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1、个人与团队管理机考部分试题及答案一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分 总题量564，现题量163 其余试题答案在补充完善中）领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情，这属于营造信任氛围的方法中的（）。 B. 开诚布公平衡计分分卡的的方法一一般从四四个角度度来衡量量组织的的业绩和和战略，不不属于这这四个角角度的选选项是（）角角度。 B. 员工KOLB学学习周期期的步骤骤不包括括（）。 C. 认真分分析Mars公公司为了了提高市市场占有有率，决决定使用用自产的的糖果产产品制作作新型冰冰淇淋。那那么这个个公司运运用的市市场策略略是（）战战略。 A.
2、 产品开开发SMARTT目标中中的T代代表（）。 D. 有时间间规定的的X理论和YY理论是是由（）提提出的。 B. 麦格雷雷戈按照KOLLB学习习周期，学学习一般般由四个个阶段组组成，下下列说法法中不正正确的是是（）。 A. 四个阶阶段中前前两个阶阶段最重重要按照时间管管理矩阵阵，优先先级A的的任务特特征是（）。 B. 重要而而且紧迫迫保存记录是是反馈过过程中的的重要步步骤，关关于保存存记录的的作用，说说法不正正确的是是（）。 B. 仅有助助于促进进团队工工作，对对个人完完成工作作没有帮帮助本应提供到到研发部部的客户户需求信信息，却却送到物物流配送送部，这这不符合合优质信信息特点点中的（）。
3、A. 正确的的人员不同类型的的团队有有不同的的特点，其其中虚拟拟团队的的主要特特点是（）。 B. 电子交交流，很很少面对对面交流流查尔斯汉汉迪在认认识组织织中提提出的组组织文化化类型不不包括（）。 C. 驳斥别别人的观观点查尔斯汉汉迪在认认识组织织中提提出的组组织文化化类型不不包括（）。 C. 强势文文化常见的绩效效评估的的标准有有四种，其其中在在计划实实施过程程中团队队成员的的合作是是否愉快快？属属于绩效效评估的的（）标标准。 A. 凝聚力力成果是绩效效评估的的标准之之一，关关于成果果标准考考察的问问题，说说法不正正确的是是（）。 A. 各个团团队之间间的工作作是如何何协调一一致的成就、自信
4、信和承诺诺是指领领导者的的（）能能力。 A. 个人能能力达成协议的的方式有有很多种种，其中中投票票的方方式是指指（）。 A. 通过选选票数量量选择出出最终方方案达成协议有有许多种种方式，其其中虽然然比较费费时，但但团队中中每个成成员都有有自己的的决定权权，是一一种比较较理想的的达成协协议的方方式，这这种方式式是指（）。 C. 一致同同意对培训进行行评估的的过程中中有两个个问题，一一个是学习的的条理清清楚吗？另一一个是你了解解这些知知识与你你的工作作的吻合合程度吗吗？从从对培训训效果评评估的层层次来分分析，说说法正确确的是（）。 D. 前者是是对目前前学习的的评估，后后者是对对培训结结束后一一段
5、时间间的评估估对项目进行行工作分分解时，首首先要做做的是（）。BB. 明明确并识识别项目目的主要要工作任任务对于团队领领导来说说，想要要团队成成员感受受到自己己受重视视，在与与团队成成员交流流的过程程中最应应该强调调（）。 D. 注意倾倾听对于组织中中市场部部门的基基本职责责，描述述正确的的是（）。 C. 负责产产品市场场推广及及开拓、销销售策略略制定与与执行对于组织中中市场部部门的基基本职责责，描述述正确的的是（）。 D. 组织的的目标决决定了组组织的核核心价值值观副语言沟通通是通过过非语言言的声音音来实现现的，它它在沟通通过程中中起着十十分重要要的作用用。不属属于副语语言沟通通的是（）。A
6、A. 表表情根据PESST分析析法，文文化传统统和价值值观属于于组织的的（）环环境。 D. 社会文文化根据期望理理论，人人们得到到激励以以后，就就会出现现第一级级的结果果，第一一级的结结果总是是与绩效效相联系系，而第第一级结结果可能能会带来来第二级级结果，属属于第二二级结果果的是()。 C. 得到领领导的提提拔和认认可工作报告是是组织进进行工作作沟通的的有效渠渠道，工工作报告告的三种种形式不不包括（）。 B. 中间形形式工作充实可可以满足足人们的的社会需需求、自自尊的需需求和自自我实现现需求，是是激励员员工的有有效方法法，下面面不属于于工作充充实的是是（）。 B. 给予团团队成员员更好的的薪金
7、待待遇公司开展计计划需要要各种资资源，属属于公司司所需要要的信息息资源的的是（）。 A. 服务信信息公司领导者者为了提提高工作作效率采采用了很很多方法法，不能能够帮助助他的是是（）。 B. 工作时时间拒绝绝接听任任何电话话关于不授权权的理由由之一对自己己角色的的理解问问题，说说法不正正确的是是（）。 D. 信任成成员，让让每个人人事得其其所关于从长期期目标到到中期目目标再到到短期目目标的过过程，说说法正确确的是（）。 C. 目标越越近，就就要越具具体、越越精确关于电子头头脑风暴暴法，说说法不正正确的是是（）。 C. 社会互互动增加加关于发展目目标和组组织目标标，说法法不正确确的是（）。 D.
