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1、-第 i 页仓储管理系仓储管理系统用户需求说明统用户需求说明书书 V1.0-第 i 页仓储管理系统仓储管理系统用户需求说明书用户需求说明书(V1.0)佳怡集团物流与信息技术事业部2016 年 02 月 15 日参与人员：承担人王雨雨负责人王雨雨参与人王雨雨、王玉青、刘先坤相关部门：佳怡集团物流与信息技术事业部点点储运配送有限公司版本历史：V1.02016-02-15王雨雨起草佳怡集团知识产权未经允许，不得擅用-第 ii 页目目录录用户需求说明书.I1 1引言引言.11.11.1目的目的.11.2背景.11.3项目概述.11.4术语.12 2部门组织结构部门组织结构.22.1组织结构.22.22
2、.2部门设置和人员职责部门设置和人员职责.23 3业务需求业务需求.33.1概述.33.2功能性需求.33.2.1部门工作范畴.33.2.2主要业务.33.2.2.1主要业务概述.33.2.2.2业务关联图.43.2.3.1干线运输作业.43.2.3.5入库作业.43.2.3.10上架作业.63.2.3.15盘点作业.63.2.3.20拣货作业.73.2.3.25出库作业.73.2.3.30库内管理.83.2.3.38客户管理.93.2.3.42计费管理.93.2.3.44报表管理.103.2.3.47客户下级店管理.103.2.3.52计量单位管理.113.2.3.56入库单打印.123.2
3、.3.58出库单打印.123.2.3.60库存调整表.123.2.3.62入库储位统计表.123.2.3.64异动盘点表.123.2.3.66通盘盘点表.123.2.3.68分拣单.123.2.3资料提供情况.123.3非功能性需求.143.3.1资源需求.143.3.2性能需求.15-第 iii 页3.2.3.70数据精确度.153.2.3.71时间特性.153.3.3安全需求.153.3.4质量需求.153.2.3.72维护性.153.2.3.73可移植性.153.2.3.74可靠性.153.2.3.75易用性.163.2.3.76效率.163.3.5用户界面需求.163.3.6文档需求.
4、163.3.7验收标准.164 4其他需求其他需求.16-第 1 页1 1 引言引言引言引言1.11.11.11.1 目的目的目的目的本文档是佳怡集团仓储管理系统的客户需求说明书，供需求分析人员与客户沟通、需求人员进行需求分析时使用。1.2 背景背景根据佳怡集团发展的需求，佳怡集团信息化建设已经从原始的被动接受发展到主动通过信息系统支撑业务发展的过程；根据公司战略性的调研，现有的仓储管理系统已经不能满足当前的业务需求，与实际的业务发展脱轨，而且点点储运正在使用的易通仓储管理系统具有集团无产权、系统不易维护、保密性差、不易扩展并且维护成本高等缺点，根据佳怡集团信息化的规划建设，准备开发一套佳怡集
5、团自主产权的仓储管理系统。1.3 项目概述项目概述项目开发部门：物流与信息技术事业部本项目由物流与信息技术事业部自主研发，结合点点仓储的实际业务需求，计划研发一套适应点点仓储需求的仓储管理系统。项目将实现从入库到出库整个仓储流程中重要的流程环节与业务支撑。本项目为佳怡集团核心系统开发项目。项目主要采用了基于 VWG 先进界面开发技术进行系统界面的开发，通过.Net 先进技术组织后台逻辑；在系统规划与设计过程中力争系统结构明确、后台逻辑清晰。1.4 术语术语词汇名称词汇含义备注WMS仓 储 管 理 系 统 的 简 称（WarehouseManagementSystem）TMS运 输 管 理 系
