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1、工商局投诉电话2018年以来，市工商局东坡分局全面贯彻党的十九大会议精神，在市工商局的安排部署下，紧紧围绕区委区政府中心工作，切实履行维护市场秩序、服务地方经济发展、净化消费环境的职责。扎实推进商事制度改革，积极做好年报工作，努力营造良好的营商环境，推进全区工商工作实现新作为。现将2018年上半年工作情况和下半年计划汇报如下：2018年上半年工作开展情况一、强化干部队伍建设，履职能力水平全面提升(一)全面开展“大学习、大讨论、大调研”活动，重点学习十九大会议和习近平总书记对四川工作重要指示精神。活动开展以来，分局全体干部以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻落实党的十九大和习近
2、平总书记对四川工作重要指示精神，以深入学习省、市、区各级领导重要讲话精神为契机，以“大学习、大讨论、大调研”活动为载体，推动全局上下思想大洗礼、思维大碰撞、能力大提升、活力大迸发，切实把思想行动统一到中央、省委、市委、区委的决策部署上来，为服务市场经济发展，加快建设繁荣富裕美好新东坡、奋力推动治蜀兴川再上新台阶贡献力量。活动中，分局通过党委(组)会议、民主生活会、党支部大会、干部职工会、专题学习研讨会等多种形式，由局领导牵头负总责，责任股室统筹协调，将集中学习与个人自学、全局共同讨论与股室单独讨论相结合，切实保证学习、讨论取得实际成效。在深入学习的基础上，紧扣热点要点，围绕任务目标完成、机改期
3、间干部队伍稳定、基层党建工作和党风廉政建设四个方面，深入开展“大讨论”，进一步解放思想、凝聚共识、推动发展。截至目前，已开展局机关集中学习4次、讨论2次;各股室所组织学习各3次、讨论各2次。同时结合该局实际，在建立现代企业制度和创品牌促进乡村振兴战略两个课题上深入细致地调研，并形成了高质量的调研报告。(二)加强党风廉政和干部队伍建设。认真落实全面从严治党要求，加强廉政文化建设，筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线。弘扬法治文化，打造普法学法园地，加强法治工商建设。加强基层建设，加大基层培训力度，开展市场监管综合业务网上培训，实现网络培训覆盖到基层。积极做好工会、共青团、妇联工作，加强老干部工作，
4、凝聚起了推动工商事业发展的正能量。(三)扎实推进党建工作。一是坚持党建工作与业务工作“两手抓、两不误”，认真落实“三会一课”制度、党员评议制度、党员日常管理“一册一卡一表”、党员集中排查等工作。二是深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想以及十九大报告，持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，加强对该局干部职工的思想引领，牢记职责使命，增强责任意识。三是加强非公党建工作，充分发挥非公党建对促进非公经济发展的重要作用。二、深化商事制度改革，优化营商环境深入贯彻落实商事制度改革各项措施，积极推进工商注册制度便利化，为全区经济稳增长、调结构、促就业、惠民生起到了积极的推动作用。(一)深化注册制度便
5、利化，推动创业发展继续推进网上名称核准和设立登记工作;全面实行企业简易注销登记改革，实现市场主体退出便利化;简化经营场所登记手续，推行一址多照、一照多址;实行“先照后证”，允许主体资格与经营资格相分离，强化市场主体的后续监管;严格落实公司注册资本认缴制，取消了公司注册资本最低限额和全体股东(发起人)首次出资比例，无需提交验资报告(特定行业除外)，由公司股东(发起人)约定认缴出资额、出资方式、出资期限，降低门槛、放宽准入;探索创新服务方式，下一步将在市局的安排部署下，开展好与金融机构的合作，使注册登记窗口前移和扩展，方便群众办理工商登记业务;完善“个转企”登记程序，促进个体工商户转型升级。多项改
