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1、-商品及家庭农场网上商城系统建设方案-第 37 页B2C网上商城系统建设方案未来蓝图2016年08月24目 录目 录2一、商城系统定位与目标4二、项目发展阶段5三、商城系统初期盈利方向6四、商城系统初期运营团队74.1 团队人员结构建议74.2 商城系统管理流程 9五、系统技术架构9 5.1技术选型105.2系统总体设计图105.3网络拓扑结构图11六、商城系统栏目规划12七、商城系统页面规划137.1首页137.2新会员注册167.3 交易平台18八、商城系统管理平台208.1会员管理218.2 订单管理218.3交易管理228.4 积分管理238.5消息管理238.6客户服务248.7咨询
2、管理248.8 报表管理258.9 商城系统接口管理26九、功能范围说明279.1 PC端功能289.2 管理员功能309.3 微信公众号端359.4 视频监控对接35十、项目进度3510.1项目实施进度安排35十一、系统测试及验收规范建议3611.1验收步骤3611.2系统测试37十二、技术服务、支持和售后保修条款3712.1服务内容3812.2售后保修条款3812.3保修内容38十三、商城系统开发功能价格列表39企业介绍41一、商城系统定位与目标1.1、背景作为商业金融机构，拥有多年的商业体的运作经验、已经企业群体；搭建一个B2C平台能够为企业提供一个销售渠道和品牌展示的平台；同时也为消费
3、者提供多样化的、可选择的产品服务；我们期望在整个电子商务的运营过程中，将此核心优势得以体现。因此，我们建议建立一个前期以绿色食品庄园为主的商城平台；让企业实现线上和线下的结合销售模式，最终打造成为区域最具特色的食品零售销售电子商务商城系统，最具竞争的电子商务平台。商城平台：通过商城系统在线发布产品，按商城系统需求处理订单；消费者：通过商城系统实现在线购物，并通过网上购物，获得比线下更多的优惠及服务；获得商城系统返利；1.2、关于企业级商城系统 为了打造独特的服务与产品，未来蓝图在已有的单用户商城系统中，研发出以单供应商B2C经营模式的企业级商城系统，以此来满足不同企业的发展规模、发展平台等需求
4、。1.3、关于B2C模式 一般而言，B2C模式把“供应商平台消费者”各个环节紧密连接起来，更利于稳定电商平台生态链的完整性。 它将B2C与 产品品牌展示完美地结合起来，企业可以通过B2C电子商务模式很好地构建出自己的物流供应链，方便提供统一的服务。我们在线商城系统的创新在于：（1）平台有完备的后台，商家可以自定义特色平台店铺。（2）充分考虑商家个性化需求，商家可根据平台预设的模板，对商铺首页的商品分类、轮播图、商品推荐、商品列表等进行自定义设置。二、项目发展阶段初创期：以需求量大的绿色有机无污染食品为主、其它零售消费品为辅的电子商务门户运营模式： B2C模式在线销售（主要以商城系统自主管理内容
5、及在线销售）以及品牌推广为主。运营目标：达日访问量5000人以上及日订单500件以上。增长期：以需求量大的“高端”绿色有机无污染食品为主、其它零售消费品为辅的电子商务门户。（适度拓宽其它消费品行业产品）运营模式：B2C全自主运营模式，食品会员制销售，并提供庄园种植租赁及种植体验服务的多元化需求。运营目标：达日访问量10000人以上，会员数达5000以上。成熟期：绿色有机食品全行业电子商务门户运营模式：B2C全开放模式在线销售，提供庄园种植租赁、种植体验服务、家庭度假、菜品烹饪生活体验。运营目标；达日访问量10万人以上，活跃会员数达20000以上。三、商城系统初期盈利方向下面我们重点来看看商城系