6、统 的 简 称（TransportationManagement System）OMS订单管理系统的简称（Order ManagementSystem）-第 2 页DPS数据化拣货系统(Data Pick System)SKU最小库存单位（Stock Keeping Uint）KPI关键绩效指标（Key Performance Indicator）越库货物到货后不进行入库直接进行出库的动作2 2 部门组织结构部门组织结构部门组织结构部门组织结构2.1 组织结构组织结构2.22.22.22.2 部门设置和人员职责部门设置和人员职责部门设置和人员职责部门设置和人员职责点点仓储中心共分为以下职位：仓
7、储中心经理、仓储部部长、仓库管理员、理货操作员、客服信息员及夜班值班员：仓储中心经理负责公司仓储中心的发展规划制定和实施；协调各方工作，管控经营成本，保证经营目标的实施；检查、监督下级部门日常工作的完成情况；负责出具工作分析报告为总经理提供决策辅助。仓储中心经理为展玉伟。仓储部部长制定并完成工作目标和计划，建立和完善相关仓储管理及作业体系建设；及时掌握行业政策法规，客户及社会关系维护，保证项目的正常运行；开展仓库建设及人员管理工作；协调各方面的工作，保证各项工作按时保质的完成；审核各项费用及各项单据，费用报销，制做各种财务报表，催收应收款；客户维护工作。仓储部部长为韩志鹏、邹丽君。仓库管理员仓
8、储货物的入库、存储、出库、盘点作业及管理，对部门内货物的帐、卡、物一致性负责；负责散货受理和发运，货物安全，信息处理及对接工作。-第 3 页仓库管理员为郭玲玲、吕海莲、刘强、陈晓、曹林林等。客服信息员WMS 系统数据的制作维护，及对内对外的对接工作；回单及相关数据的管理；辅助相关岗位工作；对货物的跟踪、查询、反馈，为客户提供货物查询服务；其他工作。客服信息员为宋淑惠、马玉玉等。3 3 业务需求业务需求业务需求业务需求3.1 概述概述本系统的主要应用范围是点点储运公司的仓储管理业务，用来为点点储运仓储业务提供合理的解决方案，为点点储运仓储业务的正常运作提供支撑与协助。本系统上线之后，能够在 24
9、7 的时间内保证业务应用的稳定运行，并且能保证业务数据的可用性和完整性，同时可以减少仓库管理员手工式原始操作作业。从长远的发展角度考虑，系统应该支持可扩展性、提供多种数据接口；并能运行在不同版本的 window 平台，支持多种类型浏览器的访问。3.23.2 功能性需求功能性需求3.2.1部门工作范畴部门工作范畴本系统范围是针对点点仓储中心的仓储业务，主要包括入库流程、库存管理流程、出库流程、资源管理及报表管理等，并根据实际的业务流程划分为多个不同系统模块，实现系统的流程化划分，更好的为相关业务服务。3.2.2主要业务主要业务1.1.1.1 主要业务概述主要业务概述1、通过仓储管理系统完成货物的
10、入库作业。2、通过仓储管理系统完成货物的上架作业。3、通过仓储管理系统完成货物的盘点作业。-第 4 页4、通过仓储管理系统完成货物的库内调整作业。5、通过仓储管理系统完成货物的拣货作业。6、通过仓储管理系统完成货物的出库作业。7、通过仓储管理系统完成仓库的库内管理作业。8、通过仓储管理系统完成客户管理。1.1.1.2 业务关联图业务关联图1.1.1.3 权限管理权限管理1.1.1.4 业务描述权限管理是对不同权限的角色，进行管理，不同角色操作不通的功能，和查看不同的内容。1.1.1.5 干线运输作业干线运输作业1.1.1.6 业务描述干线运输是利用铁路,公路的干线,大型船舶的固定航线进行的长距
11、离,大数量的运输,是进行远距离空间位置转移的重要运输形式。1.1.1.7 入库作业入库作业1.1.1.8 业务描述当干线货物到达后，仓库管理员将到达的货物进行卸货作业并根据客户入库单进行货物的检查及验收工作，验收的主要内容包括货物名称、货物数量、货物批次及外包装等。如果货物确认没有异常，仓库管理员进行入库作业，并统计货物的详细信息。如果发现货物异常，则与客户联系，确认异常货物的处理方式。1.1.1.9 业务流程1.1.1.10业务规则1、验货过程中需要客户提供验货清单，例如客户入库单等。-第 5 页2、货物统计信息要全面、完整。3、保存货物信息要有人性化提示，保存失败时要提示失败原因。4、系统
