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1、讲授人：刘娟讲授人：刘娟单单 位：管理学院企业管理研究所位：管理学院企业管理研究所邮邮 箱：箱：20092009年年10 10月月管理预测与决策管理预测与决策第一节第一节 管理预测的基本概念管理预测的基本概念一、预测是一门科学一、预测是一门科学 预预测测，是是根根据据过过去去和和现现在在推推测测未未来来，由由已已知知推推测测未未知知，即即事事先先对对某某一一观观察察对对象象进进行行的的计计量量和和推测，根据过去和现在预测未来的一种活动。推测，根据过去和现在预测未来的一种活动。预测前提的科学性预测前提的科学性预测方法的科学性预测方法的科学性预测结果的科学性预测结果的科学性 t0 t1 t2未来未
2、来过去过去观察期预测期当期历史考察预测分析现状分析未来信息现实资料历史资料图图1.1 1.1 预测的时间范围预测的时间范围 管管理理预预测测，是是在在信信息息收收集集和和市市场场调调查查的的基基础础上上，运运用用逻逻揖揖学学和和数数学学方方法法，对对决决策策者者关关心心的的市市场场变变量量的的未未来来变变化化趋趋势势及及其其可可能能水水平平作作出出估计与测算，是为决策提供依据的过程。估计与测算，是为决策提供依据的过程。二、管理预测是预测学在经济领域的应用二、管理预测是预测学在经济领域的应用基本要素基本要素信息（资料）要素信息（资料）要素方法（技术）要素方法（技术）要素分析（解释）要素分析（解释
3、）要素判断要素判断要素 三、管理预测的类型三、管理预测的类型按预测的时间跨度分类按预测的时间跨度分类按预测的空间范围分类按预测的空间范围分类按地理空间范围分按地理空间范围分按经济活动的空间范围分按经济活动的空间范围分按预测的性质分类按预测的性质分类按预测的对象是否可控分类按预测的对象是否可控分类（一）按预测的时间跨度分类（一）按预测的时间跨度分类短期预测短期预测：1 1年内；年内；中期预测中期预测：2-52-5年年长期预测长期预测：5 5年以上年以上v据据20062006年的有关资料预测，年的有关资料预测，20072007年我国钢产量将突破一亿年我国钢产量将突破一亿五千万吨大关。五千万吨大关。
4、v某钢铁公司某钢铁公司20042004年钢产量为年钢产量为491491万吨，以此预测万吨，以此预测20072007年将达年将达到到10001000万吨，或为我国第万吨，或为我国第家干万吨级的钢铁企业，跻身世家干万吨级的钢铁企业，跻身世界十大钢铁企业行列。界十大钢铁企业行列。v据据20002000年的有关资料预测，在未来的十年中，摄像机年的有关资料预测，在未来的十年中，摄像机(包括包括摄、展一体化机摄、展一体化机)将在普通家庭中普及使用。将在普通家庭中普及使用。（二）按预测的空间范围分类（二）按预测的空间范围分类按地理空间范围分：按地理空间范围分：国内预测和国际预测。国内预测和国际预测。按经济活
5、动的空间范围分：按经济活动的空间范围分：宏观预测和微观预测宏观预测和微观预测v据据预预测测，以以上上海海第第一一百百货货商商店店为为核核心心的的“一一百百”集集团团20072007年总销售额将达年总销售额将达3030亿元人民币亿元人民币(2000(2000年为年为2020亿元亿元)。v据据预预测测，我我国国到到本本世世纪纪二二十十年年代代原原煤煤产产量量将将达达到到2525亿吨亿吨(2000(2000年为年为15 15亿吨亿吨)。（三）按预测的性质分类（三）按预测的性质分类定量预测与定性预测定量预测与定性预测观观点点一一：定定性性预预测测的的特特点点是是对对预预测测对对象象作作出出变变动动方方