6、统运营初期，都有哪些盈利方式可以选择；31销售返佣/价差通过与各品牌厂商及各经销商多元化的合作，在线销售庄园食品等其它品牌消费品；获得相应的产品销售返佣及价差收益；32 广告宣传收益通过后期对电子商务平台的大力推广，必将吸引大量用户访问商城系统，形成媒体的特质，针对本商城系统面对的高端人群特性；必将吸引各行业观注，投放广告，或参与商城系统活动。33 活动收益商城系统通过一定周期的发展，聚集相应的会员人群后，可通过商城系统开展庄园、体验度假展会、车友自驾等相应活动，可于活动中派生出如活动参与费用、大宗消费品的消费等。34 行业统计数据通过访问人群的对各类信息的观注，可生成相应的销售排行、会员排行
7、、服务项目排行等，从而起到影响并干预市场的能力。35带动品牌提升作为具有线下高端客户群优势的商城，通过与合作其它品牌商的合作，必将带动渠道的整合，同时在供应商与消费者之间建立更好的品牌形象。四、商城系统初期运营团队4.1 团队人员结构建议职位人员数量职位描述运营总监1有丰富的绿色食品社区消费品从业经验，熟悉零售行业合作策略性的制订、能对高端零售消费品销售对外项目开展有宏观眼光，能针对零售行业特别是品牌产品销售市场状况变化调整项目营销策略。产品开发经理1熟悉零售消费品销售市场，特别能有效对高品质消费客户进行筛选，并针对高端人群选取优势产品进行线上销售，并能在与同行合作中控制好销售成本 商城系统推
8、广员2拥有一定商城系统运营经验，懂得各类线上邮件、论坛、软文以及站站联盟推广等各类主流推广模式；能运用商城系统数据调整商城系统推广策略；能针对食品市场季节变化、产品成本角度对基本产品进行促销优惠等各类形式推广包装。商城系统管理员1具有一定商城系统管理经验，能针对商城系统推广策划及近期热点，按已有商城系统功能模块，制订专题栏目，如：食品与健康、成功来源于动力、白领品质生活、白领MM品牌选择专题。同时能对商城系统内容进行站内版面精准化投放进行调整，拥有适当的图片处理能力，能对商城系统广告及产品图片进行基本处理。内容编辑1能根据产品开发部策划的产品，进行线上内容的添加、编辑工作；并配合商城系统推广进
9、行站内站外内容的组织、编辑工作。客服人员在线销售5熟悉各类消费类食品商品消费常识，掌握所售产品特性，适宜人群。拥有丰富零售消费品销售经验，能根据不同的客户需求，提出有针对性的产品服务解决方案；客服经理5了解客户需求，熟悉经销商情况；通过与客户的面对面沟通及交易，促进交易完成。财务2能根据商城系统订单各完结状态，与供应商完成结款等运营总监产品定位产品开发经理产品内容编辑组财务产品文案销售定价销售策略制订近期商城系统主推食品（庄园种植）及活动选题根据主推食品产品及活动动选题，寻找与之匹配的庄园食品，预先安排种植生产计划，获取食品产品资料；对产品开发经理采集食品资料及食品进行梳理，完善商品卖点文案的
10、编写，使之符合网上销售需要；以及其它可搭配销售、套餐销售组合；最终形成产品销售包；商城系统管理组产品的发布产品专题的建立根据运营总监及编辑组对产品销售模式的选择，以及是否需要采用专题销售的方式，通过商城系统管理后台，上载商城系统内容。商城系统推广组线上推广线下推广商城系统推广工作贯穿项目运营的全过程；日常包含对全站的线上合作推广媒体的选择，推广方式的制订；线下合作单位的选择及执行；同时对于定期推出的产品以及促销专题，需进行专题性推广。在线客服在线咨询订单流程跟踪能根据客户提出的问题，实时提供客服咨询服务；同时引导用户进行消费的转化；并跟踪订单流程变化，对客户进行反馈及回访。同时在线回复用户留言
11、及产品/供应商评价内容的管理。客服经理促成订单对线上客户提供的线下一对一服务；最终完成订单。财务结算对食品：在约定销售期内，对完成交易的商品，进行统计分析。对客户：在约定返现期内，对用户进行补贴款项的返现。4.2 商城系统管理流程五、系统技术架构 5.1技术选型开发语言：PHP；存储技术：mySQL；布局方式：DIV+CSS；使用到的其他技术：JavaScript 、jquery 、ajax、json等等；系统特点：加载速度快、功能强大、可扩展性强、对SEO友好。 5.2系统总体设计图管理人员会员用户商城系统体系商城系统表现层会员消费业务处理层商品管理积分管理会员管理系统管理统计报表增值服务品
