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1、精选优质文档-倾情为你奉上部门负责人职位说明书1、 总则：为规范岗位工作情况，明晰岗位责权利，使各岗位更好地完成本职工作并协同其他相关岗位配合流畅，特根据岗位调查和工作分工制定岗位说明书。2、 关于岗位的说明： xx公司共有岗位65个，其中根据岗位工作性质分为管理岗位和员工岗位，管理岗位指总裁、各主管副总裁、总裁助理、总监、部门负责人。一般岗位指各部门所涉及的工作岗位。1）行政管理序列：总裁、总裁行政助理 总裁办主（副）主任、人力资源主管、企业文化专员、薪酬福利专员、总裁秘书财务部部长、主管会计、成本会计、出纳、库房主任、库管员事务部部长、厂区办主任、行政库管、行政内勤、司机2）市场营销序列：
2、销售副总裁、销售总监、销售公司副总经理、分公司经理、销售经理助理、区域经理、内勤、市场部经理、销售工程师3）生产序列：生产总监、生产部部长、生产部管理副部长、生产技术副部长、生产调度、机械装配工、电子装配工、调试工程师、包装工质管部部长、质量管理员、机械检验工程师、电子检验工程师、整机检验工程师采购部部长、采购员、采购内勤4）技术服务序列：常务副总裁、技术服务部（副）部长、调试组组长、售后服务组组长、技术服务区域负责人、技术服务工程师、内勤、5）技术开发序列：技术副总裁、技术开发部（副）部长、技术开发部部长助理、技术开发项目负责人、技术开发部内勤、电子设计工程师、机械设计工程师、软件设计工程师
3、、化学实验工程师总（副）工程师、总调度、物流科长、设备科长3、 概念说明：岗位说明书中一系列概念需要明确，公司统一称呼，规范管理。1） 本职工作：一个岗位最根本的职责，要用一句话来描绘，本职工作的实质就是最终责任。2） 直接责任：凡需管理人员本身亲自做的工作所连带的责任3） 领导责任：指挥、命令、托付下属或他人完成的工作，而自己要对其负责4） 主要权利：与其责任相一致的权利，权力大小根据其职务高低责任大小而定5） 任职资格：岗位所需人才的素质要求4、 管理岗位说明书：生产部长职位说明书岗位名称生产部部长现执岗人上岗时间2001直接上级生产总监管理部门生产部管辖人数30直接下属岗位生产技术副部长
4、、生产副部长、机装班长、电装班长、调试组长本职工作及时为企业提供合格的产品供应直接责任：1 根据公司方针和综合计划，全面组织和指挥生产部的各项管理和生产活动；2 根据公司不断改革的要求，组织以产品质量、效益、现场管理为核心的各项活动和举措；3 参与制定公司年度预算，组织做好生产部年度预算并报批确保执行。4 制定生产部年度、季度、月度生产目标和工作计划，并进行生产进度周报报总调度室5 主持制定、修订部门员工岗位说明、任职资格、工作程序和规章制度，报批通过后组织施行。6 制定部门年度培训计划和员工发展规划，安排培训课程提出培训需求，并协助培训实施7 按工作程序做好与技术开发、技术服务、采购、检验等
5、部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。8 每周主持召开部门工作例会，及时准确传达上级指示、考核结果、与考核员工进行考核面谈和绩效沟通，反馈员工考核意见到考核委员会或总裁办。9 指导监督检查下级工作的过程、质量、效果、成本等，并做好相应的记录已备考核10 负责对生产部各生产组织的调度，不断完善管理工作程序，根据各管理人员的分工，抓各项工作的落实、检查、协调、考核和奖惩；11 按定员、定额标准，组织生产，并根据生产实际情况，调整生产结构，使生产结构适应产品结构的变化；12 认真推行质量管理程序，当产品质量与生产发生矛盾时坚持“质量第一”的原则，协调解决问题13 根据公司安全生产要求，不断
6、开展安全教育的管理工作，严防人身和设备事故发生；14 根据组织要求和质量管理体系要求，优化现场管理达到质量管理体系要求15 根据实际生产工作情况对技术开发文件及工艺要求及时提出修订意见建议并及时反馈。16 为职工排忧解难领导责任：1、对员工对公司的规章制度的掌握情况负责2、对员工技能提升和生涯规划发展负责3、对员工表现的行为负责4、对员工绩效考核、指导、反馈、提升工作负责5、对员工工作效率和工作质量负责6、对员工思想状况及思想教育工作负责7、对本部门设备及员工所属工具的完整性负责8、对员工辞职辞退工作直接负责9、对员工请假、缺勤状况负责10、对员工工作任务完成情况负责11、对员工对质量体系的认
