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1、2023年个人工作经验总结14篇个人工作经验总结1时光流逝，转眼间我在与孩子们的共同成长中渡过了一学年。回首这走过的一学年，心中的感受便是要做一名合格达的幼儿教师不难，但要做一名好的幼儿教师就难了;心中的希望就是能成为一名好的幼儿教师。我觉得：一名好的幼儿教师不仅要为人大肚谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上业务能力上更要做好。我作为一名教师需要学习的东西还很多很多。我可以坦言说：“我并不聪明、也不能干。但为了成为一名好的幼儿教师，我正在努力学习。”一、不断学习，努力提高自身素质。在这一年中，我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在班中进行一些尝试。如：
2、幼儿在进行涂色时，由于小肌肉群发育未完全，手眼协调能力弱，注意又以无意注意为主，所以他们的作品往往会出现白色空隙，会画到边线外。针对此现象，我尝试着用孩子们的语言用儿歌地形式帮助孩子们自我提醒自我约束，从而在愉快地念儿歌声中又浓又满地着色。色彩鲜艳了，孩子的成功感得到了满足，从而作画的兴趣也提高了。在教研活动中，我也能认真投入，认真学习。我感到人人都是我的老师，我能学，要学的东西还很多。如：幼儿教学教育活动中教师规范、正确、科学的语言。教具的设计要根据幼儿年龄特点等等。二、全身心的投入，热爱尊重理解幼儿。为了让每个孩子都能长好、学好、玩好，每人的能力在原有基础上有所提高，我根据班级情况以“纲要
3、”为准则，制订各类计划。在半日活动中不仅以游戏贯穿各科教学，并积极使用肯定鼓励等方法，使幼儿身心愉快地学习，使每个学生都能在原有基础上有所提高。幼儿园是个儿童的世界，而我们正生活在这色彩斑斓地儿童世界里，要用我们的爱心去拨动一棵棵幼嫩的心弦，弹奏美妙地乐章，用爱心去滋润一株株纤细的幼苗，培育他们。我们要善于观察，发现孩子的闪光点，在与孩子的相处中，尊重热爱每一个孩子，不仅要爱那些活泼聪明的孩子，同时也要对那些特别的孩子给予更多的关爱。在这种思想的指导下，平时我就注意细心、耐心地体贴他们，关心他们，爱护他们。如：本学期有几名幼儿转学来我班。刚来时由于陌生，在心理与其他幼儿交往存在距离，没朋友。为
4、此，他们本人总显得郁郁寡欢，我也看在眼里，急在心里。针对此情况，我便主动牵线搭桥帮他们找朋友，帮他们互相介绍。并时时提供任务、困难给他们，让他们共同完成。在活动中也给她们便利，让她们彼邻而居，多接触多交往。渐渐地他们的脸上有了笑容有了朋友，教室里有了他们与别人的交谈声。对此改变，我还不满足，我试着让他们多发言并及时以动作、语言、眼神给予他们表扬和肯定。现在，几名幼儿已从沉寂变为了活跃。由于我帮他们走出了困境，现在他们对我特别的亲。无论我教什么他们都学的有滋有味。三、随即教育，事半功倍。孩子们还小对于常规的教育除了语言要求以外，教师适时的点拨也很重要。如：起床了，孩子们穿好衣服往外走。此时的我便
5、会轻轻走到领子未翻好的幼儿身边，举手帮一帮或轻轻耳语一句：“看看你的领子。”孩子便会高兴地接受。连续多次之后，检查领子也就成为了习惯。又如：在外出活动及日常活动中我会适时告诉幼儿：“什么是常绿树，什么是落叶树;会浮，什么会沉?等等。”通过这种非正式的谈话与教育孩子们在不知不觉中愉快地学到了知识。通过这一年的工作中，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些。但这还远远不够，尤其在教学活动的语言组织上还需学习。我将在以后的工作中继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。个人工作经验总结2工作经验总结中压锅炉炉水化学处理经验总结一、前言目前，许多企业的中压锅炉在运行中出现炉水不合格情况，给设备的安