8、发展目目标和组组织目标标没差别别关于反馈的的说法正正确的是是（）。 A. 反馈主主要是通通过采取取主动积积极的态态度，以以寻求反反馈和改改善的建建议关于反思的的方法，不不正确的的是（）。 B. 一直忙忙个不停停，没有有时间思思考关于工作分分解结构构，说法法不正确确的是（）。 A. 工作分分解结构构只适用用于执行行项目类类任务的的分解关于工作评评估的两两种方式式：非正正式评估估和正式式评估，说说法不正正确的是是（）。BB. 在在非正式式评估中中，无需需让团队队成员懂懂得运作作规则关于管理者者的主要要任务,说法不不正确的的是（）。 A. 确定愿愿景及实实现愿景景的策略略关于商务文文件的说说法不正正
9、确的是是（）。 A. 可以随随意更改改或补充充关于审查和和评估，说说法不正正确的是是（）。 B. 审查就就是评估估的一部部分关于审查学学习效果果的方式式，说法法不正确确的是（）。AA.非正正式审查查形式比比较随意意，用处处不大关于书面沟沟通，说说法正确确的是（）。 A. 在书面面沟通中中，保证证信息正正确无误误是至关关重要的的关于信息技技术提供供的沟通通形式与与其特点点，说法法不正确确的是（）。 A. 电子邮邮件：实实现即时时反馈和和交流关于训练活活动的实实施要点点，说法法不正确确的是（）。 A. 人们相相互交流流从书本本上学到到的经验验关于制订计计划的一一些观点点和意见见，不正正确的是是（）
10、。 B. 计划限限制了行行动的自自由度关于准备工工作报告告应注意意的事项项，说法法不正确确的是（）。 B. 工作报报告的主主要论点点自行决决定，无无需考虑虑团队成成员的理理解程度度关于组织目目标、团团队目标标和个人人目标，说说法不正正确的是是（）。 C. 团队目目标和组组织目标标不是一一个层次次上的，两两者可以以不一致致关于组织目目标和价价值观的的说法正正确的是是（）。 D. 组织的的目标决决定了组组织的核核心价值值观好斗的人总总认为自自己的权权利、要要求和需需求比别别人的利利益重要要得多，不不属于好好斗的人人的特点点的是（）。 D. 自我牺牺牲胡经理在团团队里实实行了工工作轮换换制，员员工的
11、反反应很好好，胡经经理认为为达到了了预期的的效果，工工作轮换换的作用用不包括括（）。 D. 加长员员工工作作时间华西公司销销售部周周总最近近接到很很多员工工的电话话，反映映他们在在团队中中没有得得到应有有的信任任。周总总决定创创造一个个使员工工确实感感到被信信任的团团队环境境，无效效的做法法是( )。 C. 让员工工服从领领导安排排华阳建筑公公司的建建筑工地地分散在在很多地地方，各各工地领领导之间间需要对对建筑材材料调拨拨和人员员安排进进行交流流，不适适合他们们的书面面沟通方方式是（）。 C. 布告栏栏会议过程中中经常会会出现一一些意外外状况和和困难局局面，其其中不包包括（）。 D. 讨论热热
12、烈积极极会议协调阶阶段中，对对于协协助全组组作出决决定阶阶段说明明正确的的是（）。 C. 组织大大家对意意见进行行分析、整整理、归归纳会议中会出出现争论论的现象象，对于于这种现现象做法法不正确确的是（）。 B. 不予理理睬建立自信的的首要步步骤是学学会适当当的接受受和拒绝绝，拒绝绝的方法法不适当当的是（）。 C. 大声地地斥责那那些企图图让你做做很多职职责之外外事情的的人建设团队是是领导者者的主要要任务之之一。关关于建设设团队的的说法正正确的是是（）。BB. 领领导者应应该能够够帮助团团队以成成熟的方方式进行行运作、处处理纠纷纷以及反反馈信息息讲话中使用用嗯、啊啊、呀这样的的词语，表表明暂时时
