2023年公共管理学.doc

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1、目录第一讲 绪论：什么是公共管理第二讲 公共管理的理论与实践的发展第三讲 公共管理的主体第四讲 公共管理职能第五讲 公共管理的过程第六讲 公共管理的绩效1目录第七讲 公共管理的责任与监控第八讲 公共管理中的政府角色第九讲 公共管理中的非营利组织第十讲 公共物品管理第十一讲 公共部门战略管理第十二讲 公共管理的新策略2第一讲 绪论：什么是公共管理 学习要点： 公共管理与私部门管理的区别 公共管理学对传统行政学的突破 公共管理学产生的时代条件 公共管理学的内涵 公共管理学在中国发展中的地位3第一节 公共管理学的内涵与研究方法一、公共管理的涵义（一）公共物品、公共事务与公共管理 “公共”指多数人的或

2、关于多数人利益的，公共性及其问题广泛地存在于社会生活之中。 公共物品（Public goods）和公共事务（Public affairs）是公共管理中的两个重要概念。41. 公共物品公共物品是和私人物品相相应的概念。公共物品是指非竞争性的和非排他性的产品。2. 公共事务所谓“公共事务”，是指涉及社会全体公众整体的生活质量和共同利益的一系列活动，以及这些活动的实际结果。5（二）管理、公共管理与公共管理学 1. 管理 一般说来，可以把管理看作是在一定环境中，管理主体为了达成特定的目的而运用一定的职能和手段，对管理客体加以调节控制的过程。 公共管理学亦属于一类特定领域的管理学。62. 公共管理 所谓

3、“公共管理”，是指政府为代表的公共部门依法通过对社会公共事务的管理，以保障和增进社会公共利益的职能活动。 涵义： （1）公共管理的主体是政府和其他公共部门，而不是私人及其组织； （2）公共管理的对象公共事务具有两个显著特性，即与公共利益直接有关，以及公共事务的受益对象是社会公众；7 （3）由于公共事务关系到社会成员的利益，这就决定了公共事务及其管理的存在是永恒的，但具体内容会随着社会变迁不断调整； （4）公共管理来自民众的授权并负有直接的社会责任，因此，必须依法进行，其工作绩效也不能简朴地以利润或效率作标准； （5）公共管理的公共性，决定了社会公众对公共管理部门拥有更多的制约权。8公共管理活动

4、具体类型的“三分法”： （1）公共政策政府制定公共政策的活动； （2）政府管理政府解决公共事务，提供公共产品和服务的活动 （3）非政府组织管理除政府以外的公共部门解决公共事务，提供公共产品和服务的活动。3. 公共管理学 多学科的理论和方法，研究公共管理部门和公共管理过程及其规律性的科学；是关于促进以政府为核心的公共组织更有效地提供公共物品和公共服务，以增进和公平分派社会公共利益的知识体系。特点： （1）公共管理是一个整合性的概念。 （2）公共管理是在并不改变公共部门公共性的前提下，将私部门的管理手段运用于公共部门。10（3）公共管理重视与外部环境的关系，强调以最高管理者的战略设计、政策设计为核

5、心。 （4）公共管理不等于“政府管理”，而意味着一种新理。11（5）公共管理强调价值调和与责任，重视4E，即经济（Economy）、效率（Efficiency）、效能（Effectiveness），公平（Equality）。（6）公共管理关注和重视政府改革与再造。（7）公共管理是一个不同学科共同参与的研究领域。12当前特点（1）鲜明的实践导向性（2）理论上的包容性（3）学科的年轻性13二、公共管理的构成要素（一）公共管理的主体 公共管理是以政府为主的公共组织及其工作人员对社会公共事务进行的管理活动。 公共管理主体的构成见图11。14图11 公共管理主体结构图15（二）公共管理的对象 公共管理的

6、直接对象是各类公共事务。（三）公共管理的资源和手段 公共部门最重要的资源是合法性。涉及合法地组成公共组织和成为管理者，合法地进行管理，以及被管理者对管理者及其行为的认同。在公共管理的具体资源构成中，强制力和税收能力特别重要。 公共管理的手段最基本的手段是制定和执行公共政策。16（四）公共管理的环境在公共管理的宏观环境分析中，人们用得较多的是以内容为标准而划分出的政治环境、经济环境、文化环境、社会环境、自然环境、国际环境等。三、公共管理学的研究内容（一）公共管理学的基础内容 公共管理学作为综合运用多种科学理论和方法来研究公共管理活动及其规律的知识系，从属于管理学科。但另一方面，公共管理学作为公共

