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1、第1篇 入门篇第1章 解读岗位分析和评价弗雷德里克温斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）的科学管理理论标志着现代人事管理技术的开启，是岗位分析技术综合运用的结果。科学管理理论内容与岗位分析的关系如表1-1所示。表1-1 科学学管理理理论内容容与岗位位分析的的关系序号科学管理理理论主要要内容岗位分析成成果应用用举例1工作定额原原理岗位说明书书中的业业绩标准准2选拔一流工工人人力资源招招聘、甄甄选与配配置3标准化原理理员工培训4计件工资制制薪酬管理与与激励机机制5计划职能与与执行职职能分离离工作流程设设计与优优化6职能工长制制组织结构设设计与优优化7管理控制例例外原则则分权
2、、授权权与管理理权限设设定8劳资双方合合作精神神企业文化建建设第2章 岗位分析和和评价与与人力资资源管理理岗位分析和和评价工工作目标标与工作作成果如如表2-1所示。表2-1 岗位位分析和和评价工工作目标标与工作作成果应用范围工作目标信息收集和和分析重重点工作成果人力资源管管理项目目型工作作组织结构设设计岗位工作任任务岗位职责和和权限组织结构与与管理关关系业务模式和和工作流流程组织结构图图部门与岗位位设置层级结构设设计职权结构设设计工作流程优优化岗位工作任任务岗位职责和和权限岗位工作角角色业务流程再再造管理流程优优化人员招聘与与配置岗位工作任任务岗位任职条条件招聘需求人员甄选标标准培训管理岗位工
3、作任任务岗位必备知知识和技技能岗位知识和和技能等等级要求求培训需求学习地图培训效果评评估模式式绩效管理岗位工作任任务关键工作事事件业绩考核指指标绩效考核周周期设置置绩效考核指指标体系系设计薪酬管理岗位贡献岗位相对价价值薪酬职等职职级序列列岗位晋、降降的标准准及流程程人力资源管管理制度度建设各项制度的的建设与与完善岗位概述岗位工作任任务岗位职责和和权限组织结构与与管理关关系岗位任职条条件岗位说明书书招聘管理制制度薪酬管理制制度培训管理制制度绩效管理制制度企业文化建建设制度度人力资源管管理体系系建设各项管理制制度之间间的有机机联系与与衔接岗位任职者者基本素素质任职资格标标准任职资格认认证标准准任职
4、资格认认证流程程员工素质模模型任职资格管管理系统统企业人力资资源管理理中的各各项职能能彼此衔衔接，相相互影响响，构成成一个有有机整体体，人力力资源规规划、招招聘配置置、培训训开发、绩绩效管理理、薪酬酬福利管管理和员员工关系系管理都都需要以以岗位分分析和评评价为基基础。岗岗位分析析和评价价与人力力资源管管理职能能的关系系如图22-1所示示。图2-1 岗位位分析和和评价与与人力资资源管理理职能的的关系第3章 岗位分析和和评价基基础知识识基本术语与与岗位分分析和评评价工作作本身密密切相关关，是开开展工作作必须熟熟悉和掌掌握的术术语，基基本术语语之间的的关系如如图3-1所示。图3-1 基本本术语之之间
5、的关关系岗位分析和和评价的的成果之之一是完完善薪酬酬结构、设设计薪酬酬体系和和制定薪薪酬管理理制度，以以区分岗岗位职等等职级。岗岗位职等等职级体体系如图图3-2所示。图3-2 岗位位职等职职级体系系岗位分析和和评价方方法有很很多种，从从实际应应用角度度出发，岗岗位分析析方法可可以分为为简单岗岗位分析析法，常常用岗位位分析法法和现代代岗位分分析法三三大类。岗岗位分析析方法类类别如表表3-11所示。表3-1 岗位位分析方方法类别别类别岗位分析方方法简单岗位分分析方法法工作日志法法观察法常用岗位分分析方法法访谈分析法法问卷调查法法关键事件法法现代岗位分分析方法法工作要素法法功能性职务务分析法法职位分
