浙江大学信息中心-知识库.docx

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1、目录信息中心服务业务办理4校网接入4Q0I校园网络服务范围?4Q02求是村如何申请入校网? 4Q03求是村如何办理网络移机手续? 4Q04杭州网通、电信用户如何办理校网接入手续? 5Q05黄姑山路博士后公寓如何接入网络? 5VPN账号办理6Q0I各校区服务时间及地点?6Q02在校内如何:网最方便? 6Q03 新生如何办理 VPN? 6Q04如何代办VPN?7Q05交费多久后帐户可以正常使用?7Q06校区搬迁VPN帐户需重新申请吗? 7Q07毕业同学能否保留VPN帐户?8网络服务收费怀 准9Q01个人帐号类型及收费标准?9Q02网络帐户扣费策略及扣费时间? 9Q03如何缴费? 9Q04每月的帐单

2、何时发放? 16Q05每天收到催费邮件是怎么回事? 16Q06在自助服务终端通过校园卡将钱缴入网络费后,上网帐号仍然不能用? 16Q07如何办理网络帐户退费手续? 17上网服务18有线访问校内网18Q01教学区使用有线访问校内网? 18Q02学生宿舍使用有线访问校内网? 18Q03教工家属区使用有线访问校内网? 20Q04玉泉校内单身宿舍16-19憧访问校内网? 20无线访问校内网22Q01无线服务覆盖区域?22Q02硬件要求? 22Q03无线网络怎么设置? 22访问校内网常见问题与故障报修24Q01校内网不通的原因? 24Q02网络时断时续的原因? 24Q03能访问校外网络但不能访问校内网络

3、或校内网络速度慢? 24Q04PC维护的范围? 25代理设置25Q01 什么是代理上网? 25QO2代理的设置方法? 25VPN配置28Q01安装VPN客户端程序L2TPHelp? 28Q02安装新版VPN客户端程序Connector? 31Q03 Win2003 和 Win XP 运行客户端? 33004 Win7系统怎么设置VPN? 40Q05 Win7兼容模式运行VPN客户端? 45代理常见问题48Q01国外代理如何收费? 48Q02哪些网址是使用国外代理时不计费的? 48。03国外代理（限教职使用）流量费出现异常怎么办? 48Q01 VPN经常断线的原因? 49Q02VPN678 错误

4、?49Q03VPN691 错误?49Q04VPN735 错误?49005 VpN741 错误?50Q06VPN769 错误?50Q07VPN789 错误?50Q08VPN800 错误?50Q09VPN809 错误?50反向配置51Q01什么是反向代理? 51Q02网通用户访问浙大校园网配置方法? 51Q03电信用户访问浙大校园网配置方法? 53反向VPN55Q01如何使用反向VPN? 55反向配置常见问题58Q01杭州电信、网通用户已申请进校网的帐号,但仍无法进入校内网? 58反向VPN常见问题59Q01 RVPN证书错误的解决方法?59Q02 RVPN为何不能访问缘网? 59单位业务60主机

5、托管60Q01主机托管是什么? 60Q02主机注册如何办理?60Q03主机托管如何办理?60Q04虚拟主机办理? 61Q05申请单位用户注意事项?61域名注册62Q02单位用户服务类型（域名主机）？ 62邮箱63Q01浙大电子邮件如何获取? 63Q02登录浙大电子邮箱? 63Q03通过邮件主页修改密码显示“存取错误”怎么办? 64Q04邮件系统无法登录? 64Q05网络欠费被停、暂停开通后不能使用邮件? 64Q06无法接收邮件? 65Q07邮件无法到达对方? 65Q08收到邮箱空间快满时如何处理? 65Q10用户在什么情况下会收到系统退信? 66QU如何识别退信? 66Q12常见退信内容及原因

6、是什么? 66Q13如何处理收到的垃圾邮件? 67Q14 Outlook Express 设置? 67Q15 FoxMail 设置? 69Q16常见邮件问题? 70Q17如何反映邮件问题? 71校内个人通讯系统72Q01什么是校内通信系统? 72Q02忘记密码怎么办? 72Q01有些毕业生的帐户不能保留为校友邮件的原因? 74Q02校友邮箱配置?74Q03毕业生如何申请校友邮箱? 74多媒体中心75Q01视频会议? 75Q02电视直播? 75Q03视频点播? 75Q04多媒体中心无法观看? 75查杀病毒和补丁的分发77Q01校内补丁分发系统如何安装? 77Q02补丁分发客户端安装方法? 77Q