7、行政和公司管理的有机融合体，除了与公共行政学学科的逻辑体系不同外，与公司管理学的学科体系也应有区别。18（二）公共管理学的前沿领域 公共管理中的政府角色，公共管理的非营利组织，公共部门绩效管理，公共部门战略管理，公共管理的新策略。19四、公共管理学的研究途径与方法（一）公共管理学的研究途径 公共管理研究大体可分为两种途径，即公共政策途径（Public policy approach，P途径）和公司管理途径（Business approach，B途径）。20 P途径的公共管理强调的是与政策分析的渊源关系，有如下特性：第一，着眼于高层管理者以及他们所进行的政策研究；第二，重视非量化和实务的取向，推

8、崇通过个案研究来发展相关知识；第三，强调与政策分析结合，进行具有前瞻性的规范性的理论研究。21 B途径的公共管理主张师法公司，B途径的公共管理的特性是：第一，偏爱公司管理的原则；第二，对公、私部门的差异不作严格区分；第三，除了重视策略管理及组织间的管理外，还强调公共管理的过程进行管理；第四，在研究方法上也偏爱诸如实验设计之类的量化方法。22 与P途径的公共管理比较，目前B途径的公共管理在学术界和实务界显得更有影响力。 作为同一的公共管理的不同组成部分，P途径和B途径的公共管理有很多共同之处，它们的眼光并不局限有行政机关内部，而将关注的焦点放到公共部门与外在环境的关系上；它们都尊重政治因素在管理

9、中扮演的角色；它们都重视经验性的材料。23（二）公共管理学的研究方法 1. 规范方法 2. 实证方法 3. 案例方法 4. 系统方法 5. 比较方法 6. 数理方法24第二节 公共管理成为独立学科的内在依据一、公共管理与私部门管理有本质区别 （一）公共利益目的与私人利益目的 （二）垄断强制性与自由竞争性 （三）制衡性与自主性 （四）多元理性与经济理性 （五）政府机制与市场机制 25二、现代社会变迁推动公共管理发展 （一）公共物品的需求和供应在稳定地扩大 （二）社会生活中的公共事务日益增长 （三）公共管理所面临的环境更加复杂多变26三、传统行政学的局限 （一）理论框架局限 （二）管理主体局限 （

10、三）管理理念与手段局限 （四）管理对象与目的局限27第三节 公共管理学是时代的产物一、西方国家摆脱困境的需要（一）政府角色膨胀和规模扩大引起民众的不满（二）经济衰退和财政压力的加剧（三）社会问题与政府不可治理性的增长28二、科技革命和全球化浪潮（一）科学技术革命是公共管理学产生和发展的重要推动力量 1. 现代科技革命使社会成员参与公共领域活动的性质和形式发生了重大变化。 2. 现代通信和信息技术革命对传统政府管理提出变革的规定。 3. 科技革命将导致社会治理新形态的出现。（二）全球化是公共管理学产生和发展的另一推动力29三、政府管理和民主制度方面的矛盾（一）以韦伯官僚制思想为基础的行政体制难以

11、适应时代的规定 1. 传统科层官僚制难以适应信息社会政治、经济、社会发展规定。 2. 科层官僚制难以适应当代市场经济发展的规定。 3. 科层官僚制的专业分工原则导致政府功能退化。 4. 官僚制的科层原则使组织行为保守，难有创意。30（二）西方国家民主的现状难以满足民众的“民主需求” 1. 民众应直接参与公共服务的供应过程。 2. 公民应既能控制政治家，又能控制官僚。 3. 国家应解决特殊利益集团对政府决策的控制。 4. 国家应寻找解决西方民主制运作过程中深层次矛盾的途径。31第四节 公共管理学与中国的发展一、公共管理学与中国的市场经济 （一）公共管理学能有效指导公共部门履行经济职能，填补市场功