6、革措施的实施推进，我区市场主体数量稳步上升。今年上半年共新增个体户5560户，较去年同期增长29.33%;新增企业1220户，较去年同期增长30.62%;新增农专社68户。截至目前全区共有企业10638户、个体工商户43626户、农民专业合作社940户、家庭农场803户，其中注册资本1000万元至1亿元的企业975户。(二)加强行政效能建设，提高窗口服务质量一是严格落实“两集中、两到位”，将所有行政许可审批和公共服务事项全部纳入政务服务中心窗口，并公布办理时限;二是在登记窗口摆放服务指南、示范文本等材料，设立工作人员座牌，公示姓名、岗位，实现窗口工作规范化;三是认真落实首问责任制、限时办结制、
7、责任追究制，实现窗口工作制度化;四是及时更新公示登记新规定新要求，提高办事效率，促进商事活动的迅速开展;五是大力开展窗口作风建设，切实增强服务理念，打造公正、公开、热情、高效的服务平台。(三)落实政策措施，优化准入服务(四)开展扫黑除恶，严防黑恶势力。严把登记人员身份关，严格审查公司章程以及法人、股权等相关业务变更，对发现的失信被执行人，及时报送专项斗争领导组办公室。三、培育创建区域品牌，大力促进民营经济健康发展(一)继续推进民营企业建立现代企业制度试点工作今年13月，东坡区民经办组织专家团队，对我区参加市级建立现代企业制度试点的12户企业“零距离”服务，指导企业建立完善以公司制为主要形式的法
8、人治理结构，加强经营管理，规避企业经营风险和法律风险，建立健全现代企业制度。上个月，由市民经办牵头的XX市促进民营企业建立现代企业制度评审领导小组通过“一看二听三查四审”，分别对我区参加2017年建立现代企业制度的12户民营企业进行了评审验收，东坡区7户企业验收通过。(二)推进商标发展，打造东坡区域品牌为深入推进供给侧结构性改革，促进一二三产融合发展，推动产业升级，该局在上级的安排部署下，依托本地资源优势，秉承东坡味道产业发展理念，着力实施品牌基础、品牌培育、品牌管理、品牌推荐“四大工程”，助推东坡经济发展。按照“企业主体、市场认可、社会参与、政府监管”的要求，以东坡泡菜、晚熟柑桔、黄金蜜柚、
9、生态猪肉、眉州蜂蜜、餐饮服务等为载体，加快培育创建一批在全市、全省乃至全国范围内有一定影响力的东坡味道区域品牌。截至目前，全区拥有中国驰名商标”14件，“四川省著名商标”24件，“XX市知名商标”36件，名牌产品总数34个(“四川名牌产品”32个，“四川服务名牌”2个)。四、加强事中事后监管，构建监管新体系今年以来，该局以商事制度改革为契机，建立完善配套监管制度，继续着力构建宽进严管的市场监管体系，改善和加强事中事后监管。(一)开展市场主体2017年度年报工作。一是进一步完善年报工作机制。4月8日召开了年报工作部署会议，将工作细化落实到各个工商所，要求各所及窗口工作人员必须熟悉年报填报流程及程
10、序，确保年报工作保质保量的完成。二是开展“僵尸企业”清理，对今年清理出的1112户“僵尸企业”，采取专人催报的方式，通过各种联系方式查找“僵尸企业”。能够继续经营的，督导其恢复经营并尽快年报;不能够继续经营且符合办理注销的企业，积极联系协调企业尽快办理注销手续，从而减少僵尸企业的数量。三是在行政服务大厅和各工商所窗口，设立自助申报年报窗口，提供专用电脑，并安排专人指导市场主体进行年报。四是加强年报宣传。通过移动公司发送年报提醒短信;制作年报提示展板、宣传栏;利用电视、报刊、网络等媒体以及微信、微博、QQ等网络公众平台进行宣传，提醒市场主体及早年报。截至6月30日年报工作结束，该局企业应报数86
11、77户，已报7833户，年报率达90.27%;农专应报数885户，已报849户，年报率达95.93%;个体应报数38749户，已报35867户，年报率达92.56%，超指标完成了工作目标任务。(二)加强“双随机、一公开”监管，推动企业信用信息体系建设。一是实施“双随机”工作机制开展年报公示抽查工作。在年度年报抽查过程中，该局以省局统一随机摇号的方式抽取的检查对象为基础随机确定本局的检查对象，在随机派选执法人员时，综合考虑该局地理环境、人员配备、业务专长等客观因素，因地制宜采取若干工商所内随机、单一工商所内随机的方式选派了52名执法检查人员，提高了工作效率，同时也降低了工作成本。二是认真落实“双
