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1、 产品经理培训资料一、起源产品管理最最初是由美美国宝洁公公司于19927年率率先采用的的，源于“产品管理理体系”。时至今日，大大公司、大大集团、多多品牌战略略已成为我我国企业发发展的一个个重要方面面；而如何何进行品牌牌定位、整整合资源，形形成自己的的品牌特色色和忠诚的的顾客群，无无疑也为产产品经理提提供了诞生生的土壤。具体到公司司、企业里里，产品经经理的位置置如何放？产品又该该如何操作作？产品经经理的职责责权如何？他对谁负负责？谁又又对产品负负责？二、产品管管理形式产品管理主主要有两种种形式：一一种是产品品组织架构构，另一种种是产品与与市场交叉叉架构。1、产产品组织架架构（见下下图） 产品组织
2、架架构，一般般以产品管管理小组形形式出现，有有垂直型的的、三角型型的，还有有水平型的的。具体如如下图：2、产产品与市场场交叉架构构（见下图图） 三、产品管管理的内容容 产品经经理，到底底管什么？这是任何何一个从事事产品管理理的职业经经理人必须须正视、面面对和思考考的现实问问题。在企企业里，由由于组织架架构设置不不一样，产产品管理的的内容也不不一样。结结合企业实实际，产品品管理的核核心内容就就是：设定定产品战略略目标，制制定产品营营销计划，进进行信息、价价格、广告告和促销及及危机管理理。 产品经理：对谁负责责？ 产品品经理，就就其本质来来说，是品品牌经理。它它要做的就就对一个品品牌负责，对对一个
3、产品品负责。产产品经理，他他在设定产产品的目标标，进行产产品的定位位；他要制制定产品的的营销计划划，进行产产品的选型型；他要进进行信息管管理、价格格管理、广广告管理、促促销管理，他他还要进行行危机公关关。试想，一一个对市场场部部长助助理负责的的产品经理理，他如何何处理和完完成这些工工作？如何何与横向的的部门和外外面的专业业合作公司司进行大量量的沟通、协协调、谈判判和妥协工工作？在这这样的位置置上，他如如进行产品品选型？如如何定价？如何制定定广告？如如何选择促促销方式？又如何在在第一时间间进行产品品的危机公公关？更谈谈如何对产产品负责？ 产品经理的的职责权：谁对产品品负责？一方面面，我们要要结合
4、企业业的环境和和系统问题题，另一方方面，则更更要合理设设置产品经经理的职责责权、建立立起以产品品为中心的的管理流程程和体系。 1、角角色：基本本是建议者者和咨询者者，而不是是决策者； 2、职职责：建立立一个策略略发展和检检查程序，以以便给产品品经理的活活动规定一一个职责范范围，允许许产品经理理否决只有有大量统计计数字而没没有合理策策略的劣质质营销计划划； 3、任任务：在确确定产品经经理与职能能专家的各各自任务时时，应考虑虑到他们之之间可能发发生的矛盾盾，弄清楚楚哪些应由由产品经理理作出，哪哪些应由职职能专家作作出，哪些些应合作制制定； 4、流流程：建立立一个正式式程序，使使产品管理理部门与职职
5、能直线部部门之间有有利益矛盾盾经由此程程序报至最最高管理层层。具体流流程就是：消费者调调研部或专专业市场调调研公司提提供消费者者量化、质质化调查，产产品经理从从中提炼出出一个新产产品的想法法，然后与与产品开发发部联系，告告诉它市场场还有很大大的消费需需求没有被被满足，进进行突破技技术研发；新产品由由产品经理理拿去做概概念测试，回回到市场看看概念定位位准不准，会会有多少消消费者喜欢欢它，能带带来多大的的生意量；通过测试试觉得有前前途才投入入生产，让让生产部门门把产品生生产出来；然后是考考虑怎么样样把产品卖卖到市场，销销售部部门门会建议应应该从哪些些渠道走，大大商店、超超市还是便便利店等；公关部负
6、负责与外面面打交道，确确立产品及及品牌形象象，有纠纷纷或冲突时时帮忙解决决，帮助跟跟媒体打交交道。（组组织架构见见下图） 5、考核：建立一个个与产品经经理职责权权一致的衡衡量成果的的制度，如如果产品经经理主管利利润，应给给他们较多多的控制影影响销售和和盈利因素素的权力。四、产品经经理三大职职责 与与营销经理理不同，产产品经理不不仅负责产产品的营销销，还要涉涉足产品的的整个生命命周期管理理。主要有有三大职责责： 一一是分析市市场。即进进行相关产产品的市场场调研，为为产品的开开发、营销销策划以及及随后的一一系列营销销活动提供供准确的市市场研究信信息，同时时还需与产产品开发部部门进行密密切沟通。 二
