《2023年服装店管理制度12篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年服装店管理制度12篇.docx（33页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年服装店管理制度12篇服装店管理制度11）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。4）未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。6）严禁私用、盗窃公司货品及其
2、它物品，违者按有关规定给予处罚。7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。11）穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。14）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。服装店管理制度2古
3、人云:“没有规矩，不成方园，”一个国家如果没有法律也就不称其为国家，一个企业如果没有规章制度也就不称其是企业。无论法律或规章制度都是阐述所属范围的组织或个人就应去做什么事情，不就应去做什么事情，或怎样做某一件事情，统一人们的行动，来到达必须的目标，这样对一个国家便产生了法律，对企业便产生了规章制度，法律是一个国家礼貌发达的表现，规章制度是一个企业礼貌和规范的具体表现。员工守则全体员工务必做到:一、热爱祖国，热爱公司，热爱翱嘟品牌服饰运营有限公司事业，以公司为家，公司兴我荣的思想，严格遵守法律，法规和企业的各项规章制度，不违法乱纪，不搞歪门邪道，说老实话，办老实事，做老实人，树立良好的职业道德。
4、二、尊重各级领导，服从分配，听从指挥，团结工友，互相帮忙，严于律已，宽于待人，讲话和气、为人和善、不讲粗话、不做坏事、讲礼貌礼貌、使用礼貌语言、如:对不起、没关系、谢谢你、不客气等。三、务必热爱本职工作，努力学习业务技术，刻苦钻研业务技能，提高自身素质，吃苦耐劳，勤奋努力，自觉超额完成生产任务和其它工作任务，工作认真不投机取巧。四、提倡搞五湖四海，不拉邦结派，不搞无政府主义，不弄无原则的纠纷，不打架骂人，自觉维护公司的正常生产秩序和生活秩序，与各种坏人坏事和不良倾向作斗争，决不包庇、纵客。五、自觉遵守劳动纪律，不旷工、不怠工、不逃工、不迟到、不早退、工作时间决不闲谈，不窜岗溜号，有事请假，回公
5、司消假，不做任何不利于公司的事，认真研究生产工艺和做工手法，努力提高工作效率和产品质量。六、用心参于技术比武，劳动竟赛和各类文体活动，树立群众英雄主义思想，力争在各类竟赛活动中夺魁，爱护公共卫生，尊重他人劳动成果，不随地吐痰，乱扔杂物，树立良好的道德风尚。七、自觉养成良好的职业道德，不得以任何理由擅用本公司名义，未经许可不得兼任本公司以外之职务，不得在任何场所向任何人泄漏本公司的业务机密。八、不得任意翻阅不属于自己掌管的文件，函电帐薄，表册，不得查阅本职以外的电脑数据更不能以之示人.人事任免一、任免1、凡有下列状况之一者不得任用为我公司员工:1.1身份不明者。1.2被剥夺公民权末恢复者。1.3
6、刑事犯刑期末满者。1.4通缉在案者。1.5身体不健康有传染病精神不良者。1.6吸毒者。1.7年龄末满17周岁者。2、录用新员工入厂时由新员工向人事部门带给本人身份证明，及计划生育证明复印件，照片3张及个人有关简历。3、新进员工经有关部门审核考试合格后履行有关手续，新进员工务必交100元伙食及工具保证金后方为正式员工。4、需要试用期的岗位或职位的员工，其试用期以三十天为原则，试用期满后签订正式合同，合同以到任日计算。5、新进员工带给的个人资料务必真实，外省新进员工无暂住证者应向公司申办，费用由个人承担，(从工资中扣除)。二、辞职员工的解职分为辞职、辞退、除名等三种。1、辞职:员工因故不能继续工作
7、时得申请辞职，非合同制员工务必在离职前一个月提出辞职，合同制员工应待公司正式批准后方可离职。2、辞职员工离职时不得享受公司福利，奖励工资等公司一切福利待遇。三、辞退有下列状况之一者应予辞退:1、因个人潜力不能胜任工作者。2、发现患有传染性疾病者。3、因患慢性疾病使工作不能胜任者。4、因其它行为致工作不能胜任者。5、因业务变更不能胜任需裁员者。辞退员工离岗结算时结清工资，但不享受公司任何补贴及待遇。四、除名有下列行为之一者应予以除名:1、一年内记过三次者。2、连续旷工三日或全年累计旷工超过六日者。3、营私舞弊挪用公款，收受贿赂佣金者。4、工作疏忽造成重大损失者。5、违抗命令或擅离职守情节严重者。
8、6、聚纵罢工，怠工，煽动弄事者。7、仿效上级主管人签字或盗用印章者。8、因破坏窃取，毁弃，隐匿企业及他人设施制品物品及文书等行为，致使公司或他人业务严重阻碍者。9、对员工实施暴力胁迫行为者。10、自离职就他公司工作者。11、违背国家法令或公司规章制度情节严重者。12、威胁或侮辱主管领导者。13、泄漏公司机密情节重大者。14、吸毒赌博和有伤风化行为影响恶劣者。15、有其它行为造成严重后果者。16、警告满三次者。17、不服从管理、有意怠工或连续旷工两天者。18、工作疏忽或擅处离开工作岗位致损坏公物或影响工作情节严重者。19、公司实施惩处时，所蒙爱损失之全部或一部勒令受惩处人赔偿。凡除名人员原则不得
9、享受工资待遇，(特殊状况状况可享受部分)。员工奖励与惩罚在企业管理中，对员工的奖励与惩罚是管理水平线的正负标准幅度，它是表示管理的严格程度与否的基本标志。本规定是以每位员工的月工资标准为百分数实施奖励与惩罚，每一分为工资的百分之一，在当月的工资中进行兑现不搞跨月实施，每年的年终的工资晋升，也是依据平时的奖惩状况，实施不同程度的晋升工资。一、奖励:有下列行为之一者给予奖励。1、调解较大纠纷，息事宁人者加5-30分。2、规劝亲友遵规守法堪为表率者加5-30分。3、业务技术精湛对本职工作有较大贡献者加10-30分。4、对技术改造有明显效果获得显著效益者加5-10分。5、管理有方，明显增产，增销，节约
