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1、绿城集团工程精细化化管理指引引（试行）绿城房地产产集团有限限公司二 O一一一年五月-1-目录编制说明 .3第一部分组织管理 .51工程管理理部组织架架构及岗位位职责 .62工程管理理部团队建建设管理指指引 .433第二部分过程管理 .7783工程准备备阶段管理理指引.6554工程招投投标阶段管管理指引.7785桩基与基基础工程施施工阶段管管理指引 .906主体工程程施工阶段段管理指引引 .11017装饰工程程施工阶段段管理指引引 .11208安装工程程施工阶段段管理指引引 .11449市政配套套工程管理理指引.17310工程验验收及交付付阶段管理理指引 .1179第三部分要要素管理 .2201
2、11工程交交底与技术术评审管理理工作指引引 .202212材料与与工程样板板管理工作作指引 .223513成品保保护管理工工作指引.224914工程进进度管理指指引 .259915安全与与文明施工工管理指引引.28716总分包包单位管理理工作指引引.31517监理单单位管理工工作指引.333418工程技技术资料及及档案管理理工作指引引 .339919项目后后评价管理理工作指引引.363编后语 .368-2-编制说明1编制背景绿城集团自自 19995年 1月成立立以来，始始终秉承“真诚、善善意、精致致、完美”的核心价价值观，深入坚坚持品质之之路，全面面实施精品品战略，努努力打造“中国最具具完整价
3、值值的房地产产公司”，致力于为社社会创造文文明、和谐谐、温馨、优优雅的居住住文化及人人文环境，为为城市和历历史留下优优秀的建筑作品品。营造卓越的的产品品质质是绿城的的企业理想想，也是全全体绿城人人特别是绿绿城工程系系统员工的的职业价值所在在。宋卫平平董事长指指出：“工程精细细化管理究究其实质是是品牌的核核心内容，关关系到公司的生存和和发展。如如果不能养养成精细化化的意识和和习惯、程程序和能力力，对于国国家和民族族来讲，早晚是一个个落后的民民族；作为为一个公司司来讲，也也许很快被被淘汰。这这个问题的的重要性，在在于我们国家还没没有普遍养养成行业内内自我规范范的要求，没没有形成良良好的习惯惯和取得
4、良良好的结果果，谁先掌握这些些，谁就能能走在领先先的地位，因因此，工程程精细化管管理其重要要性不言而而喻。”基于精细化化管理对公公司的重要要意义，在在工程系统统推行精细细化管理，是是公司深入入实施精品品战略、持续续提升品牌牌价值的核核心步骤。绿绿中片区根根据宋卫平平董事长部部署，以“传承、借借鉴、精炼、实用用”为基本原原则，在梳梳理总结绿绿城工程系系统以往成成就和经验验教训的基基础上，根根据新的行业技术术发展方向向与集团发发展战略要要求，编制制了绿城城集团工程程精细化管管理指引（简简称“本指引”）。2指引使用范范围本指引依据据国家有关关建设管理理法规和绿绿城集团工工程管理程程序及产品品技术标准
5、准编制，是是绿城集团工程程管理的法法规性文件件，适用于于工程管理理的全过程程，主要包包括工程的的前期准备备、招投标、施工建建造、竣工工验收、物物业移交、保保修阶段及及工程管理理总结。本指引是指指导绿城集集团各项目目公司、参参与绿城集集团项目建建设的各监监理公司和和各施工单单位按照国家有有关建设法法律、法规规和绿城集集团有关工工程管理程程序开展工工程管理工工作的指引引手册，也是集团对对各项目公公司工程管管理实施情情况的评价价依据。-3-3指引结构构说明本指引共分分为工程“组织管理理、过程管管理、要素素管理”三个部分分对工程管管理涉及的的文件进行了汇编编和整理。在工程过程程管理部分分针对具体体的业
6、务运运作要求细细分为六个个部分内容容。其中“1、管理制制度”规定文文件的编制制目的及适适用范围、基基本的管理理原则、各各层级责权权关系等；“2、运作流流程图”用图示示化的形式式说明业务务活动开展展的程序及及方法；“3、流程说说明”对运作流流程的每个个步骤操作要点点进行文字字说明；“4、控制要要点及标准准”反映工程程实体对象象质量管理理的关键控控制措施及工作标标准，并提提供统一操操作方法； 5、表格格模板”是将管理理方法及验验收标准要要求格式化化，实现结果证证据化；“6、相关文文件”指在公司司现有相关关工程管理理及技术规规程类文件件中对本指指引中此类事事项已有明明确规定的的，本指引引直接引用用其
