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1、最新供电所调研报告范文两篇2篇Report汇报人：J inTai Col I egeTwomodelarticlesonthelatestresearchreportof powersupply stat ion 最新供电所调 研报告范文两篇2篇前言：调研报告是以讨论为目的，依据社会或工作的需要，制 定出切实可行的调研方案，即将被动的适应变为有方案的、乐观主动的写作实践， 从明确的追求动身，常常深化到社会第一线，不断了解新状况、新问题，有意识地 探究和讨论，写出有价值的调研报告。本文档依据调研报告内容要求绽开说明，具 有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。二实行
2、组织措施，解决好树障清理工作，巩原有的线路通道砍伐成果。农网改造结束后，随着电力产权的进一步明确，供电所对线 路维护的工作量的确增加了许多，而且在具体的操作过程中也将 遇到一些不行避开的阻力。一是由于产权的划分，普遍存在农 村中低压线路树障清理砍伐工作量“大”而“难”，“大”主要表现在低压线路较长，且大部分线路从树林中通 过，导致砍伐的工作量大；“难”主要表现在用户平安学问缺 乏，平安意识淡薄，思想工作难做，不允许砍伐树木的现象较 为普遍；二是村组负责人对树障清理工作的熟悉不高，不愿乐 观配合，不愿负责组织劳力的现象较为严峻；三是用户的法律 意识不强，依据电力设施爱护条例及平安生产法有关规定进
3、行 树障清理的难度较大。针对这些问题，作为乡供电所，首先应 乐观主动地争取当地党委、政府的大力支持，请当地政府出面召开村组会或用户代表会，给用户做急躁细致的思想工 作，加大平安用电学问宣扬力度，通过政府行为与各村组签订 线路维护合同书，明确相关权利及义务，让用户真正明白树障 清理是保证平安、正常供电的前提，从而达到用户支持并参与 树障清理，巩固去年全县树障清理工作所取得的成果。三、加大督办检查力度、建立长效监督机制。为能全面将每个员工的工作任务落到实处，彻底解决职工责任心不强、平安意识淡薄等一系列问题，供电所一是可采取 成立由所长、副所长牵头的问题查找队，定期或不定期地到每 个抄表员、维护员所
4、管辖的台区和用户中调查了解状况，核实每个职工的工作落实状况，问题处理状况等。二是建立交换检查机制，每月用2查机制，每月用23天时间将全所职工分成班组对职工所管辖的台区、线路进行交换检查，并对检查中发觉的问题进行准时 处理。三是依据供电所年初制定的“三化”管理考核细贝L按月 对平安生产状况、经营指标完成状况、设施完好状况、优质服 务状况、法律规范化管理状况进行严格考核兑现，并与职工的 经济收入直接挂钩，建立起具有可操作性的激励考核机制。四、细化考核方法，建立末位淘汰管理机制。虽然每一个供电所的工作特点有所不同，但是无论如何，考 核方法和考核的内容应大致相同。因此供电所应结合本所的工 作实际，依据
5、每个职工的工作岗位制定切实可行的量化考核方 法，依据奖罚分明的原则，将职工的工作任务完成状况，优质 服务状况、出勤等与职工个人的经济收入，合同的连续签订等 切身利益进行挂钩，使每个职工身上都有具体的任务指标，具 体的工作范围和目标任务，从而达到职工在完全明确自己工作任务的基础上努力完成各项工作任务。DesignedByJinTaiCollege本文简要名目如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl 键且鼠标单击名目内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1： xx供电公 司供电服务调研报告2、篇章2：对供电所管理思索电力调研 报告篇章l:xx供电公司供电服务调研报告 近年来，市公司在我国电
6、网公司和省公司的正确领导下，在市 委市政府、电监会等有关部门的支持和监督下，高度重视优质 服务工作，把优质服务提升到公司进展战略的高度，坚持真诚 服务、法律规范服务、高效服务，服务水平逐年提高。连续开 展了 “优质服务年”、“供电服务，情暖中原”、“塑文化、 强队伍、铸品质”供电服务提升工程、迎祖国60华诞，展供电 服务风采”、“创先争优，为民服务”等多项活动，实行了一 系列重大举措，服务手段不断创新，服务力量和服务品质持续 提高，优质服务工作取得了明显成效。一、抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平。行业作风是员工队伍的思想素养、职业道德、纪律作风在 工作中的外在表现，行风建设的重点在