12、牌直播应用逻辑层数据传输加密解密通讯传输身份认证mySQL数据库mySQL 数据库mySQL 数据库数据资源层基础环境层硬件设备系统软件安全环境网络环境（1）、表示层（view） 视图是用户看到并与之交互的界面，视图向用户显示相关的数据，并能接收用户的输入数据，但不能进行任何实际的业务处理。视图可以向业务层查询业务状态，但不能改变业务层，视图还可以接受模型发出的数据更新事件，从而对用户界面进行同步更新。 （2）、业务层 业务层应该和表示层以及控制层之间保持独立，在本集成分层框架中，位于上层的表示层依赖于下层的业务层的实现，而下层业务层不应该依赖于上层的表示层的实现。业务层提供了处理应用程序的业
13、务逻辑和业务校验，如验证用户登录系统的密码是否正确；提供了管理事务，允许与其它层相互作用的接口。（3）、应用逻辑层 应用逻辑层提供了访问关系型数据库所需要的所有操作的接口，其中包括创建数据库、定义表、字段和索引，建立表间的关系，更新和查询数据库等，应用逻辑层将底层数据访问操作和业务层逻辑分离开，对业务层提供面向对象的数据访问接口。 每个层在处理程序上都有一项明确的责任,不应该在功能上与其它层混合，并且每个层要与其它层分开实现。 多层架构就是将系统的整个业务应用划分为表示层业务逻辑层应用逻辑层，这样有利于系统的开放、维护、部署和扩展。 分层是为了实现“高内聚、低耦合”，把功能实现划分开来各个解决
14、，易于控制，易于扩展展，易于分配资源。 这样的优点是很明显的，首先是易于维护，多层架构中因为界面和逻辑分开了，所以可以单独修改一个层的内容而不需要全部修改。 其次是代码可移植性高，因为逻辑和界面分开，这样原本一个程序的逻辑可以直接复制到另一个中，甚至可以将WEB和桌面应用程序的逻辑互换。 总的来说，就是耦合度降低了，提高了层次的独立性。5.3网络拓扑结构图六、商城系统栏目规划 （1）商城系统头部： LOGO、 标语轮播图、登陆与注册按钮、个人中心、我的关注、微信版版二维码、 客户服务、商城系统导航， 商品活动轮播图。（2） 全站商品检索：也可以按照商品大致类型、知名品牌等、我的购物车（3） 商
15、城快报：最新平台信息（4） 全部商品分类：按商品类型分类及类型下的详细分类。（5） 热销商品展示区：热销商品的图片形式展示及切换（6） 图片列表区：商品图片、商品介绍的图片。（7） 天天低价区：低价商品展示（8） 互动社区：热门晒单七、商城系统页面规划7.1首页7.1.1框架三栏式（参考京东网上商城）7.1.2色调 红色为主，各种颜色相互搭配7.1.3顶部 LOGO：用户提供。 标语轮播图：用户提供。 顶部链接：会员登录、免费注册、会员中心、客户服务7.1.4导航栏 风格：横向标签式链接，移到相应的区块，可弹出下拉菜单。选中的标签和未选中的标签 要有区别。栏目设置： 动态栏目：按照入住平台的商
16、品大的类别分类 互动社区（晒单区） 静态栏目：购物指南、关于我们、合作伙伴7.1.5搜索栏（1）产品搜索。可按照产品品牌、价格、产品分类等多种途径进行搜索。（2）靠右显示会员购物车的状态，并显示“去结算”和“我的订单”链接。7.1.6中央区（1）风格三栏式栏目：固定位置。顺序：进站广告、最新团购、新品上架、最新优惠。两栏式栏目：左侧标签式风格。顺序：最新产品、热卖商品、促销商品。（2）商品显示风格：图片 + 商品名称 + 广告词，图片右下角动态打印价格标签。商品图片分为大图、中图和小图。图片规格：待定。点击商品图片或文字链接后，在新的页面显示该商品的详细信息。在商品详细信息页面，显示“添加购物