10、资金，材料有明显著效者加10-50分。6、遇有重大灾害，救护出力者，加5-20分。7、防止未发生重大灾害，减少公司损失者加10-30分。8、施救灾害得益因而减少公司重大损失者加10-30分。9、领导有方使业务发展产量质量显著提高加10-30分。10、与坏人坏事做斗争，成绩显著者加5-20分。11、合理化推荐公司有显著效益者加10-30分。二、惩罚:有下列行为之一者给予惩罚:1、有迟到早退行为1次者扣1分。2、有旷工2小时以内或怠工2小时以上者扣1-3分。3、有旷工4小时怠工4小时以上者扣3-6分。4、连续旷工2天以上扣5-15分。5、影响他人工作，或有串岗行为者扣5-15分。6、不服从上级管理
11、和工作分配，无正常工作者扣2-10分。7、不按要求工作，职责心不强造成损失者扣5-20分。8、质量不达标，不翻工，或翻工不认真影响出货期造成损失者按价赔偿外扣2-20分。9、在工作时间嘻笑打闹，闲谈屡教不改者或造成不良影响者扣5-20分。10、在工作时间睡觉看书做私事者扣3-6分。11、由于一时一事不满有意刁难客户，中检，指导工，造成不良影响者扣5-10分。12、服务态度不好，客户有反映者扣5-10分。13、防害公共秩序、公共卫生、不服从管理者扣5-10分。14、品行不端、慌报事实，弄虚作假者扣5-10分。15、造成严重质量事故，而不立即翻工上报者扣5-10分。注:解释权属本公司公司保密工作条
12、例企业机密是企业的命脉，在当前无情的商业竟争中如何保护企业的机密，保护企业的合法权益不遭受非法侵害，已列入高度重视议程。一个成功的企业难免拥有多的雇员，顾客，来宾，他们都有可能接触机密为了防止机密泄漏特制订本条例。一、保密守则1、认真保管好本职岗位的数据资料，技术资料，材料资料。2、不得向无关人员(包括亲属)泄露数据，技术和市场机密等任何公司机密。3、不得打听查阅打印复印与业务无关的数据技术资料和材料等资料。4、不得在非机密的本子上记录机密问题。5、不得随意乱丢涉及机密的纸张，对带有机密的废纸张应亲自毁掉。6、不得带机密资料出厂和向何人带给机密和材料等。7、不得带任何无关人员进入涉及机密的场所
13、和生产区。8、不得在个人通信和电话中涉及机密问题。二、公司机密范围1、数据机密:材料进出数据，发料数据，生产产量，产品各款的生产数据，成品出入数据，配件数据，收发数据等。2、技术机密:产品制单，工艺单，样品，产品图形及尺寸，款号，工艺流程图和编排，工时工价，产品制作要求，纸样，纸板等。3、材料机密:材料碎布，名称，产地价格，成份，材料耗量，性能等。4、市场机密:产品价格，销量，市场预测，客户名称，住址和通讯状况等。5、行政机密:机构编制，设备状况，经济实力，规章制度，和重要人员的潜力及名单等。服装店管理制度31、上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，马上制作），穿店内样衣营业。（可选择库存较程序
14、多的款式作为样衣穿版）（特殊性除外）2、随时保持店内外卫生情况，随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。3、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。5、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚.6、工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由店长统一处理。7、注意辩认假币，如收取假币将自行承担.8、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许玩手机短信，QQ短信聊天.9、收银差错
15、时，应及时改正，并说明原因，无理由差错(数额多与少同等计赔)。10、填写报表，每卖出1件物品都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及各自的总销售额。11、下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗及水源，杜绝隐患，确保店铺一切安全。12、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。13、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。14、在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚.15、工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放
16、置，由公司统一处理。16、注意辩认假币，如收取假币将自行承担.17、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许玩手机短信，QQ短信聊天.服装店管理制度41.上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片，立刻制作)，穿店内样衣营业。(可选取库存较多的款式作为样衣穿着)2.随时持续店内外卫生状况(店内地面放包装袋的促销手段除外)，随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐，美观大方，便于选购)。3.上班时持续精神饱满，不允许无精打采。4.顾客进入商店，营业员务必主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。5.在销售过程中，每位店员都要做到面带微笑，态度真诚.6.工作中发现产品存在质
17、量问题时(如没扣眼，断线，线头过多，破洞等)，能自行修复的能够自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。5.注意辩认假币，如收取假币将自行承担.6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话，上班绝对不允许玩手机信息，QQ信息聊天.7.收银差错时，应及时改正，并说明原因，无理由差错(数额多与少同等计赔)。8.填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。9.下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。店长工作职责1.店长在每一天_点之前到银行上交前一日门店销售现
