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1、精选优质文档-倾情为你奉上本科毕业论文（设计）论文（设计）题目：跨境电子商务的发展对贵州省对外贸易的影响 学 院： 经 济 学 院 专 业： 国际经济与贸易 班 级： 国贸121班 学 号： 学生姓名： 曾 荣 指导教师： 闫鸿鹂 2016年 5月 1日专心-专注-专业贵州大学本科毕业论文（设计）诚信责任书本人郑重声明：本人所呈交的毕业论文（设计），是在导师的指导下独立进行研究所完成。毕业论文（设计）中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。特此声明。论文（设计）作者签名： 日 期： 目 录跨境电子商务的发展对贵州省对外贸易的影响摘 要 近年来我国对外贸易总额增长放缓
2、，国民对国外商品的网购需求不断增长，跨境电商快速增长，并在对外贸易经济组成中占据越来越高的比例，成为推动进出口总额增长的新动力，同时政府高度重视电子商务的发展，陆续设置了一批跨境电商综合试验区，给予了大量政策条件扶持，大力推动我国跨境电商发展。在此背景下，贵州省作为对外贸易发展相对滞后的省份，电子商务发展较落后，更应该把握这个机会，通过发展跨境电商来推动省内经济发展，将省内特色产品打入国际市场，跟紧时代发展步伐，实现贵州省“后发赶超”的目标。关键词：对外贸易，跨境电商，互联网 The influence of the development of cross-border e-commerce
3、 on the foreign trade of Guizhou ProvinceAbstract In recent years, Chinas total foreign trade growth slowdown, because of the demand of foreign goods online shopping growing , the rapid growth of cross-border e-commerce,cross-border e-commerce in the composition of foreign trade and economic occupy
4、increasingly high proportion.It become a new impetus to the growth of the total import and export volume. At the same time, the government attaches great importance to the development of e-commerce, gradually set up a number of cross-border e-commerce Comprehensive Experimental Zones, those zones ha
5、ve a lot of policy to support the development of e-commerce, and promote development of the cross-border e-commerce in China. In this context, Guizhou Province as the foreign trade development relative lag,e-commerce development is relatively backward, should grasp this opportunity, by the developme
6、nt of cross-border e-commerce to promote economic development in the province, it is a good opportunity to sell special products into the international market, follow the pace of the development of the times, and achieve the goal of catching up and Surpassing.Key words: foreign trade, cross-border e