17、车”图片链接。7.1.6.1三栏式栏目（1）进站展位 商品图片+文字链接。3列3排显示，提供“更多”链接，新页面打开后提供分页功能。（2）最新团购以大图加活动介绍的方式进行展示（3）新品上架区商品图片+文字链接。3列3排显示，提供“更多”链接，新页面打开后提供分页功能。（4）最新优惠区商品图片+文字链接。3列3排显示，提供“更多”链接，新页面打开后提供分页功能。7.1.7边栏7.1.7.1商品分类（1）风格树型菜单。分为大、中、小类，点击大类列出中类，点击中类列出小类，点击小类时，在二级页面显示商品信息。（2）数据源：动态。7.1.7.2友情链接（1）风格分为2栏显示，每栏暂定为5个。显示“更
18、多”链接。（2）数据源：静态。7.1.7.3广告位（1）风格分为黄金广告区和一般广告区。图片或图片链接。显示“更多”链接。（2）图片规格：待定。（3）数据源：静态。7.1.7.4互动社区（热门晒单）（1）风格 商品图片+商品名称+评价文字。 显示最热的3个商品评价，每个商品显示3条评价。显示“更多”链接。（2）图片规格：待定。7.1.8底部风格：文字链接（参考京东网上商城）。显示顺序：交易流程 购物指南、配送方式、支付方式、售后服务（1）购物指南 购物流程、会员介绍、订单状态、常见问题、联系客服（2） 配送方式上门自提、快递运输（3）支付方式银行转账、邮局汇款。（4）售后服务退换货政策、退换货
19、流程7.1.9页脚合作伙伴：图片。规格：待定。关于我们、广告服务、ICP备案7.2新会员注册注册之前必须同意协议。会员可使用QQ直接登录，也可填写邮箱进行在线注册。密码：会员自己设定。6位以上，不超过32位，只能是字母、数字或下划线均可，不能与用户名一样。确认密码：再次输入同样的密码。确认密码必须与密码完全一致。验证码：4位数字。手机号码：选填，且唯一。电子邮箱：必填，若填则唯一。（2）输入人工输入：必填项有用户实名、手机号码、登录帐号、密码、确认密码、验证码。选填项有：电子邮件、推荐人的登录帐号。系统输入：生成验证码。（3）加工验证输入是否有效。注册成功时，更新会员状态：注册状态。（4）输出
20、未通过基本的输入验证：发出相应的提示，同时将输入焦点停留到该栏目的位置，等待用户更正。注册成功时：进入会员的个人中心。注册失败时：发出提示。异常：发出提示，并写入异常日志。7.2.2会员登录通过用户名、密码和验证码（4位数字）登录系统。初次登录时必须输入激活码。提供“记住用户名”功能（放入Cookie），不提供“自动登录”功能（基于安全性考虑）。提供“找回密码”功能，不需要回答问题，直接将密码发送到会员的手机短信中，或电子邮件中。（2）输入人工输入：登录帐号、密码、验证码。系统输入：生成验证码。（3）加工验证输入是否有效。登录成功时：更新会员状态为登录状态；计算登录成功次数；写登录日志。登录失
21、败时：计算登录失败次数，达到登录次数限制的在指定时间内暂时禁止其登录。（4）输出未通过基本的输入验证：发出相应的提示，同时将输入焦点停留到该栏目的位置，等待用户更正。登录成功时：跳转到会员的个人中心。登录失败时：发出提示。7.2.3找回密码（1）定义会员忘记自己的密码时，可以在登录页面通过输入自己的用户名、验证码（4位数字）找回自己的密码。系统核实身份后，会将密码发送到会员的手机短信和电子邮件中。（2）输入人工输入：登录帐号。系统输入：生成验证码。（3）加工验证输入是否有效。身份验证成功时：将密码发送到会员的手机短信，或电子邮件；写日志。身份验证失败时：拒绝找回。（4）输出未通过基本的输入验证
22、：发出相应的提示，同时将输入焦点停留到该栏目的位置，等待用户更正。身份验证成功时：告知已发送短信或邮件的提示消息。身份验证失败时：发出拒绝找回的提示。7.3 交易平台交易平台主要提供会员购物、交易、支付功能，此外，会员还可以管理自己的资料，查看资金账户情况，查看自己的订单，和提交咨询和投诉。交易平台具备以下功能：个人中心个人资料修改，密码修改 会员等级购物车我的购物车 我的订单我的订单，进行中订单，已完成订单我的关注对喜好产品的信息进行跟踪（站内短信/高级会员手机短信提醒）我的帐户在线支付 余额 申请提现留言簿金融咨询 购物咨询投诉/建议投诉提交积分帐户我的积分 积分明细 积分兑换7.3.1