18、金，并兑换第二天备用零钱2.店长要对店铺的行势进行分析，并同员工共同查找不利因素，及时做出每一天店内工作心得和月总结.3.店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一齐完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。宣布昨日营业额达成率今日营业指作息时间各连锁店每一天早8:30准时营业，晚21:00打佯.时间上的轮休设定：由各店店长依据季节和门店销售状况确定好和店内店员的时间轮休状况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。特殊状况提前报告。各连锁店每人每月规定休息2天(需休息时应提前说明，以便排班)，如放
19、下休息，则另奖10元/天，如超过2天，则扣10元/天，超过5天须提前申请.因个人原因辞职的，应提前10天说明原因，本店将对其工资及提成奖全额发放，对10天内突然提出辞职的，公司只发基本工资，当月提成奖作自动放下.卫生要求由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生状况。(各店长安排店内值班状况，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购买)服装店管理制度5基本事务1.上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片，马上制作)，穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样衣穿着)2.随时保持店内外卫生情况(店内地面放包装袋的促销手段除外)，随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐，美观大方，便于选购)。3.上班
20、时保持精神饱满,不允许无精打采。4.顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。5.在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.6.工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼，断线，线头过多，破洞等)，能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。5.注意辩认假币,如收取假币将自行承担.6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天.7.收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。8.填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内当日
21、总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。9.下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。店长工作职责1.店长在每天_点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱2.店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每天店内工作心得和月总结.3.店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。服装店管理制度61、上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片，马上制作)，穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样
22、衣穿着)2、随时保持店内外卫生情况(店内地面放包装袋的促销手段除外)，随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐，美观大方，便于选购)。3、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。4、顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。5、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚、6、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼，断线，线头过多，破洞等)，能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。5、注意辩认假币,如收取假币将自行承担、6、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天、7、收
23、银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。8、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。9、下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。店长工作职责1、店长在每天X点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱2、店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每天店内工作心得和月总结、3、店长需协助上级人员共同制定每月的.销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的，
