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1、深圳德信诚培训中心深圳德信诚培训中心TEL:0755-2826896428269363杨小姐杨小姐深圳培训网深圳培训网http:/E-MAIL：TWI杰出班组长杰出班组长本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。课堂要求课堂要求 欢欢迎迎阁阁下下参参加加深深圳圳德德信信诚诚培培训训中中心心本本次次课课程程，本本课课程程将将为为您您打打下下一个良好的基础，提高您的能力和水平。一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：请注意以下的几点：1、手机、手机请将您的手机开
2、为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟、吸烟在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问；不要随意走动。不要随意走动。TWI杰出班组长杰出班组长第一部分：工作督导第一部分：工作督导-JobInstruction本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。TWI背景介绍背景介绍pTWI是美国国防部在二战期间，为了提升美国军工是美国国防部在二战期间，为了提升美国军工业的生产效率，支持当时不堪重负的
3、武器装备供应业的生产效率，支持当时不堪重负的武器装备供应能力，而推出的提升现场管理人员的培训项目；能力，而推出的提升现场管理人员的培训项目；p该项目收到了出色的效果。战后，日本汽车业到美该项目收到了出色的效果。战后，日本汽车业到美国取经的时候，发现了国取经的时候，发现了TWI,并且将此融入了日本并且将此融入了日本的工业管理系荣，诞生了丰田生产系统（的工业管理系荣，诞生了丰田生产系统（TPS）。）。pTPS的特点就是现场管理的效率。的特点就是现场管理的效率。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参
4、照本标准执行，并增补指标。领班的领班的5项基本技能项基本技能1.1.工作知识；工作知识；2.2.工作职责；工作职责；3.3.改善方法的技能；改善方法的技能；4.4.领导团队的技能；领导团队的技能；5.5.工作督导的技能。工作督导的技能。p本部分培训内容的重点在于本部分培训内容的重点在于怎样掌握工作知识，以及明怎样掌握工作知识，以及明了自己的工作职责；了自己的工作职责；p工作职责和绩效指标；工作职责和绩效指标；p工作督导的方法；工作督导的方法；本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，
5、并增补指标。现场管理基本概念现场管理基本概念p现场管理是制造业的基础管理；现场管理是制造业的基础管理；p制造业的效益在于现场的效益；制造业的效益在于现场的效益；p现场是推行工业工程的基础；现场是推行工业工程的基础；p现场管理的主要领域：生产进度控制、现场物流控制、产现场管理的主要领域：生产进度控制、现场物流控制、产品质量管理、设备和工具管理、工艺改善和降低制造成本；品质量管理、设备和工具管理、工艺改善和降低制造成本；p现场管理的主要工具和方法：现场管理的主要工具和方法：5S、全面质量管理、全面质量管理（TQM）、全员生产力保养（）、全员生产力保养（TPM）、工业工程（）、工业工程（IE）、）、
6、精益生产（精益生产（LP）、目视管理。）、目视管理。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。流程流程/程序分析操作程序分析操作p确定自己班组所在的工序；确定自己班组所在的工序；p按流程图的要求，描述自己按流程图的要求，描述自己所负责的工艺流程；所负责的工艺流程；p指出经常影响流程效率的指出经常影响流程效率的“瓶颈瓶颈”；本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行
7、，并增补指标。总结总结p工艺流程工艺流程p运作流程运作流程p流程绩效指标流程绩效指标（KPI)p瓶颈环节瓶颈环节p流程的层次流程的层次本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。现场管理的要素现场管理的要素(4M1E)人机料法环本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。现场管现场管理的根本目标理的根本目标提高效率提高效率消除浪费消除浪费本标准适用于已投