7、-commerce, Internet1 绪 论1.1研究背景 近年来，在全球技术平稳发展及互联网技术普及的背景下，世界主要的国家以及地区的电子商务都在保持高速增长的速度。我省内跨境电子商务亦如雨后春笋涌现，目前省内已有1000多家已注册的电商平台，据中国电子商务研究中心数据显示，2014年中国跨境电子商务交易规模为4.2万亿元，同比增长33.3，我国跨境电子商务交易额中出口占比大约是85.4%，进口占比约为14.6%，出口额远远大于进口额。2016年中国跨境电商交易规模预计达到6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易比例将会提高到20，年增长率将提高30。 数据来源于：中国电子商务研究
8、中心到2018年，美国、英国、德国澳大利亚和巴西5大跨境电子商务目标市场对中国商品的网购需求将达到1440亿元。 在贵州省内，2015年，贵州省电子商务交易额已经达到493亿元，同比增长31.6%，网络销售222亿元，同比增长30%，电子商务在近几年内高速发展。跨境电子商务已经在全国各地迅速发展，取得了可喜的成绩，与此同时，我省将在贵阳综合保税区内建设全省首家跨境电子商务产业园，该产业园的建成将成为贵州省跨境电子商务发展的里程碑，极大的推动贵州省的跨境电子商务的发展。 贵州省处于西南腹地，省内的民族饰品、白酒、茶叶等在国外市场受到消费者的喜爱，但是由于交通不便、信息不通等原因，严重制约着我省对
9、外贸易的发展。如今跨境电子商务在全世界范围内迅速兴起，作为一种新的对外贸易方式，跨境电子商务以商品价格低廉、利润高、效率高等优势，受到消费者和企业的喜爱，从另一方面来说，跨境电商为产品提供了一个新的销售渠道，有利于消化生产过剩的产品，可以推动省内经济的转型，推动相关产业的发展。1.2研究内容 首先，阐述了贵州省近些年电子商务发展的状况。跨境电子商务是电子商务的重要组成部分，并且电子商务属于近些年新兴起来的贸易方式，虽然我省近年来电商发展速度快，但是省内的电子商务处于一个起步阶段，总的来说还是相当落后的，尤其是省内的跨境电子商务近乎处于空白状态，本文将叙述近些年省内电子商务的发展来探究跨境电子商
10、务的发展前景。 其次，探究跨境电子商务对贵州省对外贸易的影响。贵州省的跨境电子外贸易处于一个起步阶段，对于跨境电子商务的发展对贵州省对外贸易的影响无法预测的，本文从其他跨境电子商务发展较快的省份和地区的经历及相关论点，结合贵州省的实际情况，推测跨境电子商务对贵州省对外贸易的影响，浅析跨境电子商务影响对外贸易的机理，并给出指导跨境电子商务发展的意见。 最后，分析目前跨境电子商务发展过程中遇到的困难并给出解决意见。跨境电子商务是贵州省的重要项目，在国内经济增长速度放缓，传统贸易企业销售业绩低迷的情况下，跨境电子商务为省内企业，尤其是中小企业带来了新的机遇，然而任何新兴的领域，发展过程中会遇到的问题
11、是无法预测的，特别是在物流、通关、支付等方面都比国内电子商务更加复杂的跨境电子商务。本文将具体分析可能出现的问题，并提出解决方案，对于走出发展跨境电子商务的困境具有现实指导意义。1.3研究意义 电子商务是一种新兴的贸易方式，贵州省发展电子商务只有短短几年，但发展速度很快，在经济收入中所占据的比例不断增加。因此重视电子商务的发展，从理论上对电子商务进行研究，探析电子商务对省内经济的影响，为将来电子商务进一步发展提供参考。 近年来，我国在广东、天津、福建以及上海等地设立了多个自由贸易试验区（自贸区），尤其是上海自贸区的设立，中国首个跨境贸易平台也就此试运行。由此也可以看出探究跨境电子商务是具有现实
12、意义的，在当今的信息时代，传统贸易方式的弊端逐渐显露，借助互联网开展电子商务逐渐成为大势所趋，通过研究跨境电子商务的发展经历以及出现的问题，我们可以了解到电子商务发展的弊端，更可以通过以往的经验教训为经营者开展跨境电商提供宝贵的意见，促进我省跨境电子商务发展，推动省内经济转型和快速发展。2 贵州省电商发展的现状 随着互联网的普及和企业对电商的高度重视，近年来贵州省内电子商务发展迅速，从刚刚开始的零零散散的小商户参与的电子商务到传统贸易企业参与电子商务，电子商务规模和相关产业不断发展，传统企业开始参与到影响电子商务发展的物流、交通、电子支付等产业，整合社会资源，推动了经济转型。2.1互联网发展现