7、知和行为表现负责12、对生产及调试完成后的产品质量负责13、对生产过程的质量控制负责14、对本部门预算执行情况负责15、对本部门员工成本意识负责16、对生产车间所属区域的面貌负责主要权利：1、 对所属员工和各项也工作做的管理权2、 对员工工作行为、纪律、专业技术、过程控制的检查权；3、 对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权4、 对所属员工管理水平、业务技能和业绩水平的考核权5、 对不符合公司规定和行为规范的行为的批评权、指导权6、 对所属下级的指挥调度权7、 对本部门内执行规章制度的批准权8、 对试用员工、其他部门到车间学习员工的评估权9、 对本部门员工争议的裁决权10、 对本部门预算计划
8、的控制审核权及在部门预算范围内的支配权11、 对不合格件的建议反馈权12、 对采购器件质量的评议权13、 对技术开发设计及资料的提请更正权利本岗位任职资格： 1、 学历经验：具有大学专科及以上学历，具有中级以上职称，10年以上管理工作经验，5年以上从事仪表设备类生产管理工作经验；2、 专业要求：仪器仪表、机电、应用物理、自动化等相关理工科专业3、 专业技能：1） 熟悉仪器仪表类企业生产流程和作业程序；2） 熟悉生产车间现场管理、定额管理、定员管理、劳动消耗管理等相关生产管理知识；3） 掌握生产组织计划、成本管理、工艺编制与管理等方面知识；4） 掌握与生产向管理的生产经营、技术特色、安全、保密等
9、方面的知识；5） 掌握生产过程质量管理体系和产品质量控制过程，熟练运用质量管理体系到实际工作中。4、 综合素质：1） 具有良好的组织协调能力，能有效的组织生产车间职工，完成生产经营活动中的各项任务；2） 有较强的决断能力，根据企业经营目标和改革的要求，果断地指挥生产，组织处理各种问题；3） 有一定的文字和口头表述能力，并做好会议报告，撰写总结；4） 有较强的公关意识，协调处理好各相邻有关部门之间的关系；5） 公平公正、善于发现和解决员工管理、原材料器件使用过程中的各种问题5、 特殊技能：掌握一种以上生产成本核算和生产过程统计技术和方法6、 工作场所：生产车间7、 环境状况： 良8、 职业危害程
10、度：轻微采购部长职位说明书岗位名称采购部部长现执岗人上岗时间1997年直接上级总调度管理部门采购部管辖人数3直接下属岗位采购外协员、采购内勤本职工作及时为企业提供合格的原材料供应直接责任：1 根据公司管理方针、管理模式全面推行虚拟生产管理网络建设工作2 根据公司不断改革的要求，组织以原材料质量、成本、采购周期核心的各项市场调查和筛选活动3 参与制定公司年度预算，组织做好采购部工作计划和年度预算并报批确保执行。4 制定生产部年度、季度、月度、批次采购计划和用款计划，并进行采购进度周报报总调度室5 主持制定、修订部门员工岗位说明、任职资格、工作程序和规章制度，报批通过后组织施行。6 制定部门年度培
11、训计划和员工发展规划，安排培训课程提出培训需求，并协助培训实施7 按工作程序做好与技术开发、技术服务、生产、检验等部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。8 每周主持召开部门工作例会，及时准确传达上级指示、考核结果、与考核员工进行考核面谈和绩效沟通，反馈员工考核意见到考核委员会或总裁办。9 指导监督检查下级工作的过程、质量、效果、成本等，并做好相应的记录已备考核10 负责对采购部及各供应厂商的货源调度，不断完善管理工作程序，根据各岗位的分工，抓各项工作的落实、检查、协调、考核和奖惩；11 认真推行质量管理程序，严格按照9000质量管理体系进行供应商的评估、原材料的采购送检及入库等手续。