24、需要及时找出原因并调整工作方法。宣布昨日营业额/达成率/今日营业指作息时间各连锁店每天早8:30准时营业,晚21:00打佯时间上的轮休设定：由各店店长依据季节和门店销售情况确定好和店内店员的时间轮休情况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。特殊情况提前报告。各连锁店每人每月规定休息2天(需休息时应提前说明，以便排班)，如放弃休息,则另奖10元/天,如超过2天,则扣10元/天,超过5天须提前申请、因个人原因辞职的,应提前10天说明原因,本店将对其工资及提成奖全额发放,对10天内突然提出辞职的,公司只发基本工资,当月提成奖作自动放弃、卫生要求由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域
25、卫生情况。(各店长安排店内值班情况，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购买)服装店管理制度7一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。7、员工请假休假事宜参见请假制度(暂行)规定。二、仪容仪表1、员工进入工作岗
26、位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。3、指甲修剪整齐、不留长指甲；4、口腔坚持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情景。3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。5、员工上班时间严禁私自外出。6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作
27、无关紧要的事。7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情景。12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担
28、相关电话费用。15、员工要注意坚持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等)，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，供给给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。20、员工要对本店铺同事的家
29、庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。四、会议、培训管理1、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议资料无关的，不允许扰乱会议秩序。3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或提议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情景，情节严重者直接给予以开除处理。五、其他1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分等行为。2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。3、员
30、工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发现予以开除。5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。6、员工聘用时供给或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接给予辞退处理。7、员工提出辞职规定:试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不给予退还押金。8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，承担所有经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律职责。9、本制度自颁发之日起执行。请假制度(暂行)
31、一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。六、请假程序和方法1、员工请假，必须先填写请假单，经店长审批签字备案后方能请假，否则以旷工论处；请1天以内的假(含1天)，必须提前一天申请；1天以上3天以下(含3天)，必须提前二天申请；3天以上的假，必须提前三天申请，否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假(不得利用信息留言)，并于假后上班两天内补办相应手续(星期六、日及节假日不能调休、换班、请假)。2、批假权限采用层级制，即按职务高低进行审批，店长审批权限为一天以上三天(含三天)以下；3、凡未按请假程序办理者以
32、旷工论处。七、请假的注意事项:1、员工及领班平时请假(除婚假、丧假、生育假外)无论节假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣当天底薪150%、病假按照:扣当天底薪、旷工按照:扣当天底薪工资200%；店长以上扣缴:当天底薪(病假除外)。2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资；连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。服装店管理制度81. 员工应带妆上岗，工作时间应保持愉快精神，热情待人。2. 在工作时间不得抽烟、喝酒，不得与相邻柜台员工聊天。3. 应保持店面整洁，
