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1、随着时代的发展，社会的进步，越来越多人懂得享受生活，因而带动了旅游业的腾飞，从而解说服务成为旅游景区的重要组成部分之一。第一部分 旅游解说服务的内涵第二部分 旅游解说系统的类型第三部分 旅游解说服务的功能第一部分 旅游解说的内涵目前关于旅游景区解说的管理的概念尚未出现，而旅游解说已有相当的研究。讨论：旅游解说的定义个人认为，所谓旅游景区解说管理就是景区以理论研究为基础，运用某些媒体与相应的表达式，使旅游相关信息传播并到达信息接收者【游客】中间，帮助其了解相关旅游景区事物的性质和特点，从中实现服务、教育、使用等基本功能，以实现景区经济、社会和生态效益的统一第二部分 旅游解说系统的类型从景区解说系
2、统为旅游者提供的信息服务的方式来分析，将其分为向导式解说系统和自导式解说系统两类1）向导式解说系统。向导式解说系统是通过导游向旅游者提供信息传导，同旅游者交流思想、指导游览、进行讲解、传播知识。2）自导式解说系统。自到式解说系统是由书面材料、标准的公共信息符号、语音等无生命设施、设备向游客提供静态的、被动的信息服务向导式自导式然而人无完人，金无足赤，旅游解说系统也不例外，也存在不完美。向导式解说系统自导式解说系统1）解说员文化水平低，胡编乱造2）解说员个人修养低，一意孤行，忽视游客的体验，不敬业1）解说内容陈旧单一、缺乏知识性2）解说牌地理位置不合理，人性化3）解说信息不充分，主题不突出，文字
3、错漏，语言呆板3）解说员按部就班，为了工作而工作问答：如何才能更好的完善旅游服务解说系统1）将景区解说服务管理纳入景区质量管理体系中提高景区有关部门和人员解说服务重要性的认识，解决观念问题并建立专业机构进行设计、监督和协调工作。2）研究和吸收国外同类型旅游景区成熟的解说服务经验，提高景区解说服务水平。3）投入更多的人力、财力挖掘景区文化和资源价值，以某种游客容易接受的方式进行解说，完善解说系统。4）培养高素质的景区解说员。思考：自导式解说系统规划应遵循的原则A：人性化原则 B:科学性原则C：可持续性原则D：简洁明确原则E：尊重景区历史文化内涵原则建立完善的自导式旅游解说系统的建议1）加强资源和游客分析2）健全游览道路引导设备3）规范接待设施标示4）增加旅游解说物的类型第三部分 旅游景区解说服务的功能1）提供基本信息和导向服务2）帮助旅游者了解并欣赏旅游景区的资源及价值3）加强旅游资源和设施的保护4）鼓励游客参与景区管理、提高与景区有关的游憩技能5）提供一种对话的途径，使游客、社区居民、旅游管理者相互交流，达成相互间的理解和支持，实现旅游目的地的良好运行6）教育功能然而功能并不是单一，因人而异：1）明确旅游路线，提高旅游空间可视性2）信息传递与文化启迪3）有助于形成具有特色的景区形象，增强景区吸引力与空间活力4）提示时空变化，增加游览乐趣