7、二是确定产产品的定位位、目标、战战略。为新新上市的产产品做出合合理的市场场定位，给给出预期市市场份额分分析，并预预先定出计计划达成的的战略目标标。 三三是制定产产品整套营营销策略和和计划，如如产品的定定价、广告告、分销渠渠道等。产产品经理要要与营销部部门人员协协作，为产产品制定系系统的市场场营销策划划方案，并并促成其实实施。 五、产品经经理：打铁铁还须本身身硬一、洞察察和拥戴消消费者。 二、深刻刻了解产品品知识。 产品经理理对产品的的了解，应应该比公司司任何人都都深入。三、积极极创造。 “作为一一名优秀的的产品经理理，他不仅仅有勇于任任事的意愿愿，更需要要置身其境境并实际领领导”四、领导导艺术
8、。 产品经理理的领导就就是说服别别人依你的的想法行事事。 五、不倒倒翁的精神神。成功的的产品经理理必须有不不倒翁的韬韬。 六、灵活 。 打破成规规七、勇于于说不 八、鼓励励创意 当一个企业业从单一产产品线向多多产品线跨跨越的时候候，必须要要有突破。哪哪么怎样突突破呢？那那就是产品品经理的培培养。产品品经理是企企业的产品品规划师、产产品战略军军师、利润润操盘者，产产品的总经经理。产品品经理个人人及其所率率领的团队队的能力往往往决定了了该产品在在市场上的的竞争力。时时代呼唤农农药企业必必须培养一一支专业化化的产品经经理队伍，实实施差别化化的竞争战战略，满足足企业的发发展需要。 产品管理最初是由美国
9、宝洁公司于1927年一名叫麦古利的年轻人提出，宝洁公司率先采用。“产品管理体系”这种管理形式使宝洁公司赢得了巨大的成功；同时，它也成为全球产品管理的典范。 通过对产品经理组织形式的研究，国内瑞德丰、海利尔等企业也相继采用了这样的组织形式，并且都取得了不错的销售业绩。实践证明，这是一条迅速提高销售人员和经销商业绩的最佳途径。1.产品经理该如何定位？ 2.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？ 3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？ 4.产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？ 5.如何推动产品开发全流程的工作？ 6.如何协调产品的市场管理、开发
10、管理、财经管理之间的关系？ 7.产品经理如何管理产品团队？ 欢迎大家一起来探讨。举例：什么么是：产品品专员、产产品经理、产产品总监、产产品副总？在互联网产产品管理职职位结构中中大致分为为：产品专专员-产产品经理-产品总总监-产产品副总（由由低到高）。 在在目前很多多的小公司司里基本将将众多产品品职能角色色汇集成一一个：产品品经理（当当然，甚至至在有些公公司老板就就是产品经经理），那那么一个人人拥有多个个只能角色色看似能够够减少沟通通成本（时时间，信息息差错），其其实上违背背了做产品品的核心工工作原则：系统工程程流程化，各各负其责，精精益求精，以以市场和用用户为导向向。 结结合实际情情况，设计计
11、可执行的的工作流程程，明确各各职能环节节的工作成成果输出（原原型/界面设计计，需求文文档/思维导图图或流程图图），我们们可以归结结为2个重要的的工作方向向；P线：产品品管理，产产品设计，界界面设计，交交互设计，及及其它T线：项目目管理，技技术架构，技技术Leaader，开开发人员（前前端，页面面，后端，服服务端，数数据端，运运维等）好家伙，你你认为你周周围所谓的的产品经理理有几个能能真正同时时做好P线和T线的CEOO工作的？下面我们先先了解一下下产品管理理职位的几几个职位定定义吧。1.什么是是产品专员员（产品经经理助理）产品专员（产产品经理助助理）是保保证公司产产品管理体体系能够有有效运行的的