6、析问问卷法管理职位描描述问卷卷法临界特质分分析系统统任务清单法法岗位评价的的方法一一般可以以分为通通用岗位位评价法法和国际际岗位评评价法两两大类。岗位评价方法类别如表3-2所示。表3-2 岗位位评价方方法类别别类别岗位分析方方法通用岗位评评价方法法岗位排序法法岗位参照法法岗位分类法法因素比较发发要素计点法法国际岗位评评价方法法海氏要素评评价法国际职位评评估系统统翰威特岗位位评价法法第4章 简单岗位分分析方法法工作日志法法的实施施步骤包包括：工工作准备备，填写写工作日日志和整理理分析信信息。工工作日志志法实施施步骤如如图4-1所示示。图4-1 工作作日志法法实施步步骤工作日志志表和填填表说明明如
7、表44-1所示。表4-1 工工作日志志表和和填表说说明员工姓名：填写日期：年月日至年月日工作岗位：岗位代码：所属部门：直属上级：序号开始时间结束时间工作内容工作成果工作类别备注12345678910填表说明：感谢您协助助我们开开展岗位位分析工工作，本本次岗位位分析的的主要目目的是为为编制岗岗位说明明书收收集相关关工作信信息，在在接下来来的一个个月的时时间里，请请您在每每个工作作日填写写此表格格，月末末请将此此表格统统一交回回人力资资源部岗岗位分析析项目小小组。如您在填写写中遇到到任何问问题，请请致电人人力资源源部XXXX，电电话：XXXXXXXXXXX。再次感谢您您的支持持。XX公司岗岗位分析
8、析项目小小组工作日志志填写写规范：1.工作时时间：每每隔半小小时记录录前面的的工作内内容，如如果任务连连续不可可间断，可可在任务务完成后后填写。2.工作内内容：请请描述记记录具体体的工作作活动以及及完成或或未完成成这项活活动的具具体行为为。3.工作成成果：工工作的直直接成果果，请尽尽量用数数字填写写，定性性工作请请按照11（低）-5（高高）级描描述所完成工作作的质量量情况。4.工作类类别：是是指是否否重复性性工作或或临时性性工作。5.备注：其他需需要说明明的事项项。实施观察法法需要五五个步骤骤，分别别是工作作准备、选选择观察察方法，观观察记录录、信息息整理分分析和反反馈以及及形成结结论。观观察
9、法实实施步骤骤如图44-2所所示。图4-2 观察察法实施施步骤观察提纲通通常用于于工作内内容简单单的岗位位，表4-2是某公司司前台接接待员岗岗位分析析观察提提纲示例例。表4-2 某公公司前台台接待员员岗位分分析观察察提纲示示例岗位任职者者姓名：观察日期：观察者姓名名： 观察时间：所属部门：工作类型：观察内容：1.上午开开始工作作时间：AM：2.上午工工作时间间：小时时。3.上午接接待来访访人员数数量：人人次。4.上午转转接电话话数量：个。5.上午接接收快递递数量：个。6.上午发发送快递递数量：个。7.上午离离开前台台次数：次。原原因：。8.上午休休息时间间：次，每每次休息息时长：分钟。9.中午
10、就就餐时间间：分钟钟。10.下午午开始工工作时间间：PMM：11.下午午工作时时间：小小时。12.下午午接待来来访人员员数量：人次。13.下午午转接电电话数量量：个。14.下午午接收快快递数量量：个。15.下午午发送快快递数量量：个。16.下午午离开前前台次数数：次。原原因：。17.下午午休息时时间：次次，每次次休息时时长：分分钟。18.其他他观察到到的工作作：总体描述： 任务观察清清单通常常用于重重复性工工作内容容比例较较高的岗岗位。表表4-33是某机机械厂标标准件生生产加工工岗位任任务观察察清单示示例。表4-3 某机机械厂标标准件生生产加工工岗位任任务观察察清单示示例一、岗位1.岗位名名称
11、：2.产品名名称：3.机床类类型：二、设备与与工具名称型号数量设备模具量具其他三、身体活活动1.工作姿姿势： A.站站立 B.搬搬运物体体直立行行走 C.弯弯腰 D.其其他2.体力负负荷：（单单位：kkg）0.5-33-55-1010-1515以上说明负重拿搬推拉其他3.其他：观察内容程度说明手眼灵活性高1 2 3 4 5低眼、手、脚协调配合高1 2 3 4 5低视力要求高1 2 3 4 5低观察高1 2 3 4 5低注意力高1 2 3 4 5低紧张程度高1 2 3 4 5低工作危险性高1 2 3 4 5低其他四、任职条条件1.熟练程程度与等等级： A.初级工工一级二级级三级B.中级工工一级二