13、停顿或或搜寻正正确的词词语，这这属于副副语言沟沟通要素素中的（）。 C. 声音补补白交流是一个个双向的的过程，交交流过程程不包括括（）。 C. 外部控控制决策过程的的第一步步是（）。 A. 阐明问问题客户服务中中心使用用的指标标中,不不属于定定量监督督指标的的是（）。 A. 顾客意意见调查查表控制过程的的步骤包包括：与标准准相比较较，纠正偏偏差，衡量实实际绩效效。正确确的步骤骤是（）。 B. 控制过程中中，衡量量实际绩绩效的形形式不包包括（）。 D. 修订标标准控制过程中中，可以以帮助团团队发现现实际工工作与标标准之间间的偏差差的步骤骤是（）。 B. 与标准准相比较较口头语言沟沟通的方方式中电
14、电话沟通通的优点点是（）。 B. 即时回回应，可可及时沟沟通李经理认为为工作努努力是人人的天性性，人们们都想对对自己的的工作负负责，如如果他们们没有被被激励，是是因为组组织中存存在某些些不足，李李经理的的观点倾倾向于（）。 B. Y理论论李雷是公司司的销售售经理，近近日销售售部新来来的员工工是李雷雷的大学学同学，很很多老同同事对此此事产生生了猜忌忌，李雷雷最应采采用的营营造信任任氛围的的方法是是（）。 A. 客观对对待并一一视同仁仁李总经常采采用从组组织的顶顶层分解解至底层层的方法法来分解解组织目目标，他他的这种种方法被被称作（）。 D. 目标管管理李总要求销销售部给给出每月月的销售售总额，但
15、但收到的的数据总总是缺少少几个关关键产品品的销售售额，他他不得不不亲自去去相关部部门询问问。销售售部传递递的信息息不符合合优质信信息特点点中的（）。 D. 正确的的内容李总要求小小张写一一个关于于如何促促进团队队成员学学习的方方案，小小张在方方案中提提出的方方法不合合理的是是（） C. 如果出出现问题题，要求求团队成成员自行行想办法法解决理性决策在在团队解解决问题题时很有有帮助，下下面不属属于理性性决策的的特征的的是（）。 C. 提出不不寻常的的想法和和解决方方案利用电子头头脑风暴暴法，即即使参与与者不在在同一个个地方也也能够相相互交流流，这体体现了电电子头脑脑风暴法法（）的的优点。 B. 同
16、步性性领导者是一一个团队队中最重重要的角角色，他他对团队队的发展展负有重重要责任任，关于于领导者者的说法法不正确确的是（）。 C. 领导者者的能力力和气质质是天生生的，后后天培养养不起作作用刘经理在领领导团队队时，总总是对下下属不放放心，因因此很难难给团队队成员布布置任务务，刘经经理不授授权的原原因是（）。 C. 对他人人的信任任问题刘先生生刚从总总部调到到分公司司担任总总经理，他他发现由由于工作作环境和和条件太太差，员员工的不不满情绪绪很高，于于是他采采取了一一系列措措施改善善公司环环境和工工作条件件，消除除了员工工的不满满。刘刘先生生所采用用的方法法依据了了（）理理论。 B. 双因素素刘总
17、的项目目团队非非常重视视利益相相关者对对于公司司决策和和执行过过程的影影响，那那么，利利益相关关者指的的是（） D. 影响企企业目标标的实现现或者受受企业实实现目标标过程影影响的个个人或者者团队六顶思考帽帽是处理理团队成成员之间间分歧与与误解的的重要方方法，其其中红色色的帽子子代表（）。CC. 情情感与感感觉六种思考帽帽的方法法将人的的思考方方式分成成了六种种不同的的类型，其其中绿色色的帽子子代表（）。 A. 创新和和改变迈克尔波波特的五力模模型中中，最明明显的竞竞争状态态是（）。 C. 现存企企业之间间的竞争争某公司是一一家为客客户开发发程序的的软件公公司，从从组织的的输入、运运作过程程、输
18、出出三个阶阶段来看看，那么么该家公公司的输输入为（）。 A. 编码、数数据、技技术某烟厂连年年亏损，原原因之一一是800%以上上职工有有偷拿成成品烟的的行为，这这已成为为一种不不良的风风气。新新上任的的王厂长长召开会会议研究究解决偷偷烟问题题的办法法，大家家提出了了四种方方案，其其中最有有利于团团队和谐谐的一种种方案是是（）。 C. 提倡敬业爱爱厂精精神，干干部带头头不拿拿厂里一一支烟；随着着偷烟者者人数的的减少，加加大惩罚罚力度某组织的一一个目标标是每每天至少少能够接接待255名需要要咨询的的客户，这个个组织目目标可以以生成若若干个可可能的发发展目标标，与此此相关的的发展目目标不包包括（）。