13、状 图2.1 2011年-2014年贵州省网民规模及互联网普及率增长趋势图数据来源于：中商情报网 贵州省近年来互联网发展飞速，具体表现在网民数量的增长和互联网覆盖范围的扩大，但从全国平均水平来看，依然有一定的差距。电子商务是基于互联网发展起来的，互联网是电子商务的基础，随着网民规模增长和互联网普及，电子商务也会越来越普及。图2.2 2011年-2015年我国网民规模及互联网普及率增长趋势图 数据来源于：中国互联网络发展状况统计调查 过去几年间，贵州省网民数量以每年10%以上的年增长率增长，互联网普及率从2011年的24.2%发展到了2014年的34.9%，我省网民数量增长幅度高于全国水平，但互
14、联网普及率低于全国水平。在2014年，全国手机网民的数量达到了1023万人，占到网民总数的83.7%。相比全国的平均水平，贵州省人口3500万左右，网民数量所占人口比例依然不高，互联网普及范围也有一定差距。2.2电子商务发展现状在贵州省内，电子商务是一个新兴的行业，近年来在贵州省遍地开花，电子商务交易额增长迅速，还有巨大的发展空间，电商企业更是如雨后春笋般涌现，但相比其他省份，贵州省电子商务发展还处于一个比较落后的阶段。2.2.1电子商务增长速度快，未来潜力巨大2011年-2015年间，全省电子商务交易额累计达到2667.5亿元，网络零售额累计达到1031.8亿元。其中，在2014年全省电子商
15、务交易额达758亿元；到2015年全省电子商务交易总额1065.7亿元，同比增长了40.5%，网络零售交易额达到462.7亿元，同比增长35.3%。值得关注的是贵阳市电子商务交易额连年稳居全省第一，从2012年仅有91.4亿元的电子商务交易额到2014年385.2亿元，到2015年，贵阳市电子商务交易额达500亿元规模，占据全省电子商务交易额的60%以上。省内目前有超过30000家电子商务企业和网店，其中平台型网店企业达到63家，服务型企业5020家，应用型网店超过27000家 数据来源于：贵州日报.。2013年京东商城贵州馆上线仅28小时，交易额达到2100万元。2015年阿里巴巴集团将贵州
16、省确定为“年货节”试点省份之一。在“年货节”期间，贵州省线上商品销售额达到1143.98万元。近年来，在贵州省经济增长放缓的前提下，电子商务交易额增长率依旧保持快速增长的势头以及线上销售火爆的情况都说明了一个情况：贵州省电子商务将在未来成为新的经济增长点，潜力巨大，预计2016年贵州省电子商务交易额将达到1300亿元以上。2.2.2跨境电商发展迅速 目前，跨境电商交易方式主要是两种，一种是保税进口，跨境电商将国内热销商品通过国际物流，转移到国内保税区仓库，消费者购买商品后，再通过国内物流交给消费者，交易步骤简便，效率更高。第二种是直邮进口，消费者购买商品后，商品直接通过国际物流交给消费者，相比
17、第一种方式，由于不是事先准备好，需要临时发货，效率较低。2014年12月，贵阳综合保税区正式封关运行，其具有保税加工、保税物流、保税服务三大核心功能。贵阳保税仓库的建立无疑对于省内电子商务企业是一大便利。目前，贵阳综合保税区已签约入驻企业18家，包括有惠普、富士康、亿赞普等一批世界前500强企业。其中拟于园区内开展保税加工业务企业9家，开展保税仓储物流企业6家，开展保税展示业务企业3家，项目计划总投资万美元，入区企业占保税区规划面积的66.7%。 2014年1月6日，国务院印发了国务院关于同意设立贵州贵安新区的批复，同意设立国家级新区“贵安新区”。贵安新区重点打造大数据产业、电子信息制造产业、