12、12 根据实际采购工作情况和外协情况对技术开发文件及工艺要求及时提出修订意见建议并及时反馈。领导责任：1、对员工对公司的规章制度的掌握情况负责2、对员工技能提升和生涯规划发展负责3、对员工表现的行为负责4、对员工绩效考核、指导、反馈、提升工作负责5、对员工工作效率和工作质量负责6、对员工思想状况及思想教育工作负责7、对本部门设备及员工所属工具的完整性负责8、对员工辞职辞退工作直接负责9、对员工请假、缺勤状况负责10、对员工工作任务完成情况负责11、对员工对质量体系的认知和行为表现负责12、对生产及调试完成后的产品质量负责13、对生产过程的质量控制负责14、对本部门预算执行情况负责15、对本部门
13、员工成本意识负责16、对生产车间所属区域的面貌负责主要权利：1、 对所属员工和各项工作的管理权2、 对员工工作行为、纪律、专业技术、过程控制的检查权；3、 对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权4、 对所属员工管理水平、业务技能和业绩水平的考核权5、 对不符合公司规定和行为规范的行为的批评权、指导权6、 对所属下级的指挥调度权7、 对本部门内执行规章制度的批准权8、 对本部门员工争议的裁决权9、 对本部门预算计划的控制审核权及在部门预算范围内的支配10、 对技术开发设计及资料的提请更正权利本岗位任职资格： 1、 学历经验：具有大学专科及以上学历，具有中级以上职称，3年以上从事仪表设备类生产管
14、理、采购管理工作经验；2、 专业要求：仪器仪表、机电、应用物理、自动化等相关理工科专业3、 专业技能：1） 熟悉仪器仪表类企业生产流程和作业程序及元器件采购流程；2） 熟悉供应商管理相关知识及虚拟生产网络建设知识；3） 掌握生产用原材料的各种市场供需情况和市场价格情况；4） 熟悉物流编制计划和用款预算计划的编写5） 掌握成本管理、原材料库存管理及企业内部物流管理知识；6） 掌握与产品相关的技术特色、保密等方面的知识；7） 掌握物料采购过程质量管理体系和产品试制加工等注意点，熟练运用质量管理体系到实际工作中。4、 综合素质：1） 具有良好的组织协调能力，能有效的组织评审供应商能力，完成生产经营活
15、动中的各项任务；2） 有较强的决断能力，根据经营目标和改革的要求，提高采购质量降低采购成本方面进行决策；3） 有一定的文字和口头表述能力，并做好会议报告，撰写总结与供应商用涵等；4） 有较强的公关意识，协调处理好各相邻有关部门之间的关系；5） 成本意识强烈、为人正直无私5、 特殊技能：掌握一种以上原材料成本核算方法和企业内部物流控制专业方法6、 工作场所：采购办公室及出差客户7、 环境状况： 良8、 职业危害程度：轻微质管部长职位说明书岗位名称质管部部部长现执岗人上岗时间2001年直接上级常务副总裁管理部门质管部、检验科管辖人数5直接下属岗位检验科长 、质管员本职工作及时为原材料、为产品提供优
16、良的检验能力和检验水平确保进厂材料和出厂设备的优良直接责任：1、 根据公司管理方针和发展战略制定公司全面质量管理战略和策略，确保质量管理体系的适宜性和有效性2、 根据9000系列体系要求，策划、组织、监督、监察、督促各部门认真执行9000体系，并培训宣贯相关程序文件和规范文件。3、 根据公司不断改革的要求，组织以质量为核心的各项调查和改进工作。 4、 参与制定公司年度预算，组织做好质管部工作计划和年度预算并报批确保执行。5、 制定质管部年度、季度、月度工作计划，并同几个部门质量信息形成质量统计月报及改进意见，报常务副总裁。6、 主持制定、修订部门员工岗位说明、任职资格、工作程序和规章制度，报批
17、通过后组织施行。7、 结合总工办、技术开发部及有关部门和国家标准，制定公司有关元器件及整机检验的公司应用标准，并讨论确定后宣贯执行。8、 制定部门年度培训计划和员工发展规划以及全面质量管理体系培训计划，安排培训课程提出培训需求，并协助培训实施9、 按工作程序做好与技术开发、技术服务、生产、采购等部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。10、 每周主持召开部门工作例会，及时准确传达上级指示、考核结果、与考核员工进行考核面谈和绩效沟通，反馈员工考核意见到考核委员会或总裁办。11、 指导监督检查下级工作的过程、质量、效果、成本等，并做好相应的记录已备考核12、 负责对采购部及各供应厂商的货源