7、规定而而不再重复复进行说明明。4指引使用注注意事项本指引经过过公司批准准后立即发发布，并生生效执行，公公司原有工工程管理文文件与本指指引有冲突突的，以本指指引为准。本指引所涉涉及设计/成本/招采部分分内容，主主要反映从从工程管理理角度的操操作要求，并并不代替各业务主主导部门现现执行的文文件；如与与其现行文文件内容不不一致，由由各业务主主导部门另另行组织修订现行文文件。本指引主要要反映以土土建安装为为主线的工工程精细化化管理要求求，关于精精装修、景景观园林部部分工程精细化化管理要求求，还需要要相关专业业主导部门门另行出台台文件进行行规范。由于涉及公公司的业务务运作机密密和知识产产权的保护护，未经
8、公公司批准，任任何人不得得复制、外外传本指引所所包含的管管理文件、表表格及模板板，违者将将视情节轻轻重给予处处理。5指引解释与与修订本指引的解解释修订权权属于绿城城集团总工工程师办公公室，根据据发展战略略和环境变变化的要求求，每年由集团团总师室发发起对本指指引的适用用性、有效效性做出评评价，并根根据运行评评估结论适适时提出调整修订方方案。当绿城集团团战略、总总部-城市公司司管控模式式、项目开开发模式、工工程相关部部门职责设设置、权责设计或业业务流程发发生较大变变化时，应应及时修订订本指引。-4-“第一部分-5-组织管理1工程管理理部组织架架构及岗位位职责1.1工程程管理部组组织架构1.1.11
9、部门组织织架构（1）组织织架构框图图一（普通通型）经理副经理土建工程师安装工程师景观工程师精装修工程资料管理（2）组织织架构框图图二（专业业组型）经理主任工程师师副经理（副副主任工程程师）土建组安装组景观组精装修组幕墙组设计组资料组项目公司可可根据项目目建筑类型型、开发模模式及具体体情况，参参照上述组织架架构图组建建适合的工工程管理部部。-6-1.1.22工程管理理部人员配配置标准项目公司应应根据项目目类别按下下表配置工工程管理部部人员。（1）工程程管理部人人员配置表表 1-7-项目工程部人员配置表(试行)项目类别岗位别墅（排屋）多层高层经理1 人1 人1 人副经理视工程情况可设土建、安装、精
10、装修、景观副经理，但应纳入相关专业岗位定员中。土建管理不少于 2 人，1 人/1.5 万2m 在建面积或 1 人/15 栋。不少于 2 人,1 人/3 万在建面积。不少于 2 人,1 人/5 万在建面积。安装管理毛坯给排水、暖通合计不少于 1人，排屋 1 人/5 万在建面积，别墅 1 人/60 栋；电气、弱电合计不少于 1 人，排屋 1 人/5 万在建面积，别墅 1 人/60 栋。给排水、暖通合计不少于1 人,1 人/10 万在建面积；电气、弱电合计不少于 1 人,1 人/10 万在建面积。给排水、暖通合计不少于 1人,1 人/15 万在建面积；电气、弱电合计不少于 1人,1 人/15 万在建
11、面积。精装修给排水、暖通、强弱电各专业不少于 1 人,排屋 3 人/5万在建面积，别墅 3 人/60 栋。给排水、暖通、电气、弱电各专业不少于 1 人,4人/10 万在建面积。给排水、暖通、电气、弱电各专业不少于 1 人,4 人/15 万在建面积。精装修管理1 人/1.5 万装修面积。1 人/3 万装修面积。1 人/3 万装修面积。市政管理可由土建、安装专业人员兼管。景观管理2不少于 1 人，1 人/3 万 m景观面积。不少于 1 人，1 人/3 万景观面积。不少于 1 人，1 人/3 万景观面积。客服人员工程营造过程中，可由工程管理人员兼管，竣工验收后不少于 1 人（专职）。资料员不少于 1
12、 人，别墅 1 人/100栋，排屋 1 人/10 万在建面积。不少于 1 人，1 人/15 万在建面积。不少于 1 人，1 人/20 万在建面积注:1.精装修项目，各专业人员应配置齐全；2.毛坯项目，给排水、暖通、强电专业人员可调剂；若设有中央空调和集中采暖工程，应另配置暖通专业管理人员，配置标准按 1 人/10 万在建面积；如弱电专业管理人员具有较高的强电专业知识，建议强弱电兼管，否则应单独配置；3.若项目建筑面积超过 20 万的,宜设项目总工程师或技术负责人；4.若项目公司配置材料、成本、质量督导管理人员，不纳入工程管理部编制；5.对成熟项目、开发面积小于 5 万的不配置工程分管领导；6.