12、能的缺陷 （二）公共管理学“亲市场”的学科立场，有助于市场经济的健康发展32二、公共管理学与中国的社会发展（一）公共管理学有助于促进涉及政治、文化和行为方式在内的社会协调发展（二）公共管理学内在的民主平等精神和科学务实品格，将有力地促进当前正在进行的社会转型33第二讲 公共管理的理论与实践的发展学习要点： 公共管理的管理学思想渊源 公共管理的经济学思想渊源 公共管理学的两个发展阶段 各国的新公共管理实践 对新公共管理的评析 34第一节 公共管理学的理论渊源 重点分析管理学和当代经济学理论对公共管理学的影响。35一、管理理论（一）古典学派理论 弗里德里克泰勒（Frederick W. Taylo

13、r）为代表。古典学派关注的焦点是“效率”和“经济”。 管理主义对公共管理学的一个重要启示是，管理作为一种纯手段性的活动具有共通性，它所包含的一系列原则，既可用于私营公司，也合用于公共部门。36（二）行为学派理论 通过梅奥（J. E. Mayo）的著名霍桑实验，证实了人不是单纯追求经济利益的，生产效率重要取决于士气的高低。霍桑实验用“社会人”的概念取代了“经济人”的概念，同时将非正式组织的概念引入管理学。37（三）决策学派理论 决策学派以赫伯特西蒙（Herbert A. Simon）为开端。西蒙指出，决策在行政中处在中心地位，管理就是决策。决策在管理的各个层面存在，但在领导高层尤为重要。 决策学

14、派的另一位代表人物查尔斯林德布洛姆（Charles E. Lindblom）提出渐进决策理论。38（四）系统学派理论 系统学派以切斯特巴纳德（Chester I. Barnard）将组织视为一个社会系统而得名。 20世纪6070年代，系统学派又发展出两大理论，一是生态理论，二是权变理论 . 39（五）新管理主义理论 新管理主义是20世纪80年代以后在信息革命背下产生的理论。 还处在发展变化中的新管理主义重要涉及如下几个方面。 1. 公司再造理论。 所谓公司再造是指为了取得业绩的革命性进步，从主线上重新思考，彻底改造业务流程。其中衡量绩效的关键指标涉及产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效

15、率。40 2. 虚拟公司。 虚拟公司是指把不同地区的现存资源迅速组合成为一种没有围墙、超越时空约束的公司模式，它是依靠电子网络手段的联系，实现统一管理的经营实体并能以最快的速度推出高质量、低成本的新产品。41 3. 学习型组织。 所谓学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。这种组织由多个发明型团队构成，由于组织成员具有共同的愿景，所以具有连续的学习精神，是一种可连续发展的组织。42 二、当代经济学理论（一）公共选择理论 公共选择理论（Public choice theory ）产生于20世纪40年代末，到60年代末形成一种学术思潮。詹姆斯布

16、坎南（James. M. Buchanan）是这一理论的代表人物。 所谓公共选择，就是通过集体行动和政治过程来决定资源在公共领域的分派，是人们选择通过民主政治过程，将个人的私人选择转化为集体选择的一种过程或机制。公共选择理论可以定义为非市场决策的经济研究，或者简朴地定义为把经济学应用于政治科学。43 公共选择理论认为，人类社会由两个市场组成，一个是经济市场，另一个是政治市场。公共选择理论试图把人的行为的这两个方面纳入一个统一的分析框架，用经济学的方法和基本假设来统一分析人的经济与政治行为，从而拆除了经济学与政治学的传统壁垒。 44 公共选择具有3个规定性：第一，集体性。第二，规则性。第三，非市

17、场性。 政治市场和经济市场在交易上存在着3个重要差别。 公共选择理论对公共管理学的3个理论启示。45（二）政府失败论 “政府失败”（Government failure）是以布坎南为代表的公共选择学派在分析市场经济条件下政府干预行为局限性或非市场缺陷时所涉及的一个主题，也是公共选择理论的一个核心论题。46 所谓“政府失败”，是指个人对公共物品的需求在现代代议制民主政治中得不到很好满足，公共部门在提供公共物品时趋向于浪费和滥用资源，公共支出成本规模过大或者效率减少，政府的活动达不到预期的目的这样一些情况。 为什么政府干预会产生“负效应”以及如何从制度上填补这些缺陷？对这些问题的回答就构成了公共选