12、告知”“双随机”“经营异常名录及黑名单”三项制度，推动事中事后监管规范化。三是强化信息归集建设，启动信息归集机制，推动公示监管合力。(三)扎实开展“红盾春雷行动2018”。开展好“红盾春雷行动2018”是工商部门履职尽责的重要抓手，是服务地方经济社会发展的重要举措，是保障民生维护民利的重要手段。全局上下高度重视，按照时间、节点出成效，不走过场，扎扎实实开展整治行动。各办案单元牢牢把握“抓大不放小”的原则，既突出了重点，又要解决群众普遍反映的问题，把维护市场秩序体现在了加强市场监管的全过程，为我区经济健康发展营造了良好的市场环境，切实维护了消费者的合法权益。行动中，分局共办理案件440件，罚没金
13、额117.23万元。其中一般程序案件327件，罚没金额115万元;简易程序案件66件，罚款3230元;注册登记类案件47件，罚款1.88万元。通过行动的开展，有效规范了行业经营行为，有力维护了市场秩序，牢固树立了工商干部执法为民的良好形象。(四)开展无照取缔工作。重点对我区存在的无照经营“散乱污”企业及无照经营散煤销售点等市场主体进行取缔。同时加大力度对市场经营主体进行规范和注册、变更登记，对违法行为严格予以查处。(五)加强合同监管。开展动产抵押登记工作，今年以来共开展动产抵押业务15件，贷款金额4.81亿元，抵押物金额18.36亿元。开展“守合同重信用”工作，继续对全区符合条件的单位进行申报
14、指导，经过评价和推荐，已推荐11户企业为省级“守合同重信用”公示企业。(六)开展网络监管工作。开展“营造放心舒心的网络消费环境”专项整治工作，共查处网络交易违法案件10件，通知12户企业对本企业官网亮标进行整改;开展网络经营主体数据核查，完成对省局下发的980户东坡区网络经营主体数据的网上核查及是否有效的清理工作，进一步完善了网络经营主体数据，夯实了网络市场日常监管、定向监测、专项行动等工作的数据基础。(七)开展打击传销，规范直销行动。结合建立打击传销长效监管机制，各基层所积极与社区、乡村密切配合，层层签订责任状，充分发挥属地监管的职责，营造了安定和谐的区域环境。上半年共开展打传行动9次，捣毁
15、驱散传销窝点3个，较往年发现传销情况逐年减少，打传工作卓有成效。(八)开展校园周边环境及网吧监管工作。配合相关部门开展校园周边环境执法检查，进一步保障校园周边的经营、学习和考试环境。尤其是对近期中高考期间校园周边环境的整治做出了应有的贡献。(九)开展好各类专项联合整治行动。加强部门联动，立足工商职能职责，从市场准入和流通领域产品质量方面，积极配合相关部门开展“散乱污”企业清理、消防安全专项整治、全国殡葬领域突出问题专项整治、干洗行业挥发性有机物污染专项整治、“地沟油”集中整治、建材行业集中整治、电动自行车消防安全综合治理等联合执法行动。五、尽责尽职促和谐，消费维权效能提升(一)加强宣传培训和贯
16、彻运用，营造依法保护消费者权益的浓厚氛围。通过会前学法、“3.15”系列活动、食品安全宣传周、现场咨询服务等形式，普及新消法及消费维权知识，增强经营者诚信守法经营的自觉性，提升消费者的维权意识，在全区形成了依法维权的浓厚氛围，营造了科学、理性、放心、安全、可持续的消费环境。(二)完善维权平台建设，努力保护消费者合法权益。深入推进12315“一会两站”建设和“五进”活动，目前共建设“一会两站”投诉点313个，“五进”投诉点34个。做好12315、12345平台值守工作，做到有问必答、有诉必接、有案必查。据统计，上半年共受理消费者申诉1003件，为消费者挽回经济损失30.43万元，消费者满意率98
