市场部策划方案.doc

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1、市场部策划方案市场部策划方案商场如战场，销售队伍就是企业占领市场的先头部队。要做到三到位：培 训、加强管理控制、激励 一、市场部核心目标 打造行业内第一品牌，本计划将就以下几项说明： （一） 日常业务运作市场保障 （二） 团队建设 （三） 营销策略 （四） 宣传 （五） 活动 二、日常业务运作保障 （一） 编撰服务手册 （二） 合作机构名册 （三） 服务考核制度 三、团队建设 （一） 人员配备 销售：4 人；工程：10 人；维护：2 人；管理：2 人（二） 部门规则建立 1、 市场部职责流程文件 2、 绩效考核、薪酬、奖惩制度、责任底薪标准考核奖惩 销售薪酬及组成：责任底薪：1200 元，其中

2、 30%为绩效；交通补助：1200 元，其中 50%为 绩效；通讯补助：200 元；餐费补助：200 元。 3、 责任标准：试用期：无责任底薪（底薪：1200*0.7） 。正式录用后：第一季度：10 万元； 第二季度至第四季度：15 万元/季。 4、 绩效考核：试用期：2 个月（考核期、培训期、学习期） ；正式录用：每季考核一次，考 核目标（详见考核标准）5、 （三） 四、营销策略五、宣传 六、活动考核标准考核标准 考核目的考核目的市场部考核主要是对市场部员工工作实绩的评价，对市场部员工的综合素质（知识/能力/工作态度）进行评估。作为员工聘用、薪酬激励的标准。 考核原则考核原则1、运用科学地、

3、合理地的考核评价办法。2、认真、公平、严格地对员工进行实绩评价。3、考核结果存档，作为员工聘用、薪酬激励标准。 考核细则说明考核细则说明1、考核对象：在市场部工作 1 个月以上、部门总经理以下员工。2、被考核者须填写考核表上“核心任务”栏，应对预期目标进行量化说明，如：目标进度、目标数量或目标质量等。3、被考核者须填写考核表上“完成情况”栏，应对核心任务的预期目标达成情况进行量化说明。4、考核者由直接领导和部门领导组成，直接领导指被考核者的直接上级，员工的直接领导由于部门不同而不同，可由部门领导根据实际情况确定，如果员工的直接领导是部门负责人，则直接由部门负责人考核。5、考核者应仔细阅读并参考

4、考核参考标准逐项对被考核者进行评分,评分为 10 分制。6、考核参考标准参见附件说明。7、考核项目将直接领导人和部门领导人打的分数取平均值后，与加权比例相乘作为该项综合分，填写在表中，各项综合分相加后作为考核评比分数。例如：销售人员考核评比中， “工作实绩”中各项直接领导和部门领导打分的平均值，乘以 90%的值作为该项考核的“综合分” ；同样， “工作态度” 、 “工作能力”中各项直接领导和部门领导打分的平均值之和乘以 5%，作为该项考核的“综合分” ；所有三项考核“综合分”之和就是该员工此次考核评比的最终得分。8、考核评比最终得分在 8 分以上的，在“综合考核评比结果”中为“A” ；得分在

5、78 分的，在“综合考核评比结果”中为“B” ；得分在 67 分的，在“综合考核评比结果”中为“C” ；得分在 56 分的，在“综合考核评比结果”中为“D” ；得分在 5 以下的，在“综合考核评比结果”中为“E” 。9、直接领导或部门领导对被考核者的建议包括：工作改进要求、发展方向等。评语则包含工作实绩和综合素质二方面内容。10、 部门领导在评考完后应与被考核员工面谈或（不在公司的）电话沟通，告之评价结果，并让被考核者确认签字，如被考核者对其评价有不同意见则应让其填写意见，并签字。11、 员工的个人总结及考核都应录入电脑；签署过的书面考核结果（附员工个人总结）交公司人事部存档，另将电子文档在市

6、场部保留。考核方案考核方案销售人员的考核中实绩考核为 90%，工作能力和工作态度考核为 10%的综合评价；非销售人员考核中实绩考核为 70%，工作能力和工作态度考核为 30%的综合评价。销售人员月/年度考核方案以及考核标准，见附件一。非销售人员月/年度考核方案以及考核标准，见附件二。 市场部销售人员月市场部销售人员月/年（季）考核评价表年（季）考核评价表姓 名职位部门考核时间段年 月 日 至 年 月 日核 心 任 务销售任务： 万元具体项目： 项目名称项目金额其他任务：完成 任务 情况完成的销售任务： 万元 具体项目： 项目名称项目金额回款金额： 万元 具体项目： 项目名称项目金额其他任务：完

7、成任务情 况说明以及 分析实际销售完成与计划的差额： 万元。 情况说明：市场部销售人员考核评价参考标准：项目8 分以上6 分8 分6 分以下销售实绩销售实绩 超额完成销售任务超额完成销售任务基本完成或达到销售任务基本完成或达到销售任务与计划的销售任务相差较远与计划的销售任务相差较远工作量工作量显著超出工作量适中，符合岗位要求工作量偏轻工作难度工作难度较大工作难度适中，符合岗位要求没有工作难度 工作时效 工作及时、效率高工作效率比较高，较及时工作效率低工 作 实 绩工作品质 （主要指 工作的正 确性、工 作流程的 掌握、工 作完效果 的控制）工作品质较高，工 作效果明显、准确 性高，条理性强工作

