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1、七一公馆运营手册目 录前言第一篇玉笛沐浴连连锁企业业第一章前进中的七七一公馆馆第二章玉笛连锁店店一览第二篇入职必读第一章 公馆简介第一节公馆人事结结构第二节公馆管理原原则第二章 员工入离职职速读第一节 员工入职程程序第二节 员工离职程程序第三章楼层设置第一节 总体布局第二节 楼层详细设设施分布布第三节 楼层电话第四章 消费指南 第一节 门票第二节 按摩价位第三节 房费价目第四节 酒水价目第五节 美容美发价价位第四章 送餐服务 第五章 会员卡第一节 卡类明细表表第二节 会员权益第三节 会员卡使用用章程第六章 客物赔偿内内容第七章 灯火管制第一节 大堂部开关关灯时间间第二节 女宾部开关关灯时间间第
2、三节 客房部开关关灯时间间第四节 休闲部开关关灯时间间第五节 男宾部开关关灯时间间第六节 餐饮部开关关灯时间间第三篇 服务流程及及服务用用语第一章 礼宾员（保保安）服服务程序序第一节 宾客到来第二节 宾客离店第二章 大堂服务流流程第一节 迎宾第二节 鞋吧第三节 开牌台第四节 总台第五节 大堂服务用用语第三章 男女宾服务务流程第一节 更衣室第二节 浴区第三节 二次更衣室室第四节 宾客回走第五节 男女宾服务务用语 第四章客房服务流流程第一节 宾客进房第二节 促销第三节 下单送货第四节 巡房服务第五节 退房第六节 离房第七节加钟第八节客房服务工工作要求求第九节 收理客房的的程序第十节 做床的操作作程
3、序第十一节客房服务用用语第五章 休闲部服务务流程及及用语第一节 楼层引位第二节 休息大厅第三节 书吧第四节 网吧第五节 台球厅第六节 健身区第六章 餐饮部服务务流程及及用语第一节 迎客引位第二节 自助餐区服服务流程程第三节 自助餐区服服务用语语第四节包房服务流流程及用用语第七章 洗衣房操作作程序第一节 平烫机操作作规程第二节 洗衣机操作作规程第三节 脱水机操作作规程第四节 烘干机的操操作规程程第五节 洗衣房工作作职责第六节 客衣洗涤工工作程序序第七节 工服洗涤工工作程序序第三篇 理论培训教教材第一章OEC第一节 简述OECC第二节 OEC管理理模式第三节 OEC的源源头第四节 OEC的基基本筐
4、架架第五节 日清控制系系统第六节 有效激励机机制第七节 OEC的运运行程序序第八节 OEC的效效果第二章 酒店意识第一节 我们出售的的商品-服服务第二节 我们服务的的对象-宾宾客第三节 我们的生命命线-服务质质量第三章 如何做一个个优秀的的服务员员第一节 客人的要求求永远是是第一位位的第二节 如何保持自自制力第三节 学会轻松自自如地应应对客人人第四节 对服务员的的基本要要求第五节 服务员的角角色第六节 服务员的基基本职责责第七节 服务员应具具备的基基本素质质第八节 服务员应具具备的职职业道德德第四章 团队合作精精神第一节 团队的特征征第二节 团队精神的的含义第三节 团队精神的的培养第四节 管理