18、提出具体检验报告并统计批次合格率，形成对供应商评估数据13、 不断完善管理工作程序，根据各岗位的分工，抓各项工作的落实、检查、协调、考核和奖惩；14、 认真推行质量管理程序，严格按照9000质量管理体系进行供应商的评估、原材料的检验及入库等手续。15、 根据实际检验工作情况和外协情况对技术开发文件及工艺要求及时提出修订意见建议并及时反馈。16、 根据实际工作需要制定检验设备的购置计划和使用管理办法，报批实施领导责任：1、 对检验完毕的原材料及整机的实用性和标准符合性负责2、 对员工对公司的规章制度的掌握情况负责3、 对员工技能提升和生涯规划发展负责4、 对员工表现的行为负责5、 对员工绩效考核
19、、指导、反馈、提升工作负责6、 对员工工作效率和工作质量负责7、 对员工思想状况及思想教育工作负责8、 对本部门设备及员工所属工具的完整性负责9、 对员工辞职辞退工作直接负责10、 对员工请假、缺勤状况负责11、 对员工工作任务完成情况负责12、 对员工对质量体系的认知和行为表现负责13、 对生产及调试完成后的产品质量负责14、 对生产过程的质量控制负责15、 对本部门预算执行情况负责16、 对本部门员工成本意识负责17、 对质管中心所属区域的面貌负责主要权利：1、 对所属员工和各项工作的管理权2、 对员工工作行为、纪律、专业技术、过程控制的检查权；3、 对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名
20、权4、 对所属员工管理水平、业务技能和业绩水平的考核权5、 对不符合公司规定和行为规范的行为的批评权、指导权6、 对所属下级的指挥调度权7、 对本部门内执行规章制度的批准权8、 对试用员工、其他部门到质检部学习员工的评估权9、 对本部门员工争议的裁决权10、 对本部门预算计划的控制审核权及在部门预算范围内的支配权11、 对不合格件的建议反馈权12、 对采购器件质量的评议权13、 对技术开发设计及资料的提请更正权利14、 对各部门质量管理体系运行情况的检察权及建议处理权本岗位任职资格： 1、 学历经验：具有大学本科及以上学历，具有中级以上职称，5年以上从事质量管理体系工作经验，三年以上从事仪表设
21、备类原材料检验工作经验；2、 专业要求：仪器仪表、机电、应用物理、自动化等相关理工科专业3、 专业技能：1） 熟悉仪器仪表类企业生产流程和作业程序及元器件检验标准和检验流程；2） 熟悉全面质量管理体系建设知识及虚拟生产网络建设知识；3） 了解生产工作各环节工作状况和生产不合格件的处理情况；4） 熟悉质量信息搜集和质量统计月报的编制和质量工作的改进；5） 掌握与产品相关的技术特色、保密等方面的知识；4、 综合素质：1） 有良好的组织协调能力，能有效的组织内部评审、管理评审议及质量问题的评议等；2） 有较强的决断能力，根据经营目标和改革的要求，提高产品质量和人员质量意识提出建议和决策；3） 有一定
22、的文字和口头表述能力，并做好质量统计分析和建议工作等；4） 有较强的公关意识，协调处理好各相邻有关部门之间的关系；5） 标准和原则意识强烈、为人正直无私，敢于发现和揭露问题、能够很好的解决问题。5、 特殊技能：掌握各种类型原材料的检验原理和统计分析、抽样调查等原则和标准6、 工作场所：质管部7、 环境状况： 良8、 职业危害程度：轻微技术开发部长职位说明书岗位名称技术开发部部长现执岗人上岗时间2002年直接上级技术副总裁管理部门技术开发部管辖人数17直接下属岗位项目负责人、机械、电气、软件、化学工程师、内勤本职工作确保技术开发部根据市场时机提供优良、稳定的的定型新产品直接责任：1、 据公司发展
23、规划和市场调研确定公司技术开发新产品并出具可行性研究报告报批实施2、 根据公司批复情况制定年度科研开发计划和项目组成人员配置计划及年度预算计划报批实施3、 根据科研开发计划安排各项目组立项同公司签订科研开发项目管理合同4、 根据合同约定进展情况和科研管理办法对各项目组进行检查、评审、考核并记入月度考核 5、 主持制定、修订部门员工岗位说明、任职资格、工作程序和规章制度，报批通过后组织施行。6、 结合总工办对结题项目进行验收，对结题资料及中式移交资料进行审查。7、 制定部门年度培训计划和员工发展规划，安排培训课程提出培训需求，并协助培训实施。8、 按工作程序做好与技术服务、生产、采购、检验等部门