7、03怎么判断是否成功安装补丁软件? 77IPV680Q01 IPV67 80Q02 Windows操作系统IPV6协议栈安装方法? 80003 1PV6 用不了? 80规范术语81Q01接听82信息中心服务业务办理校网接入Q01校园网络服务范围?浙江大学在编的、未毕业、未离校的师生。Q02求是村如何申请入校网?申请对象:浙江大学教职、学生;申请时需带以下证件:1、身份证;2、工作证（或学生证）；费用：一次性交纳联网工程费500元整,不退费。办理地点：玉泉校区：图书馆609, 87951669周一五8:30-11:30; 13:00-16:30 （周五上午开放）;紫金港校区:信息B楼205室,8

8、8206106周一五8:30-11:30；西溪校区:西六教学楼315, 88273001周二、四8:30-11:30；华家池校区:纳米研究院2楼,86971518周 、 三、五8:30-11:30；寒、暑假期间见网上通知Q03求是村如何办理网络移机手续?什么是移机：已经办过求是村网络接入手续的浙大教职、学生,在房子搬迁后，仍需在求是村范 围内接入网。申请对象：浙江大学教职、学生;申请时需带证件：1、身份证;2、工作证（或学生证）；费用:交纳100元移机费;办理地点:玉泉校区图书馆609, 87951669周一五8:30-11:30; 13;00-16;30 （周五上午开放）紫金港校区:信息B楼

9、205室,88206106周一五8:30-11:30；西溪校区:西六教学楼315,88273001周二、四8:30-11:30；华家池校区：纳米研究院2楼,86971518周一、三、五8:30-11:30；寒、暑假期间见网上通知Q04杭州网通、电信用户如何办理校网接入手续?申请对象:浙江大学教职、学生;申请条件:家里宽带为杭州市区的电信或网通:申请时需带以下证件：1、身份证;2、工作证（或学生证）；3,宽带原始开户单;办理地点：玉泉校区:图书馆609, 87951669周一一五8:30-11:30; 13:00-16:30 （周五上午开放）紫金港校区:信息B楼205室,88206106周一-五

10、8:30-11:30；西溪校区:西六教学楼315, 88273001周二、四8:30-11:30；华家池校区：纳米研究院2楼,86971518周一、三、五8:30-11:30；寒、暑假期间见网上通知需要提醒的是：如果杭州网通、电信开户姓名不是浙江大学师生,而是家属,那么需先到网通、电 信营业厅办理过户手续,然后再带上过户单、身份证、本人学生证（或工作证）来办理。Q05黄姑山路博士后公寓如何接入网络?怎么访问校内资源：设置ip后即可访问校园网络资源;获得ip地址的方法:从大楼管理员处获得ip地址;怎么访问外部资源：申请vpn帐号;申请时需带以下证件：1、身份证;2、工作证（或学生证）；办理地点:

11、玉泉校区:图书馆609, 87951669周一-五8:30-11:30; 13:00-16:30 （周五上午开放）紫金港校区:信息B楼205室,88206106周一-五8:30-11:30；西溪校区：西六教学楼315,88273001周二、四8:30-11:30；华家池校区:纳米研究院2楼,86971518周一、三、五8:30-11:30；寒、暑假期间见网上通知VPN账号办理Q0I各校区服务时间及地点?玉泉校区:图书馆609, 8795校69周一五8:30-11:30; 13:00-16:30 （周五上午开放。紫金港校区:信息B楼205室,88206106周五8:30-11:30；西溪校区:西

12、六教学楼315, 88273001周二、四8:30-11:30；华家池校区:纳米研究院2楼,86971518周一、三、五8:30-11:30寒、暑假期间见网上通知Q02在校内如何上网最方便?1、紫金港校区学生宿舍,可选购201卡,拨号后即可轻松上网；2、其它校区校内网免费畅通，若需上外网可以办理VPN账户。申请对象:浙江大学教职、学生；申请时需带以下证件：1、身份证:2,工作证（或学生证）；费用:根据vpn业务套餐选择办理地点：玉泉校区:图书馆609, 87951669周一五8:30-11:30; 13:00-16:30 （周五上午开放）；紫金港校区:信息B楼205室,88206106周一一五

