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1、1分鐘管理精華源自布蘭佳博士的分鐘經理人理念內容 l願景陳述需包含現況與未來l企業重組易犯的三种錯誤l組織變革成功的十項要素l成功e經理人的十大特質l不確定未來的三個層次l引導員工面對變革l三种基本策略增加銷售成績一願景陳述需包含現況與未來l虛假願景確切知道世界將要改變，仍渴望維持不變l真實願景確切知道世界將要改變，仍渴望跟著改變，同時也維持不變l最佳願景陳述在為未來願景下賭注的同時，還能維持目前的生存二企業重組易犯的三种錯誤l短期刪減成本企業重組l企業重組類型放棄不賺錢的市場、產品線和整個BU刪減管理層級回歸核心企業活動，賣掉或是關閉其它部門，或者是外包購併、合併、策略性夥伴和結盟l企業重組
2、易犯的三种錯誤聘請強悍的經理人：專注降低成本，忽略附加價值。忽略長期競爭力：注重短期行為與績效。缺乏指點迷津的資訊系統：對威脅反應較慢。三組織變革成功的十大要素l高危機意識的建立l專業團隊的建立與整合l體恤員工對變革的情緒l願景與目標的結合l訂定完成願景或目標的階段獎勵l適時的調整與修正l適當的授權與引導l文化的結合與傳承：行動計劃習慣團隊文化l變革阻力的整合與排除l持續的溝通與共識建立四成功e經理人的十大特質l速度：加速決策過程，因應變化l人才：在精不在多l開放體系：l合作技術：顧客、供應商、戰略夥伴l紀律l良好溝通l內容管理技術l以顧客為中心l知識管理：透過資料庫與局域網，建立核心知識l領
3、導階層以身作則五不確定未業的三個層次強度層次範例弱強未來的發展有幾种可能性，但不確定究竟哪一种情況會發生不知政府何時會通過某個法案，或法案通過后何時會開始實行未來的發展可能在某個範圍內，但無法預測實際的情況進入新市場后難以明確預測顧客的潛在要求許多不同面向的不確定因素混雜在一起，完全無法預測未來發展全新事業，面臨技術、需求、軟硬體等多方面的不確定經理人的任務就是發掘已知的資訊，同時透過分析得知未知資訊，為企業找到未來的方向六引導員工面對變革l變革是今日的常態，唯一不變的就是變l面對變革，人基本上都會拒絕：不認為變革是必要的：習慣既有作業方式擔心可能無法勝任變革后新工作l經理人應積极主動、開誠布公處理員工對變革的抗拒，並大膽講出隱藏在內心害怕和其他情緒防微杜漸，以堵暗流打開心窗，讓大家共同參與，以引起共鳴七三种基本策略增加銷售成績l增加銷售成績的三种策略增加客戶數量增加每一客戶單筆生意平均交易量增加客戶回頭交易數目l廣義的銷售（客戶）定義：部門主管：推銷你的觀點、專案計劃、加薪、升遷等同事：推銷如何合作愉快、周全思維、讓工作做得更好等其他部門的人：向他們推銷如何幫助你達成任務廠商、其他公司或未來的員工：向他們推銷你能帶給他們什麼好處、讓他們願意與你合作