8、入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。1.1.过量生产的浪费过量生产的浪费2.2.等待时间的浪费等待时间的浪费3.3.运输（搬运）的浪费运输（搬运）的浪费4.4.库存的浪费库存的浪费5.5.过程（工艺过程）的浪费过程（工艺过程）的浪费6.6.动作的浪费动作的浪费7.7.产品缺陷的浪费产品缺陷的浪费现场管理中的浪费现场管理中的浪费本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增
9、补指标。现场管理的目标（现场管理的目标（QCDPSM)p质量质量p成本成本p交货期交货期p效率（生产力）效率（生产力）p安全安全p士气士气本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。管理资源、目标与管理项目的关系管理资源、目标与管理项目的关系5S5S活动活动技术管理技术管理材料管理材料管理设备管理设备管理人力资源管理人力资源管理资源别资源别管理项目管理项目全员参与活动全员参与活动士气士气安全管理安全管理安全安全效率管理效率管理效率效率生产管理生产管理交期交期成本管理成本管理
10、成本成本质量管理质量管理质量质量目标类目标类管理项目管理项目环境环境方法方法材料材料设备设备人力人力方法系统本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。现场管理现场管理5W2HpWhypWhatpWherepWhenpWhopHowtodopHowmuchp目标和目的目标和目的p应该做些什么，以及排序应该做些什么，以及排序p在何处，哪些部门在何处，哪些部门p何时开始，何时结束何时开始，何时结束p谁去做，谁负责，谁协调谁去做，谁负责，谁协调p怎样做怎样做p需要多少资源（人力，
11、物力，需要多少资源（人力，物力，资金）资金）本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。班组长现场管理班组长现场管理内容内容现场管理原则现场管理原则现场、现物、现象现场、现物、现象现场治理6S和目视管理现场日常管理现场日常管理进度、质量、库存进度、质量、库存现场改善现场改善IE/TPM/TQM班组工作一日班组工作一日p班组长一日工作全貌；班组长一日工作全貌；p工作交接要点和程序；工作交接要点和程序；p早会制度：生产、人员、活动安排及联络；早会制度：生产、人员、活动安排及联络
12、；p生产任务确认要素和控制；生产任务确认要素和控制；p质量巡检及记录确认；质量巡检及记录确认；p4M1E变化点把握及对应。变化点把握及对应。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。班组长一天的工作计划班组长一天的工作计划上班上班至至1010：00001.1.提前提前1515分钟上班分钟上班作为管理人员，必须根据早会准备时间和设备准备所需要的时间提前上班，作为管理人员，必须根据早会准备时间和设备准备所需要的时间提前上班，同时起到身先士卒的表率作用；同时起到身先士卒的表率作
13、用；2.2.早会早会集合班组成员，点名后互相问候。总结昨天的工作，安排今天的工作，强调集合班组成员，点名后互相问候。总结昨天的工作，安排今天的工作，强调今天工作的重点和特殊的注意事项，比如某道工艺，或者某个突出的质量问今天工作的重点和特殊的注意事项，比如某道工艺，或者某个突出的质量问题；题；3.3.设备和工装夹具状态检查和确认设备和工装夹具状态检查和确认按标准操作程序检查设备和工装夹具，如果发现异常，立即排除；按标准操作程序检查设备和工装夹具，如果发现异常，立即排除；如果无法自行解决，立即如果无法自行解决，立即向有关部门汇报，并同时知会上司；向有关部门汇报，并同时知会上司；4.4.根据当日的订
14、单，检查物料准备状况根据当日的订单，检查物料准备状况核对上一班次预留的物料以及当日物料供应时间，确认物料状态正常；核对上一班次预留的物料以及当日物料供应时间，确认物料状态正常；5.5.现场巡视现场巡视p 作业观察：检查操作是否按计划和标准进行；作业观察：检查操作是否按计划和标准进行；p 作业的安全状态检查；作业的安全状态检查；p 质量状态初检；质量状态初检；p 在此确认当日生产所需物料准备状况。在此确认当日生产所需物料准备状况。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。班
15、组长一天的工作计划班组长一天的工作计划1010：00 00 1212：00006 6 向上司汇报生产状况，以便汇总车间的整体生产进度；向上司汇报生产状况，以便汇总车间的整体生产进度；7 7 处理后勤方面的事项；处理后勤方面的事项；8 8 生产开始后一小时到二小时内，检查生产的进度、产品质量等；发现问题立即采取必要的生产开始后一小时到二小时内，检查生产的进度、产品质量等；发现问题立即采取必要的措施和对策；措施和对策；9 9 出席车间或者更高级的会议（视情况而定）；出席车间或者更高级的会议（视情况而定）；10 10 对当日所布置的重点事项开始检查，重点在于工艺标准执行的情况；对当日所布置的重点事项