18、择理论的“政府失败论”。47 1. 公共决策失效。 相对于市场决策而言，政治决策是一个更加复杂的过程，具有相称限度的不拟定性，存在着诸多困难、障碍或制约因素，使得政府难以制定并实行好的或合理的公共政策，导致公共决策失效。48 在布坎南等人看来，导致公共决策失误的原因是多方面的： （1）社会事实上并不存在作为政府决策目的的所谓公共利益。 （2）即使现实社会中存在着某种意义上的公共利益，但现有的公共决策机制却因其自身的内在缺陷而难以达成实现这种利益的目的。（3）决策信息的不完全性。（4）选民的“短见效应”。（5）选民的“理性而无知”。49 2. 政府工作机构的低效率。 （1）缺少竞争性压力。（2）

19、没有减少成本的激励机制。（3）缺少监督信息。50 3. 政府的内部性与扩张。 政府的内部性（internalities）是指公共机构特别是政府部门及其官员追求自身利益或组织自身的目的而非公共利益或社会福利。 政府部门的扩张涉及政府部门组成人员的增长和政府部门支出水平的增长。 以美国为例，1929年美国政府的总开支占国民生产总值（GNP）的10%，而在1949年占23%，1987年占34%。51 4. 政府的寻租活动。 寻租（Rent-seeking）活动是指人类社会中非生产性的追求经济利益活动，或者说是指那种维护既得的经济利益或是对既得利益进行再分派的非生产性活动。寻租是政府干预的副产品。当政

20、府干预市场时，就会带来以“租金”形式出现的经济利益。寻租是指用较低的贿赂成本获取较高的收益或超额利润。 现代社会中的寻租活动，是运用行政法律的手段来阻碍生产要素在不同产业之间自由流动、自由竞争，以维护和攫取既得利益。52 寻租活动导致“政府失败”，由于它导致经济资源配置扭曲，或说它是资源无效配置的一个根源；作为一种非生产性活动，它并不增长任何新产品或新财富，只但是改变生产要素的产权关系，把更大部分的国民收入装进私人腰包；它也导致不同政府部门间官员的争权夺利，影响政府的声誉和增长廉政成本，导致社会资源浪费。 “政府失败论”对于公共管理学具有十分重要的启迪作用，具体表现为3点。53（三）代理理论和

21、交易费用理论 委托代理理论和交易费用理论是新制度经济学的重要组成部分，它们对于公共管理学的影响是十分巨大的。541. 代理理论（Agent Theory） 在现实经济生活中，委托代理关系几乎无处不在，典型的例子有雇主与雇员，律师与当事人，选民与政治家之间的关系。 代理理论的一个基本假定是处在委托代理关系的双方都是效用最大化者，加上信息分布的不对称，委托人与代理人的利益偏离和冲突便成为一种普遍的现象。55 委托代理关系的核心，是委托方如何将代理人的行为限制在符合委托人利益的范围内。它所关注的重要有三个问题，一是代理人的选择和对代理人的激励；二是减少“代理成本”或由代理所引起的资源花费；三是签订最

22、优协议，防止双方特别是代理方寻机违约为自己谋利。委托代56理关系的核心，是委托方如何将代理人的行为限制在符合委托人利益的范围内。它所关注的重要有三个问题，一是代理人的选择和对代理人的激励；二是减少“代理成本”或由代理所引起的资源花费；三是签订最优协议，防止双方特别是代理方寻机违约为自己谋利。572. 交易费用理论（Transaction cost theory） 交易费用理论，是用制度比较分析方法研究经济组织制度的理论。在新制度经济学看来，所谓交易费用是指所有与制度或组织的建立、变迁和使用有关的费用。交易费用理论关注的焦点，是如何减少交易费用。58 交易费用的概念，一方面是由科斯（Ronal