13、规模比较大且分期开发的项目，开发初期人员配置可放宽，为后续开工项目适当储备人员。（2）项目目工程管理理部人员配配置表 22-8-项目工程部人员配置表(试行)项目类别岗位创新别墅创新（法式）排屋城市综合体经理1 人1 人1 人副经理视工程情况可设土建、安装、精装修、景观副经理，但应纳入相关专业岗位定员中。设计管理不少于 1 人，1 人/10 万项目建筑面积。不少于 1 人，1 人/10 万项目建筑面积。不少于 2 人，1 人/8 万项目建筑面积。土建管理2不少于 2 人，1 人/1 万 m或 1 人/12 栋。不少于 2 人,1 人/1.5 万在建面积。不少于 3 人,1 人/3 万在建面积。安
14、 装 管理毛坯给排水、暖通合计不少于1 人，1 人/5 万在建面积或 1 人/60 栋；电气、弱电合计不少于 1 人，1人/5 万或 1 人/60 栋。给排水、暖通合计不少于1 人，1 人/5 万在建面积；电气、弱电合计不少于 1 人，1 人/5 万在建面积。给排水、暖通、电气、弱电各专业不少于 1 人,4 人/15万在建面积。精装给排水、暖通、强弱电各专业不少于 1 人,3 人/4 万在建面积或 3 人/50 栋。给排水、暖通、强弱电各专业不少于 1 人,3 人/4万在建面积。给排水、暖通、电气、弱电各专业不少于 1 人,4 人/8万在建面积。精装修管理1 人/1.2 万装修面积1 人/1.
15、2 万装修面积1 人/2 万装修面积市政管理可由土建、安装专业人员兼管景观管理不少于 1 人，1 人/2.5 万2m 景观面积。不少于 1 人，1 人/2.5 万景观面积。不少于 1 人，1 人/2.5 万景观面积。客服人员工程营造过程中，可由工程管理人员兼管，竣工验收后不少于 1 人（专职）资料员不少于 1 人，1 人/80 栋或1 人/7 万的在建面积。不少于 1 人，1 人/8 万的在建面积。不少于 1 人，1 人/15 万的在建面积。注:1.精装修项目，各专业人员应配置齐全；2.毛坯别墅、排屋项目，给排水、暖通、强电专业人员可调剂；若设有中央空调和集中采暖工程，应另配置暖通专业管理人员
16、，配置标准按 1 人/8 万在建面积；若弱电专业管理人员具有较高的强电专业知识，建议强弱电兼管，否则应单独配置；3.对城市综合体，幕墙管理人员已列入土建管理人员编制；4.若项目公司成立设计管理部，设计管理人员不纳入工程管理部编制；5.若项目建筑面积超过 15 万的,宜设项目主任工程师；6.若项目公司配置材料、成本、质量督导管理人员，不纳入工程管理部编制；7.规模比较大且分期开发的项目，开发初期人员配置可放宽，为后续开工项目适当储备人员。编号：JXXH-1.1.2-1工程管理部部人员花名名册表项目名称：填写日期：年月日-9-序号姓 名性 别岗 位主要工作职责备 注1.2部门门职责及岗岗位描述1.