12、提供重要的回退操作。1.1.1.11数据定义数据名称属性名称数据类型允许值默认值数据项格式货物信息货物编号VarcharNot Null货物提供方VarcharAll查询号VarcharAll货物名称VarcharAll货物条码VarcharAll所属类别VarcharAll货物类别VarcharAll是否按批次管理BooleanAll货物规格VarcharAll单位重量（g）doubleAll单位体积（cm3）doubleAll长（cm）doubleAll宽（cm）doubleAll高（cm）doubleAll基本单位VarcharAll货物成本（￥）doubleAll货物售价（￥）doub
13、leAll运输要求VarcharAll仓储要求VarcharAll防盗号VarcharAll预警天数IntegerAll最低库存预警数IntegerAll最高库存预警数IntegerAll保质期IntegerAll计费单位VarcharAll装卸费率doubleAll单位计费数量IntegerAll状态VarcharAll应用（客户）VarcharAll备注VarcharAll-第 6 页1.1.1.12上架作业上架作业1.1.1.13业务描述仓库管理员验货后，理货操作员根据经验把货物运到客户的实际排位，进行货物的实物上架，并统计货物与排位的对应关系，也就是储位统计表；信息操作员根据储位信息统
14、计表进行系统上架，完成货物与储位的对应关系。1.1.1.14业务流程1.1.1.15业务规则1、根据仓库管理员要求打印盘点单，主要分为异动盘点单和通盘盘点单。2、盘点单要体现货物与排位的对应关系及货物的相关信息。3、根据不同类型方便打印盘点单。1.1.1.16数据定义数据名称属性名称数据类型允许值默认值数据项格式上架数据货物编号VarcharNot Null排位编号VarcharNot Null1.1.1.17盘点作业盘点作业1.1.1.18业务描述仓库管理员确定是异动盘点还是月末通盘，信息操作员根据仓库管理员的要求打印相关的盘点单据，仓库管理员根据具体的盘点单进行货物盘点。盘点过程中，如果出
15、现货物异常，则进行货物异常处理流程，否则，盘点结束统计盘点统计表1.1.1.19业务流程1.1.1.20业务规则1、根据仓库管理员要求打印盘点单，主要分为异动盘点单和通盘盘点单。2、盘点单要体现货物与排位的对应关系及货物的相关信息。-第 7 页3、根据不同类型方便打印盘点单。1.1.1.21拣货作业拣货作业1.1.1.22业务描述理货操作员按照信息操作员打印出的出库单、分拣单以及客户提供的出库单定位货物的排位并进行拣货；理货操作员拣货后，仓库管理员按照出库单信息进行复检，复检的主要内容包括货物名称、批次和数量等。1.1.1.23业务流程1.1.1.24业务规则1、拣货作业需要根据出库单和拣货单
16、中货物的详细信息拣货。2、系统出库单和拣货单需要按照客户提供的出库单打印。1.1.1.25数据定义数据名称属性名称数据类型允许值默认值数据项格式拣货数据货物编号VarcharNot Null排位编号VarcharNot Null客户编号VarcharNot Null1.1.1.26出库作业出库作业1.1.1.27业务描述根据客户的出库单，信息操作员录入出库信息并打印系统出库单和分拣单，仓库管理员开始分拣和出库，如果客户需要反馈信息，则给客户进行反馈，否则不予反馈。1.1.1.28业务流程1.1.1.29业务规则1、出库需要根据客户出库单，系统出库单和系统分拣单进行出库等。2、出库信息要有人性化
17、提示，出库失败时要提示失败原因。3、系统提供重要的回退操作。4、出库单的格式可以自定义打印-第 8 页1.1.1.30数据定义数据名称属性名称数据类型允许值默认值数据项格式出库单数据任务单编号VarcharNot Null系统单号VarcharNot Null物流单号VarcharNot Null单据类型VarcharAll客户单号VarcharAll交货方简称VarcharAll交货方全称VarcharAll接货方简称VarcharAll接货方全称VarcharAll接货方联系人VarcharAll接货方联系方式VarcharAll任务单等级VarcharAll搬运要求VarcharAll货