5、团队第五章 员工的职业业道德第一节 道德与职业业道德第二节 职业道德的的表现第三节 职业道德的的基本因因素第四节 职业道德的的作用第五节 职业道德的的主要规规范第六章 员工礼仪礼礼貌第一节 仪容规范第二节 仪表规范第三节 神态规范第四节 服务态度规规范第五节 形体动作规规范第六节 微笑服务规规范第七节 语言服务规规范第七章 国内外忌讳讳常识第一节 社交和公共共场所的的忌讳第二节 生活中的忌忌讳第三节 外国人常见见的忌讳讳第八章 如何处理投投诉第一节 对宾客投诉诉的认识识第二节 宾客投诉的的一般原原因第三节 客人投诉的的心理分分析第四节 处理投宿的的基本原原则第五节处理投诉的的一般程程序第九章餐
6、饮服务中中托盘的的技巧第一节 轻托操作技技巧第二节 行走步法种种类第三节 重托操作技技巧第十章接打电话程程序第一节 接听电话第二节 拨打电话第三节 注意事项第十一章消防安全知知识第一节燃烧与火灾灾第二节灭火的基本本原理第三节常用灭火剂剂和灭火火器第四节常用灭火器器的使用用方法第五节怎样报火警警第六节睡熟时听到到火警该该怎么办办第七节在逃生时身身上着火火怎么办办第八节怎样使用湿湿毛巾防防烟第九节发生火灾时时人被困困在室内内怎样呼呼救第十节在必须跳楼楼时应注注意什么么第十一节吸烟在哪些些情况下下容易引引起火灾灾第十二节人触电后怎怎么办第四篇 人事职能管管理（员员工手册册）第一章 人事管理制制度第二
7、章劳保福利规规定第三章员工行为准准则第四章考勤管理制制度第五章员工宿舍管管理制度度第六章员工食堂管管理制度度第七章激励机制第八章员工月评制制度第九章高级员工评评选制度度第十章惩罚制度第五篇 安全管理制制度第一章 总则第二章 消防中控管管理第三章 消防安全管管理人职职责第四章 安全检查制制度第五章 消防三级检检查基本本内容第六章 俱乐部安全全应急预预案第七章 消防设备维维修保养养制度第八章 消防训练第九章 火灾扑救第十章 动用明火作作业制度度第十一章 锅护压力容容器安全全管理制制度第十二章 电梯安全管管理制度度第十三章 电梯轿厢关关人处理理方法第十四章 岗位安全制制度第一节 洗浴安全制制度第二节
8、按摩房安全全制度第三节台球室安全全制度第四节健身区安全全制度第五节美容美发防防火制度度第六节电器使用安安全规定定第七节营业部钥匙匙管理制制度第六篇 岗位管理制制度第一章 值班总监制制度 第二章钥匙管理制制度第三章大堂部第一节 服务台管理理制度第二节客用手牌管管理制度度第三节 顾客预定管管理制度度第四节 物品寄存管管理制度度第五节 失物招领管管理制度度第四章 沐浴部第一节 沐浴部管理理制度第二节 更衣柜管理理制度第三节 浴区服务员员操作制制度第四节 蒸房安全管管理制度度第五节 搓澡室管理理制度第五章 客房部第一节 客房管理制制度第二节 客房服务员员服务操操作制度度第六章 休闲部第一节 休闲部管理
9、理制度第二节 健身区管理理制度第三节 台球室管理理制度第七章 餐饮部第一节 餐饮部管理理制度第二节 餐前准备制制度第三节 餐厅服务员员服务操操作制度度第四节 自助餐厅服服务管理理制度第八章 工程部第一节 锅炉水暖班班管理制制度第二节 电工班管理理制度第三节 配电房的管管理制度度第四节 空调班管理理制度第五节 空调维修检检查制度度第六节 机房设备管管理及使使用注意意事项第九章 按摩技师的的管理制制度第十章 美容美发管管理制度度第十一章 物品损坏赔赔偿制度度第十二章 保洁部管理理制度第七篇 物品管理制制度第一章 劳动用品第二章 设备设施第三章 吧台物品第四章 仓库物品第五章 公用及客用用物品管管理