18、特色装备制造产业、服务业等，着力于解决制约电子商务发展的重大问题，推动电子商务与实体经济相结合，促进网络经济与实体经济共同发展、电子商务产业与传统产业全面融合，努力构建电子商务发展的政策和市场环境，打造具有贵州特色的电子商务产业和创新模式，促进电子商务发展与我省五大新兴产业深度融合，基本形成贵州电子商务生态圈。2015年9月29日，贵安新区电商平台正式上线。目前已有70多家企业入驻贵安新区电商科创园，预计今年产值将达到50多亿元。3 跨境电子商务对贵州省对外贸易发展的有利影响 贵州省地处西南内陆，不具有沿海城市的港口优势，由于地理位置处于内陆，但贵州省的生态环境复杂多样，蕴藏着丰富的动植物资源
19、。栽种的粮食、油料、经济作物以及水果多种多样，而且高海拔气候特征，使得贵州省昼夜温差大，有利于植物营养成分的积累，农产品更优质。同时省内工业较其他发达城市比较落后，耕地、水源以及大气环境受污染较小，贵州省是国内的“菜篮子”基地。贵州省内有苗族、壮族、白族、土家族等少数民族聚居区，富有少数民族特色的手工制品等也是深受国外消费者喜爱的产品。随着跨境电子商务的发展，省内的特色产品也可以搭上电子商务的顺风车，走出国门。同时，在传统贸易低迷的情况下，跨境电子商务成了新的增长点，发展跨境电子商务为将来传统贸易企业转型积累了宝贵的经验。3.1改变贸易模式、降低交易成本 传统贸易方式中，贸易流程为生产商国内出
20、口商国外进口商代国外经销商国外零售商国外客户，在这一流程中，每经过一个中间环节，产品的价格就会提高一部分，由于生产商需要通过进出口公司获取需求信息，如果跳过进出口公司自行寻找客户，需要花费更多的人力、时间和精力去获取需求信息，并核实对方的资信状况等。然而通过进出口公司，交易成本必然增加，生产商进行交易追求的就是利润，成本的增加必然致使价格的上涨或生产商的利润减少。 电子商务模式中，生产商和客户可以通过电子商务平台发布需求信息和供给信息，获取信息更加便利，交易成本更低，方便寻找潜在贸易对象和查询信息，初步确定贸易对象后，还可以通过电子商务平台进一步联系沟通过。 相比较而言，电子商务的交易成本比传
21、统贸易模式有所降低，由于省去了传统中间商环节，利润更高，价格更低，生产商和客户都有好处，在如今的电子信息时代，电子商务高速发展，不论是传统贸易模式或是电子商务模式，产品的营销都是很重要的，没有好的营销手段，再好的产品销售也会受挫。传统贸易方式中，生产商需要花费大量人力、物力和财力用于营销和销售，由于销售环节过长，营销和销售成本高，并且会受到地理环境和交通工具的影响，而在电子商务模式下，企业借助于互联网可以和全球范围内的客户进行沟通，客户可以更加全面、及时地了解生产商的产品，同时也有利于企业收集反馈信息和客户满意度，进一步实现产品的跟踪、防伪、知识产权保护等，在电子商务模式下，信息交流更快捷，营
22、销成本更低。3.2有利于中小企业打入国际市场 在传统对外贸易中，由于贸易成本高，步骤繁多，资本周期长等原因，中小企业难以打入直接参与进出口贸易，打入国际市场，进出口贸易通常由少数大型企业主导，比如，大多数国家90%的出口贸易由5%的大型出口商完成。在跨境电子商务模式中，全球贸易不再遥不可及，少数进出口商把握大部分进出口贸易的格局将被打破，中小企业甚至个人也有机会让自己的产品走出国门。另一方面，由于摆脱了中间商的束缚，出口商品成本降低，利润较高。与传统对外贸易方式相比较，跨境电子商务突破地理位置的限制，将自己的产品完完整整的呈现给国外消费者，避免产品信息在传递过程中的失真和偏差，让国外消费者更加
23、直观的了解产品，这有利于中小企业开拓国外市场。尤其是省内的白酒、茶叶、民族饰品等深受国外消费者喜爱的贵州特色商品，可以通过电子商务平台得到极大的推广，同时通过电子商务平台，打破传统的中间渠道，有利于中小企业创出自己的国际品牌，对于扩大我省中小企业国际影响力和建立国际品牌形象有重要意义。大量的中小企业蓬勃发展保证了贵州省甚至我国未来的经济实力。 对中小企业而言，企业转型升级具有大型企业不具备的优势：其一，中小企业经营环境较为灵活，机构设置更为简单，上传下达，中小企业对于市场信息反映比大型企业更快，其二，电子商务的特点是一般交易数额较小、交易次数多、交易的产品种类繁多，而中小企业的产品较大型企业更