6、向向和和性性质质上上的的推推断断，而而定定量量预预测测则则要要求对预测对象的变化作出数量上的推断。求对预测对象的变化作出数量上的推断。观观点点二二:定定性性预预测测是是指指预预测测中中使使用用的的方方法法是是定定性性的的(以以逻逻辑辑判判断断为为主主的的)。只只有有当当使使用用定定量方法进行预测时，预测才可称为定量预测。量方法进行预测时，预测才可称为定量预测。（四）（四）按预测的对象是否可控分类按预测的对象是否可控分类主观计划预测与客观发展预测主观计划预测与客观发展预测主主观观计计划划预预测测：预预测测者者在在作作出出预预测测的的同同时时，把把预预测测目目标标的的实实现现列列入入工工作作计计划
7、划，并并辅辅之之以以主主观观努努力，以力争预测目标实现的一种预测。力，以力争预测目标实现的一种预测。毛毛泽泽东东同同志志在在19561956年年预预测测：“搞搞一一点点原原子子弹弹、氢弹，我看有十年功夫完全可能。氢弹，我看有十年功夫完全可能。”客客观观发发展展与与预预测测：预预测测者者对对预预测测目目标标的的发发展展过过程程无无能能为为力力，只只能能预预测测其其发发展展过过程程，适适应应其其客客观观变化的一种预测。变化的一种预测。四、管理预测的内容四、管理预测的内容 管理预测的内容非常广泛，实际上凡是影管理预测的内容非常广泛，实际上凡是影响企业的诸因素都应用于预测范围。响企业的诸因素都应用于预
8、测范围。图图1.2 1.2 管理预测管理预测的内容的内容1、市场需求预测、市场需求预测图图1.3 1.3 市场需求预测内容市场需求预测内容2、资源预测、资源预测 又又称称限限制制条条件件的的预预测测，是是对对产产品品生生产产所所需需的的原原材材料料、辅辅助助材材料料、能能源源和和配配套套产产品品来来源源的的预预测测。这这些些资资源源是是保保证证企企业业生生产产得得以以顺顺利利进进行行的的物物资资条条件件。一一般般情情况况下下，企企业业应应按按需需生生产产，但但当当产产品品供供不不应应求求时时，企企业业的的生生产产量量可可能能会会出出现现要要取取决决于于可可能能提提供供的的产产品品资资源源量量状
9、状况况。因因此此，企企业业必必须须要要重重视视对对资资源源的的预预测测工工作作，掌掌握握生生产产所所需需资资源源的的供供应应状状态态以以及及变变化化发展趋势，使企业所需的资源得以落实。发展趋势，使企业所需的资源得以落实。3、企业销售预测、企业销售预测 即即预预测测企企业业某某种种产产品品在在某某一一市市场场上上的的可可能能销销售售量。其预测方法很多，是市场预测的主要内容。量。其预测方法很多，是市场预测的主要内容。4、市场占有率预测、市场占有率预测 市市场场占占有有率率的的高高低低，标标志志着着企企业业市市场场竞竞争争能能力力的的强强弱弱。对对某某种种商商品品市市场场占占有有率率的的预预测测，实
10、实质质就就是是对对该该商商品品竞争能力的分析，从而为制定有效的促销手段服务。竞争能力的分析，从而为制定有效的促销手段服务。五、管理预测的作用五、管理预测的作用1 1、管理预测是企业经营决策的基本前提、管理预测是企业经营决策的基本前提 可行性报告可行性报告2 2、管理预测是实现资源有效配置的基本依据、管理预测是实现资源有效配置的基本依据 波士顿矩阵波士顿矩阵3 3、管理预测是提高管理科学水平的基本条件、管理预测是提高管理科学水平的基本条件 连续补货系统连续补货系统4 4、科科学学有有效效的的管管理理预预测测是是提提高高企企业业经经济济效效益益的的重要措施重要措施 某计算机公司案例某计算机公司案例
11、波士顿（波士顿（BCGBCG）矩阵法矩阵法评价依据：评价依据：企业可根据每一种产品现在和预计市场增长率和市场占有率，来分析各种产品的特性，并据此制定不同的策略。评价指标：评价指标：销售增长率、相对市场占有率相对市场占有率问题儿童问题儿童明星产品明星产品狗类产品狗类产品金牛产品金牛产品销售增长率连续补货系统连续补货系统（CRP CRP）是是一种可以预测顾客的商品一种可以预测顾客的商品需求数量，并能制定补货需求数量，并能制定补货计划的管理信息系统。计划的管理信息系统。补货的对象，主要是批发补货的对象，主要是批发领域的仓库，其中包括大领域的仓库，其中包括大型超市的物流中心。生产型超市的物流中心。生产