13、8:30-11:30；西溪校区:西六教学楼315, 88273001周二、四8:30-11:30；华家池校区：纳米研究院2楼，86971518周一、三、五8:30-11:30；寒、暑假期间见网上通知需要提醒的是：凡须缴费及带二证到前台开通帐号的用户,现在都可以自己在http: 注册并登录后自助缴费开通。Q03新生如何办理VPN?每年9月入校的新生,在报到后即获得一个免费试用的国内VPN帐号,同时获得浙江大学的电子邮 箱。账号信息：帐号是学号,初始密码为身份证后6位;邮件信息：用户名是学号。邮件地址：学号；试用期:该年度10月8日止。怎么办理正式vpn账户:试用期满后,若需继续使用校园网络帐号,

14、可通过自动缴 费转为正式用户。需要交纳10元的注册费。Q04如何代办VPN?1、代老师或同学新开VPN帐户,需带齐该老师或同学的两个证件:身份证、学生证（工作证）;2、代老师或同学修改帐户,需带该老师或同学的证件（身份证或学生证（工作证）均可）；3、代老师或同学交费,无须带证件,只需提供准确的帐户名即可。办理地点:玉泉校区:图书馆609, 87951669周一五8:30-11:30; 13:00-16:30 （周五上午开放）;紫金港校区：信息B楼205室,88206106周一五8:30-11:30；西溪校区:西六教学楼315, 88273001周二、四8:30-11:30；华家池校区:纳米研究

15、院2楼,86971518周一、三、五8:30-11:30：寒、暑假期间见网上通知Q05交费多久后帐户可以正常使用?VPN暂停后启用:交费后,VPN帐户马上可以启用; 邮箱暂停后启用：邮箱需耍两个小时后才能亜新开启使用。Q06校区搬迁VPN帐户需重新申请吗?VPN使用范围：任一校区开设的VPN帐户，均可在浙江大学范围内使用,搬迁校区无须重新开设 帐户。另外，该帐户在任何校区都可以交费、修改类型。修改类型：登陆,更改类型;缴费方式:1、玉泉校区的前台接受现金缴费;2、通过圈存机把卡账户的钱转移到电子账户，可以在信息中心前台领取校内统结算凭证;3、在校园卡服务中心的柜台，把现金存入电子账户;4、在用

16、户自助服务中心,用银行卡的钱缴费;5、用经费卡在学校财务处缴费;然后在审计多打印张学校统记账凭证,拿到前台给账户缴费:6、用电子经费卡在 http:8O8O 缴费7、打印经费卡划转单，签字盖章后，拿经费卡或经费折到前台缴费。办理地点:玉泉校区:图书馆609, 87951669周一五8:30-11:30; 13:00-16:30 （周五上午开放）；紫金港校区：信息B楼205室,88206106周一五8:30-11:30；西溪校区:西六教学楼315, 88273001周二、四8:30-11:30；华家池校区:纳米研究院2楼,86971518周一、三、五8:30-11:30；寒、暑假期间见网上通知Q

17、07毕业同学能否保留VPN帐户?毕业同学离校后将无法使用该帐户。账户余额怎么处理:1、当初用现金交的费用,可凭此帐户的交费凭证,退回帐户里的现金余额。如果是校园卡缴费, 可以把通过圈存机实现账户之间转账,把电子账户的钱转移到卡账户,用于食堂、超市消费。2、当初是经费卡交的费用,不能退回现金,可将费用转到其他帐户里,第1条里若交费凭证遗 失,按这一条办理。网络服务收费标准Q01个人帐号类型及收费标准?帐号类型固定费用优点缺点10元包月用户10元/月费用低,赠送zju邮箱限访问教科网指定的免费IP地址教匚50元包月50元/月费用固定,速度较快，赠送Zju 邮箱,访问网址不受限固定月租费较高学生50

18、元包月50元/月费用固定,速度较快，赠送zju 邮箱，访问网址不受限固定月租费较高Q02网络帐户扣费策略及扣费时间?网络计费从帐户启用当天至下月前一天,为个月。譬如10月18日开户,到11月I7日为个月 周期。Q03如何缴费?1、玉泉校区的前台接受现金缴费;2、通过圈存机把卡账户的钱转移到电子账户,可以在信息中心前台领取校内统一结算凭证;3、在校园卡服务中心的柜台,把现金存入电子账户;4,在用户自助服务中心,用银行卡的钱缴费:5、用经费E在学校财务处缴费;然后在审计多打印张学校统记账凭证，拿到前台给账户缴费;6、横向经费卡可以直接在前台缴费（经费卡中间是“-）。打印经费卡划转单，签字盖章后到前