6、全运行带来很大的隐患。造成这种情况的原因与锅炉给水设计不足、原水条件不好、水处理装置运行不稳定有直接关系。对于前两条原因要从根本上解决问题，必须进行水处理改造或上离子膜，但企业的投入加大，且许多装置的改造条件受到限制。为了解决这一难题，我们在某公司的一台35吨中压锅炉上尝试了在炉内添加化学药剂以达到改变炉水品质的目的。二、某公司锅炉水系统运行现状1锅炉工艺参数锅炉压力MPa3.82蒸发量t/h35给水量t/h15给水种类软水饱和蒸汽温度247过饱和蒸汽温度450运转时间h/d24排污量t/h1.5排污率%102工艺用水水处理工艺流程：脉冲沉清池无阀滤罐二氧化氯杀菌剂河水去有关用户S4水去有关用
7、户聚合硫酸铝S2水3锅炉给水水处理工艺流程：自来水或S4水 15th高效过滤器全自动离子交换器软水箱热力除氧器给水泵软水蒸汽冷凝水20th钠离子树脂4水质状况：（10月10日现场取样分析）项目单位补充水软水炉水总硬度（以CaCO3计）mg/L144.963.060钙离子（以CaCO3计）mg/L102.082.042.04总碱度（以CaCO3计）mg/L110.09110.09445.36氯离子（以Cl-计）mg/L100.97100.97532.33总铁（以Fe2+计）mg/L1.030.5051.315锌离子（以Zn2+计）mg/L/总磷（以PO43-计）mg/L/1.293.3硫酸根（以
8、SO43-计）mg/L/PH7.307.3511.60浊度Mg/L2.321.348.93电导率us/cm8228684470酚碱/345.28正磷/0.275锅炉补水水质特点：项目单位软水炉内给水标准PH7.35 7.0电导率s/cm86810总硬度Mmol/L0.030.003钙硬度Mmol/L0.02/总碱度Mmol/L1.10/CL-Mg/L1.004二氧化硅Mg/L0.02总铁Mg/L0.5050.05溶解氧0.015含油量Mg/L1.21.0从上表中可以看出：该水质的电导率、总硬度、总铁和含油量超标，会产生锅炉的结垢、腐蚀和局部过热。三、锅炉炉水不合格的危害锅炉用水水质不良，会在锅
9、炉受热金属表面上形成水垢，使其发生腐蚀和恶化蒸汽品质，影响锅炉安全、经济、稳定运行。1、形成水垢锅炉水中钙、镁、硅等盐类受热浓缩，形成水垢结晶，可附着在管壁上,形成CaCO3、CaSO4、MgCO3、SiO2等水垢或混合垢，产生的危害有：A传热面传热变坏，结垢部位壁温升高，引起金属强度下降，产生鼓泡乃至爆裂。B降低热效率，增加油耗或降低锅炉出力。C引起垢下腐蚀。.2、锅炉金属腐蚀锅水中游离NaOH过高或锅水PH低，会导致金属腐蚀，锅水中溶解氧、氯化物、硫化物的存在，均可造成腐蚀。3、 锅炉水中若溶解固形物太多，表面张力增大产生泡沫，会发生汽水共沸现象，污染蒸汽，使蒸汽品质恶化。4、凝结水管线的
10、腐蚀：炉水中游离的C02，会随蒸汽进入管线，在蒸汽冷凝成水的过程中，被水吸收生成酸性的H2CO3，对铜、铁、锌材质的设备及管线产生腐蚀。四、锅炉炉内水处理方案锅炉炉内水质处理的任务就是对软水再进行化学处理，即向炉内加入除氧、阻垢等药剂，防止锅炉热力系统在运行中产生腐蚀和结垢，确保锅炉安全运行。1锅炉炉内采用加TZ-610炉内水处理剂方案：1.1TZ-610炉内水处理剂的主要成分是有机瞵酸化合物，添加有除氧剂、缓蚀剂、分散剂、阻垢剂、抑制剂和PH调节剂，根据不同水质和炉型而采用不同的配方。其主要成分及作用见下表：代号名称组分作用EDTMPS乙二胺四甲叉瞵酸钠20%防止碳酸钙、硫酸钙水垢的.生成P
11、BTC瞵酸基羧酸基丁烷5%AA/HPMA马-丙共聚物30%疏松、分散老垢AA/AMPS磺化共聚物15%防止碳酸钙、硅酸钙水垢的生成NaOH氢氧化钠1520%沉淀水中的硬度和控制PH值Na3PO4磷酸三钠5%防止垢的生成并保护铁的表面4（CH3）2C=N-OH丙酮肟2%除氧1.2TZ-610炉内水处理剂的阻垢机理：1.2.1成垢原因：锅炉炉水在运行过程中，炉水中离子在炉内迅速浓缩，其中是钙离子和碳酸氢根离子也同步浓缩，由于CaCO3垢容积度常数Ksp=510-9，所以炉水中钙离子和碳酸根极易过饱和而析出，其过程用图表示如下：炉水浓缩微小碳酸钙结晶析出Ca2+、CO32-Ksp过饱和溶液（Ca2+