12、企业与批发商联手应用企业与批发商联手应用CRPCRP的实例也已开始出现。的实例也已开始出现。连续补货系统连续补货系统连续补货系统连续补货系统（Continuous Replenishment Program,CRP Continuous Replenishment Program,CRP Continuous Replenishment Program,CRP Continuous Replenishment Program,CRP）CRPCRP的补货计划制定过程如下：的补货计划制定过程如下：每天了解批发商的库存量和出库的实际情况。每天了解批发商的库存量和出库的实际情况。据前一周的出库实际情况
13、，同时参考零售店促据前一周的出库实际情况，同时参考零售店促销计划，来预测下周各批发商仓库的日出库量。销计划，来预测下周各批发商仓库的日出库量。预测库存量及出库量，并制定合适的库存量及预测库存量及出库量，并制定合适的库存量及下周补货计划（星期几补何种商品）下周补货计划（星期几补何种商品）1995年前的中国某计算机公司年前的中国某计算机公司零售商零售商分销商分销商省分公司省分公司总公司总公司订单订单订单订单订单订单产品产品产品产品产品产品生产业务流程生产业务流程分销业务流程分销业务流程1995年后的中国某计算机公司年后的中国某计算机公司减化分销过程减化分销过程一级分销一级分销每周滚动预测每周滚动预
14、测库存降为库存降为7千万千万年销售额为年销售额为6个亿个亿库存每年周转库存每年周转8.5次次零售商零售商总公司总公司订单订单产品产品周预测周预测生产业务流程生产业务流程分销业务流程分销业务流程第二节第二节 管理预测的学科发展管理预测的学科发展1 1、原始的预测：、原始的预测：经验推测经验推测2 2、现代的预测：、现代的预测：重视科学方法重视科学方法3 3、我国的管理预测：、我国的管理预测：70 70年代末，开始正式的管理预测工作年代末，开始正式的管理预测工作 经验预测经验预测“论论其其有有余余不不足足，则则知知贵贵贱贱，贵贵上上极极则则反反贱贱，贱贱下极则反贵下极则反贵”。“太太阳阳三三岁岁处
15、处金金则则穰穰,三三岁岁处处水水则则毁毁，三三岁岁处处木木则则康康，三三岁岁处处火火则则旱旱。故故散散有有时时，积积有有时时。领领则则决决万万物物，不不过过三三岁岁而而发发矣矣。以以智智论论之之，以以决决断断之之，以以道道佐佐之之，断断长长继继短短。一一岁岁再再倍倍，其其次次一一倍倍，其其次次而而反反。水水则则资资车车，旱旱则则资资舟舟，物物之之理理也也。天天下下六六岁岁一一穰穰，六六岁岁一一康康，凡凡十十二二岁岁一一饥饥，是是以以民民相相离也。故圣人早知天地之变，为之预备。离也。故圣人早知天地之变，为之预备。”但但是是由由于于受受到到当当时时社社会会经经济济条条件件的的影影响响，经经验验预预
16、测并不能真正上升为一门学科。测并不能真正上升为一门学科。科学预测我我们们把把根根据据事事物物客客观观发发展展规规律律并并考考虑虑现现实实条条件与环境变化而进行的预测称为科学预测。件与环境变化而进行的预测称为科学预测。科科学学预预测测的的方方法法、手手段段称称为为预预测测技技术术。预预测测的理论、技术等整个体系称为预测科学。的理论、技术等整个体系称为预测科学。科科学学的的预预测测一一般般有有以以下下几几种种途途径径：一一是是因因果果分析；二是类比分析；三是统计分析。分析；二是类比分析；三是统计分析。回本章目录第三节第三节 管理预测的必要性和可能性管理预测的必要性和可能性1 1、现代的管理与传统的
17、管理大不相同、现代的管理与传统的管理大不相同2 2、成功的预测是成功管理的先导、成功的预测是成功管理的先导3 3、经济预测是为经济决策服务的、经济预测是为经济决策服务的一、管理预测的必要性一、管理预测的必要性二、管理预测的可能性二、管理预测的可能性 管管理理预预测测的的任任务务，就就在在于于透透过过千千百百万万人人参参与与的经济活动的事实，认识经济发展、变化的的经济活动的事实，认识经济发展、变化的规律规律。1 1、连续性原理、连续性原理2 2、因果性原理、因果性原理3 3、类推性原理、类推性原理4 4、系统性原理、系统性原理可知（测）性原理可知（测）性原理 预测方法预测方法定量预定量预测方法测