12、基础环节节。职业概述： 产产品专员的的主要工作作参与产品品开发，包包括市场调调查，拟订订营销方案案等。不仅仅需要了解解市场需求求，预测市市场发展方方向；也具具备较强的的市场分析析能力，有有敬业精神神和良好的的沟通能力力。工作内容容：参与并并协助产品品开发；分析析竞争对手手产品，参参与产品采采购、销售售、宣传和和售后服务务的整改计计划；产品品开发管理理各项文件件的归档管管理。职业要求求：教育育培训： 市场营销销相关专业业大专以上上学历。工作作经验： 了解市场场需求，能能预测市场场发展方向向；具备较较强的市场场分析能力力；有敬业业精神及积积极向上的的工作态度度，有良好好的沟通能能力和团队队合作精神
13、神。职业发展展路径：产品品专员是个个发展前途途和空间都都很大的职职业，对于于刚毕业的的学生，首首要的是进进公司学习习积累经验验，薪资可可不做考虑虑，毕竟这这个职业非非常有前途途，待有经经验后，老老板都会很很乐于采纳纳你的意见见，待资历历很深时，自自己创业未未尝不是一一个很好的的选择。2.什么是是产品高级级专员（产产品主管、副副产品经理理）产品高级级专员（产产品主管、副副产品经理理）其实是是一个非常常有意思的的岗位。它它介于产品品经理和产产品专员（产产品经理助助理）之间间。一个只只会按照程程序工作而而没有思路路、没有策策略发展能能力，不懂懂得利用组组织的空隙隙发展和争争取有助于于自己工作作完成的
14、产产品专员（产产品经理助助理）永远远不应该被被升职为产产品高级专专员。因此此，产品高高级专员通通常是从那那些表现优优秀，能够够在产品管管理过程中中迅速的使使产品管理理的绩效得得到提升，使使产品线得得到延伸，使使产品的生生命周期延延长并且帮帮助使自己己管理的品品牌变成有有长期价值值的品牌趋趋势的产品品专员（产产品经理助助理）中发发展而来。不不同能力和和资质的产产品专员（产产品经理助助理），有有经验的产产品高级专专员（产品品主管、产产品经理）很很容易就可可以通过工工作表现分分辨出来。在很多时候候，产品高高级专员（产产品主管、产产品经理）要要管理一个个产品的一一些比较重重要的工作作，或者全全面管理一
15、一个小的品品牌也是有有可能的。优优秀的产品品高级专员员（产品主主管、产品品经理）在在向产品经经理报告的的时候，从从来不会把把没有解决决方案的问问题汇报给给他的上司司，并且他他必须能够够有效且独独立地与生生产、研发发、技术、市市场研究、广广告等部门门沟通解决决相当一部部分问题。3、什么是是什么是产产品经理产品经理是是产品管理理体系中的的核心岗位位，被授权权负责对产产品进行全全面地管理理，包括年年度计划制制定，战略略和战术计计划的制定定，同时保保证能够被被得到实施施。在被赋赋予全面管管理产品的的时候，产产品经理必必须具有全全面的能力力，这个时时候，仅仅仅具有产品品广告和促促销能力的的时候就注注定不
16、可能能高质量地地完成产品品管理的职职责。产品品经理必须须能够推动动所负责的的产品项目目的发展和和推进，并并使得它一一步一步靠靠近公司的的目标，成成为决策和和执行的关关键角色。 通通常，在一一个多品牌牌管理的公公司，产品品经理大约约有10左右右的时间与与自己的上上级在沟通通，20左右右的时间是是培训自己己的产品管管理小组的的成员（如如产品专员员、产品高高级专员）并并指导他们们完成工作作，大约330%的时时间是与广广告代理商商和职能部部门沟通，10左右的时间解决一些程序性的工作，其余的时间则被用来思考产品线的发展策略并制定商业计划。什么样的产品经理是好的产品经理呢？经验和研究告诉我，那些不仅能够拿
17、出三年左右的商业计划，而且能够清晰地表达出在这个计划中的不同阶段应该从事哪些工作，怎样和配置多少资源，怎样使资金投入的财务风险达到最小的产品经理，是最好的产品经理，他们具有进一步晋升为更高阶主管的能力和潜力。4、什么么是高级产产品经理、产产品线经理理和产品组组合经理 高高级产品经经理，产品品线经理（Product Line Manager）和产品组合经理（Product Portfolio Manager）一定是由那些曾经在产品经理岗位上有优秀表现的人员来担任。他们不再只是管理一个产品，而是管理多个产品。通常一位产品线经理或者产品组合经理下面会有2个或者以上的产品经理为他工作。 因因此，他们们