12、、CO32-含量成倍增加）垢成分主要离子（Ca2+、CO32-）1.2.2阻垢机理：在碳酸钙饱和溶液中，一旦出现碳酸钙垢微小晶粒，极易迅速成长而成垢，加入阻垢剂后，a.通过晶格畸变作用，螯合炉水中Ca2+形成钙的螯合物，而该螯合物被镶嵌在继续增长的晶体中，而使碳酸钙小晶体变形，在适合外界条件下（如温度、流速）极易破碎；b.螯合作用：配方中加入有机瞵酸化合物，对炉水中钙离子有良好螯合作用，而形成螯合个人工作经验总结3在我的第六届学生会主席任期即将届满之际，我回首往昔，比照今天，真是感慨万千：从过去的经验浅薄到现在的游刃有余，从过去的手足无措到现在的成竹在胸，从过去的一片空白到现在的丰富多彩，不论
13、是我自身还是国华学生会，都发生了惊人的、可喜的。对于一年以来学生会工作的总体历程、基本经验、深刻教训和缺漏遗憾，我感到很有必要加以、整理、总结，以资后鉴。详情请阅学生会园地板报。在我们的团队成功组建后不久，适逢北滘镇召开团委工作座谈会，我与宣传部长罗小勤在团总支杨月婵老师的带领下参加了。在会上，我们与北滘镇各校团委、学生会进行了积极的，并认真学习了会议精神。回校后，我马上向学校递交了会议的，并向全体学生会成员阐发了会议中对我校学生会建设的寄望和要求以及全国学联的章程和简介。以此为契机，我要求大家着手组织任期的工作计划，为日后工作的深入开展指明了基本方向。同时，我又大致安排了本(最后两个月)的常
14、规工作，把各部的工作带入正轨。在上年10月份，学生会进行了机构调整。此后，学生会工作进入飞速发展的“黄金时期”。纪检部着力检查人员;做到公平、公开、公正;在监督同学们的同时渗透人文关怀;经常深入了解民意，调整工作方向;仿效学生会工作手册编印了检查人员记录手册;充分利用计算机高效地处理工作理信息。这些工作成果，使纪检工作逐步完善。生活部在抓好清洁卫生、服务的基础上，成功地举办了寝室文化节活动，为国华的校园文化建设增添了一道亮色。宣传部努力建设好校园宣传阵地，不仅在各班板报评比和学生会专栏板报的设计上表现突出，而且把“国华之声”校园站搞得有声有色，更校组建立了“国华园”文学社。在各部门的重大活动方
15、面，宣传部都积极参与、配合。12月初，还成功举办了读比赛，获得了校领导的高度赞扬。学习部适时组织了“学法交流会”等学习促进活动，成效显著;并经常检查电脑使用，监督教育了一大批同学。体育部协助体育老师举办了综合，在“三杯”球类比赛中也发挥了重要的组织作用。文娱部在初期努力协助老师举办了许多校园文娱活动，积累了很多经验;后期更承办了“畅想青春”综合文娱晚会，把计划中一个非正式的文娱活动办成了隆重的“窗口式”活动。这是国华学生会首次独立组织的文娱活动，收到了预期的效果。不久后即将举行本届学生会最后一次活动校园歌手大赛。希望本次活动能够取得成功，为本届学生会工作画上了一个圆满的句号。本届学生会的建设，
16、除了注重埋头苦干外，更重视与外界的交流，以期借鉴他人、启发思路、展示成果。早在北滘镇共青团工作会议上，我们就迈出了对外交流的第一步。在十二月末，我校学生会的文艺骨干应邀参加了北滘中学冬日英语奇幻PARTY后，感触良多，随即邀请北滘中学学生会回访我校。今年三月，我又应召参加佛山市学生联合会工作会议暨学生领袖精英素质营，与佛山学联的各委员进行了多方面的交流，进一步拓宽了对外交流的范围。在团队组建时，我就提醒各位部长：本届学生会是国华学生会规范化建设的先驱，我们所有的工作成果和经验教训，都必将成为日后各届的宝贵财富。大家也努力这一方针，一方面详细地记录自己的工作历程，另一方面注重培养新干部，为换届交
17、接工作铺路。特别是通过我们后期举行的两项重大文娱活动，我们发掘了很多，锻炼了一批后备力量。在本届学生会的工作历程中，我们取得了值得肯定的成就，同时也留下了一些遗憾。首先，我们没有完全解决“年级学生会”的遗留问题。学生会在各年级的影响力很不均匀，年级之间的鸿沟依然存在，这是制约学生会向前发展的一大“顽疾”;其次，从文学社的归属问题上，反映出学生会的组织机构仍需进一步完善;再次，对同学们的意见的收集、处理以及上传，我们还没有一个严密的机制来保证反应的迅速;另外，学生会的信息化建设至今未有真正开展。最重要的一点是，学生会在学校的学生工作中，并没有处在真正的主动位置上。学生会工作个人经验总结个人工作经