7、于抓队伍建设，提高员 工的素养。今年5月国网公司颁布并实施了电力优质服务十项 承诺、电力员工服务行为十个不准，三公调度十项措施，我们 紧紧抓住贯彻落实优质服务“三个十条”这条主线，乐观开展 了以下工作：一是建立定期培训制度。制定了各个层面的教育方案，组织开展干部培训、班站长 学习班、劳动技能竞赛、向服务标兵学习等活动，提高广阔员 工的优质服务意识和工作乐观性。二是结合实际，快速制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则。统一印发了 4000多份小册子，人手一册，强化学习宣扬。三是 学习形式多样化，在办公自动化网络上开办学问专栏，宣传板 报。专题辅导等，还对各营销窗口共1386人全部进行了闭卷考
8、试。通过以上的强化学习，使广阔员工对“三个十条”要求入 脑入心，从领导到职工提高了思想熟悉，为抓好优质服务和行 风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建 设的深化健康开展。二、抓电网建设，不断强化供电优质服务的硬件平台。是加快电网建设步伐。顽强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。近年来，我 们抓住机遇，仅用三年时间完成了城、农网建设和改造总投资 达2553亿元。依据城市进展需要，先后建成了 110千伏华山 变、220千伏中州变等室内变电站，同时协作城区道路建设改 造，将城区主要街道的285公里架空线路改为入地电缆线路。 经过不懈努力，建成了 220千伏单环网、H0千伏双环网的“手
9、拉手”网架结构，电网结构进一步完善，基本消退了供电 “卡脖子”问题。较为顽强的电网有力的保障了洛阳社会经济 的快速健康进展。二是乐观协作支持市政建设、招商引资、企业改制和污染企业 治理等工作。对市重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务联系 员制度，实行重点服务，特事特办，急事急办。为支援洛阳新 区建设，我们特地组织人员科学进行电网规划，争项目跑资 金，乐观建设新区供电网络。洛南分理处全体员工连续4个月 节假日不休息，加班加点，进行配电工程建设，确保了市体育 馆、市政府大楼等一批重点工程顺当投运。三是切实做好保电工作。近年来，我们开展了零点工程及带电作业措施，把电网建 设、设施检修及故障处理
10、等工作放在负荷最小的夜晚进行，尽 量把停电造成的影响降到最小。每到夏季负荷高峰，或是重要 节日、重要活动期间，我们都及早支配，制定保电方案，科学 调度、加强值班，做好抢修预备。今年高考期，公司主要领导 亲自带人巡察各考点的线路和设施，并在每个考点电压器旁都 支配专人值班。高考前一天晚上，外国语学校的变压器突发故 障，市中分理处组织人员开展抢修，从下午3点抢修到凌晨3点，在高考开头前几个小时送上了电，确保了全市高考点无一 消失供电供应问题。三、抓窗口建设，不断强化一线优质服务工作一是重视营业窗 口建设。各营业窗口是供电服务的最前沿，与人民群众接触最紧密。为 便利群众，公司增加营销窗口建设投入，在
11、市内及各县、乡增 加了一批供电营销网点。各营业大厅均依据一流的标准进行建设，内部现代化服务系统完善，设立了大屏幕显示屏、触摸屏、能源对比台和家电展现 台，公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台, 安装了擦鞋机，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。营业大厅 环境干净舒适，使客户一进入营业大厅就能感受到规范、真诚、 优质、便利的电力服务。二是加强营销人员的管理。依据“三个十条”要求，我们制定了 “三个十条”的实施细 则、优质服务管理考核细则等，作为营销人员上岗考试的必考内 容。制定了营销窗口人员管理方法，对营销主要岗位人员实行定 期考核、优胜劣汰制度，对营业大厅人员实施投诉就下岗制度。
12、使营销人员明确自身工作的目标和标准，做到岗位责任明确，服务到位。三是精减业务手续，提高优质服务水平。为缩短工作流程，加快报装速度，各营业大厅实施“一条 龙”服务，将各服务环节集中在大厅一口对外办公，并实行用电 业务代理制、客户经理制、首问负责制等，法律规范了程序，提 高了效率，便利了客户。、开展优质服务宣扬活动，营造良好的供电环境。常常开展形式多样的优质服务宣扬活动，广泛宣扬电力学 问，电力政策等，让社会了解供电企业特性，让群众支持电力 进展，营造良好的供电服务环境。今年4月份，我们结合我市 举办牡丹花会和五一黄金周即将来临的实际状况，在全市城乡 集中开展了 “优质服务宣扬周”、“青春光明行”