24、具有多样性，自身灵活的经营模式适应跨境电子商务的需要，可以随时针对国内外消费者的需求信息做成改变，极大地推动我省经济发展。其三，中小企业中职工平均年龄较低，有想法，敢打敢拼，没有严格的等级制度，在一个新兴的市场空间内，中小企业比大型企业更能接受新兴事物。 在政策方面，国家出台了“跨境电商进口清单”，对跨境电子商务贸易进行监管，对“跨境电商进口清单”中的商品予以税收上的优惠政策，极大的推动了贵州省内中小企业试水电子商务模式，“跨境电商进口清单”的出现也意味着我国正式承认了跨境电商的合法性，有利于跨境电商的发展。3.3推动特色资源产品出口 贵州省风景秀丽，环境优美，生物资源、矿产资源、旅游资源极为
25、丰富，省内特色产品酒、茶叶等也受到消费者追捧。由于地理区位、交通、信息等多方面的原因，诸多的优质产品不为外界所了解，同时产品生产者对于外贸了解不足、缺乏政策扶持、生产规模小等原因，农产品出口发展遇阻。借助于电子商务，农产品生产者可以在电子商务平台上宣传自己的产品，有利于其打造自己的品牌，提高产品曝光率。 贵州省特色资源不仅丰富，种类也繁多。电子商务可以推动相关产业的发展，如通过电子商务销售特色产品。2012年8月23日，淘宝网“特色中国”贵州馆正式开馆，由贵州省委、淘宝网、贵州农经网联合打造，通过该馆向外界展示和推荐贵州省独特的美酒、茶叶、中草药、特色美食和民族手工艺品等以及贵州丰富的民族文化
26、和旅游资源。开馆当日，贵州馆的交易额接近3000万元。2013年“京东贵州馆”正式运营，仅28小时，下单交易额接近2100万元。通过电子商务平台，贵州省农产品销售取得了不菲的成绩。相信未来在更广阔的国际市场，贵州特色产品通过跨境电子商务平台可以打出一片自己的市场。3.4推动其他相关产业发展在物流配送方面。2015年12月8日，京东贵阳“亚洲一号”物流中心投入运营，作为贵州最大的电商自建物流项目，“亚洲一号”除了仓储、分拣车间外、还包括了员工宿舍、设备用房等配套设施，是集办公运营、商品储存、订单处理、分拣配送等功能于一体的现代化物流中心，提高了贵州省物流配送的效率。自此贵阳市民在京东购物，也可以
27、享受到与北京、上海、成都等城市一样的“211限时达”服务，贵州其他地区也将实现“次日达”、偏远地区则为“隔日达”，物流配送方面得到了极大的发展。电子支付方面。在跨境电子商务中，电子支付是重要环节,目前贵州省互联网互联网金融迅速发展。在贵阳市政府的公开文件贵阳市科技金融和互联网金融发展规划（2014-2017年）中，指出贵州省互联网金融已经具有一定规模，并将互联网金融作为重点发展。贵阳银行通过与中国银联贵州分公司渠道的嫁接，突破了物理网点的限制，实现向互联网直销银行的初步转变，业务领域辐射全国。中国银联贵州分公司与贵阳银行联合打造的移动支付产品“超级转账”，2013年交易量达246亿元，占中国银
28、联移动支付全国交易总额的41%，其中，省外交易占75%以上，在中国银联手机支付平台交易中排名第一位，成为国内发展最快、增长潜力最大的移动支付产品之一。同时大力发展移动支付业务，力争发展成为全国移动支付中心。支持中国银联贵州分公司与贵阳银行等金融机构的合作，建设超级转账贵州运营基地。推进互联网金融创新平台，鼓励支付机构与银行业务深度融合，打造具有资金沉淀、融资服务、灵活清算、交易和支付担保、保理、收付款等功能的创新产品，推进云支付平台发展。2013年，全省首家从事P2P互联网金融服务的企业本土互联网金融公司贵州合石电子商务公司成立，同时政府支持贵阳银行与国内知名电子商务平台合作，设立消费金融公司
29、，为消费者提供嵌入电子商务交易流程的小额信贷服务。贵阳市政府推进国内重点支付机构与银行等金融机构的战略合作，大力推进金融IC卡在公共服务领域的应用。 在数据信息方面。贵州省将构建“大数据”基地，极大的推动了贵州省信息产业的发展，贵州省得天独厚的地理条件，是发展大数据产业的理想地点，同时，工业基础良好，能源丰富，作为“西电东输”项目的起点，工业用电平均价格低于国内其他地区。贵州大数据基地的建成将海量的、碎片化的、多样化的数据进行专业化数据处理和分析，为电商企业提供所需的信息。3.5带动就业 贵州省2013年高校毕业生达9.66万人，2014年高校毕业生高达10.5万人，到2015年，贵州省高校毕