23、购物（1）定义公众和会员在访问门户商城系统时都可以浏览各类商品，查看商品详情，将商品放入购物车。会员可以将喜好的商品和感兴趣的商品放入自己的收藏夹中。具体功能包括：浏览商品可以直接浏览陈列的商品，点击商品链接后，进一步查看商品的详情。可以通过分类、商品名称、关键词、价格区间、上市时间等搜索商品。放入购物车可以将商品放入自己的购物车，可以选择“直接购买”，输入购买数量，或继续购物。默认的购物数量为1。对于在抢购期间没有库存的商品，系统应发出必要的提示。加入收藏夹可以将喜好的商品，或感兴趣的商品加入到自己的收藏夹中。访问留痕单击商品链接时，自动在本地（Cookies）留痕。当进入会员中心时，列出最
24、近访问过的商品，点击链接后，可以查看商品详情。7.3.2 支付 在打开支付页面之前，系统会判断会员的登录状态。其中：匿名顾客：如果是注册会员，则要求会员输入账号和密码登录交易平台。否则要求顾客填写必要的身份信息（如顾客姓名、账号、密码、手机号码、邮箱），同时要求填写收货方式（快递和自提）和收货地址。登录会员：要求确认收货方式（快递和自提）和收货地址。默认取会员个人资料中的地址信息。 系统应具备对收货方式、收货要求进行初步判断的能力，对于无法执行的订单（如超出服务范围），作出相应的提示，并驳回支付请求。 系统自动生成临时订单，包括商品名称、商品数量、售价金额、付款金额等（商品实售价和运费）。匿名
25、顾客的实售价按商品销售价执行，登录会员按照会员等级可享受的折扣价执行。在确认交易之前，必须选择一种支付方式。网上商城提供的支付方式有：网上银行通过网银接口进行付款。支付宝通过支付宝接口进行付款。银行转账提示其输入银行名称、转账业务交易号码、转账时间、转账金额、附言等。并提示其选择一个转入账户。邮局汇款提示其输入邮局名称、汇款单号、汇款时间、汇款金额、附言等。并提示其选择一个汇款接收单位的信息（可电汇或按地址汇款）。优惠券仅登录会员可用。显示会员可用的优惠券张数、金额。在确认支付之前可以随时取消交易。一旦对支付作出确认，则不允许顾客作出任何形式的取消。订单管理人员对订单进行审核，根据订单要求组织
26、商品、安排配送。对于因特殊原因不能执行的订单，在与客户协商后可以取消该订单。支付的具体功能包括：登录身份验证包括已登录的会员，和未登录的匿名访问者。对于未登录的注册会员，提供登录入口，对于公众，提供快速注册入口。填写收货信息包括收货方式、到货要求、收货地址、收货人、联系电话等。若是注册会员，则自动填写提取会员个人资料中的相关信息。选择支付方式至少要选择一种支付方式。可以同时选择两种支付方式（取决于交易规则的定义）。确认支付对交易进行确认，生成正式的订单。根据支付方式，调用第三方软件（产品）提供商提供的支付服务。支付成功与否，均要记录日志备查。为了防止恶意刷新和木马等攻击，必要时需要考虑在支付时
27、填写验证码。取消支付放弃交易，不保存任何信息。发送短信或邮件可自动向会员发送短信或邮件八、商城系统管理平台 商城系统管理平台是整个系统的管理中心，管理人员可以对交易平台发生的事务和前端商城系统内容进行集中管理。运营平台具备以下管理功能：会员管理订单管理销售管理交易管理信息管理消息管理客户服务报表中心接口管理系统管理8.1会员管理会员管理模块基于会员的角度进行设计，可以对所有的会员进行集中管理。会员管理模块具备以下功能：会员档案收藏夹订单夹按会员等级以树结构的方式（类似于资源管理器）组织会员，以醒目的图标区分不同等级的会员。工作人员可以以批任务的方式对某一类会员进行管理操作，或仅对某一位会员进行