19、 台缴费。7、经费卡还可以自助在网上.缴费，具体步骤如下:、登录校园卡支付平台;8080 ,签署绑定协议操作人:经费卡项目负责人/子项目负责人登录方法:统一身份认证或者校园卡（学号）+查询密码F渾，号 Zhejiang Universit/ 校园支付系统一卡通曼協 登录号:匚 登录类型:毎* 查询密码:,验证码:|即441登录重置登录后显示以下信息:加，Zhejiang University 校园支付版系统导航0条户信息个人I立0单位域名*0集团用费0隻費卡支付查灣0退出系鶏申请签署协议经费卡绑定哽目列表J 签畧绑定协议 号 姓名项目代码项目类型项目名称 角色 绑定日期 状态下载打印协议选择要

20、签约绑定的经费卡并确认后,“帐户信息将出现以下签约条信息,状态是“未签约,点击“下载协议”后打印出,盖章签名后,交信息中心审批。纸质协议交信息中心批准后，该项目负责人或子项目负责人，就可以看到此绑定信息的状态 变为“已签约”，此时，该本经费卡就允许项目负责人（子项目负责人）、管理员和经办人在网络 上缴费了。经费卡绑定项目列表签署绑定协议号姓名项目代码项目类型项目名称 角色绑定日期uuyuu!88750-J20917_2子项目测试 负责人 20100702.已签约下载打印协议提示:绑定协议向下兼容，即如果项目负责人已经签署了绑定协议，子项目负责人无须再作绑定， 该项目经费卡授权的所有人都可使用授

21、权份额缴费。如果子项目负责人已经签署了绑定协议,该项目经费卡授权的项目管理员、项目经办人都可 使用授权份额缴费。 子项目负责人授权方法，详见财务平台说明。二、日常缴费，登录校园卡支付平台http:8080 操作人:项目负责人/子项目负责人/经费卡管理人/经费卡经办人 登录方法:统一身份认证、校园卡（学号）+校园卡查询密码 操作任务:缴费 可缴费条件：经费卡已由项目负责人/子项目负责人签署绑定协议并经批准1、登录后选择缴费帐户类型，根据现在网络用户特别分三类： 个人VPN缴费即上网的VPN帐户; 单位域名缴费即单位的域名网络等; 集团网络即整体集团用户。系械导院A本值風，/査邀_、性别:一学号:

22、 ：単笹同籍皆充值 卡夏付査诲0公a掲款0 0。卡交付海工号 姓名项目代码中目地 项目名作 爲色 第定日m 狀曲2、选择需要缴费的网络帐户,在确认相关信息后,输入要缴纳的费用（以个人为例）,一次可多选。連出不靖3、提交并确定。联系方式自助服务电话:88206688户号:8668809P ：报修电话:87951669叮号:tr 7 j J t100?0208483703订金:元U攵日 I ： 20100702064933谓记录I了唐，以看E、/加FZh4gng University校园支付系统4、选择经费卡支付,系统将跳转至另缴费页面,选择可支付的经费卡项目,再“确认支付卡努中心电话:88206

23、303电： ec注直 ： aaA爆的蛟卡巳経幵通电子，户,知票投亶开連娄放卡服务事申、开刈于业wre和金日!)学生我们匕鯉爆开i!电 浦育A您的&卡尸在电子府於活洋1R见电子沟的皿! i，不霍在网C”公共场所崎十，机上使用0必須在公共计,純上使用信法:对昧号密码的保护使用詫申请及时*空说览及I十机上的 50票使用过程中出罐,不用捜心我(H合在毎天22 30左右対昧幷在第二天10 30以BE成!郭的处理府彳名不含任何损失.5、在经费卡余额足够的情况,系统提示支付成功。操作提示在线支付成功,系统6杪钟以后会自动转向用户页面可以点击此处直接转向!交费成功，通知网络费系统成功，6、查询支付记录。返回系

24、统导航,选择“经费卡支付查询”,选择查询时间,确定后可得到该时间段内经费卡缴费 记录。经费卡交易流水到出ex cl交易日期项目名称支付交易号经费卡号上网黑号金顧总金顧交易类型操作人2010070208S114支付平台檄网络费2112188750-J20917.2yyu .0.01.0.03个人用户叶20100701145052支付平台撤网络费2077188750-J20917.2yyu0.010.01个人用户叶卡20100701092450支付平台缴网络费2026188750-J20917_2ZJVASP0.010.01单位用户叶卡20100630163503支付平台壊网络费201618875