19、 D. 成为行行业的领领军者目标管理计计划包括括八个步步骤，其其中第一一个步骤骤是（）。 D. 制订组组织的整整体目标标和战略略农民抱怨说说，农产产品的价价格本来来已经非非常低，超超市的强强大购买买力又迫迫使他们们削减利利润额度度。这种种情况说说明( )。 A. 买方具具有很强强的讨价价还价的的能力平衡计分卡卡的作用用不包括括（）。 B. 提高市市场份额额评估可以使使团队及及其成员员清楚地地认识到到他们工工作表现现的优劣劣，下面面不属于于正式评评估方法法的是（）。 B. 私下聊聊天其中最有利利于团队队和谐的的一种方方案是（）。 C. 提倡敬业爱爱厂精精神，干干部带头头不拿拿厂里一一支烟；随着着
20、偷烟者者人数的的减少，加加大惩罚罚力度钱先生生在工作作中常常常会遇到到很多新新情况和和新问题题，他感感觉自己己有必要要去学习习些新知知识，但但由于工工作很忙忙，他不不能进行行脱产培培训，只只能进行行在职学学习。下下面不属属于在职职学习的的是（）。 B. 委托培培训人们经常找找一些借借口来逃逃避学习习，这是是一种学学习障碍碍，不属属于学习习障碍的的是（）。 D. 小强虽虽然很忙忙，但是是还是坚坚持每天天3个小小时的课课程培训训来充实实自己人们在沟通通中首先先要考虑虑的是沟沟通的目目的，关关于沟通通目的，说说法不正正确的是是（）。 B. 沟通的的方式方方法和沟沟通的目目的没有有什么关关系如果你是一
21、一个自信信果断的的人，你你认为( )。 A. 你的权权利和需需求同别别人一样样重要如果缺少所所需的资资源，任任何计划划都无法法开展，某某客户服服务中心心需要一一批具备备人际沟沟通、解解决问题题和信息息技术等等能力的的员工，此此时他们们急需获获取的是是（）资资源。 D. 人力商务文件不不同于普普通信函函和文学学写作，它它有着自自己的特特点，不不属于它它的特点点的是（）。 C. 丰富详详实、热热情洋溢溢商鞅在秦国国推行改改革，他他在城门门外立了了一根木木棍，声声称有将将木棍从从南门移移到北门门的，奖奖励5000金，但但没有人人去尝试试。根据据期望理理论，这这是由于于（）。 C. 大家对对得到报报酬
22、的期期望很低低授权时要有有效地向向成员下下达指令令，下达达指令要要达到的的效果不不包括（）。 B. 询问成成员愿不不愿意做做授权主要有有四个步步骤，第第一步是是（）。 A. 打好基基础随着科技的的发展，团团队召开开会议的的方式也也变得多多种多样样。小李李所在的的公司员员工经常常用QQQ、MSSN等方方式进行行会议交交流，这这种方式式属于（）。 C. 网络会会议谈判结果的的类型中中，双赢赢的特点点是（）。 C. 双方都都获得了了好处谈判结果的的类型中中，一输输一赢的的特点不不包括（）。 C. 强调双双向沟通通谈判中，面面对谈判判对手的的大声斥斥责，正正确的做做法是（）。 C. 尽可能能心平气气和
23、，让让对方不不要喊叫叫头脑风暴法法一般分分为两个个阶段，关关于这两两个阶段段说法不不正确的的是（）。 D. 两个阶阶段可以以同时进进行团队决策一一般可以以分为两两种类型型，良好好的决策策需要在在这两种种类型中中达到一一定的平平衡。冲破壁壁垒和阻阻碍属属于（）决决策。 D. 创造性性团队与团队队之间的的融洽相相处可以以促进双双方的共共同发展展。团队队之间融融洽相处处的方法法不正确确的是（）。 D. 对自己己团队的的工作目目标和任任务严格格保密团队之间会会由于各各种原因因产生冲冲突，这这些原因因不包括括（）。 C. 分享信信息王经理刚调调入一个个新的部部门，他他想对部部门的现现状进行行系统地地分析