16、开始检查，重点在于工艺标准执行的情况；p 试制产品；试制产品；p 工艺变更；工艺变更；p 生产进度；生产进度；p 质量异常。质量异常。11 11 质量异常情况的搜集和反馈；质量异常情况的搜集和反馈；p 通常早上通常早上SPC过程已经结束，分析质量异常情况；过程已经结束，分析质量异常情况；p 设备运行状态复检；设备运行状态复检；p 对新员工重点巡检。对新员工重点巡检。12 12 关闭设备，做好全体班组关闭设备，做好全体班组 2 2分钟清洁，包括设备和作业区；分钟清洁，包括设备和作业区；13 13 午休午休本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统
17、计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。班组长一天的工作计划班组长一天的工作计划1313：00 00 1818：000014 14 提前提前 5 5 分钟召集全体班组成员，简单总结上午的生产计划完成状况；分钟召集全体班组成员，简单总结上午的生产计划完成状况；p 是否完成预定计划，如果否，制定对策；是否完成预定计划，如果否，制定对策；p 是否出现质量异常，如果有，制定对策；是否出现质量异常，如果有，制定对策；p 检查设备和工装，如果有故障，确认已在午休时间段维修完毕。检查设备和工装，如果有故障，确认已在午休时间段维修完毕。15 15 如果上述内容不能在如果上述内
18、容不能在5 5分钟内完成，比如质量异常是由于员工对工艺过程掌握不熟练，分钟内完成，比如质量异常是由于员工对工艺过程掌握不熟练，则迅速决定是否需要作现场演示，作为现场培训；则迅速决定是否需要作现场演示，作为现场培训；16 16 如果没有上述步骤，可以开始下午的现场巡查；如果没有上述步骤，可以开始下午的现场巡查；17 17 核对生产进度；核对生产进度；18 18 核对下午所布置的工作进度状况；核对下午所布置的工作进度状况；20 20 确定工艺过程被正确无误地执行；确定工艺过程被正确无误地执行；21 21 质量异常情况搜集和反馈；质量异常情况搜集和反馈；p过程控制统计；过程控制统计；22 22 如果
19、发生异常，制定对策；如果发生异常，制定对策；23 23 做好交接班工作；做好交接班工作；p 填写生产报表；填写生产报表；p 填写有关物料的记录；填写有关物料的记录；p 填写设备和工装的状态记录。填写设备和工装的状态记录。24 24 交接；交接；本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。班组长的目标管理班组长的目标管理p适当的目标周期，一般以适当的目标周期，一般以短期的目标为主，不超过短期的目标为主，不超过两周时间最合适；两周时间最合适；p目标不能过高，也不能太目标不能过高
20、，也不能太低，在现有的基础上，保低，在现有的基础上，保持适当的提高最合适；持适当的提高最合适；p目标达成后要及时标准化。目标达成后要及时标准化。生产目标生产目标生产目标就是按计划生产目标就是按计划或者按订单准时交付或者按订单准时交付质量目标质量目标质量目标就是企业质量目标就是企业制定的各项质量指标制定的各项质量指标库存目标库存目标库存目标就是现场库存目标就是现场最低的在线库存量最低的在线库存量分解目标管理目标本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。班组长在线库存管理班组
21、长在线库存管理每天在开始生产以前每天在开始生产以前核对当天所需要的物料核对当天所需要的物料提高和保持一检合格提高和保持一检合格率，控制次品的发生率，控制次品的发生经常实施整理整顿经常实施整理整顿不让无用的物料堆积不让无用的物料堆积坚持6S控制每天的物料p如果现场需要存放物料，如果现场需要存放物料，做好物料的台帐管理；做好物料的台帐管理；p不合格品控制流程；不合格品控制流程；不合格品确认不合格品确认供应商？供应商？工艺过程工艺过程检查检查追查根源追查根源制定对策制定对策纠正措施纠正措施落实到操作员落实到操作员本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标
22、的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。物料看板物料看板p物料看板是简单易行的目物料看板是简单易行的目视化管理方法；视化管理方法；p物料看板的内容包括：物料看板的内容包括：1.1.当日生产需要的物料的状当日生产需要的物料的状况；况；2.2.缺料记录和跟催的时间；缺料记录和跟催的时间；3.3.内部物料调拨记录。内部物料调拨记录。物料看板物料看板日期日期车车间间工工序序订订单单号号物物料料状状况况缺缺料料状状况况到达到达时间时间调拨调拨记录记录紧紧迫迫性性本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机