18、的工作决决不是是一一些细致具具体的产品品管理工作作，他们必必须平衡不不同产品的的预算，使使得资源得得到有效合合理的配置置，保证产产品线（PProduuct LLine）、产产品组合(Prodduct Porttfoliio)的发发展目标，并并且根据实实际情况对对资源的调调配进行调调整，使新新发现的生生意增长机机会得到实实现。 5、什什么是产品品总监、产产品副总裁裁VP 产产品总监、产产品高级总总监、产品品副总裁VVP是产品品管理体系系的顶端职职位，属于于高管层的的人员。他他的核心工工作是规划划企业产品品策略，制制定业务单单元的发展展计划，并并对日常性性的营销管管理工作承承担最终责责任。今天，就
19、就重点讲一一下产品经经理，因为为其它的职职位不是很很常见在中中小互联网网公司，特特别是在创创业型的互互联网公司司中。 首首先，借鉴鉴一些前人人的说法，以以对同为产产品经理的的伙伴们一一些激励和和诫勉：产品经经理最重要要的素质是是主动。产品经经理是产品品的灵魂人人物，是产产品的核心心。产品经经理是最有有前途的职职业，他的的上升空间间只有两条条路，一条条是做职业业经理人，当当总经理；一条是自自己创业开开公司，还还是当总经经理。产品经经理最宝贵贵的特质是是企业家精精神、领袖袖气质和自自信心。 其其次，互联联网产品经经理需要做做哪些工作作？1、商商业需求分分析（BRRD）：明明确目标客客户、需求求定位
20、、产产品定位、商商业模式、商商业目标；2、市市场需求分分析（MRRD）：明明确市场定定位、市场场状况、竞竞争对手分分析；3、产产品需求分分析（PRRD）：产产品规划、产产品框架设设计、功能能体系设计计、业务流流程设计、产产品原型设设计、商业业规则设计计；4、产产品管理4.11、产品需需求管理：需求收集集整理、需需求变更管管理、产品品升级管理理4.22、产品营营销管理：产品销售售政策制订订、产品白白皮书拟定定、产品促促销设计、产产品营销工工具设计、产产品培训、产产品营销数数据分析、产产品营收分分析4.33、产品生生命周期管管理：产品品生命周期期规划、产产品生命周周期策略设设计5、产产品运营5.1
21、1、内容建建设：内容容编辑、信信息安全管管理5.22、流量运运营：搜索索引擎营销销、网络推推广5.33、用户运运营：用户户行为分析析、用户互互动引导 互联联网产品经经理要做的的工作非常常多，跨部部门沟通甚甚至多于部部门内部沟沟通。产品品经理只有有积极主动动，才能有有效协调，使使产品的研研发、市场场、销售、客客服按既定定路线图推推进。 我我查查了网网上的资料料，虽然在在不同的公公司，产品品经理的角角色和职责责互有差异异，但是有有一些关键键职责是任任何一个产产品经理都都应承担的的。也可以以将其归纳纳为如下六六个方面： 1、市市场调研 市市场调研是是指研究市市场以了解解客户需求求、竞争状状况及市场场
22、力量（mmarkeet foorcess），其最最终目标是是发现创新新或改进产产品的潜在在机会。 可可以通过下下面的方式式进行市场场调研： 与与用户和潜潜在用户交交流与直接面对对客户的一一线同事如如销售、客客服、技术术支持等交交流研究市场分分析报告及及文章试用竞争产产品仔细观察用用户行为等等市场调研最最终会形成成商业机会会、产品战战略或商业业需求文档档（BRDD），详述述如何利用用潜在的机机会。2、产品品定义及设设计a) 产产品定义是是指确定产产品需要做做哪些事情情。通常采采用产品需需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：产品的愿愿景目标市场竞争分析产品功能的的详细描述述产品功能
23、的的优先级产品用例（UseCase）系统需求性能需求销售及支持持需求等b) 产品品设计是指指确定产品品的外观，包包括用户界界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。这是产品品经理工作作中最有价价值的部分分， 如果产品品经理工作作中不包含含这部分内内容，那几几乎可以肯肯定滴说，那那不是产品品经理的工工作。3、项目目管理项目管理理是指带领领来自不同同团队的人人员（包括括工程师、QA、UI设计师、市场