30、业生约12.4万人，毕业生总量创历史新高，就业问题日渐凸显，新兴的电子商务有利于缓解就业压力，电子商务推动与其相关的物流配送、电子支付、大数据、电子认证等产业发展，扩大了产品销售市场，创造了新的就业岗位，为创业者提供机会，比如，阿里巴巴，2015年为近60万个待就业人员提供了就业的机会，其中包括31万高校毕业生，其旗下淘宝网，每年能够为网上开店商户节约280亿元的租金成本，让大量无业者有了创业机会、创新动力。另一方面跨境电子商务入行门槛低，加上政策扶持和低风险，为毕业生创业提供了一个新的路径。2015年，电子商务从业人员达到4.95万人，同比去年增长65%，在一定程度上缓解了就业压力，带动本省
31、人员就业。3.6 “虚拟市场”打断垄断 在传统贸易中，传统市场中传统企业通过提高4P要素的组合营销策略来提高市场占有率，通过提高树立企业形象，提高品牌知名度，不断改进产品，企业在尽可能广阔的地区内通过不断完善的用户体验从而占有市场。这种占有市场的方式使得其他新的企业产生了很大进入市场的障碍。几乎所有行业都有不同程度的垄断现象，新的竞争者只能占据零散的市场。电子商务的兴起创造了另一个市场“虚拟市场”，与传统贸易中的市场不同，虚拟市场是以互联网为媒介，以现代信息技术为支撑的交易形式，通过这个“虚拟市场”新的竞争者可以和原先在传统市场中占据市场份额的企业重新站在同一起跑线上，传统企业将在“虚拟市场”
32、与新竞争者开展竞争，部分垄断行业或因“虚拟市场”而打断垄断，由竞争带来的资源利用效率和生产效率得以提高。3.7改变交易流程 在传统贸易中，国际贸易以纸质单据的流转为主体进行，贸易双方从确立合同到结汇，一共要经历10多个环节。随着对外贸易高速发展和全球经济一体化的情况下，国际贸易需要实现全球贸易协作的信息化，传统对外贸易流程的弊端不断显现出来，电子商务的发展满足了对外贸易发展的需要。在电子商务模式下，使交易流程更加电子化、信息化、规模化，借助于互联网信息技术，只需要8个环节即可完成交易流程，整体效率更高，流程更简便，但同时需要更专业的信息化设备和专业人才。4 贵州省发展跨境电子商务面临的主要问题
33、 贵州省气候条件优越、生态环境良好、资源丰富，由于交通、地理、区位等因素，深受消费者喜爱的产品苦于难以走出省。在近几年来，随着互联网覆盖范围越来越广，电子商务概念的推广，以及各国贸易保护主义的阻碍，跨境电子商务作为一种新的对外贸易的方式，它冲破了国家和地区间设置的非关税壁垒，价格更实惠，效率更高，在全国经济增长速度放缓的情况下，带动实体经济的发展。 然而贵州省电子商务的发展对于经济是一本双刃剑，在推动经济转型发展，促使对外贸易增长的同时，也会冲击本省内的传统贸易企业。4.1改变贸易主体 在传统贸易方式中，由于国内外的生产商和销售商无法获得实时的产品需求信息，需要通过充当中间商的进出口商进行交易
34、，进出口商通过自己掌握的产品供给和需求信息赚取利润，产品经过好几个中间环节才能到达客户手中，生产商-国内出口商国外进口商代国外经销商国外零售商国外客户，厂商难以跳过层层中间商与客户直接进行交易。在电子商务方式中，国内外的生产商和客户通过互联网等电子信息工具进行交易，跳过中间环节，直接将产品卖到客户手中，摆脱中间商的束缚，并出现了新的贸易主体“电子商务平台”。在此理论下，国内外生产商会逐渐减少对传统中间商的依赖，传统中间商行业会受到严重冲击，交易流程更加简洁，流程中的贸易主体更少，利润增加。4.2税收问题 跨境电商进出口海关一般是以邮政小包，个人快递等方式，我国规定，对个人邮寄入境物品，海关依法
35、征收行邮税，但应征税额低于50元（含50元）以下的，海关予以免征，跨境电商通过“拆单”，“分包”的形式将应征税额50元以上的商品免税入境对于邮政小包，海关不会一一检查。随着跨境电子商务的发展，我国跨境电商贸易额激增，由2010年的4.5万亿元，到2011年的6万亿元，2012年达到7.85万亿元，到了2015年，中国跨境电商交易额达到18万亿元，由此造成的税额损失，难以估量。除了跨境电商的正常交易，甚至有部分企业以跨境电商的名义通过邮政小包，个人快递等方式进出口工业原材料等，以此逃脱海关的监管，如何改善税制，是跨境电商发展带来的第一个挑战。4.3对省内产业造成冲击在跨境电商出现前，由于消费者对