12、级级三级C.高级工工一级二级级三级2.学历要要求： A.初中 B.技技校或高高中 CC.大专专或高职职 DD.本科科 EE.本科科以上3.工作经经验要求求： AA.半年年 BB.半年年到一年年 C.一年至至两年 D.两年以以上4.岗前培培训时间间： AA.1个个月 BB.2个个月 C.33个月 DD.3个个月以上上5.年龄： A.118-222 BB.222-300 C.330-440 DD.400以上6.性别： A.男男 B.女 C.不不限五.工作关关系1.工作性性质： A.长长期 B.临临时 C.周期性性 DD.其他他2.工作指指导人：A.有谁？ B.无无3.工作监监督人： AA.有谁？
13、B.无无4.是否指指导别人人：A.是谁？ B.无无5.是否监监督别人人：A.是谁？ B.无无6.汇报方方式： A.口口头 B.书书面 C.其他7.协作情情况： A.多多 B.适中 C.少8.其他需需要说明明的情况况：六、工作标标准单件工时生产数量产品合格率设备保养时间其他七、工作准准备与安安排1.原材料料： A.需要准准备准备备时间？ B.不不需要准准备2.设备试试运行： AA.需要要准备准准备时间间？ B.不需要要准备3.设备保保养： A.需要准准备准备备时间？ B.不不需要准准备4.工具： AA.需要要准备工工具名称称？数量量个 BB.不需需要准备备5.量具： AA.需要要准备量量具名称称
14、？数量量个 BB.不需需要准备备八、其他需需要说明明问题九、总体描描述第5章 通用岗位分分析方法法访谈分析法法的实施施步骤包包括：访访谈准备备、访谈谈实施、信信息分析析整理和和撰写提提交访谈谈报告。访访谈分析析法的实实施步骤骤如图55-1所所示。图5-1 访谈谈分析法法实施步步骤岗位分析工工作的负负责人应应根据岗岗位分析析的目的的，确定定访谈人人，访谈谈范围和和受访岗岗位，制制定访谈谈计划，合合理确定定工作内内容和时时间进度度安排。访谈计划如表5-1所示。表5-1 访谈谈计划表表访谈时间访谈人访谈对象岗位所属部门第一天上午9:30-10:15张三财务总监财务部9:30-10:15李四应收会计财
15、务部10:300-111:155张三应付会计财务部10:300-111:155李四出纳财务部下午13:300-144:155张三CTO技术部13:300-144:155李四研发总监技术部14:300-155:155张三PHP工程程师技术部14:300-155:155李四Java工工程师技术部15:300-166:155张三IOS工程程师技术部15:300-166:155李四Androoid工工程师技术部16:300-177:155张三测试工程师师技术部16:300-177:155李四UI设计师师技术部第二天上午9:30-10:15张三产品经理技术部9:30-10:15李四销售VP销售部10:3
16、00-111:155张三华北销售总总监销售部10:300-111:155李四华东销售总总监销售部下午13:300-144:155张三华南销售总总监销售部13:300-144:155李四销售代表销售部14:300-155:155张三销售助理销售部14:300-155:155李四市场总监市场部15:300-166:155张三公关总监市场部15:300-166:155李四市场专员市场部16:300-177:155张三公关助理市场部16:300-177:155李四人事行政总总监人事行政部部第三天上午9:30-10:15张三人事经理人事行政部部9:30-10:15李四行政经理人事行政部部10:300-1