18、验总结4时间是一为永不知疲倦的老人，转眼间一个紧张而又充实的学期就要过去了，回顾这一学期，忙碌而又愉快。在各位领导教师的关心指导下，我认真做好各项本职工作，进取完成园里布置的各项任务。看着孩子们的笑脸，看着孩子们各个方面的本事在提高，我感到极大的欢乐。为了使今后的工作有所提高，使自我的本事有所提高，现将本学期的工作从以下几个方面做一个小结：一、政治思想本来在政治思想方面忠诚于党的教育事业，能认真贯彻执行党的教育方针。严格遵守幼儿园的各项规章制度，认真学习幼儿园教育指导纲要，爱岗敬业，对班级工作认真负责，进取理解领导和年级组长分配的各项任务。对幼儿有爱心，对家长主动热情，与同事友好相处，时时处处
19、以一个教师的身份严格要求自我。二、业务学习进取参加园内组织的各种业务学习和教研活动，珍惜外出学习机会，认真学习教师专家的组织教学活动和讲座，并作记录，写听课评析，吸取经验并运用到自我的日常教学过程中来。我还认真阅读早期教育等幼教专业书籍，游览幼教网站，领略其中的精华，吸取别人的经验。本人在本学期报名参加学前教育专业的大专远程教育学习，利用双休日和晚上休息的时间在网上学习，努力提高自身的文化水平和业务素质，争取做一名合格的幼儿教师。三、教育保育开学初，我根据本班幼儿的实际情景、幼儿园教育工作计划、幼儿园教育指导纲要认真制定了本班的班务计划，设计好每月的主题活动，精心安排好每周活动，组织好每日的教
20、学活动。在教学过程中注重渗透整合理念，运用多种教学手段发展幼儿的综合素质。在组织好教学活动的同时，保证的幼儿的游戏活动和户外活动时间，每月根据制定好的游戏计划开展各类游戏活动。在班级中开展了图书角、手工角、医院、棋苑等区域游戏，并不段的更新丰富游戏材料。为了配合主题教育和节日活动的开展，我进取创设环境条件，布置装饰室内外的空间和墙面。每月撰写说课稿和教育随笔，以提高自身的保教水平。在保育工作中，每一天安要求做好各项卫生保健工作，并注重培养幼儿的良好的进餐习惯、午睡习惯和个人卫生习惯。在班级中开展了值日生工作，以提高幼儿的团体服务意识和服务本事。坚持每一天让幼儿记录天气，学习根据天气的变化添减衣
21、物。四、家长工作认真填写家园联系册，及时向家长反映幼儿在园的情景。利用一切机会与家长交流幼儿在家、在园的表现情景，与家长共同讨论教育孩子的方法，认真听取家长提出的各种要求和意见。利用各种机会将家长请到幼儿园来与幼儿共同活动：“三八”妇女节请家长来园与幼儿共同放风筝;“端午节”请家长来远与幼儿共同包粽子;“六一”儿童节请家长观看幼儿的体操表演;开展“幼小衔接”主题活动时，请家长来园开家长会，听取小学教师有关入小学事宜的讲解。这样经过各种与家长的联谊活动既增进了家长与幼儿、教师的感情，又让家长了解了幼儿园的教育教学工作，受到了家长们的一致欢迎。五、不足与努力方向一学期下来收获自然不小。但也存在着许
22、多不足，异常是在教学创新方面有待提高和加强，在今后的教学过程中要灵活运用多种教学手段，加强教态，活动设计以及与幼儿的沟通等方面的技能，努力提高自身的教学水平。另外在班级常规管理上也需要进一步加强，要增强幼儿的安全意识，增进幼儿安全知识，努力做到幼儿在园的人身安全，使家长满意。个人工作经验总结5班级教育是一门潜在的课程，也许它平淡，如同一首波澜不惊的夜曲；也许它琐碎，如同春天绵绵不绝的细雨。然而它有着无形的教育力量，就像一句诗：随风潜入夜，润物细无声。记得刚踏入工作岗位的我，接了一个乱班。这个班文化课基础差，纪律不好，争吵打架是家常便饭，科任教师普遍反映两点：一是到这个班上课累，不叫上课，应叫“
23、喊课”；二是这个班要重复授课，讲到一处学生往往不懂，需从头再业，重复一次才能稍懂一二；于是有的教师给这个班总结出一条“公理”：“辛苦与效果不能成正比”。我询问了这个班上学年的几位教师，他们都说：“这个班有许多学生你对他的苦口婆心，可以等于对牛弹琴。”原来的班主任，工作做得很“实”也很“勤”，领导和同事都为他带出这样的乱班而喊冤。面对这样一经过“勤恳”、“扎实”的班主任管理仍没有奏效的乱班，我这个初生牛犊该怎么办呢？我想既然“弹琴”不能“入耳”，我就暂时“不弹琴”，坚持先看、先听，了解一些学生的想法。学生的反应是：“这些大道理，我们都懂，都会说，老师喋喋不休，说我们耳朵生茧，不爱听。”“听老师说