24、的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。9、 每周主持召开部门工作例会，及时准确传达上级指示、考核结果、与考核员工进行考核面谈和绩效沟通，反馈员工考核意见到考核委员会或总裁办。10、 指导监督检查下级工作的过程、质量、效果、成本等，并做好相应的记录已备考核11、 不断完善管理工作程序，根据各岗位的分工，抓各项工作的落实、检查、协调、考核和奖惩；12、 认真推行质量管理程序，严格按照9000质量管理体系进行项目评估检查及结题验收等手续。领导责任：1、 对技术开发部移交生产及采购检验各部么的图纸资料的正确性负责2、 对员工对公司的规章制度的掌握情况负责3、 对员工技能提升和生涯规划发展负责4、
25、 对员工表现的行为负责5、 对员工绩效考核、指导、反馈、提升工作负责6、 对员工工作效率和工作质量负责7、 对员工思想状况及思想教育工作负责8、 对本部门设备及员工所属工具的完整性负责9、 对员工辞职辞退工作直接负责10、 对员工请假、缺勤状况负责11、 对员工工作任务完成情况负责12、 对员工对质量体系的认知和行为表现负责13、 对生产及调试完成后的产品质量负责14、 对生产过程的质量控制负责15、 对本部门预算执行情况负责16、 对本部门员工成本意识负责17、 对技术开发部所属区域的面貌负责主要权利：1、 对所属员工和各项工作的管理权2、 对员工工作行为、纪律、专业技术、过程控制的检查权；
26、3、 对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权4、 对所属员工管理水平、业务技能和业绩水平的考核权5、 对所属员工不符合公司规定和行为规范的行为的批评权、指导权6、 对所属下级的指挥调度权7、 对本部门内执行规章制度的批准权8、 对试用员工、其他部门学习员工的评估权9、 对本部门员工争议的裁决权10、 对本部门预算计划的控制审核权及在部门预算范围内的支配权11、 对试制、试验器件的建议反馈权12、 对项目组及技术开发设计及资料的审核权利13、 对本部门质量管理体系运行情况的检察权及建议处理权本岗位任职资格： 1、 学历经验：具有大学本科及以上学历，具有中级以上职称，5年以上从事技术开发工作经验
27、，三年以上从事技术管理工作经验；2、 专业要求：仪器仪表、机电、应用物理、自动化等相关理工科专业3、 专业技能：1） 熟悉监测仪器仪表类企业技术开发与设计工作流程和程序；2） 熟悉全面质量管理体系建设知识及虚拟研发网络建设知识；3） 了解技术开发与生产工作各环节工作联系情况和问题处理情况；4） 熟悉环境监测类技术标准和仪器标准的编制和改进工作；5） 掌握与产品相关的技术特色、保密等方面的知识；6） 熟悉项目管理各环境运作知识及项目评审和项目提升反馈工作。7） 熟悉项目可研报告的编制和审核工作。4、 综合素质：1） 有良好的组织协调能力，能有效的组织项目管理和评审、及员工问题的调整等；2） 有较
28、强的决断能力，根据经营目标和改革的要求，能够对提高产品设计稳定和优良性及人员素质提升进行策划；3） 有一定的文字和口头表述能力，并做好产品评议报告、产品立项可行性研究报告等；4） 有较强的公关意识，协调处理好各相邻有关部门之间的关系；能够承担与国内外各科研机构的联络和信息收集工作，主持虚拟研发网络的建设工作。5） 原理性意识强烈，分析问题缜密，讲究原则。5、 特殊技能：掌握各种专业知识及系统集成间的接口知识和测试方法，对仪器整体的稳定性负责。6、 工作场所：技术开发部7、 环境状况： 良8、 职业危害程度：无技术服务部部长职位说明书岗位名称技术服务部部长现执岗人上岗时间2002年直接上级常务副