10、制度度第八篇 卫生检查制制度第一章卫生检查机机制第二章客房部卫生生查房程程序第三章 厨房及餐厅厅卫生要要求第四章 厨房卫生检检查项目目第五章 沐浴部卫生生检查项项目第六章 客房卫生检检查项目目第七章 吧台卫生检检查项目目第八章 大堂卫生检检查项目目第九章 餐饮卫生检检查项目目第十章 休闲区卫生生检查项项目第十一章 公共卫生间间卫生检检查项目目第十二章 公共区域卫卫生检查查项目第十三章 库房卫生检检查项目目第十四章 生活区卫生生检查项项目第九篇 岗位职责说说明书前 言亲爱的新同同事：这里是玉笛笛连锁之之七一公公馆，欢欢迎大家家的到来来！恭喜您成为为七一公公馆大家家庭中的的一员！这里是一个个充满朝
11、朝气蓬勃勃、激情情四溢、温温馨和睦睦又提倡倡民主的的大舞台台！七一一温泉商商务会馆馆给大家家提供了了一个人人生的新新起点，同同时又给给大家提提供了一一个崭新新的能力力展示平平台！虽然您被七七一公馆馆接纳，但但七一公公馆对您您来说是是非常陌陌生的。为为了让您您尽快了了解、熟熟悉并掌掌握七一一公馆的的企业文文化、规规章制度度、服务务流程等等相关方方面的知知识，早早日融入入七一公公馆这个个充满团团结、友友爱、拼拼搏、进进取、协协作精神神的大集集体中，我我们特编编写了相相关方面面的资料料供您学学习。您应该用心心学习、发发挥个性性、挖掘掘潜力，力力争早日日成为七七一公馆馆的真正正主人，在在自己的的人生画
12、画卷上描描上亮丽丽的一笔笔！第一篇玉玉笛沐浴浴连锁企企业第一章 前前进中的的七一公公馆玉笛沐浴连连锁企业业从20000年年开始在在天津创创业，短短短几年年时间，企企业发展展迅猛，形形势喜人人，目前前直营分分店已遍遍布天津津。第二章 玉玉笛连锁锁直营店店一览天津程林庄庄道店天津六纬路路店天津天山东东路店天津新开路路店第二篇入入职必读读第一章 七一一温泉商商务会馆馆简介七一温泉商商务会馆馆隶属于于宝德隆隆商贸有有限公司司，是集集洗浴、桑桑拿、汗汗蒸、保保健、按按摩、餐餐饮、娱娱乐、客客房、休休闲、健健身、游游戏于一一体的综综合性浴浴乐会馆馆。营业业面积一一万多平平方米。共共五层楼楼。装修修豪华、环
13、环境舒适适、功能能齐全、服服务一流流。第一节 人事事结构1、组成形形式本公馆实行行董事会会领导下下的总经经理责任任制，总总经理为为公馆最最高行政政领导，统统管和指指挥公馆馆一切经经营管理理活动。公馆经营管管理根据据公司经经营管理理机构需需要划分分若干个个单位和和部门，实实行逐级级责任的的管理制制度，用用人实行行全员劳劳动聘用用合同制制。董事长、总总经理为为最高决决策层；总监、人力力资源部部经理为为高级管管理层；部门主管为为中级管管理层；部门领班为为执行层层；员工为操作作层。2、人事组组织结构构图第二节 管管理原则则一、目标品品牌 创创立我们们独特的的经营管管理模式式、开拓拓进取、争争做行业业第