33、每日应打扫卫生，整理货品，每日需拖地。4. 应妥善保管好柜台财物和货品，谨防小偷。如果盘点库存发现货品丢失，按照丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。5. 每日应做好店面货品整理，按照公司要求陈列货品，精心搭配和摆放。6. 按时上班，不得早退。吃饭时间不得超过分钟。当月累计迟到或早退次以上者，扣除一天工资。7. 上班时间不得接待朋友探访。8. 店员试用期定为个月，薪酬为底薪+ %个人销售额提成。9. 薪酬结构为基本工资+提成+补贴10. 提成为当月个人销售额的 %11. 补贴包括交通补贴，化妆补贴，补贴。其中过了试用期的次月即可获得元的交通补贴和元的化妆补贴，保险补贴元则自员工正式公司个月后发放。
34、12. 员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。13. 员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。14. 如遇不明事项应服从公司领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。15. 员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。16. 员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。17. 员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。18. 员工应爱惜店内财物，如有损坏，照价赔偿。19. 员工应按照公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进行销售，不得擅自
35、更改商品价格。20. 员工应严格按照公司的要求，对货品知识熟练掌握;努力提高自身的。服装店管理制度9考勤制度1、迟到早退：迟到或早退10分钟以内扣除5元；迟到或早退（含请假）10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算；盘点缺勤扣发半日工资。有迟到早退或缺勤行为的没有全勤奖。2、用餐时间：用餐时间由店长或助店视实际情景安排（错开营业高峰期），用餐时间不得超过半小时，全天班员工可适当延长。3、休息或调班：一般安排在周一到周四，调换班需提前一天向店长申请，由店长同意并签字，否则视旷工处理。员工不得无故调班，每月调班不得超过3次。4、请假：病、事假要填写假条（事假提前一天），待工作安排好后方可进行
36、请假，否则继续上班。12天由店长批准，3天以上由经理批准，因急事请假须电告相关负责人，事后补假单，无假单视为旷工，员工不可连续请假3天。员工请病假需供给当日的医疗证明，病假不计发当天工资。不得在周末和节假日请假。5、旷工：未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，做旷工处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%，并记录纪律处分。连续3天旷工，公司有权对其解聘处理，不计发当月工资及提成等，若所以给公司带来损失的，需对公司进行补偿。6、员工离职，应提前30天向公司以书面形式提出申请，违者扣发一月工资。内购制度员工购买店内衣服用付现金，原则上不能刷卡，必须刷卡时，刷卡要付手续费。普通货品六折推广
37、七折的待遇仅限于工作满三个月以上的老员工，工作未满三个月的新员工可享受普通货品七折推广八折的优惠，已经离职的员工适用于新员工的待遇。一般亲朋享受会员价，至亲可比会员价再优惠，但要高于普通货品七折推广货品八折的员工价。另外，试用员工试用时要递交身份证复印件并原件，正式聘用后试用期计算工资服装店管理制度101. 发现员工内窃时怎么办解决：立即制止盗窃行为，并向直属上级反馈信息，情节严重的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩罚不 是目的，主要是解决问题。2. 如何避免发生员工内窃解决：最核心的方法是制定完善的流程和监督制度，从而避免盗窃行为的发生;同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。3. 遇到顾
38、客被偷窃怎么办解决：及时安慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下联系方式，以便破案后及时通知顾客。4. 顾客喝着饮料进店怎么办解决：特别留意顾客的动态，并且要求导购员随时准备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客服务，切记不要对顾客说“抱歉，我们店铺规定不能将饮料带入店堂，谢谢合作”等话。5. 发现顾客私自更换包装盒怎么办解决：导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告诉顾客“我们愿意为您服务，保证会让您满意”，避免说“不可以调换和更换”等话。6. 发展顾客将店内商品弄脏怎么办解决：应当礼貌地告诉顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要小心点。表达我们还愿意为她服务的想法，避免表达不情
39、愿和冷落的情绪，更不能说“不可以再试穿”等话。7. 发现顾客对产品价格产生疑问时怎么办解决：耐心地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如：你看的这件衣服虽然是400元，现在是感觉价格高了点，但化这个价钱买件自己特别称心的服装，我相信你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗?况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，如果这件服装能穿有年，每天的投资才1元多一点啊!很划算的，您说呢!每天省一元钱能得到一件非常称心的服装，多划算呀!8. 发现顾客对产品款式产生疑问时怎么办解决：不要直接否定顾客，用微笑代替否定的语言，应多向顾客请教，以便建立信任。并请顾客给我们
