我们们各级领导层层中出现利用用职权谋取私私利，就说明明我们公司的的干部选拔和和管理中出现现了严重漏洞洞，如果只是是就事论事，不不从根本上寻寻找根源，那那企业离死亡亡就已经不远远了。置信公司的接班班人是从集体体奋斗中、从从员工中、从从各级主管中中自然产生出出来的。人才认定标准置信的人才是“德才兼备”的复合型人人才。（1）“德”A.崇高的敬业业精神。顾全全大局、识大大体，以公司司发展为己任任，有强烈的的事业心和责责任感。B.正确的价值值观。正直、无无私、公允。倡倡导“一份耕耘、一一份收获”，鄙视不劳劳而获、贪得得无厌，坚信信通过自己的的努力在企业业获取应有的的回
40、报。C.团队精神。以以大局为重，作作为团体的一一员采取合作作的态度，更更加关心团体体的整体目标标，而非个人人利益。（2）“才”A.优秀的专业业知识与技能能。这是对人人才工作能力力的基本要求求。B.目的清晰性性。在遵守公公司各项规章章制度的前提提下，正确理理解董事会决决议，创造性性地开展工作作。C.客观的分析析能力与独立立处理事务能能力。在复杂杂、困难的情情况下能对所所要做的事作作出精确客观观的评估并能能够独立正确确地完成。D.实用的创造造力。具备独到的见解解与完善的思思维体系，能能够积极思索索，产生新颖颖的合理化建建议并能使之之转化为新的的切合实际的的计划应用于于工作中。E.旺盛的战斗斗力。活
41、力充充沛地将短期期和长期目标标结合，力求求不断改善工工作业绩，积积极主动，敢敢于承担风险险和压力，用用不懈的努力力和不断改变变的方法确保保任务的达成成。F.沟通与领导导能力。良好好的沟通技巧巧，开阔的胸胸襟，通过沟沟通达到顺利利开展工作的的目的，进而而发展成为个个人的领导能能力。能够鼓鼓励下属的工工作及个人目目标的达成，制制定较高的绩绩效标准，能能使下属的工工作及个人目目标的达成，制制定较高的绩绩效标准，能能使下属对其其工作承担责责任并协助下下属发展技巧巧和技能。G.学习的能力力。从自身或或他人实际工工作的成功、失失败中吸取教教训、总结经经验，学习进进步；能够不不断更新知识识结构，具备备学习新
42、知识识与技能的能能力。公司高速成长的的挑战机会及及民主政策和和集体奋斗精精神，为领导导人才的脱颖颖而出创造了了条件。各级级行政办公会会和部门首长长办公会，既既是公司民主主生活制度的的具体形式，也也是培养接班班人的地方，要要在实践中培培养人、选拔拔人和检验人人，特别要警警惕那种不做做事只会处事事的人受到重重用。我们要坚定地向向创业者学习习，学习他们们的艰苦奋斗斗精神，学习习他们的团队队精神和坦荡荡胸怀，学习习他们强烈的的进取精神和和责任意识，学学习他们实事事求是的精神神。既具有哲哲学思想，又又具有一丝不不苟的工作态态度，是置信信一代又一代代矢志不渝的的任务。人才的经营1.现有的人才才匮乏制约着着
43、公司的快速速发展，每作作一个战略上上的决策首先先需要考虑的的就是人员的的调配问题。我们以前“培养人才”的观念已经满足不了公司的发展要求，现在应该上升到“经营人才”的高度来加快人才的产出速度，以满足今后对人才的需求。未来的市场竞争争就是人才的的竞争，我们们要保持置信信的持续发展展和在激烈的的市场竞争中中永远立于不不败之地，现现在开始就必必须重视培养养和储备人才才，让公司所所有的中高层层管理者具备备有敬业、忠忠诚和能力三三项素质，同同时让他们真真正了解市场场、熟悉置信信、懂得经营营，从而在以以后激烈的市市场竞争中真真正发挥他们们的作用。2.用“舍得”理念经营人人才（1）“舍得”理念的可行行性：置信
44、的的发展历程告告诉我们，利利用“舍得”理念吸引和激激励员工是非非常有效。我我们为员工提提供较好的薪薪金待遇和福福利条件，帮帮助我们招聘聘到了较多的的有潜质的员员工。员工到到置信之后，我我们又敢于提提供较多的机机会，让真正正的人才在群群体中表现出出来，使得现现有的中高层层管理者素质质具有较高的的水平，从而而保证了公司司的凝聚力和和整体战斗力力。（2）敢于为经经营人才付出出成本：过去去我们培养人人才是比较成成功的，由于于公司的快速速发展，使得得人才的产出出速度跟不上上发展需要。我我们应该舍得得投入更大的的成本，由“培养人才”转化为“经营人才”，在杜绝内内部贪污腐化化的前提下为为新员工提供供更多更好
45、的的锻炼机会，由由牵着他们走走变成让他们们自己扶着“学步车”走，并把他他们的收入与与所负责项目目经营的好坏坏紧密挂钩，通通过有效的激激励方式来加加快人才的培培养速度，以以适应公司的的高速发展。3.倡导“经营营自己”的成材理念念“劳动”是一种种商品，提供供劳动的劳动动者，无论你你是CEO还还是搬运工，在在劳动的地位位上是平等的的，但在劳动动报酬上则有有着非常大的的差别，这就就是因为他们们作为一种“商品”所包含的价价值大小不同同的缘故。倡导“经营自己己”的成才理念念。在今后对对员工培训的的时候，明确确反对那种“怀才不遇”的观点，希希望每个员工工都能够把自自己作为一个个“商品”来经营，通通过学习不断
46、断加强能力来来提升自己的的价值，为公公司多做贡献献，为自己增增加收益。理解“脑力劳动动者”的价值滞后后性。企业的的脑力劳动者者主要包括管管理性人才和和技术性人才才两种，这两两种人才就相相当于一种高高档商品，只只有前期在研研发、生产、营营销等各环节节舍得投入，才才能在最后的的市场上体现现出其真正的的价值。作为为公司的一名名员工，首先先不要过多地地考虑自己得得到了多少，而而应该想想自自己付出了多多少，为公司司创造了多少少价值。在积积极付出自己己的劳动并为为公司创造价价值之后，个个人的收益也也将成为必然然。4.留住最优秀秀的人才实施“人本管理理”：公司将继继续以人为中中心进行“人本管理”，各部门负负责人认真分分析本部门员员工的特点，利利用其优点和和长处有目的的地提供锻炼炼的机会，从从而为自己培培养得力助手手和为其他相相关部门输送送人才，真正正挖掘本部门门员工的潜能能并让之尽快快发挥作用。为优秀人才提供供发展空间：对于一个真