28、管理操作。在上述功能的基础上，可以通过链接进行会员的相关操作。如升降级、赠送积分或优惠券、初始化会员的密码、解答会员的咨询、处理投诉、发送短信或邮件等。8.2 订单管理订单管理模块基于订单的角度出发进行设计，可以对会员所有的订单进行集中管理。订单管理模块具备以下功能：搜索和浏览订单修改订单（仅备注栏）配送调度提货确认送达确认取消订单当订单的状态发生变化时，将以短信、邮件等方式告知会员。订单管理的原则为：一旦作出收货确认，将不允许取消该订单。若出现售后纠纷，只能通过售后服务渠道解决。订单一旦交易成功，会员自身不能取消订单。管理人员只能维护订单商品的备注内容，不能修改订单中会员提交的其它任何内容。
29、收货地址和联系方式如有变动，在未提货之前由会员自己进行修改。一旦决定取消了的订单，其状态和流程将不可逆转，取消操作将作为备案待查。若要重新购买只能发起一次新的交易。8.3交易管理交易管理模块基于交易规则、会员等级、优惠券发行、积分发行的角度进行设计，对交易依赖的对象进行全面管理。交易管理模块具备以下功能：交易规则管理定义交易的具体规则，主要包括：支付方式的优先顺序和冲突定义定义交易方式的优先级别和冲突规则。例如，会员在使用支付宝、优惠券等进行交易支付时，优先使用何种支付方式，以及冲突规则（如某种支付方式不能与冲突规则中的支付方式同时使用）。交易返现规则 定义交易返现的规则、标准和返现方式。可以
30、设定当交易金额满足一定标准时返现的比例。有两种返现方式：直接返到会员指定的银行账户：即会员可以提现。积分管理定义积分的基本规则（如按商品积分，或按交易金额积分等），会员等级的晋级规则、积分触发规则。优惠券管理定义优惠券的发行规则和使用规则。如优惠券总共发行了多少次，每种面额的优惠券每次发行了多少张，实际赠送了多少张，优惠券的使用情况和会员的优惠券余额等。所设定的规则将在下述场景中得到应用：满足规则的一般性交易活动将会自动响应这些规则特定的促销活动也会自动响应这些规则8.4 积分管理如前所述8.5消息管理消息管理模块针对短信、电子邮件进行全面管理，可以向会员发送短信或电子邮件。8.5.1短信类交
31、易成功时：告知会员。与会员相关的订单状态发生变化时（如在途或收货确认后）：告知会员。资金账户余额发生变化时，告知会员。提醒类：如会员资金账户余额不足时，或较长时间没有登录商城时。8.5.2 邮件类邮件发送规则包括：会员注册成功时：发送注册成功提示；交易成功时：告知会员。与会员相关的订单状态发生变化时（如在途或收货确认后）：告知会员。资金账户余额发生变化时（包括银行账户、优惠券账户、积分账户）：告知会员。提醒类：如会员资金账户余额不足时，或较长时间没有登录商城时。业务办理类：如受理了投诉，或对投诉作出了处理等。8.6客户服务 客户服务模块提供基本的功能，包括会员投诉、咨询、回访，在实际应用中根据
32、需求逐步加强这方面的管理。客户服务管理具有如下功能：投诉管理管理会员的投诉，指派经办人，对投诉处理结果进行备案登记，通过平台、短信和邮箱答复投诉人。咨询管理在线解答会员、公众的咨询，结贴，或将咨询内容发布到专栏共享。回访管理制定回访计划和回访名单，登记回访结果。8.7咨询管理咨询由会员发起，可以对会员的咨询进行在线解答，可以根据需要按下列方式回复会员：在线解答邮箱可以编辑咨询内容，对于可以共享的咨询内容，可以决定是否将其发布到咨询专栏。咨询管理具有如下功能：浏览咨询记录编辑咨询内容回复咨询发布可以共享的咨询内容发送邮件8.8 报表管理可以通过报表中心浏览所有的报表，用户只能查看权限范围内的报表
33、。报表数据的提供多种检索方式：精确查询、组合查询、模糊查询。报表种类总体可以分为以下几类：明细类报表如订单明细、支付明细、配送明细、商品明细、会员明细、投诉记录、咨询记录、回访计划明细、回访报告明细等。某些明细报表提供分组功能。汇总类报表汇总类报表是在明细数据的基础上形成的，比如日报、周报、旬报、月报、半年报、年报等，提供同期比、排行榜统计等功能。综合类报表综合类报表提供跨业务统计的功能，通过这类报表就可以全面了解和掌握业务的开展情况，此类报表也具有汇总类报表的某些特点（如日报、月报）。专业类报表此类报表提供业务领域方面的数据，如需要关注订单方面的统计数据，则专门制作基于订单业务的报表。报表中