17、2.11部门职责责（1）按照照公司统一一部署，全全面负责项项目工程的的具体实施施。（2）按照照公司要求求，做好团团队建设工工作。（3）负责责项目工程程开工前的的各项准备备工作。（4）负责责对勘察、施施工、监理理等的招标标和年度考考核工作，参参与设计、材材料设备等等的招标工作。（5）负责责工程施工工过程中质质量、进度度、成本、安安全文明的的控制管理理。（6）负责责工程文件件、资料、档档案的管理理。（7）负责责工程各项项验收管理理工作。（8）负责责与公司内内外各单位位、部门的的沟通、联联系、协调调工作。（9）配合合公司前期期、规划、项项目定位、营营销策划、成成本测算等等管理工作作。（10）配配合项
18、目工工程交付及及交付后维维保管理工工作。（11）配配合项目工工程客户服服务、质量量督导、园园区服务体体系建设等等管理工作作。- 10 -1.2.22岗位描述述l一、 基本信息岗位名称工程部经理岗位编号所在部门工程管理部岗位级别直接上级副 总 经 理 /总 经 理 助 理直接下级岗位定员版本号二、工作关关系（1）工程程部经理岗岗位说明书书直接上级工程分管领领导内部联系外部联系集团各职能能部门、项项目公司各部门及及专业公司司各级人员本职位工程部经理理政府各职能能部门、设设计、监理、勘察、施施工等合作作单位直接下级工程部及专专业公司派派驻项目的管理人人员三、工作职职责序号12345678910职责描
19、述掌握集团公公司 ISSO90000质量管管理体系文文件及工程程精细化管管理要求，按按照公司统统一部署，全面负责项项目工程的的管理、组组织、规划划工作，明明确工程质质量、进度度、成本、安安全文明目目标。主持部门管管理工作，负负责工程管管理部组织织架构的建建设，明确确管理人员员的分工职职责，建立立、健全工程管管理各项规规章制度。参与项目设设计、勘察察、监理、施施工、材料料设备的招招标工作。组组织项目工工程各项招招标工作，及合同的起起草、评审审、签订工工作。根据质量管管理目标制制定本项目目的具体质质量管理方方案，明确确各工程管管理人员的的具体质量量职责，检查、督督促、指导导工程管理理人员实现现质量
20、目标标。全面负责工工程管理部部团队建设设和本体建建设工作，制制定并落实实企业文化化学习、各各项培训、考核计划。根据进度管管理目标，制制定本项目目总体及分分阶段进度度计划和具具体进度控控制方案，明明确各阶段具体工程程管理人员员的进度管管理职责，检检查、督促促、指导工工程管理人人员实现进进度目标。根据安全生生产文明施施工管理目目标制定本本项目的具具体实施方方案，明确确各工程管管理人员的的具体职责，检检查、督促促、指导工工程管理人人员实现安安全生产文文明施工管管理目标。负责对监理理的协调管管理工作，督督促工程管管理人员对对监理工作作的检查和和考评。负责与政府府职能部门门、公用事事业单位、集集团职能部
21、部门、项目目公司各部部门和设计计、施工、监理等各参参建方的沟沟通、联系系和协调工工作。配合项目前前期、规划划、产品策策划、成本本测算、营营销策划等等管理工作作；项目工工程交付及及交付后维保管管理工作；负责组织织完成项目目工程营造造总结及后后评价工作作。- 11 - 12 -11负责召开工程部周例会、晨会、各类专题会议，督促完成部门晨会记录、部门日志及各类会议纪要的编制。12完成领导安排的其他工作。四、 责权范围1主持、召开工程部周例会、每日晨会，根据会议要求，会后形成会议纪要，督促 资料员每月底汇总上报集团总工程师办公室。2每月组织工程质量安全大检查，形成检查记录并录入部门管理者报告。3每周工
22、地现场巡查不少于 3 次，并形成检查记录。4每周组织不少于一次企业文化、制度或业务学习，并形成记录。5严格执行公司工作笔记制度，每月签批部门员工工作笔记。6与部门员工沟通交流每月不少于 3 人次，每位员工每年不少于 2 次，并在工作笔记上按月列表记录。7每月完成部门管理者报告。8对部门办公环境、员工行为规范进行检查督导。9完成对部门员工月度、半年度、年度的工作考核。10参加各类设计、样板评审。11组织或参加各类技术交底和专题会议。12参加各类施工方案评审。13组织或参加各类工程验收工作。14参加每周的监理例会。15每月二十五日前完成监理月报的审批。16对监理、施工单位上报的各类文件，三个工作日