24、，在在进行部部门外部部环境分分析时，他他可采用用的方法法是（）。 C. PESST分析析法王总公司的的销售部部门与生生产部门门经常发发生矛盾盾，销售售部门希希望产品品物美价价廉，生生产部门门则希望望能保证证质量、提提高产量量。要解解决他们们之间的的矛盾，做做法不合合适的是是（）。 B. 两部门门坚持各各自的立立场，拒拒绝妥协协王总在台上上作报告告，当他他讲得兴兴致勃勃勃的时候候发现台台下很多多人在开开小差，此此时最有有利于王王总抓住住台下听听众心理理的做法法是( )。 C. 提出一一些问题题，激发发听众进进行思考考为解决突发发问题，公公司领导导建议大大家提出出各种各各样的想想法，想想法越多多越
25、好。这这个建议议体现了了头脑风风暴法的的（）的的特点 A. 鼓励自由想想象为了共享思思想和见见解，口口头联系系是最简简单有效效的方法法，不属属于口头头语言沟沟通优点点的是（）。 A. 可以提提供永久久记录吴总为了更更好地监监督客服服部门员员工的工工作，采采用了软软、硬两两种监督督指标，关关于这两两种指标标的叙述述，不正正确的是是（）。 C. 软指标标比硬指指标更有有效下列情况中中，最适适合使用用命令的的领导方方式的是是（）。DD. 紧紧急情况况/危机机境遇夏女士士经常在在公司作作工作报报告，每每次她都都要花很很长时间间准备。准准备材料料的方法法不正确确的是（）。 B. 将搜集集到的所所有信息息
26、写到材材料中相对于个人人来说，团团队工作作有很多多优势，其其中包括括合理决决策，关关于合理理决策的的描述正正确的是是（）。 A. 更多的的人参与与讨论并并发表意意见消除员工不不满情绪绪的方法法有很多多，其中中不包括括（）。 D. 要求员员工严格格遵守企企业的规规章制度度销售部经理理将本季季度客户户需求反反馈信息息提供给给研发部部经理，这这种工作作报告的的形式是是（）。 C. 平级形形式小何受公司司委托新新成立了了一个团团队,团团队中包包括消费费者和供供应者,这个团团队的类类型是( )。 D. 供销团团队小何在公司司的报告告会上介介绍新项项目的情情况，他他在报告告中使用用了PPPT等视视觉辅助助
27、手段。小小何这样样做的主主要目的的是（）。 B. 吸引听听众的参参与小李感觉自自己的工工作状态态不佳，他他想通过过反思的的方式思思考自己己目前的的状况。（）不不是合适适的反思思活动。 C. 坚持自自己的观观点不动动摇，在遇到冲冲突时，态态度总是是很强硬硬，不愿愿意妥协协。她采采取的这这种处理理冲突的的方式是是（）。 D. 对抗小明毕业后后被分配配到打字字室工作作,可他他对打字字并不很很在行。他他制定了了一个目目标,每每天午休休抽出半半小时练练习打字字，争取取每月把把速度提提高155个字,最终达达到每分分钟20000字字的速度度,从而而提高自自己的打打字水平平。他的的目标不不符合SSMARRT原
28、则则的部分分是( ）。 D. 可达到到的和可可实现的的小倪最近参参加了公公司组织织的沟通通技能训训练，教教练经常常在必要要之处给给予帮助助和指导导，这属属于训练练五个步步骤中的的（）。 A. 督导和和检查小苏工作压压力很大大，他想想知道如如何才能能减轻压压力，防防止压力力过度的的方法不不正确的的是（）。 C. 工作坚坚持事必必躬亲小苏想要提提高自己己的工作作效率，她她列出了了以下方方法，其其中不能能帮助她她的是（）。 C. 延长工工作时间间小王被提拔拔为部门门主管以以后，与与原来的的同事关关系变得得很微妙妙，同事事个个认认为自己己的能力力不比小小王差，虽虽然表面面上大家家都客客客气气的的，但实
29、实际工作作上小王王却得不不到大家家的支持持，这种种情况下下小王应应该采取取的沟通通技巧是是（）。 B. 善于聆聆听，提提高自己己人际技技能小新所在公公司的车车间里噪噪音很大大，照明明和通风风条件也也很差，员员工们都都很不满满意，刘刘经理被被公司派派去解决决这个问问题，他他最应该该从（）上上下手解解决这个个问题。AA. 工工作条件件小张是某一一制造企企业的市市场部经经理，在在和竞争争对手竞竞争的过过程中，小小张认识识到确保保自己提提供的产产品和服服务与众众不同是是非常重重要的。为为了实现现此目标标，可采采取的策策略不包包括（）。 A. 威胁新新竞争对对手小张是一家家公司的的职员，他他的大部部分工