24、说蛮有道理，自己做时总不在意，我们这些人听了也白搭。”“事不分巨细大小、轻重缓急，一律雷电交加、疲劳轰炸，谁吃得消？”的确，不分场合、不看对象的“弹琴”，往往容易伤害自尊，令人反感。一次课前，我听到学生正在背诵杜甫的春夜喜雨，“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”脍炙人口的诗句让我不由思索：学生反映的“说得太勤”、“喋喋不休”，恐怕就是因为老师不知“时节”的缘故。班主任工作要“在无声中润物”就要“知时节”，要注意选择做学生工作的“时节”。为了改变班级面貌，我让班委每日将“三项评比”扣分情况列表公布于教室。表一挂出，同学们有的为自己班着急，有的感到自己在这样一个班倒霉，平时表现差的
25、学生则等着挨训。大家都等着我的反应，出乎他们意料的是，我建议班委在周二开个“比一比，谈感想”的主题班会，要求每个同学都做好发言准备。这一个班里炸开了。班会上，学生们群情激奋、不甘落后，要改变乱班面貌的决心溢于言表。临近结束，同学们都以期待的目光看着我。我知道时机到了，这是我提出“治乱方案”的最佳“时节”，于是我综合大家的意见和建议，提出了五项措施。我感到这是一次“声声入耳”的“弹琴”，自此这个乱班逐渐开始向先进班级转化。班主任工作要“在无声中润物”，还要讲究“随风潜入”的艺术。春雨随着春风潜入，不知不觉中万物得到滋润。我们育人的“春雨”也应随着课堂教学、课余生活、社会实践活动等“春风”潜入学生
26、的心田。这种潜移默化的方式，比“我说你听、我批你通”的教育往往更适合青少年的特点。于是借助学校开展的学习“八荣八耻”活动的“春风”，我通过组织全体学生办手抄报，因势利导那些上课不认真听讲、学习成绩差的学生。他们的积极性被调动起来了，都认真准备自己的作品，希望为集体争光，从中他们体会到了不少成功的喜悦，集体荣誉感也有所增强。这是一种滋润心灵、陶冶性情的潜移默化的过程，它所带来的育人作用，绝非一顿“痛快淋漓”的批评教育所能代替的。“在无声中润物”，班主任还要严于律已，为人师表，言传身教。班主任应该是全班学生效法的模范、学习的榜样，其一颦一笑、一举手一投足都会产生意想不到的教育作用。所以具有良好的品
27、格、知识渊博的班主任形象本身，可以说每时每刻都“在无声中润物”。平时一走进教室，我总是先看讲台和卫生角是否清洁整齐，不清洁就擦清洁、不整齐就摆放整齐，看到教室地面有废纸、果壳、粉笔头，我不声不响地弯腰拣起来。同学们看在眼里记在心上，慢慢地许多学生都自觉擦讲台、理角落，那些乱抛废纸、果壳的学生也渐渐改掉了坏习惯。老师这种无声的行为，就是无声的示范、无声的教育。“在无声中润物”是我们育人工作者的毕生追求，杜甫那美妙的诗句将启迪我们不断去体味和创造“润物细无声”的育人境界。个人工作经验总结6为积极探索党务公开工作的新方法与新途径、加强社区基层党组织建设、发挥社区党总支的领导与核心作用，赭山社区党总支
28、在认真学习街道关于全面推行基层党组织党务公开工作的实施意见的同时，按照街道的统一安排部署，结合社区工作实际，立即组织实施。现将工作总结如下：一、精心安排，周密部署积极启动党务公开工作。自推行党务公开工作以来，社区两委对党务公开工作非常重视，成立了党务公开工作领导小组，明确了公开的内容、形式、时限等，对公开工作进行了规范。二、立足实际，主题鲜明明确党务公开的主要内容。公开内容是党务公开工作的关键，我们坚持从实际出发，本着先易后难，稳妥推进的原则，确定四个方面的内容：（1）党组织决议、决定及执行情况，党的思想建设情况，党的组织建设情况。主要有贯彻上级党组织工作、党员干部教育学习情况、党总支主要工作
29、情况等。（2）社区两委班子建设方面，主要有议事规则、领导班子民主生活会情况等；（3）民主科学决策方面，主要有民主生活会等；（4）党风廉政建设方面，主要有社区干部廉洁自律等情况。对社区两委委议事规则、年度政治文明建设工作目标、年度党建工作要点、基层组织制度、党内表彰奖励、发展党员及预备党员转正等工作进行普遍公示，及时了解党员、干部、群众的意见和要求，接受群众的监督。对于群众反映出来的问题认真核实并处理。三、严谨程序，勇于创新规范党务公开的时间和形式。一是规范公开程序。党务公开的内容必须在召开支委会或党员大会讨论形成集体意见和决议后才能予以公布。二是规范公开时间。社区党总支组织设置和人员分工，党总
