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1、1Copyright 2007 FULIDE Manners.All rights reserved.销销 售售 礼礼 仪仪 培培 训训2客户的三种需求客户的三种需求o信息需求信息需求o环境需求o情感需求3专业形象塑造专业形象塑造销销 售售 礼礼 仪仪 之之 4语言语言仪态仪态仪表仪表仪容仪容内涵内涵礼仪的基础规范礼仪的基础规范中西方文化的差别中西方文化的差别中西方文化的差别中西方文化的差别“馅儿”文化 “批萨”文化6一屋不扫，何以扫天下？一屋不扫，何以扫天下？形象礼仪形象礼仪7 商务形象礼仪商务形象礼仪养成良好的养成良好的 个人卫生习惯个人卫生习惯 得体的发型 整洁的面容 干净的手臂 美观的
2、腿部做到做到“无异味、无异物、克服异响无异味、无异物、克服异响”8仪容的检查要点仪容的检查要点 o头发的要求头发的要求o脸部的要求脸部的要求o手部的要求手部的要求o口腔卫生要求口腔卫生要求o服饰的要求服饰的要求 9商务着装礼仪商务着装礼仪符合符合TPOTPO着装原则着装原则10着装的着装的TPO原则原则Time:时间时间Place:地点地点Object:目的目的 谁看上去更像谁看上去更像“白领白领”？12形象礼仪形象礼仪 商务场合的穿着技巧商务场合的穿着技巧 1.注意颜色和款式注意颜色和款式2.注意鞋包的搭配注意鞋包的搭配3.注意首饰的搭配注意首饰的搭配4.注意妆面的协调注意妆面的协调职业女性
3、的职业女性的“三跟三跟”第一跟第一跟第一跟第一跟第二跟第二跟第二跟第二跟第三跟第三跟第三跟第三跟14首饰佩带的原则首饰佩带的原则 o少而精o同质同色o符合身份o符合着装风格15化妆的原则化妆的原则o礼貌的原则o自然的原则o避人的原则16职业男士着装：职业男士着装：穿西装的七原则穿西装的七原则*要拆除商标*要扣好纽扣*要熨烫平整*要慎穿毛衫*要巧配内衣*要不倦不挽*要少装东西 17职业男士着装：职业男士着装：西装的搭配西装的搭配*衬衫的搭配*领带的搭配*腰带的搭配*鞋袜的搭配18男人身上男人身上“三件宝三件宝”不同衬衫领的穿着效果不同衬衫领的穿着效果标准领 尖角领 八字领三一定律三一定律27鞋袜的搭配鞋袜的搭配29服饰的穿着技巧服饰的穿着技巧o阳光户外不穿深o阴天傍晚不穿浅o高雅场合不朴实o普通场合不华丽o严肃场合不随便o休闲场合不庄严o颜色协调是素养o款式端正有尊严o扬长避短个性化o细节完美鞋关键30礼仪不是表面形式礼仪不是表面形式是敬天爱人的表现是敬天爱人的表现o细节决定成败o礼仪左右人生礼仪伴您一生美丽,幸福与成功！31合合 作作 愉愉 快！快！Thank you!