17、11:155张三人事主管人事行政部部10:300-111:155李四人事专员人事行政部部下午13:300-144:155张三行政主管人事行政部部13:300-144:155李四行政专员人事行政部部14:300-155:155张三前台人事行政部部备注：对于于总监级级别以上上员工的的访谈视视工作情情况进行行时间调调整，本本次访谈谈计划预预期三天天内完成成。编制访谈提提纲应该该重点突突出，聚聚焦岗位位核心工工作内容容与核心心业务流流程。表表5-2是岗位位访谈提提纲。表5-2 访谈谈提纲1.请用简简洁的一一句话描描述本岗岗位在公公司存在在的价值值？2.请用一一句话描描述本岗岗位的主主要工作作内容和和工
18、作目目标？3.本岗位位属于哪哪个部门门？4.您的直直属上级级岗位名名称？5.你的直直属下级级岗位名名称？直直属下级级的人数数？6.本岗位位内部协协作关系系？与哪哪些人联联系？这这些人的的岗位名名称是什什么？联联系的方方式？7.本岗位位外部协协助关系系？与那那些机构构和部门门联系？联系方方式？8.简要描描述一下下您的工工作环境境？9.工作中中有无职职业危害害或职业业病?10.您的的主要工工作职责责？（不不超过六六项，排排序并赋赋予权重重）11.工作作开始前前需要做做哪些准准备？12.最具具有挑战战性的工工作有哪哪些？13.工作作是独立立完成还还是需要要协作完完成？14.您认认为哪些些工作不不重要
19、？原因？15.工作作成果是是什么？衡量的的标准？16.你的的权限有有哪些？是如何何界定的的？17.完成成本岗位位工作需需要的知知识和技技能有哪哪些？18.胜任任本岗位位工作的的条件？（学历历、经验验、知识识、技能能和素质质等）19.您认认为为了了提高工作作质量还还需要学学习那些些知识和和技能？20.本岗岗位轮换换或晋升升的岗位位有哪些些？21.其他他您需要要说明的的问题还还有那些些？访谈的开场场白应该该自然随随意，言言简意赅赅，明确确访谈的的目的和和意义等等。表5-3为访谈谈开场白白示例。表5-3 访谈谈开场白白示例XXX先生生/女士士，您好好！我是本次岗岗位分项项目组的的刘硕。感谢您抽出出宝
20、贵的的时间接接受访谈谈，本次次访谈的的主要目目的是通通过了解解岗位的的工作任任务，权权限和任任职条件件等方面面的内容容完成岗岗位说明明书的编编制工作作。在访访谈结束束后，我我们会整整理相关关的信息息再次和和您确认认。本次次访谈的的内容我我们将予予以保密密。在正式访谈谈前，你你有什么么问题需需要我进进一步解解释？访谈结束语语应该在在真诚致致谢的基基础上加加深理解解并建立立互信。表表5-44为访谈谈结束语语示例。表5-4访访谈结束束语示例例XXX先生生/女士士，感谢您抽出出宝贵的的时间接接受访谈谈，我们们将整理理谈话的的内容，在在整理的的过程中中如果遇遇到问题题我们将将和您电电话沟通通，完成成内容
21、整整理后，我我们会和和您再次次确认。谈谈话的内内容会严严守保密密原则。有什么问题题你也可可以随时时和我联联络，我我的电话话是：XXXXXXXXXXX。再次对您的的配合表表示谢意意，祝您您工作愉愉快。访谈工作结结束后，访访谈者应应整理访访谈资料料，补充充访谈记记录。将将收集到到的信息息进行分分类整理理和提炼炼，需要要符合岗岗位分析析目的的的要求，梳梳理清晰晰各类信信息的层层次和内内在逻辑辑关系。访谈法岗位分析表如表5-5所示。表5-5 访谈谈法岗位位分析表表岗位名称：直属上级：所属部门：工作地点：一、 岗位设置目目的企业设置本本岗位的的目的，岗岗位性质质和岗位位工作目目标是什什么？二、 工作职责
22、描描述本岗位的主主要工作作职责和和工作时时间分配配权重情情况。序号工作内容时间分配权重%备注123456三、 工作权限描描述本岗位工作作权限及及权限含含义界定定情况。序号工作权限权限界定特别说明123456四、 任职条件描描述1.教育状状况要求求。初中/技技校 高中/中专 大专 本科或或以上2.专业要要求：3.工作经经验要求求。无经验要要求 1年经经验 1-33年经验验 3年以以上经验验4.岗前培培训时间间无需培训训 1周培培训 1-44周培训训 4周以以上培训训5.身体条条件要求求。性别： 男性 女性 年龄 18-25 25-35 35-45 45以上上6.岗位轮轮换：7.岗位协协作关系系：