40、的商品和同类竞争对手的商品提供建议，为我们搜集竞争对手的信息建立来源。9. 发现顾客对产品质量产生疑问时怎么办解决：耐心解释和介绍产品的品质，如果公司提供此类产品相关的介绍效果更佳，同时要求导购员平时多积累产品知识。在介绍产品的时候不能死记硬背，要用自己的语言适当地表达，让顾客感觉你很专业，对你产生信任感，并对你所传递的信息产生信赖感，达到解除疑义的效果。10. 导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办解决：首先向顾客道歉，由于收银员疏忽，请顾客再次回收银台交款。切记态度要诚恳，避免表现出怀疑和表达不信任的语言。11. 顾客忘记电脑小票而出不了店们时怎么办解决：请顾客在收银台索取小票，并提示
41、顾客售货小票应保留好，可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要诚恳，让顾客感觉到你是站在顾客的立场去考虑问题的，给来店的顾客留下好的印象，为顾客再度光临做铺垫。服装店管理制度111。服装店人事制度细则：招聘.上岗.离职.休假.晋升等等内容2。服装店货场制度细则：以客为先的执行理念.惩治规则（打闹，聊天，等）.淡场工作.旺场工作（安排）.进入货（卖）场工作流程等3。服装店执仓制度细则：盘点流程.盘点数据.盘点日期.货品进出流程.新品学习内容.滞销分析内容.4。服装店帐物制度细则：文件的负责人.交接制度.财物的管理流程（营业款收取）.店铺物品申请（需求）一 、服装店店员规章制度1
42、. 工作时间保持愉快精神，和气待人。2. 在店内不得抽烟与喝酒。3. 保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。4. 注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。5. 妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。6. 作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。7. 按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。8. 任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”9. 店内有客人及生意时尽量不要接
43、听私人电话，影响销售。10. 上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。二 、服装店薪酬奖罚制度1. 店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。2. 店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。3. 薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红1) 基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。2) 每月提成为当月销售额的2%3) 浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。4) 指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若
44、年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。 销售总额目标区间服装店管理制度12每一个服装店都是以赢利的目的而经营的，但是否能赢利，能有更多的回头客，其中的店员是重要的工作者。对于店员的礼仪，服装等有哪些管理制度呢以下是某服装店员工管理制度的范本，仅供参考。开店要赚钱，关键看店员！对于现代服装销售来讲，店员的主角更就应是一位流行情报的带给者和顾客的形象顾问。在当今竞争日益激烈的服装销售市场中，店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景，只有让这道风景大放光彩，小店才能焕发勃勃生机，屹立于强手之林。虽然良好的体态容貌与先天的条件有关，但是我们强调的是后天的努力锻炼
45、与修饰，即一方面透过增强体质，促进健美体态的构成，另一方面讲究容貌修饰，给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。此外，还要养成良好的个人卫生习惯，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，男性勤刮胡须，勤洗换工作服。上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物，不随地吐痰，不用手挖鼻孔、抓头发。装扮得体所谓装扮得体，就是要求店员在上岗时，服饰穿着要整洁合体、美观大方，与工作环境、工作特点，个人体型等协调一致、和谐统一。店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然，能给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象，从而产生必须程度的信任感，促进购买活动的进行。反过来，如果店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服，就会给顾客一个极不雅观的印象，导致顾客不愿与她交谈，不愿请她帮忙选购商品，从而抑制顾客的购买欲望，损坏商