24、、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：确保资源源投入制定项目计计划根据计划跟跟踪项目进进展辨别关键路路径必要时争取取追加投入入向主管领导导报告项目目进展状况况等在大型公司司里，通常常会有项目目经理来处处理大部分分项目管理理工作，产产品经理只只需提供支支持。不过过在创业公公司里，产产品经理通通常需要自自己进行项项目管理。在在有些公司司，技术负负责人也可可能做为项项目经理，处处理大部分分项目管理理事宜。4、产品品宣介 主主要包括和和内部同事事如老板、销销售、市场场、客服等等沟通产品品的优点、功功能和目标标市场，也也可能包括括向外界如如媒体、行行业分析师师及用户宣宣
25、介产品。 大大公司的产产品经理通通常都有产产品市场、市市场推广和和媒体关系系（PR）团队队帮忙进行行对外的产产品宣介。 这这是除了产产品定义和和设计之外外，对产品品经理而言言价值第二二高的工作作，尤其是是在向老板板、市场同同事宣介产产品并让他他们感到兴兴奋的时候候。5、产品品市场主要是对外外的信息传传播告诉外外界有关产产品的信息息。通常包包括制作产产品数据表表、手册、网网站、Fllash演演示、媒体体专题以及及展会演示示等。在大型公司司，产品市市场工作通通常不会由由PM来负责责，这些公公司会有专专门的产品品市场经理理来打理此此项工作。当当然，这种种分工最大大的缺点就就是导致沟沟通效率较较低，并
26、会会削弱对外外传播。 在在某些公司司，“产品管理理”和“产品市场场”被认为是是同义词，会会由一个人人担当两者者的职责。而而在那些将将产品管理理团队和产产品市场团团队分开的的公司，后后者会打理理本节所提提及的工作作职责，同同时他们也也可能会承承担“市场调研研”、“产品宣介介”和“产品生命命周期”管理的部部分工作。6、产品品生命周期期管理 指指那些随着着产品经历历概念化-发布-成熟-退出市市场整个生生命周期中中的产品管管理活动。 主主要包括的的工作有：产品定位产品定价及及促销产品线管理理竞争策略建立或收购购合作伙伴伴识别并建立立合作关系系等产品经理和和产品市场场、BD及市场场沟通同事事一起完成成这
27、些工作作。例：产品经理素素质的要求求：又红、又又专、又听听话。因为为时间有限限-今天工工作还很忙忙-我暂时时不解释这这三个词的的来历和定定义-也不解解释产品经经理的定位位和角色设设计-只简单单的解释一一下产品经经理站在全全局看问题题的经验和和心得。11、产品经经理是公司司所有项目目的驱动程程序-平常要要了解管理理层们在忙忙什么-他们关心心的就是你你要关心和和事先准备备的-说不定定哪天这件件事就成为为你的工作作内容-2、产品经经理要琢磨磨公司的生生门和死门门-公司要要生存。但但这种问题题不能自己己闷想-要在适当当的时候跟跟领导交流流-如果你你能在缓解解公司痛苦苦的地方做做些事情-那么你你就不得了
28、了-3、要十分分清楚公司司的目标和和上司的期期望-这些都都是产品经经理工作的的最低限-应努力力做出超过过上级期望望的事情-4、产品经经理要对自自己的产品品负责-要对自己己的下线资资源负责-要具有有成品意识识-在一定定程度上要要追求完美美。产品经经理提交出出来的需求求如果是次次品-遭殃的的最后是自自己-千万不不能偷懒-5、要及时时通报事件件的进展情情况-有两个个好处-一是让相相关人员掌掌握信息-这是他他们的权利利-二是发发动集体智智慧及时发发现潜在的的问题-做好了可可是你的功功劳-6、产品经经理要讲事事实-主观强强势比软弱弱更值得一一试-尤其面面对不同领领导的不同同的意见时时-不管听听谁最后吃吃
29、亏的都是是自己。产产品经理能能做的就是是按事物的的本来面目目进行操作作-然后从从这一角度度解释给领领导听-7、要学会会站在公司司利益角度度去理解工工作-那么你你的高度就就不一样-理解就就不一样-工作的的状态也就就不一样了了-8、注意报报告文件的的格式-第一页是是精华-要字斟句句酌-后面可可以有1000页的支支撑文件-但第一一页只写大大家都关心心的问题-9、一条颠颠扑不破的的真理-领导都是是聪明人-谁干得得多谁干得得少-谁愿意意干谁勉强强干-谁好用用谁不好用用-他明白白得很。有有句笑话叫叫别跟猪摔摔跤-在办公室室不要跟任任何人较劲劲-就事论论事-把本职职工作做好好。10、产品品经理还是是老板的幕