23、H. Coase）于1937年提出的。科斯将交易费用定义为运用市场机制的费用，涉及在市场上搜寻有关价格的信息，为了达成交易进行谈判签约，以及监督合约执行所花的费用。 科斯用交易费用的概念来解释为什么会出现公司。科斯认为，公司从一个专业化的交易经济中出现的重要因素，在于运用价格机制是有成本的。59 当公司出现以后，依靠价格纽带形成的交易关系，就被公司内的契约关系所代替，外部问题被“内部化”了。原有的市场交易以及由此导致的交易费用被公司内协调和组织费用所代替。从这个角度出发，公司被当作是价格机制的替代物。60 由此可见，在科斯的理论中，经济资源的配置机制既可以是市场又可以是公司，在市场上，经济资源

24、可以通过价格机制引导配置，在公司中，经济资源也可以通过组织活动进行计划配置。公司的起源就是由于组织协调比价格协调更为有效，即节约了交易费用。 61 当公司规模扩张达成某一边际点，即公司再多“内化”一项市场交易所引起的管理费用等于别的公司组织这项交易的费用，静态均衡就实现了。这时，公司与市场之间的规模边界也就拟定下来。62第二节 公共管理学科的发展历程 公共管理作为一门独立学科，它的历史并不长。1887年以前，公共管理仅处在前学科时期，公共管理特别是行政学长期附属在政治学之中，并没有独立出来。1887年后共管理研究进入学科前期行政学阶段。 比较而言，学术界倾向于用历史分期的方法来归纳公共管理的学

25、科史。63 根据历史分期的方法，我们倾向于先用欧文休斯的标准做一级分期，而后再用其他标准对公共行政时期作二级分期。也就是说，公共管理总体上可以分为公共行政和公共管理两大时期。 对于公共行政时期，依据学科研究的焦点和方法不同，还可以把它大体分为两个具体的阶段：一是传统公共行政阶段，二是新公共行政阶段。64 公共行政学科关注的焦点贯穿始终的核心是政府机构的运营问题，争议的焦点重要是政治与行政的关系。 公共管理关注的核心应当是公共管理职能在政府与其它组织、其它方面（涉及市场、社会）之间的分派，以及公共管理品质的提高。65 一、公共行政时期（188720世纪70年代末）（一）传统的公共行政（18871

26、960）。 这一时期在总体上是处在西方国家从传统资本主义向现代资本主义转型的阶段，行政或管理在整个国家或社会的管理中的地位日渐上升。 1. 就政治与行政的关系来看，这一时期前后有变化。 2. 在管理组织体制运营方式方面，在这个时期产生了官僚制理论，同时先后流行科学管理思想和行为主义管理思想。66（二）新公共行政时期（19601980）。 1. 在政治与行政的关系方面，20世纪60年代以后，随着着西方发达国家剧烈的社会运动和美国人对越战的强烈不满，行政活动中的价值倾向受到越来越多的关注。 2. 韦伯的官僚制理论也开始受到越来越多的批评。67 3. 从具体的理论与方法的运用来看，这一阶段的公共行政

27、开始越来越多地受到经济学和管理学等多学科理论与方法的影响。 4. 这一时期公共政策研究得到空前的发展，甚至大有形成独立学科的趋势。68二、公共管理时期（1980年至今） 公共管理作为一个新的时期，与公共行政时期的重要区别在于：不仅关注政府运营，也关注其他公共管理主体的活动及其与外部环境的关系；不仅关注政治与行政的关系，也注重当代经济学、管理学的理论以及工商管理经验的。69 在实践上，公共管理重要是力图解决3个问题： 第一，重新调整政府与社会，政府与市场的关系，减少政府职能，以求政府只管那些应当由自己来管的事情，力争管得少一些，但要管得好一些；70 第二，尽也许实现社会自治，鼓励公共管理社会化，

28、即运用市场和社会的力量来提供公共服务，以填补政府自身财力的局限性； 第三，改革政府部门内部的管理体制，涉及尽也许地在一些部门引进竞争机制，以提高政府部门的工作效率和为社会服务的质量，从而使政府从主线上走出财政危机、管理危机和信任危机的困境。71第三节 新公共管理 “新公共管理” （New Public Management， NPM）一般是指20世纪80 年代以来在美国等国家出现的关于行政改革的理论和实践模式，重要是来自公共选择理论、新制度经济学和政治学理论的一些关于 行政改革的理论设想，以及对近2023来经济 与合作组织（OECD）国家行政改革具体做法的理论概括。新公共管理重要体现了公司管理

