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1、2022年即将过去，回顾一年来的工作，在公司领导的带 领下，紧紧围绕公司制定的经营目标，统一思想，奋力拚搏, 走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下：一、网络建设网络规划是技术部的一个重要的工作，规划工作的好坏 影响着网络建设发展。已完成验收分配网共安装了 1350户， 预计年底将完成1500户。二、网络改造技术部按照公司业务的发展需要，今年加强了平房网络 改造，改造平房用户1655户。截止H月底分公司网内共开通双向光节点105个;双向 光节点77个双向网覆盖19000户，使双向网覆盖率达到 86. 4%o三、省干、地县联网干线维护省干全年巡线2240公里，巡检28次，干线施 工盯防盯守
2、6次干线备用纤测试四次，各站机房UPS电池放 电检查一次，XX机房干线光放大版更换二次，干线扩容一 次。干线整治一次（12天）割接10次，光缆改迁3处。意外 阻断事故四次。地县联网富蕴县中断2次，哈巴河县中断2次。吉木乃 县中断2次，吉木乃县数据网设备损坏一次15天。福海县中断4次。”五一 ”十一 ”前各个县设备巡检各一次四、网络运行支撑分公司今年的双向业务发展很快，这就给分公司的网络 照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展 运维工作交给业余的运维公司。技术部、运维公司和机房网 管对网络运行中不断出现的新问题，积极寻求区公司总工办 和运维中心的帮助，虽然很辛苦但是也增长了解决问题
3、的能 力，基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端 数量4个。五、明年的工作计划1、加大部门员工的培训，有计划、有目的、有步骤的 进行业余知识和各类规章制度的培训，提高部门员工的综合 素质。2、在管道建设具备条件的同时，对城区进行管道建设。3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务 进行支持。（1）加强沟通指导分公司的业务能力，新增的解 决网络问题的软件、设备及拓展及时指导告知。（2）增加分 公司操作设备的权限，最大限度的方便业务开展。（3）业务 配备应有相关流程，并将操作结果告知分公司备案，以便出 现问题时，尽可能快的解决问题，同时对分公司的业务请求 应有时限规定，在规定的时限
4、内须解决。2022年我拿着自我业余的文品走出了南邮，最后毕业 了，2022年n月10号我踏上了我人生中的第一个工作岗位: 某某县通信分公司。在公司里面，我主要负责交换维护工作。 之后不久，在上级领导的认可透过了技术考核，我很荣幸的 被聘为交换维护的技术人员。直到此刻，我担任的这个职务 已有4年了。想将我这几年的工作总结一下，请公司的领导 给予鉴定审核。一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能我于x年x月份至x年x月份在x担任程控交换机维护 工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实， x的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、 电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工
5、作 中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提 升了业余维护技能。俗话说：“工欲善其事，必先利其器，在学习业余技术 理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为 辅，毕竟外出培训的时光是极为有限的。几年来，我一向持 续了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作 用。孔子日：“三人行，必有我师焉二因此，在实际工作中， 我力诫形式主义，一向持续谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时 恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时光中，我 先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作；对sdh设备 的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原
6、理有了更加 深入的认识;对于isdn、宽带设备及终端维护积累了必须的 经验，总计为isdn及宽带用户排除终端障碍200余次。此 外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展x年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整 治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位 对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造 了一个良好的机会。对于综合工作，我合理规划时光，统筹安排工作，确保 了各项工作不掉队。个性在机房环境整治上，我以市公司的 相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协 作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公
7、司都给予了 认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了 整改。我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。于是，我利 用工作之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随 着知识与经验的积累，处理起工作来能够游刃有余了。但是，这距离多面手的要求来说，还有很大的差距。但 是，我相信持续的努力总会有成效的。转眼来已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是 历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一 些突发事件，对我来说真的不是一件易事！来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在 工作做总是犯错，总是有很多问题；有问题不是错，错的是 自己不会分析问题！时间在一天天过去，从开始的不
8、知道做 什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己 的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了， 人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要 明白自己此番是为了得到什么，给了锻炼自己口才的机会以 及让我明白如何很好的和别人沟通。在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收 房过程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其 实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得 到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可 是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出 更好的结果，这也是公司所需要我们所有员工做到的！我们主管总是跟我们说，我们上
9、班并不是说我们要得到 多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一 次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都 是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不 是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量 让她更多地了解办房产证的知识！后来她来我们这里一下子 交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是 天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在 这里我们找到了荣誉感！以上是我在这段时间所学习到的，出来工作不能只为了 学习，还需要为公司创造价值，虽然本
10、人与2022年5月14 日来到服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人 自愿承诺以下几点：1、按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。2、接听业主来电时，3声以内，拿起电话，清晰报道: “您好，这里是物业，请问您有什么事吗？”认真倾听对方 的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量 详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再 见！”3、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以 问候，“您好，这里是物业“，使用敬语，确认其房号、通话 人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢， 再见”。4、当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起 立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情 吗？”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完 整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%,业主告 辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来！”如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100 元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！