23、机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。班组长进度管理班组长进度管理每天在开始生产以前每天在开始生产以前核对当天计划核对当天计划每天交接的时候，要每天交接的时候，要登记延误订单的数据登记延误订单的数据并且公布每天没有按并且公布每天没有按计划达成的生产量计划达成的生产量制定切实可行的制定切实可行的挽回计划挽回计划作业测定生产力保养TPMp为了有效的控制生产进度，为了有效的控制生产进度，班组长每天主要的工作日班组长每天主要的工作日程就是详细核对当日的生程就是详细核对当日的生产计划，其中最重要的是产计划，其中最重要的是物料准备状况、设备和工物料准备状况、设备和工具状况、人员出勤率
24、等和具状况、人员出勤率等和生产有直接关系的事项；生产有直接关系的事项；p由于订单变动和其他任何由于订单变动和其他任何突发因素，所以现场的进突发因素，所以现场的进度经常波动，班组长的一度经常波动，班组长的一项重要职责就是挽回延误项重要职责就是挽回延误的生产交期；的生产交期；p（基本的排程知识）（基本的排程知识）本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。班组长工艺过程管理班组长工艺过程管理减少不必要的搬运减少不必要的搬运合并和取消不增值合并和取消不增值的作业岗位的作业岗位缩短
25、加工周期缩短加工周期作业测定控制生产节拍p详细研读作业指导书；详细研读作业指导书；p培训员工掌握作业指导书培训员工掌握作业指导书的内容，坚持不掌握不上的内容，坚持不掌握不上岗的原则；岗的原则；p学会观察和记录工位的有学会观察和记录工位的有效加工时间；效加工时间；p研究工艺过程的增值点；研究工艺过程的增值点；p减少搬运；减少搬运；p控制在线的物料和半制品；控制在线的物料和半制品；p及时发现质量问题，并且及时发现质量问题，并且给与纠正。给与纠正。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，
26、并增补指标。班组长现场质量管理班组长现场质量管理首先要注意的是首先要注意的是物料质量物料质量其次要留意的是其次要留意的是机器、工装、夹具机器、工装、夹具的状态和完好的状态和完好接着就是员工操作接着就是员工操作技能是否合乎质量技能是否合乎质量的要求的要求QC 手法ISO 程序文件p班组长现场质量管理首先班组长现场质量管理首先要做到表率的作用。班组要做到表率的作用。班组长对质量管理的态度，将长对质量管理的态度，将直接影响所属的员工；直接影响所属的员工；p班组长要对员工灌输质量班组长要对员工灌输质量意识；意识；p班组长要熟练掌握班组长要熟练掌握QC手法。手法。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯
27、凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。检查表检查表p适用范围：收集、整理、记适用范围：收集、整理、记录和组织数据。可以根据实录和组织数据。可以根据实际需要自行设计表格的内容。际需要自行设计表格的内容。缺陷类型总计时间缺陷1缺陷2缺陷3其他总计本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。柏拉图分析柏拉图分析p适用范围：柏拉图也叫做排适用范围：柏拉图也叫做排列图，适用于找出主要的质列图，适用
28、于找出主要的质量问题，以便确定质量改进量问题，以便确定质量改进的项目和改进效果；的项目和改进效果；p柏拉图的构成：由两个纵坐柏拉图的构成：由两个纵坐标，一个横坐标，按高低排标，一个横坐标，按高低排列的矩形，和一条累积的百列的矩形，和一条累积的百分率曲线所组成。分率曲线所组成。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。柏拉图应用步骤柏拉图应用步骤p确定分析对象；确定分析对象；p确定质量问题的分类；确定质量问题的分类；p确定数据收集的周期；确定数据收集的周期；p收集数据，列表
29、记录每个项收集数据，列表记录每个项目发生的数量；目发生的数量；p整理数据。列表汇总每个项整理数据。列表汇总每个项目发生的数量，按数量大小，目发生的数量，按数量大小，由大到小，计算各项目的比由大到小，计算各项目的比率与累积百分比；率与累积百分比；p确定质量改进项目。确定质量改进项目。p柏拉图还可以用于寻找问题柏拉图还可以用于寻找问题的原因、以及决定问题的权的原因、以及决定问题的权重；重；p柏拉图不但是质量管理的工柏拉图不但是质量管理的工具，也是帮助决策的工具。具，也是帮助决策的工具。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余