14、一。二、公司文文化 11、外部部服务理理念：顾顾客永远远是对的的。 22、内部部服务理理念：优优质的服服务是优优秀的人人做出来来的。三、管理原原则 事事事有人人管，人人人都管管事。四、管理思思想8020 原则：公馆中中占总人人数 20% 的管管理人员员负有 800% 的的责任，占占总人数数 880% 的员员工负有有 220% 的责任任，出现现问题时时管理人人员要受受处罚和和承担责责任。五、企业精精神爱店如家主人人精神勤奋务实敬业业精神无功为过进取取精神忠于职守奉献献精神情同手足合作作精神六、经营理理念 宾宾客的满满意程度度和公馆馆良好的的社会形形象是我我们工作作与事业业发展的的驱动力力。七、服
15、务准准则专业化、职职业化、个个性化、细细节化，服服务以人人为本。八、服务宗宗旨：顾客至上满足足顾客的的需要永永远排在在工作的的第一位位。主动热忱积极极为顾客客提供优优质服务务。礼貌微笑是每每一位员员工为顾顾客服务务应具备备的要求求。团队协作和谐谐的团队队精神是是达到最最高效率率和最佳佳服务的的基础。九、激励论论（赛马马论）拥有比赛的的场地，比比赛的资资格，并并把比赛赛的标准准公开化化；能者者上，平平者让，庸庸者下。第二章 员员工入离离职速读读第一节 员工入入职一、试工期期1.员工工要经过过人事部部初试、部部门复试试后，才才能试岗岗；2.新员员工试工工期为77天；3.通过过考核，被被正式录录用的
16、员员工，77天试工工期有工工资；4.在此此期间，没没有通过过考核，被被淘汰或或自愿离离去者，一一律没有有工资。二、基本工工资：每每月211号支付付上一个个月的工工资。职务薪资资标准副理 30000元元主管30000元元领班22200元元-24400元元（+全全勤1000元）会员顾问25000元（+全勤1100元元）迎宾20000（+全勤1100元元）收银19900（+全勤1100元元）吧员 119000（+全全勤1000元）输单19900（+全勤1100元元）服务员118000（+全全勤1000元）保安员 19000（+全勤1100元元）女保安员 21100（+全勤1100元元）后勤保洁 15
17、500（+全勤1100元元）后勤房扫 15500（+全勤1100元元）后勤洗碗 15500（+全勤1100元元）三、提成：部门平平均分配配或按个个人销售售金额的的多少分分配。1.售卡卡提成； 2.外卖卖商品提提成；3、 回收收物品提提成4、 按摩摩提成5、 服务务提成6、 日超超额提成成7、 月超超额提成成8、 擦鞋鞋提成四、基本奖奖金：全全勤奖符合条件为为当月无无迟到、早早退、请请假、旷旷工。五、工服押押金： 1.在新新员工领领第一个个月工资资时，一一次性扣扣工服押押金3000元；2.其它它特殊岗岗位则按按相关规规定进行行扣除。3.员工工上班不不满6个个月就离离职的，一一律不返返还工服服押金
18、。六、基本福福利：1.基层层营业区区服务员员每天休休息4小小时，每每个班次次工作220小时时，每月月15个个班。2.提供供免费食食宿，提提供床上上用品。七、入职程程序：1.人事事部文员员：收照片；身身份证原原件（统统一办各各种证件件）、复复印件；发出入入证；发发工号牌牌（7天天后）；录档案案；2.宿舍舍管理员员：分发床上用用品及安安排床位位。3.部门门：由部门先到到库房领领工服、工工鞋，并并分到具具体岗位位。八、就餐：1.员工工一律按按就餐时时间，到到食堂排排队打饭饭菜；2.用餐餐完毕，请请自觉清清走餐桌桌上的残残渣；3.每人人用餐时时间为330分钟钟，严禁禁在食堂堂无故逗逗留、聊聊天； 4.