29、途径（又称“B途径”）的公共管理理念。72 新公共管理的核心思想是：把私人部门的管理手段和市场激励结构引入公共部门和公共服务之中，其目的不只是在公共行政内部作技术上的专业化努力，也不只是对公共部门进行改革，而重要是让公共部门从转换机制入手，从主线上改变政府与社会的关系，最终以新的公共管理模式取代传统的官僚制模式。73一、重要工业化国家的新公共管理实践（一）英国新右派的政府改革 重要特点： （1）视民众为顾客，并强调顾客的选择权。民众可以市场机制下，选择公共部门或私人部门来提供公共服务。 （2）发明市场或准市场的竞争机制。以众多的公共服务供应者取代单一的垄断供应者，通过纳入私部门来形成竞争机制。

30、74（3）扩大个人及私部门的活动范围，使个人更可以自力更生，自愿性团队可以扮演更积极的角色；增长私部门提供公共服务的机会，政府机构则将注意力放在原先被视为不必要，但却是民众真正需要的服务上。（4）将公共物品购买者的角色与供应者的角色分离开来，防止政府机构运用自己的裁判员地位，为自己谋得额外的好处。（5）对于公共服务供应者与购买者的关系，强调用契约或半契约的方式来加以控制。 75（6）由市场来检测绩效目的。在部门内，管理者对资源的支配运用必须与管理目的相结合，即管理者的目的在于实现目的，而对部门绩效的评判，则取决于顾客的满意度。（7）弹性薪酬。即由实际的市场和绩效水平来决定薪酬，使薪酬待遇成为一

31、项激励工具。76（二）美国的新治理 特性： （1）强调与非营利组织建立联盟关系，采用与公、私部门合作生产的方式来提供公共服务，以取代过去那种僵化的公共服务体系。 （2）鼓励民间部门参与公共物品的生产，吸引并授权公民团队直接参与者公共方案的设计，并强调决策过程的分权化。77（3）强调公共行动的重点在于任务而非方案，在于实际的绩效而非预算的盲目投入，在于投资而非花费，在于认知顾客的需要而非政府机构自身，同时强调公共服务的品质而不仅仅是服务的效率。（4）在手段上运用公司管理、授权、建立工作团队、运用市场机制、信息技术等新和管理方法。78（三）其它西方国家的实践 1. 澳大利亚和新西兰 新西兰的新公共

32、管理遵循下列9项原则： （1）政府只能在那些非政府机构（如私人公司和志愿者团队）无效率和无效能时才干涉入其活动。 （2）一切从属于政府部门的事业单位，必须被改制为私部门公司。 （3）必须尽也许明确和清楚地界定政府各部门、皇家机构及每个官员的目的。79（4）必须尽也许地把存在潜在冲突的职责安顿在不同的机构中。（5）内阁部长和各部执行长（Chief Executive）职责要明确，部长对选择方案负责，执行长则在最少干预下，对该方案的投入及产出负责。（6）公共基金的使用涉及购买政策须经辩论及市场竞争；公共基金服务的品质、数量和成本均须由购买者而不由生产者决定。80（7）制度设计必须使公共服务提供者的

33、获利最小化。（8）治理结构应趋向于减少代理成本和交易成本。（9）行政效率、顾客反映及决策权力的利益必须尽也许与执行紧密结合。81（四）各国新公共管理实践的共同特点 综合各国行政改革所采用的各种措施，可以总结出以下具有共性的几点。 1. 为了解决本国的财政问题，各国行政改革的内容中大都涉及了私有化或带有私有化倾向的改革措施。从实际效果来看，这种做法不仅使政府的财政压力大减轻，并且探索出了一条使社会逐渐摆脱对政府过度依赖的可行之路。 2. 为改革政府的传统官僚行政理念，政府部门引入了市场理念和私营部门的管理技能。82 3. 为满足社会的动态需求而对行政架构作出调整，重要做法是界定决策机构和执行机构

