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1、计算机及计算机网络管理一、计算机及计算机网络设备选型及申购1 .公司计算机由办公室负责统一采购；2 .按照计算机系统规划和工作需要，公司各部门提出计算机使用需求的申请，经办公室调整配置后，公司列入固定资产投资计划；确需采购的，经主管副总经理批准方可采购；3 .计算机及其相关设备采购流程按照相关物资采购流程进行；4 .涉及大批量计算机及计算机网络设备的采购，须邀请专业公司招标或咨询，确保计算机的功能升级，以及维修服务的承诺；5 .设备采购过程中，管理人员应做好硬件的验机工作和软件的测试工作，确保计算机系统的可行性；二、计算机的使用与管理1 .公司落实计算机管理责任部门和责任人，负责计算机管理工作
2、；2 .管理人员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件；3 .计算机使用人必须懂得正确工作和使用计算机，应加强计算机操作基础知识的学习；4 .严格规范计算机开关机流程。开机流程：接通电源一打开显示器、打印机等外设电源一打开计算机主机一按显示菜单提示，键入规定口令或密码，在权限内内对工作任务工作。关机流程：退出应用程序、各个子目录一开始程序主机一关闭显示器、打印机切断电源;5 .计算机使用人应设置计算机系统密码，定期或不定期地更换不同保密方法或密码口令，并不得泄漏；6 .计算机使用人应定时按照管理员制定的计算机维护计划进行垃圾文件清理；7 .计算机
3、使用人不得自行更改计算机系统的重要设置；未经许可，现计算机安装的办公软件、计算机反病毒软件，严禁以任何形式卸载；8 .计算机使用人不得拆换计算机硬件；9 .员工专机专用,不得使用他人的计算机（管理员工作需要除外）;确须使用，如在本部门，则必须通过部门负责人同意，由相关部门计算机负责人工作，以取得相关资料；如跨部门使用，则必须通过相关部门主管同意。10 .严禁员工私自下载、安装任何软件，如确需安装，与计算机管理员联系解决；11 .严禁员工私自将与工作无关文件信息以光盘、移动硬盘及其它任何形式拷贝至硬盘及在局域网上传播。在未经公司领导同意下，严禁将公司重要文件或者机密文件，技术文件非法外传。12
4、.各计算机负责人应有较强的病毒防范意识，经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用；并定期进行病毒检测，发现病毒立即处理并通知信息管理部门或专职人员；三、计算机网络的使用和管理1 .严格遵守中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定，严禁利用计算机非法入侵他人或其他组织的计算机信息系统,严禁利用计算机网络发布、浏览、下载、传送反动、色情、暴力的信息；2 .原则上禁止外来人员接入内部网络；如确需要，经领导批准登记后由管理人员负责接入；3,管理人员应建立完整的计算机网络相关档案，并及时更新。档案包括但不限于：局域网IP地址分配表、网络拓扑结构图、机柜设备端口对照表、网络架构
5、说明书等；4 .管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测（特别是收费数据服务器以及财务数据服务器），发现病毒立即处理并通知相关部门；5 .路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，须放置计算机机房机柜内，不得自行配置或更换，更不能挪作它用；非管理人员不得随意开启机柜以及进行操作；6 .建立机房登记制度，对本地局域网络、广域网的运行，建立档案。未发生故障或故障隐患时当班人员不可对中继、光纤、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记；7 .严禁非管理人员接触服务器，如有需要，在相关部门的许可后进行服务器操作，且勿更改计算机重要设置，其他更改应做书面
6、记录并向管理人员说明；四、计算机软硬件、计算机网络及其设备的维护与维修1 .各部门负责人发现计算机及计算机网络有任何异常，及时按照以下流程与办公室及管理员联系。故障处理流程：（申请表样见附表）设备设施使用人或负责人应严格规范操作，出现故障后不得私自拆卸，避免第二次损坏，或导致无法判定故障责任；如设备设施故障经确认因不按正常操作造成，产生的维修维护费用由该设备使用人或负责人承担；2 .计算机软硬件更换需经主管同意，如维修产生维修费用，应报公司领导批准；对重大计算机软件、硬件损失事故，公司应专门调查处理；3 .外来人员对计算机进行维修时，公司应有人自始至终陪同；4 .凡因个人使用不当所造成的设备维
7、护费用和损失，由设备责任人赔偿；5 .遇计算机硬件或0A软件方面的故障问题，请及时通知管理员解决。6 .计算机及其相关设备的报废需经过办公室或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废；五、数据的备份与管理1 .为文件资料安全起见，请各计算机负责人将本部门文件（存放在C活动分区及我的文档以外重要文件）在系统其它非活动分区（如:D、E）备份，并将重要数据转储备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复；2 .存档的重要数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上（如光盘等），保存期限5年；每5年管理人员应对备份数据重新备份并存档保存；3 .备份的数据必须指定专人负责保管，由管理人员按规定的方法同档案管理人员进行数据的交接；交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管；备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施；4 .对外送修的计算机，用户应做好数据备份，机密数据在备份后应删除；5 .数据的保密要求请参照保密管理进行实施；六、附表：设备设施维修维护申请表一一样表设备设施维修维护申请表设备名称规格型号设备使用人设备编号购置日期申请日期设备故障描述部门负责人确认签字办公室确认签字经办人