30、支年度工作目标和任务等内容为固定公开；民主评议党员情况、支部开展活动情况、困难党员扶贫结对情况等内容为定期公开；新党员发展公示、团组织推优入党情况、党员党纪处分情况、无职党员岗位责任分工落实情况等内容为随时公开。在时限上，做到党务公开的时限要与公开的内容相适应。常规性工作要定期公开，一般每半年公开一次；阶段性工作要逐段公开，一般每季度公开一次；临时性工作要随时公开；对重大或复杂性的问题，应根据公开后反馈的意见进一步完善，必要时再次公开。四、加强督查，务求实效请社区党员对党务公开工作进行监督。为保证党务公开真实有效，社区两委充分考虑各方面因素，在充分征求个人意见的基础上，请辖区内退休党员担任党务
31、公开工作监督员，告知这次活动的目的、意义、内容、要求、监督事项，恳请他们对党务公开工作进行监督检查，同时也鼓励在职党员干部群众和辖区单位对本社区包括党务政务公开工作在内的所有工作进行监督。今后，社区党务政务公开工作领导小组将加大工作指导力度，加强督促检查，及时通报党务公开工作进展情况，按照上级要求，结合工作特点，统筹安排，周密部署并正确处理党务公开工作与其他工作的关系，促进各项工作的深入开展。个人工作经验总结7一、最后一年的艺术节一年一度的艺术节是我颇为头疼的活动，因为班级中擅长各种才艺的人真是少之又少，特别是今年六年级展示的是合唱和器乐，恰恰是班级最弱项，怎么办呢？心中虽然忧虑，嘴上却满口鼓
32、励，让孩子们勇跃报名，积极参与。没想到，孩子们热情极高，自告奋勇地表示在最后一个艺术节为班级争光。他们自己设计好排练内容，每天利用课余时间认真排练，特别是每个人的服装也在家长的支持下统一在网上购买的。演出当天，看着他们一个英姿飒爽，动作整齐，投入地表演，我被感动了，他们原来如此可爱！二、最后一次家长会为了更好地加强学校联系，本学期学校统一召开了家长会。会前我认真思索，精心准备会议内容，希望能通过与家长面对面的交流，让他们正确认识到教育孩子的重要性，得到他们的支持和配合。历时三个多小时的家长会，让家长们对学校有了进一步的了解，并认识到自己孩子身上的优点和不足之处，并表示愿意配合教师工作。自本次家
33、长会后，我为班级建立了微信群，这样便于每天随时沟通，各位家长也都相互交流经验，共同督促孩子。三、采用信封知“情报”六年级的孩子有了明显质的变化，自尊心极强，要面子，不愿意在同学面前挨批评，很注意自己在老师和同学们心中的地位和形象。开学初，一名学生丢了三十元钱，怎么调查也没有半点线索。没想到不久之后同样的事情再次发生在他身上，让我感到事态严重了，决心必须弄个水落石出。于是，我采用以“说说自己做过的错事或看到的不良现象”为题，让同学们写一封匿名信，并将信都统一放在信封里，鼓励他们勇于承认错误的勇气，不要给小学生涯留下任何遗憾。并且这样的活动每周一次。当我拆开一个个信封时，真是又惊又喜，惊的是原来有
34、这么多事情是我不知道的，喜的是我要调查的事情轻松“破案”了。还有这么的“意外收获”。很多孩子们在信里表示这种交流的方式很好，让自己有了说出心里话的机会。教育事业是人类最伟大的事业，教师是太阳底下最光荣的职业，作为一名教师，一手托着千家万户的欢乐和幸福，一手托着祖国的未来和前途，我深感任重而道远。对学生终生负责，这是我的信念，今后的工作中，我将一如既往，脚踏实地的做好本职工作，为教育事业做出新的贡献。个人工作经验总结8售后服务是厂家为用户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务，其服务质量评价标准是用户满意度，所以，用户的满意是衡量售后服务质量的重要标准。一、
35、 首先我们要明确售后服务的重要意义1、售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。大家要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓：“良好的开端等于成功的一半”也就是良性循环的开始，销售量大了，售后服务工作量也就大了。2、售后服务工作能与用户进一步增进感情、为下一步合作打下基矗一个好的售后服务人员，总能够给用户留下一个好的印象，能够与不同类型的用户建立良好的关系，甚至成为朋友，实际上，良好的售后就已经为下一次的合作增加了成功系数。当然这需要有扎实的技术功底、良好的
