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1、商务礼仪中拒绝技巧-管理资料我国素来就是礼仪之邦，礼仪是我们在交往中自古就留有的传统, 商务礼仪中拒绝技巧。在现在交往中越来越重视礼仪，但是在商务交 往中，免不了有些小过节，那就需要掌握的道歉的技巧，道歉的技巧 有下面几点。?第一，道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处，宜说：“深 感歉疚”，“非常惭愧”。渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您 原谅”。有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。一般场合，则 可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。第二，道歉应当及时。知道自己错了，马上就要说“对不起”， 否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。道歉及时， 还有助于当事人“退一步海阔天
2、宽”，避免因小失大，管理资料商 务礼仪中拒绝技巧（https:）。?第三，道歉应当大方。道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂 堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，欲说还休，却道天凉好个秋”。 不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可 能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。?第四，道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿， 写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最 佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的 道歉“物语”，会有极好的反馈。?第五，道歉并非万能。不该向别人道歉的时候，就千万不要向 对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸 进尺，为难我方。即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的, 是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。让 道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。