29、总裁管理部门技术服务部管辖人数30直接下属岗位区域组长、调试组长、内勤、技术服务工程师本职工作确保根据仪器销售情况提供及时便捷高效的客户服务，确保仪器运行、客户满意，增强xx公司企业形象直接责任：1、 根据公司发展规划和市场仪器销售情况，提出适宜的技术服务管理体制和系统服务方案报批实施2、 根据公司批复情况制定年度技术服务行动计划和技术服务人员配置计划及年度预算计划报批实施3、 根据计划同公司签订区域负责合同。4、 根据实际发生客户服务要求情况对每月对各区域审查、评审、考核并记入月度考核 5、 主持制定、修订部门员工岗位说明、任职资格、工作程序和规章制度，报批通过后组织施行。6、 制定部门年度
30、培训计划和员工发展规划，安排培训课程提出培训需求，并协助培训实施。7、 按工作程序做好与技术开发、销售公司、生产、采购、检验等部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。8、 每周主持召开部门工作例会，及时准确传达上级指示、考核结果、与考核员工进行考核面谈和绩效沟通，反馈员工考核意见到考核委员会或总裁办。9、 指导监督检查下级工作的过程、质量、效果、成本等，并做好相应的记录已备考核10、 不断完善管理工作程序，根据各岗位的分工，抓各项工作的落实、检查、协调、考核和奖惩；11、 认真推行质量管理程序，严格按照9000质量管理体系进行部门要求和指导部门工作。12、 每月30日左右，主持编辑技术
31、服务质量月报，报常务副总裁、总工程师、总调度联合批阅后，传阅技术开发部、生产部、采购部、检验、销售公司等有关部门。13、 每月针对销售公司进行的客户满意度调查，召开专门部门工作会议，提出具体的解决措施和对公司整体建议，交总调度。14、 随时不断对技术服务用元器件的备量进行调整，并同总调度及采购部门进行商洽确定，已达成最适宜的备品量。领导责任：1、 对技术服务部提供给客户服务的质量负责 2、 对所属员工对公司的规章制度的掌握情况负责3、 对所属员工技能提升和生涯规划发展负责4、 对所属员工表现的行为负责5、 对所属员工绩效考核、指导、反馈、提升工作负责6、 对所属员工工作效率和工作质量负责7、
32、对所属员工思想状况及思想教育工作负责8、 对本部门设备及员工所属工具的完整性负责9、 对所属员工辞职辞退工作直接负责10、 对所属员工请假、缺勤状况负责11、 对所属员工工作任务完成情况负责12、 对所属员工对质量体系的认知和行为表现负责13、 对顾客财产的完好性负责14、 对满足客户服务的及时性负责15、 对返修器件的质量负责16、 对本部门预算执行情况负责17、 对本部门员工成本意识负责18、 对技术服务部所属区域的面貌负责主要权利：1、 对所属员工和各项工作的管理权2、 对所属员工工作行为、纪律、专业技术、过程控制的检查权；3、 对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权4、 对所属员工管
33、理水平、业务技能和业绩水平的考核权5、 对所属员工不符合公司规定和行为规范的行为的批评权、指导权6、 对所属下级的指挥调度权7、 对本部门内执行规章制度的批准权8、 对试用员工、其他部门到学习员工的评估权9、 对本部门员工争议的裁决权10、 对本部门预算计划的控制审核权及在部门预算范围内的支配权11、 对技术开发产品的问题反馈和建议更改权12、 对技术服务备品备料量调整的建议权本岗位任职资格： 1、 学历经验：具有大学专科及以上学历，具有中级以上职称，三年以上技术服务工作经验，一年以上技术服务管理工作经验；2、 专业要求：仪器仪表、机电、自动化等相关理工科专业3、 专业技能：1） 熟悉仪器仪表
34、类企业客户服务流程及重要性；2） 熟悉全面质量管理体系建设知识及客户满意度维护重要性； 3） 了解技术服务与生产工作各环节、技术开发工作、销售工作情况和问题处理情况；4） 熟悉本企业产品及产品元器件原理及使用方法并能够为客户及所属员工进行培训；5） 掌握与产品相关的技术特色、保密等方面的知识；。4、 综合素质：1） 具有良好的组织协调能力，能有效的组织客户培训、客户满意度调查等；2） 具有良好的服务意识，能够从客户和公司双角度出发提出对问题的分析和解决办法。3） 有一定的文字和口头表述能力，能够对客户进行培训讲解及对员工培训、并完成仪器质量月报等；4） 有较强的公关意识，协调处理好各相邻有关部
