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1、“公民退休一件事”工作方案为加快推进政务服务事项集成化办理，打造政务服务升 级版，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好满 足公民办理退休需求，特制定本工作方案。一、总体要求（一）指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯 彻市、区第六次党代会精神，坚持以人民为中心的发展思想, 优化业务流程、强化部门协作，推动实现公民个人退休涉及 多个事项跨部门集成化办理，进一步提高企业和群众办事的 体验感和获得感。（二）基本原则坚持需求导向。从群众实际需求出发，着力探索解 决退休人员办理退休手续、提取公积金等事项多处跑、跑多 次、材料多、程序繁等问题，拟通过数据共享、一站式服务， 简化办
2、理程序，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次” 向“一地、一窗、一次”转变。坚持系统集成。按照不同应用场景、业务情形，将 多个相关联“单项事”合理归集、整合优化，科学设计办理 流程，梳理形成政务服务事项集成化办理清单，提供主题式、 套餐式服务。坚持协同高效。强化部门间业务协同、系统联通和 数据共享，围绕业务流程、办理要素、申报方式、受理方式、 联办机制、出件方式等进行整体性再造，大幅减环节、减材 料、减时限、减跑动，实现多个事项一次告知、一表申请、 一套材料、一窗（端）受理、一网办理、一口出件。（三）时间安排2022年9月，召开全区“公民退休一件事”工作部署会， 并启动接受“公民退休一件事”
3、联办工作；9月一10月，广 泛开展“公民退休一件事”宣传；n月，总结工作经验及成 效；12月，接受市政府办公厅评估。二、主要内容（一）办理对象参加企业职工基本养老保险、达到法定退休年龄、符合 按月领取养老金条件，且尚未办理退休手续的人员。（二）联办事项申请人或委托人本着自愿的原则，至少选择以下两项事 项进行联办。1 .职工正常退休（职）申请；.职工提前退休（职）申请；2 .单位就业登记（劳动用工备案）；.社会保险费欠费补缴申报；3 .养老保险关系转移接续（城镇职工基本养老保险关 系转移接续申请，机关事业单位基本养老保险与城镇企业职 工基本养老保险互转申请，城镇职工基本养老保险与城乡居 民基本养
4、老俣险制度衔接申请）；.多重养老保险关系个人账户退费；4 .养老保险待遇发放账户维护申请；.医保缴费年限核定；5 .公积金提取；.老年人公交卡办理。（三）办理流程1. 一端（窗）申请。线上申请：无养老保险视同缴费 年限的个体灵活就业参保人员、征地农转非或征地农转非接 续企业职工养老保险满5年及以上人员可直接通过重庆市政 务服务网（以下简称“*办”平台）申请退休；线下申请： 有养老保险视同缴费年限的人员和单位参保人员需携带未 开封的人事档案到区政务服务中心4楼“公民退休一件事” 综合窗口进行申请。2. 一表申报。通过归并、数据共享等方式进行精简、 优化，整合形成“公民退休一件事”申请表（附件2）
5、供群 众申报。3. 一链办理。通过“*办”平台将联办事项及申请材 料分别流转、推送至相关业务单位进行办理。4. 结果反馈。各联办业务主管单位办结联办业务后， 在规定时间内将办理结果按照申请人选择的反馈方式（直接 邮寄申请人、返回综合窗口统一发放）反馈给申请人。三、职责分工（一）区政府办公室：负责统筹协调全区“公民退休一 件事”工作，对各相关单位推进情况进行跟踪督促，协调解 决有关重大问题。（二）区政务服务中心：负责“公民退休一件事”日常 事务和业务指导。负责“*办”平台“公民退休一件事”模 块的开发及维护；负责综合窗口的设立和线下申报材料要件 初审、扫描等，若存在欠费、关系转移、账户维护、多重
6、退 费、社平补差等情形的，及时告知申请人办结完相关事项后 再办理退休事宜。（三）区人力社保局：接收“*办”平台推送的信息和 材料后，在10个工作日内办结职工正常退休（职）申请、 在30个工作日内办结职工提前退休（职）申请（特殊情况 经批准后可适当延期），及时出具退休或按月领取养老待遇 资格凭据，并通过系统信息推送的方式，即时办理单位就业 登记（劳动用工备案）。（四）区医保局：接收“*办”平台推送的信息和材料 后，在7个工作日内办结退休人员核定职工医保缴费年限, 若需要一次性补缴医保费用的，及时以电话等方式通知申请 人办理相关事宜。（五）区公积金中心：接收“*办”平台推送的信息和 材料后，在5个
7、工作日内办结公积金提取。（六）交运城卡公司：接收“*办”平台推送的信息和 材料后，在1个工作日内办结老年人公交卡。四、工作要求（一）提高思想认识。各级各单位要高度重视，讲政治、 顾大局，切实加强组织领导，健全工作机制，责任落实到人。 要努力创新服务载体，提升政务服务能力，不断满足人民群 众日益增长的公共服务需求。（二）强化协同配合。建立“公民退休一件事”联席会 议机制，定期召开工作联席会议，协调解决有关重大问题。 各级各单位要严格按照“公民退休一件事”部门联办要求做 好任务分解、实施推进、督查督促工作，及时做好联办流程、 资料变化调整，强化线下线上审批协同，及时开展综合窗口 人员业务办理培训，同时后台审批人员要熟练掌握改革后的 业务流程和工作规范，切实提高办事效率。（三）强化评价监督。要推进“公民退休一件事”办理 “好差评”工作，让企业和群众评判服务成效，加强对实施 情况的跟踪评估，对工作推进不及时、工作落实不到位、企 业和群众反映问题突出的，区政府督查室将给予通报批评, 并责令限期整改。（四）加强宣传引导。区政务服务中心及相关单位要充 分利用互联网、新媒体、报纸、电视等渠道，及时发布“公 民退休一件事”有关信息，并在“*办”平台公示申报材料。 同时要及时总结经验和做法，做好有关政策解读，积极回应 社会关切，不断提高公众认知度和社会应用水平。