25、0-J20917,2ZJU0.020.02单位用户叶E20100630163416支付平台缴网络费2015188750-J20917_2uu0.020.02集团用户叶20100630163027支付平台檄网络费2014188750-J20917_2yyu0.010.01个人用户叶，20100630153537支付平台缴网络费2007188750-J20917_3yyu0.010.01个人用户叶t20100630092624支付平台缴网路费1935188750-J20917_3uu0.010.01集团用户叶s r20100629183742支付平台缴网路费1896188750-J20917_2u

26、u0.010.01集团用户0H .20100629182201支付平台缴网路费1893188750-J20917_2uu0.010.01集团用户叶20100629113656支付平台缴网路费1833yyj0.010.01个人用户叶20100629103527支付平台檄网路费1817uu0.010.01集团用户叶卜,.-交易笔数12第交易金额:0. 16元提示:子项目负责人绑定后,他所授权的经费k管理人、经办人,都可以使用授权份额缴网络 费。（子项目负责人/经费卡管理人Z经费卡经办人授权方法，详见财务平台说明）三、财务卡通项冃经费管理系统授权方法简要介绍:1 登录 登录方法:财务系统登录名或统一

27、身份认证。Http /cwcz zjueducn新闻信息 干正式量无kg1如omQ/osm 6用景経可!餐婚範功BSSHeoiwo欣， 美开冋上册即 0步皿】i/w 美，後美巾第 一米上“ dWtih “上，作季 网上労美干开.冋上 &的ill SQM/IW 在我卡目勒务秀，（整耳科） 开廛EliMHKgmi知COOW/Ol） 一.： I他WB.M： MNigi,农（fcrwui, BfitMlOl: vn cuttju d級T： ineom拿。0。n e Q ftttWi高级财务管理平台用户号:h：防隅LIt, H呵上丹/笈? BM i RF1IVI1&g W W 阳”，MiJ選匕i大通行豊

28、I 过较冃访月,李靖如匆使用M, 90 样使用.9点,血二BBKKS曷8 I.2 次WWM行，=- * .!:.2、选屮需要授权的经费卡,点击“项目查询与管理”卡通项目经费管理系统卡通项目经e号:： 的目 “修改豊景军火 ”人信 貝 str册実r BxBAVH ，强定1t(光/U、 畏&号 日号4B* AftU倉目余*XMAS?； 13381g188750-J2091T(2*Qt任多人-499 M2.99496 BH査项目负责人可授权:子项目负责人、项目管理人、项目经办人子项目负责人可授权:项目管理人、项目经办人 项目管理员可授权:项目经办人以授权经办人为例:选择经办人工号输入授权额度授权截止

29、日期确定卡通项目经费管理系统目 MltflUR”号ftA生日3M8i;4al.JO)3 人2010-06-W39982優分人201063036OOS饅办人20W30【目用双是&1 au( iMTso-jmnu!)图目可用余0:496 人工号丽而_从注目期或当内授&噸度授&止日J伊。oi-门速推日期 此处长收度!秋止日“国以分今业务的h金上，”控缪使。一通项目经止日ffttM3金，律修会余G日2O1O-OT-3I1 000010.00OS原枚正*2OI（H-3OM201O-0T-311.010000 001 01!权正富2OI（H-9OM20IO-OT-OII 000010 000 W正20KH

30、M30K14员中选上曰目动添型呼目蛆成员W收权，度200 00）S3-方向，建立子巾自透行分OW理、!jiTJ b 1校园支付系统;:8O8O第制那定Q04每月的帐单何时发放?正常使用的帐户,每月都将收到份帐单,发放日为用户的启用日,即譬如10月18日启用帐户, 那么在帐户直正常使用的情况下,每月的18日是帐单的发放日。Q05每天收到催费邮件是怎么回事?为了保证帐户的连续正常使用，系统内设的这样程序:当你帐户里的的余额不足个月（10元/月的, 低于10元,50元/月的，低于50元），就每天都会收到这样的催费通知邮件。Q06在自助服务终端通过校园卡将钱缴入网络费后,上网帐号仍然不能用?在自助服务