34、心的具体功能包括：报表检索使用多种查询方式，检索并呈现报表数据。报表预览可以在打印或导出之前预览报表数据（所见即所得）。报表打印将报表数据输出到打印机上。报表数据导出将报表数据导出到磁盘文件，根据需要发送电子邮件。8.9 商城系统接口管理外部接口外部接口属于物理接口。目前，外部接口主要包括：网银按照网银提供的支付接口协议实现在线支付的功能。支付宝按照支付宝提供的接口协议实现在线支付的功能。进销存系统双向接口。由我方独立开发接口程序，主动调用进销存系统提供的接口服务。进销存系统应提供应用程序级的接口功能或数据库级的接口功能。短信按照通讯营运商提供的短信接口协议实现手机短信发送和接收功能。邮件按照
35、POP3协议实现电子邮件发送功能。九、功能范围说明9.1 PC端功能模块管理类别功能块描述首 页网站LOGO网站标志形象，点击LOGO图片可以快速回到首页使用帮助网站相关帮助资讯，介绍网站功能和购物流程等个人中心进入我的个人中心，查看自己的订单，积分，我的收藏，个人资料等相关我的购物车查看购物车里的商品，可以进行结算商品搜索可根据输入的关键词在全站检索商品，并列出想要查找的商品全部商品分类显示出网站全部商品分类。显示一级分类。鼠标经过显示二级或三级分类网站主导航列出本站重要模块功能的快速链接，可快速直达（网站导航可在管理员后台自定义导航栏配置）登陆和注册用户进入登陆和注册页面，注册成功后可有更
36、多权限和功能找回密码在用户丢失密码的情况下，通过绑定的手机号码进行密码重置首页幻灯片广告在后台设置首页幻灯片广告，把网站的主要活动和商品在首页突出显示限时商品显示后台促销活动的价格，在时间内特价购买网站资讯显示网站最新的动态与资讯，与后台文章管理系统关联网站公告对本店近期的状况给出说明，或假期说明，或促销信息与后台公告管理系统关联热卖商品显示热卖商品（可后台添加指定）商品推荐显示推荐商品（可后台添加指定）新品上架显示新品上架商品（可后台添加指定）特价商品显示特价商品（可后台添加指定）网站商品展示按照商品分类进行商品展示，会显示一级分类的商品，并显示二级分类，点击分类可以进入分类查看对应的商品网
37、站底部帮助中心在后台帮助中心设置相关帮助信息页脚底部信息显示网站版权信息，关于我们等，相关数据可以在后台设置产品模块产品列表页分类列表根据用户点击的分类，显示其对应的子分类热卖商品当前分类或搜索结果下的热卖推荐产品商品推荐显示当前分类下面的推荐的商品，后台可设置商品属性筛选在后台可以在商品模型中设置要检索的属性，方便用户筛选商品价格查找可以根据价格区间进行商品过滤商品排序商品可以根据销量，价格，评价，和最新上架来进行商品排序商品列表显示当前分类或设置的属性下的商品产品详情页产品图片展示用更加清晰的图片对商品进行展示，可显示多幅图片，可多角度显示产品规格展示详细描述产品的规格，价格，品牌等众多信
38、息产品详情展示可用图片和文字详细描述产品的详细功能及信息热卖产品排行榜显示相关热卖商品商品介绍查看当前商品的详细介绍信息商品评价查看当前商品的全部评价购买记录显示商品购买记录购买前咨询用户可以咨询相关商品的问题。管理员在后台回复售后服务显示商品的售后服务，在后台设置支付方式商品支持的支付方式，在后台设置商品购买购物车相关商品加入购物车或立即购买购买商品立即购买商品填写收件地址，支付方式等，进行支付购买个人中心交易记录中心首页显示个人相关信息，如，用户名，我的积分，我的订单个数等。我的积分显示我的积分，我的积分可以通过购买商品获得，积分可以支付抵现金我的代金券代金券可以直接抵扣商品金额服务中心退
