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1、收银员晋升述职参考报告ppt第1篇：商场收银员晋升述职报告各位领导大家好：我是的收银员，我叫刘丽，来到信和商厦已经有一年的时间了，在收银主管、同事和各层领导的协助和支持下，是我得到了成长，也让我认识到了收银这个平凡岗位的不平凡，如今我就想对收银工作的认知以及本人的提升等方面向大家做一个汇报，以便我在以后的工作中能够得到更大的提升。一、对工作角色的认知收银工作处于公司的最前沿，除了执行各项收银业务之外，更是企业的门面亲善大使，收银员的一举一动，都代表着公司形象。当顾客满心欢喜的选购到一件满意的商品来付款时，我们纯熟的操作技能和优质的效劳态度是确保顾客再次光临的保证。相反，一个小小的错误或冷淡的态
2、度立即会使顾客带来心理上的落差，同时还会为企业带来负面的妨碍和评价。因此，收银员的工作不只是单纯的为顾客提供结账效劳而已，收银员收取了顾客的钱款之后，也并不代表整个销售就此完毕，由于整个收银工作的流程中，还包括了对顾客的礼仪态度和征询的提供，现金作业的治理。二、与往常相比本人哪方面有所提升在参加信和集团这个团队一年的时间里，在大家的协助下，使我对效劳、对责任以及心态上都有了重新的认识。开场时，我认为收银员只是负责收银，与其他员工各司其职，不会有什么难的，但是如今看来，我才真正感受到其中有多么困难。同时，也认识到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它们是我能顺利工作的保证。第二个方面确实是我的
3、效劳以及心态方面的转变。渐渐的能够对工作应付自如了，但当有情况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手，这让我明白了要在工作当中抱有感恩的心。大家对我的协助同时也让我明白了，在工作中不能把个人的情绪带进来。这让我学会了用微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时候会无理取闹，但我也能做到沉着平复，保持好本人的心态，尽量防止与顾客之间产生矛盾。第三方面，确实是我对责任的认识。如今的我明白作为一名收银员不仅做到对本人负责，更要做到对顾客的负责、对同事的负责，关于错误，敢于并勇于承担，不退缩、不推诿。我觉得责任认识让我对待工作更加严谨。还有特别有感触的确实是我认识到了学习的重要性，每天都不断有新的东西涌现，在
4、拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了，在工作中，我要不断的学习别人先进的地点，只有不断的学习才能让本人的职业生涯更加的长远。三、如何完善工作职责完善工作职责，我想以我本人每天的工作流程说一下本人感悟，我每天把工作分为营业前、营业中和营业后。营业前，预备开晨会，整理好本人的仪容仪表，整理款台，开机登录，预备好各项被迫，备好零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、精确无误的收取款项。同时还要熟记当日的企业活动，以便能够为顾客更好的效劳。营业中，当顾客来到收银台前，首先要主动打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使
5、用本商场的VIP卡并认真核对销售小票上的金额与Pose及打出的是否一致，商品不能退只能换，不能开具发票，关于刷银联的卡顾客要提示顾客不能退还现金只能退现到卡，对这些特别的情况及时向客户说明，以减少顾客事后的投诉和不满。检验钞票真伪，钱款当面点清，将结算单和销售小票一并订好和所找零钱一起放入双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客时，及时做好查补和卫生工作，比方小票打印纸、零钱等是否充足，确保收银台面的整洁有序。营业后，做好工作交接，钱款和单据交接清晰后在离开工作岗位。使工作构成营业前营业中营业后各个环节的衔接，确保工作的高效率，完善本人工作职责，不做与工作无关的事情。四、工作中的合理化建议五、自我评价下一步的工作目的立足本职工作，确保收银错误率为零，确保客户零投诉，提高本人的工作技能并保持好的效劳态度及心态;加强学习，不仅加强业务学习，还要加强对企业文化以及企业制度的学习，使企业文化融入到工作和生活中。培养本人的沟通和协作才能，加强与同事和领导沟通，对工作中出现的征询题能够提出本人的处理方法，加强与客户的沟通，以便更好的改良本人的工作。以上确实是我对本人工作的一些汇报总结，希望在以后的工作中我能够和信和团队一起共同开展，一起制造公司新的辉煌。第2篇：收银员晋升述职报告