23、五、 岗位工作环环境描述述（危险险性、职职业病）六、 岗位工作使使用设备备与工具具设备/工具使用频次经常一般偶尔七、 其他需说明明事项岗位分析人人：分析日期： 调查问卷填填报方式式的适用用范围和和优缺点点比较如如表5-66所示。表5-6 调查查问卷填填报方式式比较填报方式适用范围优缺点自填问卷邮政快递问问卷异地有常住住分支机机构且异异地网络络不发达达覆盖范围广广泛但时时间周期期较长，存存在问卷卷邮递过过程中遗遗失的可可能内部发送问问卷适用于本地地公司送达和回收收占用人人力计算机问卷卷适用于任何何类型和和地域的的公司节约成本、速速度快、效效率高，便便于统计计和分析析代填问卷面对面交流流沟通代代填
24、适用于本地地公司占用人力，时时间周期期长电话或视频频沟通代代填适用于任何何类型和和地域的的公司对文化水平平不高的的被调查查者具有有针对性性，占用用人力，时时间周期期长某机械制造造公司岗岗位调查查问卷示示例。表5-7 某机机械制造造公司岗岗位调查查问卷指导语这是一项有有关公司司岗位分分析方面面的调查查，旨在在通过您您对您所所在岗位位的理解解与描述述，明确确岗位职职责、权权限、绩绩效标准准、任职职条件，实实现岗位位责权分分明，为为员工提提供职业业发展方方向的规规划并建建立一套套完善的的岗位说说明书体体系，从从而进一一步规范范与完善善公司岗岗位管理理，提高高公司管管理成熟熟度与组组织绩效效。您的回答
25、将将帮助我我们更加加准确、客客观的描描述所分分析的岗岗位并评评价其价价值，希希望您尽尽可能的的提供深深思熟虑虑、客观观诚实的的答案。如如果有些些地方不不能确定定如何填填写，请请您向您您的上司司或者人人力资源源部咨询询。谢谢您的合合作！一、 基本信息岗位名称： 岗位位任职者者： 所属一级部部门/二二级部门门： 直属上级岗岗位： 直属下级岗岗位： 管辖人数： 工作地点：二、 职责/工作作内容与与标准1.岗位目目的：（描描述岗位位的主要要工作任任务是什什么）2.工作职职责：（请请按重要要性程度度描述工工作的主主要职责责，列出出510项）职责1：职责2：职责3：职责4：职责5：职责6：职责7：职责8：
26、职责9：职责10：（1）其中中每天必必须做的的职责是是哪一些些：（写写序号）（2）其中中需要定定期做的的职责是是哪一些些（周、月月、季）：（写序序号并说说明）（3）其中中哪一些些是不定定期要做做的职责责：（写写序号）3.工作内内容与标标准：（您您认为该该项工作作职责的的具体工工作内容容有哪些些，如何衡衡量该项项工作职职责是否否完成，该该标准须须量化、可可实现。）职责工作内容标准职责1职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8职责9职责10三、 工作权限/职业发发展1.工作职职权：请请描述在在此岗位位上，员工为为了完成成工作职职责、达达到工作作标准所所需的权权限范围围。建议 审核 复核 审批 否
27、决权权 监督 执行 组织 其他权限限（说明明） ：建议权：员员工提出出可实施施方案与与计划，报报上级审审批。审核权：公公司管理理层就下下级提出出的方案案与计划划进行审审核，报报上级审审批或职职能部门门复核。复核权：某某些特定定岗位按按规定对对某些审审核通过过的文件件进行复复核，以以保证其其符合公公司的规规定。 审批权：审审批权一一般在部部门的高高层领导导，重要要的事项项需总裁裁甚至董董事会审审批。否决权：某某些特定定岗位，在在某项特特定的职职责上具具有否决决性的权权限。监督权：不不具体实实施，但但是能对对实施过过程和实实施结果果进行监监督，提提出相应应建议。执行权：岗岗位任职职者按照照规定执执