30、热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。控制图控制图p适用范围：控制图运用于工适用范围：控制图运用于工序的能力控制，帮助理解数序的能力控制，帮助理解数据分布的规律；据分布的规律；p控制图的计算原理是标准方控制图的计算原理是标准方差，是以概率分布作为对象差，是以概率分布作为对象的统计工具。的统计工具。p（重点控制图讲解）（重点控制图讲解）本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。控制图控制图p控制图原理：控制图是将显控制图原理：控制图是将显著性统计原理用于控制生
31、产著性统计原理用于控制生产过程的方法。控制图用于识过程的方法。控制图用于识别不可识别的随机变量和可别不可识别的随机变量和可以识别的，可以消除的变量；以识别的，可以消除的变量；p控制图的构成：常规控制图控制图的构成：常规控制图要求从近似等间抽取数据。要求从近似等间抽取数据。间隔可以由时间或数量来定间隔可以由时间或数量来定义，包括上控制线和下控制义，包括上控制线和下控制线，以及中心线。线，以及中心线。p控制图类型：计量控制图和控制图类型：计量控制图和计数控制图，由包括给定标计数控制图，由包括给定标准值，和未给定标准值两种。准值，和未给定标准值两种。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发
32、电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。因果分析图因果分析图p适用范围：因果分析图提供适用范围：因果分析图提供了一种判断问题原因的系统了一种判断问题原因的系统方法。由于是日本教授石川方法。由于是日本教授石川罄发明了这一方法，因此也罄发明了这一方法，因此也被命名为石川图；被命名为石川图；p因果分析图经常和头脑风暴因果分析图经常和头脑风暴方法一起使用；方法一起使用；p5Why问题（主体？发生了问题（主体？发生了什么？位置？什么？位置？时间？时间？为什为什么？方式？）么？方式？）本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽
33、轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。因果图应用步骤因果图应用步骤p确定待分析的质量问题，将其确定待分析的质量问题，将其写在图右侧（椭圆或者方框），写在图右侧（椭圆或者方框），划出主干，箭头指向右端；划出主干，箭头指向右端；p确定影响该质量问题的因素，确定影响该质量问题的因素，可以按人、机、料、法、环分可以按人、机、料、法、环分类，也可以按工序分类，依次类，也可以按工序分类，依次画出大支，箭头从左到右倾斜画出大支，箭头从左到右倾斜指向主干。在箭头尾端写上各指向主干。在箭头尾端写上各因素分类项；因素分类项；p将各分
34、类项分别展开，形成中将各分类项分别展开，形成中支。每个中支表示所属大支造支。每个中支表示所属大支造成质量问题的原因。成质量问题的原因。p将中支的原因展开形成小支。将中支的原因展开形成小支。小支是造成中支的原因，直到小支是造成中支的原因，直到能够提出措施为止。能够提出措施为止。p分析图上标出的原因，从最下分析图上标出的原因，从最下层次的原因中找出最少的层次的原因中找出最少的3-53-5个对结果有最大影响的主要原个对结果有最大影响的主要原因，并画上标记。因，并画上标记。p然后以此为根据，进一步收集然后以此为根据，进一步收集数据和资料，进行试验加以确数据和资料，进行试验加以确认，采取改进的措施。认，
35、采取改进的措施。p注明因果图的名称、绘图者、注明因果图的名称、绘图者、绘图时间、参加分析的人员等。绘图时间、参加分析的人员等。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。班组长现场安全管理班组长现场安全管理每天在开始生产以前每天在开始生产以前检查必要的安全措施检查必要的安全措施对于危险的工位对于危险的工位和工种和工种要加强安全要加强安全教育教育强化强化6S的安全措施的安全措施安全教育防范重于补救p班组长日常的作业安全检班组长日常的作业安全检查：查：1.电源和电线：电源是否破