13、等大规模宣 扬活动。在近一个月的活动中，各基层营销单位共发放宣扬册 14万册，召开客户座谈会近40余次，组织事故抢修300余 次，参与活动达6000余人次。同时各基层单位依据自身状况， 开展了各种优质服务便民活动。东城分理处的广阔青年团员在 坚持长期开展社区便民服务基础上，捐资4300余元，成立了爱 心基金，作为特困居民的电费基金；新安县电业局开通优质服 务大篷车，把电力服务送到广阔农村的田间地头；孟津县常代 乡在各村建立电力服务便民点等等，受到各界群众的普遍好评。五、乐观沟通，主动接受社会监督。乐观开展上门服务，加强与客户沟通沟通。在全市各县区建立 客户监督网，定期召开不同层面、多种形式的客
14、户关系委员会 座谈会、客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改进工 作。公司领导常常带队到大厂矿、科研机构、部队等重要用户 中走访。每到一处，检查组都认真同被查访单位的主要负责人 进行沟通，宣扬电力政策，征求客户意见和建议，并查看客户 的用电设施状况，现场解决他们的用电困难。今年我公司通过 走访和检查客户用电设施状况，为客户提出用电优化方案16 项，提出设施平安问题170余项，关心解决篇章2:对供电所管 理思索电力一调研报告【按住Ctrl键点此返回名目】通过对清坪供电所XXXX抄表员所管辖的1XXXX台区216xxxx用 电户中的xxxx台区3xxxx偏远用户的走访调查，乡镇供电所要实现电力供
15、应“平安稳定、节能降损、按月回收” 这一目标，还需实行一系列措施，才能保证供电所的抄表员、 维护员、座收员及办公室工作人员制造性地开展工作，自觉地 深化到每个用电户中和每条中低压线路上，真正依据“三公 开、四到户、五统一”的要求考核到每个台区，服务到每个用 户。具体应从以下几个方面加强管理：一、彻底解决好抄表员、维护员等员工责任心不强的问题。作为乡镇供电所，搞好设施维护不仅是保证正常供电和平安生产的前提，同时也是降低电量损失的有效途径。通过调查 发觉，供电所普遍存在抄表员、维护员工作责任心不强、工作 不认真，不擅长思索和发觉问题的缺点。一是抄表员责任心不 强，作为一名抄表员不仅是要求按月按时将
16、所管理的用户计量 表照实进行抄录，同时还应在抄表过程中对变压器、线路的状 况及用户的用电状况予以把握，并作好具体纪录；随时将发现 的平安隐患和树障进行排解，真正保证每个变台和每条中低压 线路的平安稳定运行，最终实现“平安稳定、节能降损、按月 回收”。可是，绝大部分抄表员根本就没有达到这一基本要 求，而是片面地追求抄表进度，仅用10天左右时间将所负责管 理的表计抄录完后就视为自己完成了工作任务，根本就没有将 检查变压器运行状况、线路畅通状况、计量箱的锈蚀程度等拿 入工作任务进行完成。通过到一线调查，低压树障砍伐不彻 底，平安隐患排解不准时的现象随处可见。因此，作为供电所 首先必需将变压器运行状况
17、、线路畅通和平安隐患排解状况作 为工作任务进行支配，要求他们作好具体的检查纪录，并将其 纳入每月的工作任务进行考核。二是线路维护员工作责任心不 强，工作主动性差。作为一名线路维护员，顾名思义就是负责维护线路（主要是10kv线路），保证线路的畅通，定期到线路 上进行巡回检查，准时发觉和排解平安隐患，最大限度的减少 停电损失，保证供电质量；可是供电所的线路维护员绝大部分 是以处理故障为主要工作职责，等故障消失了、事故发生后再 去处理，并以此作为自己的工作重点，而没有将预防故障出 现、事故发生作为工作任务去完成。所以，供电所首先应当将 每条线路按比例安排到每个线路维护员，将线路维护员的具体任 务进行
18、细化（如多长时间要对1Okv线路进行巡察，多长时间要求 对变压器运行状况进行测试等），并要求形成纪录材料，不能仅仅 留停在出了问题要求多少时间到现场进行处理这一点上去，我们 认为线路维护员主要是以预防和发觉问题为主，只要平常加强了 巡察，留意了检查，将全部故障、事故掌握在萌芽状态内，想必 事故发生的机率就应得到有效的掌握。三是加强对座收人员、办 公室工作人员的管理力度。作为一名座收人员不仅是要求着装干净，现金照实收回，发票完整打印归类，同时还应要求对抄表人员所发出的通知单进行认真复核,留意检查是否有错误、有漏洞，电价是否执行到位等；作为办公室工作人员的工作就更加杂 乱、具体了，不仅仅要求电话有人接听、来信来访有人处理、环 境卫生有人打扫等具体事务上，最关键是处理问题和协调工作的 力量，要搞好这类人员的管理，同样必需制定相关的量化考核方 法，以此来推动整个工作的全面进展。