28、行与实实施该项项工作。组织权：岗岗位任职职需要组组织落实实该项工工作，并并将其推推进。职责现有权限理想权限职责1职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8职责9职责102.该工作作需要主主管监督督的程度度（对于于叙述内内容，根根据职责责，选择择A-FF其中一一项）：A所有异异常状况况均需向向主管报报备。B每天向向主管报报告若干干次，听听取其指指示。C因为大大部分的的工作内内容都是是重复性性的，所所以遇有有重大异异常状况况时才向向主管报报告。D监督有有限，大部分分的工作作内容取取决于岗岗位任职职者，有有时候甚甚至由任任职者来来决定工工作方式式。E只列出出工作目目标，由由岗位任职职者自行行决定工工
29、作方式式。F直接监监督几乎乎没有，在公司司一般政政策的指指导下，工工作方式式与协调调沟通均由由任职者者自行负负责。职责1：职职责2：职责3：职责4：职责5：职责6：职职责7：职责8：职责9：职责100：3.您认为为理想的的职业发发展途径径是怎样样的：（1）岗位位在行政政上的升升迁途径径（2）岗位位在业务务上的专专业发展展途径。岗位升迁途途径岗岗位名称专业发展途途径4.为了实实现岗位位的职业业发展途途径，您您认为需需要在哪哪些方面面对任职职者进行行培训。（1）（2）（3）（4）四、 沟通关系/制度流流程/工工作环境境1.沟通关关系：您您在此岗岗位上需需要沟通通协调的的内外部部关系有有哪一些些（1
30、）内部部：岗位位在公司司内部与与哪些部部门存在在什么样样的工作作关系，请请逐一列列举出来来：部门名称工作关系（2）外部部：为了了完成工工作，您您需要与与哪些外外部关系系进行协协调沟通通，请列列举。沟通频率： 4.不间断断 3.经常 2.有有时 11.从未未 沟通类别沟通对象沟通频次沟通方式相关单位、企业客户或代理人政府部门或机构一般大众其他2.工作规规范/流流程：您您在此岗岗位上为为完成工工作职责责需要哪哪些工作作规范与与流程来来指导工工作。(1)工作作规范：(2)工作作流程：3.工作环环境/条条件：请请描述您您现在工工作的环环境以及及您认为为必需的的办公条条件(1）工作作环境：室内室外其他您
31、在工作中中会暴露露在什么么不良环环境中：噪音 尘土 污浊空空气 意外事事故每月您出差差大约几几天：天天(2）办公公条件：（请列列举你所所使用的的机器或或设备）机器/设备使用频次经常一般偶尔4.本岗位位在工作作容易出出现什么么过失，上上述过失失如何发发现？如如果未发发现过失失会有什什么后果果？五、 任职条件1.您认为为岗位任任职者应应具备的的最低要要求或任任职条件件是什么么？（1）性别别要求： 男 女 不限（2）年龄龄要求：18-25（含含） 25-45（含含） 45岁岁以上 年龄不不限（118岁以以上）（3）户籍籍要求：本市户户口 户口不不限 特殊要要求： （4）职称称要求： 初级 中级 高级
32、 不限 职称称：（5）体能能要求：具有完完成岗位位工作所所需的基基本体能能 能够长长时间加加班 无要求求（6）健康康要求：无重大大生理心心理疾病病 健康状状况良好好 不限（7）教育育学历：高中（中中专） 专科以以上 本科以以上 研究生生以上 （8）专业业要求：（9）工作作经验：（a）相关关工作经经验: 不需要要 0.331年 13年 3年以上上（b)（经经验描述述）（c)（经经验描述述）（10）特特殊要求求（需详详细说明明）：2.您认为为岗位任任职者理理想的性性格类型型是怎样样的。（人人的性格格均为复复合型，在在考虑任任职者的的时候需需多考虑虑几种类类型的复复合。如如：管理理型、社社会型、研研