23、内完成批复或流转。五、 任职资格1需具备大专以上学历，相关专业毕业，从事本行业工作 5 年以上，绿城司龄宜 3 年以上，具备相应的理论和实践经验，并有客服投诉处理的工作经历，通过集团工程部经理资格认证，综合考评合格后取得上岗资格。2深刻理解公司企业文化理念和价值观，能够向下属讲解宣贯公司文化理念，对社会的突发事件有自己的独立观点和认识。3品行端正，诚实守信，吃苦耐劳，顾全大局，积极乐观。4工作认真负责，勇于承担责任。5具有较强的管理能力和协调能力，善于沟通和应变。6善于学习，具有较强的文字和语言表达能力。7五十周岁以下，身体健康，精力充沛。l一、基本信信息（2）工程程部副经理理岗位说明明书岗位
24、名称所在部门直接上级岗位定员工程部副经经理工程管理部部工程部经理理根据项目实实际需要设设置岗位编号岗位级别直接下级版本号二、工作关关系直接上级工程部经理理内部联系集团各职能能部门、项项目公司及专业公公司各级人人员本职位工程部副经经理外部联系分管范围相相对应的政政府各职能部门及合合作单位直接下级分管范围相相对应的专专业公司派驻人员员三、工作职职责序号12345678910职责描述掌握集团公公司 ISSO90000质量管管理体系文文件及精细细化管理要要求，协助助部门经理理做好前期期管理、现场场工程管理理、组织协协调、内部部团队建设设、信息管管理、工程程营造总结结等工作。负责所分管管工程的质质量、进
25、度度、成本、安安全文明的的把控及与与其他专业业的协调工工作。负责检查、督督促、指导导下属员工工的工作，并并做好下属属员工的日日常考评工工作。负责组织所所分管工程程的各项招招标工作，参参与所分管管工程合同同起草、评评审、签订订工作。负责审查所所分管工程程施工组织织设计，主主持组织施施工图纸技技术交底会会，提出建建设性意见见，负责分管工工程的重大大技术方案案评审。负责组织收收集、整理理建筑“四新”技术，对对其应用进进行把控。根据项目总总体开发计计划，负责责制定所分分管工程的的阶段性进进度计划，并并督促落实实。负责做好分分管工程各各类变更的的把控和签签证工作。负责审核施施工单位上上报的安全全生产文明
26、明施工专项项方案，明明确各管理理人员的具具体职责，检查、督促促、指导下下属员工落落实安全生生产文明施施工。负责定期或或不定期对对勘察、施施工、监理理等供方进进行评价和和考核，并并上报部门门经理，督督促其落实改改进。- 13 - 14 -11协助部门经理召开工程部周例会、晨会、各类专题会议，督促完成部门晨会记录、部门日志及各类会议纪要的编制。12负责协调组织分管工程的各项验收工作。13完成领导安排的其他工作。四、责权范围1参加工程部周例会、每日晨会，审核下属员工周计划、总结。2参加每周的监理例会。3每月参加工程质量安全大检查，形成所分管工程的检查记录。4每周工地现场检查不少于 5 次，发现并解决
27、问题，做好检查记录，对问题整改结果进行验证。5对监理、施工单位上报的各类文件，二个工作日内完成批复或流转；6每周协助组织不少于一次制度或业务学习。7严格执行公司工作笔记制度，经授权每月签批下属员工工作笔记。8参加各类设计评审、样板评审、施工方案评审，以及组织或参加各类技术交底和专题会议、组织或参加各类工程验收工作。9协助部门经理完成对下属员工月度、半年度、年度的工作考核。10检查、督促、指导、支持下属员工各项工作。五、任职资格1需具备大专以上学历，相关专业毕业，从事本行业工作 4 年以上，绿城司龄宜 1 年以上，具备相应的理论和实践经验，经公司综合考评合格后取得上岗资格。2理解公司企业文化理念
28、和价值观，能够向下属讲解宣贯公司文化理念，对社会的突发事件有自己的独立观点和认识。3品行端正，诚实守信，吃苦耐劳，顾全大局，积极乐观。4工作认真负责，勇于承担责任。5具有较强的管理能力和协调能力，善于沟通和应变。6善于学习，具有较强的文字和语言表达能力。7身体健康，精力充沛。（3）专业业工程师/专业管理理员岗位说说明书一、基本信信息岗位名称所在部门直接上级岗位定员专业工程师师/专业管理理员工程管理部部工程部经理理/副经理岗位编号岗位级别直接下级版本号二、工作关关系直接上级工程部经理理/副经理内部联系集团各职能能部门、项项目公本职位外部联系司及专业公公司各级人人员专业工程师师/专业管理员员分管范围相相对应的政政府各职能部门及合合作单