36、于国外进口商品不够了解以及进口商品通关后高昂的价格，国内消费者主要依赖于国内本土企业生产的商品，贵州省内竞争力较弱的产业得以机会生存。近年来，国内商品接连曝出食品安全问题、医疗安全问题等，如“三鹿奶粉事件”、“苏丹红事件”等，省内消费者对于商品的安全和品质等更关注，更加青睐于国外进口优质产品，如奶粉、化妆品等。以奶粉为例，在4月8日，对跨境电商的税收改革后，1000元的奶粉制品，跨境电商模式下需要缴税额为119元，相比一般贸易途径缴税额270元相比，实际上更具有成本上的优势。目前通过跨境电商，大量国外进口品摆脱了过去高昂的入关税费和狭窄的销售渠道，涌入省内市场，市场竞争将更加激烈，省内较为弱势
37、的产业可能会受到毁灭性的冲击。 电子商务的发展对于传统行业造成冲击，表现在市场份额上则为电子商务抢占市场。贵阳瞬时泰商业管理公司选取了贵阳市13家传统百货进行了统计调查。与上年同期相比，传百货业绩最高上涨3.95%，最高下滑35.25%，普遍呈下降趋势。传统零售集团市场业绩下滑3%-4%。 数据来源于：贵州商报从全国范围来看，2014年网络零售交易额占我国社会消费品零售总额的比例达到10%，预计到2020年，网络零售交易额将占到社会消费品零售总额的16%。4.4缺乏专业人才与监管 全国有75%的电商企业存在人才缺口 数据来源于：2015年度中国电子商务人才状况调查报告，然而贵州省电子商务发展水
38、平更低，人才更为匮乏。跨境电商的流程步骤需要语言、物流、市场、技术、运营等方面的人才，涉及跨境。首先就是语言问题，工作人员及时处理订单、解答客户疑问、跟踪物流配送等都少不了语言和文字沟通。而贵州省历来语言水平较低，能达到要求水平的大学生不愿意去基层参与客服工作，同时对于电子商务专业的人才，贵州省也较为缺乏。培养电子商务相关专业人才是目前首要解决的问题。 另一方面，在跨境电商模式中，电子商务凭借互联网为媒介，必然创建出一个网络市场，与传统市场不同，这个新出现的网络市场，电商企业缺乏必要的监管，缺乏必要的行业自律。2015年涉及网络零售消费投诉案件为88534件，占投诉总量的71.92%，同比增长
39、13.89%；协调成功的有67240件。此外，消费者举报7541件，占举报总量的31.19%，同比增长16.95%。 数据来源于：艾瑞咨询.北京市电子商务协会：2015年网络零售消费投诉案件为88534件 占投诉总量71.92%投诉主要集中在三个方面，一个是广告宣传方面，产品实际的规格、材质、内容等与宣传不符，二是质量问题，如购买电子产品，无法正常使用等，三是售后服务，经营者拖延送货，不按照规定履行退换、服务、修理责任，在第三个方面，相比国内电商，跨境电商更为复杂，当消费者对商品不满意，要求退货时，高昂的国际邮费消费者、生产商和电商平台谁来承担，退货时商品的清关也需要花费人力物力。对于消费者的
40、投诉，由于法律等因素的原因，维权成本更高，消费者权益更难以保证。缺乏监管的电子商务行业，经营者无序竞争、商品和服务品质低下等问题，影响整个省内企业形象，不利于省内对外经济发展。5 以跨境电商推动贵州省外贸转型升级的对策建议跨境电商的崛起已经是大势所趋，利用这趋势推动贵州省外贸转型升级是毋庸置疑可行的，同时本省跨境电商处于起步阶段，发展跨境电商的过程中必然会出现一些问题，转型也会给整体经济带来一定程度的影响，本章将着重对于贵州省以发展电子商务推动经济转型中可能会遇到的问题和影响，提出一些解决方案。5.1引导“中间商”企业转型做电子商务平台 随着跨境电子商务迅速发展，进出口贸易逐渐摆脱了传统“中间
41、商”，生存空间日渐狭窄。相较于新兴的电子商务企业，这部分传统“中间商”对于商品需求与供给信息更为了解，引导这部分企业试水电子商务平台，利用自身与国内外企业良好的合作关系、信誉和影响力等优势，在电子商务这一领域，抢占先机。一方面，传统“中间商”可以借此机会凭借自身优势发展电子商务，缓解电子商务对其造成的冲击，另一方面，传统“中间商”的参与有利于促进省内起步较晚的电子商务发展，实现贵州省后发赶超，推动电子商务基础建设，尤其是推动电子商务进入农村。5.2改善税收制度 在过去的税收制度中，跨境电商利用行邮税低于一般贸易途径更低的税费，甚至是免税的优点，成了跨境电商发展的一个特点和优势，与此同时，对国家