36、电源和电线：电源是否破损？电线是否裸露？损？电线是否裸露？2.高压区是否有警示标识？高压区是否有警示标识？3.有没有良好的接地装置？有没有良好的接地装置？4.各种金属加工机械的防护各种金属加工机械的防护措施是否落实和执行？有措施是否落实和执行？有没有足够的警示标识？没有足够的警示标识？5.诸如焊接工位有没有防护诸如焊接工位有没有防护面罩和手套？面罩和手套？6.有毒气体、液体的防护措有毒气体、液体的防护措施是否足够？施是否足够？7.高温条件下工作是否有预高温条件下工作是否有预防中暑的措施等等。防中暑的措施等等。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指
37、标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。4M变更管理变更管理p4M就是人员、物料、机器、工艺方法；就是人员、物料、机器、工艺方法；p4M变更管理就是通过控制这些变化，令结果在允变更管理就是通过控制这些变化，令结果在允许的范围之内；许的范围之内；p作业者缺勤、临时调用等造成人员变更情况；作业者缺勤、临时调用等造成人员变更情况；p工艺和质量标准变动导致工装夹具改变；工艺和质量标准变动导致工装夹具改变；p客户需求变动，或者其他因素，令物料、辅料等变客户需求变动，或者其他因素，令物料、辅料等变更；更；p因材料和加工工具改变，或者其它因素形成工艺改因材料和加工工具
38、改变，或者其它因素形成工艺改变。变。本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。4M变更管理的程序变更管理的程序p填写控制和管理变更的相关填写控制和管理变更的相关表格；（附录）表格；（附录）1.1.作业变更管理作业变更管理p更新作业指导书的相关内容，更新作业指导书的相关内容，并且开始培训操作工；并且开始培训操作工；p进行小批量试产，直到质量进行小批量试产，直到质量稳定；稳定；2.物料变更管理物料变更管理p物料变更必须得到质量部门物料变更必须得到质量部门的确认；的确认；p为了
39、不形成呆滞料，需要和为了不形成呆滞料，需要和工程部门协商对原有物料的工程部门协商对原有物料的处理方法；处理方法；3.工装夹具变更管理工装夹具变更管理p班组长协助跟踪使用变更后班组长协助跟踪使用变更后工装夹具所生产的首件样品工装夹具所生产的首件样品的质量；的质量；p首件首件/首批交付确认；首批交付确认；p培训操作工；培训操作工；4.人员变更管理人员变更管理p新操作工上岗必须经过相关新操作工上岗必须经过相关的培训，经考核合格后才能的培训，经考核合格后才能上岗。上岗。工作督导工作督导-SOP制作方法制作方法本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计
40、和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。工作分解的步骤工作分解的步骤顺序顺序操作描述操作描述操作规范操作规范是否控制点是否控制点本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。步骤和要领步骤和要领pSOP步骤的确定；步骤的确定；p工作分解中常遇到的问题；工作分解中常遇到的问题；p确定步骤应该遵循的原则；确定步骤应该遵循的原则；p如何量化如何量化SOP中的要点；中的要点；p如何使要点更加简化和全如何使要点更加简化和全面；面；p分解要领：分解要领：1
41、.1.尝试作出流程图；尝试作出流程图；2.2.量化工作；量化工作；3.3.确定绩效指标；确定绩效指标；本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。督导的方法督导的方法p口述；口述；p口述不如示范；口述不如示范；p示范不如图示；示范不如图示；p口述口述+示范示范+图示图示+必要的文必要的文字；字；p跟进、复查、达标；跟进、复查、达标；1.1.准备阶段；准备阶段；2.2.示范阶段；示范阶段；3.3.实际操作阶段；实际操作阶段；4.4.跟进和复查阶段；跟进和复查阶段；本标准适用于
42、已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。上次课程总结上次课程总结怎样制作流程图确定KPI锁定瓶颈问题柏拉图因果图数据分析SOP本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。动作、时间、方法研究动作、时间、方法研究p增值、价值增值、价值p合并、重排，取消、简化合并、重排，取消、简化p标准工时标准工时p实际时间实际时间p出力出力p有效出力有效出力p定额时间定额时间p非
43、定额时间非定额时间p动作、时间、方法研究是工动作、时间、方法研究是工业工程的核心技术；业工程的核心技术；p动作动作-人的动作、流程的动人的动作、流程的动作（环节）作（环节）p动作由方法决定，方法决定动作由方法决定，方法决定时间时间(效率效率)本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。今天课程重点今天课程重点p方法改善的步骤；方法改善的步骤；p制造业成本初步概念制造业成本初步概念-7-7大浪费；大浪费；p工业工程介绍和流程分析；工业工程介绍和流程分析；pPMC流程改善方案讨