39、款申请显示我的退款申请与进度站点建议对于网站平台的建议和个人看法商品咨询用户针对商品的相关问题进行咨询，管理员在后台回复商品评价针对已购买完成的商品，可以进行商品评论，可以显示已评价，和未评价的商品。应用短信息显示相关网站消息，管理员可以通过后台进行发送消息我的收藏显示了我感觉兴趣收藏的商品，可以进行购买等。账户资金账户余额显示当前用户自己的账户余额，消费时可以用余额购买在线充值可以进行在线充值，把钱充到网站平台上进行销费个人设置地址管理设置收货地址，在下订单的时候直接选择相关地址个人资料显示会员的个人资料。如姓别，姓名，地址等修改密码修改帐号登录密码实时视频实时视频在线实时视频在线视频流播放
40、，实现(视频流服务器)视频流服务器对接，提供视频及文章展示及实时视频流的播放。9.2 管理员功能模块管理类别功能块描述商品管理商品管理商品列表显示平台上所销售的商品，可以进行修改，添加，删除。根据相关条件进行筛选，如分类，是否上架等。商品删除删除平台商品进入回收站商品添加添加平台商品进行线上销售商品回收站恢复删除的商品，或从回收站彻底删除商品分类分类列表显示商品分类分类删除删除商品分类分类添加添加商品分类品牌管理品牌分类设置商品品牌分类。比如哪些品牌是属于水果，蔬菜等品牌列表商品品牌列表规格属性属性列表可以设置属性项，并且把属性作为商品的筛选条件。可以在商品添加修改时候选择规格列表商品可以添加
41、相关规格。比如颜色，尺码，也可以设置图片规格规格图库显示相关图片规格的图片列表搜索关键词列表与商品有关的关键字，可以设置“热门关键词”以便在前台搜索框下面显示，提高搜索频率搜索统计统计用户在搜索框中输入查找的关键字，可以分析客户群体会员模块会员管理会员列表显示网站会员列表，可以查看到会相关信息用，用户昵称，手机号，账户余额，积分等，也可以进行用户信息修改，重置密码会员提现管理对于会员账户余额，用户可以在前台申请提现，在后台进行审核操作，确认之后退到用户余额上，或打到对方支持的卡上。会员消息可以针对用户名，用户UID给会员发送站内消息，会员登录个人用户中心后查看信息处理建议管理网站建议管理查看用
42、户对网站的一建建议和反馈咨询管理查看所有用户针对商品的咨询，管理员通过后台回复用户，可以在前台显示讨论管理显示用户针对商品进行讨论评价管理查看所有用户针对商品的评价，管理员可以进行回复等相关操作到货通知用户针对没有货的商品。设置了到货通知，在后可以看到申请列表，如果到货可以批量通过e-mail或者手机短信通知用户订单模块订单管理订单列表显示所有订单列表，可以进行查找，修改，发货，删除，回收站等相关操作添加订单针对一些通过其它渠道购买的用户，我们可以在后台添加订单，进行订单管理订单导出可以根据查询条件，进行导出相关需要的订单列表订单打印对于已经支付订单，我们需要配货，等进行打印，方便发货单据管理
43、收款单每一个用户付款后，都会有一个收款记录表退款单用户申请退款。并退款成功。会生成退款单，当做财务对帐使用发货单对于已经发货的商品。我们会生成发货单，就是发货记录，这样可以查找发了多少 快递退款申请列表用户申请退款。在后台可以看到申请退款列表，进行审核或拒绝操作，可以把钱退到用户余额中，或线下打到对方指定的卡上。发货地址发货地址管理商城设置多个发货地址营销模块促销活动促销活动列表显示促销活动列表，活动规则有：满多少元优惠多少元满多少元赠送多少积分满多少元赠送面值多少的代金券满多少免运费营销活动商品特价可以对【分类商品】，【单品】，【品牌商品】进行特价打折活动限时抢购对单品设置抢购活动，可以自定义抢购开始的时间和结束时间和活动商品库存数量，前台页面可以倒计时显示此活动信息代金券管理代金券列表显示网站创建的代金券，前台用户可以通过活动领取代金券，也可以通过后台批量生成代金券，线下发给用户，直接抵扣商品金额统计模块基础数据统计用户注册统计根据日期，显示每天用户注册人