42、税收造成了严重的冲击。在2016年4月8日，“跨境电商进口清单”正式实施以来，对于该清单中的商品实施特殊税率，部分商品相比之前税费提高了，也有部分商品降低，另一方面，行邮税的调整，堵住了过去跨境电商利用分包多批次运送来规避税费的漏洞，总的来说，新税制增加了国家税收，同时对跨境电商贸易也正式纳入了监管，对于日后，可以通过调整税率对于国内弱势企业和缺乏竞争力行业给予保护，避免省内弱势企业等受到毁灭性的冲击，同时在外来企业冲击下，促进本省企业进一步发展。5.3培养本土专业人才 在过去几年间，由于电子商务行业近年来发展迅速，不少传统企业看重电子商务未来巨大的潜力，开始试水电子商务行业，促进了电子商务及
43、相关产业的发展。虽然贵州省政府出台了大量政策文件扶持本省电子商务行业的发展，相关专业的人才供不应求。从高校毕业的出来的专业人才已经不满足电子商务发展的需要，可以由电商企业和高校联合培养相关专业的人才，学校学习理论上的知识，企业内实际运用所学知识，做到“学习+实习”，培养出大量适合本企业的专业人才。5.4设立完整的信用和监管体系 在前文中提到过，伴随电商的迅速发展的是电商行业的高投诉率，电商行业需要监管，在这一方面，笔者认为应该从企业自律和完善法律法规相结合来完成对于电商的行为进行约束。一方面政府应该对电子商务行业的各个环节特点进行研究，迅速制定适应的法律法规，完善法律环境，增强电商企业和消费者
44、对电商的信心，同时加强对于电商经营者资格的审查。如在2005年4月1日，中华人民共和国电子签名法正式实施，明确规定了数字签名与手写签名或盖章具有相同的法律效力。签名法的实施对于规范电商交易流程有重要的意义。 在消费者对于网络购物的投诉中，虚假广告宣传、假货和售后服务不到位是重点，针对于这些突出的问题，可以尝试由政府主导建立专门的信誉平台，由行业专家和企业共同设定信用标准，同时不断的按时代变化去完善这个标准，提高经营者的自身素质，鼓励倡导买卖双方在完成交易后，为对方作出客观、公正的评价，引导消费者共同监督。同时从事电商行业的企业和个人必须建立信用档案，投诉率高的企业和商家在网上进行曝光，对于信用
45、差的企业纳入重点监管范围。将违法失信成本加大，严打违法企业。结束语 跨境电子商务交易额在我国对外贸易进出口额中占据的比例虽然不大，但是跨境电子商务在短短几年间里，交易额已经增长了几十倍，引起了政府的重视，在全国经济放缓的情况下，跨境电商成了新的经济增长点，同时也将成为未来国际贸易的主流。 贵州省作为内陆城市，没有沿海城市的港口便利，工业不发达。发展跨境电商有利于改善这些不利条件，同时对于省内中小企业打入国际市场提供了便利。本文中从改变对外贸易模式、增加就业、中小企业发展和相关产业发展三个方面说明了跨境电商对贵州省对外贸易的影响。同时，跨境电商的发展是一把双刃剑，即是机遇，也是挑战。一方面，跨境
46、电商推动特色产品出口、缓解就业压力、为中小企业发展创造机会，另一方面，跨境电商可能会淘汰省内弱势产业，对传统企业造成冲击，海关税收制度也优待完善。总而言之，发展跨境电商需要一步一个脚印，抢占先机的同时需要重视可能出现的问题。 通过对于电子商务的研究，电子商务是适于贵州省发展的，我省电子商务发展程度较低，可以通过借鉴国内其他发展程度较高的省份，吸取经验教训，很多的问题还需要政府、行业及企业共同努力克服，比如专业人才的培养，海关逃税问题，相关法律法规的完善等。参考文献1姜尚妤.新形势下贵州跨境电子商务发展问题研究J.贵州商业高等专科学校学报，2015，28（3）：26-28.2殷明.我国中小企业跨
47、境电子商务应用和发展-以“敦煌网”为例D.山东：山东财经大学，2015:37-38.3金艾.多彩贵州劲吹电子商务风 促进农村脱贫致富N.贵州日报，2016-4-11.4周柱龙.中国跨境电子商务发展影响因素研究D.辽宁:辽宁大学，2015：19-27.5何一鸣.全球电子商务的兴起对国际贸易的影响及我国的对策J.中国海洋大学学报，2003（2）：1-2.6樊文静.跨境电子商务发展与我国对外贸易模式转型J.对外经贸，2015(1)：1-3.7李广乾，沈俊杰.电子商务经济促进中国经济转型升级J.政策瞭望，2014(5):1-3.8温少武.中国中小企业发展报告(2014)发布J.封面故事，2014(10):1.9刘阳.基于跨境电子商务的中小企业竞争