8、品质良好，工作效果、准确 性，条理性均较好工作品质较差，工作效果不明显、 准确性差，条理性不强纪律性非常了解公司 的制度和纪律，积 极主动的遵守公司 制度和纪律，并积 极对制度和纪律的 完善提出合理化建 议熟悉公司的制度和纪律，能够 遵守公司制度和纪律不遵守公司的制度和纪律， 散漫，漠不关心责任性具有较高的责 任感，主动，持续， 善始善终的处理好 工作具有一定的责任感，能够处理 完成工作责任感差，工作被动工 作 态 度协作性与相关部门、 人员有着融洽的工 作关系，积极参与 团队建设，一贯以 积极的心态面对事 务并影响和鼓励他 人对工作充满信心可以与相关部门、人员建立合 作关系，能够配合其他同志

9、的工 作与相关部门、人员关系差开发能力积极地收集或 组织收集客户、市 场等信息，较准确 地得到市场信息， 有意识地与客户接 触，开拓新的项目 和市场能够收集客户、市场等信息， 具有开拓新项目和市场的意识不了解应该收集的信息，不 会有意识地与客户接触，开拓新 的项目和市场分析判断 能力对客户、市场、 竞争对手以及即时 性发生的事务有较 强地分析判断能力， 并能够准确地指导 工作对客户、市场、竞争对手以 及即时性发生的事务具有一定的 分析判断能力分析判断能力差，思路相对 混乱工 作 能 力公关能力掌握熟练的公 关技巧，非常全面 的客户意识，很强 的突破意识，与人 极好的沟通，并保 持长期稳定地客户

10、 关系具备良好的公关技巧，具有 突破性，与客户熟悉后可以建立 良好的关系，能够与人良好的沟 通被动，不善于公关考核项目工作实绩工作实绩工作态度工作态度工作能力工作能力直接领导打 分 部门领导调 整 综 合 分（90%）（5%）（5%）考 勤考核期标准 工作时间 _ 天事假 天 迟到早退 次 病假 天 旷工 天出差 次 天综合考核评价结 果综合得分： 直接领导： A 超额完成任务，业绩优异 B 按时完成任务，业绩优秀 C 基本完成任务，业绩良好 D 完成任务的 80%，业绩一般 E 未完成任务，业绩差签署：_ 部门领导： A B C D E 签署： _直接领导评语和建议：部门领导评语和建议：员工

11、本人对于评语及建议的意见：公司主管领导 意见市场部非销售人员考核评价参考标准：项目8 分以上6 分8 分6 分以下 工作量工作量显著超出 工工作量适中，符合岗位要求 工作量偏轻工作难度工作难度较大工作难度适中，符合岗位要 求没有工作难度工作时效工作及时、效率高 工作效率比较高，较及时工作效率低 工作实绩超额完成工作任务 基本完成或达到工作任务与计划的工作任务相差较远工作 实绩工作品质 （主要指工作的 正确性、工作流 程的掌握、工作 完效果的控制）工作品质较 高，工作效果明显、 准确性高，条理性 强工作品质良好，工作效果、 准确性，条理性均较好工作品质较差，工作效果不 明显、准确性差，条理性不

12、强工作 态度纪律性非常了解公司的 制度和纪律，积极 主动的遵守公司制 度和纪律，并积极 对制度和纪律的完 善提出合理化建议熟悉公司的制度和纪律，能 够遵守公司制度和纪律不遵守公司的制度和纪律， 散漫，漠不关心责任性具有较高的责任 感，主动，持续， 善始善终的处理好 工作具有一定的责任感，能够处 理完成工作责任感差，工作被动协作性与相关部门、人员 有着融洽的工作关 系，积极参与团队 建设，一贯以积极 的心态面对事务并 影响和鼓励他人对 工作充满信心可以与相关部门、人员建立 合作关系，能够配合其他同 志的工作与相关部门、人员关系差专业知识具备丰富的岗位和 专业知识，丰富的 岗位技能，并充分 运用在

13、工作中基本掌握岗位所需的知识和 技能不具备岗位要求的知识和技 能分析判断能力对发生的事务有较 强地理论分析判断 能力，并能够准确 地指导工作对发生的事务具有一定的理 论分析判断能力分析判断能力差，思路相对 混乱组织协调能力显著的团队意识， 很强的组织才能， 能很好的运用各种 条件处理问题、实 现目标具有一定的组织能力，能很 好的配合和协调工作，完成 工作不具备组织能力，没有协调 意识，服务能力很高的客户服务意 识，能够全面细致 的为客户服务，得 到客户的赞扬，同 时很好的工作配合 意识，很好的配合 同事，完成工作一定的客户服务意识，能够 较好的为客户服务，较好的 配合同事工作没有服务意识，对公

14、司形象 造成一定不良影响工作 能力学习能力积极主动地学习新 的知识和技能，不 断自觉地要求自己， 提高工作能力，并 影响和带动其他同 事共同进步较好的学习岗位知识和技能， 按照公司的学习计划提高自 己的能力对学习和提高自己没有兴趣， 对新知识的学习有抵触市场部非销售员工月市场部非销售员工月/年考核评价表年考核评价表姓 名职位部门考核时间段年 月 日 至 年 月 日核 心 任 务完 成 情 况完成情况说明 以及分析考核项目工作实绩工作实绩工作态度工作态度工作能力工作能力直接领导打分部门领导调整综 合 分（70%）（15%）（15%）考 勤考核期标准 工作时间 _ 天事假 天 迟 到早退 次 病假 天 旷 工 天出差 次 天综合考核评价结 果综合得分： 直接领导： A 超额完成任务，业绩优异 B 按时完成任务，业绩优秀 C 基本完成任务，业绩良好 D 完成任务的 80%，业绩一般 E 未完成任务，业绩差签署： _ 部门领导： A B C D E 签署： _直接领导评语和建议：部门领导评语和建议：员工本人对于评语及建议的意见：公司主管领导 意见