18、物编号VarcharAll货物名称VarcharAll出货方式VarcharAll批次VarcharAll数量IntegerAll计量单位VarcharAll单价DoubleAll客户名称VarcharAll备注VarcharAll1.1.1.31库内管理库内管理1.1.1.32业务描述1.1.1.33库位冻结被冻结的库位不能进行入库和出库的操作，不能从此库位转移出去货物，但可以从其他库位向此库位转移货物。1.1.1.34库位解冻只有冻结后的库位才能被解冻，解冻后的库位和正常库位一样1.1.1.35库位转移将某库位上的指定数量的货物转移到另一个库位上-第 9 页1.1.1.36库位调整直接调整
19、某库位上的货品数量1.1.1.37库位管理货品上架后，对货位的管理，看哪个库位是空的或哪个货位不是空的1.1.1.38报表查询提供一些查询模块，以便我们对数据的跟踪。1.1.1.39客户管理客户管理1.1.1.40业务描述对点点储运现有客户的管理，主要包括客户的新增、修改和删除等业务操作。1.1.1.41业务规则1、客户编号唯一性。2、客户数据信息可维护。1.1.1.42数据定义数据名称属性名称数据类型允许值默认值数据项格式客户数据客户编号VarcharNot Null客户名称VarcharNot Null联系方式VarcharAll联系地址VarcharAll备注VarcharAll1.1.
20、1.43计费管理计费管理1.1.1.44业务描述费用类型：仓储费、装卸费、管理费、包装费。仓储费计算方式：根据客户占用仓储的面积（平方/天）根据货物体积根据货物的重量-第 10 页根据件数装卸费计算方式：吨、立方、件数管理费计算方式：根据客户手动录入。包装费计算方式：根据客户手动录入（次数）。增加结账日期提醒功能1.1.1.45报表管理报表管理1.1.1.46货物流向查询统计根据基础数据汇总查询出货物的流向，便于高管决策。1.1.1.47库存查询通统计根据基础数据汇总查询库存数据，便于高管决策。1.1.1.48客户下级店管理客户下级店管理1.1.1.49业务描述客户下级店管理是相当于下游客户的
21、管理，包括客户下级店的新增、修改和删除等业务操作，以便于出库业务流程使用。1.1.1.50业务流程1.1.1.51业务规则1、客户下级店编号唯一性。2、客户下级店数据的可维护。1.1.1.52数据定义数据名称属性名称数据类型允许值默认值数据项格式客户下级店数据下级店编号VarcharNot Null下级店名称VarcharAll下级店别名VarcharAll负责人DateAll联系人VarcharAll行政区域VarcharAll-第 11 页详细地址VarcharAll通信地址VarcharAll电话VarcharAll邮箱地址VarcharAll银行账号VarcharAll邮政编码Varc
22、harAll信用级别VarcharAll传真VarcharAll联系人电话VarcharAll首选联系方式VarcharAll具体位置VarcharAll许可范围VarcharAll许可证号VarcharAll许可期限VarcharAll1.1.1.53计量单位管理计量单位管理1.1.1.54业务描述维护货物的最小计量单位。1.1.1.55业务规则1、计量单位编号唯一性。2、计量单位数据信息可维护。1.1.1.56数据定义数据名称属性名称数据类型允许值默认值数据项格式计量单位数据计量单位编号VarcharNot Null计量单位名称VarcharNot Null备注VarcharAll-第 1