35、门之间的关系；能够和各地市客户建立长期友好的合作关系。5） 灵活性强、指挥能力强、应变能力强、处理危机能力强。5、 特殊技能：掌握人际沟通和客户满意度维系等专业客服技能技巧。6、 工作场所：技术服务部、出差7、 环境状况： 良8、 职业危害程度：轻微销售公司总经理职位说明书岗位名称销售公司总经理现执岗人上岗时间2003年直接上级总裁管理部门销售公司管辖人数直接下属岗位总监、副总经理、京公司经理、沪公司经理、助理本职工作确保完成公司年度销售计划、新客源开拓计划和老客户维系，树立良好企业形象直接责任：1、 根据公司战略发展规划和年度销售计划，提出仪器销售情况年度市场预测，并报批实施。2、 根据公司
36、批复年度销售任务制定年度销售计划和销售策略，并报批实施。3、 根据年度销售计划和销售策略及市场重点分布情况，制定销售分公司任务分配办法及奖励办法，并同各区域经理签订销售合同4、 根据年度销售计划和销售策略及市场开拓情况制定销售公司年度预算计划报批实施。5、 根据计划同公司签订区域负责合同。6、 根据实际市场要求情况对每月对各区域审查、评审、考核并记入月度考核 7、 主持制定、修订部门员工岗位说明、任职资格、工作程序和规章制度，报批通过后组织施行。8、 制定部门年度培训计划和员工发展规划，安排培训课程提出培训需求，并协助培训实施。9、 按工作程序做好与技术开发、销售公司、生产、采购、检验等部门的
37、横向联系，并及时对部门争议提出界定要求。10、 每周主持召开部门工作例会，及时准确传达上级指示、考核结果、与考核员工进行考核面谈和绩效沟通，反馈员工考核意见到考核委员会或总裁办。11、 指导监督检查下级工作的过程、质量、效果、成本等，并做好相应的记录已备考核12、 不断完善管理工作程序，根据各岗位的分工，抓各项工作的落实、检查、协调、考核和奖惩；13、 认真推行质量管理程序，严格按照9000质量管理体系进行部门要求和指导部门工作。领导责任：1、 销售公司市场开拓及销售额完成情况负责 2、 对所属员工对公司的规章制度的掌握情况负责3、 对所属员工技能提升和生涯规划发展负责4、 对所属员工表现的行
38、为负责5、 对所属员工绩效考核、指导、反馈、提升工作负责6、 对所属员工工作效率和工作质量负责7、 对所属员工思想状况及思想教育工作负责8、 对本部门设备及员工所属工具的完整性负责9、 对所属员工辞职辞退工作直接负责10、 对所属员工请假、缺勤状况负责11、 对所属员工工作任务完成情况负责12、 对所属员工对质量体系的认知和行为表现负责19、 对市场订单的丢失和失误负责主要权利：1、 对所属员工和各项工作的管理权2、 对所属员工工作行为、纪律、专业技术、过程控制的检查权；3、 对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权4、 对所属员工管理水平、业务技能和业绩水平的考核权5、 对所属员工不符合公司
39、规定和行为规范的行为的批评权、指导权6、 对所属下级的指挥调度权7、 对本部门内执行规章制度的批准权8、 对试用员工、其他部门到学习员工的评估权9、 对本部门员工争议的裁决权10、 对本部门预算计划的控制审核权及在部门预算范围内的支配权11、 对技术开发产品的问题反馈和建议更改权12、 对技术服务客户服务质量的调查和反馈建议权本岗位任职资格： 1、 学历经验：具有大学专科及以上学历，具有中级以上职称，五年以上销售工作经验，三年以上销售管理工作经验；2、 专业要求：仪器仪表、机电、自动化等相关理工科专业或市场营销专业3、 专业技能：1） 熟悉环境监测仪器及市场情况和客户特点2） 熟悉仪器仪表类企
40、业客户服务流程及重要性；3） 熟悉全面质量管理体系建设知识及客户满意度维护重要性； 4） 了解销售公司与技术开发、技术服务、生产产品供应等各部门的情况和对突发问题处理情况；5） 熟悉本企业产品市场开拓的原则和重要特点并能够为客户及所属员工进行培训；6） 掌握与产品相关的技术特色、保密等方面的知识；。4、综合素质：1） 具有良好的组织协调能力，能有效的开拓市场达成销售、组织客户培训、客户满意度调查等；2） 具有良好的服务意识，能够从客户和公司双角度出发提出对问题的分析和解决办法。3） 有一定的文字和口头表述能力，能够对客户进行培训讲解及对员工培训、并完成销售公司月报等；4） 有较强的公关意识，协