36、职业道德和服务技巧。3、售后服务是一种广告，是为公司厂家赢得信誉的关键环节。我经常听说，海尔的产品尽管贵些但服务不错，便宜货但服务没保障等话语。现市场的规律已经证明，企业的信誉积累很大程度上来源于售后服务。4、售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。在一个普通的维修部里也许你永远也看不到如此多的，如此高档的电冰箱，然而，在售后服务工作中，在用户那里，你能经常与最新的产品，高档产品进行学习。学到如何与这些高档电器协同工作，而且有机会学到这些冰箱的使用方法与维修技巧。二、售后服务的技巧1、抓住主要服务对象。做销售的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做售后服务的时候也是一
37、样，即使你的服务被用户方人员都认可了，用户方负责人一个“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服务后一定要得到用户处主要人的认可后方可离开。2、不要轻视用户那里的每个人。用户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了个别人的感觉，对其它的人提的要求置之不理，这也是大错而特错了。当其它人提的要求与责任人有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到他人的理解。3、抓住主要要解决的问题。在做服务之前，一定要明确你主要解决的问题是什么，并要快速准确断判故障原因.因为，你不可能一直呆在用户那里，有时间在约束着你。你一定要先把主要的问题解决掉。对于配件不齐,不能解决的,要想法给用户表明,说明情况,另约时间上
38、门。4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对不可能”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”，“可以做”，“有问题的话，请及时与我们联系，我们会给您提供满意的服务”，“正常来讲应该是这样的”之类的话。5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。“一滴水可以折射出一个太阳”技术服务人员到用户那里，你的一言一行都代表在厂家的形象，千万不可随便，你的一句话一个动作都可能会导致用户换机,退机等情况，养成良好的职业习惯，毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是售后服务人员应该注意的。三、做售后服务关键1、把握时间: 为了提高服务效率以及用户
39、满意率，一定要把握好与用户约定的时间，做到准时上门2、干脆利索，去繁就简: 没有谁喜欢里唆的人，做售后服务也是一样，如果你总有提不完的条件，甚至吹毛求疵，或者丢三落四，犹犹豫豫。这样不但影响效率，还会给用户留下很坏的印象。3、少说多做 巧妙回避: 言多必失的道理大家都应该明白，你如果在做服务的过程中滔滔不绝（当然培训除外）你还有时间工作吗？会让人感觉你不踏实，如若遇到敏感问题(如价格)更要想办法回避，可以把这个问题推给销售人员，千万要管住自己的嘴巴，尤其是用户请你吃饭,抽烟,喝水的时候。5、说到做到,学会总结: 说下午三点，一定不要四点上门。要养成对自已在售后工作遇到问题进行总结，并且要记一些
40、细节，他会为你以后的服务带来很多方便，学会总结，技术水平，解决用户的能力就会很快提高。6、修理完毕、整理环境，全面测试，不留隐患: 也许你也碰到过这样的情况，处理完毕用户刚出门或刚上车，电话又打来了，说机器又有问题了,也许是一个小问题，你不得不再跑回去一趟，否则用户又要投诉。所以做完工作一定要全面的试机，能否全面测试取决于你的经验和服务标准，不要留下模棱两可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存侥幸心理，任何问题都要找出问题的真正原因，否则，就应视为问题没有解决。7、敬业守信、说到做到: 这一点很重要，我想大家应该明白敬业和守信是何等重要。四:内部管理配件的管理：1、配件管理是售后服务