30、幕僚-有些事事你是要懂懂得及时提提醒上司-疏忽这这一职责带带来的后果果可能是致致命的。产品经理需需要准备创创业者的精精神，并营营造创业团团队气氛。也许大公司人多分工明确、细致，但无疑，好的产品大多是由具备创业精神的人来开发出来的。 一个好的创业者，不但要具备对技术的了解，更要懂市场分析，营销，甚至你要担任全职！ 对，全职好的产品经理应该是全能型的，任何你都要了解一些，因为产品的好坏，掌握在产品经理的手中，简单的方案、设计、程序，这些甚至一个程序都可以完成。所以产品经理需要的是把握全局！首先我们将用户进行分类，从使用水平可分为：1. 小白用户，新手层次的用户较多关注于产品的外观，而对产品的使用和
31、内涵关注较少；2. 爱好者，关注产品的使用较多而较少关注产品的外观和内涵；3. 专家，则较多地关注于产品的内涵和实现原理并探索它们。一个好的产品经理，需要具备什么？1. 对互联网的产业理解能力和市场的感觉；2. 增强网站产品可行性评估能力；3. 培养研究用户需求的能力；4. 发展分析标杆网站的能力；5. 增进项目团队的沟通能力；6. 需要了解一些基础的技术。产品经理必须知道的：1. 该相信用户的话吗？ 答案：不能完全相信，因为用户也不知道怎样才好，往往按照用户的要求做出来的结果，用户反馈是“还不如原来好”，这个道理从个人blog不断更换模板，就可以看出来。2. 多尝试，从细节找突破：很多的胜利
32、，只因为把细节做好，而对手却疏忽了，同时多关注细节，才能发现一些问题，并多尝试一些解决的方法，一定会找到合适的解决办法。3. 找到好的工具，Axure无疑是一款非常简单又方便的工具，有了它会更容易。4. 多了解，身为产品经理一定要了解多方面的产品，也许这个产品你这辈子都无法涉及到，但灵感往往来源于其他一个事情或其他不相关产品。并且只有你非常了解这些产品，你才能发现问题，并用智慧来解决，像爱好者一样，要有超级粉丝的精神。*产产品经理的的5种能力 最近的一两两年，我总总是可以在在各种各样样的邮件列列表以及招招聘论坛中中看到产品品经理招募募的信息。除除此之外，还还有很多自自己创业的的朋友也常常常问起
33、我我是否有产产品经理的的人选推荐荐。印象里里，CSDDN的产品品经理概念念是从Bllog产品品开始的，当当时的产品品经理，对对CSDNN Bloog有不小小的推动作作用。结合合这个产品品，很多项项目逐渐推推广开来，也也让CSDDN的Blogg用户在很很短一段时时间内就超超过了100万。后来来，我开始始回头考虑虑，产品经经理的角色色到底是什什么？他们们要想方设设法得到企企业高层的的信赖与支支持，他们们要推动产产品开发的的进度，他他们要用各各种关系和和资源推广广自己的产产品，他们们甚至于要要去完成很很多细节的的设计工作作。 为为什么忽然然之间市场场对产品经经理的需求求有了如此此之大的跨跨越？ 这就
34、像在在前不久CCSDN主主办的软件件开发2.0大会上上，CSDDN掌门人人蒋涛所提提到的：BBusinness of SSoftwware已已经成为我我们不得不不重视的一一项工作，这这也是我们们为什么要要从程序序员的角角度来看产产品经理的的原因。 产品的价值值 任何何一项单独独的技术，在在它没有被被产品化之之前，其应应用价值都都可以被看看成是0。这绝非非危言耸听听！在技术术社区，我我们常常可可以看到很很多对纯技技术顶礼膜膜拜的开发发者。这其其中不少圣圣徒对于如如何做软件件、如何做做市场、如如何销售技技术的工作作视而不见见，这也是是不少技术术创业失败败的根本原原因。 下面我们们作一个假假设：如果
35、果一项好的的技术其应应用价值为为1，那么基基于这项技技术所开发发出的软件件产品应用用价值可以以达到100；当然，软软件市场上上产品很多多，但好的的产品在其其中的比例例不会超过过10%，由由于产品并并不仅仅包包含技术，那那么我们可可以认为一一个做得好好的产品的的应用价值值超过1000；即使使你完成了了一个很好好的软件产产品，如果果没有有效效的途径销销售，或者者获取其他他资源，那那么它并不不能成为一一个商品，而而成为商品品之后的产产品影响力力再大一个个数量级是是可以预计计的，这样样一个商品品所带来的的应用价值值也许就是是10000了；更进进一步，市市场上流行行的商品或或者是领域域内领先的的商品，其