44、论；流程改善方案讨论；现场管理原则现场管理原则第二部分：工作方法改善第二部分：工作方法改善现场、现物、现象和现场、现物、现象和发现解决问题的方法发现解决问题的方法本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。工作分解工作分解顺序顺序操作描述操作描述操作规范操作规范是否控制点是否控制点本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。操作步骤操作步骤p旧方法旧方法
45、序号序号操作步骤操作步骤标准标准控制点控制点p确定改善目标确定改善目标p旧方法的绩效指标（安全旧方法的绩效指标（安全/产产量量/质量质量/成本）成本）p回答：为什么是这样？回答：为什么是这样？p因果图因果图p5 5个为什么个为什么p错误树错误树需要的知识：需要的知识：TPM/TQM/IE本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。操作步骤操作步骤p旧方法旧方法序序号号操作步骤操作步骤标准标准时间时间控制点控制点1 1关闭进料系关闭进料系统统彻底断开彻底断开5 52 2将剩余
46、料用将剩余料用完完输料系统显输料系统显示示20203 3自动转手动自动转手动机器停转机器停转1 14 4注射台后移注射台后移回到固定值回到固定值3 35 5排清原料排清原料完全排清完全排清10106 6用原有料清用原有料清洗炮筒内残洗炮筒内残余物料余物料清洗干净清洗干净20207 7注射台前移注射台前移回到工作值回到工作值3 38 8用已经条配用已经条配好的原料注好的原料注入模具清洗入模具清洗直至所需颜直至所需颜色色178 178 240240p确定改善目标确定改善目标p旧方法的绩效指标（安全旧方法的绩效指标（安全/产产量量/质量质量/成本）成本）p回答：为什么是这样？回答：为什么是这样？p因
47、果图因果图p5 5个为什么个为什么p错误树错误树需要的知识：需要的知识：TPM/TQM/IE本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。p旧方法旧方法序号序号操作步骤操作步骤标准标准控制点控制点pWHY必要性必要性pWHAT目的目的pWHERE应该在那里执行应该在那里执行？pWHEN应该在何时执行？应该在何时执行？pWHO谁是执行的最佳人选谁是执行的最佳人选？操作步骤操作步骤本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价
48、。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。p新方法（草案）新方法（草案）序号序号操作步骤操作步骤标准标准控制点控制点p细节论证细节论证p有没有不必要的步骤？有没有不必要的步骤？-去除去除p有没有可以合并的步骤？有没有可以合并的步骤？-合合并并p有没有可以重派的顺序有没有可以重派的顺序重重排排p有没有可以简化的步骤？有没有可以简化的步骤？-简简化化p（ECRS）操作步骤操作步骤本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。p新方法（草案）新方法（草案）序
49、序号号操作步骤操作步骤标准标准时间时间控制点控制点1 1关闭进料关闭进料系统系统彻底断开彻底断开5 52 2将剩余料将剩余料用完用完输料系统输料系统显示显示20203 3自动转手自动转手动动机器停转机器停转1 14 4注射台后注射台后移移回到固定回到固定值值3 35 5排清原料排清原料完全排清完全排清10106 6用原有料用原有料清洗炮筒清洗炮筒内残余物内残余物料料清洗干净清洗干净20207 7注射台前注射台前移移回到工作回到工作值值3 38 8拉模腔板拉模腔板注入新原注入新原料料清洗嘴清洗嘴直至所需直至所需颜色颜色120 120 182182p细节论证细节论证p安全安全okp质量质量okp产
50、量产量增加增加58分钟产量分钟产量p成本成本平均产出降低平均产出降低%？操作步骤操作步骤本标准适用于已投入商业运行的火力发电厂纯凝式汽轮发电机组和供热汽轮发电机组的技术经济指标的统计和评价。燃机机组、余热锅炉以及联合循环机组可参照本标准执行，并增补指标。案例案例时间：年时间：年/月月/日日场所：车间场所：车间/工序点工序点/设备设备人员：操作工、技术员人员：操作工、技术员简述：上午简述：上午9点，注塑部技点，注塑部技术员报告某台机故障，无术员报告某台机故障，无法继续生产。法继续生产。p常规处理方式：请求设备供常规处理方式：请求设备供应商在当地的服务机构派员应商在当地的服务机构派员排除故障；排除