30、作作都是为为他人服服务，或或者在需需要的时时候做一一些应急急的事情情。如果果小张想想做一个个工作计计划，描描述最恰恰当的是是（）。 A. 尽可能能对有关关的或重重复性的的工作进进行计划划小张在进行行个人SSWOTT分析时时，发现现自己能能够应付付压力，善善于承担担责任，这这属于他他的（）。 A. 优势小赵每天被被一些杂杂事缠身身，工作作时常常常找不到到头绪，他他不知道道哪些工工作该优优先，哪哪些工作作该推后后。不重重要也不不紧迫的的任务不不包括（）。 B. 帮助团团队成员员解决重重要问题题小赵要主持持召开一一次会议议，由公公司的智囊团团成员员参加，主主要讨论论公司发发展战略略的制定定问题。会会
31、上有部部分人的的意见与与他不同同，而且且他知道道这些意意见有失失偏颇是是因为发发言者掌掌握的资资料不全全。对此此小赵不不应该（）。 D. 直接打打断这些些发言以以发表自自己的高高见协作是面临临冲突时时可采取取的方式式之一。关关于协作作的方式式，说法法正确的的是（）。 A. 可以得得到最好好的解决决结果和和很高的的团队承承诺，但但可能较较耗时许多组织都都有自己己的价值值标准和和行为理理念，家家乐福承承诺：完全承承担我们们的行为为对我们们的顾客客、企业业、员工工、社会会机构和和环境带带来的后后果。这体现现了其价价值观中中的（）。 B. 责任训练包括五五个步骤骤，其中中第一个个步骤是是（）。BB.
32、计计划和建建立严总作为团团队的领领导，经经常参与与团队的的学习活活动，对对团队的的学习和和发展进进行合理理的管理理，他这这样做不不会引起起的结果果是（）。 D. 增加员员工之间间的竞争争要帮我？、他他也许根根本不喜喜欢我。最后后，他决决定放弃弃向邻居居借农具具。这个个故事中中的情况况说明农农夫（）。 A. 不能主主动说出出自己的的需求要克服学习习过程中中存在的的种种障障碍，做做法不正正确的是是（）。 C. 无视障障碍的存存在要想提高时时间的利利用率，必必须首先先了解自自己的工工作习惯惯。能够够帮助我我们记录录工作中中所有活活动，并并由此总总结和分分析自己己利用时时间的效效率的工工具是（）。 B
33、. 活动跟跟踪表一般来讲，中中期目标标的时间间段是（）年年。 BB. 33-55一个农夫在在耕地的的时候农农具坏了了，想先先借用一一下邻居居的农具具。在去去邻居家家的路上上他一直直想也也许邻居居自己也也要用耕耕具，他他肯定不不会借给给我、他决不不会帮我我的，他他为什么么要帮我我？、他也许许根本不不喜欢我我。最最后，他他决定放放弃向邻邻居借农农具。这这个故事事中的情情况说明明农夫（）。 A. 不能主主动说出出自己的的需求一个组织的的领导真真正做到到授权，会会表现在在很多方方面，其其中不包包括（）。 B. 不断地地对员工工进行干干涉和指指责因为每个人人倾向的的文化不不同，所所以在团团队内部部会发生
34、生文化和和个性相相冲突的的情况，在在这种情情况下团团队领导导不应该该（）。DD. 向向团队成成员强加加自己的的思想银行职员小小高意识识到客户户在员工工午饭时时间排队队、付款款等待时时间太长长，于是是与团队队成员讨讨论解决决的方案案，如午饭时时间额外外雇佣一一名出纳纳，改变员员工午餐餐休息的的时间等。这这属于团团队决策策阶段中中的( ) BB. 提提出多个个解决方方案由于业务需需要，公公司计划划尽快把把小贺从从销售部部调到行行政部，为为了尽快快进入新新的角色色和适应应工作任任务，他他采用（）的的学习方方式最合合适。 C. 工作观观摩或工工作伙伴伴有效的领导导是建立立在信任任和尊重重的基础础上的，
