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1、MoMA博物馆博物馆案例分析MoMA博物馆博物馆 MoMA是一个非营利性的教育机构，其财政来源是门票和会员费、出版物的销售收入和服务费以及富人的捐赠。希望改建后的博物馆既是一个伟大的博物馆，也是一个伟大的建筑典范。当博物馆在2004年年底或2005年年初落成时，他们希望每年能吸引250万参观者。MoMA博物馆博物馆遇到的问题：自从博物馆的扩建于20世纪90年代动工以来，从征地到建筑的成本急剧上升。建造工程本身证明远比最初的计划要复杂得多。MoMA博物馆博物馆案例分析案例分析思考思考1：你从上文中看到的MoMA管理者处理的是什么类型的问题和决策?MoMA博物馆博物馆 在这个案例中，MOMA管理人
2、员并没有很好地处理这些问题。当出现新问题或有异常问题，且在信息不充分和模棱两可的情况下，管理人员并没有很好地组织处理这些问题。博物馆工作人员从未经历过规模如此庞大和复杂的扩建项目。即使在项目初始阶段，那些已经决定的部分仍有发生重大变化的可能，诸如建筑物的设计和制造成本等。由于在处理问题时存在着一系列的不确定性，使得管理人员通常采用非程序化决策。思考2：在博物馆扩建决策中，可能会用到以下哪种类型的决策：(a)完全理性决策；(b)有限理性决策；(c)直觉？MoMA博物馆博物馆当公司面临有限可能结果的情况下，公司管理人员就应运用完全理性决策来解决一些数量问题。如博物馆扩建后，应收取何种价位的门票才比
3、较合适。而当管理者在作一些关于建造、改址或如何获取资金的决策时，有限理性决策可能会较完全理性决策更加适合。等管理者在考虑博物馆的光顾者会不会接受一个有“成为世界上首个现代博物馆”的博物馆时，凭直觉作出决策则较以上两种决策方法更有效。MoMA博物馆博物馆思考3：你认为MOMA扩建决策所面临的决策条件是确定的、有风险的或者是不确定的？MOMA扩建决策中所面临的决策条件是不确定的。也就是说，管理者面临这样一种决策情形：只能获得有限的决策信息，而这又能影响其它备选方案的选择。MoMA博物馆博物馆思考4：有没有出现明显的承诺升级情况？从中有何启示？MoMA博物馆博物馆谢谢观看MoMA博物馆博物馆案例分析案例分析