31、终端缴费后,系统默认是在10分钟内入帐，若超过10分钟仍然没有入帐请及时报修。Q07如何办理网络帐户退费手续?网络帐户永久不需使用,可办理注销停用手续,若帐户里有余额,可用以下两种方式退回:1、当初用现金交的费用,可凭此帐户的交费凭证,退回帐户里的现金余额。如果是校园卡缴费, 可以把通过圈存机实现账户之间转账,把电子账户的钱转移到卡账户,用于食堂、超市消费。2,当初是经费卡交的费用，不能退回现金，可将费用转到其他帐户里，第1条里若交费凭证遗失, 按这一条办理。上网服务有线访问校内网Q01教学区使用有线访问校内网?1、紫金港校区部分教学楼经过改造,不需要设置ip,设成自动获得就可以了。具体有:西

32、1、西2、西3、西4,东1、东2、东3、东4、东5、东6、东7,生物实验中心，信息 B楼,信息C楼，生科院，金工大楼,化学楼,白沙综合楼，月牙楼，图书馆，紫金港小剧场，田 径场，大食堂，临水报告厅。2、紫金港其他教学楼，以及其他校区的教学楼，一般正确设置IP后就可以访问校内网。3、教学区设置IP的方法:(1)、可以询问各学院的网管;(2)、或者根据信息化网I:各校区IP地址分配表设置:资料下载各校区IP地址分配表。还有疑问，请致电87951669-1询问。Q02学生宿舍使用有线访问校内网?1、紫金港校区的学生宿舍，使用电信201卡和闪讯访问校网。不需要设置IP,设成自动获得就可 以了。如有疑问

33、请致电88981111询问。2、其他校区的学生宿舍访问校内网需要绑定IP。如有疑问，请致电87933417询问。各校区网管会办公时间和地点:玉泉校区:1舍104周一至周日8： 30-17： 00西溪校区：12幢122室周三、周五9： 00-11： 50、12： 30-17： 00之江校区：9号楼宿管办办公室周一至周五8： 30-17： 00华家池校区:3舍230室周二、周四9： 00-11： 50、12： 30-17： 003、学生宿舍绑定1P的方法：(1) 可以到各校区学生宿管中心绑定1P；(2) 登陆浙江大学公寓自助服务网绑定IP具体操作流程如下：登录“浙江大学学生公寓自助服务区(),幽“

34、浙江大学统一身份认 证系统”登录页面(如图1),输入浙大通行证的用户名和密码(注:若用户无法正常登录， 请容询88276229),登录成功后,系统将自动转至“浙江大学学生公寓自助服务区(或在统 一身份证认证首页上点击“学生公寓网”图标)登录页面通行证豐景IM. 4MIKg i*f,丑1!5. *irww.*, BT RWZ 1：, *，、办理成功进入“浙江大学学生公寓自助服务区”网站后,用户请点击左面功能菜单栏下的“ IP地址4、申请IP地址:未申请过1P地址的用户,请在绑定页面内的“网卡地址”栏输入计算机的网卡地址（格式为 XX-XX-XX-XX-XX-XX）,点击“申请IP地址”按钮后,系

35、统将提示您申请的IP地址、网络掩码和 网关等信息,此时您的IP地址就已申请完成。注:自助服务区每人只限申请个IP地址，若需申请第2个IP地址，需凭有效证件到各校区网管 会办公室办理。5、修改网卡地址：已申请过IP地址的用户，会在绑定页面内显示您已申请的IP地址列表，用户只需在更改的IP地址 所对应的“网上地址”栏内输入新的网卡地址,点击“修改MAC地址”即可完成办理。住宿调整更换IP地址若用户跨宿舍楼调整住宿（包括玉泉校区1舍1-3楼与4-5楼、32舍A区与B区的住宿调整）， 需重新申请IP地址。系统会自动判断您是否需要重新更换IP地址，需要更换的用户,只需点击所 对应网卡地址栏的“更换IP地

36、址”按钮，系统将自动注销您原有的IP地址，并提示您更换后新的IP 地址、网络掩码和网关等信息。Q03教工家属区使用有线访问校内网?1、如果家属区已有校网覆盖,设置ip后可以直接访问校内网。(1)、求是村综合楼的ip地址在网络插座旁,租户可自行获取。或有困难,也可带与房产处的租房 协议、身份证和工作证,到玉泉图书馆609室获取IP地址。(2)、求是村留博楼的IP地址可以从大楼管理员处获得I P地址。(3)、其他有校网覆盖的家属区，办理VPN账号，就可以获得自己家的IP参数。2、如果家属区没有校网覆盖,使用网通、电信后有两种方法可以访问校内网:(1)、理 VPN账号,使用RVPN访问校内网;申请对