17、%。办理XX市党务政务服务平台投诉举报834件，处理智慧工商网络转办消费者投诉16件，12315全国互联网平台转办消费者投诉153件。另一方面实现手机“随手调”APP实时录入调解案例，今年录入调解典型案例39件，深化完善矛盾纠纷“大调解”工作体系，推进矛盾纠纷“大调解”工作向基层延伸，切实把矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态，全面提升预防和化解社会矛盾水平，维护我区社会稳定。(三)积极开展商品监测和专项整治工作。上半年，该局认真组织商品监测工作，第一、二季度流通领域重点商品抽检已有效进行。对不锈钢管、型材、木地板、消防器材、型钢质量进行了专项抽查检验，其中消防器材、型钢抽检10个批次，10个批
18、次不合格，对4家不合格产品的商家立案查处，罚没金额2.6579万元;PPR水管抽检10个批次，2个批次不合格。空气净化器抽检10个批次、座便器抽检10个批次、干洗液1个批次，抽检样品还在监测中。抽查成品油14个批次，其中3个批次不合格，罚款4.2万余元;抽查复合肥12个批次，其中5个批次不合格，罚款7.1万余元。六、积极开展创建全国文明城市工作(一)认真落实创建工作。6月13日召开了全局中层以上干部大会，积极传达市、区两级创建国家文明城市、卫生城市相关会议的精神，动员全局各股、室、所认真贯彻落实创文工作要求，切实履职尽责，开展好各项创建工作。成立了创建全国文明城市工作领导小组，明确了创建全国文
19、明城市工作的指导思想、目标任务和工作要求。目前正积极准备在办公楼内制作“创建文明城市”宣传专栏，在机关院落张贴社会主义核心价值观宣传标语，广泛动员机关职工参与创建文明城市调查问卷并深入结对帮扶村开展创文宣传，营造人人参与创建的浓厚氛围。(二)积极履行工商部门创建职责。该局牵头的XX市东坡区创建全国文明城市市场环境建设分指挥部于6月20日召开了第一次联席会议，明确了分指挥部的工作目标、重点任务及工作职责。要求各成员单位落实好此次启明星市场示范点发现的各项问题，督促市场提档升级，为市民提供方便、舒适的消费环境，确保创文工作顺利有序开展，切实提升XX文明水平。会后，各成员单位已积极开展相关工作并取得
20、了初步成效;完成了启明星农贸市场部分公益广告制作安装工作;组织开展了启明星农贸市场文明诚信服务相关工作。下半年一、继续深化商事制度改革加大电子营业执照的核发力度;巩固工作成果，建立企业回访制度;大兴调研之风，对注册登记工作中出现的新情况、新问题积极展开调研;在政府主导和推动下，继续与相关部门沟通，实现更多证照的整合。紧密结合工作实际，充分发挥职能作用，进一步深化商事制度改革，推动市场监管改革创新，着力营造宽松便捷的准入环境、公平竞争的市场环境、安全放心的消费环境、诚信守法的营商环境，促进经济社会持续健康发展。二、深化市场监督检查工作整合市场监管力量，加强和完善市场监管执法体系。推进“双随机、一
21、公开”，健全经营异常名录、企业黑名单制度，抓实政府部门涉企信息统一归集公示工作，强化事中事后监管。加大产品质量安全监管力度;开展反垄断和反不正当竞争专项行动;严厉查处虚假违法广告;加大商标保护力度;严厉查处无照经营和假冒伪劣等各种违法经营行为;扎实开展网络市场监管专项行动。三、深化消费维权制度改革，建立社会共治维权新格局以“12345”、“12315”为平台，细化服务细则，为消费者排忧解难;加强手机“随手调”平台的应用，推进消费维权网络化建设;对商品质量抽检结果、消费警示等信息通过公众号、电视台、区政府网站等及时发布，加大产品质量安全违法行为的曝光力度。四、强化培训力度，提升队伍素质(一)进一步提高党建工作水平。认真贯彻落实党的十九大精神，继续推进“两学一做”学习教育常态化制度化建设，认真开展“大学习、大讨论、大调研”活动，严格按照上级安排部署，组织全体党员学习;加强“三基”建设，进一步强化基层组织、打牢基础工作、提升基本能力，推动基层建设全面提升。(二)进一步推进教育培训工作。即将到来的“三合一”机构改革对全体干部职工的业务能力提出更高要求，该局将以新业务、新内容、新方法，组织全局干部职工集中进行业务培训学习，力保在改革过渡期内，全局团结一致，各项工作稳步开展，做到人心不散、队伍不乱、干劲不减、工作不断，努力构建新常态下市场监管新体系。