41、调处理好各相邻有关部门之间的关系；能够和各地市客户建立长期友好的合作关系。5） 灵活性强、指挥能力强、应变能力强、处理危机能力强。4、 特殊技能：掌握人际沟通和客户满意度维系等销售技能技巧。5、 工作场所：销售部、出差6、 环境状况： 良7、 职业危害程度：轻微事务部部长职位说明书岗位名称事务部部长现执岗人上岗时间1999年10月直接上级管理部门事务部管辖人数4直接下属岗位后勤主管、司机、行政文员、清洁员本职工作确保公司后勤保障管理便捷高效直接责任：1、 公司会议的组织工作2、 行政办公环境的监察3、 办公秩序的维护与监察4、 对外收发文件的审阅5、 公司内部文件通知的及时发放6、 公司内部精
42、神口号的及时传达7、 公司客人的接待与安排8、 拟订规范公司各项行政管理制度9、 对公司各项行政管理制度的颁布实施与监察10、 行政办公费用的汇总上报11、 作好对各部门的行政协调与配合12、 作好对本部门员工的教育培训工作13、 巡视、督导、检查所属下级的各项工作14、 制定直接下级的岗位描述并对其做出岗位评定及每月的月度考核15、 在权限范围内审批直接下级上报的奖励过失单16、 填写直接下级的奖惩单，提交人力资源部审核备案，并在权限范围内按程序执行奖惩。17、 按公司要求及时复命领导责任：1、 对各项规章制度检查落实的真实性、有效性负责负责2、 对外来公文的传递及时性、有效性负责3、 对总
43、经理文件的拟、收、发、存负责4、 对所辖范围内的公司财产负责5、 对所属员工对公司的规章制度的掌握情况负责6、 对所属员工技能提升和生涯规划发展负责7、 对所属员工表现的行为负责8、 对所属员工绩效考核、指导、反馈、提升工作负责9、 对所属员工工作效率和工作质量负责10、 对所属员工思想状况及思想教育工作负责11、 对本部门设备及员工所属工具的完整性负责12、 对所属员工辞职辞退工作直接负责13、 对所属员工请假、缺勤状况负责14、 对所属员工工作任务完成情况负责15、 对所属员工对质量体系的认知和行为表现负责16、 对其他部门要求服务的满意情况负责主要权利：1、 对所属员工和各项工作的管理权
44、2、 对所属员工工作行为、纪律、专业技术、过程控制的检查权；3、 对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权4、 对所属员工管理水平、业务技能和业绩水平的考核权5、 对所属员工不符合公司规定和行为规范的行为的批评权、指导权6、 对所属下级的指挥调度权7、 对本部门内执行规章制度的批准权8、 对试用员工、其他部门到学习员工的评估权9、 对本部门员工争议的裁决权10、 对本部门预算计划的控制审核权及在部门预算范围内的支配权11、 对公司车辆根据实际情况的调度权本岗位任职资格： 1、 学历经验：具有大学专科及以上学历，具有中级以上职称，三年以上办公室、行政管理工作经验；2、 专业要求：企业管理、行政管
45、理等相关专业3、 专业技能：1） 熟悉企业行政管理及后勤管理各项工作流程及注意事项2） 熟悉企业会议及活动组织和筹备情况3） 熟悉车辆调度和管理办法4） 熟悉办公用品发放管理注意事项及办公设施维修维护保安等4、综合素质：1） 具有良好的组织协调能力，能有效为各部门提供满意服务；2） 有一定的文字和口头表述能力，能够完成接待和会议活动筹备工作；3） 有较强的公关意识，协调处理好各相邻有关部门之间的关系；4） 灵活性强、指挥能力强、应变能力强、处理危机能力强。5、 特殊技能：掌握人际沟通和企业行政管理6、 工作场所：事务部7、 环境状况： 良8、 职业危害程度：无财务部部长职位说明书职位名称财务部长现执岗人上岗时间2002年所属部门财务部直接上级总裁管辖人数7下属岗位副部长、主管会计、成本会计、出纳、库管员工作内容领导公司财和物的管理工作直接责任：