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1、母爱一一最伟大的爱母爱，一个神圣的字眼；母爱一个 纯洁的字眼。从一个婴儿呱呱坠地起，母亲就有了 一份责任, 而就是这份责任，造就了伟大的母爱。小时候，不懂事的我 们在外边玩耍，回常这青一块，那紫一块儿，自己不以为然, 殊不知，每个伤口都牵绊着母亲的心，有句俗话说得好：疼 在儿身刺在母心。小时的我就是这样，有一次外出玩耍，去哪已不记得， 只记得小时候我的性子很野，很像男生。被石头绊倒了，蹭 破一块皮，拍拍土，有何小伙伴们玩去了；不一会儿，又被 一个树枝摔倒。磕了、绊了，对自己来说无所谓，可是对母亲来说没这 么简单。回到家，妈妈见我一身土，不禁责骂起来，而看到 我身上的伤口时，不禁又心疼起来。对我
2、说：你小心点， 你看，唉稍大些，回到家，匆匆吃完饭，就去学校了，留 下母亲独自一人在家担心。那时的我大概10岁左右，还不 懂事，经常跟母亲顶嘴：一次在电视上看今日说法，那 一期说的是一个小女孩（大概4岁）防范意识低，一个陌生人 给了他一个糖，小女孩就跟他走了。看到这，母亲对我说: 你看，你也要注意安全哦，有陌生人绝对不能跟他们说 话。妈妈啰嗦了好久。我终于耐不住了，没好气的说了一句嗯，妈妈听后，劈头盖脸骂了我一顿，我还顶了好几句。现在，长大了。会想 起那些往事，总觉得对不起妈妈。所以这次母亲节，要给妈 妈一个特别的礼物，想想家里什么也不缺，就是妈妈每天很 辛苦，于是我决定，在那一天，给妈妈做一
3、些力所能及的家 务。那天，我从村回来后，和妈妈一起来到新房子这边，妈 妈去做假了，我便拿着抹布擦了起来，擦完后又拖起地来， 累的上气不接下气，这才知道妈妈每天多辛苦，妈妈看到后, 高兴极了，看到妈妈这么高兴，我的疲惫没有了，心里也乐 开了花。在我们的生活中，母亲为我们付出的最多，而我们现在 就要行动起来，不只是要回报母亲，最重要的是告诉母亲， 我是真的爱您！在银行的工作让我每天都感到非常的充实，我也很热爱 自己的工作，也正是因为自己的热爱，我才可以坚定的坚守 在自己的工作岗位上面，我是一个银行的一名柜台工作人 员，我身上有着自己所肩负的责任和义务，我的工作也不仅 仅代表着我自己，更是代表着我们
4、银行，所以在工作的时候, 我也需要尽力的去做好自己的工作，完成好自己的服务。在成为银行柜员的这些日子里，长时间的工作也让我体 会到了很多，我也一直都在用心的去完成自己的工作，总结 自己在工作上的经验也让我更加的懂得了工作上所应该注 意到的很多细节，相信在之后的工作上将会更加的出色，我 也将和银行共同的发展进步。作为一名银行柜员，在服务的时候，首先最重要的就是 需要保持自己的微笑，在人与人的交往当中，第一印象是非 常的重要的，所以在客户来到柜台前找我们咨询问题或是办 理业务的时候，我们最重要的就是需要让客户对我们有一个 好的印象，对人微笑也会让人感到非常的友好和和善，更能 够拉近人与人之间的距离
5、，这样在之后的工作当中我也会更 加的方便，也可以让客户对我们自己，对我们银行都有一个 很好的印象，在办理业务的时候也有很多的体验。其次，我们也需要时刻的注意自己的言行举止，保证自 己在工作的时候，自己的态度是足够的端正，对待不同的客人都要足够的热情与大方，更是需要在自己的工作当中去努 力的做好自己的工作，也要保持自己绝对的业余性，让所有 的客户都看到我们银行的所有的工作人员的业余性，才会更 加的选择去相信我们，对我们银行信任，所以我们柜员的业 余性也是非常的重要的。我们柜员最大的工作就是服务好我们的客户，对他们的 问题可以很好的解决，在他们办理业务的时候，都有一个很 好的体验，所以我作为一名银
6、行的柜员，我们也要需要时刻 的注意自己的服务态度，服务好，态度好，客户的体验感好, 我的工作才可以更好的完成，我们银行才可以发展的更加的 顺利。在以后，我也会认真的去做好自己的工作，在工作的时 候尽自己的努力去服务好客户，我也会经常的审视自己的工 作和服务态度，保证自己的业余和服务都是很好的，我也会 及时的去改正自己身上不好的地方，完善自己身上的缺陷和 不足，尽全力为银行工作，和银行共进退。毕业了，经过面试考核，我非常的进入到了义银行工作, 成为了一名银行柜台服务人员，为众多的客户办理业务，解 答疑难问题。想要做好这份工作，也是需要有恒心毅力，因为银行面 对的是不同的人群，不管客户是怎样的人，
7、我们都需要尽可 能的让客户满意，不能让客户感受到任何不快，毕竟每一个 客户都是需要尊重。我作为一个新人，遇到过很多客户，与 他们沟通困难，解决不了问题，他们太过执着，我做的并不 对。每次遇到这样的客户，心情都很差，但是经过了几个月 的工作以后，我调整心态，耐心对待每一个客户后，发现其 实客户都是比较容易沟通的，不过在沟通的时候要从他们的 角度考虑问题，分析问题，然后在解决他们心中的疑问，给 客户多一分尊重，给客户更多的机会，让他们减少不必要的 矛盾。现在银行服务业务有很多，需要我我们做的事情也很 多，服务需要我们每个员工都具备，有礼仪，懂礼貌，知进 退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。给客户一
8、份尊重， 给他人一份关怀，才能够收获客户的好感，虽然每天都要保 持微笑，甚至经常为了保持礼仪非常累，但是却不能少。这是银行的策略，我们就是执行者，为众多需要服务的客户提供帮助，每天进进出出的人很多，我们就必须要做好 自己的事情，对自己的工作都一份责任感，任何时候都牢记 尊重客户，不能与客户计较，在工作中遇到不开心的事情很 多，不能经常把这些负面情绪放在心中，这只会给我们自己 增加负担，不断的包袱会把我们压垮。银行需要学习的东西很多，有业务上的，也有沟通上的, 更有人际交往方面的，在银行时刻都需要保持一颗谦虚的 心。去学习，接受他人的教导。只有在岗位上学的多了，我 们才可能有更大的成就，永远不要认为自己有多么出众，骄 傲自满，只会让工作的路越走越窄，我们必须要学会在工作 中分析，学习，才能够在银行做。虽然银行的工作压力不是很大，但是也不能少了进取之 心，不能缺乏自强的奋斗只有愿意不断进步的人才可能走的 更远，哪怕是一个新人也一样要面临很多选择，适合的岗位 才能够给我们提供更多发展机会，才能让我们不断努力，或 许我们走的不远，但是我们却能够一直坚持下去。服务工作 虽然不好做，需要灵活应变，但是也需要尽职尽责，做好每 天的任务，只要我们做到让客户满意，自己安心，又怎么可 能做不。