34、的职能，加强执行机构并赋予两者相应的支配权。这样，一方面可以使决策机构和执行机构依据社会需求的优先顺序实行资源配置，另一方面可以使执行机构将重要精力放在提供必要的优质社会服务上。83 4. 实现政府在公共服务方面的“角色”转变，由公共服务的直接提供者变为公共服务的“监督人”。 5. 通过政府改革和由此而取得的成果，使各国执政者产生了一个认同：要想真正做到精简政府，使之摆脱财政赤字的困扰和琐事的干扰，政府就应当将自己的职能定位于“掌舵”而不是“划桨”上。84（五）当前西方政府改革的新动向 1. 在政府与市场之间作公共选择。虽然在实践上仍然更多地偏向于政府，但更多的市场，更小而有效的政府已经成为西

35、方各国乃至转轨国家和发展中国家的共识，并继续成为世界各国政府改革的指导思想。 2. 政府与市场关系的改革在美国等国家转化为一场重塑政府的运动。虽然在削减社会福利支出方面没有取得实质性的进展，在有的国家甚至有些回潮，但是在放松管制，公共领域引进市场机制，建立公共领域的内部市场等方面取得了实质性的进展。85 3. 强化信息技术运用的实践变成了一场重塑政府运动。20世纪80年代强调采用信息技术，90年代开始强调运用信息技术来改革原有的工作程序、组织等结构方面的问题。 4. 各国政府都开始重视政策制定能力的提高和政策执行效率的改善，在新公共管理思潮的影响下，许多国家开始了强化政府政策执行部门自主权的改

36、革，从而重新塑造了政治（政策）与行政（执行）之间的关系。86二、对新公共管理的评析 （一）新公共管理的时代特性 1. 新公共管理既是解决西方社会现实问题的产物，也是对公共管理的时代规定积极回应的产物。87 与传统的公共行政学相比，“新公共管理”范式具有一系列的创新，这重要表现在如下4个方面：第一，新公共管理为公共部门管理特别是政府管理研究，奠定了更广泛、坚实的理论基础；第二，新公共管理开阔了公共行政学的理论视野，具有一系列主题创新；第三，新公共管理建立起一个更加全面、综合的知识框架；第四，新公共管理提供了一种当代公共部门管理特别是政府管理的新实践模式。88 2. 新公共管理体现了国家与社会，政

37、府与市场关系的新格局。 20世纪80年代开始，一方面在西方国家开始逐渐显现出对市场的回归，90年代则在世界范围内出现了政府权力、职能和责任的全面退却。政府从社会制高点上后撤，是从20世纪走向21世纪的公共行政领域中的一个重要现象。89 有人认为，近代以来，一直存在着政府与市场关系的争论，人们也在政府取向和市场取向之间左右摇摆，而新公共管理只但是表白这次钟摆又一次摆向市场而已。但更多的人认为，基于科技革命、新产业革命以及全球化的深刻变化，正在从主线上改变国家与社会，政府市场的关系，新公共管理体现了这种新的关系格局，并推其向纵深发展。90 3. 新公共管理反映了政府职能定位发生主线转变的趋势。 政

38、府与市场关系新格局的形成，关键是由政府职能定位的主线性转变引起的。这种转变就是政府由所有者和经济活动的直接管理人向监管人和规则制定人转变。在公共管理中，这种转变具体表现为政府的公共政策化和公共管理的社会化。91（二）新公共管理的“解题”特色 新公共管理在化解西方政府运营面临的问题或困境所表现出来的特色，集中体现在“谁来管理”以及“如何管理”（目前关注的焦点是政府如何管理）这两个方面。92 在“谁来管理”的问题上，新公共管理认为，与市场相比，政府在服务质量和服务效率方面存在着许多先天局限性，因而，以往由政府垄断社会管理和公共服务的一切基本方面的做法是不妥当的，政府应当全面后撤，只做那些只能由自己

39、做、同时又有能力做好的事情，而把那些社会有能力承担的社会管理和公共服务活动尽也许地交给社会，让社会实现自我管理。93、 如何实现传统的政府职能向社会的转移？新公共管理的一个重要思绪是，将政策职能（掌舵）与管理职能（划桨）分开。 在政府“如何进行管理”的方面，新公共管理的基本思绪是：引进市场竞争机制和私营部门成功的管理经验和手段，全面减少管理成本提高管理效益。具体表现在如下方面。94、 1. 广泛采用私营部门成功的管理手段和竞争机制。 2. 政府服务以顾客为导向。 3. 由重视工作过程和投入转向注重结果和产出。 4. 通过多种形式的授权改善公共部门的工作。 5. 放松严格的行政规制，实行严明的绩