35、信信任包括括很多方方面，但但不包括括（）。 C. 驳斥别别人的观观点在处理员工工不满情情绪的时时候，如如果事情情不能解解决，正正确的做做法是（）。 B. 把团队队的意见见反映给给上级管管理人员员在对计划执执行过程程进行监监控时，通通常需要要来自各各个方面面的反馈馈。我们们可以通通过多种种方法得得到这些些反馈信信息，通通常应用用的反馈馈方法不不包括（）。 C. 反思在工作中，会会出现时时间观念念差的问问题，解解决这一一问题的的正确方方法是（）。BB. 仔仔细考虑虑工作的的内涵，思思考可能能出现的的推迟和和耽搁在工作中，团团队成员员间的相相互信任任能带来来很多好好处，属属于充分分信任的的表现是是（
36、 )。 CC. 团团队成员员可以自自由地发发表不同同意见在和别人进进行沟通通时，头头部一些些细微的的动作往往往可以以传达很很多的信信息，这这种信息息沟通的的方式是是（）。BB. 身身体语言言沟通在会议协调调阶段中中，对于于解释释促进协协调的作作用阶阶段做法法正确的的是（）。 C. 为全体体与会人人员服务务，不是是包揽会会议在企业管理理中倡导导尊重员员工、重重视员工工的权力力和思想想，这种种观念和和做法属属于（）。 A. 公司文文化在团队成员员承担新新任务时时，领导导者往往往会给他他们提供供培训，这这是领导导者的三三项任务务中的（）。 C. 发展个个人在团队里，领领导让团团队成员员做他们们擅长的
37、的工作，以以充分发发挥每个个人的潜潜力，这这属于团团队工作作优势中中的（）。 A. 充分利利用成员员的技术术和技能能在与别人进进行沟通通时要善善于提问问，提问问的方式式有开放放式、封封闭式、假假设式，属属于封闭闭式提问问的是（）。 D. 这周周末你有有时间加加班吗？张经理为了了帮助团团队成员员更好地地完成工工作，为为他们安安排了正正式的训训练和培培训。这这体现了了张经理理在团队队授权过过程中（）。 A. 为团队队成员提提供必要要的工具具张总打算召召开一次次公司高高层座谈谈会，讨讨论公司司下一步步的发展展策略。这这句话没没有包含含沟通要要素中的的（）。 D. 时间安安排张总要为他他的公司司选择一
38、一个合适适的战略略，能够够帮助他他进行战战略选择择的最合合适的方方法是（）。 C. Anssofff矩阵正确解决冲冲突的方方法有（）。 D. 其余选选项都对对智诚公司上上个月组组织了几几次集中中学习，现现在需要要对学习习的效果果进行评评估，评评估内容容一般不不包括（）。 B. 学习的的地点属于正式学学习机会会的是（）。 C. 研讨会会组织文化有有多种类类型，其其中体现现个人文文化特点点的是（）。 C. 一群专专业人士士常常集集合在一一起发展展和提高高自己的的个人目目标组织在制定定战略时时需要考考虑自身身的优势势和劣势势，外部部的机遇遇和威胁胁。属于于组织威威胁的是是(). C. 竞争争对手发发
39、展壮大大、单项选择择题关于做计划划前要考考虑的事事情，说说法不正正确的是是（(DD)如果果工作变变化较大大，可不不用做计计划）。关于信息技技术提供供的沟通通形式与与其特点点，对应应正确的的是（(A)即即时信息息沟通：不仅可可以进行行文字沟沟通，还还可以实实现图像像、视频频等交流流）。关于计划在在提高工工作效率率中的应应用，说说法正确确的是（(A)要严格执行每天的计划）。关于非正式式审查，说说法正确确的是（(D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员）。关于反馈的的方法及及其特点点，对应应不正确确的是（(D)建设性反馈反馈是一个单向的过程）。关于