41、工作最重要的环节，解决问题的能力的快慢，除技术外，就是配件管理能力，对于不常用配件，申请要经过严格计划后再进行申请，不得盲目申请滞留配件，少于用的配件，对于常坏常用的配件要适量多备，库房不得出现常用配件缺货的情况存在。2、保持配件的清洁卫生也很重要，从库房出来的配件看上去一定要是崭新的配件，不得说是象旧的，象使用过的配件一样，那样用户看到后也是非常的不满意。要经常对配件进行整理，清扫，盘点。先到的要先发出去，将不要的，没有用的东西放在专门的堆放处或处理掉保持库房整洁，做到一个月必须盘点一次，对一个月内从没有发放过的配件最好要做好标志（一般用黄色表示），对于三个月内从没有发放过的配件，同样要做好
42、红色标志，表明配件属滞用配件。3、进入库房的配件必须要非常清楚，对于配件的编码，名称，型号，配件的规格，配件可代用型号以及用途等都要准确无误。并要实行库位管理，什么样的配件，放在库房的那一个区，那一个架，那一层，具体的位置，从打印出的配件出库单上就能一目了然，不用四处去找。特不要把配件在入库的时候就把编码，型号弄错了，张冠李戴，那样就会一错再错，技术员工领出去也要跑二次，费力又费时。人员的管理：要经常组织技术人员，信息员，回访员等进行产品的技术，结构，使用等方面的培训，并要总结出前段时间在工作中出现问题的经验，并根据前段时间的工作情况，总结出以后应该怎么去做，怎么去解决同类问题。不在出现同样问
43、题再次出现同样的不满意解决方法。最好实行周例会制度，每周抽出一个小时，就可以解决好这样的问题。五、对特殊用户的处理：（1）、在用户家服务时，接到另一家用户要求上门的信息，并要求立马上门处理。遇到这样的情况，服务人员必须向另外一家用户打电话进行解释（决不允许在用户家打电话），并向中心讲明，现正在用户家提供维修服务，还需要一段时间，由派工人员根据用户的轻重缓急程度改派其他服务人员或与用户改约时间。（2）、在维修时遇用户家吃饭而产品一时不能修复，原则上，在征得用户同意的前提下，继续维修。如确有不便，则清理现场后，与用户约定，等用户吃完饭后再回来，时确再回来时间（绝不能在用户家吃饭），若用户强烈要求吃
44、饭，则婉言谢绝。（3）、用户不同意维修，要求退机或换机。确因性能故障，符合退换机条件的，无法说服务，就按换机用户要求给予办理（但换机不是技术员工随便能说的，即使换机，也不能直接给用户说，只能说马上向上级部门请示后，给予回答）。也可以通过补偿或延长保修期的办法，说服用户不换机或退机。不符合退换条件的，给用户认真解释国家“三包”规定，通过真诚的服务来感动用户，特殊情况应及时上报当地中心，协助处理。（4）、用户要求赔偿，这种情况不要轻易答复用户，首先要了解用户要赔偿的原因，说服用户，确在产品质量问题造成了损失，用户也无法解释说服，就要求及时上报中心请示后按批复情况给予办理。或采用暂时回避的办法，回避
45、用户的要求，及时将新问题反馈到有关部门，争取当场解决，若无法保证当场解决，则可以以拉回检测为由说服用户拉回维修。（5），蛮横无理的用户，对服务人员打骂，扣留，个别用户会以他提出的条件没有得到满足为由，扣押服务人员或扣押服务人员的工具，甚至对服务人员进行打骂，出现这种情况，服务人员一定要冷静，不要同用户发生正面冲突，电话及时通知中心，由相关人员出面进行处理。个人工作经验总结9作为20xx届外国语学院学习部部长，我经历了痛并快乐的为期一年的工作体验。痛是因为做好学生工作并不容易，甚至还与学习发生冲突，快乐是因为作为决策人，自己的Ideas可以运用到实践中，并且也收获了一份可贵的工作经验和一份宝贵的人际交往经验。 从大一我加入学生会开始，就怀有一份热情去工作，期间有过想放弃，因为繁琐的工作让人乏味和疲惫。但和学姐学长还有干事们一起共事会给人一种满足感和愉悦感，于是坚持了一年的学习部工作，到了换届选举之日，犹豫不决，但最终因为舍不得学生会这个大家庭，也因为想亲身去加入学生会决策者行列，我选择了竞选学习部部长一职。于是我开始了一年的学生干部之旅。从最初的学生会招新开始，每每有会议活动，部长都要亲自参加。从开始的招新部门招多少人