19、节约约粮食，禁禁止浪费费；5.禁止止乱倒饭饭菜及杂杂物；十、就餐时时间：早餐：接班人员：8：0009：000下班人员：8：0009：000午餐：11：00012：00晚餐：中班人员：17：0018：00接班人员：17：0018：00下班人员：17：0018：00夜宵： 23：0000：00十一、特别别申明： 1.员工工一律凭凭出入证证进出公公司；2.员工工出入证证如遗失失，需到到人事部部补办，工工本费220元；3.员工工工号牌牌如遗失失，需到到人事部部领取新新号码，工工本费220元；4.请员员工妥善善保管好好以上物物品及个个人贵重重物品。第二节 员工工离职一、试工期期员工离离职程序序：1.先通
20、通知本部部门本班班次的领领班和主主管；2.到布布草库房房退工服服、工鞋鞋，开返返库单；3.到宿宿舍管理理员处交交还床上上用品，开开退还单单；4.由领领班带领领（必须须有返库库单和退退还单）到到人事部部交回出出入证；5.由人人事部返返还相关关证件。6.如果果在试工工期间对对上述物物品或公公物造成成损坏，必必须照价价赔偿，否否则人事事部将暂暂不返还还相关证证件。二、正式上上岗员工工离职程程序：1.提前前30天天交书面面辞职报报告，并并要逐级级签字批批准。2.在此此期间，必必须严格格遵守公公司各项项制度。3.到330天后后：1)填离离职申请请单；2)找领领班、主主管、经经理、总总经理、人人事部签签字
21、；3)领班班级以上上必须由由总经理理签批；4)进行行部门工工作交接接，由部部门提交交考勤； 5)到库库房退工工服；6)到宿宿管处退退床上用用品；7)到人人事部办办相关离离店手续续；8)下月月21号号到财务务部领工工资或押押金。三、其它相相关事宜宜请参阅阅员工手手册的相相关内容容。第三章 楼层层设置第一节 总体体布局一楼：大堂堂、男宾宾、美容容美发二楼：女宾宾自助餐餐厅、健健身区、汗汗蒸、网网吧、台台球、游游戏厅三楼：贵宾宾房、豪豪华三人人间、商商务房、标标准间四楼：贵宾宾房、豪豪华三人人间、商商务房、标标准间五楼：贵宾宾休闲区区、餐厅厅、VIIP餐厅厅、休息息厅、SSPA按按摩区第二节 楼层层
22、详细设设施分布布一楼一、大堂部部： 1.由开开牌处、鞋鞋吧、收收银总台台组成；2.收银银台共有有2个，同同时能为为二组客客人结帐帐。二、男宾部部：1.更衣衣柜4114个，淋淋浴间112个，洗洗漱台22个；2.有温温水池、热热水池、冷冷水池；3.温馨馨舒适的的海马浴浴、水冲冲按摩、浮浮浴；4.水床床局部按按摩、全全身立体体式水冲冲按摩；5.坐浴浴区可同同时容纳纳6人使使用；6.桑拿拿房可同同时容纳纳20人人；7.搓澡澡区宽广广，明亮亮，有99张搓澡澡床。三、美容美美发：可同时3人人美发，同同时3人人美容护护理。二楼一、女宾部部：1.更衣衣柜1778个，洗洗漱台22个，坐坐浴5个个，淋浴浴间122
23、个；2.桑拿拿房、按按摩间22间 3.搓澡澡床共66张；4.可同同时为66人做美美容美体体按摩。二、网吧：有6台电脑脑，000:000点之前前免费，（000.000-008.000）每每小时55元。三、台球厅厅：共2张台球球案，000:000点之之前免费费，（000.000-008.000）每每小时115元。四、健身区区：跑步机：11台自行车健身身机器：2台摇摆健身器器：1台台多功能健身身器：11台五、汗蒸区区：可同时容纳纳16人人休闲、养养生。内内设围棋棋、象棋棋。六、儿童乐乐园内设14种种娱乐设设施。七、书吧：有几十种书书刊，内内容涉及及到各个个领域。八、游戏厅厅内设几十台台各种娱娱乐游戏