18、方法定性预定性预测方法测方法平均平滑预测法平均平滑预测法季节变动预测法季节变动预测法趋势外推预测法趋势外推预测法马尔可夫预测法马尔可夫预测法回归分析预测法回归分析预测法对比类推预测法对比类推预测法市场调查预测法市场调查预测法集体经验预测法集体经验预测法德尔菲法德尔菲法系统性原理系统性原理类推性原理类推性原理连续性原理连续性原理因果性原理因果性原理可知性原理可知性原理图图1.4 1.4 管理预测原理与方法的对应管理预测原理与方法的对应回本章目录第四节第四节 管理预测的方法概述管理预测的方法概述一、管理预测的步骤一、管理预测的步骤确定预测目的，确定预测目的，分析总体形势分析总体形势搜索和审核资料搜
19、索和审核资料分析预测误差分析预测误差，改进预测模型，改进预测模型选择预测模型和方法选择预测模型和方法提出预测报告提出预测报告图图1.5 1.5 管理预测步骤管理预测步骤预测误差预测误差预测误差预测误差在在管管理理预预测测中中，不不论论用用什什么么预预测测方方法法和预测模型，预测误差都会产生。和预测模型，预测误差都会产生。管管理理预预测测的的目目的的要要求求不不同同，对对预预测测精精度的要求也不同。度的要求也不同。v就预测期而言就预测期而言v就商品类别而言就商品类别而言v就预测方法而言就预测方法而言预测误差预测误差预测误差预测误差预测误差，是指预测值和实际值之间的偏差预测误差，是指预测值和实际值
20、之间的偏差例例1.1：见下表：见下表32 41.539.5044.4050.505135 43.8041.7040.5048.2053.80MDAREMADS二、管理预测方法的选择二、管理预测方法的选择预测方法选择考虑的因素：预测方法选择考虑的因素：1 1、预测的期限及范围、预测的期限及范围 2 2、预测的资料及模型、预测的资料及模型 3 3、预测的费用及精度、预测的费用及精度三、市场预测报告的撰写三、市场预测报告的撰写遵循要求:a a、高度重视报告的阅读者或使用者；高度重视报告的阅读者或使用者；b b、报告内容要实事求是，力求客观真实；报告内容要实事求是，力求客观真实；c c、报告要突出预测
21、的目的，明确其针对性和适用性；报告要突出预测的目的，明确其针对性和适用性；d d、报报告告的的结结构构要要完完整整，内内容容要要有有重重点点，文文字字要要简简短短易易懂懂，尽尽量量少少用用专专业业性性较较强强的的术术语语，注注意意运运用用图图表表和数字来表达意见。和数字来表达意见。格式结构:1 1、扉扉页页：项项目目名名称称、预预测测承承担担人人员员或或组组织织的的名名称称、地址、电话、报告的接受人，报告完成日期；地址、电话、报告的接受人，报告完成日期；2 2、致函：有关的情况说明、致函：有关的情况说明3 3、委托信：表明客户对预测承担者的要求、委托信：表明客户对预测承担者的要求4 4、目录：
22、各个组成部分及其代码、目录：各个组成部分及其代码5 5、经理揽要：威经理等主管人员写的、经理揽要：威经理等主管人员写的6 6、问题界定：正确界定经营决策和市场调研问题、问题界定：正确界定经营决策和市场调研问题7 7、解决问题的方法：叙述解决问题的一般方法、解决问题的方法：叙述解决问题的一般方法8 8、预测设计：类型、信息、测量技术等、预测设计：类型、信息、测量技术等9 9、资料分析：资料分析计划和所用分析技术、资料分析：资料分析计划和所用分析技术1010、结果：对预测问题的性质、目标进行叙述、结果：对预测问题的性质、目标进行叙述1111、局限和警告：要小心阐明项目的局限、局限和警告：要小心阐明项目的局限1212、结论和建议：要指明可操作性、结论和建议：要指明可操作性1313、附件：各种调查表，统计数据等、附件：各种调查表，统计数据等回本章目录