36、其价值再乘乘以十倍，其其应用价值值则达到1100000！或许有有些人会认认为这种计计算方法有有失偏颇，但但相信大多多数人此刻刻都已经明明白，软件件产品的价价值其实并并不仅仅只只取决于技技术。 我试图去去说明的是是软件产品品的价值点点，它不仅仅仅在于技技术，但技技术在软件件产品中同同样非常重重要。倘若若没有最初初的1，那么也也绝不会有有后来的1100000。 当然然，上面这这个笼统的的假设并不不能全面概概括技术、产产品设计、产产品开发以以及推广等等相关工作作的真正价价值。不同同的产品，对对应的不同同市场，是是应该有不不同价值点点的。以现现在很多互互联网产品品为例，推推广的模式式和资源成成为了限制
37、制互联网产产品发展的的一个重要要瓶颈。 更重要要的是，作作为产品所所在的组织织，其组织织架构以及及工作流程程等方面也也面临着重重要的挑战战。仅在软软件开发阶阶段，需求求工程、项项目管理、开开发方法、质质量监督等等多方面环环节都可以以说具备非非常重要的的价值，这这也是完整整产品不可可或缺的重重要组成部部分。所有有的这些工工作汇总起起来之后，产产品的开发发便成了一一件极为琐琐碎的工作作。协调和和平衡各种种各样的关关系、充分分调配资源源、准确的的把握产品品发展策略略等工作，在在原有的组组织结构里里越来越难难以开展。 正因如此，产品经理的职位才显得格外重要。这也是为什么我们看到最近一两年，寻求软件产品
38、经理人才的企业越来越多的原因。若是按照前面假设的价值分布，他们正肩负着将技术价值从1放大到10000的压力，而他们所带来的价值，也是前所未有的。产品经理改改变世界 如果要要给产品经经理做一个个严格的定定义，相信信每一个企企业所给出出的答案都都是截然不不同的。但但毋庸置疑疑的是，几几乎每一个个成功的产产品背后都都有一个，或或者一群人人在担任产产品经理职职责。他们们承担着产产品成败的的责任，有有时甚至关关系到这个个企业的生生存，这对对于唯技术术论者无疑疑是一个极极大的讽刺刺。如果你你看过市场场上一些并并没有太多多技术含量量的产品，就就可以很容容易地理解解这一点。 那么对一个成功的产品，甚至是商品，
39、哪些环节才是最重要的？在商品社会，生产和制造仅仅只是整个价值链当中的一小部分。经济学家郎咸平对于产业价值链环节的定义有个非常著名的6+1理论，其中的6包括：产品设计、原料采购、物流运输、订单处理、批发经营、终端零售，而那个1才是加工制造。 如果把软件产品当成市场上其他实体商品的话，那么6+1的理论同样适用于软件市场。技术所解决的问题，在很大程度上解决的是加工制造的问题，而真正在价值链上游的那个6，才是真正能够创造财富的环节。 产品经理所做的工作，就是解决这个6的问题。 对微软创始人比尔盖茨的评价很多，但是如果要我们选择比尔盖茨众多丰功伟绩中最重要的一个时，那么多数人都会认为将软件商品化是他对数
40、字时代最大的贡献。不管你是桌面电脑终端的用户，还是一个大型软件公司的总裁，如果没有软件的商品化，没有软件授权的协议以及这种模式的广泛流行，也许今天我们生活的时代还很保守。不管自由软件、开源软件如何攻歼微软的产品授权体系，但你不得不承认的是这套体系主宰了我们20多年来的整个软件商品市场。而微软，借助整个价值体系的6，成就了伟大的软件霸业。 毫不夸张地说，作为产品经理的比尔盖茨改变了这个世界。然而，像他这样的产品经理，毕竟在人类历史上也寥寥可数；对于一般开发人员来说，除了踏踏实实做好软件，认认真真写好代码之外，产品经理这一职业发展通道还需要我们具备更多能力与基本素质。成为产品经经理 通通过对超过过