37、象:浙江大学教职;申请时需带以下证件：1、身份证;2、工作证;费用：根据vpn业务套餐选择提示：凡须缴费及带二证到前台开通帐号的用户,现在都可以自己在注册并 登录后自助缴费开通。(2)、办理反向代理申请对象：浙江大学教职;申请时需带以下证件：1、身份证:2、工作证:3、网通或电信的开户单:费用：免费办理地点:玉泉校区:图书馆609 , 8795校69周一-五8:30-11:30; 13:00周6:30 (周五上午开放)；紫金港校区:信息B楼205室,88206106周一-五8:30-11:30；西溪校区:西六教学楼388273001周二、四8:30-11:30；华家池校区:纳米研究院2楼,86

38、971518周一、三、五8:30-11:30；寒、暑假期间见网上通知Q04玉泉校内单身宿舍16-19幢访问校内网?1、16舍和19舍的教工可以根据信息化网上各校区1P地址分配表设置：一资料 下载各校区IP地址分配表,设置IP。如有疑问,可以致电87951669-1询问2、17舍和18舍的教访问校内网，需要绑定1P地址;(1)、新入住的教师，带上工作证和计算机的物理地址到图书馆609室提交绑定申请。(2),致电87951669-1提供号、姓名、身份证号、计算机的物理地址进行绑定。(两天内生效。)3、获得计算机物理地址的方法:、点击“开始”菜单 “运行”；(2)、输入口令 “cmd”：(3)、输入

39、命令符“ipconfig/aH”,然后回车:cT C:WIND0WSsystem32cmd.exeMicrosoft Windows XP 版本 5.1.2600 版权所有 1985-2001 Microsoft Corp.C：XDocunents and Settings703ipconfig/all(4)、查看物理地址“physical address”：Ethernet adapter 本地连接 2 ：Connection-specific DNS SuffixrollerDescript ion：Broadcom NetXtreme57xx Gigabit/Physical Addre

40、ss：00-1E-C9-48Dhcp Enabled：NoIP Address：10.15.1,金，Subnet Mask255.255.255.0无线访问校内网Q01无线服务覆盖区域?玉泉校区:曹光彪科技大楼、信电大楼、新工控大楼、热力学研究所、第七教学大楼。西溪校区:图书馆华家池校区：图书馆之江校区:曾宪梓楼紫金港校区：蒙民伟楼会议中心、信息C楼12-17楼、图书馆基础分馆、医学分馆、月牙楼、东1 教学区、东2教学区、东3教学区、东4教学区、东5教学区、东6教学区、东7教学区、西1教 学区、西2教学区、生命科学院123、245会议室、药学院223、254、349、351会议室,小剧场、 风

41、雨操场、医学院701、712、713会议室、田径场、篮球场、食堂东区西区。Q02硬件要求?上网机器须带有802.11 a或802.11 b或802.11 g的无线网卡。Q03无线网络怎么设置?（1）装好无线网后,电脑的右下角会出现图标。如下图:(2)点击跳出如下窗口:(3)点击“查看无线网络”按钮出现如下窗口:(4)如果右栏没有无线网络可点击“刷新网络列表”,等出现“ZJUWLAM”项目双击该项目即可链接 上浙江大学无线网络。2,登录浙江大学无线网络(1)浙江大学无线网络上网需要校网帐号(即VPN的用户名和密码),点击IE浏览,访问任意网 站,出现下图：(2)在对话框中输入校网帐号和密码即可登录,就是VPN的账号和密码。(此时即可访问校内网)访问校内网常见问题与故障报修Q01校内网不通的原因?校内网不通的原因一般由以下4种情况引起:1、检査是否网线脱落;2、检查网线是否有折断现象;3、检查计算机网络IP地址等配置是否正确.(紫金港校区学生宿舍检查201卡拨号是否正常)4、检查网卡是否工作正常,除紫金港外的学生宿舍,若机器更换过网卡,需重新绑定MAC地址。 这些步骤都正常,那问题可能出在上连的交换机上,可联系相关维修人员处理。紫金港校区报修;88981111其它校区报修:87951669-1Q02网络时断时续的原因?原因:网络病毒攻击或ip地址冲突引起,解决:检