33、究型等等）（1）常规规型：严严谨、认认真、喜喜欢按常常规和既既定的程程序办事事；（2）社会会型：活活泼、人人际关系系较好、协协调沟通通能力强强、喜欢欢与人打打交道并并帮助人人；（3）研究究型：独独立、喜喜欢思考考、对事事情总持持怀疑态态度；（4）艺术术型：创创造力强强、想象象丰富、富富有激情情、做事事没常性性；（5）现实实型：喜喜欢做看看得见摸摸的着的的事情、喜喜欢与物物打交道道、不喜喜欢与人人打交道道；（6）管理理型：自自信、果果断、喜喜欢把握握事情发发展的方方向，计计划性强强、做事事坚韧不不拨。答：3.请您根根据岗位位和工作作的需要要对于以以下每一一项胜任任特征进进行评分分。（55分：非常
34、需需要 4分分：经常需需要 3分：有时候候需要 22分：极少需需要 1分：不需要要）专业知识 学习习能力 分析析能力 团队建建设 交流流沟通 计划 指挥挥 质量 谈判判 应变变 协调 决决策 影响响 激激励 辅导导 授权 客户户服务 主动动性 责任任心 诚诚信 成就动机 创创新意识识 请将得分为为5分的项目目进行详详细说明明，它是是胜任岗岗位的必必备条件件（胜任任特征）：如：交交流沟通通5分-优秀秀的语言言与文字字交流能能力，能能有效沟沟通各部部门关系系，人际际关系较较好）（1）（2）（3）（4）（5）直接上级评评价：（直直接上级级可对岗岗位必需需的胜任任特征提提出上级级角度的的意见与与看法）
35、完全同意意 基本同同意但要要修改 基本不不同意，需需大范围围调整上级补充、修修改、调调整意见见：六、 其他需说明明的问题题：第6章 现代岗位分分析方法法JEM的实实施步骤骤包括：收集工工作要素素，整理理工作要要素，提提炼工作作要素表表和划分分工作要要素分析析维度。JEM实施步骤如图6-1所示。图6-1 JEEM实施施步骤收集工作要要素的任任务由主主题专家家小组完完成,主主题专家家小组采采用头脑脑风暴法法对岗位位工作涉涉及的要要素逐一一列举,对有显显著影响响作用的的要素进进行反复复推敲,确保各各项要素素收集的的全面和和准确。常常见的工工作要素素如表66-1所示。表6-1 常见见工作要要素常见工作
36、要要素专业知识、专专业技术术、应对对困难和和挫折的的能力、变变化适应应能力、快快速思维维能力、健健康的体体魄、团团队合作作性、毅毅力、自自信、责责任感、职职业道德德、学习习能力、多多方面考考虑问题题的能力力、区分分主要与与次要、自自律、心心理控制制能力、沟沟通能力力、同时时处理多多个问题题的能力力、注重重工作细细节、心心理调节节能力、突突出的智智力、特特定的工工作习惯惯、熟练练的知识识和技能能、协调调能力、应应付高压压力工作作的能力力、自尊尊、手工工操作能能力、身身体素质质、记忆忆能力、孤孤独排遣遣能力、平平抑不满满能力、主主动性、勇勇气、 激励、组组织能力力、理论论转化能能力、抽抽象能力力、
37、逻辑辑思维能能力、成成就动机机高、信信息接受受能力、想想象力、决决策能力力、亲和和力、创创造力、敏敏感性、体体力、独独立性、预预先计划划、内向向、外向向、果断断、理解解、创新新精神、好好奇、承承担超负负荷的工工作、工工作时间间不规律律、口头头表达能能力、书书面表达达能力、时时间管理理能力、外外语运用用、计算算机运用用、调查查研究能能力、高高学历、谦谦虚 、冒冒险意识识强、社社交能力力、推理理能力、忍忍耐力、 鲜明的的个性特特征、力力量、速速度、耐耐力、灵灵敏度、柔柔韧性等等根据每一类类别所包包含工作作要素的的内容与与特点对对工作要要素进行行界定和和解释，获得一份工作要素的清单。工作要素清单如表6-2所示。表6-2 工作作要素清清单维度智力心理知识与技能能工作习惯个性特征身体素质定义有效完成工工作所需需智力方方面的能能力和天天赋有效完成工工作所需需心理素素质和能能力有效完成工工作所需需后天习习得的知知识和技技能有效完成工工作所需需行为习习惯或意意愿有效完成工工作所需需性格特特点有效完成工工作所需需身体条条件特征征子维度判断能力、抽抽象能力力、记忆忆能力、逻逻辑思维维能力、推推理能力力、信息息接受能能力、快快速思维维能力、理理解能力力、想象象力、创创造力、敏敏感性应对困难和和挫折的的能力、心心理控制制能力、适适应能力力、忍耐耐力