24、戏。九、休闲咖咖啡吧：1、有3张张小桌，可可容纳118人。2、中心圆圆位：44张茶座座，可容容纳100人。三楼一、客房部部：1.377间豪华华单人间间(含有有窗户的的10间间)，550元/小时，1198元元/188小时；2.222间豪华华双人间间，600元/小小时，2238元元/188小时；(含带棋牌牌室111间，66间有窗窗户，55间无窗窗户）3.100间普通通双人间间 ，660元/小时，2238元元/188小时； 4.1间间有窗普普通双人人间；660元/小时，2238元元/188小时；四楼1.377间豪华华单人间间(含有有窗户的的10间间)，550元/小时，1198元元/188小时；2.2
25、22间豪华华双人间间，600元/小小时，2238元元/188小时；(含带棋牌牌室111间，66间有窗窗户，55间无窗窗户）3.100间普通通双人间间 ，660元/小时，2238元元/188小时； 4.1间间有窗普普通双人人间；660元/小时，2238元元/188小时；五楼一、餐饮厅厅：1宽广明明亮的自自助餐厅厅能够同同时容纳纳2000多人用用餐。2共有667张餐餐台；1）散台448张2）会员区区餐台119张；3自助餐餐厅主要要以津鲁鲁菜为主主，以现现场制作作为特色色，同时时兼纳东东北菜、川川菜、湘湘菜，海海鲜品种种繁多，种种类齐全全。4自助餐餐厅营业业时间：早餐：077：000088：000午
26、餐：122：000133：300晚餐：188：000200：300夜宵：244：000011：300二、按摩区区：1共有111间按按摩房。房房间内全全部配有有吊杠。三、睡眠休休息厅：1.共有有90个个床位；2.每个个床位都都配有液液晶电视视和耳机机。四、阳光休休闲区1.可最最多容纳纳38人人同时就就座；2.三个个大茶几几：每个个茶几最最多可容容纳6人人3.三个个小茶几几：每个个茶几最最多可容容纳4人人4. 三三个方茶茶几：每每个茶几几最多可可容纳22人第三节：楼楼层电话话部 门 内线 外外线总 台 88888 22421171771一楼鞋吧 80002一楼男一更更 880033一楼男二更更 8
27、80055一楼助浴部部 110100二楼服务台台 880088二楼女宾部部 880077三楼服务台台 881000四楼服务台台 882000五楼服务台台 883000五楼技师房房 883666、83388负一楼库房房 886666 22422271771 技师宿舍 80011三楼库库房83999第四章 消费指指南第一节 浴资资一、净桑：69元元/位（224小时时）（含：桑拿拿、汗蒸蒸、精美美自助餐餐、器械械健身、上上网、台台球娱乐乐、游戏戏娱乐、豪豪华休息息厅、书书吧、休休闲娱乐乐、儿童童乐园）二、儿童（11.2米米以下）：39元元/位（224小时时）第二节 按摩价位保健项目价格保健项目价格养
28、生足疗59元/445分钟钟中医蜡疗89元/660分钟钟芦荟足疗109元/60分分钟养生保健69元/445分钟钟中式全套139元/90分分钟太极经络推推拿159元/75分分钟能量激活239元/1000分钟古典泰式199元/80分分钟中医局部69元/330分钟钟局部49元/330分钟钟采耳19元/位位耳烛19元/位位修脚29元/位位刮脚29元/位位捏脚29元/位位刮痧29元/位位拔火罐29元/位位走罐29元/位位治脚气69元/次次灰指甲159元/2次甲沟炎89元/次次SPA项目目贵族养生肾肾疗129元/60分分钟太子SPAA护理239元/90分分钟解压舒缓SSPA289元/90分分钟全身经络SSP
29、A护护理499元/1200分钟助浴项目搓澡29元/220分钟钟推盐29元/220分钟钟牛奶29元/220分钟钟蜂蜜护理29元/220分钟钟绿茶护理59元/330分钟钟橄榄油护理理59元/220分钟钟芦荟浴59元/330分钟钟清凉世界59元/220分钟钟皮肤护理59元/330分钟钟洗头20元/220分钟钟黄瓜护理89元/330分钟钟黄瓜浴59元/220分钟钟红酒浴59元/220分钟钟柠檬浴89元/220分钟钟三合一皮肤肤护理89元/220分钟钟SPA精油油护理89元/330分钟钟第三节 房房费价目目房 型3小时房12小时房房24小时房房单间99元豪华单间119元 /122小时标准间69元/33小