40、效目的控制。 6. 文官与政务官之间密切互动，政策制定和行政管理互相渗透。 7. 重视公共人力资源管理。95（三）新公共管理的理论困难与受到的批评 1. 新公共管理在理论上的重要困难是“公共性”与管理主义的两难选择。 2. 新公共管理面临的重要批评是其沉溺于市场基本教义（Market fundamentalism）。（四）新公共管理的借鉴意义96 四方面的启示： 1. 必须加大政府体制创新的力度，切实转变政府职能，尽快改变政府垄断公共物品的供应（或公共物品基本上由政府提供）的局面； 2. 充足结识市场机制是改善政府绩效的一个有效手段，引入竞争机制，用市场的力量改造政府，提高政府的工作效率； 9

41、7、3. 必须增强政府公务员的管理和服务意识，重塑政府与社会的关系； 4. 注意研究借鉴当代工商管理（公司管理）领域发展起来的管理经验、原则、方法和技术，实现由传统行政管理模式向当代新公共管理模式的转变。98第三讲 公共管理的主体学习要点： 公共组织与非公共组织的区别 公共组织的基本结构 公共组织的类型和作用 公共组织领导者的领导方式 公共组织的变革99第一节 公共管理的主体（1）：组织一、公共组织的概念（一）组织 所谓组织，就是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，是处在一定社会环境中的各种组织要素的有机结合体，是为了实现某种目的而故意识建立起来的人类群体。简朴地说，组织是两个以

42、上的人、目的和特定的人际关系这三种要素构成的一种特殊的人群体系。100（二）公共组织 公共组织是以实现公共利益为目的的组织，它一般拥有公共权力或者通过公共权力的授权，负有公共责任，以提供公共服务、管理公共事务、供应公共产品为基本职能。政府是典型的公共组织。此外，以特定的公共利益为目的，为社会提供公共服务的非营利性的非政府组织，也构成了现代社会公共组织的重要组成部分。101（三）公共组织的基本要素 与其它社会组织同样，构成公共组织的要素有物质要素和精神要素两大类。 1物质要素 （1）人员。（2）经费。（3）物资设备 2精神要素 （1）目的。（2）责权结构。（3）人际关系。102二、公共组织的性质

43、（一）公共组织与非公共组织的区别 1活动的目的不同。非公共组织追求的是组织成员的私人利益，其目的是为社会中的相关利益者服务。公共组织则以实现公共利益为目的，它追求的是全面的社会效益和经济效益，是全国社会成员的整体利益。103、2为社会所提供的服务不同。非公共组织以从事商品、劳务生产为活动内容，向社会提供的是各种不同的私人产品，消费者必须支付货币，才干购买和享用其产品。公共组织则为社会提供公共产品。104、 3管理对象不同。非公共组织只能以本组织成员为管理对象，对于本组织之外的其他社会成员的活动则无权干涉。而公共组织的管辖范围则可以是整个社会，对其职权范围内的管理措施，全体社会成员都必须遵从。1

44、05、 4活动的依据不同。非公共组织重要服从商品买卖的价值规律，以组织成员自愿组合、共同订立的规章制度为活动依据，其权力建立在组织成员平等的契约关系之上。公共组织则以国家强制权力为活动依据，以国家法律作为活动的依据和准绳。依法管理是公共组织的重要特点。106、（二）公共组织的性质 1社会性 2权威性。 3法制性。 4系统性。 5积极性。107、 三、公共组织的结构 （一）公共组织的纵向结构108、 公共组织纵向结构分工的职责分派关系是：最高层次的公共组织为决策层，负责制定本部门行政的总目的、总方针、总政策和总的实行方案，最高层次的公共组织，是一个开放的、面向社会的公共组织。109、 中层公共组织为协调指挥层，负责执行本部门最高公共组织制定的总决策、目的、方针和政策，以此为依据结合本单位具体工作对象的实际，制定本单位的具体工作目的、工作方案，并负责组织、协调、指挥等实行工作。中层公共组织为半封闭半开放系统。110、 基层公共组织为技术操作层，其任务是执