23、2 页1.1.1.57入库单打印入库单打印1.1.1.58入库单格式1.1.1.59出库单打印出库单打印1.1.1.60出库单格式1.1.1.61库存调整表库存调整表1.1.1.62库存调整表格式1.1.1.63入库储位统计表入库储位统计表1.1.1.64入库储位统计表格式1.1.1.65异动盘点表异动盘点表1.1.1.66异动盘点表格式1.1.1.67通盘盘点表通盘盘点表1.1.1.68通盘盘点表格式1.1.1.69分拣单分拣单1.1.1.70分拣单格式3.2.3资料提供情况资料提供情况序号提供情况名称是否确定格式备注1已提供客户入库单否2已提供客户出库单否3已提供系统出库单是4已提供系统入
24、库单是5已提供库位调整表是6已提供储位统计表是7已提供分拣单是-第 13 页8未提供原系统说明书-第 14 页3.3 非功能性需求非功能性需求业务需求要求系统运行必须稳定，前台界面易于操作，高效的数据处理逻辑及业务数据的定时备份。3.3.1资源需求资源需求硬件需求1、数据库服务器一台（最低配置：内存 2G，硬盘空间 80G 以上，100Mbps 网卡；建议配置：内存 4G,硬盘空间 160G 以上，1000Mbps 网卡）。2、应用服务器一台（最低配置：内存 2G，硬盘空间 60G 以上，100Mbps 网卡；建议配置：内存 4G,硬盘空间 120G 以上，1000Mbps 网卡）。软件需求数
25、据库服务器操作系统Win2003 server,Win2008 server，Linux,Unix数据库Mysql5.0 以上其他应用服务器操作系统Win2003 server,Win2008 server中间件服务器IIS底层组件.Net Framework 4.0客户端需求1.主流浏览器，如 IE6,IE7,IE8,Firefox 等-第 15 页3.3.2性能需求性能需求1.1.1.71数据精确度数据精确度保证数据的可用性和完整性。1.1.1.72时间特性时间特性1.业务操作界面加载在 10 秒内完成，界面局部刷新。3.3.3安全需求安全需求1、用户需要使用用户名和密码才能登陆系统，进行
26、管理操作。2、系统中防止误删操作，删除操作需要提示才能生效。3、系统中要有必要的操作提示。4、操作失败时要有明显的提示。5、系统对数据的管理要安全保障，具备定时备份数据机制。3.3.4质量需求质量需求1.1.1.73维护性维护性1、级别较低的错误采用远程或电话方式解决。2、级别较高的错误 24 小时内到现场解决。3、根据用户提出新需求，具备添加新功能的要求。4、软件出现问题，可以通过追踪日志和错误信息，排除异常，维护系统。5、加强系统稳定性，减少错误异常的维护。1.1.1.74可移植性可移植性系统可用运行到不同的 Windows 操作系统平台上。例如：windows 2003，windows
27、2008，linux，unix 等，可移植性包括程序和数据的移植。1.1.1.75可靠性可靠性1、系统必须保证 24*7 业务操作可靠性。-第 16 页2、系统运行稳定，降低系统故障恢复时间。1.1.1.76易用性易用性系统配置简单，方便。进行业务操作简单，易于使用。1.1.1.77效率效率系统的部署要有硬件和网络的支持，在系统效率方面，尽量达到实际网络和硬件性能最大使用效率，保证最高的运行效率。3.3.5用户界面需求用户界面需求1、图形化界面。2、界面风格保持一致，布局合理简洁、有序、易于操作。3、界面直观、对用户透明：用户接触软件后对界面上对应的功能一目了然。4、通过简单培训就可以方便使用本应用系统。5、界面提示信息有效标准一致，特别是错误提示要准确简明。6、系统界面响应时间要及时（10 秒之内）。3.3.6文档需求文档需求1、用户使用手册。2、产品实施手册。3.3.7验收标准验收标准1.能够稳定的按实际业务进行操作。2.系统能够在 247 的时间内持续不间断的健康运行。4 4 其他需求其他需求其他需求其他需求1、货物拆零需求：客户存在拆零操作，实际业务中不通过系统操作，客户自行进行拆零和包装操作。2、越库操作，实际业务操作中安装正常的入库、出库操作进行。