30、时119元 /122小时159元/24小小时豪华标准房房79元/33小时139元 /122小时199元/24小小时三人间139元 /112小时时199元/24小小时豪华三人间间199元 /112小时时289元/24小小时豪华VIPP套房468元/24小小时第四节 酒水水价目饮料类红牛15元/听听七喜9元/听可乐9元/听雪碧9元/听农夫山泉9元/瓶冰红茶9元/瓶冰绿茶9元/瓶鲜橙多9元/听露露9元/听王老吉9元/听果盘类大果盘59元/份份中果盘39元/份份青萝卜10元/份份茶类极品铁观音音王119元/壶精品大红袍袍119元/壶特级龙井119元/壶金针王59元/壶壶黄山毛峰59元/壶壶碧螺春49元
31、/壶壶乌龙茶49元/壶壶铁观音59元/壶壶花茶29元/壶壶黄山贡菊29元/壶壶红酒类王朝干红69元/瓶瓶红色恋人49元/瓶瓶峰上亭干红红79元/瓶瓶莫高干白69元/瓶瓶冰菊199元/瓶冰红酒179元/瓶啤酒嘉士伯15元/大大瓶12元/小小瓶喜力15元/大大瓶12元/小小瓶青岛15元/大大瓶12元/小小瓶哈啤15元/大大瓶12元/小小瓶百威15元/大大瓶12元/小小瓶白酒类五粮液5221299元元五粮液399999元茅台431699元元茅台43989元剑南春522509元帝王风范399元小糊涂仙552219元小糊涂仙552（半斤）1129元元小糊涂仙338199元小糊涂仙338（半斤） 1199
32、元花津119元二锅头（小小酒壶）30元咖啡类卡布基诺38元/杯杯蓝山咖啡28元/杯杯意大利咖啡啡25元/杯杯巴西咖啡25元/杯杯 小吃类大杏仁28元/盘盘腰果28元/盘盘爆米花25元/袋袋开心果20元/盘盘鱿鱼丝20元/盘盘烤鱼片20元/盘盘松子20元/盘盘青豆20元/盘盘牛肉干20元/盘盘香烟类中华（软）89元/盒盒中华（硬）59元/盒盒苏烟69元/盒盒玉溪（软）39元/盒盒小熊猫（软软）39元/盒盒小熊猫（硬硬）39元/盒盒大江山29元/盒盒红塔山15元/盒盒小商品类扑克10元/盒盒打火机3元/盒火腿肠5元/根方便面10元/桶桶榨菜5元/袋第五节 美美发价位位1. 美美发价位位：精剪-48
33、元元 吹风-288元 干干洗-388元直板-48元元 德国汉汉高（短短）1668元-（长长）2668元德国威娜（短短）2668元-（长长）3668元 日本美美源-3668元 做花-58元元（普通）短短发500元- （长发发）988元-（超长长）1668元（汉高）短短发888元-（长发发）1668元-（超超长）2268元元（威娜）短短发1668元-（长长发）2268元元-（超超长）3368元元第四章 送送餐服务务为了让客人人享受私私密的浴浴乐空间间，来公公馆消费费的宾客客可享受受送餐到到房服务务；如客客人需要要点餐，公公馆将按按实际价价位为客客人提供供送餐到到房。收费点餐菜菜单：（特色主食食）鱼
34、翅捞饭-988元/例例 扬州州炒饭-288元/例例 东北水饺-166元/半半斤 干干炒牛河河-28元元/份 香煎菜肉包包-118元/半打 香煎黄黄金糕-18元元/半打打 炸馒头-115元/半打 蒸馒馒头-112元/半打蛋炒饭-118元/例 清清汤面-110元/碗（凉菜）卤水猪肝-118元/例 山椒椒凤爪-200元/例例绍兴醉鱼-226元/例 香葱葱鱼皮-118元/例千层脆耳-220元/例 水晶肘肘花-200元/例例老醋蛰头-338元/例 清拌木木耳-166元/例例韩式辣白菜菜-110元/例 酱肉瓜瓜条-118元/例酱萝卜丁-100元/例例 五香毛毛豆-10元元/例第五章 会员卡卡第一节 卡类明明细表储值卡型储值金金额 增增值金额额 赠送价价值 总总价值贵宾卡 30000元 5000元 339元优优惠券/6张 37734元元贵宾卡 50000元 110000元