40、会议各各个阶段段的协调调，说法法正确的的是（(D)在在“协助全全组讨论论问题并并提供推推进讨论论的办法法”阶段应应该通过过提问、邀邀请发言言等形式式鼓励大大家发表表意见）。关于组织目目标，说说法不正正确的是是（(BB)组织织内各个个分支的的总目标标可以不不同）。关于Y理论论，说法法不正确确的是（(C)认为大部分人懒惰，不愿意工作）。关于不授权权的理由由之一“对自己己角色的的理解问问题”，说法法正确的的是（(D)总是认认为自己己是做事事的人而而不是发发指令的的人）。关于SWOOT分析析法中字字母与其其含义,对应不不正确的的是（(D)SS劣势势，T机会会）。关于制订工工作计划划，说法法不正确确的是
41、（(C)计划限制了行动的自由度）。关于身体语语言沟通通，说法法不正确确的是（(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多）。关于增强自自我认知知能力的的两种方方式，说说法不正正确的是是（(BB)反思思仅仅是是简单地地思考问问题）。关于学习中中存在的的障碍及及其解决决方法，对对应不正正确的是是（(DD)工作作无稳定定感辞职，寻寻找新的的工作）。关于组织目目标和价价值观，说说法正确确的是（(D)组织的目标决定了组织的核心价值观）。关于使用形形体语言言抓住听听众心理理，做法法不正确确的是（(D)把双臂抱在胸前）。关于头脑风风暴法的的第一个个阶段，做做法不正正确的是是（(DD)谨慎慎思考
42、，避避免出现现荒谬想想法）。关于计划在在提高工工作效率率中的应应用，说说法不正正确的是是（(BB)每天天工作不不同，所所以不用用事先做做计划）。关于X理论论，说法法不正确确的是（(B)认为工作就是人的天性）。关于管理者者，说法法不正确确的是（(C)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制）。关于正式审审查，说说法不正正确的是是（(AA)正式式审查需需要采用用开放式式地提问问，鼓励励学员表表达自己己的想法法）。关于评估学学习效果果，说法法不正确确的是（(B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响）。关于不授权权的理由由之一“对他人人的信任任问题”，说法法正确的的是（(A)如如果发现现难
43、以信信赖他人人，那就就意味着着难以给给他们布布置任务务）。关于目标管管理计划划的典型型步骤，说说法不正正确的是是（(CC)实现现目标的的行动计计划由管管理者自自己决定定）。公司开展计计划需要要各种资资源，属属于公司司所需的的设施资资源的是是（(CC)信息息技术设设备）。公司文化强强调员工工应该按按照严格格的流程程进行操操作，但但小刘认认为只要要高效率率地完成成工作即即可，面面对这样样的冲突突，小刘刘的领导导不应该该采取的的措施是是（(CC)辞退退他 ）。公司的几个个青年大大学生在在讨论明明年报考考MBAA的事情情，大家家最关心心的是英英语考试试的难度度，据说说明年英英语考试试难度将将会有很很大
44、提高高。根据据期望理理论，以以下四人人中（(C)小小吴（是是大家公公认的“高材生生”，英语语棒，数数学强，知知识面广广，渴望望深造，又又没家庭庭负担）向公司提出报考的可能性最大。沟通的要素素包括（(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法）和时间安排五个方面。根据KOLLB学习习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（(B)反思）阶段开始学习。根据赫兹伯伯格的双双因素理理论，属属于激励励因素的的是（(D)小小王的公公司领导导很信任任员工，积积极帮助助员工取取得工作作成就）。根据PESST分析析法，劳劳动和社社会保障障属于组组织的（(A)政治法律）环境。各地方销售售点常因因总公司司销售额额分配不不均而互互相指责责。这个个冲突产产生的根根本原因因是（(D)标标准的冲冲突）。根据组织的的整体目目标，由