41、20名各种种软件产品品经理的沟沟通，我们们对产品经经理的基本本素质进行行了简单的的总结，多多数人赞同同产品经理理需要具备备下面的55项基本能能力： 规划力 设计力 沟通力 执行力 推广力 当然，这这并非意味味着所有的的产品经理理都需要在在上述5项能力上上都达到满满分的程度度，甚至说说某些人即即使具备了了上述5项能力当当中的全部部，也未必必能够将产产品做好。在在采访著名名的软件大大师Marrtin Fowller时，当当他谈及缘缘何能够成成为软件大大师，并成成功推广“敏捷”这一产品品的时候，他他的回答是是：“Luuck, luckk andd lucck!”由由此可见，运运气在打造造一个成功功产
42、品的要要素中扮演演了很重要要的角色。我我们能做的的，是在好好运到来时时能够把握握住机会。 下面，让我们分别看看这五项基本能力所覆盖的范围以及它们在做产品当中的价值。规划力 这是一个个产品经理理较高层面面上的能力力，而具备备这种能力力的产品经经理，通常常会具备很很多思想家家的特质。从从产品外部部体系上，规规划力代表表了产品经经理对整个个价值市场场的认同，对对企业产品品线的布局局，对自身身产品的定定位以及对对每一款产产品的发展展思路。而而在企业内内部看来，它它所代表的的含义还不不止这些，它它包括对产产品研发体体系的设计计，对资源源协调制度度的制定，对对各种突发发事件的把把控等。在在规划力上上具备很
43、强强意识的产产品经理，通通常是产品品的灵魂，也也是技术团团队崇拜的的偶像，在在一个软件件企业或组组织中，总总裁、CEEO等职位位最容易成成为这样的的产品经理理。 如如果我们看看一看今天天软件市场场上的很多多产品就会会发现，事事实上，很很多企业最最大的产品品经理是这这个公司的的实际决策策人。很难难想象一个个产品在企企业中得不不到资源，将将会如何发发展下去，而而事实上也也只有整个个公司的决决策者们了了解哪些产产品对于他他们的公司司来说是最最重要的。如如果一个企企业的生存存状况，是是通过其核核心产品的的市场状况况来反映的的话，那么么这个产品品一定要有有比企业内内部其他产产品更具优优势的资源源。这一点
44、点对大公司司来说尤其其是这样，数数量众多的的部门，如如何去做有有效的权衡衡与取舍，是是大产品经经理的必修修课。 今天，我我们看到众众多软件公公司高喊的的各种口号号，其实就就是产品经经理们为争争取更多市市场资源的的有效印证证。SOAA、SaaSS、S+S、Web 2.0这这些概念，无无一不是为为产品服务务的。而为为了达到这这一目标，还还要求企业业有节奏、有有步骤的一一步一步迈迈向这些概概念所提倡倡的目标。更更有不少产产品经理，为为了达成既既定目标，制制定出种种种制度，比比如微软的的里程碑制制度，就是是在这种强强大规划力力下的产物物，从而进进一步确保保产品的研研发和市场场投放有序序进行。设计力 事
45、实上，并并不是每个个软件企业业的总裁或或者CEOO都是产品品经理，有有不少企业业都有一个个首席设计计师或者首首席架构师师的职位。他他们的工作作目标是研研究用户，通通过各种手手段将用户户放在第一一位，他们们是用户的的心理学家家，他们知知道用户最最想要的是是什么。 有个朋朋友在做互互联网创业业，他所在在的团队对对设计有很很深刻的认认识。因为为用户看到到页面的第第一眼，就就必须要知知道他/她能做什什么，这件件事需要付付出多大的的代价。作作为一个以以评测为入入门基础的的互联网应应用，如果果无法得到到用户的数数据，其存存在的价值值就会大打打折扣。通通常这个时时候，产品品经理要紧紧盯用户的的每一个行行为，
46、确保保他们有耐耐心完成我我们所期待待的每一个个动作。 耐心和和细致在这这项能力当当中占据了了极为重要要的地位。今今天我们看看到很多软软件产品界界面上的元元素，甚至至经历过数数百次不断断的调整和和修改，如如果没有这这些耐心细细致的反复复打磨，也也许今天我我们还停留留在命令行行软件的时时代。无疑疑，软件世世界中美好好的一切，都都不能不归归功于产品品经理。沟通力 在不少企企业里，新新产品替代代旧产品，逐逐渐成为企企业核心竞竞争力的案案例也常常常见到。最最初，这些些产品经理理没有多少少骄人的权权力，但他他们却需要要承担产品品成败的责责任，这种种产品经理理有些像外外交家，他他们能够通通过各种方方式有效地地取得产品品发展所需需要的各种种资源。 无论是是组织内部部还是组织织外部，沟沟通都是很很多技术人人员并不擅擅长的一件件事。这一一点在需求求工程的过